INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y

ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMAS.

INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN INTEGRAL

Franco Castillo Karen Saray (R) 100%

Arteaga Alcantar Dafne 100%
Hernández Rodríguez Sofia 100%
Osorio León Brianda Jokebed 100%
Ríos Nieto María Fernanda 100%
Roldan Barona Arturo Alberto 100%
Rueda Valdiviezo Leonardo Manuel 100%
Toledo Rico Naomi Adriana 100%

REPASO INNOMIND

FECHA:19/11/2021

GRUPO:2RM1
 Unidad 1
1. ¿Qué es la comunicación integral?
a) Estrategia que parte de diferentes herramientas teniendo como elemento
común el de transmitir al mercado un mensaje único y con valor que
permita reconocer las diferencias entre la competencia.
b) Es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más
participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones
distintas.
c) Es la acción de intercambiar información entre dos o más personas del
mercado.
d) Consiste en expresar las opiniones y las valoraciones de la competencia
hacia el mercado.

2. ¿Qué es publicity?
a) Es la comunicación pagada mediante un medio de comunicación (radio,
televisión, internet, periódicos etc.)
b) Es la información generada por la empresa y difundida por un medio de
comunicación, libre y gratuitamente.
c) Noticias que la empresa difunde en forma de publicidad únicamente en
internet.
d) Es la información que comparte la empresa con la ayuda de medios de
comunicación masivos.

3. ¿En qué consiste la propaganda

a) Es una estrategia utilizada únicamente por políticos para el desarrollo de
una campaña.
b) Es la comunicación que se transmite por lo regular con medios de
comunicación libres y gratuitos.
c) Noticias publicadas en revistas y periódicos sobre campañas políticas.
d) Es un método de comunicación cuyo objetivo es dar a conocer una
información con la intención de influir en el público para que actúe de una
manera determinada o utilice un determinado servicio o producto.

4. ¿Cuáles son los elementos de la mezcla promocional?

a) Comunicación social, Marketing Directo, Relaciones Públicas, Ventas
Personales, Promoción de Ventas,Propaganda, Publicity .
 b) Producto, Precio, Plaza, Promoción.
c) Comunicación social, Precio, Marketing Directo, Promoción, Propaganda,
Publicity.
a) d)Comunicación social, Ventas Personales, Promoción, Marketing,
Publicity, Relaciones Públicas.

5. ¿Cuál es el marketing directo?

a) Es la información divulgada por una empresa pública o privada utilizando
medios de comunicación masivos.
b) Consiste en influir en el público objetivo por medio del “boca en boca”.
c) Consiste en tener una comunicación promocional directa con el público
objetivo. Usualmente se envía información de la empresa, producto o
servicio que sea de interés para los consumidores.
d) Son mensajes cortos y persuasivos de la mercadotecnia para propagar
doctrinas y pensamientos religiosos.

6. ¿En qué consiste la promoción de ventas?

a) Es el conjunto de descuentos nocturnos, liquidaciones etc, para incrementar
las ventas rápido.
b) Es el conjunto de actividades de marketing realizadas en un tiempo limitado
y dirigidas al cliente final, cuyo fin es el incremento de ventas a corto plazo.
c) Es la comunicación interpersonal donde se mantiene una negociación en la
que el vendedor y el consumidor discutirán los descuentos aplicados al
realizar una compra.
d) Es el conjunto de actividades que realiza un promotor para influir en la
ideología del consumidor.

7. ¿Cuál es la venta personal?

a) Consiste en tener una comunicación promocional directa con el público
objetivo. Usualmente se envía información de la empresa, producto o
servicio que sea de interés para los consumidores.
b) Es la información divulgada por una empresa pública o privada utilizando
medios de comunicación masivos.
a) c)Es un método de comunicación cuyo objetivo es dar a conocer una
información con la intención de influir en el público para que actúe de una
manera determinada o utilice un determinado servicio o producto.
c) Es un tipo de comunicación interpersonal, donde de forma directa y
personal se mantiene una comunicación oral entre vendedor y comprador.
8. ¿Cuáles son algunas características del marketing directo?
a) Utiliza una base de datos, es interactivo, a través de canales como emails.
b) Es gratuita, utiliza medios de comunicación masivos como televisión.
c) La comunicación es a través de la prensa, es interactiva y utiliza una base
de datos.
d) Utiliza la comunicación oral, es interactivo y promociona descuentos de los
productos y/o servicios.

