América del Sur Nº del boletín: MF 001/17

Sección: -

Número:

Fecha: Enero / 2017

Epsilon Web

BOLETÍN DE SERVICIO
Introducción del botón de comentarios en Epsilon
GUID-A9E8A4E8-FDDB-483A-80CE-B55146BB7DC4 [V2]

Estimados:
El objetivo de este boletín es para informarle que a partir del 2 de enero de 2017, habrá un formulario
electrónico para comentarios con el fin de reportar a AGCO todos los problemas de publicación de
servicios.
Esta función se implementó según los comentarios proporcionados por los concesionarios en esta área.

AGCO do Brasil Com. e Ind. Ltda

Teléfono: +55 (51) 3462-8000
www.masseyferguson.com.br
MASSEY FERGUSON una marca internacional de AGCO Corporation
 Página 2 / 3 MF 001/17

Cómo acceder al formulario de comentarios en Epsilon Web

GUID-F0CA60CB-5F65-4F70-B5DB-74527E8B4AB0 [V2]

Formulario Epsilon
Los concesionarios han compartido los problemas que han encontrado en Epsilon Web con nosotros. Sin
embargo, no hay una forma fácil para ellos de enviar este Feedback a AGCO en los siguientes elementos:
• Catálogo de piezas
• Publicaciones de servicio
• Sistema Epsilon Web
Para satisfacer esta necesidad, se ha introducido un nuevo formulario de comentarios en Epsilon Web.

Procedimiento

1. Diríjase a cualquier manual (manual de piezas o manual de servicio) tal como lo haría normalmente.
2. Desde el elemento de menú "Help" (ayuda), puede seleccionar un elemento de submenú
"Feedback" (1).

GUID-E27AC985-F668-4952-8F1F-598F3A0DBB75-high.jpg [High]

Fig. 1.

3. Una vez que haga clic en este elemento de submenú, irá al formulario Feedback y podrá comenzar a
ingresar los detalles de su problema. Solamente hay cuatro campos para llenar, que son los que
están resaltados en la imagen. Todos los demás detalles se completan automáticamente.
 Página 3 / 3 MF 001/17

GUID-1907C3E0-E923-4264-BFCF-A46B73ADDB59-high.jpg [High]

Fig. 2.

4. Después de hacer clic en "Send form" (enviar formulario) (2), recibirá un Ticket # y una respuesta
automática, que indica que AGCO ha recibido su problema.
5. El problema se enviará automáticamente al Help Desk respectivo de AGCO basado según el tipo de
región o emisión. A continuación, AGCO abordará el problema y se pondrá en contacto con usted.
GARANTÍA:
Este boletín no aborda problemas de garantía. El presente boletín está destinado meramente a
información técnica.

Atentamente,

Publicaciones técnicas: servicios

(51) 3462-7270