Analisiis

ANÁLISIS DE LOS COMPETIDORES
Imagínate que tu equipo de fútbol participará en un campeonato de fútbol y te has

propuesto obtener el título de campeón. Entre las acciones que debes realizar, una
de las más importantes es que debes de conocer a tus rivales y para ello debes
estudiarlo minuciosamente y conocer sus características, sus estrategias y
tácticas de juego, su experiencia, sus fortalezas y debilidades, etc. De igual
manera si quieres lograr tus objetivos empresariales, una de las acciones más
importantes que debes realizar es analizar a tus competidores.
En realidad, el análisis de la competencia es una de las actividades más

importantes que debes realizar para el éxito de tu negocio.
Es posible que quieras estudiar a tus competidores pero no sabes por dónde
empezar y tampoco qué analizar y cómo hacerlo. En este artículo te entrego
pautas y claves que serán de gran utilidad para que lo hagas de una menara
técnica, práctica y efectiva.
¿Qué es un competidor?
Un competidor es un negocio formal e informal que ofrece productos o servicios

que satisfacen la misma necesidad o solucionan el mismo problema en el público
objetivo de su negocio. Aun cuando lo hagan de diferente manera, estén
localizados o no dentro de una misma localidad, son tus competidores.
Una empresa puede fabricar y vender productos muy similares con los suyos y no
ser un competidor directo. Es el caso por ejemplo de ofrecer sus productos a un
público objetivo de otra edad o ingresos. Por otro lado, con productos y servicios
muy distintos pueden ser competidores, siempre que satisfacen la misma
necesidad; tal es el caso de restaurantes, cafeterías y panaderías, que en muchas
situaciones ofrecen diferentes opciones gastronómicas para el mismo tipo de
clientes, buscando satisfacer la necesidad de alimentación.
Tipos de competidores
Podemos clasificar a los competidores en tres grupos:
a) Competidores directos: aquellos con un producto o servicio muy similar y

orientado a nuestros clientes.
b) Competidores indirectos o sustitutos: aquellos cuyo producto o servicio puede
solucionar el problema de nuestros clientes. Por ejemplo, los gimnasios compiten
indirectamente con todos aquellos productos para bajar de peso
c) Competidores potenciales: aquellos que nos son competidores en la actualidad
pero que pueden introducirse en nuestro mercado. Entre ellos tenemos a:
o Clientes y proveedores.
o Empresas con puntos fuertes que puedan utilizar como ventaja.
o Empresas que sigan estrategias de diversificación.
Ejemplos: Una empresa que brinda servicios de confección de polos podría

producir también polos de su propia marca. Un colegio de educación inicial,
primaria y secundaria puede ofrecer también educación superior a través de un
Instituto Suprior Tecnológico, compitiendo así con otros institutos tecnológicos.
Una embotelladora de agua de mesa puede aprovechar su infraestructura para
envasar jugos de frutas.
Situaciones en las que es necesario hacer un análisis de los competidores
Existen cuatro situaciones en las que se justifica un análisis de los competidores:

 Cuando vas a iniciar un negocio por primera vez.
 Cuando quieras incursionar a un nuevo mercado, exportando.
 Cuando quieras introducir una innovación en el mercado.
 Cuando estas en un sector maduro y la competencia es fuerte.
Las tres primeras son situaciones que implican novedades para el negocio y por lo
tanto riesgos elevados por falta de conocimiento. Por eso un análisis de la
competencia es de gran ayuda.
La última, supone estar de lleno en una carrera donde no puedes descuidarte y

necesitas conocer a fondo lo que hacen tus competidores. Un paso en falso y
podría ser el final de tu negocio.
¿Cuál es la utilidad del análisis de los competidores
La utilidad principal es contar con información de los competidores para tomar

decisiones o diseñar estrategias que te permitan competir adecuadamente con
ellos y lograr los objetivos que te has planteado.
Sea que tu objetivo sea ser líder del mercado, o estar entre los tres primeros en el
mercado, o ganarle a determinado competidor, o introducir tu producto en el
mercado, o algún otro objetivo; conocer a tus competidores te permitirá saber qué
hacer para lograrlo.
En términos específicos conocer a tus competidores te servirá para:

 Aprovechar tus fortalezas y las debilidades de tu competidor
 Protegerte de tus debilidades
 Tomar como referencia sus mejores estrategias
 Identificar elementos de diferenciación de tu oferta con respecto a tus
competidores, de manera que lo que ofrezcas ningún competidor lo ofrezca.
 Prever la reacción de tu competencia, debido a que la creación de tu
negocio puede provocar reacciones de tus competidores.
 Tomar precauciones al conocer de una futura estrategia que están por
aplicar.
¿Quiénes son tus competidores, dónde están y cuántos son?
Es fundamental saber quiénes son tus competidores y además dónde se

encuentran ubicados.
Identifica quiénes son tus competidores en cada uno de los tipos existentes:
Competidores directos, competidores indirectos y competidores potenciales
Se puede identificar específicamente a los competidores utilizando los siguientes

medios:
 La forma más segura de identificar la competencia es una visita detallada a
la zona donde se establecerá el negocio. Debes recorrer calle por calle el área en la
cual se pretende establecer, marcando en un mapa la ubicación de potenciales
competidores.
 Consultar la sección amarilla
 Por Internet
 Consultar los periódicos y publicaciones locales
 Preguntando a personas ligadas o conocedoras del sector del negocio
 Existen asociaciones comerciales e industriales, y de ellos es posible
obtener una lista de las empresas miembros.
Conocer el número de competidores en la zona geográfica del mercado donde se

piensa establecer el negocio, proporciona información de grado de competencia
existente y también si existe realmente un lugar para un nuevo competidor.
¿Qué aspectos debemos analizar de cada competidor?
Dependiendo del número de competidores, siempre es conveniente analizar a los

tres más importantes. Lo principales aspectos que se debe saber de los
competidores son los siguientes:
a) Datos generales
 Datos generales. Nombre de la empresa, dirección
 Ubicación geográfica. ¿es mejor que la tuya?
 Productos/servicio. Descripción. ¿Ofrece mayor variedad de productos que
tú?
 Marcas
 Horarios de atención
 Antigüedad
 Sus resultados. ¿Es exitoso en este mercado? ¿Cuál es la participación de
mercado? Reputación y satisfacción de la clientela.
b) Objetivos
Averiguar ¿qué busca cada competidor en el mercado?, y ¿qué impulsa la

conducta de cada uno de ellos?
Los objetivos posibles son los siguientes:

 Elevar al máximo sus utilidades. Es el más probable. Se sienten satisfechas
cuando los alcanzan, aun cuando pudieran producirse mayores utilidades mediante
otras estrategias y esfuerzos.
 Rentabilidad
 Participación en el mercado
 Flujo de efectivo
 Liderazgo tecnológico
 Otros
También es posible que el competidor tenga una mezcla de los objetivos

indicados..
c) Estrategias
Analizar las estrategias de la empresa en los diferentes aspectos:

 Segmentación. Tipo de clientes, perfil ¿quiénes y cómo son sus clientes?
 Posicionamiento y diferenciación. Cuál es la gran diferencia de la oferta?
 Precios. ¿Ofrece precios más bajos que los tuyos?¿Y en qué tipo de
productos?
 Promoción. ¿Hace algún tipo de promoción?
 Publicidad. ¿Qué tipo de publicidad hace? ¿qué destaca en sus mensajes?
 Ventas y Distribución ¿dónde se vende sus productos?
 Producción. ¿Producen directamente o tercerizan?
 Logística. Proveedores con los que trabaja
 Estrategia online. ¿Cómo hace negocios por Internet?
 Recursos humanos. ¿terceriza el personal?
d) Fortalezas y debilidades
Se debe analizar los siguientes recursos y capacidades del competidor:

 Procesos. ¿Cómo son los procesos?
 Estructura. ¿Qué estructura soporta el negocio?
 Tecnología. Grado de desarrollo tecnológico.
 Recursos humanos. Número y capacidades de los trabajadores.
 Finanzas. Capacidad económica y financiera.
 Dimensión y aspecto del local.
 Tráfico de clientes.
 Presencia de los dueños.
 Stocks. ¿Tiene siempre en existencia los productos que piden los clientes?
 Imagen
 ¿Qué otros "atractivos" ofrece su negocio a la clientela?
 Costos. ¿Son elevados, bajos o intermedios?
e) Patrones de reacción
Es necesario conocer a fondo la mentalidad de los competidores para poder prever
sus reacciones ante las acciones que emprendas.
Algunos perfiles de reacciones más comunes entre los competidores son:

 El competidor rezagado: demora mucho en reaccionar ante cambios en
sus competidores.
 El competidor selectivo: reacciona solo ante cierto tipo de ataques.
 El competidor tigre: reacciona con rapidez ante cualquier intrusión en sus
dominios.
 El competidor aleatorio: no tiene un patrón predecible de reacción.
En el siguiente blog te enviaré la segunda parte del análisis de los competidores.
Si te sirvió este artículo te invito a hacer clic en me gusta.
https://www.youtube.com/watch?v=CAcP6YYJBsY
Publicado por gustavo samaniego en 20:11 No hay comentarios:

Etiquetas: Análisis de competencia, Análisis de competidores, Competencia
DOMINGO, 31 DE AGOSTO DE 2014
Cómo conquistar a su cliente en la primera cita
De una u otra manera cuando un emprendedor inicia un negocio tendrá que visitar
a su cliente para tener una primera reunión, sea para presentar a su empresa o
para vender sus productos o servicios. Esta reunión con el cliente podemos
compararlo con la primera cita que vamos a tener con la persona que vamos a
cortejar y a quien esperamos cautivar y enamorar.
En esta primera cita pensamos en todos los detalles, pensamos en la ropa, el

lugar, los platos, lo que se va a decir, las reacciones y muchas cosas más.
Planeamos todo para una reunión perfecta. La reunión con el cliente debe ser
tratado de la misma manera.
Debes tener conciencia clara que tus clientes son lo más importante para la
empresa y la parte más difícil cuando se trata de enamorarlos.
Un aspecto fundamental al ―enamorar‖ a un cliente es lograr una impresión

favorable en él o ella en la primera cita. Para ello debes tener muy presente que
así como un producto en la góndola de un supermercado, usted también tiene dos
dimensiones: el contenido y el empaque, es decir, lo que se ve por fuera y lo que
lleva por dentro.
Norman King dice ―los primeros cinco minutos cuando se reúnen dos personas que
no se conocen, para tratar de negocios, son definitivos para ambas. Cuando
transcurrieron 5 minutos habrán ocurrido dos cosas: Usted ya sabrá exactamente
cuanta confianza o desconfianza le inspira su interlocutor; su interlocutor sabrá
exactamente cuánta confianza o desconfianza le inspira usted, lo que significa que
sólo tienes 300 segundos para captar la atención de tu cliente y enamorarlo con
una excelente presentación.‖
Para lograr cautivar y ―enamorar‖ al cliente primero debes prepararte. Son muchos
los factores que intervienen para que tengas éxito en una primera cita, y mientras
menos cosas dejes al azar será mucho mejor. Cuanto mejor sea tu preparación,
tendrás más confianza, mayor seguridad tendrás de lo que vas a decir y hacer, y
lograrás mejores resultados. A mayor preparación, menores errores.
Por ello planea el encuentro, y prepárate a conciencia en tu presentación personal

y en la presentación del negocio.
Ten presente que las personas primero se harán una impresión de usted por lo que
vean externamente, es decir en su presentación personal. Ello incluye su vestimenta e
higiene personal, su apariencia, su cuidado personal, sus modales, su forma de
caminar, el cómo usted sonríe e incluso –entre otras cosas – el cómo dé usted la
mano.
A continuación te presento 10 consejos ganadores y probados que te ayudarán a

tener éxito en la primera cita con su cliente.
1. Cuidado personal: Su vestimenta e higiene
Vestuario. Aprendí que es mejor vestirse de acuerdo a la formalidad de la cita y

según el cliente con el que te reúnes para causar empatía. Es tan inadecuado ir en
jeans o pantalón chicle a una reunión como ir de traje a un matrimonio. Y en
cuanto a los colores, estos deben guardar armonía.
Higiene y cuidado personal. En general, siempre limpios. El hombre debe lucir

bien afeitado, con un corte de cabello tradicional. La mujer con un maquillaje
adecuado y discreto.
Tenga especial cuidado con su rostro. El 80% de la atención del cliente se dirigirá
a su rostro. Procure que su expresión facial, así como su maquillaje sean correctos
y oportunos.
2. Logra empatía con el cliente
La empatía es la capacidad de entender los pensamientos y emociones ajenas, de

ponerse en el lugar de las demás y compartir sus sentimientos. Es necesario ser
capaces de captar los mensajes verbales y no verbales que la otra persona quiere
transmitir y hacer que se sienta comprendida‖.
La empatía permite conocer las expectativas e impresiones del público y,

consecuentemente, actuar en forma asertiva y oportuna.
Por ello debe ponerse en el lugar del cliente y tratar de comprenderlo. Pregúntese
cómo le gustaría que traten a usted en una situación similar. Interésese por lo que
el cliente desea, y demuéstrelo con sus acciones.
3. Sea cortés, siempre!
Al momento de contactar con un cliente, es usted quien debe llevar la iniciativa con
el saludo. Sonría y salude.
Identifíquese. El cliente desea sentirse atendido alguien a quien identifique. Luego

del saludo diga su nombre con claridad.
Con cortesía despídase dando las gracias. Frases como ―es un placer‖, ―no hay de
qué‖ y decir ―muchas gracias" al despedirse del cliente, siguen siendo recursos
ganadores en las relaciones interpersonales.
4. Sonría
La sonrisa se relaciona siempre con las personas positivas, amables, agradables,

y por el contrario, una cara dura, con el ceño fruncido, causa de inmediato un
rechazo por parte de su interlocutor. Por eso, la primera técnica para lograr una
primera gran impresión en el cliente, es que muestre una sonrisa amable al
comunicarse con él.
Sonría usted primero. Si usted sonríe a alguien primero, generalmente, le

devolverán la sonrisa.
Intente mostrar una sonrisa real, no fingida. Las sonrisas fingidas son fácilmente
identificables, y causan exactamente el efecto contrario que estamos buscando.
5. Llame por su nombre al cliente
Llamar a las personas por su nombre provoca una reacción positiva porque para
cada uno de nosotros el nombre que llevamos es el más importante entre todos los
demás. El escuchar que otra persona nos llame por nuestro nombre conlleva una
alta carga de emotividad pues supone que para la otra persona somos
importantes.
Por ello es importante citar el nombre del cliente de vez en cuando, sin exagerar, por
lo menos al inicio, en el medio y al final de la reunión.
6. Cuida tu lenguaje corporal
En una conversación cara a cara el componente verbal comprende un 35% y más

del 65% es lenguaje corporal y gestos. El lenguaje corporal es fundamental en la
comunicación, principalmente en los siguientes aspectos:
Su postura. Procura tener una postura erguida: reduce el estrés, te mantiene

alerta, generas seguridad, elegancia y altura; mejora tu respiración y tu voz es más
nítida.
Cuide su mirada. Hacer contacto visual con los demás es un aspecto muy
importante en la interacción social. El hecho de no hacer contacto visual puede
sugerir al cliente que no estás prestando atención, o que eres una persona tímida,
o que eres descortés, o que estás mintiendo y no quieres que lo vea en tus ojos. Y
al contrario, hacer contacto visual durante mucho tiempo puede incomodar al
cliente, y puede ser interpretado como agresión y exceso de confianza.
Las manos a la vista. Los mensajes que se perciben de una persona con las
manos ocultas crean desconfianza. Evita tener las manos ocultas debajo de la
mesa o escritorio, cuida que estén, a todo momento, a la vista del receptor.
Salude con seguridad. Siempre que se vayas a estrechar la mano a una persona
debes mirar a sus ojos. Cuide que su saludo se haga de manera firme y segura,
evita saludar con debilidad o fuerza excesiva. Al saludar, tanto al inicio como al
final de la reunión se debe esbozar una ligera sonrisa.
7. Escucha activa
Siempre utilice la escucha activa. La escucha activa significa escuchar y entender

la comunicación desde el punto de vista del que habla. Es escuchar no solo lo que
el cliente está expresando directamente, sino también sus sentimientos, ideas o
pensamientos que subyacen a lo que está diciendo. Escuchar es fundamental para
conocer las necesidades específicas del cliente, para conocer y entender su
problema, inquietud, necesidad, deseo, expectativa o motivos.
8. Logra un comportamiento de calidad en la reunión
No hay mayor muestra de desinterés o falta de respeto que llegar tarde a una
primera cita. Asegúrese tener la dirección correcta y salir con tiempo. Sea servicial,
amable, competente, educado, diligente. Muestre interés, actúe de una manera
genuina. De preferencia apague su celular, dedíquele el tiempo completo al cliente.
9. Al final, agradezca
Aunque la experiencia no haya sido favorable, si el cliente no muestra interés o no
le gusta su presentación y no ha logrado su objetivo, no hay que ser descortés;
agradezca al cliente por su tiempo y su atención.
10. Envíe agradecimiento y propuesta
Si quedó en hacer llegar una propuesta o un presupuesto al cliente, envíale a la

brevedad. Así demostrarás un real interés en atender sus requerimientos y que tu
empresa siempre busca las mejores soluciones, de la manera más rápida y
efectiva.
Ten presente que si el resultado final es negativo, y en esta primera vez puedes
equivocarte, con ello no se acaba el mundo, tómalo como una gran experiencia.
Será mejor si al terminar la reunión evalúas lo bueno y lo malo que hiciste. De
esta manera podrás reducir los errores y además potenciarás tus virtudes y
fortalezas para que así tengas mejores resultados en las próximas reuniones con
otros clientes.
¿Pone en práctica algunos otros consejos durante la primera cita con un cliente?
¿Puede contarnos su experiencia?
Etiquetas: Conquistar a su cliente, gestión de empresas, primera cita con el cliente, trato al
cliente
VIERNES, 22 DE AGOSTO DE 2014
EL PODER OCULTO DE LA SONRISA
Ron Gutman realizó estudios sobre el poder de la sonrisa, y encontró una serie de
beneficios y resultados que puede provocar la sonrisa en las personas. A
continuación un resumen de lo expresado por él en su vídeo ―El poder oculto de la
sonrisa‖.
Sonreír trae felicidad
Mi viaje empezó en california con un estudio de 30 años de la universidad de

Berkeley que examinaba las fotos de los estudiantes de un viejo anuario tratando
de medir el éxito y bienestar a lo largo de sus vidas.
Al medir las risas de los estudiantes los investigadores pudieron predecir cuan
gratificantes y duraderos serían sus matrimonios, cuántos puntos obtendría ella en
las evaluaciones de bienestar y cuanto inspiraría a otros.
En otro anuario me topé con una foto de Barry Obama. Cuando vi la foto por
primera vez pensé que estos superpoderes procedían de su súper cuello. Pero
ahora sé que se debía a su sonrisa.
Sonreír trae longevidad
Otra revelación surge de una investigación en 2010 de la universidad Wayne State

que examinó tarjetas de beisbol de antes de 1950 de jugadores profesionales. Los
investigadores hallaron que la amplitud de la sonrisa podía predecir su longevidad.
Los jugadores que no sonreían en las fotos vivieron un promedio de sólo 72,9 años
mientras que los jugadores con sonrisas radiantes vivieron una media de casi 80
años.
Sonreímos para expresar alegría y satisfacción
En estudios realizados en Papúa Nueva Guinea, Paul Ekman, el investigador de

expresiones faciales más reconocido del mundo, halló que hasta los miembros de
la tribu fore, completamente desconectados de la cultura occidental, también
conocidos por sus rituales poco comunes de canibalismo atribuían sonrisas a
descripciones de situaciones de la misma forma que harían ustedes y yo.
Desde Papúa Nueva Guinea hasta Holywood pasando por el arte moderno de
Pekín sonreímos a menudo y lo hacemos para expresar alegría y satisfacción.
Sonreír es contagioso
¿Cuantas personas aquí en la sala sonríen más de 20 veces al día? Levanten las
manos los que sí. Ah, bien. Fuera de esta sala más de un tercio de nosotros sonríe
más de 20 veces por día mientras que menos del 14% sonríe menos de 5 veces.
De hecho, quienes tienen los superpoderes más sorprendentes son los niños:
sonríen 400 veces al día.
¿Alguna vez se ha preguntado por qué estar rodeado de niños que sonríen
constantemente hace que ustedes sonrían más a menudo? Un estudio reciente de
la universidad sueca de Uppsala halló que es muy difícil fruncir el ceño al mirar a
alguien que sonríe.
Se preguntaran porqué. Porque sonreír es contagioso a nivel evolutivo y elimina el

control que normalmente tenemos sobre los músculos faciales.
El acto mismo de sonreír nos hace sentir mejor
Además de teorizar sobre evolución en "El Origen de las Especies" Charles Darwin
también escribió la teoría de la respuesta facial. Su teoría dice que el acto mismo
de sonreír realmente nos hace sentí mejor, en vez de considerar la sonrisa como
un mero resultado de sentirse bien. En su estudio Darwin cita en realidad al
neurólogo francés Guillaume Duchenne que usaba descargas eléctricas en los
músculos faciales para inducir y estimular sonrisas. Por favor, no intenten esto en
sus casas.
En un estudio alemán relacionado los investigadores usaron resonancia magnética

para medir la actividad cerebral antes y después de inyectar botox para suprimir
los músculos de la sonrisa. Los hallazgos respaldaron la teoría de Darwin
mostrando que esta respuesta facial modifica el procesamiento neural del
contenido emocional del cerebro de una forma que nos ayuda a sentirnos mejor al
sonreír.
Sonreír es estimulante y saludable
La sonrisa estimula el sistema de recompensa del cerebro en formas que ni el

chocolate -un inductor de placer muy conocido- puede igualar.
Los investigadores británicos hallaron que una sonrisa puede generar el mismo
nivel de estimulación cerebral que 2000 barras de chocolate. Esperen. El mismo
estudio halló que la sonrisa es tan estimulante como recibir 16.000 libras esterlinas
en efectivo.
Unos 25.000 dólares la sonrisa. No está mal. Piénsenlo de esta manera: 25.000
por 400... muchos niños por ahí se sienten como Mark Zuckerberg cada día. Y a
diferencia del exceso de chocolate el exceso de sonrisas nos hace más
saludables.
Sonreír disminuye el estrés
Sonreír puede ayudarnos a reducir el nivel de las hormonas que aumentan el

estrés como el cortisol, la adrenalina y la dopamina; aumentar el nivel de
hormonas que levantan el ánimo como la endorfina y reducir la presión sanguínea.
Sonreír es bien visto por los demás

Y como si eso fuera poco sonreír está bien visto ante los ojos de los demás. Un
estudio reciente de la Universidad Penn State halló que cuando uno sonríe no solo
parece más apacible y cortes sino que parece más competente.
Entonces si queremos vernos geniales y competentes, reducir el estrés, mejorar el

matrimonio, sentir que acabamos de comer una barra de chocolate de alta calidad
-sin pagar el costo calórico- encontrar 25.000 dólares en el bolsillo de una vieja
chaqueta que no usábamos hace tiempo, o queremos adquirir un superpoder que
nos ayude a nosotros y a quienes nos rodean a vivir más, con más salud, vidas
más felices, sonriamos.