9. ¿Cuáles son algunas características de la venta personal?

a) a) Establece relaciones con consumidores locales a través de emails, utiliza
medios de comunicación masivos.
b) Atrae la atención de los clientes con promociones y descuentos y hay
fidelización.
c) El contacto es directo y personal, el mensaje puede ser adaptado para el
cliente, transmite y recibe información inmediata y simultáneamente.
d) El contacto es directo y personal, pretende influir en las ideologías de los
clientes para impulsar e incrementar las ventas.

10. ¿Cuáles son algunas características de la promoción de ventas?

a) Su finalidad es incrementar las ventas a corto plazo, atraen la atención del
consumidor, incorporan una concesión o ventaja especial.
b) Utilizan base de datos, se realizan llamadas telefónicas, el contacto es
indirecto.
a) c)El contacto es directo y personal, el mensaje puede ser adaptado para el
cliente, transmite y recibe información inmediata y simultáneamente.
b) d)La comunicación es a través de la prensa, es interactiva y busca
incrementar la venta a corto o mediano plazo.

11. ¿Qué es la comunicación social?

a) Proceso que realiza una empresa para difundir información a nivel interno y
externo
b) Mensajes que buscan influir en las ideologías del público
c) Mensajes sin fines de lucro que buscan concientizar a la sociedad en
general
d) Mensajes con fines de lucro que buscan vender un producto
12. ¿Qué es la responsabilidad social?
a) Incentivos a corto plazo que fomentan la compra de un producto
b) Gestión de comunicación interna
c) forma de establecer una comunicación personalizada con los clientes
d) Mensajes y acciones con fines de lucro qué realiza una empresa para
concientizar.

13. ¿Qué es el brief comercial?

a) Documento escrito que reúne toda la información de una empresa.
b) Conjunto de fases que van desde la protección del cliente hasta la venta del
producto.
c) Documento que muestra el presupuesto disponible para un área de la
empresa
d) Documento que contiene la información del cliente

14. ¿Qué es el brief creativo?

a) Documento que sirve para desglosar los procesos de campañas
b) Guía qué sirve para desarrollar un producto
c) Documento que define y presenta la identidad visual de la marca
d) Documento que contiene la historia de la empresa

15. Es un objetivo de la comunicación integral

a) Incentivar las buenas relaciones con los públicos internos y externos de la
empresa
b) Hacer branding de forma que se potencie la imagen de la marca de la
empresa dentro del mercado
c) Fidelizar y aumentar a los clientes de la empresa
d) Gestionar transacciones y ventas en cualquier punto de contacto

16. ¿Cuáles son los pilares de las relaciones públicas?

a) Atención deseo interés y acción
b) Presentación interés convicción y deseo
c) Comunicación creatividad rentabilidad y flexibilidad
d) Informar persuadir y recordar e involucrar
17. ¿Qué es el promotor de ventas?
a) Encargado de garantizar y controlar el cumplimiento de la estrategia de
comercialización y de marketing
b) Es la persona qué acerca el producto a los clientes en el punto de venta
c) Es la persona responsable del aspecto publicitario de la empresa
d) es la persona responsable del departamento de ventas

18. ¿Qué es la publicidad?

a) Proceso social y administrativo que busca satisfacer las necesidades de
los clientes
b) área de la empresa encargada de la planificación organización y dirección
c) Comunicación pagada que aparece en espacios asignados
d) Es el manejo de la opinión pública

19. ¿Cuáles son los objetivos de la publicidad?

a) Asesorar investigar y buscar oportunidades
b) Informar persuadir y recordar
c) Transmitir credibilidad confianza y prestigio
d) Atraer mantener conocer y administrar

20. ¿Qué es la promoción?

