FICHA ANTEPROYECTO DE GRADO (Formato en prueba)

PROGRAMA INGENIERÍA EN SISTEMAS

TÍTULO
DESARROLLO DE PLATAFORMA WEB PARA LOS SERVICIOS DE LOS HOGARES
PROYECTO
INTEGRANTES
N. Identificación Nombre completo e-mail
1004536814 Jaime David Montaño jmontano@estudiante.uniajc.edu.co
jalbeirogallego@estudiante.uniajc.edu.c
1143873478 Jhonatan Albeiro Gallego Torres
o

DIRECTOR PROYECTO

Identificación Nombre completo e-mail

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
PLANTEAMIENTO A medida que avanza el tiempo los bienes inmuebles una vez están en uso
requieren de mantenimientos preventivos/correctivos, pero para realizar estos
mantenimientos o revisiones a nuestros bienes se necesita de un profesional
capacitado y certificado los cuales en ciertas ocasiones son difíciles de contactar. 
A raíz de lo anterior se entrevistaron a diferentes personas si conocían una
herramienta tecnológica capaz de contactar profesionales en Colombia  y se
observa que no existe una herramienta capaz de suplir estas necesidades
mencionadas anteriormente para las diferentes calamidades domésticas que
suceden en los hogares de las ciudades de Colombia, Existen varias páginas web
capaces de ofrecer estos servicios pero no cuentan con un catálogo para la
búsqueda de dichos profesionales, existen muy poca información de estos, no
existe manera alguna de realizar la cotización de cuánto cuesta el servicio y el
domicilio además de no poder calificar el servicio de dicha persona por medio de
la aplicación.
En base a lo anterior mencionado podemos observar los efectos que estas causan
tales como no contar con el técnico al momento que se requiere, no sabemos
quién es la persona que nos brindará dicho servicio y si realmente cuenta con un

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documento que lo certifique como profesional, además de que alguno

profesionales no se pueden dar a reconocer tan fácilmente y esto causa que
tengan clientes muy limitados y cuenten con unos ingresos bajos.
En la figura 1, se muestra el árbol de problemas con las causas y efectos más
relevantes del problema central

(Jaime Montaño, 2021)

¿Cómo desarrollar una plataforma tecnológica que integre a diferentes

profesionales mediante un amplio catálogo de profesionales para brindar
FORMULACIÓN
diferentes servicios en el hogar que incluya el mantenimiento correctivo y
preventivo de bienes e inmuebles dirigido a los hogares colombianos?
SISTEMATIZACIÓ 1. ¿Qué herramientas existen en el mercado que planteen una solución

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tecnológica similar o igual a la propuesta?

2. ¿De qué manera podemos facilitar un servicio capaz de contratar múltiples
profesionales para las diferentes calamidades que ocurren en los hogares
N
del país?
3. ¿De qué manera se puede garantizar que la ejecución de la aplicación se
ajuste a las necesidades del usuario final?
OBJETIVOS
Desarrollar una aplicación que entregue un amplio catálogo de profesionales para
GENERAL brindar diferentes servicios en el hogar que incluya el mantenimiento correctivo y
preventivo de bienes e inmuebles dirigido a los hogares colombianos.
1. Explorar diferentes herramientas tecnológicas, tales como para tener un
amplio conocimiento en el tema que permita generar una propuesta de
valor a los usuarios finales.

ESPECÍFICOS 2. Elaborar una herramienta de software que implemente los servicios ya

obtenidos previamente.

3. Realizar pruebas al software que permitan garantizar su correcto

funcionamiento.

JUSTIFICACIÓN
A medida que avanza el tiempo y al mismo tiempo los problemas cotidianos los bienes inmuebles una
vez estando en uso requieren de mantenimiento preventivo y correctivo, además del mantenimiento
se puede asegurar que los propietarios de casas apartamentos, aparta estudios todos sufren una
problemática en común las cuales son diferentes problemas que suelen ocurrir en estos hogares tales
como: fuga de gas o agua, Cañerías tapadas, goteras, daño en los electrodomésticos, filtrando de agua
entre otros. Sin embargo, no existe una plataforma tecnológica que facilite contactar con diferentes
profesionales para dar solución a los diferentes problemas.
Este proyecto facilitará contactar con diferentes profesionales para resolver el mantenimiento
preventivo y correctivo de nuestros activos y el mantenimiento de los bienes inmuebles que a medida
que transcurre el tiempo presentan fallas en su operación, con la herramienta la persona podrá saber
toda la información del profesional que contactó, certificaciones de estudio, valor del servicio,
garantía, experiencia y evaluación del servicio del proveedor. Actualmente la información que se
encuentra en internet a través de motores de búsqueda no es muy confiable corriendo el riesgo de que