Etiquetas: felicidad, Sonreír, sonrisa
JUEVES, 21 DE AGOSTO DE 2014
CONVIÉRTETE EN UN MOTIVADOR DE PERSONAS.
Arriesga más de lo esperado, aprende más de lo normal. Levanta el ánimo de la

gente, gana, pero nunca olvides la persona humilde que eres.
Si no lo hubiera visto con mis propios ojos que es posible crecer en este país aun
cuando el gobierno aparentemente juegue en contra, me habría dado por vencido.
Yo he visto pasar cientos de veces todo eso a lo largo de Brasil.
Los idiotas que critican al gobierno son los mismos que quieren ganar licitaciones a
través de grupos de presión o funcionarios públicos para mamar de la teta del
Estado. Así, al infierno los críticos!
En ese momento un hombre mucho menos cualificado que usted está siendo
mucho más exitoso de lo que está haciendo o que usted gustaría de hacer con su
vida. El tipo sabe menos que tú. Viajó menos que tú. Comunica peor que tú. Es
más desorganizado que tú. No sabe nada acerca de la tecnología o
de planificación; pero él no tiene el miedo que usted tiene, y no está bloqueado
emocionalmente como tú.
Todo porque el tipo tuvo la suerte de no tener suficiente dinero para asistir a los
cursos de "rueda-presa"* que tienen por ahí que podría contaminar su cabeza con
teorías burocráticas sobre la gestión de negocios y la vida. El hombre tuvo que
aprender todo solo.
Y tú todavía gastas el dinero con vehemencia con esos estúpidos (ignorantes) para
arrojar el miedo en ti.
Antes de pedir consejo para un gurú de dinero, comprueba si el tipo es un

millonario; antes de pedir consejo a Sai Baba del Area de ventas, comprueba si el
chico ha hecho alguna ventas importantes en su vida; antes de pedir la dirección
para el Confucio de Administración, comprueba si él aún está casado!
Empresas como Google, Microsoft, Apple, Ford, Toyota, Samsung, Rakuten,

Amazon, IBM, Oracle, Disney, Pixar, Starbucks, Tesla, Lucasfilm, Patagonia,
Virgin, TOMS, Evernote, Netflix, Natura, Airbnb, Harvard y Salesforce fueron
construido SIN MANUAL DE INSTALACIÓN! CERO INSTRUCCIONES!
Incluso cuando llegó Microsoft, tuvieron que luchar contra el gigante IBM; cuando
llegó Ford, tuvieron que luchar contra el dominio de los vagones y trenes; cuando
llegó Netflix, tuvo que luchar contra el líder y fallecido Blockbuster; cuando llegó
Amazon, tuvo que luchar contra Barnes and Noble; Pixar llegó cuando tuvo que
luchar contra Disney, y así sucesivamente.
De hecho, ahora mismo los mejores y más actuales manuales sobre la gestión
empresarial y la innovación están siendo escritos basados en el día a día de estas
empresas, y no de otra manera.
El trato es el siguiente: tienes que comenzar. Con nada. Sin mapa. Sin brújula. Sin
prestar atención al consejo de este grupo de zé mane (**) que nunca realizó
NADA.
Simplemente comienza. Con lo poco que tienes, y con toda la ignorancia que
tienes. Cuanto más ignorante, mejor. De esta manera usted pasará por alto los
paradigmas de su mercado.
El aprendizaje vendrá del día a día. El aprendizaje vendrá de la humildad de saber

escuchar lo que nadie escucha, sentir lo que nadie siente, darse cuenta de que
nadie se da cuenta. Estas habilidades no se enseñan en la escuela, por el
contrario, se aprende tratando con la gente en la vida real.
Usted sabe que una ciudad llamada Coxim en Mato Grosso do Sul? En 1997, un
tipo llamado Juciney José de Araújo - Ney - entonces con 22 años, sin estudios,
sin universidad, sin educación, sin la ayuda del padre o de la madre, se llevó todo
el dinero que ganó en su vida hasta entonces haciendo de todo un poco a través
de las calles del mundo, y comenzó una tienda de productos agrícolas llamada
Nutribem.
Hoy la empresa a ese chico atrevido que se fue de casa a los siete años de edad,
hermano menor de una familia de 11 hijos nordestinos etc etc etc, facturará 50
millones de reales, con 200 empleados. Nutribem es la empresa más admirada de
de Coxim.
Ney es un tipo que tiene muchos sueños. Él no deja de soñar. Uno de sus sueños
es construir una red de tiendas de carne para la Clase C con todo lo que esta clase
tiene derecho. Y usted puede apostar, el chico lo conseguirá.
En lo que depende de mí, voy a animarlo todos los días.
Su sueño es tener una cafetería? Sigue adelante. No importa que Starbucks esté
dominando el mercado. Starbucks ya está viviendo la etapa donde lo que importa
es la venta; ellos ya se olvidaron de resolver problemas de la gente. No se deje
intimidar por ellos. Estoy seguro de que eres capaz de hacer un cafecito mucho
mejor que el café que Starbucks hace industrialmente.
¿Es o no es?! Sin duda lo es!
El Kibe de San Jorge es mucho mejor que el kibe de cebolla de Habibs o la la

hamburguesa de New Dog es mucho más saludable que la porquería de Mc Lixo;
la pieza que está pasando en el teatro de barrio de tu ciudad es mucho más
inteligente que la nueva película de Transformers; la panadería de la esquina de su
barrio es mucho más cómoda y completa que el mostrador helado de la pseudo-
panadería que encuentras dentro de un wal-ficking-mart; la carne que compras en
Carrefour es mucho peor que la carne que se vende en la carnicería en que su
madre hacía compras.
No se deje intimidar por el tamaño del gigante que compite con usted. Ellos son
lentos. No creen en ningún valor decente. La misión de la empresa se hizo para
decorar la oficina, nada más. Su ejército de empleados está formado por personas
prohibidas de mostrar la emoción y la pasión por lo que hacen. La búsqueda de la
calidad de lo que producen es parte del discurso de la empresa mientras tenga
sentido para maximizar las ganancias de los accionistas sin rostros.
Pero el problema no termina ahí. Los mayores críticos de su sueño están dentro de
su casa.
¿Cuántas veces has escuchado a tu mujer decirte que eres demasiado inteligente
como para tener tu propia panadería?
"Usted debe trabajar en Vale do Rio Doce, o el Banco de Brasil, o en Petrobras!

Porque perder el tiempo con esta idea de hacer cajas de cartón reciclado para el
jugo de naranja? ¿Eres estúpido?! Tú tienes potencial para ser director de Toyota "
¿Por qué perder el tiempo construyendo una empresa que ni su hijo querrá
continuar?
¿Por qué perder el tiempo matándose en un negocio que hasta su socio ya
abandonó?
¿Por qué? ¿Por qué?! Por qué? !!!
Debido a que tienes una voz hablándote para hacer.
Si estás escuchando una voz en su cerebro hablándote para hacer, tienes que
hacer.
Al parecer, la gran mayoría de la gente no escucha "voces". Jajaja. Si tú escuchas,

debes hacer. Has sido elegido. Eres parte de una legión de algunos millones que
fueron elegidos para enfrentar al mundo. Has sido elegido para cambiar el mundo.
No ignores las voces que llenan tu cabeza de ideas locas. No sé dónde vienen,
pero son reales.
Mientras que millones de personas van a pasar por la vida sin encontrarse con un
gran sueño, o una gran misión que cumplir, o escuchar "voces", tú has ha sido
convocado para la batalla.
Todos los días por la mañana tienes la oportunidad de cambiar todo. Puedes
seguir durmiendo con tus pesadillas y las promesas de los sueños que un día vas
a realizar, o despertar dos horas antes que todos los demás para hacer lo que
realmente quieres de tu vida; y luego ir a su trabajo.
¿Qué vas a ser?
Aléjate de las personas peligrosas e inconstantes! Rodéate de personas que

tienen los mismos valores que tú, los mismos objetivos que tú, el mismo estilo de
vida, a medida que los mismos intereses que tú.
En la vida crecerás, en la vida perderás; si estás rodeado de gente que tiene

valores diferentes a los tuyos, estas personas siempre detonarán tus ideas,
criticarán tu resiliencia, insistirán en tu retirada.
Que amigos son aquellos que te abandonan en el momento que más los
necesitas?
Encuentra nuevos amigos!
Amigos que tienen los mismos valores y creencias que usted.
Usted no tiene que atenerse a las personas que viven en la ciudad donde vive, o
amigos que hiciste en la escuela donde estudiaste.
A través de Internet se puede estar más cerca de las personas que tienen los
mismos sueños que tú. Encuentra estas personas y comienza las discusiones
sobre las mejores prácticas disponibles en todo el planeta para lograr los sueños
de ustedes.
Amigo, no trabajes por el dinero. Trabaja con lo que te hace feliz. Anima a sus
hijos, a sus amigos, a sus parientes, a su jefe, a sus colegas, a hacer lo mismo. No
desperdicies tu vida porque necesitas ganar el dinero suficiente para pagar la
próxima cuota de tu TV LED de 60 pulgadas que compraste en 24 partes para ver
el diario de circulación nacional, la selección de fútbol y otras basuras.
Ya sé que es complicado, no es necesario que me lo digas. Ya sé que toma mucho
tiempo, no es necesario que llenes mi bolsa con tus cuentos mediocres. Yo lo haré
de todos modos.
Quiero ser un animador de personas!

Y nada como ser un ejemplo vivo de lo que quiero que otros sean.
NADA MENOS QUE ESO INTERESA!

ROMPE TODO! Es por eso que vine! Y usted?
ESTRATEGIA DE PRECIOS BAJOS (I): ERROR FATAL PARA LA

MAYORIA DE MYPES
Por lo general la gran mayoría de personas que inician un pequeño negocio

propio, con la finalidad de captar clientes y hacer frente a la competencia utilizan
una estrategia muy conocida: Estrategia de precios bajos.
Es decir tratan de cobrar precios bajos, igual a sus competidores que cobran
también precios bajos, y muchas veces con precios aun menores que estos.
La característica general de estas personas es que inician su negocio

prácticamente copiando el negocio de sus competidores. Sí, copian todo el
negocio, hasta en los detalles mínimos, sin preocuparse en dotarla de alguna
diferencia.
El cliente potencial (posible cliente) al saber de la existencia de este negocio se

preguntará: "Si este producto generalmente lo compro en la marca ―Pepita‖ o
compro en tal empresa o tienda y me va bien, o al menos estoy tranquilo; porqué
tengo que acercarme a este nuevo negocio y comprarle su producto? Que me
ofrece de atractivo? Que tiene que me haga cambiar de marca o tienda?"
La respuesta es que no le ofrecen nada atractivo o si ofrecen algo atractivo, este
no es lo suficiente como para atraer de verdad al nuevo cliente. O en otros casos,
por la novedad o las ofertas que presentan el nuevo negocio los clientes se
acercan y compran o consumen, y al darse cuenta que es mas de lo mismo e
inclusive con errores, deficiencias y problemas, no regresan mas y siguen
consumiendo su marca conocida o siguen comprando en la misma tienda de
siempre.
El dueño del nuevo negocio, no es consciente de esta realidad. Sigue trabajando

igual, con la esperanza (equivocada)que en cualquier momento mejoren sus
ventas.
El asunto es que pasan los días y semanas y sus ventas no mejoran, y al contrario,
sus ventas disminuyen o se estancan, pero siguen pequeñas; y no se avizora un
crecimiento. En el mejor de los casos, en pocos, crece pero no de manera
importante.
Pasan las semanas y los meses y se descapitalizan, pues sus ingresos no son
suficientes para pagar sus costos fijos como son, alquiler de local, servicio de
agua, etc. y tienen que buscar y conseguir liquidez de alguna manera para
inyectarlo al negocio y así pueda continuar operando. Es decir con recursos
externos le dan oxigeno al "enfermo" para mantenerlo vivo.
Lo curioso y preocupante es que pasan los años y las MYPEs siguen trabajando
así, esta es una de las razones del estancamiento de las MYPEs.
Esta estrategia es un gran error, un error fatal para la mayoría de las MYPEs
Cuando presento esta realidad a los empresarios MYPE, felizmente la mayoría lo

entiende, y se quedan pensando (imagino cuantas cosas piensan en ese
momento), y luego me preguntan: ¿porqué es un error?ç
ESTRATEGIA DE PRECIOS BAJOS: ¿PORQUE ES UN ERROR

FATAL PARA LA MAYORIA DE MYPES? (II)
La razón es simple: El volumen de sus operaciones es pequeño o reducido, lo cual
no le permite aprovechar economías de escala que sí lo hacen las medianas y
grandes empresas. En consecuencia los costos serán más altos.
Las Mypes por su naturaleza cuentan con un capital pequeño. Con estos montos
reducidos de capital sólo pueden comprar cantidades pequeñas de materia prima,
insumos y materiales en general, y recursos en general, y ante este hecho los
precios que pagan serán altos en comparación con aquellos que compran en
cantidades; por lo tanto sus costos serán más elevados. Esta situación es más
notoria cuando se trata de empresas productoras.
Trataremos de explicar esta situación con un ejemplo de un taller de camisas. En

el caso de la materia prima principal, la tela, cuanto más tela compren los precios
serán menores, y cuanto menos cantidad compren los precios serán mayores. Así
sucederá también con los demás materiales.
Por otra parte las Mypes tienen una capacidad de producción pequeña y venden
cantidades pequeñas. Al producir cantidades pequeñas los costos fijos se
distribuyen en menor cantidad de unidades producidas y por lo tanto los costos
serán más altos.
Si analizamos la relación entre los precios y los costos encontraremos lo siguiente:

debido a que los costos son altos, por las razones explicadas, y como la estrategia
que siguen es de precios bajos, los márgenes de ganancia que obtengan serán
bajos también. En muchos casos los costos son mayores que los precios,
originándose pérdidas, pero muchos de los empresarios Mype no se dan cuenta de
ello, porque no conocen sus costos unitarios reales, y lo peor, creen que porque
venden el negocio esta marchando bien.
Si esto es así, imaginemos como será si ingresan a una estrategia de bajar más
los precios con la idea de captar mas clientes y ganarle a la competencia. Lo único
que se va a conseguir con esta decisión es reducir las ganancias hasta el punto de
producirse pérdidas, poniendo en riesgo así la estabilidad del negocio, que en caso
extremo puede significar el cierre de la empresa.
Esta es una de las principales razones por las que las Mypes no crecen ni
crecerán jamás. Sin embargo, es un error recurrente en el que están involucrados
la mayoría de Mypes. Están cometiendo un error fatal.
Cuando presento esta gran realidad a los empresarios Mypes, muchos me

confirman que es así, y la mayoría entiende esta realidad y se quedan
pensando…y preguntándose, y ante esta realidad: ¿que debo hacer? Cuál es la
solución?
En el próximo artículo les enseñare qué hacer…
ESTRATEGIA DE PRECIOS BAJOS (IV): ¿CÓMO DIFERENCIAR

SIGNIFICATIVAMENTE MI OFERTA?
En el artículo anterior les expliqué que la diferenciación ayudará mucho a una

mype para evitar cometer el error fatal de trabajar con la estrategia de precios
bajos. Ahora, a continuación les presento lo que nos enseña Jack Trout en su libro
―Diferenciarse o morir‖ para lograr una diferenciación significativa de su producto u
oferta en general?
Las principales formas de diferenciarse son las siguientes:
a) Apropiarse de un atributo es una manera de diferenciarse. Un atributo es una
característica, peculiaridad o aspecto distintivo de una persona o cosa. Cada
producto , dependiendo de la categoría tiene una serie de atributos diferentes, que
entre otros puede ser: tamaño, peso, color, sabor, olor, composición, textura,
dureza, solidez, etc.
El apropiarse de un atributo en la mente de los clientes es probablemente la mejor
manera de diferenciar un producto o servicio de sus competidores. Lo mejor
siempre es poder adueñarse del atributo más importante.
Ejemplos: Crest es reconocida por su capacidad para prevenir las caries, los
automóviles Volvo por su seguridad, la Universidad San Ignacio de Loyola por su
concepto de emprendedores, Agua San Mateo por ser la única agua mineral, el
banco de Crédito por su solidez, etc.
b) El liderazgo es una manera de diferenciarse. El liderazgo es el modo más eficaz
de diferenciar una marca. Es la manera más directa de crear las credenciales de
una marca. Cuando se tienen credenciales de líder, es probable que el cliente
potencial acepte todo lo que se diga sobre la marca (porque es líder). El líder debe
alardear de su liderazgo, pero debe hacerlo de una manera agradable.
Diferentes formas de liderazgo.
 Liderazgo en ventas: Toyota es la marca de autos más vendida en el
Perú
 Liderazgo en tecnología: Apple es líder en ordenadores moviles gracias
al Ipad.
 Liderazgo en rendimiento: AFP Prima es líder en rentabilidad en el
sistema privado de fondos de pensiones del Perú.
c) Ser especialista es una manera de diferenciarse. La gente se impresiona con

aquellos que se concentran en una actividad o un producto. Eso les hace
percibirlos como expertos. Y como expertos, se les atribuye más conocimientos y
experiencia de la que a veces merecen.
Ejemplos: Mallas Perú, es la empresa especialista en mallas de protección.
d) Ser el primero es un concepto diferenciador. Es mucho más fácil entrar en la
mente de una persona por primera vez con un producto que intentar convencer de
un nuevo producto a alguien que ya tiene usa un producto determinado.
La gente piensa que los primeros son los originales y el resto son imitadores. Ser
el original se convierte en más conocimientos y más experiencia.
Ejemplos: Hewlett – Packard es líder en impresoras laser, Coca Cola líder en
bebidas gaseosas en el mundo.
A veces la primera marca se convierte en el nombre genérico de la categoría de
productos. Dicen que quieren una ―Guillete‖ cuando desean cualquier hoja de
afeitar, o un ―Ace‖ cuando buscan un detergente.
Ser el primero no asegura ser siempre líder, tiene que desarrollar estrategias para
mantenerse siempre primero.

Etiquetas: Competitividad, Creación del negocio, Cómo crear mi negocio
propio, diferenciacion, exito emprendedor
DOMINGO, 20 DE NOVIEMBRE DE 2011
HUMOR EMPRENDEDOR: SER MAS COMPETITIVO

―…Un norteamericano y un japonés estaban caminando juntos por la jungla,
cuando vieron que un león hambriento corría hacia ellos. De inmediato, el japonés
se sentó y empezó a calzarse sus zapatillas de carrera‖.
—Si piensas que puedes correr más rápido que un león hambriento, —se mofó el
norteamericano— eres un tonto.
—No tengo que correr más rápido que ese león hambriento: —dijo el japonés—
¡sólo tengo que correr más rápido que tú!‖
Akiro Morita,fundador de SONY, autobiografía “Made In Japan” (1986)

Etiquetas: Competitividad, Humor emprendedor
SÁBADO, 2 DE ENERO DE 2010
LA COMPETITIVIDAD: EL RETO DE HOY Y SIEMPRE
Rudecindo Capa tiene un pequeño negocio de ebanistería, al igual que muchos

empresarios de la micro y pequeña empresa (mypes) se encuentra preocupado
por sus bajas ventas y por el futuro de su negocio y no sabe que hacer. Me
comentó que ha visto y escuchado en diversas oportunidades acerca de la
competitividad, y que según él le ayudará a que su negocio crezca. Me preguntó
que significa la competitividad, y la verdad es que esta inquietud me hizo pensar
acerca del significado de este importante concepto empresarial.
Es cierto que muchos de nuestros amigos empresarios de las mypes están

pasando momentos difíciles por su bajas ventas, y tendrán mayores dificultades
debido al entorno cambiante y la intensificación de la competencia, expresado en
la actualidad, entre otros, por la crisis financiera internacional, el alza incesante del
precio del petróleo y por el ingreso de productos de Estados Unidos y otros países,
que han firmado tratados de libre comercio con el Perú y que empezó a funcionar a
partir del 2009, situaciones que hacen más difícil el crecimiento y desarrollo de las
empresas. Si las microempresas continúan manejando sus negocios como hasta
ahora, simplemente no saldrán de esta situación, y lo más probable es que
quiebren sus empresas. Ante ello solamente les queda prepararse y ser
competitivos. Pero…
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Etiquetas: Competitividad
Liderazgo
CONVIÉRTETE EN UN MOTIVADOR DE PERSONAS.
Arriesga más de lo esperado, aprende más de lo normal. Levanta el ánimo de la

gente, gana, pero nunca olvides la persona humilde que eres.
Si no lo hubiera visto con mis propios ojos que es posible crecer en este país aun
cuando el gobierno aparentemente juegue en contra, me habría dado por vencido.
Yo he visto pasar cientos de veces todo eso a lo largo de Brasil.
Los idiotas que critican al gobierno son los mismos que quieren ganar licitaciones a
través de grupos de presión o funcionarios públicos para mamar de la teta del
Estado. Así, al infierno los críticos!
En ese momento un hombre mucho menos cualificado que usted está siendo
mucho más exitoso de lo que está haciendo o que usted gustaría de hacer con su
vida. El tipo sabe menos que tú. Viajó menos que tú. Comunica peor que tú. Es
más desorganizado que tú. No sabe nada acerca de la tecnología o
de planificación; pero él no tiene el miedo que usted tiene, y no está bloqueado
emocionalmente como tú.
Todo porque el tipo tuvo la suerte de no tener suficiente dinero para asistir a los
cursos de "rueda-presa"* que tienen por ahí que podría contaminar su cabeza con
teorías burocráticas sobre la gestión de negocios y la vida. El hombre tuvo que
aprender todo solo.
Y tú todavía gastas el dinero con vehemencia con esos estúpidos (ignorantes) para
arrojar el miedo en ti.
Antes de pedir consejo para un gurú de dinero, comprueba si el tipo es un

millonario; antes de pedir consejo a Sai Baba del Area de ventas, comprueba si el
chico ha hecho alguna ventas importantes en su vida; antes de pedir la dirección
para el Confucio de Administración, comprueba si él aún está casado!
Empresas como Google, Microsoft, Apple, Ford, Toyota, Samsung, Rakuten,

Amazon, IBM, Oracle, Disney, Pixar, Starbucks, Tesla, Lucasfilm, Patagonia,
Virgin, TOMS, Evernote, Netflix, Natura, Airbnb, Harvard y Salesforce fueron
construido SIN MANUAL DE INSTALACIÓN! CERO INSTRUCCIONES!
Incluso cuando llegó Microsoft, tuvieron que luchar contra el gigante IBM; cuando
llegó Ford, tuvieron que luchar contra el dominio de los vagones y trenes; cuando
llegó Netflix, tuvo que luchar contra el líder y fallecido Blockbuster; cuando llegó
Amazon, tuvo que luchar contra Barnes and Noble; Pixar llegó cuando tuvo que
luchar contra Disney, y así sucesivamente.
De hecho, ahora mismo los mejores y más actuales manuales sobre la gestión
empresarial y la innovación están siendo escritos basados en el día a día de estas
empresas, y no de otra manera.
El trato es el siguiente: tienes que comenzar. Con nada. Sin mapa. Sin brújula. Sin
prestar atención al consejo de este grupo de zé mane (**) que nunca realizó
NADA.
Simplemente comienza. Con lo poco que tienes, y con toda la ignorancia que
tienes. Cuanto más ignorante, mejor. De esta manera usted pasará por alto los
paradigmas de su mercado.
El aprendizaje vendrá del día a día. El aprendizaje vendrá de la humildad de saber

escuchar lo que nadie escucha, sentir lo que nadie siente, darse cuenta de que
nadie se da cuenta. Estas habilidades no se enseñan en la escuela, por el
contrario, se aprende tratando con la gente en la vida real.
Usted sabe que una ciudad llamada Coxim en Mato Grosso do Sul? En 1997, un
tipo llamado Juciney José de Araújo - Ney - entonces con 22 años, sin estudios,
sin universidad, sin educación, sin la ayuda del padre o de la madre, se llevó todo
el dinero que ganó en su vida hasta entonces haciendo de todo un poco a través
de las calles del mundo, y comenzó una tienda de productos agrícolas llamada
Nutribem.
Hoy la empresa a ese chico atrevido que se fue de casa a los siete años de edad,
hermano menor de una familia de 11 hijos nordestinos etc etc etc, facturará 50
millones de reales, con 200 empleados. Nutribem es la empresa más admirada de
de Coxim.
Ney es un tipo que tiene muchos sueños. Él no deja de soñar. Uno de sus sueños
es construir una red de tiendas de carne para la Clase C con todo lo que esta clase
tiene derecho. Y usted puede apostar, el chico lo conseguirá.
En lo que depende de mí, voy a animarlo todos los días.
Su sueño es tener una cafetería? Sigue adelante. No importa que Starbucks esté
dominando el mercado. Starbucks ya está viviendo la etapa donde lo que importa
es la venta; ellos ya se olvidaron de resolver problemas de la gente. No se deje
intimidar por ellos. Estoy seguro de que eres capaz de hacer un cafecito mucho
mejor que el café que Starbucks hace industrialmente.
¿Es o no es?! Sin duda lo es!