a) Incentivos a corto plazo que fomentan la compra de un producto o servicio
b) Identificar a los posibles clientes potenciales
c) Ofrecer el producto al cliente en su casa
d) Comunicación oral entre vendedor y comprador

21. Conjunto de herramientas de comunicación, tanto de tipo masivo como

personal, utilizadas por una organización, con el fin de promover la contratación de
productos o servicios
a) Promoción
b) Publicity
c) Comunicación comercial
d) Comunicación social
22. Conjunto de actividades que se realizan para identificar las necesidades de un
público determinado con el objeto de brindarle productos o servicios para
satisfacerlos de la forma más adecuada.
a) Relaciones públicas
b) Mercadotecnia
c) Ventas
d) Aliteración

23.Consisten en un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones

mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus audiencias.
a) Relaciones públicas
b) Brief comercial
c) Marketing
d) Propaganda

24.Creación de mensajes persuasivos, para impulsar un determinado

comportamiento en las personas, con el fin que adopten productos, marcas e
ideas.
a) Comunicación social
b) Comunicación publicitaria
c) Propaganda
d) Persuasión

25.Elemento de la comunicación comúnmente utilizado por la iglesia o partidos

políticos.
a) Relaciones públicas
b) Ventas personales
c) Promoción de ventas
d) Propaganda

26.Elemento de la comunicación comúnmente usado por organizaciones sin fines

de lucro.
a) Comunicación social
b) Propaganda
c) Ventas personales
d) Publicity
27.Elemento de la comunicación usado por empresas que buscan promover la
comercialización de un producto lo antes posible.
a) Propaganda
b) Promoción
c) Comunicación social
d) Relaciones públicas

28.Es el conjunto de herramientas o variables de comunicación utilizadas por las

organizaciones para comunicarse con sus mercados, en busca de sus propios
objetivos.

a) Propaganda
b) Mezcla promocional
c) Promoción
d) Mercadotecnia

29.Elemento de la comunicación comúnmente utilizado para que la marca de una

organización esté presente en partidos de fútbol, en la NFL etc.
a) Venta directa
b) Relaciones públicas
c) Publicidad
d) Comunicación social

30.Experto en la gestión comercial de su empresa y es quien realiza la acción de

acercarse al cliente para mostrar los productos o servicios que la empresa ofrece
para que sean comprados a cambio del pago de un precio.

a) Director ejecutivo
b) Mercadologo
c) Relacionista público
d) Vendedor

Unidad 2
1. Son regulaciones que se hacen a la publicidad en el sector salud:
 a) Medicamentos y suplementos
b) Energizantes
c) Insecticidas
d) Todas las anteriores

2. ¿Qué instituciones gubernamentales regulan la actividad publicitaria en

México?
a) Cofepris
b) AMAI y AMAP
c) Profeco
d) Todas las anteriores

3. ¿Qué código se utiliza para la regulación de la publicidad en el sector

alimenticio?
a) AMAI
b) PABI
c) AMAP
d) Código de alimentos

4. ¿Qué es el código PABI?

a) Código de Autorregulación de Publicidad de Alimentos y Bebidas No
Alcohólicas dirigida al Público Infantil.
b) Código de alimentos
c) Código que regula los alimentos y bebidas
d) Un código de regulación cualquiera

5. ¿Cuál es el objetivo del código PABI?

a) Establecer los principios, lineamientos, mecanismos de verificación y de
cumplimiento de la publicidad de alimentos y bebidas no alcohólicas
dirigida al público infantil
b) Establecer y Verificar todo
c) Verificar al sector alimenticio
d) Establecer mecanismos en torno a la publicidad y al sector alimenticio

6. ¿Quién rige al código PABI?

 a) CONAR
b) PROFECO
c) COFEPRIS
d) AMAP

7. ¿Qué no deberá contener la publicidad dirigida al público infantil?

a) Representaciones de violencia y agresión
b) Colores muy brillantes
c) Elementos demasiado llamativos para ellos
d) Representaciones de falsas expectativas

