FASE DE EJECUCIÓN ACTIVIDAD 13

MARISOL OCAMPO CASTAÑO

TRABAJO DE CLASE
“CUADRO COMPARATIVO TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN”

INSTRUCTORA
JIMENA ALEXANDRA PEREZ

SENA
REGIONAL SANTANDER CEDE SAN GIL
TECNOLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA
FICHA 2175829
PEREIRA, RISARALDA
2021
 Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 2: Cuadro comparativo “Tecnologías de la Información y la

Comunicación”

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el siglo XXI se

convirtieron en una ventaja competitiva en el ámbito empresarial. En la actualidad, las
empresas grandes y las Pymes han encontrado en las TIC una herramienta para integrar
procesos, transformar la productividad y mejorar las relaciones entre sus colaboradores y su
competencia. Esta dinámica hace que sus empresas sean más rentables y tengan mayor
porcentaje de participación en el mercado.

De su parte, la cadena de abastecimiento no ha sido ajena al impacto de las TIC, ya que han
influido positivamente a todos los actores de la cadena de suministros, debido a que operan
en un ambiente globalizado y altamente cambiante, en donde la información oportuna y de
calidad engrana todos los procesos productivos de la organización.

Por ende, en esta evidencia se busca que a través de un cuadro comparativo y un mapa
mental se identifiquen y analicen las diferentes herramientas TIC utilizadas en los procesos
de las logísticas de aprovisionamiento, interna y de salida, teniendo en cuenta las variables
de costo, tipo de empresa y de mercancías. Para ello, se debe realizar lo siguiente:

INTRODUCCIÓN

Planificar y gestionar la infraestructura de TIC de una organización no es un trabajo fácil y

requiere una base muy sólida de la aplicación de los conceptos fundamentales de áreas como
las ciencias de la computación y los sistemas de la información, así como de gestión y
habilidades del personal.

En la sociedad de mercado actual, caracterizada por la cada vez mayor

importancia de los servicios vinculados a la compra o utilización de productos o
servicios, los sistemas de logística y distribución empresarial se constituyen como
elementos fundamentales para el desarrollo del mercado en su conjunto.
Por otra parte, el desarrollo de las tecnologías de la información y su aplicación
sobre las organizaciones y su función logística, hace que los factores tiempo,
espacio y servicios de valor añadido asociados (generalmente intangibles) pasen a
ser elementos críticos no para desarrollar ventajas competitivas, sino mas bien
como elementos cruciales de subsistencia empresarial.

El desarrollo de este trabajo se enfoca en las necesidades en materia de logística y distribución

derivadas de la economía digital, principalmente del comercio electrónico, y la aplicación de las TIC en
la gestión de las empresas de distribución.
TIC EN LA LOGISTICA DE TIC EN LA LOGISTICA TIC EN LA LOGISTICA DE
APROVISIONAMIENTO INTERNA SALIDA/DISTRIBUCION
Ejemplo: compras Ejemplo: fabrica ejemplo: ventas y despachos