El Kibe de San Jorge es mucho mejor que el kibe de cebolla de Habibs o la la
hamburguesa de New Dog es mucho más saludable que la porquería de Mc Lixo;
la pieza que está pasando en el teatro de barrio de tu ciudad es mucho más
inteligente que la nueva película de Transformers; la panadería de la esquina de su
barrio es mucho más cómoda y completa que el mostrador helado de la pseudo-
panadería que encuentras dentro de un wal-ficking-mart; la carne que compras en
Carrefour es mucho peor que la carne que se vende en la carnicería en que su
madre hacía compras.
No se deje intimidar por el tamaño del gigante que compite con usted. Ellos son
lentos. No creen en ningún valor decente. La misión de la empresa se hizo para
decorar la oficina, nada más. Su ejército de empleados está formado por personas
prohibidas de mostrar la emoción y la pasión por lo que hacen. La búsqueda de la
calidad de lo que producen es parte del discurso de la empresa mientras tenga
sentido para maximizar las ganancias de los accionistas sin rostros.
Pero el problema no termina ahí. Los mayores críticos de su sueño están dentro de
su casa.
¿Cuántas veces has escuchado a tu mujer decirte que eres demasiado inteligente
como para tener tu propia panadería?
"Usted debe trabajar en Vale do Rio Doce, o el Banco de Brasil, o en Petrobras!

Porque perder el tiempo con esta idea de hacer cajas de cartón reciclado para el
jugo de naranja? ¿Eres estúpido?! Tú tienes potencial para ser director de Toyota "
¿Por qué perder el tiempo construyendo una empresa que ni su hijo querrá
continuar?
¿Por qué perder el tiempo matándose en un negocio que hasta su socio ya

abandonó?
¿Por qué? ¿Por qué?! Por qué? !!!
Debido a que tienes una voz hablándote para hacer.
Si estás escuchando una voz en su cerebro hablándote para hacer, tienes que
hacer.
Al parecer, la gran mayoría de la gente no escucha "voces". Jajaja. Si tú escuchas,

debes hacer. Has sido elegido. Eres parte de una legión de algunos millones que
fueron elegidos para enfrentar al mundo. Has sido elegido para cambiar el mundo.
No ignores las voces que llenan tu cabeza de ideas locas. No sé dónde vienen,
pero son reales.
Mientras que millones de personas van a pasar por la vida sin encontrarse con un
gran sueño, o una gran misión que cumplir, o escuchar "voces", tú has ha sido
convocado para la batalla.
Todos los días por la mañana tienes la oportunidad de cambiar todo. Puedes
seguir durmiendo con tus pesadillas y las promesas de los sueños que un día vas
a realizar, o despertar dos horas antes que todos los demás para hacer lo que
realmente quieres de tu vida; y luego ir a su trabajo.
¿Qué vas a ser?
Aléjate de las personas peligrosas e inconstantes! Rodéate de personas que

tienen los mismos valores que tú, los mismos objetivos que tú, el mismo estilo de
vida, a medida que los mismos intereses que tú.
En la vida crecerás, en la vida perderás; si estás rodeado de gente que tiene

valores diferentes a los tuyos, estas personas siempre detonarán tus ideas,
criticarán tu resiliencia, insistirán en tu retirada.
Que amigos son aquellos que te abandonan en el momento que más los
necesitas?
Encuentra nuevos amigos!
Amigos que tienen los mismos valores y creencias que usted.
Usted no tiene que atenerse a las personas que viven en la ciudad donde vive, o
amigos que hiciste en la escuela donde estudiaste.
A través de Internet se puede estar más cerca de las personas que tienen los
mismos sueños que tú. Encuentra estas personas y comienza las discusiones
sobre las mejores prácticas disponibles en todo el planeta para lograr los sueños
de ustedes.
Amigo, no trabajes por el dinero. Trabaja con lo que te hace feliz. Anima a sus
hijos, a sus amigos, a sus parientes, a su jefe, a sus colegas, a hacer lo mismo. No
desperdicies tu vida porque necesitas ganar el dinero suficiente para pagar la
próxima cuota de tu TV LED de 60 pulgadas que compraste en 24 partes para ver
el diario de circulación nacional, la selección de fútbol y otras basuras.
Ya sé que es complicado, no es necesario que me lo digas. Ya sé que toma mucho

tiempo, no es necesario que llenes mi bolsa con tus cuentos mediocres. Yo lo haré
de todos modos.
Quiero ser un animador de personas!
Y nada como ser un ejemplo vivo de lo que quiero que otros sean.
NADA MENOS QUE ESO INTERESA!
ROMPE TODO! Es por eso que vine! Y usted?
(*) ―Roda-presa‖: Persona que no sabe dirigir muy bien: Persona inconstante en su vida;
siempre que combina alguna cosa desiste a la hora.
(**) Zé mané. Sujeto desprovisto de razonable intelecto y capacidad mental, para discernir y
evaluar situaciones del día a día.
Ricardo Magalhães Jordan
Traducción de su artículo "Seja um Incentivador de Pessoas. O mundo já tem

críticos demais." Biz revolution
Etiquetas: liderazgo, motivador de personas
MARTES, 14 DE SEPTIEMBRE DE 2010
PAUTAS EFECTIVAS PARA DESARROLLAR EL LIDER QUE

TIENES DENTRO DE TI
Los tiempos actuales exigen que las empresas sean competitivas y para ello sus
gerentes o jefes deben también ser competitivos. Una característica fundamental
de un directivo competitivo es el liderazgo.
No basta que quien dirija a las personas sea simplemente un gerente, ahora
también debe desarrollar capacidades de liderazgo. Entonces surge la pregunta de
oro: ¿Se nace o se hace líder? ¿Se puede aprender a ser líder?
Algunos nacen líderes otros aprenden a ser líderes…lo cierto es que se puede
aprender a ser líder.
Efectivamente, John Maxwell el mayor especialista en liderazgo en el mundo, en

su libro ―Desarrolle el líder que esta en usted‖ nos enseña que se puede aprender
a ser líder . En esta oportunidad comparto contigo las principales enseñanzas de
este libro:
1. El liderazgo es INFLUENCIA, nada mas, nada menos. Es la capacidad de

obtener seguidores. ―El que piensa que dirige y no tiene a nadie siguiéndole, solo
está dando un paseo‖. El verdadero liderazgo consiste en ser la persona a quien
otros seguirán gustosa y confiadamente.
2. La clave del liderazgo: Prioridades. Planear y establecer prioridades para las
responsabilidades es lo que será la mayor diferencia entre un líder y un seguidor.
La disciplina para establecer prioridades y la capacidad para trabajar en dirección
a una meta establecida, son esenciales para el éxito de un líder.
3. Elemento más importante del liderazgo: La integridad. Las palabras y

acciones coinciden. Debemos ser lo que aparentamos ser. Para despertar
confianza, un líder tiene que ser auténtico.
4. Prueba esencial del liderazgo: Producir un cambio positivo. En realidad los

líderes se resisten al cambio tanto como los seguidores. El primero que debe
cambiar es el líder. Cambia el líder cambia la organización. Si quieres continuar
dirigiendo debes continuar cambiando. Una vez que el líder ha cambiado
personalmente, debe convertirse en un agente de cambio, ser promotor y
conductor del cambio.
5. La manera más rápida de alcanzar el liderazgo: Resolver problemas. Los

problemas siempre existirán en la empresa y en la vida misma. Si desarrollas la
habilidad para resolver problemas y enseñas a resolver problemas alcanzarás el
liderazgo rápidamente. A la gente no le gustan los problemas, se cansa pronto de
ellas, y hará todo lo posible para librarse de los mismos. Ante ello otros pondrán
las riendas del liderazgo en tus manos, y te ganarás el respeto y la voluntad de la
gente.
6. Lo extra en el liderazgo: La actitud. La vida es en un 10% lo que me sucede y

el 90% cómo reacciono ante lo que me sucede. Somos responsables de nuestras
actitudes. Nuestras actitudes son nuestro activo más importante. Puede que las
actitudes no sean el activo que nos haga grandes líderes, pero sin buenas
actitudes, jamás llegaremos a desarrollar todo nuestro potencial. Nuestras
actitudes son las que nos dan ese pequeño margen extra sobre aquellos que
piensan equivocadamente.
Nuestras actitudes determinan lo que vemos y cómo manejamos nuestros

sentimientos. Estos dos factores determinan en gran medida nuestro éxito. El
liderazgo es influencia, la gente se contagia de las actitudes del líder como se
contagia de los resfriados: acercándose. Es importante que poseas una buena
actitud por tu éxito personal y por el beneficio de los demás.
7. Desarrollo de su activo más importante: La gente. Preparar, hacer crecer a
la gente y ayudarles a ser exitoso. El que influye en otros para que le sigan es
solamente un líder con ciertas limitaciones. El que influye en otros para que dirijan
a otros es un líder sin limitaciones. Nadie es un gran líder si quiere hacerlo todo él
mismo o atribuirse el crédito por hacerlo. Es importante preparar a las personas
para que puedan ayudarte a implementar sus sueños como líder. Mientras mas
personas prepares mayor será el alcance de tus sueños. Esto requiere tiempo,
paciencia, debe tratarlos bien, ser un ejemplo que ellos puedan imitar y mostrar
preocupación por ellos.
8. Cualidad indispensable en el liderazgo: Visión. Todos los líderes tienen una

visión de lo que deben realizar. Es el sueño que quieren hacer realidad. Esta visión
es la energía que hay detrás de cada esfuerzo y la fuerza que les empuja a través
de todos los problemas. Con visión, el líder cumple una misión, la multitud se
contagia de su espíritu, y otros comienzan a levantarse también junto al líder.
Todos los líderes poseen dos cosas: Saben a dónde van y pueden persuadir a
otros de que les sigan.
9. Precio de liderazgo: Autodisciplina. La disciplina es la decisión de lograr lo

que realmente se quiere, haciendo lo que en realidad no se quiere hacer. Los
grandes líderes han entendido que su responsabilidad número uno era su propia
disciplina y desarrollo personal. Si no se hubieran dirigido a sí mismos no hubieran
podido dirigir a los demás. Una gran persona dirigirá una gran organización, pero
el crecimiento solamente es posible cuando el líder está dispuesto a ―pagar el
precio‖ por ello.
10. La lección más importante del liderazgo: Desarrollo personal. El

crecimiento y desarrollo de la gente es el más alto llamamiento del liderazgo. El
nivel de éxito del líder estará determinado por la gente que está mas cerca de él.
Los líderes que continúan creciendo personalmente y producen crecimiento en sus
organizaciones influirán en muchos y formarán un equipo triunfador a su alrededor.
Mientras mejores son los jugadores, mejor es el que les dirige. Un gran líder forma
un equipo que aumenta la producción. ¿Resultado? La influencia y la efectividad
del líder se multiplican (trabaja a través de otros) en vez de simplemente sumarse
(trabaja solo).

Etiquetas: liderazgo
MIÉRCOLES, 4 DE NOVIEMBRE DE 2009
EMPRENDIMIENTO Y LIDERAZGO
Los tiempos actuales exigen de los emprendedores no solamente tener la

capacidad de decidir, perseverar, sacrificar y otras para emprender un negocio,
sino también una sólida capacidad de liderazgo.
Y esto es definitivo, veamos la razón.
Por una parte somos testigos que la competencia se hace más fuerte, y para ello
se requiere que la empresa esté preparada, para enfrentar este desafío con éxito.
Por otra parte, son los trabajadores las que hacen que la empresa sea exitosa
o no. Una empresa es el resultado del trabajo de las personas, no solamente del
propietario, como equivocadamente piensan muchos.
Para que las personas sean eficientes y eficaces, es fundamental que se sientan
satisfechos, motivados y comprometidos con la empresa.
¿Cómo lograr que los trabajadores se "pongan la camiseta" de la empresa?
La respuesta es con un liderazgo sólido de parte del empresario y de todos los que
dirigen a personas en la empresa.
Es decir, si quieres que tu negocio prospere tienes que convertirte en líder. Pero...
¿Es fácil lograrlo?
Definitivamente no es fácil. Sin embargo, si decides hacerlo lo lograrás; y es por el

bien de tu negocio. Paso a paso, poco a poco.
COMO ELEGIR AL SOCIO PARA EMPRENDER: PERFIL DEL

SOCIO IDEAL
En general sabemos que las relaciones interpersonales son complicadas y fuentes
seguras de conflicto, y en el caso de los socios también es así, y quizás podrían
llegar a situaciones críticas y muy conflictivas.
Bien porque al ver ingresos importantes en la
empresa empieza a desconfiar del manejo financiero en la empresa; o porque
reclamen que la idea es suya, o porque su visión sea distinta, con lo que la
dirección de hacia dónde ir se empieza a enturbiar; o porque el estilo de gestión y
las decisiones a tomar son diferentes, y mientras unos quieren reservar el
beneficio para generar crecimiento empresarial, otros quieren repartir ese beneficio
entre los socios; o porque alguno se aprovecha de la estructura existente y monta
una empresa paralela, desviando clientes, marca, negocio, etc. mientras penaliza e
invalida la gestión diaria. Y así podría seguir enumerando más dificultades, cada
cual más complicada y difícil de sostener.
Tengamos presente que elegir un socio es como elegir una ―pareja matrimonial‖,
por todo lo que significará en la vida del negocio que vas a emprender, por ello
debemos procurar elegir al mejor socio, aquel que nos acompañará en las buenas
y en las malas, aquel que será fiel a la causa, aquel que realmente sirva de
soporte en el manejo de la empresa.
La decisión de un socio determinado puede marcar el éxito o fracaso de nuestra

aventura empresarial. Tengamos claro el perfil o las características del socio ideal,
valoremos las opciones y analicemos los riesgos; y después, emprendamos la
aventura con coberturas, tomando precauciones.
Existen un conjunto de aspectos que debes tomar en cuenta para elegir a un buen
compañero en la aventura empresarial, y que ahora comparto contigo.
¿Cuáles son las características del socio ideal?
1. ¿Qué tipo de socio necesito?

Es importante tener claro que una cosa es tener socios y otra cosa es tener los
socios adecuados, aquellos que realmente aportan un valor significativo para el
negocio.
Definitivamente si buscamos un socio es porque queremos que aporte algo que

necesitamos, por ello debo tener claro qué tipo de socio necesito y para qué lo
necesito.
Generalmente lo que se busca es la complementariedad, debemos asociarnos a

personas con capacidades que complementen las nuestras, de esta manera
podemos, de manera recíproca, mejorar las debilidades y potenciar las fortalezas
de la sociedad, consolidando un buen equipo de trabajo.
Existen varios tipos de socios:
a. Socio capitalista o inversionista
b. Socio que aporte know-how técnico
c. Socio que aporte know-how en gestión
d. Socio que aporte know-how en marketing y ventas
b. Un tipo de socio mixto, una mezcla de los tipos de socios anteriores. Por ejemplo un
socio capitalista y que trabajará en el negocio. A este hay que seleccionarlo con
más atención porque va a formar parte del desarrollo y consolidación del proyecto.
2. ¿Tiene la misma visión y el mismo interés?
Un aspecto básico es que el socio tenga un grado de interés congruente, una

visión compartida del negocio, un interés sincero y real de empujar juntos el
―coche‖ de la empresa hacia la visión empresarial. De esta manera pondrá de si,
sus capacidades, su interés, su tiempo y se entregará a hacer realidad el sueño de
una empresa exitosa.
Se deben compartir filosofías de empresa, objetivos de negocio, modelos de

gestión, etc.
3. ¿Qué valores y principios debe tener el socio?
Es fundamental que compartamos los mismos valores y principios, no existen dos

personas similares, sin embargo, es vital que a la hora de establecer una sociedad
lo hagamos con una persona que comparta nuestra visión sobre valores básicos
como la honestidad, respeto, el compromiso, la lealtad, la responsabilidad, la
credibilidad, la ética en los negocios, entre otros. De esta manera podemos
garantizar relaciones duraderas y fructíferas para todos.
Base fundamental de una sociedad es la confianza mutua y es necesario que el

socio inspire real y total confianza. De no ser así, es mejor no te arriesgues y
debes descartarlo como socio.
4. ¿En qué porcentaje entra como socio y qué implica que entre con ese
porcentaje?
¿Implica que debo ceder poder de gestión, que debo ceder poder de decisión?
¿Qué implicaciones tiene para mí y para la sociedad que genera el negocio, esa
cesión de poder de gestión, de poder decisión?
¿Y qué implicaciones tendrían para mí y para la sociedad, una irresponsabilidad

con consecuencias penales de ese socio?
¿Cómo puedo limitar los riesgos? ¿Estoy dispuesto a asumirlos?
Es recomendable que tengas por lo menos el 51% de las acciones o

participaciones de la empresa, es decir, de la propiedad. Considera que cuando se
trata de poner el capital y el trabajo y esfuerzo siempre hay problemas pero
cuando la empresa obtiene ganancias todos quieren participar. Esa es una de las
principales fuentes de conflictos entre los socios. Por ello es muy importante
redactar muy bien los estatutos sobre cómo resolver las diferencias que surjan. Es
preferible que haya alguien que tome las decisiones, aunque se discutan y se
pongan sobre la mesa, pero debe haber uno que decida con el 51%‖.
De esta manera ya tienes una idea del perfil, del tipo de socio que esperas tener.
Ahora debes buscar a la persona que cumpla con las características básicas que
esperas. No es fácil, pero debes dedicarle tiempo, tienes que conversar y
conversar con diferentes personas, y estoy seguro que lo encontrarás.
.LA SUERTE NO TRAE EL ÉXITO EN LOS NEGOCIOS
En ―Guía para Emprender‖ tenemos muy claro que entre el 70 y 80% de los
nuevos pequeños negocios fracasan y cierran antes de los dos o tres años.
¿Cuál es la razón principal?

La razón principal es que venden a precios bajos o muy bajos (que
muchas veces no cubren sus costos) y además venden en cantidades que
no les permiten cubrir sus costos fijos.
Por otra parte, si bien quieren vender, no hacen siquiera un mínimo esfuerzo
para aprender a atraer a los clientes, a vender y a lograr clientes satisfechos.
Después de trabajar más de 20 años con emprendedores he llegado a la

conclusión que en términos reales y concretos no les interesa vender, pues
piensan y actúan como que los clientes llegarán solos por arte de magia, es
decir que llegarán por un golpe de suerte.
Esto es real porque abren sus negocios sin tener una idea de metas u objetivos
de ventas anuales, mensuales o diarias. Salen a vender a la de Dios, a lo que
salga, es decir esperando la suerte.
Vendan poco o mucho, para ellos es igual. Simplemente esperan con una
actitud pasiva y conformista que lleguen los clientes.
Vieja costumbres para atraer la suerte

Es increíble, pero hasta ahora muchos acuden a viejas costumbres para atraer
clientes a base de la suerte y utilizan una serie de elementos. Por ejemplo en
Perú: La ruda, conocida como la planta de la suerte; otros acuden a la sábila,
planta que es colocada detrás de las puertas para ―atraer la suerte‖; y algunos
más modernos compran el "gato chino".
La gran suerte le llegará a unos pocos, quizás al 0.1% de los emprendedores;

es decir sólo a unos pocos. A quienes basan el éxito de sus negocios en la
suerte podemos anticipar el futuro que les espera: el fracaso o estancamiento
de sus negocios.
¿Qué es lo que trae el éxito empresarial?

