Universidad Autónoma de Manizales

Facultad de estudios sociales y empresariales

Departamento de estudios a distancia

Administración de empresas
Práctica Empresarial

Informe diagnóstico

autor: Dayanna Mercedes Diaz Moscote

empresa: Empresa de aseo regional sur de bolivar (ASEOSURBOL)

ciudad y fecha: 22/08/2021

 Se cumple insatisfactoriamente
Se cumple aceptablemente
Se cumple en alto grado
Se cumple plenamente

Resultado Obtenido
No se cumple
No sabe
Listas de verificación Diagnóstico organizacional.
#
0 1 2 3 4 5
59%
A Estrategia de la empresa 63%
La empresa tiene en cuenta el entorno externo y a sus partes interesadas o grupos de interés para definir una
1 estrategia 3 60%
La empresa define y formula una estrategia a largo plazo o a un tiempo superior a año y medio, aplicando
2 algún esquema, metodología o similar 3 60%
La empresa ha definido elementos del direccionamiento estratégico como por ejemplo, objetivos, políticas,
visión, misión, principios, valores, indicadores, metas, activos estratégicos y capacidades distintivas
3 2 40%
La empresa despliega una estrategia táctica a mediano plazo entre 6 y 18 meses para implementarla o
4 ponerla a funcionar en todos los procesos o áreas 4 80%
La empresa despliega una estrategia operativa a mediano plazo entre 0 y 6 meses para implementarla o
5 ponerla a funcionar todos los procesos o áreas 4 80%
La empresa revisa, controla y actualiza la estrategia implementada según los cambios reales y potenciales del
6 entorno externo e interno 3 60%
B Finanzas de la empresa 67%
La empresa tiene y mantiene actualizado documentos y registros financieros y documentos y registros
7 contables 4 80%
8 La empresa conoce su desempeño económico, margen de utilidades, rentabilidad o ganancias 4 80%
9 La empresa reinvierte sus ganancias o mantiene buenas prácticas financieras 4 80%
10 La empresa gestiona y controla efectivamente el presupuesto, gastos, costos e inversiones 3 60%
La empresa tiene alguna diferenciación competitiva frente a costo, precio, calidad, diseño, empaque,
atención preferencial, servicio postventa, entrega oportuna, imagen o reputación de marca para incrementar
sus utilidades
11 2 40%
La organización ha evaluado y actualizado el direccionamiento estratégico, en búsqueda de la reactivación
económica y proyección hacia el futuro, más allá de los denominados protocolos de bioseguridad (lavado de
manos, distanciamiento social y uso de tapabocas)
12 3 60%
C Clientes de la empresa 53%
La empresa realiza análisis del mercado, plan de mercadeo, plan de ventas, estudio de la demanda o
13 actualización de canales de distribución 2 40%
14 La empresa mantiene gestión de proveedores, calificación, asociatividad, alianzas o bases de datos 4 80%
La empresa tiene una clara propuesta de valor o diferenciación para el posicionamiento de sus productos o
15 servicios 3 60%
La empresa tiene un nombre o marca, logo, lema, slogan, publicidad, promociones, descuentos,
16 celebraciones de fechas o eventos especiales 3 60%
La empresa mantiene gestión de clientes, medición del grado de satisfacción, listado de quejas y reclamos,
17 asociatividad, alianzas, bases de datos o programas de fidelización clientes 2 40%
La empresa utiliza comercio electrónico, redes sociales, página web, celular, WhatsApp, servicio a domicilio y
otras herramientas TIC como lector de código de barras, datáfonos para tarjetas de crédito o débito,
facturación electrónica, publicidad por internet, correo electrónico propio o página web propia
18 2 40%
D Procesos de la empresa 50%
La empresa planea, programa y controla la producción o prestación del servicio, con el respectivo
19 mantenimiento de equipos e instalaciones 4 80%
La empresa mantiene un proceso para la gestión de inventarios, gestión de almacén, gestión de compras o
20 gestión logística para la distribución externa 3 60%
La empresa mantiene algún sistema de información con sus partes interesadas o grupos de interés para la
21 mejora continua de sus procesos 2 40%
La empresa tiene diseño o desarrollo de nuevos productos o servicios y ofrece el servicio postventa para sus
22 clientes 3 60%
La empresa tiene documentados y caracterizados sus procesos y procedimientos con formatos y registros de
manera particular o según algún sistema de gestión de calidad, normas ISO o modelos de excelencia
23 1 20%
La empresa mantiene indicadores de gestión para medir el desempeño de sus procesos, incremento de la
productividad y la mejora continua a lo largo de toda la cadena de valor aplicando metodologías y
herramientas de gestión
24 2 40%
E Talento humano y aprendizaje de la empresa 63%
La empresa gestiona su talento humano con procedimientos efectivos de selección, contratación,
evaluación, desempeño y programas de ideas o sugerencias de los empleados para la mejora continua de los
procesos y de toda la cadena de valor
25 4 80%
La empresa gestiona su talento humano con estabilidad laboral, plan de desarrollo, capacitaciones,
26 afiliaciones al sistema de seguridad social, mejora de salarios, incentivos o bonificaciones 3 60%
La empresa desarrolla, compra o adapta tecnologías y facilita la innovación para la mejora continua de los
27 procesos y de toda la cadena de valor 2 40%
La empresa favorece la Responsabilidad Social Corporativa apoyando causas sociales y ambientales para
beneficio de las comunidades, con el respectivo cumplimiento de normas, leyes, códigos, sin afectar el
equilibrio con los buenos resultados financieros
28 2 40%
La empresa favorece la comunicación y aprendizaje, fomentando el buen clima laboral y el desarrollo de una
cultura organizacional propia
29 4 80%
La empresa mantiene manual de cargos y funciones y aplica una efectiva gestión del conocimiento y cultura
30 de innovación 4 80%
PUNTAJE TOTAL DE ESTRATEGIA Y GESTIÓN ESTRATÉGICA 59%

