CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA DE SERVICIOS DE UN (UNA) ANALISTA DE ATENCIÓN

DE CONSULTAS Y MONITOREO VIII PARA LA DIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DOCENTE DE

LA DIGEDD - CODIGO AIRHSP 006711

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO - AIRHSP: 006711

Dependencia, Unidad Orgánica y/o Área DIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DOCENTE
Solicitante
Fuente de Financiamiento x RROO RDR Otros Especificar:

Nombre de puesto ANALISTA

Unidad Ejecutora 026
Correlativo de Cadena (meta presupuestaria) 0053
Actividad POA 1
Tarea del POA 1
Misión del puesto a contratar Asistir en el monitoreo y la atención de consultas derivadas de las evaluaciones programadas por
la DIED.

FUNCIONES DEL PUESTO

1 Brindar el servicio de atención de consultas formuladas por los postulantes, especialistas de las Instancias de Gestión Educativa
Descentralizada IGED y Direcciones Regionales de Educación y público en general, respecto a los procedimientos y características de las
evaluaciones programadas para cumplir con los objetivos de la Dirección de Evaluación Docente - DIED.
2 Sistematizar la información de las consultas recibidas a fin de llevar registro y plantear mejoras en el proceso.
3 Coordinar con los especialistas de la DIED la definición de criterios y categorías de las consultas para el desarrollo del servicio y la
sistematización de la información.
4 Participar en las reuniones y capacitaciones convocadas por la DIED, para recibir información sobre los procedimientos estandarizados de los
procesos de implementación de los operativos de evaluación programados.
5 Apoyar en el monitoreo en las diferentes regiones del país, la ejecución de los operativos de evaluación programados, a fin de informar sobre
el desempeño del operador logístico responsable de su ejecución.
6 Otras funciones asignadas por la Dirección de Evaluación Docente, relacionadas a la misión del puesto

FORMACIÓN ACADÉMICA

A.) Formación Académica B.) Grado(s)/situación académica y estudios C.) ¿Colegiatura?

Completa Incompleta Egresado(a) Administración y/o Si No
x
Ciencias de la comunicación y/o
Secundaria Derecho y/o
x Bachiller Economía
Técnica Básica
(1 ó 2 años) Título/Licenciatura ¿Certificado de habilitación
profesional vigente?
Maestría
Técnica Superior
Estudios Egresado Grado No aplica
Superior Pedagógica Si No

(3 ó 4 años)
Doctorado
x Universitario x
Estudios Egresado Grado No aplica

CONOCIMIENTOS
A.) Conocimientos Técnicos principales (No requieren documentación sustentaria. Estos conocimientos deben ser considerados en la etapa de entrevista personal):
Atención u orientación a usuarios internos y/o externos, protocolo y procedimientos de atención al usuario y Conocimiento de la Ley de Reforma
Magisterial N 29944 y manejo de plataformas virtuales.

B.) Programas de especialización requeridos y sustentados con documentos.

Nota: Cada curso de especialización debe tener un mínimo de 24 horas de capacitación y los diplomados no menos de 90 horas.
Indique los Diplomados y/o Cursos de especialización requeridos:
CURSO Y/O DIPLOMADO EN SERVICIO AL CLIENTE Y/O ATENCIÓN AL USUARIO O PÚBLICO Y/O CALIDAD EN ATENCIÓN AL
USUARIO O PÚBLICO

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C.) Ofimática e Idiomas.
Nivel de dominio Sustentado Nivel de dominio Sustentado
OFIMÁTICA No aplica Básico Intermedio Avanzado SI NO IDIOMAS No aplica Básico Intermedio Avanzado SI NO
Word x x
Excel x x
PowerPoint x x
Outlook x x

¿Se requiere contar con idioma nativo?

Si, Especificar: x No

D.) Cursos Técnicos

Nivel de dominio Sustentado
Cursos No aplica Básico Intermedio Avanzado SI NO

EXPERIENCIA

Para aquellos puestos donde se requiera formación técnica o universitaria, el tiempo de experiencia general y específica (incluidas las
prácticas profesionales), se contabilizarán a partir del egreso de la formación académica correspondiente, por lo cual, el postulante
deberá presentar la constancia de egresado, caso contrario, las experiencias mencionadas se contabilizarán desde la fecha indicada en el
grado académico y/o título técnico o profesional presentado.