Amigo emprendedor, en realidad, lo que trae el éxito empresarial no es la
suerte, sino una gestión técnica y profesional basado en la planificación,
en el desarrollo de capacidades de ventas y marketing; en el trabajo
arduo ypersistencia, entre otros.
La verdad es que cada uno ―hace su suerte‖ cuando procuramos hacer que las
cosas sucedan, cuando nos comprometemos de verdad y hacemos todo lo
necesario para lograr metas y objetivos cada vez mayores.
Esto requiere de tu parte que te prepares, estudies, investigues y adquieras

conocimientos y destrezas para lograr un negocio competitivo, que esté
preparado para ganarle a tus competidores.
Espero ahora tengas claro lo que debes hacer para el éxito de tu

emprendimiento.
¿PORQUÉ QUIERES SER EMPRENDEDOR?
Todd Duncan en su libro ―Ventas de Alta Confiabilidad‖ con mucho acierto

menciona que para llegar a ser un vendedor exitoso y altamente confiable debes
averiguar primero por qué quiere serlo. De igual manera podría decir que para
llegar a ser un emprendedor exitoso debe primero averiguar por qué quieres serlo.
Muchas personas manifiestan y piensan que su motivación es el dinero, ―quiero
ganar mucho dinero y comprar cosas buenas‖.
Si quieres iniciar tu negocio propio sólo por el dinero que potencialmente podrías
ganar, es muy probable que no llegues muy lejos. Con seguridad no vas a poder
resistir demasiado temporales. Y si por casualidad llegas a convertirte en uno de
los pocos que consigue éxito, pese a no haber establecido nunca un propósito
mayor, su así llamado éxito, le habrá llegado a costa de su satisfacción interior.
El éxito como emprendedor comienza con el establecimiento de un propósito

superior en su ―profesión‖ de empresario.
Su propósito fundacional es:
 Su motivación medular para pensar y actuar en cada área de su profesión
 Su inspiración más profunda para lograr que las cosas se hagan
 Su juicio crítico para la toma de decisiones
 Su responsabilidad personal ante las personas, su integridad
Sin un fundamento o propósito que respalde su carrera de empresario, usted:
 Sufrirá estrés
 Se sentirá agotado
 Tendrá dificultades para tomar decisiones
 Padecerá de incongruencia en el logro de sus metas
 Sufrirá derrotas al compararse
 Se sentirá apremiado
 Sentirá que la vida se le escapa
 No verá con claridad lo que es importante
 Tendrá la sensación de estar ausente

Con un fundamento o propósito que respalde su carrera de empresario, usted
experimentará mayor
 Pasión: más emoción, entusiasmo y energía
 Poder personal: más motivación y autodisciplina.
 Posibilidades de triunfo: Una mejor actitud hacia satisfacer las necesidades de los
clientes
 Productividad: optimizará sus oportunidades cada hora
 Rentabilidad: mayores ingresos
 Previsivilidad: mayor coherencia en su éxito
 Persistencia: más voluntad para pasar al próximo nivel
 Perseverancia: mayor visión a largo plazo para mantenerse en el juego y tener un

buen final.
Cómo determinar tu propósito superior? La manera más efectiva es responder a la

pregunta: ¿Qué es importante para mí en el éxito?
Al determinar su propósito superior empiece por definir la palabra éxito. Porque

ese es el paradigma con el cual se identifica la mayoría de las personas. Aunque
para diferentes personas el éxito tiene significados distintos. Por eso es importante
saber lo que significa para ti. A la larga, la respuesta a esta pregunta producirá
distinciones más claras, motivaciones más sólidas y razones auténticas para
querer triunfar y es ahí donde tu descubres el poder real de su gestión. Hay que
excavar profundo. No te detengas en lo primero que le viene a la mente. Mientras
más hondo busques, más preciso y profundo será el impacto de tu respuesta.
Ese propósito superior puede ser: hacer feliz a tu familia, ayudara a generar
empleo, ayudar al desarrollo de la economía de tu país, etc.
CONSEJOS PARA MINIMIZAR LOS RIESGOS DE TU

EMPRENDIMIENTO
Todo emprendimiento, todo negocio
que se va a iniciar tiene implícito como compañero constante al riesgo, y el riesgo
mayor es que el negocio fracase y tenga que cerrar. No hay negocio 100% seguro.
Podemos definir el riesgo como una condición futura que existe fuera del control de
la empresa y que puede tener un impacto negativo sobre los resultados de la
empresa si se llega a presentar dicha condición.
En todo nuevo emprendimiento el riesgo es muy alto y por ello los emprendedores
deben ser muy conscientes de ello y deben tomas las previsiones del caso. Por
ello el gran desafío del emprendedor es conocer los riesgos asociados a cada
modelo de negocio y tratar de minimizarlos.
A continuación mis consejos para que minimices los riesgos de tu emprendimiento:
Adquiere una franquicia. Una franquicia es un modelo de negocio muy

conveniente para aquellos que quieren minimizar el riesgo desde el inicio porque
son negocios de probado y reconocido éxito.
Elabora, prueba y afina tu modelo de negocio. Un modelo de negocio

comprende los mecanismos de cómo va a funcionar el negocio, creando,
capturando y entregando valor a los clientes. Es fundamental realizar este trabajo
antes de empezar el negocio y antes de elaborar un plan de negocio. Si el monto
de inversión es importante, debes elaborar un plan de negocio.
Dedica el tiempo necesario a elaborar un plan de negocio ganador. El plan de

negocio es un documento que elaborado sobre la base de un modelo de negocio y
te servirá de guía básica para proyectar el negocio de manera adecuada y para
tomes las acciones adecuadas, que han sido pensadas y planificadas con seriedad
y profesionalismo para el éxito empresarial. Con un buen plan las probabilidades
de fracaso se reducen significativamente, pero aun así no se elimina el riesgo.
Asimismo, debes hacer el esfuerzo para ejecutar el plan de negocio tal como lo
han diseñado, salvo que ocurra algo extraordinario que lleve a la empresa a
cambiar de rumbo y tomas otras acciones.
Identifica con claridad las amenazas a tu negocio. Es importante identificar las
amenazas que enfrenta tu emprendimiento, es decir los factores externos que
influirán negativamente en tu negocio, tales como los componentes políticos y
legales, económicos, sociales y culturales, tecnológicos y ecológicos. Estas
amenazas ponen en riesgo la estabilidad y continuidad el negocio.
Desarrolla un Plan “B”. Ya que has detectado los riesgos o amenazas a tu

negocio, monitorea constantemente estas amenazas y ten preparado un Plan ―B‖
para ejecutar, si se hicieran realidad.
Preocúpate de los detalles. En la puesta en marcha del nuevo negocio, en las

acciones del día a día, preocúpate de tomar acción personalmente en los detalles,
no dejes que otros lo hagan. Ten presente que el éxito de tu emprendimiento está
en que los detalles del nuevo negocio sean realizados o elaborados con calidad y
eficiencia.
Prepárate en gestión de negocios. Cuanto más y mejor preparado estés en

gestionar tu negocio podrás tomar mejores decisiones y reducirás el riesgo
significativamente. La mayoría de emprendedores cometen muchos errores por
ignorancia y finalmente llevan el negocio al fracaso.
Etiquetas: riesgo empresarial
EL ÉXITO DE UN NUEVO NEGOCIO ESTA EN LOS DETALLES
Cuando se inicia un nuevo negocio, sea porque es aburrido hacerse cargo de

ellos, o porque no le damos la debida importancia, dejamos de lado la gestión de
los detalles. En realidad tiene una importancia crucial, como a continuación podrás
leer.
Como emprendedores, al iniciar un negocio nos dedicamos a diferentes aspectos

que consideramos importantes o cruciales y delegamos los detalles en los técnicos
y especialistas. Como resultado a veces nos va bien y en otros no. La verdad es
que el éxito está en los detalles.
Por las estadísticas que conocemos es bastante difícil que un emprendimiento
nuevo triunfe, se estima que un 85% de los nuevos negocios fracasan en poco
menos de dos años. (Verestadística)
Como dice Enrique Dubois en el libro ―Consejos de emprendedores para

iniciadores‖, si queremos maximizar las probabilidades de éxito del nuevo negocio
no debemos delegar esosaburridos detalles en otros (ya habrá tiempo de delegar
cuando la cosa marche) y no dejes absolutamente nada al azar.
En general el trabajador de la empresa, no tiene la misma motivación y el interés

que tu mismo. Además no tiene la visión que tú tienes sobre el negocio.
La gestión de esos detalles, que a veces los tratamos sin darle importancia, es en
la mayoría de casos lo que determina la calidad en la ejecución. Y ahí es donde
radica, la mayor parte de veces, la diferencia entre un emprendimiento exitoso y
uno no exitoso.
Puede ocurrir que incluso partiendo de una idea/visión no del todo acertada pero
controlando el proyecto muy de cerca, el emprendedor puede ir ajustándolo hasta
dar con algo que funcione. Y, por otro lado, es muy frecuente ver grandes ideas
que no llegan a despegar por no estar bien ejecutadas del todo.
En términos generales, ¿principalmente en qué aspectos del nuevo negocio

debemos gestionar los detalles?
Enrique Dibós nos explica al respecto.
a) La marca: Asegúrate de que es fácil de recordar y de pronunciar y que pega bien

con el bien o servicio que estas ofreciendo. No te contentes con cualquier marca
que sea aceptable. Debe gustarte a ti y a tu público final. Por ello, cuenta con su
opinión cada vez que tengas dudas. Ellos te guiarán.
b) El diseño: Es fundamental transmitir bien los valores de la empresa mediante el
diseño de la web, aplicación o logo. Asegúrate siempre de que sea estético
(consulta de nuevo con tu entorno y público final) dado que un diseño poco
estético transmitirá al cliente que el producto o servicio que ofreces es de poca
calidad.
c) La usabilidad: Por ejemplo, de nada sirve una web estética si no cumple su

función. Debe estar clarísimo donde y como hacer lo que tú quieras que el usuario
haga: hacer click, registrarse y comprar, entre otros. De nuevo, acude a tu entorno,
incluso a usuarios poco avanzados, para ver su comportamiento al ver y usar tu
página.
d) La promoción de marketing: .Que mensaje transmites al usuario? Escoge un

mensaje global que aúne la imagen de tu negocio. Adecúa el mensaje al segmento
de mercado que has seleccionado atender. Por otro lado elige bien tus medios de
difusión y asegúrate de que cada esfuerzo en marketing tenga sentido.
e) Las métricas: Este es uno de los errores más frecuentes de los emprendedores
que no están enfocados en lo que deberían. No vale eso de que ―del marketing se
ocupa el‖. Las métricas del modelo de negocio lo son todo, especialmente al
empezar. Como emprendedor debes comprender perfectamente el flujo de datos,
ratios de conversión y retención de tus clientes para ir ajustando y lograr un
negocio que funcione.
f) El flujo de caja: Estar encima de los números es algo obligado para un

emprendimiento que comienza, eso te ayudara a no gastar en nada superfluo y
saber que inversiones puedes y no puedes hacer.
Finalmente, debe tener claro que hacer negocios no es fácil, al contrario, es difícil,
pero si la visión/idea del negocio es mínimamente acertada y si cuidas los detalles
al máximo, las probabilidades de éxito para tu negocio propio son muy elevadas.
Y tú, que opinas?

Etiquetas: detalles, exito emprendedor, exito empresarial
PENSAMIENTO EMPRENDEDOR N° 30 – ASUMIR RIESGOS

“El mayor riesgo es no asumir ningún riesgo… En un mundo que cambia realmente
rápido, la única estrategia en la que el fracaso está garantizado es no asumir
riesgos”
Mark Zuckerberg
Muchas personas temen correr riesgos y por ello no deciden iniciar sus negocios
propios, de esta manera piensan que no perderán y no fracasarán.
Debemos tener presente que la esencia de un negocio es el riesgo, el riesgo está

implícito en todo negocio y no se podrá eliminarlo.
Más aún en tiempos como los nuestros, de grandes cambios, es necesario

arriesgar para ganar, de otra manera no se pueden hacer realidad los sueños
emprendedores.
Etiquetas: Pensamiento Emprendedor, riesgo, riesgo empresarial
JUEVES, 28 DE NOVIEMBRE DE 2013
LENGUAJE CORPORAL: COSAS QUE DEBES EVITAR

Según el investigador Albert Mehrabian, quien estudió el impacto de un mensaje,
concluyó que cuando nos comunicamos, el 55% lo hacemos con señales y gestos,
el 38% con el tono de voz y el 7% de manera verbal?
Nuestro cuerpo tiene un lenguaje propio y afecta la forma en que nos perciben las
personas, por ello es demasiado importante la forma en que te comunicas.
A continuación conocerás algunos aspectos que debes evitar en el lenguaje

corporal para que logres una mejor comunicación.
Etiquetas: Comunicación, Lenguaje corporal, Videos
LAS 5 CLAVES DEL ÉXITO EMPRESARIAL, SEGÚN CEO DE

GRUPO INTERCORP
Carlos Rodríguez Pastor, CEO del grupo Intercorp, participó como expositor en el
primer día de la Conferencia Anual de Ejecutivos – CADE 2013, en Lima, Perú.
El Grupo Intercorp es uno de los grupos empresariales más grandes del Perú y es
una de las principales marcas peruanas que aparecen en el ranking de las 50 más
valiosas de la región.
El Grupo Intercorp está dedicada al rubro de la banca y seguros, retail, hotelería,
inmobiliarias, educación, administración y cines. Posee una importante presencia a
nivel nacional y también a nivel internacional con algunas empresas.
Cinco empresas del grupo: Cineplanet, Supermercados Peruanos, Interseguro,

Interbank y Casa Andina, están considerados en el Perú entre las empresas con
mejor ambiente para trabajar.
En CADE 2013 Carlos Rodríguez Pastor compartió con los asistentes a dicho
evento las 5 claves del éxito en sus negocios y manifestó que estas claves pueden
aplicarse a fortalecer el crecimiento económico del Perú.
Señaló que las cinco guías que consideran en su grupo, y son el secreto de su
éxito empresarial, son las siguientes:
 Los valores
 La visión
 Cuidar a los colaboradores de la empresa
 La innovación
 La ejecución de sus proyectos
Rodríguez pastor considera los valore como la base. Dice él: ―Primero: todo
comienza con valores, es muy difícil construir una empresa sin una sólida base de
valores. Uno puede cambiar muchas cosas, pero uno nunca debería cambiar sus
valores. En el grupo nuestros valores son transparencia, el espíritu de superación,
el trabajo en equipo y la humildad‖.
El Grupo Intercorp es famoso en el Perú porque brinda un trato especial a sus

colaboradores, a quienes les brinda la oportunidad de crecer y desarrollarse, en un
ambiente laboral de excelencia. Por ello muchos talentos jóvenes buscan que
ingresar a trabajar a las empresa del grupo.
Rodríguez Pastor continúa señalando en su exposición que ―El secreto de nuestro

grupo es que solo vemos montañas. Nuestra filosofía es conquistar una montaña y
luego ir por otra‖.
Dijo además: ―Creo que estos puntos también pueden ser aplicados para sacar un
país adelante. Estoy seguro que juntos podemos sacar al Perú adelante‖.
Etiquetas: exito emprendedor, exito empresarial, Intercorp
MIÉRCOLES, 27 DE NOVIEMBRE DE 2013
LA IMPORTANCIA CLAVE DE LA PROMOCION

(COMUNICACIONES) EN LOS NEGOCIOS
¿Qué es la promoción?
Son las actividades por medio de las cuales se realiza la acción de comunicación
para influiren la decisión de compra u obtener cierta respuesta de los
compradores potenciales o actuales.
¿Cómo?...
Informando… persuadiendo… recordando.
¿Cuál es el objetivo de la promoción?
En palabras sencillas, el objetivo es influir en el comportamiento de los clientes.
La promoción es comunicación
La esencia de la promoción es la comunicación, y es a través de la comunicación

que la empresa buscará que informar, persuadir y recordar al cliente para que este
a su vez adopte determinada acción, siendo la principal acción la decisión de
comprar.
Finalmente es a través de la comunicación que se buscará influir en el
comportamiento de los clientes, lo cual, no es fácil de lograr.
Es a través de la comunicación que: se informa al cliente la existencia de un nuevo

negocio o un nuevo producto; el vendedor persuade al cliente para que compre; la
empresa recuerda que se va a cerrar el plazo para la oferta de un producto
determinado.
¿Cuál es la importancia de la promoción?
Es un elemento clave del marketing para el éxito del negocio, sirve para: atraer,
vender, retener y fidelizar a los clientes.
Imaginemos cualquier negocio, sin ventas tendrá problemas serios, sin clientes
que repitan la compra y sin clientes fieles su posibilidad de crecimiento será
limitada.
Por ser tan importante la promoción es que se requiere un manejo técnico y

profesional, y no un manejo empírico, desordenado e intuitivo.
¿Cuáles son los elementos de la promoción?
La promoción o mejor llamada ―mezcla de promoción‖ está conformada por los

siguientes elementos:
Etiquetas: Comunicación, Marketing, Promoción
PENSAMIENTO EMPRENDEDOR N° 29: Y PORQUÉ NO?
Repitamos siempre esta frase: ¿Y … por qué no?
Muy sencilla, ¿verdad?
Probémosla cada vez que nos enfrentemos a un reto y veremos que los resultados
serán extraordinarios.
Veremos que no hay problemas que no tengan solución y que en vez de huir de
ellos, podemos enfrentarlos.
¿Y por qué no?

¿Por qué no puedo ser un empresario ganador?
¿Por qué no puedo ganar ese mercado?
¿Por qué no puedo aprender ese tema?
¿Por qué no puedo mejorar mi producto?

Etiquetas: Pensamiento Emprendedor
LUNES, 25 DE NOVIEMBRE DE 2013
SER GANADOR O PERDEDOR, TU DECIDES!!
.
GANADOR PERDEDOR
Cuando una persona ganadora comete Cuando una persona perdedora comete
un error dice: ―Me equivoqué‖, y aprende un error, dice: ―No fue mi culpa‖, y se la
la lección. echa a otros.
Una persona ganadora trabaja muy fuerte Una persona perdedora está
y genera más tiempo para sí mismo. siempre ―muy ocupada‖ y no tiene tiempo
ni para los suyos.
Una persona ganadora dice: ―Soy bueno,

pero voy a ser el mejor‖ Una persona perdedora dice: ―No soy tan
malo como lo es mucha otra gente‖.
Una persona ganadora respeta, escucha

y comprende a aquellos que saben más Una persona perdedora resiste a aquellos
que él y trata de aprender algo de ellos. que saben más que él y sólo se fija en sus
defectos.
Una persona ganadora se siente

responsable por algo más que solamente Una persona perdedora no se
su trabajo. compromete y siempre dice: ―Sólo hago
mi trabajo‖
Una persona ganadora dice: ―Debe haber

una mejor forma de hacerlo‖.
Una persona perdedora dice: ―Esta es la

manera como siempre lo hemos hecho‖.
Una persona ganadora es parte de la
solución.
Una persona perdedora es parte del

problema.
Etiquetas: Mentalidad ganadora
CÓMO HACER MÁS PRODUCTIVO EL DÍA A DÍA DE UN

EMPRENDEDOR
En la experiencia diaria conozco a muchos emprendedores que tienen serias
dificultades para lograr sus metas y objetivos, y me puse a pensar en las causas
de esta realidad. Son varias las posibles causas, y considero que una de las más
importantes es el deficiente manejo del tiempo.
Para los emprendedores que tienen una agenda muy recargada, apretada e
impredecible, manejar adecuadamente su tiempo es la solución para hacer frente a
todas las tareas del día. A continuación les presento una serie de
recomendaciones para un manejo más productivo del tiempo.
1. Planifica siempre
Diariamente elabora una lista de tus actividades y tareas laborales y personales
que vas a realizar en el día, priorízalas considerando las actividades importantes y
urgentes, concéntrate en las actividades que en el día tienes que realizar sí o sí.
Establece plazos y horas en que debes terminar cada actividad o tarea.
No te dejes desconcentrar por pequeñas cosas y busca siempre equilibrar tu vida

personal con el tiempo que gastas en la oficina. De este modo, al optimizar tu
tiempo, realizarás eficientemente tus tareas y tendrás la oportunidad de descansar
más.
2. Desarrolla una buena actitud hacia el manejo del tiempo
Empieza el día temprano: Una excelente ayuda para ser más productivo es
comenzar el día temprano, así tendrás el tiempo suficiente para pensar de manera
tranquila la organización de tu día. Estarás con la mente despejada y te sentirás
más tranquilo, creativo, lúcido y con la plenitud de tus energías y disposición.
Evita postergar las tareas: La postergación de las tareas es uno de los grandes
problemas que afectan la productividad personal. Es clave en tu vida que hagas lo
necesario para cumplir con tus planes, concéntrate y adquiere la disciplina de
cumplir. Concéntrate en terminar las tareas antes que termine el día.
Respetos guardan respetos: Si vas a dirigir una reunión sé puntual, al iniciar y al
finalizar, así muestras respeto, seriedad y compromiso y además va a tener más
tiempo para dedicarle a su actividad. Aprende a organizar y dirigir una reunión
efectiva. De igual manera si asistes a una reunión sé puntual. No distraigas o
desconcentres a tus compañeros de trabajo,y de preferencia apaga el celular será
más productivo para ti.
No tener miedo decir no: En el día a día suceden situaciones que nos distraen y
nos desconcentran de nuestra programación: personas que nos distraen de
diversas maneras, tareas no programadas que queremos hacer o pensamientos
que nada tienen que ver con nuestras tareas. A veces los jefes nos piden que
hagamos una tarea que no está en nuestra programación, y si sabemos que
perjudicará y es mejor decir que no. Muchas personas no saben cómo eludir las
distracciones. Debemos aprender a decir ‖no‖ a las distracciones con firmeza y
tranquilidad.
Ten una hora de salida: Elimina de tu vida las jornadas de trabajo interminables,
que hacen que produzcas menos y utiliza más tiempo en el trabajo. Sal a la hora
que está establecida como tal, no te quedes más tiempo, así te obligarás a
terminar tus tareas antes de la hora de salida. De esta manera podrás irte
motivado porque estas desarrollando una cultura de logros y además tendrás
tiempo para descansar o relajarte. También tendrás la sensación que controlas el
tiempo y eres efectivo en el uso del mismo.
3. Concéntrate
La concentración es esencial para un día productivo y por ello debes enfocarte a

terminar las tareas programadas antes que termine el día, así te acostumbrarás y
desarrollarás la cultura del logro. Además te permitirá evitar llevar trabajo a casa y
trabajar más horas que las debidas.
4. Delega
Aprende a valorar tu tiempo, tu tiempo tiene un costo elevado, por ello debe estar
dedicado a las actividades y tareas más trascendentes; las tareas rutinarias y otras
delegue en personal de su confianza. Explícales bien lo que van a hacer y cómo lo
van a hacer, haz un seguimiento por algunos días hasta asegurarte que lo hagan
conforme usted lo espera.
5. Prepararse para cada reunión
Ten presente el objetivo de la reunión y prepara lo que vas a decir o hacer.