la incorporación de las TIC Se enfoca en planificar y Se encarga de planificar y

como medio facilitador para gestionar las actividades controlar los procesos de
la gestión de relacionadas con la distribución y relación con
la actividad logística, se ha transformación de la materia clientes finales. Además, es
basado en que permite prima en producto terminado, responsable de gestionar las
conjugar la actividad básica e incluye los procesos de relaciones con los procesos
relacionada a el control del almacenamiento, producción logístico internos, tales como
flujo de materiales con el y empaque. el almacenamiento y el
control del flujo de la picking.
información.  ALMACENAJE: La
desaparición de la  Evaluación de la
e-logística = logística del figura del organización logística,
comercio electrónico”. intermediario, con el mediante las
Tenemos en cuenta los posicionamiento de las reclamaciones y
pedidos se efectúan por TIC´s, evitará que los felicitaciones que
Internet, como un plus a la stocks se acumulen en retroalimentan por
logística en general. mitad de la cadena. parte de los clientes
Los fabricantes por medio del uso de
Integración de los diferentes deberán gestionar sus las TIC´s
agentes implicados en el propios stocks y
proceso logístico a confiarán cada vez  Disposición de un
través de los sistemas de más esta tarea a canal dedicado, con
información. los especialistas en logística. costes marginales de
utilización que habilita
Logística de  INFORMACION la comunicación,
aprovisionamiento o de PARA EL CLIENTE: interacción y control
entrada es considerada Una vez el cliente ha de proveedores y
dentro de la logística efectuado la orden de clientes.
externa, debido que se compra por Internet,
enfoca en planificar y quiere recibir el  TRANSPORTE: Se
gestionar las actividades producto que acaba de reduce la cadena,
relacionadas con los comprar lo antes donde las TIC´s
agentes de la cadena de posible. El cliente acercan al cliente con
suministro que proveen la puede seguir la el fabricante, y el
materia evolución de su sector de transporte
prima e información pedido a través del cumple un papel
necesaria para la sitio web del vendedor fundamental.
producción del bien o (por ejemplo:
prestación del fabricación, controles,  Los pedidos de
servicio. empaquetado, manera electrónica
expedición y entrega). permiten usar de
EDI (Electronic Data manera eficiente el
Interchange - Las técnicas de CROSS-DOKING
Intercambio Electrónico almacenamiento y
de Datos): preparación de pedidos son TMS (Transportation
Es un formato mejoradas mediante el uso de magnegement system-
estandarizado utilizado las TIC´S, y el contenido de sistema de gestión de
para el intercambio exactitud de la información, transporte): optimiza los
electrónico de datos, usando software de calidad, recursos de transporte
facilitando el envío y códigos de barras en los conciliando su menor coste
recepción de datos tales productos, y una mejor con los estándares necesarios
como facturas y órdenes disposición y gestión del de servicio al cliente, y los
de compra, este método inventario para la fabricación requisitos de otras gentes de
ayuda a reducir errores y en la empresa. la cadena de suministro.
agilizar el proceso de VENTAJAS
comunicación. Utilizar Tics o software  Facilita el
empresarial nos permitirá llevar abastecimiento de
VENTAJAS un historial que nos servicios de transporte
 Reduce el tiempo de proporcionará importantes datos  Mejora la planeación
que nos permitirán gestionar con
envío y optimización de
la máxima eficacia la operación
 Recepción de de abastecimiento. El operador actividades de
documentos logístico de comercio electrónico transporte
 Disminución de costos está en condiciones de poder  Permite rastrear y dar