Experiencia General
Años de experiencia laboral; ya sea en el sector público o privado.
3 años de experiencia general

Experiencia Específica
A.) Marque el nivel mínimo de puesto que se requiere como experiencia; ya sea en el sector público o privado:
Practicante Docente x Auxiliar o Analista / Supervisor / Jefe de Área o Gerente o
profesional Asistente Especialista Coordinador / Asesor Dpto Director

B.) Tiempo de experiencia específica requerida para el puesto; ya sea en el sector público o privado:
2 años de experiencia en La atención de llamadas telefónicas y/o atención presencial de público y/o protocolos o procedimientos de comunicación.

C.) En base a la experiencia requerida para el puesto (parte B), es necesario contar con experiencia en el Sector Público:
x Sí, el puesto requiere contar con experiencia en el sector público No, el puesto no requiere contar con experiencia en el sector público.
* En caso que sí se requiera experiencia en el sector público, indique el tiempo de experiencia en el puesto.
2 año(s) de experiencia en el sector público, de acuerdo a lo señalado en el literal B).

HABILIDADES O COMPETENCIAS
Análisis, Comprensión lectora, Comunicación oral, Empatía, Iniciativa y Proactividad

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CONDICIONES ESENCIALES DEL CONTRATO
Lugar de prestación del servicio
Duración del contrato
Contraprestación mensual
Jornada Semanal
Otras condiciones esenciales del contrato
FIRMAS
Nombre, cargo y firma del Funcionario
solicitante
Nombre y firma del Director General/
Jefe de Oficina
Visto Bueno del Vice Ministro /
Secretario General
Visto Bueno del Órgano Responsable de <F4>
las Convocatorias CAS - Jefe de la
Oficina General de Recursos Humanos
AV. ARQUEOLOGIA CON CALLE EL COMERCIO S/N - DISTRITO DE SAN BORJA -
PROVINCIA Y DEPARTAMENTO DE LIMA
Inicio: 01/10/2020
Fin: 31/12/2020
S/. 4500 (cuatro mil quinientos y 00/100 Soles.)
Incluyen los montos y afiliaciones de ley, así como toda deducción aplicable al trabajador.
Jornada de 40 horas semanal
Disponibilidad para desplazarse al interior del perú
<F1>
<F2>
<F3>
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CRONOGRAMA DE PROCESO

ETAPAS DEL PROCESO CRONOGRAMA ÁREA RESPONSABLE

Aprobación de la convocatoria Fecha: 25/08/2020 OFICINA GENERAL DE
RECURSOS HUMANOS
Publicación del proceso en el Servicio Nacional de Empleo Fecha: 26/08/2020 OFICINA GENERAL DE
RECURSOS HUMANOS
CONVOCATORIA
Publicación de la convocatoria en Web Del 26/08/2020 al 08/09/2020 OFICINA GENERAL DE
RECURSOS HUMANOS
Presentación de la hoja de vida documentado vía Online Del 02/09/2020 al 08/09/2020 OFICINA GENERAL DE
RECURSOS HUMANOS
SELECCIÓN
Evaluación de la Hoja de Vida Del 09/09/2020 al 14/09/2020 OFICINA GENERAL DE
RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE EVALUACIÓN
DOCENTE
Publicación de los resultados de la evaluación de la Hoja de vida en Web Del 15/09/2020 al 15/09/2020 OFICINA GENERAL DE
RECURSOS HUMANOS
Evaluación de Conocimientos y Aptitud:
Evaluación: Conocimientos y aptitud Del 16/09/2020 al 21/09/2020 DIRECCIÓN DE EVALUACIÓN
DOCENTE
Lugar:La evaluación de conocimientos y aptitud así como la evaluación
psicológica y entrevista personal se realizarán de manera virtual - la
dependencia usuaria comunicará los detalles vía correo electrónico
Publicación de resultados de la Evaluación de Conocimientos y Aptitud Del 22/09/2020 al 22/09/2020 OFICINA GENERAL DE
en Web RECURSOS HUMANOS
Entrevista
Lugar: La evaluación de conocimientos y aptitud así como la evaluación Del 23/09/2020 al 25/09/2020 DIRECCIÓN DE EVALUACIÓN
psicológica y entrevista personal se realizarán de manera virtual - la DOCENTE
dependencia usuaria comunicará los detalles vía correo electrónico
Publicación de resultado final en Web Del 28/09/2020 al 29/09/2020 OFICINA GENERAL DE
RECURSOS HUMANOS
SUSCRIPCIÓN Y REGISTRO DEL CONTRATO
Suscripción del Contrato Del 30/09/2020 al 30/09/2020 OFICINA GENERAL DE
RECURSOS HUMANOS
Registro del Contrato Del 01/10/2020 al 01/10/2020 OFICINA DE GESTIÓN DE
PERSONAL

