ARTICULO REFLEXIVO

EL COVID -19 Y LA CONTINUIDAD DE SECTORES EMPRESARIALES EN EL

MERCADO

COVID -19 AND THE PERMANENCE OF BUSINESS SECTORS IN THE

MARKET

Haiber Fabián Cubillos Roa

Luis Alejandro Villafañe Sogamoso
Ana María Vigoya Guzmán
Frenly Yardley Cárdenas Buitrago

Resumen

El COVID-19, trajo consigo diversos retos para la economía mundial, esta investigación buscó
reconocer el impacto que tuvo la pandemia COVID-19 en el ámbito empresarial. Donde se
identificaron los sectores más afectados en Colombia y se buscó identificar posibles estrategias
a implementar en el sector empresarial, en especial en las pequeñas empresas ya que estas en
tiempos de pandemia, se ven inmersas a presupuestos limitados, falta de inyección de capital
para cubrir gastos, volatilidad de la fuerza laboral y el acatamiento a las normas sanitarias y de
protección, por ende, mitigar los riesgos o cualquier emergencia económica, por medio de
políticas, planes, o procesos secuenciales es fundamental para darle continuidad al negocio.

Palabras Claves

Covid-19, pandemia, sector empresarial, riesgos, continuidad de negocio

Abstract

COVID-19, brought with it various challenges for the world economy, this research sought to
recognize the impact that the COVID-19 pandemic had on the business environment. Where the
most affected sectors in Colombia were identified and possible strategies to be implemented in the
business sector were identified, especially in small companies since these in times of pandemic,
are immersed in limited budgets, lack of capital injection to cover expenses, labor force volatility
and compliance with health and protection regulations, therefore, mitigating risks or any economic
emergency, through policies, plans, or sequential processes is essential to give continuity to the
business.

Key Words

Covid-19, pandemic, business sector, risks, business continuity.

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Introducción

La Organización Mundial de la Salud (OMS)

Por consiguiente, las pequeñas, medianas y
decretó el 11 de marzo del 2020 una
grandes empresas, para lograr retribuir
pandemia mundial, puesto que el COVID –
económicamente y socialmente al país, deben
19 afectaba a más de 100 países, con una cifra
acoplarse a la situación actual, debido a que
superior a 100.000 casos. Razón por la que
el mundo del trabajo que es el motor
los gobiernos dieron como medida recurrir al
económico, no volverá a ser el mismo, para
distanciamiento social, lo cual se traduce en
ello gestionar la organización idóneamente
que se tuvo interrupción de las ocupaciones
ante emergencias, la toma de decisiones, la
de tipo comercial y educativas; utilizándose
administración de proyectos y el correcto
solamente las actividades en relación con los
direccionamiento de los equipos de trabajo
bienes de primera necesidad, como la compra
tendrá una mejora continua de la empresa,
de alimentos y medicina (Atencio,
con el fin, de blindar la compañía y sus
Bustamante, & Vargas, 2020).
empleados ante cualquier situación
A nivel global, la economía ha presentado un inesperada y acoplarse a esta nueva
descenso acelerado, debido a la interrupción actualización o enseñanzas que dejo la post
de distintos campos económicos. En pandemia.
Latinoamérica, según el Banco Mundial en
su reporte semianual, la caída del PIB fue de Problemática
6,7% el año pasado. En Colombia la crisis
generada por el Covid-19 ha tenido un gran
impacto, ya que en el 2020 el Producto La crisis económica tiene su origen tanto en
Interno Bruto se contrajo 6,8% y el la oferta como en la demanda. Las
desempleo aumentó a niveles de 15,9% restricciones sociales han generado la
(Atencio, Bustamante, & Vargas, 2020). suspensión, total o parcial, de las actividades
productivas. Este efecto ha sido más fuerte en
De acuerdo a lo anterior, esta situación fue
sectores cuyas actividades implican
resultado de las limitaciones a la actividad
aglomeración y cercanía física tales como él
productiva y la demanda generadas por los
turismo, espectáculos, hoteles y restaurantes,
confinamientos y las restricciones a la
transporte y servicios personales, mientras
movilidad, perjudicando directamente la
que ha sido menor en aquellos que se han
población, y dando la importancia que
considerado indispensables como alimentos,
desempeñan las empresas en este escenario
desinfectantes, artículos de limpieza,
como actores clave de la economía, debido a
medicamentos e insumos y equipos médico
que la responsabilidad social de las
(CEPAL, 2020).
compañías consiste en llevar a cabo una
buena gestión empresarial y, principalmente,
garantizar la seguridad y la organización
adecuada de todos sus empleados.