Considera las diferentes alternativas y posibilidades que existan con respecto al
tema de la reunión. Concéntrate en lo esencial. Muchas veces es necesario
practicar lo que vas a decir o hacer, hazlo para que logres mayor efectividad en tus
reuniones. No olvides de lleva las ayudas o herramientas de trabajo que sean
necesarias.
6. Ten un físico y mente más rendidores
Descanse apropiadamente: Muchos de los problemas tienen su origen en los

malos hábitos de sueño o por el mal uso del tiempo libre. Es fundamental que
estés siempre con las ―baterías bien cargadas‖, para ello duerme y descansa las
horas que son necesarias y aprovecha tu tiempo libre para realizar actividades que
no exija agotamiento y mejor aún que te brinden relajación y disfrute.
Descansar cuando sea necesario en el trabajo: Cada cierto tiempo, quizás cada
hora de trabajo o cuando sientas que tu mente no está rindiendo lo esperado es
aconsejable tomar un descanso de 5 a 10 minutos. Una buena manera es salir a
caminar, escuchar música o realizar alguna actividad que logre despejarte.
Aproveche las horas de comidas: Es aconsejable dedicar una hora completa a

tu almuerzo, y tómalo como un tiempo para alimentarte, socializar, relajarse y
cargar baterías para la jornada de la tarde. Así una vez haya descansado, podrás
concentrarte más y renovarte para terminar eficientemente tus tareas.
“¡Si les hubiera dado a mis clientes lo que ellos querían les hubiera dado un
caballo más rápido!”
Henry Ford
Por un lado, existen innovaciones pequeñas, simples y sencillas que para
realizarse toman como base las necesidades de los clientes, lo que quieren o
buscan ellos, o también como mejoras de productos existentes o nuevos productos
que tienen como modelo otros que existen en el mercado. Como ejemplos de
estas innovaciones tenemos las versiones mejoradas de televisores, de equipos
móviles, vehículos, etc.
Por otro lado existen innovaciones radicales, novedades, que no pueden tener
como base lo que quieren los clientes porque éstos no necesariamente van a
saber que necesitan algo que aún no existe, como cuando se crearon los teléfonos
celulares o Internet.
Es importante tener claro que las ideas más descabelladas o radicales son
aquellas que pueden transformar el mundo entero.
¿Que opinas?
Etiquetas: Creatividad, Innovación, Pensamiento Emprendedor
MARTES, 5 DE NOVIEMBRE DE 2013
PENSAMIENTO EMPRENDEDOR N° 27 - PESIMISTA vs OPTIMISTA

"Un pesimista ve la dificultad en cada oportunidad; un optimista ve una oportunidad
en cada dificultad”.
Winston Churchill
El pesimista por su naturaleza siempre encontrará y verá cosas negativas,

dificultades y problemas en su vida, y aun cuando tenga la oportunidad en sus
―narices‖, como decía mi madre, simplemente no lo verá.
En cambio el optimista es todo lo opuesto al pesimista. El optimista es quien percibe lo

bueno de cada circunstancia y quien a partir de esa percepción es capaz de mejorar
las posibilidades que cada situación plantea. En medio de un ambiente o condiciones
negativas tiene fe y esperanza que las cosas van a salir bien, y tendrá todos sus
sentidos alertas a las oportunidades, y como consecuencia lógica las encontrará.
ACUERDOS ESENCIALES A ESTABLECER CON EL SOCIO
Ahora que ya encontraste el socio que consideras el más adecuado a los fines y
objetivos del negocio que vas a emprender, más allá de los aspectos y formas
legales, tienes que llegar a ciertos acuerdos con él para la tranquilidad y buena
marcha de la empresa, y para que exista confianza y tranquilidad en el trabajo, y
así evitar futuros conflictos que son comunes en la empresas.
Los aspectos que debes considerar en los acuerdos son los siguientes:
a) La importancia de las buenas relaciones entre los socios

 La buena marcha de la empresa dependerá en gran media que exista
una comunicación muy fluida, un gran espíritu de colaboración entre los socios y
entrega al trabajo.
 Un tema básico es la confianza mutua. Es importante considerar que
pase lo que pase nunca deben dudar uno del otro, y que si existiese alguna
preocupación o inquietud, no pierdan tiempo y conversen lo más pronto posible.
 Es bueno conversar sobre las experiencias de otras sociedades y de los
problemas que tuvieron, para reflexionar y evitar los errores que cometieron muchos y
que al final perjudicaron al negocio y a la sociedad.
 Es una buena idea que los socios se sienten juntos a discutir sobre los
posibles problemas y piensen en soluciones antes de que ocurran.
 Concordar en los aspectos morales y éticos. Es importantísimo
conversar y concordar sobre estos temas, y que deben seguirlos y respetarlos
siempre. En este aspecto es básico el ser honesto y franco con uno y con el socio:
Hay que determinar claramente qué se está dispuesto a asumir como compromiso y
cuáles son las expectativas de cada uno.
b) Respetar los estatutos de la empresa

Uno de los aspectos clave de una sociedad, al formalizar la empresa ante la ley,
son los estatutos de la empresa. El compromiso de los socios debe ser, respetar
absolutamente el estatuto y hacerlo cumplir. Si existiese alguna discrepancia, se
debe conversar y tener la disposición para llegar siempre a un acuerdo.
c) El alcance del proyecto de negocio y del producto y/o servicio

Entre los socios debe haber un mismo norte, aunque seguramente habrá
diferencias en las ideas sobre cómo llegar al objetivo, las cuales se integraran en
un plan común, desde el inicio es necesario que los socios lleguen a consensos
sobre la necesidad que desean satisfacer, el bien o servicios que producirán, el
mercado al cual estará dirigido, etc.
d) Los roles, funciones y responsabilidades de cada socio

Considerando las competencias de cada socio, se debe determinar cuáles son los
roles que adoptarán cada uno de los socios, las funciones generales y específicas
de cada uno así como las responsabilidades de cada uno.
Esto es fundamental para evitar posibles conflictos entre los socios, o que alguno
no esté trabajando como corresponde, lo que puede generar resentimiento e
incomodidad. También permite un mejor funcionamiento de la empresa.
Es muy importante definir quién será el gerente de la empresa y que tenga la

última palabra sobre lo que hay que hacer.
e) Fijar las remuneraciones de los socios

Desde el inicio se debe acordar los montos y formas de remuneración de los
socios, es decir la cantidad y el momento en que recibirán. Generalmente los
primeros meses deciden no recibir ninguna remuneración.
f) Toma de decisiones y solución de conflictos

Es fundamental acordar los mecanismos y la metodología de toma de decisiones y
resolución de conflictos que se aplicarán.
Así se evitará conflictos o problemas como por ejemplo en la toma de pequeñas
decisiones de negocio, evitando se convierta en un proceso doloroso y lento que
puede atrasar el avance de la empresa.
g) Información financiera y distribución de ganancias

Informar a todos los socios de las finanzas de la empresa, es un asunto muy
importante y delicado, que debe realizarse al menos una vez al año; incluyendo
siempre un balance y una cuenta de explotación detallada y explicada.
Es conveniente conversar sobre la distribución de ganancias para evitar después

malos entendidos o expectativas erradas; decidir cuándo y cómo se pagará a cada
socio. Podría pasar que uno de los socios prefiriera conservar las ganancias,
mientras que él otro apostar por reinvertirlas para crecer.
h) Salida de socios
Muchos matrimonios entre personas con muchos recursos inician con un acuerdo
prenupcial. Lo mismo debe hacer usted en su sociedad de negocios.
Debe establecer las reglas de la salida de un socio, teniendo en cuenta sus
acciones o participaciones: si se queda con ellas o se le compran; así como de las
opciones para comprar dichas acciones.
i) Formalización de estos acuerdos

Es muy importante que los acuerdos que hayan tenido se plasmen en un escrito
simple, donde se indica cada uno de los acuerdos señalados líneas arriba. Ello
será la mejor garantía para una buena marcha de la empresa.
En general, ante la firma de un contrato, las personas son más reflexivas y eso
ayuda a que la asunción de compromisos resulte más confiable.
Etiquetas: Socios
MIÉRCOLES, 23 DE OCTUBRE DE 2013
COMO ELEGIR AL SOCIO PARA EMPRENDER: PERFIL DEL

SOCIO IDEAL
En general sabemos que las relaciones interpersonales son complicadas y fuentes
seguras de conflicto, y en el caso de los socios también es así, y quizás podrían
llegar a situaciones críticas y muy conflictivas.
Bien porque al ver ingresos importantes en la

empresa empieza a desconfiar del manejo financiero en la empresa; o porque
reclamen que la idea es suya, o porque su visión sea distinta, con lo que la
dirección de hacia dónde ir se empieza a enturbiar; o porque el estilo de gestión y
las decisiones a tomar son diferentes, y mientras unos quieren reservar el
beneficio para generar crecimiento empresarial, otros quieren repartir ese beneficio
entre los socios; o porque alguno se aprovecha de la estructura existente y monta
una empresa paralela, desviando clientes, marca, negocio, etc. mientras penaliza e
invalida la gestión diaria. Y así podría seguir enumerando más dificultades, cada
cual más complicada y difícil de sostener.
Tengamos presente que elegir un socio es como elegir una ―pareja matrimonial‖,
por todo lo que significará en la vida del negocio que vas a emprender, por ello
debemos procurar elegir al mejor socio, aquel que nos acompañará en las buenas
y en las malas, aquel que será fiel a la causa, aquel que realmente sirva de
soporte en el manejo de la empresa.
La decisión de un socio determinado puede marcar el éxito o fracaso de nuestra

aventura empresarial. Tengamos claro el perfil o las características del socio ideal,
valoremos las opciones y analicemos los riesgos; y después, emprendamos la
aventura con coberturas, tomando precauciones.
Existen un conjunto de aspectos que debes tomar en cuenta para elegir a un buen
compañero en la aventura empresarial, y que ahora comparto contigo.
¿Cuáles son las características del socio ideal?
1. ¿Qué tipo de socio necesito?
Es importante tener claro que una cosa es tener socios y otra cosa es tener los
socios adecuados, aquellos que realmente aportan un valor significativo para el
negocio.
Definitivamente si buscamos un socio es porque queremos que aporte algo que

necesitamos, por ello debo tener claro qué tipo de socio necesito y para qué lo
necesito.
Generalmente lo que se busca es la complementariedad, debemos asociarnos a

personas con capacidades que complementen las nuestras, de esta manera
podemos, de manera recíproca, mejorar las debilidades y potenciar las fortalezas
de la sociedad, consolidando un buen equipo de trabajo.
Existen varios tipos de socios:
a. Socio capitalista o inversionista

b. Socio que aporte know-how técnico
c. Socio que aporte know-how en gestión
d. Socio que aporte know-how en marketing y ventas
b. Un tipo de socio mixto, una mezcla de los tipos de socios anteriores. Por ejemplo un
socio capitalista y que trabajará en el negocio. A este hay que seleccionarlo con
más atención porque va a formar parte del desarrollo y consolidación del proyecto.
2. ¿Tiene la misma visión y el mismo interés?
Un aspecto básico es que el socio tenga un grado de interés congruente, una

visión compartida del negocio, un interés sincero y real de empujar juntos el
―coche‖ de la empresa hacia la visión empresarial. De esta manera pondrá de si,
sus capacidades, su interés, su tiempo y se entregará a hacer realidad el sueño de
una empresa exitosa.
Se deben compartir filosofías de empresa, objetivos de negocio, modelos de

gestión, etc.
3. ¿Qué valores y principios debe tener el socio?
Es fundamental que compartamos los mismos valores y principios, no existen dos

personas similares, sin embargo, es vital que a la hora de establecer una sociedad
lo hagamos con una persona que comparta nuestra visión sobre valores básicos
como la honestidad, respeto, el compromiso, la lealtad, la responsabilidad, la
credibilidad, la ética en los negocios, entre otros. De esta manera podemos
garantizar relaciones duraderas y fructíferas para todos.
Base fundamental de una sociedad es la confianza mutua y es necesario que el

socio inspire real y total confianza. De no ser así, es mejor no te arriesgues y
debes descartarlo como socio.
4. ¿En qué porcentaje entra como socio y qué implica que entre con ese
porcentaje?
¿Implica que debo ceder poder de gestión, que debo ceder poder de decisión?
¿Qué implicaciones tiene para mí y para la sociedad que genera el negocio, esa
cesión de poder de gestión, de poder decisión?
¿Y qué implicaciones tendrían para mí y para la sociedad, una irresponsabilidad
con consecuencias penales de ese socio?
¿Cómo puedo limitar los riesgos? ¿Estoy dispuesto a asumirlos?
Es recomendable que tengas por lo menos el 51% de las acciones o

participaciones de la empresa, es decir, de la propiedad. Considera que cuando se
trata de poner el capital y el trabajo y esfuerzo siempre hay problemas pero
cuando la empresa obtiene ganancias todos quieren participar. Esa es una de las
principales fuentes de conflictos entre los socios. Por ello es muy importante
redactar muy bien los estatutos sobre cómo resolver las diferencias que surjan. Es
preferible que haya alguien que tome las decisiones, aunque se discutan y se
pongan sobre la mesa, pero debe haber uno que decida con el 51%‖.
De esta manera ya tienes una idea del perfil, del tipo de socio que esperas tener.
Ahora debes buscar a la persona que cumpla con las características básicas que
esperas. No es fácil, pero debes dedicarle tiempo, tienes que conversar y
conversar con diferentes personas, y estoy seguro que lo encontrarás.
¿Qué opinas?
Etiquetas: Constitución de empresas, Constitución y Formalización de
empresas, Emprender, Socios
MARTES, 22 DE OCTUBRE DE 2013
¿ES NECESARIO TENER UN SOCIO PARA EMPRENDER?

En el camino a emprender un negocio propio con
frecuencia surgen muchas interrogantes e inquietudes en la mente de los
emprendedores, una de ellas es acerca de los socios, y de manera natural surgen
las preguntas siguientes: ¿Es necesario tener un socio? ¿Para qué lo necesito?
¿Quién o quienes pueden ser? Intentaré responder la primera pregunta.
Lograr un negocio exitoso exige disponer de un capital suficiente, un buen

conocimiento del negocio y del mercado, una adecuada preparación en la gestión
del negocio; así como también mucho trabajo y esfuerzo al emprendedor; y
muchas veces se hace muy complicada y estresante la vida del emprendedor si no
cuenta con estos recursos y capacidades, lo que finalmente puede llevarle al
fracaso de su emprendimiento.
Algunos emprendedores piensan que tener un socio de la empresa puede ayudar

a llevar la carga de la otra persona, mientras que otros dicen que puede ser un
obstáculo y un riesgo peligroso.
Conviene analizar fríamente, si es necesario tener socios, y en caso de

necesitarlos, de qué tipo y en qué forma. A fin de determinar si es necesario un
socio para usted, considere las siguientes ventajas y desventajas que puede
utilizar para evaluar la situación.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Puede minimizar el riesgo de fracaso  Decisiones compartidas
del negocio con sus diversos aportes:  Posibles problemas en la toma
 Experiencia en el tipo de de decisiones, normalmente dos
negocio, conocimientos sobre personas nunca piensan igual o no
determinados aspectos del negocio, tienen las mismas capacidades.
contactos comerciales, conocimiento  Compartir los beneficios del
del mercado, etc. negocio.
 Aportar capital y recursos  Compartir el reconocimiento, en
 Complementar las capacidades el caso de que el negocio alcance el
 Nuevas ideas o propuestas éxito.
 Mayor capacidad para analizar  Posibles disputas o conflictos
y tomar decisiones. personales.
 Contar con alguien que esté tan  Posibles desacuerdos y malos
motivado y comprometido como entendidos.
nosotros  Posibles luchas de autoridad y
de poder.
Puede aliviar la carga del trabajo:
 Al repartir funciones y tareas.
 Al compartir responsabilidades
Utilizando esta información ahora debes analizar tus limitaciones, carencias o

debilidades, considerando que si emprendes con ellas posiblemente el riesgo de
fracaso sea muy alto.
Ahora tienes elementos que te ayudarán a decidir si vas a necesitar un socio o no.
¿Qué opinas?
Etiquetas: Constitución de empresas, Emprender, Socios
DOMINGO, 20 DE OCTUBRE DE 2013
PENSAMIENTO EMPRENDEDOR N° 26 – INNOVACION Y

PERSEVERANCIA
“Un hombre con una idea nueva es un loco hasta que la idea triunfa”.
Mark Twain
Me hace recordar el caso de Henry Ford quien tuvo el sueño de construir una
fábrica de automóviles, algo que no existía en esa época. Tal era su obsesión que
los vecinos lo
bautizaron como ―El loco Henry‖. A base de mucho esfuerzo, sacrificio y tenacidad
logró construir su primer prototipo automovilístico en 1986, y la multitud lo rodeaba
entre gritos y risas y le decían ―El loco Henry‖, y él les respondía tocándose la sien
con el dedo: ―loco como una cabra‖. Después hizo realidad su sueño de construir
una fábrica de automóviles y se convirtió en uno de los hombres más ricos del
mundo.
¿QUE OPINAS?
¿Cuál es el mejor negocio para mi?

La experiencia me ha enseñado que la gran mayoría de las personas que quieren
iniciar un negocio ya tienen una idea de negocio. Sin embargo, cuando pregunto:
esta idea que tienes, ¿es la mejor idea para ti?, un gran porcentaje responde que
no, que no es la mejor.
¿Por qué sucede esta situación? En realidad, la mayoría de las personas que
desean iniciar un negocio no han dedicado el tiempo necesario para analizar su
idea de negocio. Simplemente imitan lo que otros hacen.
Cuando se va a iniciar un negocio, se debe tener claro que se hace con una mira
de largo plazo, prácticamente uno ―se casará‖ con el negocio. Por lo tanto la idea
debe ser tal que le permita siempre estar bien o feliz con ella, y no sentir que le
aburre o que le va disgustando conforme transcurre el tiempo.
Si bien una idea de negocio debe ser viable comercialmente (que tenga un
mercado importante), debe ser viable financieramente (que permita buenas
ganancias) y debe ser técnicamente viable (que se pueda producir); no debemos
olvidar que el negocio debe permitir al emprendedor ser feliz con él.
Por ello te sugiero que analices muy bien tu idea de negocio y te enfoques hacia
aquello que te gusta, y mejor aún por el que sientas una pasión genuina.
La experiencia enseña que las personas que inician un negocio sobre la base de lo
que más le gusta, crecen más rápido y llegan a niveles muy elevados. Y esto tiene
lógica: El que trabaja en lo le gusta lo va a hacer con ganas, le va aponer pasión,
le dedicará horas y horas y no se cansará, no se aburrirá; y así perfeccionará su
producto, mejorará su negocio y escalará hasta la cima.
Imagínate por un momento que te encanta el fútbol, y que decides hacer negocio
en algún producto que tenga relación con el fútbol. Cuando tengas que desarrollar
tus actividades día a día, ¿cómo te sentirías en el negocio? Lo disfrutarás porque
te gusta, porque te apasiona. Y más aún, como sucede con muchas personas, te
vas a divertir en él por que estás haciendo lo que te gusta.
En cambio, cuando la idea no es la que te gusta, y lo haces solo por que te permite
buenas ganancias, en el largo plazo podrá tener serios problemas. Te cansarás, te
aburrirás, al final seguramente te resignarás, y dirás ―que puedo hacer, no me
queda alternativa y tengo que seguir por mis hijos y mi familia. Es decir, te
sacrificarás por los demás a costa de tu tranquilidad y felicidad.
Ahora imagínate que a ti te gusta el fútbol, pero decides iniciar un negocio de taxis
porque dicen que se gana muy bien. Nunca has tenido experiencia con autos ni
con talleres de mecánica y otros aspectos de dicho negocio. Conforme pase el
tiempo experimentarás muchas situaciones incómodas de este negocio, los
mismos que te irán incomodando, aburriendo, desgastando anímicamente, y
seguirás allí por que ganas dinero. Y qué pasará si el negocio empieza a disminuir
y ya no te da las mismas ganancias de antes. Con mayor razón te asentirás
incómodo, hasta llega al punto de no querer seguir en dicho negocio. Quizás te
sientas frustrado.
Pregunto ¿Esta situación se pudo evitar?
Por supuesto. Por ello, es muy importante que antes de empezar, te tomes el
tiempo que sea necesario, no interesa cuánto sea; pero define la idea que sea más
conveniente para ti, la que te de buenas ganancias pero que también te permita
disfrutar y ser feliz con él.
―Cásate con un negocio que te haga feliz‖
En el próximo artículo te daré las pautas para que identifiques el mejor negocio
para ti.
Publicado por gustavo samaniego en 14:45
LA VIRTUD DE LA VALENTIA
Hoy tuve la oportunidad de ver y escuchar a Paulo Coelho en un programa de

televisión, y habló del futuro del mundo.
Al finalizar el programa el entrevistador le pidió que ofrezca unas últimas palabras
al público televidente. Dijo lo siguiente:
―No hay mejor virtud que el ser valiente‖
Se refirió a la valentía de decidir por aquello que queremos hacer, por aquello que
nos va a hacer felices, aunque sea por un breve tiempo, por algo que deseamos y
anhelamos, pero que no nos atrevemos a ponerlo en práctica, principalmente por
nuestros miedos.
Manifestó que la vida no puede basarse solamente en pensar y pensar para

decidir, en ―ver‖ las cosas racionalmente antes de decidir. Algunas veces debemos
dejarnos llevar por nuestro corazón, por nuestros sentimientos, por ese sentido
femenino que caracteriza a las mujeres, y después pensar.
Efectivamente, muchas veces queremos hacer algo pero no nos atrevemos por
varias razones. Quizás sea tu caso, deseas iniciar un emprendimiento, o tu
negocio propio, pero el miedo te paraliza, pasa el tiempo y no concretas el deseo
que tienes hace bastante tiempo.
Solo la acción hará que seas feliz, la inacción nunca trae felicidad. Si decides y
haces, posiblemente te equivoques o las cosas no salgan bien, pero lo intentaste.
Además, la única manera de que hacer ralidad tus sueños es haciendo, actuando,
no hay otra forma.
Si deseas iniciar tu propio negocio, no debes esperar mas, da los primeros pasos,
aunque sea poco a poco, pero hazlo ya.
Publicado por gustavo samaniego en 0:35
Etiquetas: Emprender
1 comentario:
1.
Juan García6 de octubre de 2013, 11:14
VALOR y VALENTIA.
―Un MIEDO horrible tocó a la puerta, el VALOR fue a abrirla y no encontró a nadie‖
Yo distingo VALOR de VALENTIA.
Le llamo VALOR a la capacidad de una persona para enfrentarse a SÍ MISMO. Esa
persona es valerosa.
Le llamo VALENTIA a la capacidad de una persona para enfrentarse a OTROS.
Esa persona es valiente.
No todas las personas son valerosas y valientes al mismo tiempo. Así por ejemplo,
un torero tiene la valentía para enfrentarse a un toro bravo, que es otro fuera del
torero mismo, pero no es tan valeroso como para hacerlo por sí mismo, porque
antes de la faena se encomienda a un dios o a una virgen y les pide que lo cuiden
y lo protejan. La mayoría de las personas tienen valentía para enfrentarse a otros,
pero solo los ateos son tan valerosos como para enfrentarse a sí mismos, sobre
todo a las preguntas trascendentales que hacen vibrar las fibras más íntimas de
una persona y ponen en la cuerda floja su estabilidad emocional.
El VALOR es la característica más importante de un ateo, porque su naturaleza es

dialógica y debe hacer frente por sí mismo a la dificultad de pensar y de vivir, debe
afrontar con frecuencia la ambigüedad y la contradicción de sus propios
razonamientos de una manera honesta, es decir sin engañarse a sí mismo....
Mas en mi libro: http://www.amazon.com/dp/B00B6SAHGC
PRIMERO DESCUBRE TU MISIÓN EN LA VIDA
Es el caso de dos emprendedores, Juan y Carlos. Juan inició un negocio porque

las ganancias que prometía el negocio eran muy buenas, y en realidad lo que le
interesaba era ganar dinero. Estuvo muy bien los primeros años, ganó un buen
dinero, pero al cabo de los años aparecieron muchos competidores y las
ganancias disminuyeron. Además las particularidades del negocio hacían que se le
dificultara la gestión de la empresa, y empezó a sentirse mal y obligado a hacer
cosas que no le gustaban. Cada vez que se levantaba sentía grande pesar de
saber que va a una actividad que le desagradaba más cada día, y sentía como una
tortura el ir y estar en un negocio así; pero como tenía varios años allí y no tenía
otra fuente de ingresos, no le quedaba otra alternativa que seguir.
Cada vez se sentía más infeliz, en la rutina diaria no veía la hora de que termine el
día para irse a su casa y descansar, quería huir del negocio, pero estaba atrapado,
se sentía como encarcelado. No le dedicaba el interés al negocio y trabajaba sin
ganas, por ello el negocio fue decayendo poco a poco y finalmente decidió vender
su negocio..
Por su parte Carlos tenía un gusto especial por la moda, la ropa de moda, y
soñaba con ver a los peruanos vistiendo bien y a la moda. Carlos tenía claro que
su propósito en la vida, es decir su misión era: ―ayudar a los peruanos a vestir bien
y a la moda‖ y esa era la razón de existir de su negocio.
Él se levantaba feliz todos los días de saber que aportaba valor a la vida de las
personas, y al hacer realidad su negocio sentía que cumplía con una misión
importante en su vida, y que su vida tenía sentido.
Al sentirse así, Carlos procuraba mejorar la calidad de sus productos, se