Resultado gráfico Estrategia de la empresa

del diagnóstico

63%
Estrategia de la empr
Finanzas de la empre
Talento humano y aprendizaje
63% 67% Finanzas de la empresa Clientes de la empres
Procesos de la empre
Talento humano y ap
Total de la empresa
50% 53%

Procesos de la empresa Clientes de la empresa

Consolidado
Estrategia 63%
Finanzas 67%
Consolidado Clientes 53%
Estrategia de la empresa Procesos 50%
Finanzas de la empresa TH y aprendizaje 63%
Clientes de la empresa Total 59%
 Observaciones
Se encuentra proceso de mejorar las estrategias para la empresa

La empresa realiza estreategias a corto plazo

Se encuentra proceso de construcción

La empresa realiza un metodo sencillo Para la implementacion de estreategias

Se evidencia que la empresa ejecuta su misión con eficacia y eficientemente servicios a mediano plazo, presupuestos a corto plazo y planes operativos

Se encuentra proceso de mejorar los cambios reales y potenciales del entorno extremo e interno

Se evidencia que la empresa lleva un adecuando control sobre las finanzas de la empresa

La empresa tiene un buen manejo en ROE

La empresa reinvierte en maquinaria ya que es un punto clave para el relleno
Se evidencia que la empresa elabora planillas de gastos e ingresos
Se identificó que la empresa le falta desarrollar aún más alguna diferenciación competitiva frente a costo, precio, calidad, diseño, empaque, atenció
postventa, entrega oportuna, imagen o reputación de marca para incrementar sus utilidades

la empresa ha estado manejando esta parte, implementado en las instalaciones de la oficina y en el quiosco del relleno puntos de bioseguridad

se identificó que la empresa le falta actualizar análisis del mercado, plan de mercadeo, plan de ventas, estudio de la demanda o actualización de canale

La empresa crea recurso a problemas usuales originados esencialmente, por falta de escala

La empresa conoce cuál es el grado de satisfacción de las necesidades de la empresa