2

Figura 1. Intensidad de los efectos de la
crisis, por sector de actividad económica
Fuente: Dane.2020
Por otro lado, aunque no se tiene un registro
numérico exacto de las empresas que fueron
liquidadas causante de la pandemia, en
Colombia se realizó un estudio de las cuales
se desarrolló una encuesta a 410 empresas de
distintos sectores económicos en el país
(Figura 2).
Figura 2. Sectores económicos encuestados.
Fuente: CONFECAMARAS, 2020
ARTICULO REFLEXIVO
Con base a lo anterior, dio como resultado
que el 96% de las empresas tuvieron una
caída en sus ventas donde el 75% registró una
disminución superior al 50%
(CONFECAMARAS, 2020).
Figura 3. Porcentaje de disminución de
ventas en las empresas encuestadas.
Fuente: CONFECAMARAS, 2020
Por otro lado, y correlacionándolo con el
estudio anterior (Figura 4), según la CCB, las
mayoría de las empresas que se liquidaron y
las más perjudicadas en Colombia son las
pequeñas empresas, representando el 96% y
recalcando que las microempresas componen
el 60 % del tejido empresarial, según del
Departamento Administrativo Nacional de
Estadística (Dane).
2

Por consiguiente, de aquellas microempresas
el 35% está dedicada al comercio,
alojamiento y servicios de comida (14%), e
industrias manufactureras (10%). "Estas
organizaciones tienen menor sostenibilidad,
adaptación a la competencia y capacidad de
respuesta a los cambios del mercado",
explicó la entidad (Semana, 2020).
Figura 4. Porcentaje de la cantidad de las
pequeñas medianas y grandes empresas que
participaron en el estudio.
Fuente: CONFECAMARAS, 2020
Por ende, en concreto, al cerrar 2020 el
indicador de micro negocios presentó una
contracción de 7,3%, lo que quiere decir que,
se pasó de tener 5,8 millones en 2019 a ser
5,4 millones en 2020. Una cifra que
demuestra que, en total, fueron 427.848
micro negocios los que fueron cerrados por el
rezago que dejó la pandemia sobre el sector
empresarial del país (Sáchez, 2021).
Para finalizar, las empresas en esta crisis se
enfrentaron a múltiples riesgos estratégicos y
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operacionales, como el retraso o la
interrupción del suministro de materias
primas; los cambios tan bruscos en la
demanda de los clientes; la elevación de los
costes; la disminución logística que provocan
retrasos en entregas; los inconvenientes de
protección de la salud y la seguridad de los
empleados; la carencia de mano de obra; o las
dificultades relacionadas con el comercio de
importación y exportación; de acuerdo a lo
mencionado anteriormente, el sector
empresarial no está capacitado para
reaccionar y responder a estas situaciones
provocadas por una emergencia como estas,
y no cuentan con estrategias de gestión de
riesgos empresariales para lograr mitigar o
minimizar en cierta medida el impacto,
ocasionando la bancarrota en su mayoría.
Alternativas
La base para el sostenimiento de toda
empresa son sus ingresos económicos, y
cuando se presenta emergencias como la de
la presente pandemia, es difícil evitar la
caída de estos en su totalidad, sin embargo, si
se puede implementar estrategias que ayuden
a contrarrestar y a mantener la compañía
durante estas épocas de crisis, para ello es de
suma relevancia que la alta gerencia cuya
función es darle la continuidad al negocio y
gestión a las crisis, este preparado con un
equipo idóneo para estas ocupaciones (Oneta,
2020).
Por otro lado, En un mundo posterior a
COVID-19, el trabajo no solo debe ser
seguro, sino que debe ser "limpio y seguro".
Lo que indica implementar siempre adoptar
procedimientos de limpieza rigurosos para
los clientes y empleados.
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Por otro lado, para lograr mitigar futuras
emergencias, es importante realizar una
secuencia, donde abarque un plan de
continuidad del negocio y un plan de gestión
de crisis, y en ambos casos se debe validar si
son aplicables en el escenario actual y si no,
actualizarlos tal como se ve representado en
el siguiente diagrama (Figura 5).
Figura 5. Propuesta Metodológica para
mitigar impactos durante y post pandemia
Supervisión
Seguimiento al
desempeño de la operativa y de
empresa riesgos
incidente que se presente ya que permite
restaurar los procesos más críticos ante
cualquier interrupción (Felipe, 2019).
Seguimento al desempeño de la empresa:
Registrar y dar seguimiento a todos aquellos
aspectos que se arrojaron en la evaluación del
desempeño como debilidades o deficiencias
en la empresa, con la finalidad de iniciar un
proceso de mejora, allí también se puede
estructurar la matriz DOFA La
matriz DOFA que permitirá observar todas
las debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas tanto internamente como
externamente y buscar estrategias para un
mejoramiento en la productividad de la
empresa.