preocupaba por estar con las últimas tendencias de la moda, creaba nuevos
modelos de prendas, dedicaba más de 10 horas al día y no se aburría, no se
cansaba, en realidad disfrutaba lo que hacía. Llegaban las dificultades al negocio
pero él siempre con una buena actitud las enfrentaba y salía airoso.
El éxito le sonreía a Carlos y las perspectivas de su negocio eran muy alentadoras.
Era un hombre feliz con lo que hacía.
Tener una misión en la vida nos da dirección y certeza, una vida con sentido y
propósito, la certeza que existe algo superior que nosotros podemos lograr. El
saber que nuestra vida va más allá del día a día nos da esa certeza, y el saber a
dónde nos dirigimos y a donde nos queremos dirigir nos da una sensación de
conexión interna con nosotros mismos y con el mundo, con el universo. Vivir con
una misión nos impulsa para sobrepasar los obstáculos del camino, y hace que
persistamos una y otra vez hasta lograr nuestros objetivos.
Cuando no tenemos dirección, cuando no sabemos cuál es nuestra misión en la

vida, cada reto parece un obstáculo insuperable, cada reto se convierte en una
señal más de que mi vida es un desastre, que la vida es muy dura, que el mundo
está en contra mía.
La misión es lo que le da sentido a nuestra vida. Los seres humanos somos

criaturas en busca de un sentido, así lo señaló Viktor Frankl en su obra ―Un
hombre en busca de un sentido‖.
Si llevamos a esta reflexión al ámbito empresarial, podemos afirmar, que es el

propósito que nos hace permanecer firme en nuestro negocio incluso cuando la
situación se hace difícil. Sin este propósito cada emprendimiento está destinado a
una lenta agonía. ¿Para qué hacemos lo que hacemos? ¿Para qué he decidido
poner en marcha mi proyecto?
Allí está la semilla de nuestro éxito o fracaso, allí está la pregunta más importante
por contestar antes de empezar un camino tan importante y retador. Y tú ¿para
qué quieres crear tu propio negocio?
¿Cómo encontrar nuestra misión?
Nuestra misión en la vida vida será el producto de la intersección de tres

elementos clave:
Sentirse bien. De manera natural nos sentimos bien con lo que hacemos, con la
actividad que desarrollamos, con el negocio que emprendemos. Esto es así porque
nos gusta, nos apasiona.
Talentos o dones. Somos buenos en la actividad que realizamos, hemos logrado
un nivel de habilidad o destreza importante. Sabemos bien, conocemos muy bien
de la actividad que realizamos.
Contribución. Sentimos que realizando nuestra actividad o nuestro negocio
agregamos valor a la vida de las personas, ayudamos a mejora la vida de las
personas, contribuimos a que las personas sean más felices. No porque regalamos
algo, sino porque hacemos cosas de utilidad para las personas, porque facilitamos
el éxito a los demás.
En mi caso, estimado emprendedor, después de muchos años, después de

experimentar varios éxitos y fracasos al fin encontré mi misión de vida en el ámbito
empresarial, y es muy claro para mí, y me hace la vida más feliz, y es la siguiente:
―Ayudar a los emprendedores a ser felices creando negocios exitosos‖
Estimado emprendedor, te invito a que reflexiones y hagas lo necesario para

descubrir tu misión en la vida en el ámbito empresarial. Será de vital importancia
para emprender. Si no tienes una misión en la vida mejor no emprendas.
20 EJEMPLOS DE VISION Y MISION
1. Kilimanjaro. Restaurante temático del Perú.
Visión
Ser reconocidos como un restaurante original, sólido y profesional, con calidad
humana y principios éticos, que ofrece servicios y productos de excelencia. Lograr
una empresa altamente productiva, innovadora, competitiva y dedicada para la
satisfacción plena de nuestros clientes.
Misión
Ofrecer un concepto innovador que combina los más ricos platos y bebidas y un
ambiente único, que le hará sentir la experiencia de estar en una jungla real.
2. La Mar Cevichería. Restaurante peruano en México.
Visión
Llevar el nuevo concepto de la cebichería peruana al mundo.
Misión
Transmitir, en cada contacto con el cliente, la frescura del mar y de la personalidad
peruana.
3. Hotel Libertador. Perú
Visión
 Liderar la industria hotelera en el Perú en el segmento lujo y upper scale, con
presencia en los principales destinos turísticos del país con hoteles singulares.
 Ser la primera empresa hotelera peruana en expandirse al exterior
 Innovar basados en la sostenibilidad, medio ambiente y energías renovables
Misión
Brindar a cada huésped una experiencia única que le permita sentir lo mejor de
nuestro país, la magia de su cultura y su incomparable gastronomía; a través de
colaboradores que cuidando cada detalle, hacen que la experiencia sea
inolvidable.
4. Cadena de hoteles Casa Andina. Perú.
Visión
Ser la cadena líder en Latinoamérica gracias a nuestros colaboradores y nuestro
compromiso social.
Misión
Creamos experiencias auténticas que van más allá de lo que el viajero espera.
5. Intradevco S.A. Empresa peruana de productos de limpieza y aseo.
Visión
Seremos una de las principales empresas fabricantes de productos de consumo
masivo para el mundo, reconocida por: nuestro trabajo de alta calidad, innovación
constante y responsabilidad con el medio ambiente; por nuestro espíritu de equipo,
armonía, identidad y desarrollo humano y por los beneficios que hemos generado
a los trabajadores, la empresa, el país y el mundo.
Misión
Satisfacer las necesidades de limpieza del hogar, cuidado personal, salud y
alimentación mediante la fabricación, mercadeo y venta de productos de alta
calidad, bajos precios y fácil uso, con demanda en todos los estratos socio
económicos, con el fin de obtener rendimiento del capital, generar empleo,
contribuir al desarrollo social y económico del país y cuidar el medio ambiente.
6. Cineplanet. Cadena peruana de cines
Visión
Ser una de las 3 cadenas de cines más grandes de Sudamérica que se diferencia
por su buen nivel de servicio.
Misión
Brindar una experiencia cinematográfica de excelencia a todos nuestros clientes.
7. Jafra. Productos de belleza México.
Visión
Ser, en todo el mundo la oportunidad número uno que la mujer elige para
realizarse plenamente.
Misión
Mejoramos la vida de la mujer y su familia, compartiendo una oportunidad de
negocio incomparable, desarrollo personal, productos de alta calidad y nuestra
pasión por servir a nuestros clientes
8. BITTechnollogies. Empresa mexicana de tecnología.
Visión
Seguiremos construyendo nuestro futuro, siendo una empresa competitiva que
ofrece servicios de TI de calidad, reconocida en México y con presencia en
Latinoamérica, por las soluciones tecnológicas que entregamos, generando
relaciones duraderas con nuestros clientes, proveedores y nuestra gente.
Misión
Ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras, adaptables a las necesidades de
nuestros clientes, en México y Latinoamérica, fomentando su desarrollo y
crecimiento, mediante un equipo de profesionales en tecnologías de
información altamente competitivo.
9. Barcel. Empresa mexicana de snacks
Visión
Somos la mejor empresa de snacks en México, líder en confitería, la mejor opción
en botanas saladas y otras líneas complementarias; logrando un crecimiento
sostenido y una presencia creciente de nuestras marcas en el mercado
internacional. Somos reconocidos como los líderes en innovación, poseedores de
marcas de prestigio y de alto valor percibido, con productos de alta rotación
manteniendo la lealtad y preferencia de nuestra clientela con la más alta calidad.
Misión
Sorprender a los consumidores con sensaciones innovadoras y divertidas.
10. Soriana. Hipermercado mexicano
Visión
Servir cada vez a un mayor número de comunidades como líder, al ofrecer la mejor
experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros
colaboradores, derivado de una constante innovación.
Misión
Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde
estamos presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofía y
valores para asegurar una relación permanente y valiosa con nuestros clientes,
colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente,
obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando así nuestra
permanencia y crecimiento.
11. PeriódicoOPCIONES. Diario mexicano.
Visión
Ser una empresa líder, confiable y de excelencia, cuyos contenidos periodísticos y
servicios sean los mejores, basándose siempre en un trabajo de calidad y
responsabilidad, tanto para nuestros lectores como para los clientes.
Misión
Ser un medio de difusión y promoción para resaltar lo maravilloso y hermoso que
hay en México y en el mundo con el fin de contribuir al crecimiento, desarrollo y
fortalecimiento de nuestro país en sus diversos ámbitos a través de un periodismo
de excelencia, el mejor servicio y un alto sentido de ética personal y profesional
por parte de todo el equipo que integra el Periódico Opciones.
12. SaboresAuténticos de México. Restaurante mexicano.
Visión
Consolidar la imagen de México y de su cocina, fomentando la competitividad y
calidad de los productos agroalimentarios mexicanos, creando nuevas
oportunidades de negocio para empresas locales y nacionales, capacitando a la
industria restaurantera en materia gastronómica mexicana
Misión
Educar y promover los valores e inspiración de la auténtica gastronomía Mexicana,
su originalidad de productos, como un elemento de identidad, salud, y valores
sociales.
13. Hoteles City. México.
Visión
Ser la cadena hotelera preferida por el viajero de negocios en cuanto a valor
precio se refiere y lograr ubicarnos como la cadena hotelera más grande
en México y Latinoamérica.
Misión
Contribuir con el bienestar de nuestros colaboradores, trascender y aportar
a nuestra comunidad un beneficio tangible con la creación de empleos
directos e indirectos.
14. Hotel Chicamocha. Colombia.
Visión
El Hotel Chicamocha siempre será la empresa número uno en servicios hoteleros
de la región y modelos en su género en el país, contando con la participación y
compromiso de todos sus colaboradores.
Misión
Brindar servicios hoteleros y turísticos, satisfaciendo las necesidades de quienes
decidan disfrutar de la calidad y amabilidad en alojamiento y demás servicios
complementarios, proyectando liderazgo permanente a través de la innovación
constante, con el firme propósito de ofrecer lo mejor con los mejores, bajo un clima
motivante adecuado a la seguridad y medio ambiente que repercuta en la imagen
de la organización.
15. Fonda deSanta Clara. Restaurante colombiano.
Visión
Ser el mejor restaurante de comida típica poblana, capaz de desarrollar en cada
uno de nuestros colaboradores; su capacidad creativa a favor del cliente. Tener un
nivel de vida mejor para todos los colaboradores en beneficio de la organización.
Lograr una empresa altamente productiva, innovadora, competitiva y dedicada
para la satisfacción plena de nuestros clientes.
Misión
Somos el restaurante con mayor tradición en gastronomía poblana, con proyección
nacional e internacional., rebasamos las expectativas de nuestros clientes
sirviéndoles platillos con higiene y esmero.
16. Encajes S.A. Empresa colombiana de encajes y blondas.
Visión
Trabajamos unidos para ser la mejor empresa de Colombia en la industria textil,
con el fin de lograr en un plan quinquenal el más alto posicionamiento y
rentabilidad en los mercados nacionales e internacionales con productos de
inmejorable calidad y diseño, cumpliendo con los más altos estándares de servicio
buscando la satisfacción total de nuestros clientes.
Misión
Somos una empresa textil con proyección internacional, sólida y estable.
Diseñamos, producimos y comercializamos encajes y artículos para decoración,
reflejo del esfuerzo del grupo humano, brindando el más alto grado de satisfacción
a nuestros clientes, garantizando un óptimo nivel de rentabilidad para nuestros
socios.
17. Industriade Alimentos Zenu S.A.S. Colombia.
Visión
Juntos lograremos triplicar nuestro negocio de alimentos para el 2015,
proporcionando calidad de vida al consumidor con productos que satisfagan sus
aspiraciones de bienestar, nutrición y placer.
Misión
La misión de nuestra empresa es la creciente creación de valor, logrando un
destacado retorno de las inversiones, superior al costo del capital empleado.
En nuestros negocios de alimentos buscamos siempre mejorar la calidad de vida

del consumidor y el progreso de nuestra gente.
Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio superior y una

excelente distribución nacional e internacional.
Gestionamos nuestras actividades comprometidos con el Desarrollo Sostenible;

con el mejor talento humano; innovación sobresaliente y un comportamiento
corporativo ejemplar.
18. SamariSpa Resort. Hotel ecuatoriano.
Visión
Ser una nueva referencia en la hotelería de lujo ecuatoriana, ofreciendo un
producto y servicios de óptima calidad con una atención de alto nivel.
Misión
En Quechua Samari significa "descansar y sentirse como en casa".
Samari Spa Resort es el resultado de 8 años de labor y de creatividad tomando en
cuenta miles de detalles con el objetivo de brindar a sus huéspedes un destino de
descanso y de bienestar único en su estilo.
19. Iveco. Empresa comercializadora de buses en España.
Visión
Distinguirse respecto a la competencia ofreciendo valor y calidad para que
nuestros clientes alcancen el éxito.
Misión
Ofrecer soluciones para la industria del transporte de acuerdo con nuestras
excelentes competencias y junto a nuestros socios en todo el mundo.
20. HotelBarcelona Princess. España.
Visión
Ser el hotel de 4* SUP líder en el sector, que busca la excelencia en el servicio y
relaciones duraderas y de calidad con nuestros clientes y trabajadores.
Misión
Somos un hotel urbano situado frente al mar, con una arquitectura vanguardista y
un estilo innovador. Nos gusta conocer a las personas para ofrecer experiencias
únicas, logrando la rentabilidad para nuestros accionistas y la sostenibilidad de
nuestra actividad. Con clara vocación de servicio, las personas son siempre lo
primero.
EL GRAN PODER DE LA VISION
En el proceso de planeamiento estratégico de una empresa, un elemento

fundamental es la visión que se define como la imagen futura de lo que queremos
sea el negocio en el futuro (por lo general de 3 años); es decir cómo vemos a
nuestro negocio en el futuro.
Podemos citar algunos ejemplos de visión: Juan espera que su negocio de

restaurante sea el preferido por los clientes y estos se sienten satisfechos con sus
productos y servicios. Ricardo sueña con que su negocio de librería sea líder en el
mercado, basado en un manejo profesional y con personal satisfecho.
La experiencia nos enseña que la mayoría de quienes diseñan y elaboran la visión

de su negocio lo hacen desconociendo su real poder e importancia, perdiendo de
vista un aspecto clave para el éxito del negocio. En este artículo pretendo explicar
dicho poder e importancia, basado en el Libro ―Liderazgo‖ de Juan Mateo y Jorge
Valdano.
Nadie triunfa sin sentir la pasión de crear futuro y en esa pasión es donde
encontramos nuestros más anhelados deseos y la fuerza necesaria para
conseguirlos.
Una visión define y concreta nuestras metas, permitiéndonos visualizar

anticipadamente la imagen exacta de nuestro éxito. Se trata de un viaje de la
imaginación al mundo de los deseos, con el fin de movilizar los sentimientos en
busca de una imagen de la que seremos protagonistas en un plazo determinado.
Esa imagen será un factor de estimulación tan poderoso que nos animará a
la lucha constante por conseguir ese fin. La visión, es entonces, la definición
de nuestro futuro construida sobre nuestros deseos más elevados. Llegar a
esta definición es básico, pues no olvidemos que es ―el futuro donde vamos a
pasar el resto de nuestros días‖.
Encontramos muchos ejemplos el poder que confiere a los individuos o empresas,

la clarificación de ese ―futuro‖ al que llamamos ―visión‖. Pat Ryley (entrenador de la
NBA) dijo,“todo lo que somos capaces de soñar, somos capaces de
conseguirlo”. En realidad somos capaces de conseguirlo porque somos capaces
de soñarlo.
En una entrevista al torero Joselito le preguntaron: ·‖de niño, pensabas llegar tan
alto? A lo que Joselito respondió: ―tenía un profesor que había sido novillero y
banderillero, me hablaba de toreros maravillosos; lo contaba tan bien que yo ya me
veía ahí, en el patio de cuadrillas, vestido de luces con el capote de paseo. Fue
clave porque, al hablarme, me hizo soñar y aquellos sueños me hicieron
vivir”
Cuando la CNN era una empresa todavía incipiente, Ted Turner dijo: ―Vamos a
durar hasta que se acabe el mundo, y cuando llegue ese día, cubriremos la
noticia, cantaremos Mas cerca, de ti, Señor y luego cerraremos‖.
La visión como compromiso
―Podemos hacer una promesa… y mantenerla. O establecer una meta… y trabajar

para alcanzarla. Al comprometernos y mantener nuestros compromisos
empezamos a establecer una integridad que nos proporciona la conciencia de
autocontrol, el coraje y la fuerza de aceptar más responsabilidades…‖ (Stephen
Covey).
La visión asumida como compromiso, multiplica el afán de alcanzarla. Al diseñar

una visión asumimos un compromiso por el que debemos luchar, nos obligamos a
conseguirlo y, por tanto, evitamos los desánimos y las excusas que solemos
utilizar para justificarnos por no hacer lo que deberíamos haber hecho.
Además, y esto es muy importante, la visión nos proporciona un sistema para

tomar decisiones. A partir del momento en que existe un compromiso, una meta en
común, nuestras decisiones son más sencillas porque sabemos la razón de cada
paso que damos.
No solo hay que transmitir la visión, sino que hay que marcar también las
estaciones intermedias, los lugares de paso a convertir en logros, para que el
equipo siga su camino hacia la meta con ilusión. Un equipo que lucha por el
campeonato tiene que plantearse cada partido como una final, y es la suma de
esos logros parciales la que le dará, finalmente, el derecho a disputar el título.
Hacer partícipe al grupo de una visión significa compartir la responsabilidad,

hacerlos sentir el orgullo de pertenencia y brindarles una cierta autonomía que le
dé un nuevo impulso al proyecto.
Una gran parte del éxito de una empresa que nos propongamos construir, sea cual
sea su perfil –personal, política, industrial, deportiva, etc.-, es definir claramente
hacia donde nos dirigimos, la visión. Eso no evita los tropiezos y las inevitables
caídas, pero sí que aporta fuerzas para levantarse y seguir. El sueño no es un
lugar para quedarse, sino un motor que nos pone en marcha.
Conclusión
La visión es la definición de nuestro futuro construida sobre nuestros deseos más
elevados.
La visión será un factor de estimulación tan poderoso que nos animará a la lucha
constante por conseguir ese fin.
La visión asumida como compromiso multiplica el afán de alcanzarla y será un
motor que nos pone en marcha para lograr lo que anhelamos.
Una de las primeras cosas que debes hacer es definir la visión de lo que deseas
para tu negocio.
CÓMO HACER MÁS PRODUCTIVO EL DÍA A DÍA DE UN

EMPRENDEDOR
En la experiencia diaria conozco a muchos emprendedores que tienen serias
dificultades para lograr sus metas y objetivos, y me puse a pensar en las causas
de esta realidad. Son varias las posibles causas, y considero que una de las más
importantes es el deficiente manejo del tiempo.
Para los emprendedores que tienen una agenda muy recargada, apretada e
impredecible, manejar adecuadamente su tiempo es la solución para hacer frente a
todas las tareas del día. A continuación les presento una serie de
recomendaciones para un manejo más productivo del tiempo.
1. Planifica siempre
Diariamente elabora una lista de tus actividades y tareas laborales y personales
que vas a realizar en el día, priorízalas considerando las actividades importantes y
urgentes, concéntrate en las actividades que en el día tienes que realizar sí o sí.
Establece plazos y horas en que debes terminar cada actividad o tarea.
No te dejes desconcentrar por pequeñas cosas y busca siempre equilibrar tu vida
personal con el tiempo que gastas en la oficina. De este modo, al optimizar tu
tiempo, realizarás eficientemente tus tareas y tendrás la oportunidad de descansar
más.
2. Desarrolla una buena actitud hacia el manejo del tiempo
Empieza el día temprano: Una excelente ayuda para ser más productivo es
comenzar el día temprano, así tendrás el tiempo suficiente para pensar de manera
tranquila la organización de tu día. Estarás con la mente despejada y te sentirás
más tranquilo, creativo, lúcido y con la plenitud de tus energías y disposición.
Evita postergar las tareas: La postergación de las tareas es uno de los grandes
problemas que afectan la productividad personal. Es clave en tu vida que hagas lo
necesario para cumplir con tus planes, concéntrate y adquiere la disciplina de
cumplir. Concéntrate en terminar las tareas antes que termine el día.
Respetos guardan respetos: Si vas a dirigir una reunión sé puntual, al iniciar y al

finalizar, así muestras respeto, seriedad y compromiso y además va a tener más
tiempo para dedicarle a su actividad. Aprende a organizar y dirigir una reunión
efectiva. De igual manera si asistes a una reunión sé puntual. No distraigas o
desconcentres a tus compañeros de trabajo,y de preferencia apaga el celular será
más productivo para ti.
No tener miedo decir no: En el día a día suceden situaciones que nos distraen y
nos desconcentran de nuestra programación: personas que nos distraen de
diversas maneras, tareas no programadas que queremos hacer o pensamientos
que nada tienen que ver con nuestras tareas. A veces los jefes nos piden que
hagamos una tarea que no está en nuestra programación, y si sabemos que
perjudicará y es mejor decir que no. Muchas personas no saben cómo eludir las
distracciones. Debemos aprender a decir ‖no‖ a las distracciones con firmeza y
tranquilidad.
Ten una hora de salida: Elimina de tu vida las jornadas de trabajo interminables,
que hacen que produzcas menos y utiliza más tiempo en el trabajo. Sal a la hora
que está establecida como tal, no te quedes más tiempo, así te obligarás a
terminar tus tareas antes de la hora de salida. De esta manera podrás irte
motivado porque estas desarrollando una cultura de logros y además tendrás
tiempo para descansar o relajarte. También tendrás la sensación que controlas el
tiempo y eres efectivo en el uso del mismo.
3. Concéntrate
La concentración es esencial para un día productivo y por ello debes enfocarte a
terminar las tareas programadas antes que termine el día, así te acostumbrarás y
desarrollarás la cultura del logro. Además te permitirá evitar llevar trabajo a casa y
trabajar más horas que las debidas.
4. Delega
Aprende a valorar tu tiempo, tu tiempo tiene un costo elevado, por ello debe estar
dedicado a las actividades y tareas más trascendentes; las tareas rutinarias y otras
delegue en personal de su confianza. Explícales bien lo que van a hacer y cómo lo
van a hacer, haz un seguimiento por algunos días hasta asegurarte que lo hagan
conforme usted lo espera.
5. Prepararse para cada reunión