La empresa trabaja para mejorar el manejo del marketing

Se encuentra en proceso de mejora

se encuentra en procesos de adaptación del tic

 Se identifica manejo adecuado programar y controlar la producción o prestación del servicio, con el respectivo mantenimiento de equipos e instalacion

Se identifica manejo de dirección de inventarios, distribución, y alineación de la fuerza de ventas.

se evidencia falta de sistema de información con sus partes

Se identifica plan de mejora

Se evidencia que la empresa no cuenta con formatos y registros de manera particular o según algún sistema de gestión de calidad, normas ISO o mode
Se evidencia que la empresa no cuenta con formatos y registros de manera particular o según algún sistema de gestión de calidad, normas ISO o mode
Se evidencia que la empresa no cuenta indicadora de gestión para medir el desempeño de sus procesos, incremento de la productividad y la mejora
toda la cadena de valor aplicando metodologías y herramientas de gestión

Se evidencia procesos de selección eficientes

La empresa tiene 8 empleados de nómina, 5 de ellos solo cuentan con 6 meses de trabajo lo cual no entra como estabilidad laboral

la empresa busca mejorar la adaptación con la tecnología

Se identifica procesos de mejora

Se evidencia estrategias implementa por la empresa para obtener un buen clima laboral
se evidencia un buen manejo de La empresa ya que cuenta con manual de cargos y funciones y aplica una efectiva gestión del conocimiento y cultura d

e la empresa
la empresa
a empresa
la empresa
mano y aprendizaje
empresa
 Organización
1 Nombre o razón social
2 Ubicación
3 Sector económico (primario, secundario, terciario)
4 Principales productos o servicios

5 Principales clientes
6 Principales proveedores
7 Tamaño (grande, mediana, pequeña, micro)
8 Número de empleados

9 Misión organizacional

10 Visión organizacional

11 Valores o principios organizacionales

12 Descripción del entorno de la empresa

13 Retos o desafíos de la empresa

Estrategia de la empresa
14 Hallazgos positivos

15 Hallazgos negativos
16 Oportunidades de mejora identificadas
Finanzas de la empresa

17 Hallazgos positivos
18 Hallazgos negativos

19 Oportunidades de mejora identificadas

Clientes de la empresa
20 Hallazgos positivos

21 Hallazgos negativos

22 Oportunidades de mejora identificadas

Procesos de la empresa

23 Hallazgos positivos

24 Hallazgos negativos
25 Oportunidades de mejora identificadas
Talento humano y aprendizaje de la empresa

26 Hallazgos positivos

27 Hallazgos negativos

28 Oportunidades de mejora identificadas

Participantes
Directivos responsables que participan en el
29 diagnóstico (nombre y cargo)
30 Estudiante (nombre, cargo, identificación)
 Empresa De Aseo Regional Del Sur De Bolivar S A S
simiti bolivar- corregimiento sabana de san luis
primario
manejos de residuos solidos

cooaguasim, emacala, triple a, aguas publicas de cantagallo, ecogestion, mina esperanza, mina walter,
santo domingo, mina sarco, aguas de enraizar, canelo, op oil and mining sas, mineros del caribona,
sociedad minera del somincar sas, osocalungo sas.
la espacial- gecolsa- agroinsumo-tornimar- ferreteria stop
microempresa
8 nomina y 7 de prestacion de servicio

Nuestra misión es permitir a nuestros clientes tener una solución completa de recolección y tener
buena eficiencia en el servicio de disposición final, teniendo en cuenta la correcta disposición de los
residuos, para que tengan un destino final adecuado y sean sustentables Contribuir al medio
ambiente. (desarrollo propio)

Convertirnos en una empresa reconocida por su calidad y seguridad en el tratamiento integral de

residuos peligrosos, reciclar residuos para un mejor aprovechamiento y transformar nuestro
negocio de residuo a vertido como recurso. (Desarrollo Propio)

Valores
Nuestra política de calidad de servicio está basada en los siguientes valores
• Eficiencia
• Innovación
• Inventiva
• Transparencia
• Responsabilidad
• Confianza
• Bien común
• Servicio al cliente
(Desarrollo Propio)

La empresa De Aseo Regional Del Sur De Bolívar S A S tiene como domicilio principal de su actividad la
dirección, CARRERA 10 7 26 BARRIO PUPA en la ciudad de SIMITI, Esta empresa fue constituida como
SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA y se dedica a Tratamiento y disposición de desechos no
peligrosos.
La cultura de los habitantes del municipio de aprender a separar de residuos aprovechables y no
aprovechables.

