AP09-AA10-EV03.

ELABORACIÓN DEL MANUAL DE INSTALACION Y

CONFIGURACION

ANDRES CONTRERAS ORTIZ

FICHA 2104569

ANALISIS Y DESARROLLO DEL SISTEMA DE INFORMACION

SENA 2021
CONTENIDO
Introducción
Requisitos de conocimiento para manejar el sistema

Requerimientos de hardware y software

Ingreso al Sistema
Interfaz grafica
Solicitud de Soporte Técnico
Introducción
En este manual se mostrará la funcionalidad del sistema de información para
la compañía Support Network donde se solicita un soporte técnico, remoto,
presencial o telefónico.
Se recomienda si el sistema de información no tiene el comportamiento
optimo descrito en este manual comunicarse con la mesa de ayuda del
sistema:
Andres Contreras
Administrador del Sistema
sistemaprogramador@desarrolladoresjac.com
Móvil. 3112429003

Requisitos de conocimiento para manejar el sistema:

Manejo básico de quipos de cómputo.

Manejo de la internet usando los navegadores para el ingreso a páginas web.

Requerimientos de hardware y software:

Requisitos de hardware:
Equipo de cómputo con memoria RAM de 4 GB
Capacidad en disco duro mayo de 250 GB.
Requisitos de Software:
Sistema operativo Windows desde 7 en adelante.
Acceso a la internet para utilizar los Navegador como Chrome.
dirección en el navegador:
http:// Aplicativo_WEB/index.php

Ingreso al Sistema:
En este parte nos encontramos en el menú principal de la aplicación:

La interfaz de la aplicación fue desarrollada en HTML y se requiere un

navegador web para usarla.
Las interfaces HTML describen la apariencia presentación de una página web
CSS y su funcionalidad donde se encontrarán con menús ,botones para
acceder a otra parte de la página.
Los controles más comunes son:
Menú de navegación:

Botones:
Cajón para ingresar texto:

Menú principal del sistema de información.

Aquí encontramos el submenú para escoger el tipo de soporte que el usuario

necesita:
El usuario escoge la opción del menú la cual necesite si es un usuario nuevo
debe registrarse en la opción soporte, y el sistema cargara sus datos,

Todo esto se registra en una base de datos y le muestra al usuario contacto

insertado como se ve en la ilustración:
Ya con los datos de registro en la DB lo siguiente es pedir el tipo de soporte
que se necesite antes de esto el usuario pude ver en que consisten los 3
soportes que Support Network ofrece en el menú esta la opción de ver el
tipo de soporte, se muestra en las siguientes imágenes:
Los soportes que presta Support Network son de tipo remoto, presencial y
telefónico el usuario escoge el que mejor se adapte a sus necesidades y debe
describir la falla:

Soportes:
Realiza el pago le llegara una orden al correo al correo:
Después de solicitar y pagar su soporte el usuario pude empezar hacerle
seguimiento o si los tiempos no son los que le dijeron para su soporte puede
poner un pqr:

Para todas las opciones se debe dar guardar datos