8. ¿Qué ley se debe de seguir para la regulación de la publicidad en el sector

salud?
a) Ley de protección al consumidor
b) Ley Federal de Competencia Económica
c) Ley General de la Salud
d) Ley de Propiedad Industrial

9. ¿Cuáles son sus principales regulaciones de la publicidad en el sector

salud?
a) bebidas alcohólicas y tabaco
b) alimentos, suplementos alimenticios y bebidas no alcohólicas
c) insumos para la salud, productos de aseo, perfumería y belleza
d) Todas las anteriores

10. ¿Qué avisos se dan en la regulación de la publicidad en el sector salud?

a) Actividades profesionales, técnicas, auxiliares y las especialidades a que se
refiere el Capítulo I del Título Cuarto de la LGS, misma que son los
recursos humanos en materia de salud
b) Bebidas adicionadas con cafeína, a las que se refiere el Reglamento de
Control Sanitario de Productos y Servicios
c) Insumos para la salud, cuando se dirija a profesionales de la salud
d) Todas las anteriores

11. ¿Qué finalidad tiene regular la publicidad en el sector salud?

 a) No atribuya a los productos o servicios anunciados cualidades preventivas,
terapéuticas, rehabilitadoras, nutritivas, estimulantes o de otra índole, que
no correspondan a su función
b) Indique o sugiera que el uso o consumo de un producto o la prestación de
un servicio, es un factor determinante para modificar la conducta de las
personas
c) Induzca a creer explícita o implícitamente que el producto cuenta con los
ingredientes o las propiedades de los cuales carezca
d) Todas las anteriores

12. ¿Qué no se podrá mencionar a la hora de hacer publicidad en torno a los

suplementos alimenticios?
a) Que son dietéticos
b) Que no causan efectos colaterales
c) Que se consuman con frecuencia
d) Todas las anteriores

13. ¿Qué elementos de estos hacen que no se autorice la publicidad para

bebidas alcohólicas?
a) Se dirija a menores de edad
b) Promueva un consumo inmoderado o excesivo
c) Atribuya al producto propiedades nutritivas, sedantes, estimulantes o
desinhibidoras
d) Asocie el consumo con celebraciones cívicas o religiosas

14. ¿Qué elementos debe de incluir la publicidad en los productos de aseo?