 Mejora de relaciones decidir el stock activo más seguimiento al
comerciales entre las apropiado para cada referencia, cargamento
partes es decir, el stock mínimo  Permite la
DESVENTAJAS necesario que garantice una consolidación de
reducción en los gastos cargas, cuando se
financieros sin por ello agotar
 Altos costos de tienen pedidos de
existencias.
implementación pequeño tamaño, lo
 Complejidad de la cual permite la
SISTEMAS DE
infraestructura física. reducción de costos de
SEGUIMIENTO DEL
VMI (Vendor Managed transporte, y mejora
ALMACEN
Inventory – Inventario en eficiencia del
La trazabilidad por Internet de
manejado por el proceso.
los productos almacenados
proveedor): el inventario es ofrece al  Facilita la atención de
controlado, planificado y vendedor la posibilidad de reclamos y solicitudes
administrado por el vendedor consultar el stock, las entradas de los clientes, debido
a nombre de la organización y las salidas en a que por medio de
que lo consume, basándose en cualquier momento. Estos este sistema es posible
la demanda esperada y en los datos son fundamentales para realizar trazabilidad a
niveles de inventarios los cargamentos, por
mínimos y máximos que son la operación lo cual, si se presenta
previamente pactados. de reabastecimiento El una inquietud o
sistema de seguimiento debe reclamo, el sistema lo
VENTAJAS permitir la identificación de resuelve casi de
 Manejar más cada entrada o salida del inmediato.
eficientemente el almacén por número de lotes, DESVENTAJAS
aprovisionamiento paquetes o palets de productos  Altos costos de
 Reducción de costos homogéneos (fáciles) o implementación y
de transporte heterogéneos (más difíciles). reestructuración del
 Disminución de proceso de transporte.
cantidad de ERP (Enterprise Resourse CRM (Consumer
inventarios Planning – Planificación de relationship management-
 Mejoras en el sistema Recursos empresariales) administración de
de demanda es un conjunto de sistemas de relaciones con el
DESVENTAJAS información que permite la consumidor)
 Poca confianza para integración de ciertas Es una estrategia que permite
dejar esta tarea a los operaciones de una empresa, identificar, atraer y retener a
proveedores especialmente las que tienen sus clientes.
 falta de infraestructura que ver con la producción,
tecnológica, para logística, inventario, los VENTAJAS
garantizar el flujo de envíos y contabilidad, por  La facilidad para
información de ejemplo, el sistema SAP, que administración de la
consumos e facilita e integra información información
inventarios entre las diferentes áreas de la relacionada con los
E-PROCUREMENT empresa. clientes
VENTAJAS  Aumento de su
Es la automatización de  Utilización de la única satisfacción
procesos internos y externos, base de datos que  Reducción de costos y
relacionados con el facilita la mejora en
requerimiento, compra, comunicación e productividad debido
suministro, pago, y control de intercambio de a automatización de
productos utilizando el información entre los actividades.
internet como medio principal departamentos de la DESVENTAJAS
en la comunicación cliente- empresa, evitando  La dificultad del
proveedor. duplicación de la cambio de la cultura
información. organizacional para
VENTAJAS  La composición de enfocarla al cliente.
 Soportada en intranet módulos integrados e  Altos costos de
e internet independientes entre sí implementación.
 Permite optimizar las facilita la edición.
operaciones de DESVENTAJAS ERC (Efficient Consumer
compra y venta entre  Alta inversión de Response – Respuesta
las empresas dinero en la eficiente al consumidor)
DESVENTAJAS implementación. Es un modelo estratégico en
 Utilización de  Mala gestión del el cual clientes y proveedores
catálogos electrónicos cambio organizacional trabajan en forma conjunta
