DIAGNOSTICO

ORGANIZACIONAL
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA - PROGRAMA DE PSICOLOGÍA

GRUPO BR
 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
• Proceso analítico que permite conocer la situación real de la
organización en un momento dado para descubrir problemas
y áreas de oportunidad, con el fin de corregir las necesidades
aprovechar las ventajas.
 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
• Es el proceso de conocer el funcionamiento actual de un sistema. Consiste en
conseguir la información pertinente sobre las operaciones actuales, analizarla y
sacar conclusiones para un cambio y mejoramiento potenciales. Aportan un
conocimiento sistemático de la empresa sin el cual no sería posible diseñar una
intervención fructífera.
• Es el proceso de averiguar cómo funciona la compañía en el momento actual y de
recabar la información necesaria para diseñar las intervenciones del cambio.

(Cummings,Thomas y Worley, Christopher G., 2007)

 REQUISITOS PARA EL DX
• Antes de iniciar el proceso de diagnóstico es indispensable contar con
la intención de cambio y el compromiso de respaldo por parte del
cliente (término usado en Desarrollo Organizacional para designar a la
persona o grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una
transformación en el sistema y con la suficiente autoridad para
promoverla). Es decir, que esté dispuesto a realizar los cambios
resultantes del diagnóstico.
 REQUISITOS PARA EL DX
• El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor (interno o
externo) para la obtención de información y no entorpecer el proceso
de diagnóstico.
• El consultor manejará la información que se obtenga del proceso en
forma absolutamente confidencial, entregando los resultados
generales sin mencionar a las personas que proporcionaron la
información.
 REQUISITOS PARA EL DX
• Proporcionar retroalimentación acerca de los resultados del
diagnóstico a las fuentes de las que se obtuvo la información.

• El éxito o fracaso del diagnóstico depende en gran medida del cliente

y del cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor.
 VENTAJAS DEL DX
• Al aplicarlo se despierta un espíritu de grupo.
• Es participativo.
• La gente se siente comprometida con las soluciones.
• Da una estructura lógica a la problemática.
• Es la manera más eficiente y eficaz para manejar los recursos, cumplir
y encontrar los problemas.
 VENTAJAS DEL DX
• Permite conocer los procesos operativos por donde hay que
comenzar a trabajar con urgencia y conseguir una mejora inmediata.
• Proporciona datos para estructurar una planeación temporal, hasta
que se fije el nuevo rumbo, los objetivos de la organización y se
implanten cambios en los sistemas y procesos de la organización.
• Como metodología es muy clara y contiene elementos que pueden
ser combinados con otras técnicas para crear enfoques particulares
más eficientes.
 DESVENTAJAS DEL DX
• El modelo normativo nunca es especificado y puede ser diferente
para diversas personas.
• No todos los grupos sociales están listos para este tipo de
interacciones.
• El definir problemas despierta expectativas de solución.
• Puede provocar conflictos interpersonales.
• Puede ser sesgado.
ETAPAS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS E INFORME

ORGANIZACIÓN DE INTERPRETACIÓN DE DIAGNOSTICO Y
LA INFORMACIÓN LA INFORMACIÓN PLAN DE ACCIÓN
ETAPAS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
RECOLECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

2 TIPOS DE INFORMACIÓN: PRIMARIA Y SECUNDARIA

PRIMARIA: Datos que se consiguen directamente con las personas
SECUNDARIA: Datos adquiridos por medio de libros, investigaciones,
documentos o entidades.
 ETAPAS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN

El análisis consiste en descomponer el todo en sus partes más simples,

recomponer y observar de nuevo el fenómeno a través de las técnicas aplicadas.
Si los datos esperados corresponden con los datos obtenidos, se verifica o revisa
el proceso.
El análisis es objetivo en la medida en que se ciñe a los datos obtenidos durante
el proceso de recolección de información, con los instrumentos utilizados para tal
fin.
ETAPAS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
INFORME DE DIAGNOSTICO Y PLAN DE ACCIÓN

Suministra el documento final que contiene la información recopilada,

organizada, analizada e interpretada, en forma escrita. Contiene los
resultados y define las estrategias que se deben implementar.
 ETAPAS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
INFORME DE DIAGNOSTICO Y PLAN DE ACCIÓN