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DE LA ETAPA DE EVALUACIÓN
Los factores de evaluación dentro del proceso de selección tendrán un máximo y un mínimo de puntos, distribuyéndose de esta manera:

EVALUACIONES PESO PUNTAJE MÍNIMO PUNTAJE MÁXIMO

EVALUACIÓN DE LA HOJA DE VIDA
Requisitos Académicos 12.5% 20 25
Experiencia General 15.0% 20 30
Experiencia Específica 22.5% 30 45
Puntaje Total de la Evaluación de la Hoja de Vida 50% 70 100
EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTOS Y APTITUD
Comprensión lectora 5% 35 50
Prueba de conocimientos 5% 35 50
Puntaje Total de Evaluación de Conocimientos y Aptitud 10% 70 100
ENTREVISTA
Atención u orientación a usuarios internos y externos protocolo y procedimientos de 20% 35 50
atención al usuario
Conocimiento de la ley de la reforma magisterial 20% 35 50
Puntaje Total de Entrevista 40% 70 100
PUNTAJE TOTAL 100% 70 100

NOTA1: Las etapas del proceso son cancelatorios.

La postulación para este perfil será vía online, no habrá presentación física.
El puntaje aprobatorio será de 70 puntos.

DE LA DECLARATORIA DE DESIERTO O DE LA CANCELACIÓN DEL PROCESO

1. Declaratoria del proceso como desierto

El proceso puede ser declarado desierto en alguno de los siguientes supuestos:
a. Cuando no se presentan postulantes al proceso de selección.
b. Cuando ninguno de los postulantes cumple con los requisitos mínimos.
c. Cuando habiendo cumplido los requisitos mínimos, ninguno de los postulantes obtiene puntaje mínimo en las etapas de evaluación del proceso.

2. Cancelación del proceso de selección

El proceso puede ser cancelado en alguno de los siguientes supuestos, sin que sea responsabilidad de la entidad:
a. Cuando desaparece la necesidad del servicio de la entidad con posterioridad al inicio del proceso de selección.
b. Por restricciones presupuestales.
c. Otras debidamente justificadas.

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La Evaluación de Conocimientos y Aptitud, la Evaluación Psicológica (de corresponder) y la Entrevista Personal podrán ser realizadas de
forma virtual o remota, a través de herramientas de virtualización, tales como el uso de una plataforma virtual, aplicaciones, videollamadas,
envío de la evaluación por correoelectrónico u otras, las mismas que serán comunicadas oportunamente a los postulantes antes de su
realización, al correo electrónico que consignen en su postulación.

De acuerdo a la necesidad del servicio y por decisión de la dependencia solicitante, en concordancia con la normativa vigente, las funciones del
puesto serán realizadas por cualquiera de las siguientes modalidades de trabajo:

a) Trabajo remoto, es la prestación de servicios sujeto a subordinación, con la presencia física del/la servidor/a civil en su domicilio o lugar de
aislamiento domiciliario. Para ello, el postulante ganador proporciona los equipos (tales como computadora o laptop portátil) y medios
informáticos, de telecomunicaciones y análogos (tales como internet y/o telefonía), y otros de cualquier otra naturaleza que resulten
necesarios para la prestación de servicio, sin que exista contraprestación ni compensación económica alguna por parte de la Entidad. El
acceso a los sistemas, plataformas y/o aplicativos informáticos que sean necesarios para el desarrollo de sus funciones será gestionado por la
dependencia solicitante.

b) Trabajo presencial, implica la asistencia física del/la servidor/a durante la jornada de trabajo al lugar de prestación del servicio indicado
en la Sección “Condiciones Esenciales del Contrato”.

c) Trabajo en modalidades mixtas, implica la combinación de trabajo presencial y el trabajo remoto, alternando las modalidades en atención
a las necesidades de la entidad.

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