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el trabajo no sea de calidad   

Actualmente existen plataformas tecnológicas relacionadas con este proyecto, pero son plataformas
que no están del todo completas, aun les falta implementar algunas cosas tales como: Hoja de vida del
profesional, evaluación del servicio prestado, lista de servicios por categoría  y un sistema de
cotizaciones que permitan tomar la mejor opción costo beneficio para los usuarios, el desarrollo de
este proyecto aportará estos ítems entre otros para así mejorar la experiencia del usuario y que la
herramienta sea de fácil manejo y esté al alcance de todos.
Por tal motivo este proyecto se realiza con el fin de ayudar a las personas a poder contactar a un
profesional que le ayude con los diferentes problemas que ocurran en el hogar ya que es difícil buscar
por páginas web y filtrar un catálogo de personas que no sabes si en realidad te harán el trabajo bien o
si son simples estafadores o ladrones que solo quieren acceder a tu hogar, por eso decidimos realizar
este proyecto para que tengas más seguridad y más información de la persona que vas a contratar y
todo esto al alcance de cualquier persona que cuente con un teléfono tableta o computadora.
IMPACTO DEL PROYECTO
La investigación se sustenta en un análisis técnico de los impactos que en las diferentes áreas o
ámbitos que genere el proyecto en el contexto de este. Para el presente análisis de impactos, se ha
empleado lo siguiente:  
 
Se determina varias áreas o ámbitos generales en las que el proyecto influirá positiva o negativamente;
en el presente proyecto se ha determinado las áreas social y ambiental. 
Se selecciona un rango de niveles de impacto positivos y negativos de acuerdo con la siguiente tabla: 
 
-3  Impacto alto negativo 
-2  Impacto medio negativo 
-1  Impacto bajo negativo 
0  No hay ningún impacto 
1  Impacto bajo positivo 
2  Impacto medio positivo 
3  Impacto alto positivo 
 
 
Se construye para cada una de las áreas una matriz en la que horizontalmente se ubica los niveles de
impacto establecido, mientras que verticalmente se determina una serie de indicadores que permitirá
tener información específica y puntual del área analizada. 
 
A cada indicador, se asigna un nivel de impacto, positivo -3 Impacto alto Negativo -2 Impacto medio

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Negativo -1 Impacto bajo Negativo 0 No hay Impacto 1 Impacto bajo Positivo 2 Impacto medio Positivo
3 Impacto alto Positivo negativo, a continuación, se encuentra la sumatoria de los niveles de impacto,
la misma que será dividida para el número de indicadores establecidos en cada área, obteniéndose de
esta manera matemáticamente el nivel de impacto del área de estudio 
 
Bajo cada matriz de área se realiza un breve análisis, en el que se selecciona y argumenta las razones,
motivos, circunstancias que conllevaron a asignar el nivel de impacto al indicador de la matriz.

 
Impacto Social: 
 
Nivel de impacto  -   - 0  1  2  3  Total 
3  -2  1 

 
Indicador 
Facilitar a los usuarios por medio de la aplicación la             x  3 
búsqueda de los diferentes profesionales que se
encuentran registrados.
Posibilitar el agenciamiento de trabajo para los             x  3 
diferentes profesionales que están registrados en
la aplicación.
Promover el uso de la aplicación para elevar la tasa             x  3 
de empleos de algunos profesionales y que puedan
dar a conocer los servicios que estos ofrecen.

TOTAL              9  9 
 
 

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Total, impacto Social = 9/3 

Total, impacto Social= 3 Nivel de impacto social = Alto positivo

A través de la implementación del aplicativo se espera tener como impacto social a largo plazo ayudar
a las personas que tengan diferentes calamidades domésticas a contactar por medio de una app o
página web diferentes tipos de profesionales que puedan solucionar de manera efectiva el problema
que manifieste el usuario, el impacto social a largo plazo se verá reflejado en la solución de problemas
que se dan en los diferentes inmuebles como también ayudar a los profesionales a contar con
reconocimiento e ingresos lo cual es un buen beneficio para ellos a cambio de brindar sus diferentes
servicios a los usuarios de manera efectiva.