La empresa cumple con un alto grado de estrategia técnica y operativo a mediano plazo
La empresa no ha definido objetivos, políticas, visión, misión, principios, valores, indicadores, metas,
activos estratégicos y capacidades distintivas.
Fortalecer la eficiencia para definir estrategias

La empresa conoce su desempeño económico, margen de utilidades, rentabilidad o ganancias y

mantiene buenas prácticas financieras
La empresa no tiene alguna diferenciación competitiva frente a costo, precio, calidad, diseño, empaque,
atención preferencial, servicio postventa, entrega oportuna, imagen o reputación de marca para
incrementar sus utilidades
lograr nuevas relaciones y usuarios ya sea de usuarios existentes, proyección, flujo de caja y
cotizaciones, análisis financiero del servicio

La empresa mantiene gestión de proveedores, calificación, asociatividad, alianzas o bases de datos

La empresa realiza muy poco análisis del mercado, plan de mercadeo, plan de ventas, estudio de la
demanda o actualización de canales de distribución, la empresa cuenta con un nombre, lema y logo,
pero no tiene, publicidad, promociones, descuentos, celebraciones de fechas o eventos especiales,
ASEOSURBOL debe implementar las TIC en la empresa no cuenta con muchas de las ventajas del
comercio electrónico.

Importancia de las necesidades de los clientes como el corazón en el crecimiento de la empresa

La empresa planea, programa y controla la producción o prestación del servicio, con el respectivo
mantenimiento de equipos e instalaciones

La empresa le hace falta un poco más de proceso para la gestión de inventarios, gestión de almacén,
gestión de compras o gestión logística para la distribución externa ASEOSURBOL cuenta con pocos
indicadores de gestión para medir el desempeño de sus procesos, incremento de la productividad y la
mejora continua a lo largo de toda la cadena de valor aplicando metodologías y herramientas de gestión,
La empresa tampoco cuenta con documentados y caracterizados sus procesos y procedimientos con
formatos y registros de manera particular o según algún sistema de gestión de calidad, normas ISO o
modelos de excelencia
optimizar el sistema de gestión implementado

La empresa gestiona los talentos a través de una selección, contratación, evaluación, procedimientos de
desempeño e ideas o sugerencias efectivas de los empleados para mejorar continuamente el proceso y
toda la cadena de valor. El desarrollo del clima laboral y la cultura organizacional propia.
La empresa no desarrolla ni transforma tecnología, ni promueve la innovación para mejorar
continuamente el proceso de toda la cadena de valor.
apoyar la responsabilidad social corporativa, y apoyar los emprendimientos sociales y ambientales en
beneficio de la comunidad.

Julieth Katerine Delgado Garnica- Gerente

Dayanna Mercedes Diaz Moscote- Auxiliar Administrativa-1050923813
Anexos

Bibliografia APA

MOLANO CAMARGO, Frank . O aterro sanitário Doña Juana em Bogotá: a

produção política de uma paisagem tóxica, 1988-2019. hist.crit. [en línea].
2019, n. 74, págs. 127-149. ISSN 0121-1617.
https://doi.org/10.7440/histcrit74.2019.06

Laines Canepa, J.R.- Goñi Arévalo, J.A.- Adams Schroeder, R.H.-Camacho

Chiu.W. (2018) Mezclas con potencial coagulante para tratamiento de
lixiviados de un relleno sanitario, http://ve.scielo.org/scielo.php?pid=S0378-
18442008000100006&script=sci_arttext