para la realización de WMS (Wharehouse para entregar el mayor valor
pedidos que puede Magnagement System- agregado al consumidor final.
llevar a errores de Sistema de Gestión de
precio y producto Almacenes): VENTAJAS
Es una parte clave de la  Mejorar la trazabilidad
cadena de suministro y apunta y agilizar el
principalmente a controlar el intercambio de
movimiento y información entre el
almacenamiento de materiales cliente-proveedor.
dentro de un almacén y el
proceso de las transacciones DESVENTAJAS
asociadas, incluyendo el  El aumento de los
envío, recepción, entrada en costos debido a la
stock. resistencia al cambio y
VENTAJAS mal servicio debido a
 Conocimiento en cambios estructurales.
tiempo real de la
utilización de los EPC (Electronic Product
recursos del almacén. Code – Código eléctrico de
 Mejora en la calidad Producto): Es un sistema que
del servicio, manejo usa radiofrecuencia para la
adecuado de la identificación automática de
trazabilidad, exactitud productos de consumo, a
en el cumplimiento de través de la cadena de
las especificaciones de suministro; es un número
la mercancía único diseñado para
despachada, y la identificar de manera
fiabilidad en los inequívoca cualquier objeto.
tiempos de entrega. Este código es un sistema de
DESVENTAJAS identificación y seguimiento
 Los altos costos de de las mercancías en tiempo
implementación real. El número se encuentra
debido a la almacenado en un circuito
capacidad de integrado, denominado tag.
procesamiento de
este software VENTAJAS
 Necesidad de  Despacho rápido de
reestructuración productos y asegura
del proceso de disponibilidad de
almacenamiento productos en el
CÓDIGOS DE BARRAS momento y cantidad
Herramienta que sirve para que el cliente lo desee.
capturar información  Permite mejorar la
relacionada con los números trazabilidad y permite
de identificación de artículos generar valor.
comerciales, unidades
logísticas y localizaciones de DESVENTAJAS
manera automática e  Los costos de los tags,
inequívoca en cualquier punto las antenas lectoras y
de la Red de valor. el software se
convierten en un
VENTAJAS obstáculo para su
 Control de inventario implementación.
rápido y fiable. GPS (Global Position
 Mejor planificación System – Sistema de
del transporte, Posicionamiento Global): Es
producción y ventas. un sistema de satélites que
 Identificación de los permite determinar la
productos y la gestión posición de un objeto en la
de los procesos de tierra con exactitud. La
almacenamiento y aplicación del GPS en la
Picking. cadena de suministro se
DESVENTAJAS enfoca al monitoreo de cargas
 Invariabilidad de la y camiones.
información
 Distancia de lectura VENTAJAS
limitada a pocos  Reducción de costos
metros debido al mejor
 Necesidad de un control a realizar
operador y un lector sobre la flota de
RFID (Radio Frecuencia transporte.
Identificación –  Aumento en la
Identificación por radio seguridad debido a la
frecuencia): trazabilidad a los
Es un término genérico para productos.
denotar todas las tecnologías DESVENTAJAS
que usan como principio  Debe utilizar la
ondas de radio para identificar herramienta de
productos de forma internet.
automática, ésta involucra el
uso de etiquetas especiales o
tags que emiten señales de
radio a unos dispositivos
llamados lectores, encargados
de recoger las señales y
procesados por aplicativos o
softwares especiales.
VENTAJAS
 Mayor capacidad de
memoria de
almacenamiento de
datos respecto a los
códigos de barras
 la información
contenida en el tag es
variable, por lo cual
las etiquetas son
reutilizables, mientras
los códigos de barras
no.
 los tags pueden ser
leídos de forma
simultánea, mientras
el código de barras se
lee uno por uno.
DESVENTAJAS
 altos costos del
sistema
 falta de
implementación en la
industria que todavía
lo ve ajeno.

