Conozca los canales de

atención no presenciales
que hemos habilitado

Transunion
Transunion pensando
pensandoen elen
bienestar de los consumidores
el bienestar y nuestrosy colaboradores
de los consumidores nuestros a
dispuestos canales alternativos para la atención de sus requerimientos para evitar el
colaboradores a dispuestos canales alternativos para la atención de sus
desplazamiento en medios de transporte masivo y la aglomeración de personas en
requerimientos
nuestras parabuscando
instalaciones, evitar elcontribuir
desplazamiento
y acoger en
los medios de transporte
lineamientos del gobierno
nacional
masivo para evitar la propagación
y la aglomeración del Covid-19.
de personas Dentro instalaciones,
en nuestras de los canales alternativos
buscando
que tenemos dispuestos para que los consumidores puedan conocer el reporte de
contribuir y acoger los lineamientos del gobierno nacional para evitar la
información comercial, se encuentran habilitados los siguientes:
propagación del Covid-19.
Dentro
CALL de los canales alternativos que tenemos dispuestos para que los
CENTER
consumidores puedan conocer el reporte de información comercial, se
Para información
encuentran crediticia,los
habilitados le siguientes:
atenderemos los 7 días de la semana las 24 horas del
día. Si requiere asistencia telefónica con un agente de servicio le atenderemos en los
siguientes horario: Lunes a viernes 7:00 am a 7:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00
pm
CALL CENTER:
Líneas de (1)
Bogotá: atención telefónica en las principales
3441207 Bucaramanga:ciudades del país de 8am a
(7) 6970756
5 pm:
Barranquilla: (5) 3850645 Cali: (2) 4850516
Medellín:
Bogotá:(4)
(1) 6041795
3441207 Barranquilla: (5) 3850645
Medellín: (4) 6041795 Bucaramanga: (7) 6970756
Si lo realiza mediante consulta telefónica ingrese por:
Cali: (2)
Opción 3 4850516
- Persona natural
Opción 1 Cédula de ciudadanía
Opción 2 Cédula de extranjería (Digitar No. Documento y tecla #, confirme
Si lo realiza mediante consulta telefónica ingrese por:
marcando 1)
Opción
Opción 1 Conocer información
3 Persona natural del reporte
Opción 2 Procedimiento ante reporte negativo
Opción 1 Cédula de ciudadanía, opción 2 Cédula de extranjería
Seleccione ciudad desde donde llama
Digitar No. Documento y tecla #, confirme marcando 1
1 Bogotá1 Consulta reporte
Opción 4 Manizales
2 Medellín 5 Bucaramanga
Opción 1 Conocer información del reporte, Opción 2 Procedimiento
3 Barranquilla 6 Cali
ante reporte negativo
Seleccione ciudad desde donde llama
WEB 1 Bogotá, 2 Medellín, 3 Barranquilla, 4 Manizales, 5 Bucaramanga, 6 Cali

A través de nuestra plataforma web puede registrarse y tramitar

SOLICITUDES, PETICIONES, QUEJAS y/o RECLAMOS en el enlace:
https://contacto.cifin.co/TMS.Solution.SQRCIFIN

RADICACION FISICA

Si el consumidor desea podría realizar la radicación física adjuntando solicitud escrita

dirigida a la Compañía, indicando el motivo de su petición de manera clara y concisa
proporcionando datos como: Dirección de notificación, con firma autenticada mediante
diligencia notarial de reconocimiento de contenido y firma ante notario público no
mayor a 90 días hábiles.

En caso de peticiones realizadas por apoderado, no olvide adjuntar la autorización o

poder del titular de los datos, autenticada, no mayor de 90 días hábiles o en su
defecto, nota de vigencia emitida por la autoridad competente.

Tenga en cuenta que el registro o radicación debe ser por persona, es decir, cada
registro y anexos debe realizarlo de manera individual por cada titular.

Esta documentación podrá ser entregada en el punto de radicación ubicado en la

Calle 100 No. 7 A-81 en la franja horaria de: Lunes a Viernes de 8:30 am a 12:00m.
De forma paralela, con el fin de mitigar el riesgo de aquellas personas que visitan
nuestras oficinas se han implementado las siguientes medidas adicionales:

Disposición permanente de gel antibacterial para el aseo de las manos

Aseo permanente de nuestras instalaciones y de las superficies que están en
contacto con las personas que acuden
Uso de tapabocas y refuerzo del lavado de manos por parte de nuestros
empleados

Contamos con un equipo que está permanentemente evaluando la situación y

tomando las medidas necesarias, para continuar respondiendo los requerimientos de
los consumidores y reiterar nuestro compromiso con los consumidores y colaboradores.

Informamos que la atención presencial para información crediticia se encuentra

temporalmente suspendida.