El plan de acción contiene el proceso de síntesis, la generación y

clasificación de problemas, el planteamiento de las soluciones, las
actividades, los recursos y los tiempos para llevar a cabo las mejoras en las
diferentes áreas de la empresa.
Este instrumento prioriza las iniciativas más importantes para cumplir los
objetivos y metas, además establece los responsables.
INSTRUCCIONES PARA EL PLAN DE ACCIÓN
- El plan de acción es un trabajo en equipo, por ello es importante
involucrar a los demás trabajadores y personas relacionadas con las
acciones de la organización (grupo de planeación).
- Utilizar la información de la etapa anterior.
- Definir lo que se quiere alcanzar (objetivo).
- ¿Cuánto se quiere lograr? (Cantidad y calidad).
 INSTRUCCIONES PARA EL PLAN DE ACCIÓN
- ¿Cuándo se quiere lograr? (Cantidad de tiempo).
- ¿En dónde se quiere realizar? (Área o lugar).
- ¿Con quién y con qué se desea lograrlo? (Personal, recursos financieros).
- ¿Cómo saber si se está alcanzando el objetivo? (Evaluación del proceso).
- ¿Cómo determinar si se logró el objetivo? (Evaluación de resultados).
HERRAMIENTAS PARA EL PLAN DE ACCIÓN
- ENTREVISTA
- CUESTIONARIOS
- ENTREVISTA GRUPAL
- OBSERVACIÓN
- DOFA
- REVISIÓN DOCUMENTAL Y BIBLIOGRÁFICA
- INVENTARIOS
 HERRAMIENTAS
PARA EL PLAN DE
ACCIÓN
 FORMULAR

HERRAMIENTAS
PARA EL PLAN DE
ACCIÓN PLAN DE
TRABAJO

EVALUAR IMPLEMENTAR
 CALENDARIO ACADÉMICO
- SEGUNDO CORTE
9 abril al 12 mayo
- PRIMER CORTE - TERCER CORTE
Evaluaciones: 7 al 12 de
19 DE febrero al 7 de abril 15 mayo al 16 de junio
mayo
Evaluaciones: 2 al 7 de Notas: 14 al 19 de mayo Evaluaciones: 12 al 16 de
abril junio
Notas: 9 al 14 abril Notas: 12 al 19 de junio
 CALENDARIO ACADÉMICO – FECHAR GRUPO
- PRIMER PARCIAL BR - TERCER PARCIAL
20% escrito - SEGUNDO PARCIAL 20%
Miércoles 4 abril 20%
10% Escrito – Miércoles 13
Notas: Lunes 9 de Abril 10% Escrito – Miércoles 9 de de junio
mayo
15% quices, trabajos, 10% Informe Práctico
10% Capacitación
actividad dependencia y Notas: Sistema
ejercicios entre otros. Notas: Miércoles 16 de mayo
10% quices, trabajos,
15% quices, trabajos, actividad actividad
dependencia y ejercicios entre dependencia y
otros. ejercicios entre otros.
 DEPENDENCIAS EMPRESA BR
- CULTURA ORGANIZACIONAL
- DESARROLLO PERSONAL
- MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN DEL FUNCIONARIO
- RELACIONES INTERPERSONALES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- INTEGRACICÓN Y BIENESTAR ORGANIZACIONAL
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN EMPRESA BR
1. DISEÑO Y ANÁLISIS DE PUESTOS (Miércoles 11 de Abril)
2. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO (Lunes 16 de Abril)
3. CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL (Miércoles 18 de Abril)
4. MOTIVACIÓN, SATISFACCIÓN Y COMPROMISO (Lunes 23 de Abril)
5. ACOSO Y MANEJO DEL ESTRÉS (Miércoles 25 de Abril)
6. PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL POSITIVA (Lunes 30 de Abril)
7. ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL (Miércoles 2 de Mayo)
8. SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO (Lunes 7 de Mayo)
 ACTIVIDAD PRÁCTICA EMPRESA

1. IDENTIFICACIÓN Y PERMISO DE LA EMPRESA (CARTA)

2. SELECCIONAR HERRAMIENTAS PARA DIAGNOSTICO
3. DIAGNOSTICO
4. DISEÑAR, IMPLEMENTAR Y EVALUAR PLAN DE ACCION
5. INFORME
 ACTIVIDAD PRÁCTICA EMPRESA
INFORME Propuesta del plan de acción
Portada Evaluación de impacto
Introducción Resultados finales
Descripción de la empresa Conclusiones
Diagnostico (técnicas, resultados – Anexos (carta de presentación -
necesidades principales) instrumentos utilizados)
Marco teórico Referencias bibliográficas