PICK TO LIGHT PICK TO

VOICE
Son sistemas de picking que
utilizan redes luminosas o de
voz.
VENTAJAS
 Optimiza las
operaciones de picking
DESVENTAJAS
 Costos de
implementación y
cambios operacionales
y físicos en el almacén
 MRP I y MRP II
Es una técnica para calcular la
demanda interna y se
considera como un software
para la planificación y control
de la producción y las
compras.
VENTAJAS
 Mejora de manera
general la gestión de
inventarios y la
producción.
DESVENTAJAS
 Requiere la
documentación de la
estructura de los
productos y la
coordinación de
funciones entre las
áreas de la empresa.

Elaborar un cuadro comparativo entre:

 Las TIC en la logística de aprovisionamiento.

 Las TIC en la logística interna.

 Las TIC en la logística de salida / distribución.

 Ventajas.
Cuando la logística de Las ventajas que En la logística de salida/distribución:
aprovisionamiento pone el proporcionan las TIC en la
foco en los proveedores logística interna:  Facilita el
locales, la organización abastecimiento de
experimenta beneficios  Utilización de una servicios de transporte.
como: única base de datos,  Permite rastrear y dar
 Mayor lo que facilita la seguimiento al
previsibiidad en comunicación e cargamento.
los tiempos de intercambio de  Reducción de costos y
entrega y, por información entre mejora en la
tanto, aumento de los departamentos productividad debido a
la puntualidad en de la empresa y evits la automatización de
las operaciones. la redundancia y actividades.
 Reducción de duplicidad de la  Reducción de costos
costes, gracias al información. debido al mejor control
ahorro en  La composición de a realizar sobre la flota
transporte y al módulos integrados de transporte.
gasto relacionado e independientes  Aumento en la
con las visitas a los entre sí facilita la seguridad debido a la
proveedores con modificación y trazabilidad a los
fines de gestión, ajuste. productos.
inspección o  Conocimiento en  La facilidad para
desarrollo. tiempo real de la administración de la
 Mejora de la utilización de los información
imagen de la recursos del relacionada con los
empresa, que almacén. clientes.
demuestra su  Reducción en costos
compromiso, debido a la
interés e inversión optimización de
en la comunidad operaciones (diseño
local; algo que de rutas óptimas de
repercute también picking y la
en los mismos programación de
proveedores, que maquinaria).
ganan en  Un control de
reconocimiento. inventario más
rápido y fiable.
 Una mejor
planificación del
transporte,
producción y ventas.
 Desventajas.