Ten presente el objetivo de la reunión y prepara lo que vas a decir o hacer.
Considera las diferentes alternativas y posibilidades que existan con respecto al
tema de la reunión. Concéntrate en lo esencial. Muchas veces es necesario
practicar lo que vas a decir o hacer, hazlo para que logres mayor efectividad en tus
reuniones. No olvides de lleva las ayudas o herramientas de trabajo que sean
necesarias.
6. Ten un físico y mente más rendidores
Descanse apropiadamente: Muchos de los problemas tienen su origen en los

malos hábitos de sueño o por el mal uso del tiempo libre. Es fundamental que
estés siempre con las ―baterías bien cargadas‖, para ello duerme y descansa las
horas que son necesarias y aprovecha tu tiempo libre para realizar actividades que
no exija agotamiento y mejor aún que te brinden relajación y disfrute.
Descansar cuando sea necesario en el trabajo: Cada cierto tiempo, quizás cada
hora de trabajo o cuando sientas que tu mente no está rindiendo lo esperado es
aconsejable tomar un descanso de 5 a 10 minutos. Una buena manera es salir a
caminar, escuchar música o realizar alguna actividad que logre despejarte.
Aproveche las horas de comidas: Es aconsejable dedicar una hora completa a

tu almuerzo, y tómalo como un tiempo para alimentarte, socializar, relajarse y
cargar baterías para la jornada de la tarde. Así una vez haya descansado, podrás
concentrarte más y renovarte para terminar eficientemente tus tareas.
EVALUACION Y SELECCIÓN DE LA MEJOR IDEA DE NEGOCIO
Continuando con la evaluación y selección de la idea de negocio mas adecuada

para el emprendedor, ahora se seguirán pasos o etapas para ―filtrar‖ o tamizar las
ideas preseleccionadas a través de las técnicas de macrofiltrado y microfiltrado. La
ventaja de estas técnicas es que nos permiten tamizar y seleccionar las ideas en
forma gradual y así poder lograr mejores resultados.
a) Macrofiltrado
En esta primera etapa se evalúan las ideas de negocio de manera rápida,
utilizando ciertos criterios y guiándonos por algunas preguntas eje, y así
seleccionar las ideas con mayor probabilidad de éxito.
Las ideas preseleccionadas y que van a pasar el primer filtrado son las siguientes:
 Confección de uniformes deportivos
 Alquiler de canchitas de fulbito de gras artificial
 Una revista sobre futbol
 Escuela de fútbol
Los criterios que se consideran son los siguientes:

 Mercado
 Demanda insatisfecha
 Posibilidad de producirlo
 Capacidad administrativa y financiera para realizarla
 Rentabilidad
Puntuación
Se asignarán puntos en una escala desde 0 hasta 10, siendo cero si no cumple
con el criterio a evaluar y 10 si cumple totalmente con el criterio. En caso que
cumpla de manera parcial se asignará el puntaje que corresponda.
En el cuadro siguiente se muestra la evaluación de las cuatro ideas de negocio

considerando la puntuación a los criterios mencionados anteriormente.
Alquiler
CRITERIOS DE SELECCIÓN Uniformes canchita Revista de Escuela de
Observaciones
PREGUNTAS ORIENTADORAS deportivos Gras futbol fútbol
artificial
¿Existe una demanda A mayor demanda mayor
6 9 3 5
importante? puntuación
¿Es posible producir el producto? 10 10 10 10 A mejor posibilidad mayor
puntuación
¿Este negocio permitirá obtener A mayores ganancias mayor
6 10 5 5
buenas ganancias? puntuación
TOTAL 22 29 18 20
Como conclusión podemos eliminar la idea: revista de fútbol por tener baja
puntuación y quedarnos con las otras tres ideas para evaluarlas utilizando la
técnica del microfiltrado.
b) Microfiltrado
Las ideas de negocio que hayan sido seleccionadas en la etapa de macrofiltrado
ahora serán tamizadas a través del microfiltrado, para así seleccionar la mejor idea
de negocio.
De la misma manera que en la etapa de macrofiltrado, en esta etapa también se
utilizan criterios de evaluación y el mismo tipo de puntuación, es decir en una
escala desde 0 a 10.
En nuestro caso los criterios que se van a considerar en el microfiltrado son los
siguientes:
 Capacidad financiera
 Disponibilidad de materias primas
 Disponibilidad de mano de obra
 Costo de mano de obra
 Tecnología disponible
 Dedicación y esfuerzo
 Habilidad para gestionar este tipo de negocio
Se debe señalar que no se trata de simplemente responder de manera subjetiva,

sino de investigar y analizar muy bien los diferentes aspectos que se van a evaluar
en cada idea de negocio y para ello se requiere dedicar tiempo y esfuerzo.
Canchita
PREGUNTAS Uniformes Escuela
de gras Observaciones
ORIENTADORAS fútbol de fútbol
artificial
¿Tienes capacidad financiera A mayor capacidad
para este tipo de negocio? 6 0 10
mayor puntuación
¿Tienes disponible y cerca las A mejor disponibilidad
materias primas? 10 10 10
mayor puntuación
¿Tienes disponible la mano de A mejor disponibilidad
obra calificada? 6 10 7
mayor puntuación
¿La mano de obra que utilizarás A menor costo mayor
es costosa? 7 8 7
puntuación
¿Tienes disponible la tecnología A mejor disponibilidad
que requieres? 7 8 8
mayor puntuación
¿Es necesario dedicar mucho 6 8 6 Cuanto menos tiempo
tiempo y esfuerzo? mayor puntuación
¿Tienes habilidades para A mejores habilidades
gestionar este tipo de negocio? 5 8 5
mayor puntuación
Total 49 52 53
De acuerdo al microfiltrado, la idea de negocio mas conveniente es la escuela

de fútbol. Se descarta la idea de la canchita de gras artificial porque el nivel de
inversión es muy elevado y el emprendedor no podrá conseguirlo.
Si bien ahora se ha seleccionado la mejor idea de negocio, debe quedar claro que
el emprendedor debe prepararse o asesorarse para desarrollar las habilidades de
conducir este tipo de negocio y ponerle ganas, dedicarse y perseverar siempre.
Publicado por gustavo samaniego en 8:41 No hay com
LLUVIA DE IDEAS: TECNICA PARA GENERAR IDEAS CREATIVAS
¿Qué es la lluvia de ideas?
La lluvia de ideas, tormenta de ideas o Brainstorming es una técnica de trabajo

grupal creada por Alex Osborne, que consiste en reunir a un grupo de personas
con la finalidad de generar de manera espontánea la mayor cantidad posible de
ideas creativas, y así poder elegir una o varias que permitan tomar una decisión o
resolver un problema. Para nuestro caso, el resultado es una gran cantidad
de ideas de negocios originales.
Procedimiento para el desarrollo de una reunión de Lluvia de ideas

A continuación se presenta los pasos fundamentales para una correcta sesión de
lluvia de ideas.
1. Determinar la necesidad de la lluvia de ideas

Se determina el motivo o la razón por la que se va a realizar la reunión de lluvia de
ideas; por ejemplo, podríamos necesitar realizar una lluvia de ideas para hallar una
idea de negocio, encontrar la mejor manera de vender un producto, obtener
sugerencias sobre el diseño de un producto, resolver un problema en la empresa, etc.
En nuestro caso es para la generación de ideas de negocio.
2. Determinar el lugar de la reunión

La reunión debe realizarse en un ambiente cómodo y tranquilo, de tal manera que los
participantes se sientan cómodos y relajados, y así se estimule su participación y
aflore en ellos su imaginación y creatividad. Asimismo, el ambiente debe contar con
una pizarra, papeles o una computadora en donde se escriban las ideas propuestas, o
un panel en donde se peguen las tarjetas con las ideas sugeridas.
3. Convocar a los participantes
Los participantes pueden ser trabajadores de la empresa, familiares, amigos, socios,

etc. Lo recomendable es que se conforme un grupo diverso, por ejemplo, conformado
por trabajadores de diferentes áreas, diferentes edades, hombres y mujeres. Se
recomienda conformar un grupo entre 8 a 12 personas.
4. Organizar al grupo
Debe haber un moderador de la reunión, que no tiene por qué ser el jefe, incluso en
muchas ocasiones, es mejor que no lo sea –en algunos casos, incluso puede ser
conveniente que sea alguien externo. El moderador debe conseguir que todos
participen, sin imponer nada, pero manteniendo cierto orden.
De ser posible se debe contar con un secretario o responsable para anotar las
ideas que se generen.
5. Presentación y formulación de la pregunta

En esta etapa el moderador explica el motivo de la reunión, plantea el problema,
define la mecánica que se utilizará, establece las reglas, y finalmente procede a
formular la pregunta (de la manera más directa posible) que permita resolver el
problema, utilizando palabras como: ―¿qué?‖, ―¿cómo?‖, ―¿por qué?‖, etc.
En nuestro caso la pregunta será: ¿qué idea de negocio proponen?

6. Formulación de ideas
En esta etapa los participantes proponen sus ideas sin que se permita ningún tipo de
crítica o juicio sobre éstas, procurando recoger el mayor número de ideas.
La formulación de ideas puede ser estructurada o no estructurada:
Estructurada: los participantes proponen sus ideas en orden, por ejemplo, de

izquierda a derecha (una idea por turno), pudiendo el participante ceder su turno
en caso de no tener alguna idea al momento en que le toque participar.
No estructurada: los participantes proponen sus ideas sin ningún orden en
particular.
Asimismo, la formulación de ideas puede ser hablada o anónima:
 Hablada: los participantes proponen sus ideas de manera oral, las cuales son
escritas inmediatamente en una pizarra por el moderador.
 Anónima: los participantes escriben sus ideas en una tarjeta (una idea por
tarjeta), las cuales luego son leídas por el moderador y pegadas en un panel.
El secretario anota cada idea que se va generando, para que todos los tengan
presente.
7. Evaluación y selección de ideas

Finalmente, el mismo día al día siguiente, con la ayuda de los participantes se procede
a ordenar las ideas y a evaluarlas, descartando en primer lugar aquellas que no
vengan al caso o que no valga la pena considerar, y creando así una lista con ideas
preseleccionadas.
Estas ideas preseleccionadas pueden ser evaluadas por el mismo grupo u otro. En
cualquier caso, los participantes en la sesión deberían ser informados de cuál ha sido
la decisión final.
Para efectos de la aplicación de la técnica, supongamos que las ideas

preseleccionadas sobre la base del tema futbol son las siguientes:
a) Confección de uniformes deportivos

b) Alquiler de canchitas de fulbito de gras artificial
c) Una revista sobre futbol
d) Escuela de fútbol
Para continuar con el proceso de selección se utilizarán las técnicas de macrofiltrado y

microfiltrado a las ideas preseleccionadas y de su aplicación se obtendrá la idea más
conveniente. Estas técnicas las presentaré en el siguiente artículo.
Reglas de oro para el éxito de una reunión de lluvia de ideas
 Es conveniente, como en toda reunión, fijar un horario y una duración para

la sesión, se recomienda entre 30 a 60 minutos. No es conveniente que se alargue
demasiado, ya que se pierde frescura. En caso necesario, se puede hacer una
segunda sesión a partir de la primera, pero uno o dos días después, ya que así los
participantes pueden haber madurado alguna idea. Tampoco es conveniente que
la sesión sea muy corta, puesto que normalmente los primeros minutos son en los
que salen las ideas obvias y se rompe un poco el hielo, y a medida que avanza la
sesión, se va profundizando más y encadenando ideas.
 Es fundamental que no se critiquen ni juzguen las ideas de nadie, ni las que
parezcan totalmente tontas o disparatadas, pues a partir de ellas pueden surgir otras
que sean buenas. Simplemente se debe propiciar que se digan las ideas. Las críticas
o juicios podrían bloquear o cohibir al participante y hacer que deje de proponer más
ideas, o hacer que tenga cuidado de no proponer ideas que le podrían parecer motivo
de crítica o burla, inhibiendo así su creatividad.
 Se debe buscar generar la mayor cantidad de ideas posibles, dando prioridad a
la cantidad antes que a la calidad, y se debe fomentar la propuesta de ideas originales
e inusuales, ya que en muchas ocasiones las buenas ideas surgen de otras que en
principio parecían descabelladas, o como unión o síntesis de varias anteriores.
NICHO DE MERCADO: ESTRATEGIA CLAVE PARA UN NEGOCIO

MYPE
Si una empresa MYPE espera tener un importante volumen de ventas y
rentabilidad, y ser exitosa, aparte de la estrategia de diferenciación, debe saber
que la estrategia de nicho de mercado es una de la mas inteligentes y más
efectivas. Es especial para las mypes, y deberían aprovecharla cuanto antes para
mejorar significativamente su situación económica.
Qué es un nicho de mercado

Un nicho de mercado es un ―pequeño segmento del mercado‖ en el cual existen
necesidades latentes y que no han sido atendidas o que son atendidas
insatisfactoriamente, ya sea porque se desconoce la existencia de su potencial o
porque no se han interesado las emprsas que usualmente operan en grandes
segmentos de mercado. Un nicho es un mercado dentro de un mercado. En los
nichos hay riqueza.
Un nicho de mercado corresponde a un segmento de mercado constituido por un

―reducido‖ número de consumidores con características y necesidades
homogéneas y fácilmente identificables. Debido a su pequeña dimensión, los
nichos de mercado son generalmente despreciados por las grandes empresas,
constituyendo, por ello, excelentes oportunidades para las pequeñas empresas,
que allí pueden escapar del dominio de las grandes empresas y lograr una
posición de liderazgo, a través de una oferta muy específica y adaptada a las
características y necesidades de los consumidores que constituyen el nicho.
Ejemplos de nichos de mercado

a) Dentro del mercado de frutas: Las frutas exóticas como la fruta pitahaya…
b) Dentro del mercado de ropa para damas: Un segmento no atendido
satisfactoriamente es el mercado de ropa para gorditas.
c) Dentro del mercado de cervezas: un segmento que no esta siendo atendido es el
de cervezas artesanales.
d) Dentro del mercado de alimentos: Alimentos orgánicos.
e) Dentro de mercado de la información: Blogs y revistas especializadas.
f) Dentro de mercado del entretenimiento: Obras de teatro, espectáculos de
magia.
g) Dentro de mercado de la ingeniería: Asesoría, insumos.
Características de un nicho de mercado

En general, un nicho de mercado presenta las siguientes características:
a) Es la fracción de un segmento de mercado: Cada nicho de mercado presenta
algunas particularidades que la distinguen de otros nichos o del segmento en su
conjunto. Por ejemplo: Las mujeres que buscan ropa fina representan el segmento de
mercado. Por su parte, las mujeres gorditas que además de buscar ropa fina buscan
ropa adecuada para ellas, representan un ―nicho de mercado‖.
b) Es un grupo pequeño: La componen personas, empresas u organizaciones en una
cantidad reducida (comparándola con el segmento de mercado al que pertenece). Por
ejemplo, la cantidad de personas que buscan frutas y verduras orgánicas, es mucho
mas reducido que la cantidad de personas que buscan frutas y verduras en general.
c) Tienen necesidades o deseos específicos y parecidos: Por lo general, consisten en
necesidades o deseos muy particulares, y que además, tienen su grado de
complejidad; por lo cual, este grupo está dispuesto a pagar un ―extra‖ para adquirir el
producto o servicio que cumpla con sus expectativas. Por ejemplo, las personas que
elijen la ―clase ejecutiva‖ en los vuelos de avión, tienen requerimientos muy
especiales, como ser: mas espacio para estirar las piernas, asientos mas cómodos o
acolchados, un menú de comida y bebida más selecto, personal mas calificado en
atenderlos, música, video, almohadas especiales, etc.
d) Existe la voluntad para satisfacer sus necesidades o deseos: Es decir, presentan
una ―buena predisposición‖ por adquirir un producto o servicio que satisfaga sus
expectativas, y en el caso de las empresas u organizaciones, tienen la ―capacidad de
tomar decisiones de compra‖. Por ejemplo, las personas que buscan frutas orgánicas
buscan expresamente este tipo de productos, incluso sin necesidad de que nadie se lo
sugiera.
e) Existe la capacidad económica: Cada componente del ―nicho de mercado‖ tiene la
suficiente capacidad económica que le permite incurrir en los gastos necesarios para
obtener el satisfactor de su necesidad o deseo. Incluso, están dispuestos a pagar un
monto adicional (al promedio) por lograr una mejor satisfacción. Por ejemplo, las
mujeres gorditas que buscan ropa especial para ellas saben que las prendas para
ellas son exclusivas y confeccionadas especialmente para ellas, por lo tanto están
dispuestas a pagar precios relativamente elevados. Tienen la fluidez económica como
para pagar un monto extra por darse ese gusto.
f) Requiere operaciones especializadas: Al existir necesidades o deseos con
características específicas e incluso complejas, el nicho de mercado requiere de
proveedores especializados y capaces de cubrir sus expectativas. Por ejemplo, los
clientes que desean jugos especiales para diabéticos y con problemas de colesterol
esperan que les proporcionen productos especiales para ellos, que contengan los
componentes adecuados para cuidar su salud y a la vez sean agradables. La empresa
tiene que serespecialista en la elaboración de estos jugos.
g) Existen muy pocas o ninguna empresa proveedora: En aquellos nichos de
mercado donde las particularidades y la complejidad de sus necesidades o deseos
requieren de una alta especialización, es normal que no existan mas de una o dos
empresas proveedoras, incluso puede darse que no exista ninguna.
h) Tiene tamaño suficiente como para generar utilidades: Según el Prof. Philip Kotler,
un nicho de mercado ideal es aquel que tiene el tamaño necesario como para ser
rentable.
Ventajas de trabajar con nichos de mercado

Ocupar nichos es rentable, principalmente porque la empresa que los ocupa
primero puede vender con un recargo importante sobre su costo debido al
valor agregado que el productoadquiere, así como al comercializarlos en masa
puede conseguir alcanzar un volumen de ventas cuantioso. La empresa que ocupa
el nicho puede obtener márgenes amplios de ganancia atendiendo a una clientela
cautiva, fiel a sus marcas, dada la satisfacción que el adquirirlas, poseerlas,
utilizarlas, generan.
Por lo general esta estrategia permite a las pequeñas empresas apoderarse de un
segmento del mercado al cual no llegan las medianas o grandes empresas,
simplemente porque no les interesa.
Las empresas que trabajan con nichos de mercado sobreviven al evitar la

competencia de precios mano a mano, en lugar de atraer a los clientes con precios
bajos, diseñan sus productos a ―la medida‖ para satisfacer los requisitos peculiares
de unos cuantos clientes puesto que los productos personalizados valen mas a los
clientes que los modelos normales, los consumidores están dispuestos a pagar
una sobre tasa
COMO INICIAR UN NEGOCIO - Parte 4: ETAPAS PARA CREAR UN

NEGOCIO
LA ESCALERA DEL EMPRENDEDOR

Para iniciar y tener éxito con un negocio propio existen etapas o fases que se debe
seguir, de modo que si los consideramos y realizamos de la mejor
manera, nuestras probabilidades de éxito serán mayores.
A continuación te presento lo que denomino “La Escalera del Emprendedor”, es

decir los pasos que debes seguir para crear tu negocio y lograr que le vaya muy
bien.
1. MOTIVACION: Vocación o gusto

En esta etapa se define la carrera empresarial. Si una persona realmente desea
incursionar en el mundo empresarial debe averiguar y estar seguro de tener gusto
o vocación por hacer empresa.
Si deseas iniciar tu negocio debes plantearte las siguientes preguntas: ¿Me gusta
hacer empresa? ¿Quiero ser empresario? ¿Tengo vocación por hacer empresa?
¿Tengo o siento que poseo espíritu empresarial?
Ten presente que no todos no podemos ni vamos a ser empresarios o tener un

propio negocio, así como todos no podemos ni vamos a ser abogados o médicos.
2. IDENTIFICACION DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
Una vez que tengas claro que tienes gusto, deseo o vocación por hacer empresa,
ahora debes identificar el negocio que te gustaría iniciar.
Muchas personas que desearían tener su propia empresa no lo hacen porque no

encuentran una buena idea de negocio, y la mayoría no la encuentra porque no
sabe buscarla.
Es un error pensar en elegir la ―idea‖ de negocio, cuando en realidad se debe

encontrar la ―oportunidad‖ de negocio.
Es fundamental definir la oportunidad de negocio apropiada para usted, aquella en

la que se va a sentir bien y que le proporcionará grandes satisfacciones.
¿Qué es una oportunidad de negocio?: Es una idea de negocio que se

caracteriza por tener un mercado potencial importante y creciente, generar un nivel
de ganancias importante y ser viable técnicamente.
3. DECIDIR
Si usted esta seguro que desea hacer empresa y además ha identificado la

oportunidad de negocio, entonces ahora tiene que dar el paso mas importante:
Tomar la decisión de hacer el negocio; es decir, hacerlo realidad.
Este es el paso más difícil para la mayoría de personas que desean tener su
propio negocio. La mayoría se queda en esta etapa y simplemente no decide
iniciar su negocio propio.
Tienes que responder a la pregunta: ¿Estas dispuesto a todo para llegar a ser un
buen empresario?....Si es así, entonces… lo lograrás.
Antes de decidir iniciar tu negocio debes evaluar y analizar diferentes aspectos:
conocer las ventajas y desventajas de hacer empresa, la experiencia y
conocimientos que tienes o te faltan para hacer empresa, tu disposición para hacer
empresa, etc. Debes considerar que ser empresario exitoso no es fácil y que se
tiene que pagar el precio.
4. ELABORAR EL PLAN DE NEGOCIO
Si después de analizar diferentes aspectos finalmente decidiste iniciar tu negocio

ahora es vital que elabores tu Plan de Negocio. Es muy importante para
determinar la factibilidad integral de la empresa y las estrategias a seguir para
lograr los objetivos; es decir, si vale la pena hacer el negocio o no, y si es
conveniente realizar el negocio. También para conocer el monto de inversión mas
exacto e iniciar el negocio de manera organizada y en plazos razonables.
La experiencia nos ha enseñado que una de las principales razones por las que un
nuevo negocio fracasa es por que se inicia sin un plan de negocio.
5. CONSEGUIR LOS RECURSOS
Ahora ya cuentas con tu plan de negocio y sabes la cantidad de recursos que se

necesita, entonces tienes que buscar los recursos, de manera de disponer lo
necesario para iniciar el negocio. Ten presente que lo único que necesitas no es
dinero, pues en realidad necesitas recursos que comprende: local, equipos y
maquinarias, materia prima, materiales, servicios y dinero en efectivo.
Es importante que tengas presente que muchos emprendedores han iniciado su

negocio con poco o nada de dinero alguno y han logrado conseguir los recursos
necesarios para iniciar su propio negocio y después lograron el éxito.
En realidad, la obtención del dinero y los recursos no tiene por qué ser lo primero
cuando se desea tener un negocio, un buen momento es después de elaborar el
plan de negocio..
6. CREAR EL NEGOCIO - DAR NACIMIENTO
Ahora que ya cuentas con los recursos o ya los tienes asegurado, entonces tienes
organizar y preparar todo para que el negocio empiece a funcionar; es decir para
que arranque. Para ello debes seguir todo lo establecido en el cronograma de
actividades hasta el día de la inauguración, y hacerlo de la mejor manera. Tienes
que constituir el negocio, organizarlo y prepararlo para empezar su
funcionamiento.
7. LOGRAR LA SUPERVIVENCIA DEL NEGOCIO
―El primer gran desafío de la gestión de un nuevo negocio es hacerlo sobrevivir y

crecer‖
Esta etapa es la más importante, difícil y crítica para un nuevo negocio, pues la
gran mayoría se quedan aquí, no logran pasar y cierran o se pasan la vida
simplemente sobreviviendo.
Es necesario saber cómo pasar esta etapa. Un aspecto clave a trabajar aquí es el
marketing, ventas y atención al cliente. También puedes considerar la idea de
contar con un asesor en esta etapa crítica.
8. LOGRAR CRECIMIENTO DEL NEGOCIO
Cuando el negocio superó la etapa crítica de supervivencia y las cosas caminan

bien el siguiente paso es hacerlo crecer.
La mayoría comete muchos errores al hacer crecer sus negocios, pues no

consideran algunos aspectos fundamentales que pueden permitir un crecimiento
adecuado, sólido y sostenido.
Debes conocer cómo hacer crecer a tu negocio o también considerar contar con un
asesor.
Ahora que ya conoces los pasos que se deben seguir para tener tu negocio propio,
es probable que de una u otra manera, a lo largo de tu vida ya hayas seguido
alguno de estas etapas, aunque no en la misma secuencia, por ello es importante
que te preguntes qué pasos te faltan dar, de manera que los puedas realizar, y así,
cubrir todas las etapas de la mejor manera y con ello aumentar tus probabilidades
de éxito.
COMO INICIAR UN NEGOCIO – Parte 3: EL ESPIRITU