a) Modalidades de empleo
b) Leyendas de prevención de riesgos
c) Promover hábitos higiénicos
d) Propiedades de estos mismos
15. ¿Qué elementos no se deben incluir en la publicidad de los productos de
aseo?
a) Niños manipulando el producto
b) Situaciones que pongan en riesgo la salud de cualquiera que lo use
c) Uso inadecuado del producto
d) Todas las anteriores
16. ¿Que siginifca CONAR?
 a) Consejo nacional de autoregulacion
b) comision natural regulador
c) Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria
d) Comision nacional regional
17. ¿Cuales son las funciones del CONAR?
a) Promotor de la Ética Publicitaria
b) administrar códigos sectoriales
c) Administrador y ejecutor ágil y eficiente de la autorregulación
d) todas las anteriores
18. ¿En que horario se pueden pasar en la television las bebidas con menos de 20
grados de alcohol?
a) entre las 8:00 am y 15:00 pm
b) entre las 11:00 am y 12:00 pm
c) entre las 6:00 am y 20:30 pm
d) entre las 22:00 pm y 5:00 am
19. ¿Cómo se puede considerar una publicidad con lenguaje sexista?
a) Utilizar un lenguaje en que las mujeres no aparecen explicitadas y queden
ocultas bajo el masculino genérico.
b) Que no se mencionan a las mujeres
c) Que hagan daño a una persona
d) Que hable cosas halagadoras sobre las personas
20. ¿Como se agrede la dignidad femenina en la publicidad?
a) Publicidad con claras connotaciones machistas, donde las mujeres son
tratadas como inferiores
b) La representación explícita o implícita de escenas que impliquen
sometimiento sexual de la mujer o cualquier atentado contra su libertad
sexual.
c) Las mujeres son reducidas a objeto de adorno usado como reclamo de
ventas.
d) Todas las anteriores
21. ¿Como se ven afectados los roles y estereotipos en la publicidad?
a) Poniendo solo a mujeres en los comerciales
b) Devaluación de las labores del hogar
c) Utilizar hombres para dar mayor autoridad o credibilidad al mensaje.
d) Todas las anteriores
22. ¿Se puede hacer publicidad sobre el tabaco?
a) Si
 b) Solo en ciertos horarios
c) No
d) Solo en ciertos medios publicitarios
23. ¿Como debe de ser la publicidad con el tabaco?
a) Estar dirigida a menores de edad o ser especialmente atractiva para
menores de edad.
b) Mostrar una celebridad o tener un auspicio implícito o expreso, de una
celebridad.
c) Mostar a cualquier persona menor o que aparente ser menor de 25 años de
edad.
d) Todas las anteriores
24. ¿En que medio se puede hacer publicidad del tabaco?
a) Television
b) Radio
c) Periodico
d) En anuncios
25. ¿ En que medio no se puede hacer publicidad de las bebidas alcohólicas de
más de 20 grados?
a) Cine
b) Televisión
c) Periodico
d) Radio
26. ¿Qué es la imagen corporativa de una empresa?
a) Es la imagen que pone una empresa en sus documentos
b) Es la idea de mostrar aspectos empresariales a la gente
c) Son las campañas que hace una empresa
d) Es la percepción que una empresa da a las personas sobre el negocio, sus
productos y servicios
27. ¿Qué debe fomentar la publicidad y la promoción publicitaria de fórmulas para
lactantes?
a) Debe fomentar la violencia
b) Fomento de buenos hábitos higiénicos
c) Fomentar la lactancia materna en cual señale claramente los beneficios de
ésta
d) Fomentar el consumo de calorías
28. ¿Cuál es la función de una campaña publicitaria?
 a) Establecer y mantener relaciones mutuamente beneficiosas entre una
organización y los públicos de interés
b) Difusión programada de varios anuncios publicitarios sobre el mismo
producto o servicio, adaptados a los diferentes medios de comunicación
c) Asesorar a las marcas en la gestión de la comunicación interna y externa
d) Asegurar la ética profesional de los asociados
29. Órgano desconcentrado de la Secretaría de Salud que se encarga de del
control y regulación sanitaria de México:
a) AMAPRO
b) PROFECO
c) AMAP
d) COFEPRIS
30. Herramienta que consiste en hacer lo que la sociedad cree que es lo mejor
para el bienestar de la comunidad:
a) Código de ética
b) Publicidad ética
c) Código civil
d) Responsabilidad social