 
Impacto Ambiental:
 
Nivel de impacto -3 -2 -1 0 1 2 3 Total

Indicador
Ahorro de papel que se gastan tradicionalmente x 3
entregando publicidad
Contribuir al mejoramiento de condiciones x 2
ecológicas.
Disminución de residuos x 3
TOTAL 2 6 8

Total, impacto Ambiental = 8/3

Total, impacto Ambiental= 2,3 Nivel de impacto social = Medio positivo

Análisis
A través de la implementación de la aplicación para contratar profesionales para los servicios del
hogar  se espera tener como impacto ambiental la disminución de papel, toda vez que la información

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estará disponible en el aplicativo y la página web, también permitirá dar a conocer los profesionales
por medio del aplicativo y la página con esta estrategias digitales ayudamos a reducir la repartición de
volantes, folletos o tarjetas de presentación ya que estos aplicativos tienen un bajo impacto en el
medio ambiente, lo que contribuirá a futuro a la preservación del planeta para las próximas
generaciones.

Impacto Académico:

Nivel de impacto -3 -2 -1 0 1 2 3 Total

Indicador
x 3
x 2

x 3
TOTAL 2 6 8
 
Total, impacto Académico = 
Total, impacto Académico= 
Análisis

MARCO DE REFERENCIA
CONTEXTUAL El proyecto fue pensado para las familias del valle del cauca, la cual cuenta con
más de 14 millones de hogares, cuya principal fuente de ingresos lo constituye la
exportación de agrícolas con un 5.37%, la pesca con un 36% de la producción

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nacional. 
Con la constante evolución de las herramientas que nos faciliten la vida, hasta el
momento, no existe una plataforma tecnológica que facilite contactar con
diferentes profesionales para dar solución a los diferentes problemas.
Aplicación móvil: Una aplicación móvil, también llamada app móvil, es un tipo de
aplicación diseñada para ejecutarse en un dispositivo móvil, que puede ser un
teléfono inteligente o una tableta. Incluso si las aplicaciones suelen ser pequeñas
unidades de software con funciones limitadas, se las arreglan para proporcionar a
los usuarios servicios y experiencias de calidad.

A diferencia de las aplicaciones diseñadas para computadoras de escritorio, las

aplicaciones móviles se alejan de los sistemas de software integrados. En cambio,
cada aplicación móvil proporciona una funcionalidad aislada y limitada. Por
ejemplo, puede ser un juego, una calculadora o un navegador web móvil.

Base de datos: Una base de datos es una recopilación organizada de información

o datos estructurados, que normalmente se almacena de forma electrónica en un
CONCEPTUAL sistema informático. Normalmente, una base de datos está controlada por un
sistema de gestión de bases de datos (DBMS). En conjunto, los datos y el DBMS,
junto con las aplicaciones asociadas a ellos, reciben el nombre de sistema de
bases de datos, abreviado normalmente a simplemente base de datos. 
Lenguaje de programación: Un lenguaje de programación es un lenguaje formal
(o artificial, es decir, un lenguaje con reglas gramaticales bien definidas) que le
proporciona a una persona, en este caso el programador, la capacidad de escribir
(o programar) una serie de instrucciones o secuencias de órdenes en forma de
algoritmos con el fin de controlar el comportamiento físico o lógico de un sistema
informático, de manera que se puedan obtener diversas clases de datos o
ejecutar determinadas tareas. A todo este conjunto de órdenes escritas mediante
un lenguaje de programación se le denomina programa informático.

TEÓRICO Para el desarrollo de nuestra aplicación, utilizaremos:

Angular.
Es un framework desarrollado por Google para la creación de páginas web. En

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esta aplicación se puede separar fácilmente el frontend y el backend por medio

del patrón MVC (Modelo-Vista-Controlador) facilitando su desarrollo y cualquier
ajuste o actualización sería más fácil de hacerlo.
Bootstrap:
Es una herramienta frontend CSS para diseñar la apariencia de una página, en
pocas palabras es la interfaz para el usuario y se puede adaptar a cualquier
dispositivo (desktop, tablets y smartphones).
Esta herramienta es una combinación de CSS y JavaScript para estilizar los
elementos de una página
Json
Es un formato de texto basado en objetos Javascript con una estructura definida
por XML que permite la comunicación entre frontend y backend.
Geolocalización
Como su nombre lo indica, es la capacidad para obtener la ubicación geográfica
real de un objetivo.
Con la incorporación de estos conceptos a la tecnología, se ha logrado prestar un
mejor servicio ya que reduce el tiempo perdido en buscar una dirección.

Pasarela de Pagos
La herramienta Payzen, se integra con la aplicación, donde le agregaremos el link
de pagos para el recaudo.