Falta de eficiencia del La mala gestión del La dificultad del cambio

proveedor local con cambio de la de la cultura
economías de escala cuturaorganizacional. organizacional para
restringidas, sobre todo Distancia de lectura enfocarla al cliente.
cuando se trata de limitada a pocos metros. El aumento en los costos
PYMEs. Necesidad de un debido a la resistencia al
Dificultades para hacer operador y un lector cambio y mal servicio
una selección de Necesidad de debido a cambios
proveedores ética, debido reestructuración del estructurales.
a la cercanía y las proceso de Los costos de los tags,
conexiones entre el almacenamiento. las antenas lectoras y el
personal encargado de la Altos costos del sistema. software se convierten en
logística de Cambios un obstáculo para su
aprovisionamiento y las organizacionales y implementación.
empresas locales. físicos en el almacén. Debe utilizar la
Resistencia al cambio, herramienta de internet.
algo más habitual de lo
que pueda parecer, en
especial en entornos
globalizados.
Daño potencial a la
imagen de la empresa,
que podría producirse al
finalizar los contratos de
abastecimiento con
determinados
proveedores locales.
Riesgo de aumento de la
dependencia entre
proveedor y comprador.

Variables:

 Costos.
Aprovisionamiento
Estas operaciones generan
costes de personal, energía,
material de oficina,
financieros, etc, que suelen ser
indirectos tanto a los diferentes
productos fabricados por la
empresa, como a los propios
materiales objeto de las
mismas.
Para asignarlos se hace preciso
elegir algún criterio de reparto
que resulte adecuado, como,
por ejemplo:
Para los costes de
compra, recepción e
inspección de los
materiales: el número de
pedidos recibidos, las
unidades físicas o el
valor de los materiales
comprados, etc.
Para los costes de
almacenamiento: la
ocupación media de
superficie o volumen, el
stock medio de
materiales (en unidades
fabricadas o en unidades
de material), la cantidad
o el valor de los
materiales suministrados
a fabricación, etc.
 Tipo de empresa.
La administración de la Logística interna tiene dos De salida o distribución:
cadena de aprovisionamiento factores a los que se les da
Interna DE SALIDA /
DISTRIBUCIÓN
Se estudia el concepto de
costos y se lo compara con el Los costos son variables que
concepto de costo logístico. Se dependen de las actividades
revisa los elementos del que se desarrollen, y que se
calculo de costos: costos fijos, encuentran principalmente en
variables, y semi variables. el almacenamiento y en el
transporte de mercancías.
Se analiza las posibles causas
de generación de los costos Sus componentes básicos son:
logísticos:
Costo de inventarios
En la gestión de Costo de transporte
compras: Costo de
Trámites administrativos, almacenamiento
inadecuada selección de Costo de embalaje
proveedores, mala Costos tangibles
recepción, etc.
En la gestión de stocks
y almacenes: gestos
operativos, costos de
inventario, embalaje,
almacenaje, inversiones
y retornos en
tecnologías de la
información, transporte
y gestión.
En la gestión de
transporte y
distribución: costos
directos y costos
indirectos, control del
rendimiento operativo y
control, medición de
eficacia y sus ratios.
comprende las siguientes más importancia y esos son: Los intermediarios son los
tareas: El transporte y el inventario que realizan las funciones de
Gestión de los stocks e distribución, son empresas de
inventario: se estudia el El transporte: este no distribución situadas entre el
modelo de inventario puede faltar, ya que, sin productor y el usuario final;
más apropiado, que estos, no podía llevarse en la mayoría de los casos
dependerá de nuestra a cabo el son organizaciones
empresa en particular. desplazamiento y independientes del fabricante.
Elección de los justamente el transporte
proveedores de los productos ya Cuántos productos hay
Estudio de la posible fabricados y listos para que fabricar en cada
evolución futura de la su posterior centro de forma que los
demanda de los distribución, venta y costes generales queden
productos. consumo. optimizados.
Políticas de suministro. Control de inventarios: Cantidad de productos
los costos de las que hay que enviar a
operaciones del control clientes y almacenes
de inventarios son más optimizando los costes
elevados ya que, ocupan generales.
mas espacio y necesitan Si la empresa tiene
de la compra de equipos varias plantas, puede ser
e instalaciones conveniente cerrar
adicionales. alguna de ellas
dependiendo de los
costes de operación y de
transporte que nos
suponga.
  Tipo de mercancía.
Aprovisionamiento Interna DE SALIDA /
DISTRIBUCIÓN
Gestión de los flujos de También forma parte de la
entrada de sus Logística interna la La situación actual no es
mercancías a nuestros responsabilidad de dar sostenible con la subida de la
almacenes correcta salida hacia el congestión y de los
siguiente paso de la cadena problemas medio ambientales
Recogida de sus de suministro. que afectan tanto a las
productos dentro del empresas privadas como a los
país o desde destinos Por ejemplo, si entregamos la ciudadanos.
remotos. mercancía a un proveedor
logístico hemos de Es importante trabajar
Despacho de aduanas asegurarnos de buscar uno en la racionalización de
Paletización (si que pueda cumplir con las entregas que nos
procede) y ubicación en nuestras necesidades, así ayuda al fomento de una
la zona de racks como de dejar registrado distribución
dicho movimiento. colaborativa que es
Alta de los productos en importante.
nuestros sistemas
informáticos (WMS) Una adaptación modal a
empleando su través de vehículos
codificación incluyedo adaptados a la
el registro de lotes, distribución urbana de
números de serie y mercancías.
caducidades. La necesidad de
instalaciones adecuadas
para la distribución de
mercancías en las
ciudades grandes
(aparcamientos
especialmente
reservados para las
entregas, centros
logísticos para la
distribución urbana de
mercancías, estaciones
para mercancías locales,
etc)

Tomando como referencia la información consignada en el cuadro comparativo anterior,

realice un mapa mental donde ilustre a través de imágenes las TIC que utilizó en los
procesos de las logísticas:

 De aprovisionamiento.

 Interna.

 De salida / distribución.

TIC
TIC EN
EN ERP TIC
TIC EN
EN
TMS
EDI
LOGISTICA
LOGISTICA TIC DE
TIC WMS
DE LOGISTICA
LOGISTICA
CRM
DE
DEE-PROCUREMENT LOGISTICA
LOGISTICA DE
DEERC
APROVISION CDB SALIDA/DIST
VMI
APROVISION INTERNA
INTERNA
RFID
SALIDA/DIST
GPS
AMIENTO
AMIENTO RIBUCION
RIBUCION
 ENTRADA

ELECTRONIC DATA
E-PROCUREMENT ERP
INTERCHANGE

INTERNA

RADIO FREQUENCY
CDB
ERP SYSTEM SAP WMS IDENTIFICATION

SALIDA

TRANSPORT MODAL CUSTOMER RELATIONSHIP EFFICIENT CONSUMER

MAGNAGEMENT GPS
SYSTEM RESPONSE
 BIBLIOGRAFÍA

Material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los

materiales complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.