Supervisión operativa y de riesgos:

Supervisión y Mientras que la gerencia se enfrenta a las

difusión de
Implementación
de politicas múltiples situaciones que se pueden estar
información generando por causa de la pandemia, Es
importante que se dé seguimiento a las
actividades de la gerencia para identificar y
administrar riesgos potenciales. Esto puede
Operatividad a Reforzar el implicar delegar tareas a un Comité de Crisis
distancia. equipo ad hoc, al Comité de Auditoría o al de Riesgo,
con el respectivo reporte periódico al
Directorio (Oneta, 2020).

Plan de sucesión.
Fuente: Los autores,2021
Cabe resaltar que en pandemia estructurar
un plan de continuidad de negocio se
considera la primera arma de defensa para
una organización ante cualquier tipo de
Implementación de políticas
La implementación y uso en conjunto de los
distintos estándares, guías que hacen
referencia a la continuidad de negocio como
ISO 22301 que especifica los requisitos para
la protección, así como para reducir los
tiempos de interrupción, garantizar a la
organización que se recupere de incidentes,
ayuda a la identificación y gestión de las
amenazas a las que se encuentra expuesta la
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organización, minimiza los impactos que
generan los incidentes, minimizando el
tiempo de inactividad causado por un
incidente y reduce el tiempo de recuperación
de sus procesos y servicios a su normalidad
generando una imagen confiable para
empleados, proveedores y usuarios (ISOTools,
2018), por otro lado los ITIL O Cobit, que son
objetivos de control para información y
tecnologías relacionadas en el desarrollo de un
BCP.
Supervisión y difusión de información.
En tiempos de aislamiento social, los errores
son evidenciados por
los stakeholders (accionistas, inversionistas,
bancos, proveedores, clientes y empleados),
por lo que el Directorio debe tomar liderazgo
en el manejo de la imagen reputacional, a fin
de mantener la confianza de dichos grupos.
Es función del Directorio velar que la
información provista por la gerencia sobre
los impactos del COVID-19 sea precisa y
veraz. Los mapas de stakeholders son un
buen mecanismo para que se establezca la
estrategia de comunicaciones que
corresponda a cada frente (Figura 6) (Oneta,
2020).
Figura 6. Componentes del stakeholders
Fuente: Rodríguez, 2018.
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También asegurarse de contar con las
mejores prácticas que le permitan tomar
buenas decisiones y si no fuera el caso, que
haga los ajustes pertinentes rápidamente,
para que este órgano de gobierno corporativo
cumpla adecuadamente con su rol:
1. Operatividad a distancia.
Considerando el distanciamiento social, para
evitar la propagación del virus y poner en
riesgo la salud de los trabajadores, ello
implica que la organización debe buscar la
manera de que se continúe operando
cibernéticamente o de tal manera que no se
exponga y ninguno de los trabajadores tenga
ningún tipo de contacto con las superficies y
con ellos mismos.
2. Reforzar el equipo
Evaluar si cada uno de los que componen la
empresa cuentan con las aptitudes y
habilidades para supervisar el plan de
continuidad y de gestión de crisis.
3. Plan de sucesión.
Si la compañía no tiene un plan de sucesión
de emergencia para el Directorio, deberá
planificar la disponibilidad de respaldo para
estas personas. Para ello debe asegurarse este
designado un vicepresidente para dirigir al
Directorio en caso que el presidente no esté
disponible por la enfermedad, y que haya
claridad sobre los reemplazos para el
vicepresidente, en caso también este
incapacitado de actuar; los acuerdos que
permitan dicha delegación deben
formalizarse en los documentos societarios
correspondientes (estatutos, reglamentos o
códigos) (Oneta, 2020).
3