ANTECEDENTES
En los últimos años, hemos visto el increíble avance que ha tenido la tecnología, de tal punto que ya
nos estamos acostumbrando a esta realidad y no nos sorprendemos con la cantidad de novedades que
surgen cada día. 
Sin embargo, el constante lanzamiento de nuevos productos, plataformas y conceptos crea una serie
de posibilidades y necesidades hasta entonces inexistentes en nuestras vidas.
Al indagar sobre las posibles soluciones que guardan relación con este proyecto encontramos que
existe un aumento a la demanda de los servicios donde la categoría son los más requeridos por las

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personas. varias tecnologías que se encuentran en uso principalmente en Europa tales como:

Albañilería y fontanería ocupan en primer lugar como uno de los servicios más demandados, le sigue la
carpintería y electricidad. En la siguiente figura se podrá visualizar los servicios más demandados en
Europa.

Figura 1. Tomada de  (Hogar Reparación, 2021)

De la misma forma encontramos diferentes herramientas tecnológicas que servirán de guía en la

elaboración de la propuesta del modelo de negocio, en las cuales se mencionan a continuación:
La aplicación Hogar Reparación es una app donde brinda profesionales como pintores, cerrajeros,
técnicos de calderas, de mantenimiento de piscinas, jardinería, e instaladores o manitas... etc. En la

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página principal de ellos, muestra qué servicios son los más demandados.

La aplicación Etece opera en Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Zaragoza, Sevilla y Málaga. Esta
aplicación brinda servicios de mudanzas, montar muebles, organizar eventos, tareas del hogar, es
perfecta para tareas puntuales.
La aplicación UrgeClick, está formada no solo por profesionales, sino que también por empresas y
talleres. Cada compañía cuenta con su propia ficha, cuenta con servicio calificación, para localizar a los
profesionales más cercanos y al usar la aplicación, a los clientes se le dará descuentos y cupones.
La aplicación Reparalia, cuenta con los servicios de albañiles, manitas, fontaneros, electricistas,
cerrajeros, técnicos del aire acondicionado, la calefacción, pintores, carpinteros, cristaleros,
instaladores, etc. Esta aplicación no solo se dedica a realizar reparaciones, sino que a través de ella
pueden conseguirse servicios a medida, resolverse incidencias concretas. Asimismo, es muy sencilla de
utilizar.

La aplicación GetYourHero, funciona en Italia, Francia y en España, es una aplicación que brinda
servicios de limpieza donde el usuario puede escoger al profesional con filtros. Lo más novedoso es
que se puede pagar con tarjeta o PayPal.

La aplicación Domesting, es muy similar a la aplicación anterior pero lo diferente, es que en esta
aplicación se puede pedir un servicio de limpieza a electrodomésticos como la nevera o el horno,
Además, nos permite ver un cálculo aproximado del coste total de manera muy rápida y sencillo.

La aplicación Eslife cuenta con más de 2.000 profesionales que no solo se dedican a los oficios
anteriormente comentados sino también al cuidado de niños, mayores y mascotas.

Otra de las aplicaciones, es la 3presupuestos es una de las aplicaciones más fiables en Barcelona
España, esta aplicación te sugiere tres empresas que puede hacer tu solicitud y ya el cliente escoge la
mejor opción.

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MARCO HISTÓRICO

Aplicaciones móviles: Historia y desarrollo

¿Podrías vivir sin las apps de tu móvil? Seguramente sí, pero desde luego sería mucho más complicado
y aburrido. Hoy en día las aplicaciones de nuestros dispositivos electrónicos son fundamentales para
realizar multitud de tareas; comunicación, organización, gestión, hasta una simple partidita a un juego
mientras esperamos el bus o el metro.

Las apps están totalmente integradas en nuestras vidas, pero hace mucho tiempo no era así. Hace
apenas 30 años teníamos que ojear el periódico, leer un buen libro o mirar al infinito pensando en
nuestra vida, en esos pequeños ratitos libres de espera.

A continuación, te haremos un breve repaso de la historia de las aplicaciones móviles y los tips más
importantes del desarrollo de la app. ¡Empezamos!

¿Cuál fue la primera app de la historia?

Tenemos que remontarnos a finales de los años 90, las primeras aplicaciones móviles fueron las apps
de contacto, agenda, editores de tono de llamada…etc, aplicaciones muy básicas, pero que cubrían
funciones muy importantes. Por ejemplo, ya no teníamos que memorizar cientos de números de
teléfono, el móvil lo haría por nosotros.

Tras la primera toma de contacto, las apps siguieron evolucionando y llegaron las aplicaciones de
juegos. En 1994 aparece la primera instalación de un juego en un dispositivo móvil, nada más y nada
menos que el legendario Tetris que fue diseñado por un matemático ruso llamado Alexei Pajitnov. Le
seguirían otros juegos de gran calado entre los usuarios, como el Snake, esa serpenteante serpiente
digital que teníamos que hacer que siguiera creciendo sin parar que fue programado en 1997 por
Taneli Armanto, ingeniero de diseño. Se trataba de un juego monocromo y que apareció por primera
vez en los Nokia 6110 y Nokia 3210.

