1.

1-

* Afecto
* Apoyo
* Placer
* Comprensión
* Conocimiento
* Reconocimiento
* Inspiración
1.2- La compresión en un grupo de trabajo es importante porque se debe entender
que hay personas que tiene un nivel de desarrollo diferente.
1.3- El reconocimiento es importante para creer y para desarrollarse como
persona dentro de una empresa.
1.4- Es importante ya que hay personas que motivan, avanzar y a crecer como
personas de bien.
2. En el servicio al cliente no solo se trabaja individualmente, pues esta labor tiene
detrás un equipo completo, ya que la importancia de trabajar en equipo es la
ganancia de tiempo y las ideas que aportan cada uno puede ser sumamente
útiles, esto también es una forma de satisfacer al cliente porque si la empresa y el
personal están a gusto con el resultado del trabajo que realizan, es un método fácil
de transmitir al cliente que en realidad están disfrutando de sus funciones, como
todo equipo es necesario que haya una buena motivación. El servicio al cliente es
el servicio o atención que una empresa o negocio le brinda a sus clientes al
momento de ofrecer productos y servicios correctos además de responder
preguntas, dar solución a problemas en el momento adecuado y así dar un
seguimiento continuo creando una fidelidad mayor. La calidad del servicio al
cliente es una ventaja comparativa importante porque puede hacer la diferencia
en cualquier empresa o negocio. 

3. Capacita a tu personal continuamente

No basta con ser el mejor. El trato con el público es una de las cosas más
complicadas que un empleado puede experimentar, no es suficiente la paciencia
que el empleado tenga hacia el cliente, sino la capacidad de recurrir a diversas
herramientas para poder darle a cada uno, un manejo adecuado, pero sobre todo
profesional en el caso de tener un contratiempo, ¿y por qué no?, cuando las cosas
están saliendo a pedir de boca.
La visión de tu empresa es de gran importancia

Tú has sido el emprendedor y creador de tu propia empresa, por lo tanto, nadie

mejor que tú para saber si las personas de tu equipo comprenden la visión que
tienes para llegar a donde deseas, ya que si tus empleados no tienen un amplio
panorama de lo que vislumbras, difícilmente podrán ayudarte a llegar donde has
pensado.

Conoce a tus clientes mejor que a tus jefes

Todas las personas deseamos sentirnos importantes y halagados. Generalmente

desciframos cuando nuestro jefe ha tenido un mal momento, de igual modo, lo
mismo deberían nuestros empleados ser capaces de detectar, en el momento que
un cliente llega hosco o desganado para anticiparse a una situación incómoda.
Selecciona y retén personal de calidad

Una empresa opera gracias al personal con el que cuenta.  Para evitar una
significativa rotación de personal debes prestar especial atención desde la
contratación, pero más que nada, que tengan en mente la calidad y servicio en la
atención que se desea ofrecer.

Realiza un adecuado proceso de entrega de producto o servicio

Muchas de las quejas se desarrollan en el transcurso de la entrega del producto o

servicio realizado, apóyate en tu equipo de trabajo para que esto no suceda.
Identifica los puntos rojos que podrían estar ocasionando una mala comunicación
para que desde la entrega hasta la recepción del compromiso establecido con el
cliente exista fluidez, ya que sin ella, además de provocar malentendidos, puede
ser detonante de insatisfacción por parte de tu cliente.