Aglutina todo lo relacionado con la gestión
de riesgos, los sistemas de control interno,
información y monitoreo. En una situación
como ésta, debe validarse que estos sistemas
estén operando adecuadamente, por lo que si
no ha sido probado su funcionamiento previo
a la crisis, se debe hacer un monitoreo de su
operatividad. La Arquitectura de Control
debe incluir: (i) los sistemas de controles
internos (adecuación de las políticas y
procedimientos del plan de continuidad del
negocio, seguridad en el lugar de trabajo,
controles en los sistemas de tecnología de
información relacionados con el teletrabajo y
la ciberseguridad, entre otros); (ii) gestión de
riesgos (evaluación y mitigación de riesgos
tanto inmediatos, como sus implicaciones a
largo plazo); (iii) auditoría interna
(especialmente los procedimientos
alternativos para cumplir con el plan de
trabajo de auditoría de manera remota y la
evaluación en la ejecución del plan de
continuidad del negocio); Es importante que
las áreas responsables tengan una
coordinación y flujo de información
permanente con los Comités de Directorio
relacionados (por lo general Auditoría y
Riesgos) (Oneto, 2020).
Discusión
La economía mundial se ve expuesta a
diferentes riesgos, como, por ejemplo, el
decrecimiento en los precios de los productos
básicos, desaceleración de los mercados
emergentes, cambios de los mercados
financieros, estancamiento en las economías
avanzadas (Banco Mundial, 2016) o
proliferación de enfermedades sin control y
previo aviso, como fue el caso del COVID-
19. Por tanto, para las pequeñas, medianas y
grandes empresas, permanecer en el mercado
es todo un reto y para ello es importante,
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identificar y administrar riesgos potenciales
que reduzcan el desempeño de la empresa y
con diversas metodologías, contrarrestar
estos impactos.
Fuente: web udecataluña,obtenido el 29 de
octubre del 2021.
De acuerdo a lo anterior, se cuenta con un
estudio dirigido por ciertos autores, donde
encuestaron tres empresas que
implementaron sistemas de gestión de
riesgos, donde manifestaron la continuidad
de la empresa debido que gracias a la
identificación de riesgos, dieron con ventajas
como la posibilidad de los trabajadores de
laborar desde el hogar. Por consiguiente, los
puestos de trabajo que corresponden a
sectores como las TIC, los servicios
profesionales, las finanzas y los seguros y los
sectores de la administración pública pueden
movilizar una mayor proporción de la fuerza
laboral a trabajar desde casa, a la vez,
también con esta estrategia en época de
pandemia no permiten la propagación del
virus y velan por el bienestar del empleador
(Echeverry & Herrera, 2016).
La pandemia de COVID-19 se convirtió
en un evento sin precedentes, de tal forma
que cambió la estructura de la convivencia y
organización de la sociedad en general. De
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acuerdo con los informes Horizon Scan
Report del Business Continuity
Institute (BCI) de los últimos cuatro años
(2016-2019), la posibilidad de presentarse un
evento de pandemia no se había considerado
como una situación posible hasta el último
informe e incluso ninguna entidad,
organización, empresa pudo predecir este
golpe a la economía, gracias al virus
(Vergara, 2020). Sin embargo, aunque no se
tiene estudios concretos y no se puede
visualizar a profundidad el comportamiento
empresarial con respecto a la pandemia
debido al corto tiempo, solo se tiene la
certeza del desplome económico de varias
empresas en Colombia y se evidencia que las
organizaciones se han enfrentado a la
necesidad de formalizar procesos y políticas
para aplicar el distanciamiento social (trabajo
a distancia, turnos divididos, entre otras
medidas), y gestionar los resultados críticos
de trabajo utilizando el número mínimo de
personal para contener la pandemia y darle
continuidad al negocio.
Conclusiones
La pandemia es la causante del desplome u
debilitamiento de varias economías, y el
sector empresarial es la base de estas, por
ende aunque todavía no se cuente con
resultados de implementación de ciertas
políticas debido a que el periodo de análisis
no alcanza para examinar los efectos en las
compañías, se tiene claro que contar con un
modelo que permita gestionar los riesgos y la
continuidad de negocio puede vislumbrar un
panorama importante para la administración
de proyectos al estar preparados, teniendo en
cuenta que el propósito principal es proteger
los intereses de la empresa y de los clientes.
ARTICULO REFLEXIVO
Por consiguiente, implementar planes de
continuidad de negocio indica cómo seguir
con los procesos mientras se vuelve al estado
normal de los negocios, para ello identificar
riesgos, es un claro ejemplo para que las
empresas no colapsen económicamente,
como por ejemplo en época de pandemia se
efectuó una estrategia como el trabajar desde
sus hogares denominada teletrabajo, como
una forma de mitigar el impacto de
productividad en ciertos sectores,
permitiendo la continuidad del negocio.
Agradecimientos
Agradecemos y dedicamos este trabajo en
primera parte a DIOS por guiarnos y tener la
oportunidad de cumplir nuestras metas. A
nuestro docente Pablo Cesar Galvis
Guapacha por su comprensión, agilidad y
paciencia para transmitirnos todo
conocimiento referente a la materia.
Agradecemos a nuestros padres por el
sacrificio y apoyo durante el transcurso de
este periodo académico y para finalizar
agradezco a todos mis compañeros, por la
motivación mutua y acompañamiento.
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