El año 2008 es clave en la historia de las apps, llegan los markets de aplicaciones móviles de la mano de
Apple y, poco después, de Android. El mercado explota y evoluciona a pasos agigantados, permitiendo
a todos los desarrolladores estar en ese mercado digital y otorgar nuevas aplicaciones y experiencias a
los usuarios.

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La App Store y Google Play tienen en la actualidad millones de aplicaciones, de todos los géneros
posibles y para todo tipo de tareas, y las cifras siguen creciendo.

Nos espera un mundo conectado a Internet mediante apps, cada vez más perfectos, cada vez más
objetos inteligentes e interconectados. ¡Un futuro tecnológico apasionante!

Aplicaciones móviles: Los datos curiosos

La historia y desarrollo de las aplicaciones móviles durante todos estos años, nos ha dejado momentos
curiosos, históricos o sorprendentes, que vale la pena recordar, te contamos unos pocos:

Cybertuner, es la app más cara de la historia en un market. 1099,99 €es el precio de esta aplicación
para afinar pianos.

VIP Black es otra app muy cara, pero tiene sentido ya que se trata de la primera app de estilo de vida
Premium.

En 2009 Nokia tenía 350 millones de dispositivos móviles vendidos con el juego Snake instalado.

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La App Store, tras su presentación en 2008, apenas contaba con 500 aplicaciones en su catálogo.

Actualmente la App Store está disponible en 155 países y tiene 500 millones de visitantes a la semana.

Android Market era el nombre de la tienda de apps de Android, antes de llamarse Google Play.

Subway Surfers, que se publicó en 2012, es el juego con más millones de descargas.

YouTube y Facebook se encuentran entre las 10 aplicaciones más descargadas de la historia.

Google, Samsung y Facebook son los desarrolladores en Google Play con mayor número de descargas.

En Google Play el 95,2% de las aplicaciones son apps gratuitas para su descarga.

Los usuarios pasan el 90% de su tiempo navegando por apps móviles.

El 25% de las aplicaciones instaladas no se utilizan nunca.

El 26% de las apps instaladas son eliminadas después del primer uso.

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MARCO NORMATIVO LEGAL

En atención a la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, “se desarrolla el derecho constitucional
que tienen todas las personas a conocer, suprimir, actualizar y rectificar todo tipo de datos personales
recolectados, almacenados o que hayan sido objeto de tratamiento en bases de datos en las entidades
del públicas y privadas.”

La regulación y protección del software en Colombia, es la ley 23 de 1982, el decreto 1360 de 1989 y la
ley 44 de 1993. El decreto 1360 y la ley 44, son normas que se encargan de regular aspectos operativos
y en los cuales se menciona al software como una obra independiente de las obras literarias y que se
protege mediante el Derecho de Autor, sin perjuicio de su posible protección mediante otras ramas del
derecho, por lo cual no se configura una antinomia entre estas normas con la normativa que regule de
manera especial al software, por la que se propende.

La ley 23 de 1982, es claro que podría considerarse la existencia de una antinomia, al considerar que el
código objeto y el código fuente como una obra literaria son protegidos mediante el Derecho de Autor
y que, por ende, no se permite otra protección adicional. Sin embargo, dado que los componentes que
se incorporan en el software van más allá del código objeto y el código fuente, y esto no se regula por
la ley 23 de 1982, no se encuentra limitación alguna para la creación de una normativa que regule de
manera especial los componentes que se incorporan al software, siempre y cuando se mantenga la
protección que de la misma manera que a las obras literarias, ofrece el Derecho de Autor.

Según el artículo 145 del reglamento estudiantil de la universidad Antonio Jose Camacho, donde dice
“El fraude en los registros, en las pruebas académicas o en cualquiera otra de sus relaciones con el
instituto” se considera como una falta grave, los estudiantes que sean sorprendidos pueden recibir las
siguientes sanciones según el artículo 146:

● Amonestación privada.
● Amonestación pública.
● Matrícula condicional.
● Suspensión.
● Cancelación de matrícula.
● Expulsión del instituto.

METODOLOGÍA

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DESCRIBIR EL ALCANCE DE LA SOLUCIÓN

FECHA ENTREGA

(No diligenciar. Uso exclusivo docentes evaluadores)

Fecha Evaluación:
Docente evaluador 1
Docente evaluador 2

Resultado Evaluación:
Observaciones:
operaVersión, 2 / mayo /2017

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