Unidad 3
1. Es el estudio de los signos utilizado en la promoción:
a) Posicionamiento
b) Teoría del color
c) Semiótica en el discurso publicitario
d) La marca
2. ¿Cuál de estos es un signo que estudia la semiótica?
a) Códigos
b) Números
c) Letras
d) Abreviaturas
3. ¿Cuáles son los dos signos mayormente utilizados en la publicidad?
a) Referencial y Fático
b) Mapeo y adecuación
c) Atributo y Usuario
d) Icónico y Lingüístico
4. Función en la que el emisor exterioriza sus estados de ánimo.
a) referencial
 b) Fática
c) Emotiva
d) Metalingüística
5. Función en la cual se centra la comunicación en el código para explicarlo.
a) Poética
b) Metalingüística
c) Connotativa
a) d)Referencial
6. Función referencial en la que no hay slogan ni texto.
a) Connotativa
b) Emotiva
c) Poética
a) D) Referencial
7. La comparación es…
a) Un tipo de posicionamiento
b) Una función publicitaria
c) Una figura retórica
d) Un tipo de marca
8. Esta figura atribuye cualidades humanas a objetos inanimados.
a) Elipsis
b) Personificación
c) Metáfora
d) Paranomasia
9. Consiste en repetir la misma palabra al inicio de dos o más periodos.
a) Epifora
b) Sinécdoque
a) c)Anáfora
c) Alteración
10. Color que es enérgico, potente y elegante.
a) Rojo
b) Negro
c) Anaranjado
d) Morado
11. Este color se asocia con la tranquilidad, estabilidad y confianza.
a) Amarillo
b) Verde
 c) Blanco
d) Azul
12. Color que transmite poder, lujo, elegancia y seriedad.
a) Rosa
b) Café
c) Negro
d) Dorado
13. Todos estos son elementos de un anuncio publicitario menos uno
a) Encabezado
b) Cuerpo del texto
c) Logotipo
d) Estilo del texto
14. Es la primera parte del anuncio que se lee.
a) Cuerpo del texto
b) Sub encabezado
c) Estilo del texto
d) Encabezado
15. Parte del anuncio que tiene la finalidad de invitar al consumidor a seguir
leyendo.
a) Estilo del texto
b) Encabezado
c) Cuerpo del texto
d) Sub encabezado
16. Es cómo el público percibe a la marca, sus productos y servicios.
a) Ninguna
b) Imagen corporativa
c) Identidad corporativa
d) Las dos anteriores
17. ¿En qué nivel jerárquico la tipografía comprende letras de gran tamaño?
a) Primer nivel
b) Segundo nivel
c) Tercer nivel
d) Sólo en proyectos impresos
18. Suele tener un gran impacto en los consumidores cuando es innovador,
creativo y, a la vez, habla de los beneficios del producto.
a) La marca
 b) El logo
c) El slogan
d) Los colores
19. Identifica al producto o servicio que se ofrece en el mercado y permite que los
consumidores lo reconozcan.
a) La marca
b) El logo
c) El slogan
d) Los colores
20. Transmite la idea del negocio y considera tanto el target al que se dirige la
empresa como sus competidores.
a) La marca
b) El logo
c) El slogan
d) Los colores
21. Son las marcas que identifican un producto o servicio a través de más de una
letra, dígitos, números, palabras, frases o combinaciones de ellos.
a) Marcas Figurativas
b) Marcas Mixtas
c) Marcas Nominativas
d) Marcas Tridimensionales
22. Integradas únicamente por una figura o un signo visual.
a) Marcas Figurativas
b) Marcas Mixtas
c) Marcas Nominativas
d) Marcas Tridimensionales
23. Es la combinación de uno o varios elementos denominativos o verbales y uno
o varios elementos gráficos, de color o tridimensionales.
a) Marcas Figurativas
b) Marcas Mixtas
c) Marcas Nominativas
d) Marcas Tridimensionales
24. La forma de los productos, sus envases o sus empaques que al contar con
volumen pueden ser percibidas por el sentido del tacto.
a) Marcas Figurativas
b) Marcas Mixtas
c) Marcas Nominativas
 d) Marcas Tridimensionales
25. Diferencia a tu marca según las ventajas que los consumidores pueden
obtener de ella.
a) Posicionamiento por atributo
b) Posicionamiento por usuario
c) Posicionamiento por competencia
d) Posicionamiento por beneficios
26. Concentrarte en una sola característica de tu marca te permitirá transmitir un
mensaje más poderoso.
a) Posicionamiento por atributo
b) Posicionamiento por usuario
c) Posicionamiento por competencia
d) Posicionamiento por beneficios
27. Pretende una identificación de los consumidores con la marca y parte de un
conocimiento profundo del mercado objetivo.
a) Posicionamiento por atributo
b) Posicionamiento por usuario
c) Posicionamiento por competencia
d) Posicionamiento por beneficios
28. Detalla las ventajas que te diferencian de tus competidores.
a) Posicionamiento por atributo
b) Posicionamiento por usuario
c) Posicionamiento por competencia
d) Posicionamiento por beneficios
29. Sirve para representar de forma gráfica la situación de tu empresa o producto
respecto a la competencia.
a) Método por adecuación
b) Método estratégico
a) c)Método por mapeo
c) Método por diferenciación
30. Acomoda los beneficios inherentes y propios del producto o la ventaja
competitiva con las características, necesidades y deseos del mercado meta.
a) Método por adecuación
b) Método estratégico
c) c)Método por mapeo
d) Método por diferenciación