EMPRENDEDOR
¿Qué es el espíritu emprendedor?
En inglés se conoce como ―entrepreneurship‖, y está claro el concepto. Sin

embargo, no es fácil definir el concepto en castellano. No existe una definición
única o idea única, pues así lo demuestran las definiciones existentes. El espíritu
emprendedor tiene como sinónimos a los términos emprendedorismo,
emprendedurismo.
Fernando Dolabela, importante especialista brasilero en educación emprendedora,

define el espíritu emprendedor de la siguiente manera: En un sentido amplio, ―es
una propuesta de intervención en el mundo para generar utilidad y bienestar
social para la colectividad. Es un fenómeno cultural porque incluye los
comportamientos, los valores y las creencias sociales, las formas de ver el
mundo‖.
Una definición bastante sencilla y que me gusta mucho es la que presenta la

Universidad de Babson, universidad líder en espíritu emprendedor: el espíritu
emprendedor ―es la habilidad para crear y construir algo de prácticamente
nada." Es decir:
Iniciando, haciendo y construyendo una empresa u organización, más bien que

observando, analizando o describiendo una.
 Es la destreza para detectar una oportunidad donde otros ven caos, contradicción y
confusión.
Es el saber como encontrar, ordenar y controlar recursos (frecuentemente poseído
por otros) y estar seguro que no se quedará sin liquidez cuando más lo necesite
 Finalmente, es la disposición para asumir riesgos calculados, personales y
financieros, y luego hacer todo lo posible para obtener las ventajas a su favor‖.
Por su parte, el ―Libro Verde-El Espíritu Empresarial‖ de la Comisión de las

Comunidades Europeas, Bruselas 2003, señala que ―existe un acuerdo casi
universal de que el Espíritu Emprendedor se relaciona con la forma en que los
individuos y/o las nuevas ideas y formas de hacer las cosas responden en
forma activa al entorno y de esa manera provocan cambios que incluyen
diversos grados de incertidumbre y complejidad”.
El Espíritu Emprendedor puede definirse de la manera siguiente: Son
los comportamientos, habilidades y atributos que caracterizan a
determinadas personas para hacer realidad sus sueños con pocos o ningún
recurso, enfrentar y disfrutar del cambio y la innovación, que involucran
mayores niveles de incertidumbre y complejidad, como forma de lograr la
satisfacción personal.
Esta definición abarca a todo tipo de organizaciones. Es así que existen

emprendedores en organizaciones empresariales, sociales, educacionales,
religiosas, científicas, deportivas, entre otras. También comprende a los
emprendedores internos, en las organizaciones.
Por otra parte, Dolabela, manifiesta que ―El espíritu emprendedor, en sentido
específico, referido al aspecto económico, es el proceso de identificar, desarrollar y
dar vida a una visión, que puede ser una idea novedosa, una oportunidad o
simplemente una mejor manera de hacer las cosas; y cuyo resultado final es la
creación de una nueva empresa, formada bajo condiciones de riesgo y
considerable incertidumbre‖.
Efectivamente, si aplicamos la definición de espíritu emprendedor a la empresa, al

cual denominamos espíritu empresarial, podemos decir que es la actitud y la
aptitud de una persona para hacer realidad un sueño del negocio exitoso,
detectar una oportunidad y aprovecharla con el fin de crear un nuevo
negocio, y luchar por ella para lograr el éxito económico, combinando el
riesgo, la creatividad y la innovación con una gestión sólida.

Etiquetas: Cómo crear mi negocio propio, emprendedor, Emprender, Mujer emprendedora
MARTES, 22 DE NOVIEMBRE DE 2011
COMO INICIAR UN NEGOCIO PROPIO - Parte 2: ERRORES

FATALES QUE SE DEBEN EVITAR COMETER
Según diversas estadísticas tanto del Perú como del extranjero, se tiene la
información que más del 50% de los nuevos negocios MYPE fracasa antes del
primer año y que el 90% no pasan de los tres años. Es decir, de todos los negocios
que inician los emprendedores por primera vez solamente un 10% pasa la prueba
y logra crecer, desarrollar y alcanzar el éxito, mientras que el resto fracasa y cierra.
Estamos hablando de un altísimo nivel de mortandad de los nuevos negocios.
Sin embargo, a pesar de estas dramáticas cifras, por alguna razón quizá explicable
pero difícil de entender se continúan creando empresas y seguimos con los
mismos porcentajes de mortandad de los nuevos negocios. Es decir que, aún
cuando muchos emprendedores han pasado por estas experiencias y han
fracasado, otros que los siguen continúan cometiendo los mismos errores en sus
negocios y siguen fracasando. Continúa el círculo vicioso del fracaso de los
nuevos negocios.
A continuación presento los errores más comunes y principales que cometen los
emprendedores que inician su negocio propio, especialmente cuando invierten una
importante cantidad de dinero, y que les impiden triunfar en el mercado. Es el
producto de experimentar personalmente y conocer cientos de experiencias de
emprendedores a lo largo de más de 15 años de trabajo con ellos.
He experimentado con mi negocio propio las consecuencias de cometer varios de

estos errores; por ello se lo que cuesta y he aprendido cómo evitarlos.
Espero que los emprendedores sean conscientes de estos errores cometidos por
otros y los tomen en cuenta, de manera seria y responsable, para que no caigan
en los mismos. Ante ello el antiguo refrán cae preciso para todos:
“Un tonto aprende de sus propios errores y un sabio aprende de los errores
de los demás”.
Los errores más comunes son los siguientes:
1. Desconocimiento del negocio. Uno de los principales inconveniente del

empresario MYPE es su falta de conocimiento o experiencia, sea en los dos o en
alguno de los siguientes aspectos clave para el éxito de un negocio:
• En el conocimiento del negocio, del sector, de la línea o del producto en sí.
• Poca o ninguna experiencia empresarial y gerencial.
2. No planificar. Bien dice un refrán napolitano: "El que no piensa y se organiza
antes de actuar.....termina por arrepentirse". La mayoría de emprendedores no
planifican, y se lanzan sin estar preparados. Inician su negocio y lo dirigen con un
proceso de prueba y error (cometen un error, rectifican y avanzan; y así siempre
están reaccionando, para apagar incendios). Al final: un enorme desperdicio de
tiempo y recursos económicos; y lo que es peor, el fracaso del negocio.
3. Incursionar con la estrategia de precios bajos. Por lo general los
emprendedores MYPE inician y desarrollan sus negocios con precios bajos en la
creencia que así captarán clientes y ganarán mas, olvidándose que su negocio
existe para obtener ganancias y no solo vender. Un negocio MYPE por lo general
tiene costos altos y en la medida que reduzca los precios, sus márgenes de
ganancia se reducirán a tal punto que llegará a no ser rentable para ellos o
generará pérdidas, situación que los llevará al cierre del negocio.
4. No poner atención al marketing. No emplean el marketing y más bien sus
practicas de comercialización están orientadas al producto y a las ventas,
perdiendo de vista la orientación al mercado y al cliente. Emplean prácticas
anticuadas y desfasadas. Esto, trae como consecuencia bajas ventas y el fracaso
del negocio. Este error se manifiesta en las siguientes prácticas:
• Utilizan un enfoque de ventas, es decir primero producir y luego buscar donde
colocar sus productos, cuando se debe hacer exactamente lo inverso.
• Creer que el producto se venderá solo: No basta tener un buen producto, es
necesario realizar una estrategia para dar a conocer el producto y venderlo.
• Lanzarse sin conocer adecuadamente el mercado. Sin conocer quiénes a los
clientes.
• Menospreciar a la competencia o pensar que no hay competencia.
• Tratar de atender a todos. Sin tener claro el segmento al que dirigirán sus
productos.
• Los productos no tienen una marca que los identifique. Por lo tanto pasan
desapercibidos y sus posibilidades de crecer y desarrollar son mínimas.
5. Decidir por una idea equivocada. Iniciar un negocio sobre la base de
simplemente una idea, sin evaluar si realmente constituye una oportunidad de
negocio; es decir, si es viable: comercialmente (tienen un mercado importante);
económicamente (si permitirá obtener buenas ganancias); y técnicamente (si se
contará con los elementos necesarios para que pueda ser fabricado o elaborado).
6. Pecar de exceso de optimismo. En esencia, los emprendedores son
optimistas. Así debe ser. Sin embargo, muchos exageran y pecan de optimistas,
sobreestiman sus capacidades y exageran la proyección de ingresos y de egresos,
sin considerar los imponderables que en la vida real pueden suceder, y que
podrían hacer cambiar los planes.
7. Creer que uno se las sabe todas. Por eso inician sus negocios sin buscar el
apoyo de nadie. Según ellos, saben y conocen bastante de marketing, de finanzas,
de calidad, de producción, saben cómo iniciar un negocio con éxito; es decir lo
saben todo. La verdad es que saben que no saben muchos aspectos del negocio,
y aún así siguen adelante sin consultar a nadie.
8. Deficiente manejo de personal. Los emprendedores aún no se han dado
cuenta que el mayor activo que tienen es su personal. El deficiente manejo del
personal se traduce en lo siguiente:
• Contratar a personas incompetentes.
• No hay claridad en las funciones y responsabilidades. Duplicar las funciones.
• No trabajar en equipo.
• No preparar ni capacitan al personal.
• No motivar al personal.
• No manejar adecuadamente las dificultades de trabajar con familiares y
allegados.
9. Manejo ineficiente del dinero. Es otro gran error que cometen los
emprendedores, el cuan se traduce en lo siguiente:
• Capital insuficiente.
• Manejo ineficiente de la liquidez.
• Deficiencias en materia de créditos y cobranzas.
• Confunde el dinero de la empresa con el de la familia.
10. Pensar que empezarás a ganar dinero desde el primer día. Muchos
emprendedores se inician sus negocios pensando que es fácil hacer empresa y
que empezarán a vender y ganar dinero desde el primer día. Pierden de vista que
al inicio, por lo general, las ventas son bajas, situación que naturalmente genera
preocupación porque existen costos fijos que se deben asumir. Sin embargo, la
preocupación debe ser que las ventas no crezcan conforme pasa el tiempo.
Publicado por gustavo samaniego en 13:45 1 comentario:
Etiquetas: Cómo crear mi negocio propio, emprendedor, Emprender
LUNES, 21 DE NOVIEMBRE DE 2011
EL EMPRENDEDOR MAS JOVEN DEL MUNDO

Desde hace dos años, Harli Jordean, un chico de 8 años de Stoke Newington,
Londres, Inglaterra, ha estado vendiendo canicas. Su exitosa compañía, Marble
King, vende todo tipo de productos relacionados con este juego --desde tubos
baratos surtidos con canicas de diferentes tamaños hasta productos más caros
como el set de bolas grandes Duke of York--, que son gestionados, comprados y
procesados por el mismísimo Harli.
―Me gusta tener mi propia compañía. Me gusta ser el jefe‖, confiesa Harli.
.
Tras alcanzar ganancias que ya llegan al orden de las miles de libras, el
empresario más joven del mundo decidió contratar a su madre y sus hermanos
mayores para que lo ayudaran a satisfacer la creciente demanda.
.
Harli creó Marble King después de perder su colección de canicas en el
colegio. Poco faltó para que Harli y su madre Tina enloquecieran buscando
reemplazo en Internet. Fue entonces cuando descubrió quehabía un vacío en
la red: las bolas que deseaba no se encontraban fácilmente. A los pocos
meses ya tenía su propio sitio web para vender canicas y poco a poco
comenzaron a aumentar las órdenes de compra.
.
Según Tina, la obsesión de su hijo por las bolas comenzó cuando tenía solo 6
años. ―Estaba tan obsesionado que comenzamos a llamarlo Marble King (El
Rey Canicas). Por eso, cuando quiso abrir un sitio web surgió ese nombre de
manera natural‖, dijo la madre.
―Nunca pensé que se volvería tan popular. A veces tenemos que esforzarnos
para poder cumplir con la entrega, por el volumen de órdenes que recibimos‖.
El niño de 8 años tiene la vista puesta en ampliar su negocio e incluso lanzar su

propia marca de canicas.
―A veces sus ideas son tan ambiciosas que tenemos que bajarlas de escala un
poco. Su sueño es convertirse en dueño de la mayor tienda británica de canicas y
abrir sucursales por todo el mundo‖, reveló la madre.
―En este instante se pasa todo el día insistiendo con la idea de crear su propia
marca de canicas Marble King. Así que bien pudiera ser lo próximo que haga‖.
.
Tomado de Yahoo en Español Noticias. 21.11.11
Etiquetas: emprendedor, exito emprendedor, jóvenes emprendedores

HUMOR EMPRENDEDOR: SER MAS COMPETITIVO
―…Un norteamericano y un japonés estaban caminando juntos por la jungla,

cuando vieron que un león hambriento corría hacia ellos. De inmediato, el japonés
se sentó y empezó a calzarse sus zapatillas de carrera‖.
—Si piensas que puedes correr más rápido que un león hambriento, —se mofó el
norteamericano— eres un tonto.
—No tengo que correr más rápido que ese león hambriento: —dijo el japonés—
¡sólo tengo que correr más rápido que tú!‖
Akiro Morita,fundador de SONY, autobiografía “Made In Japan” (1986)
Etiquetas: Competitividad, Humor emprendedor
VIERNES, 18 DE NOVIEMBRE DE 2011
COMO INICIAR UN NEGOCIO PROPIO - Parte 1

ASPECTOS BASICOS DE QUE DEBES SABER ANTES DE INICIAR TU
NEGOCIO PROPIO
En los últimos años estamos experimentando un interesante e importante

crecimiento del interés de las personas por iniciar su propio negocio a tal punto
que, por ejemplo en el Perú según encuesta realizada por Arellano Marketing, a un
53% de los peruanos les gustaría tener su negocio propio.
.
Muchos creen lograr un negocio exitoso es fácil, pero lo que no saben que por lo
menos el 80% de los nuevos negocios cierran antes de los dos años o
simplemente se quedaron enanos (no crecen ni crecerán). La gran mayoría se
―lanza a la piscina‖ sin agua, inician su negocio a ciegas, sin prepararse y
terminan ―estrellándose‖.
.
¿Porque les va mal a la mayoría? Simplemente porque cometen demasiados
errores ―infantiles‖ ―tontos o absurdos‖, por que desconocen lo que deben hacer y
lo que no deben hacer. Si conocieran mas acerca de estos dos aspectos, con
seguridad no les iría mal , las probabilidades de tener éxito son elevadas, aunque
tampoco les asegura el éxito en su negocio.
.
Es fundamental tener presente que hacer empresa no es fácil, es difícil, muy difícil,
diría yo, y requiere desarrollar ciertas capacidades elementales. ¿Cuáles son estas
capacidades?
.
Si estas tomando con seriedad el hecho de iniciar y lograr el éxito con tu propio
negocio, lo primero que debes hacer es preguntarte a ti mismo si te gusta hacer
empresa o tienes vocación o deseos de hacer empresa como parte de tu vida. Ten
presente que en la medida que te guste o tengas deseos o vocación de hacer
empresa tanto mejor harás las cosas, te entregarás mas al desarrollo de tu
negocio, atenderás mejor a tus clientes y siempre vas a querer mejorar; y
consecuentemente tendrás éxito con tu negocio. Si no te gusta, y decides hacer
empresa por cualquier otra razón, difícilmente harás las cosas de la mejor manera
y por lo tanto tu negocio no crecerá, al contrario cerrará o en el mejor de los casos
no crecerá.
.
Si sientes y consideras honestamente que te gusta hacer empresa o tienes
deseos o vocación, entonces puedes seguir adelante. Ten presente que las
capacidades que debes desarrollar para tener éxito con su negocio propio, en
general, son las siguientes:
- Actitud empresarial: Es la disposición estable y continuada de la persona para
actuar de una forma determinada. Es el espíritu empresarial, la fuerza interna, el
gusto, la entrega, el compromiso y la disposición de ánimo; que hace que una
persona desee hacer empresa y con pasión actúa y persevera hasta lograr sus
objetivos, alcanzar sus sueños. La actitud es la plataforma para el éxito.
- Conocimientos para crear y gestionar adecuadamente tu negocio
propio. Conocer los errores que se cometen al iniciar un negocio propio,
conocer las etapas que debe seguir para crear y lograr un negocio exitoso y saber
cómo iniciar un negocio y cómo conducirlo al éxito.
- Habilidades: También conocidas como destrezas es la capacidad para realizar
determinadas actividades o tareas. Entre otras tenemos la habilidad para planear,
organizar y dirigir al equipo humano de la empresa, habilidad para las ventas,
habilidad para negociar, etc.
.
En adelante continuaré entregándote más artículos para que mejores tus
capacidades emprendedoras camino al éxito con tu negocio propio.
Publicado por gustavo samaniego en 0:41 4 comentarios:

Etiquetas: Creación del negocio, Cómo crear mi negocio propio, exito emprendedor
JUEVES, 6 DE OCTUBRE DE 2011
ESTOY TRISTE...MURIO STEVE JOBS, UN GRAN

EMPRENDEDOR!!
Estoy triste amigos, ayer falleció el gran Steve Jobs, uno de los mas grandes
emprendedores y visionarios de nuestros tiempos. Soy un ferviente admirador de
Steve, por sus creaciones, por su singular personalidad y por sus enseñanzas.
Gracias a el, a toda la magia creada a través de Apple, podemos contar con el
Iphone, IPod, IPad. Steve revolucionó la computadora personal, y con su empresa
PIXAR revolucionó la creación de dibujos animados a través de la computadora.
Fue un creador extraordinario y un emprendedor ejemplar.
Como homenaje a Steve y para tenerlo siempre en nuestras mentes y en nuestros

corazones comparto contigo nuevamente un vídeo, que considero histórico y uno
de los mejores para motivar y enseñar a niños y jóvenes a emprender y hacer
realidad sus sueños.
Steve, ahora a crear y emprender con Dios!

Etiquetas: emprendedor, Emprender, exito emprendedor
MIÉRCOLES, 7 DE SEPTIEMBRE DE 2011
CÓMO APRENDER A VENDER RÁPIDAMENTE E INVIRTIENDO

POCO
Siempre predico que lo más importante en los negocios son las ventas, y es
verdad porque lo único que genera ingresos en los negocios son las ventas, todo
lo demás sólo generan gastos. Si un negocio no vende simplemente esta
condenado a cerrar.
Estoy totalmente convencido que las personas que quieren emprender un negocio
exitoso deben primero aprender a vender. Así lo dice también de manera clara
Roberti Kiyosaki, autor de ―Padre Rico, Padre Pobre‖
Sin embargo, cuando los empresarios de la microempresa quieren aprender a

vender se encuentran con una serie de dificultades que les impide acceder a un
aprendizaje adecuado para ellos. Por lo general:
 Son pocos los cursos de ventas
 Los cursos tienen costos que no están al alcance de los empresarios
MYPE
 Tienen una duración elevada, por lo general varios meses
 La metodología de los cursos contiene excesiva teoría y poca práctica
En realidad no existen programas de capacitación adecuados para este sector tan

importante como son las MYPES.
Por ello ahora te presento varios métodos o maneras de aprender a vender de

manera efectiva invirtiendo pocos recursos y tiempo:
a. Trabajar de vendedor. Muchas empresas solicitan vendedores sin experiencia, y

brindan capacitación y apoyo para formar buenos vendedores. El emprendedor no
va a pagar nada, al contrario, va obtener un ingreso; recibirá capacitación efectiva
y tendrá un tutor que le guiara en su camino a ser un buen vendedor.
b. Incursionar en un negocio multinivel. La ventaja de este tipo de negocio es que
puedes acceder a el con poca inversión y aprenderás a vender rápidamente y de
manera práctica.
c. Comprar un libro básico de ventas y salir a vender. Si te gusta la lectura,
puedes adquirir un libro práctico de ventas, aprendes las técnicas básicas de
ventas y las aplicas vendiendo tu producto o servicio. Aquí los resultados requieren
una gran fuerza de voluntad.
Publicado por gustavo samaniego en 10:11 3 comentarios:
Etiquetas: Ventas
PENSAMIENTO EMPRENDEDOR Nº 16: ES MEJOR ARRIESGAR

Es mejor arriesgar y saborear intensamente la vida, que quedarse en la base
de la montaña viendo a lo lejos la cumbre, desde un lugar más seguro.
Anónimo
Los emprendedores siempre arriesgan mas que la mayoría de personas, pero
midiendo, calculando o siguiendo a su intuición, no deciden a "las locas".
Se plantean objetivos por alcanzar y deciden, ellos prefieren la acción y no estar
en una cómoda situación de espectador. Ellos son hacedores, hacen que las cosas
sucedan.
Y si las cosa no salieron como ellos pensaban, sienten que han disfrutado de la
experiencia y se tienten satisfechos de haberlo intentado, y vuelven a la carga a
seguir sus objetivos. No se sienten derrotados.

Etiquetas: Pensamiento Emprendedor
MIÉRCOLES, 31 DE AGOSTO DE 2011
PENSAMIENTO EMPRENDEDOR Nº 15 - EL ENTUSIASMO
"El entusiasmo es la mayor fuerza del alma. Consérvalo y nunca te faltara

poder para conseguir lo que deseas".
Napoleón Hill
Etiquetas: emprendedor, Emprender, exito emprendedor, Pensamiento Emprendedor
MIÉRCOLES, 10 DE AGOSTO DE 2011
UN EJEMPLO DE DIFERENCIACION EN UN NEGOCIO

TRADICIONAL
Un error que cometen la mayoría de quienes inician un negocio es hacer mas de lo
mismo, solamente se limitan a copiar y ofrecer lo mismo y de la misma manera.
Actuando así es muy difícil que puedan atraer y fidelizar a los clientes.
Un cliente ira a un negocio nuevo cuando este le ofrece algo que otros no le
ofrecen. Para ello debemos DIFERENCIAR nuestro negocio.
Aquí les presento un ejemplo muy interesante de cómo un negocio de comida

tradicional puede atraer clientes al diferenciarse de sus competidores.
Ya lo dice Jacks Trout con toda claridad: "Diferenciarse o morir". Mas claro no
puede ser, nos enseña que si queremos sobrevivir y tener éxito en un negocio
debemos diferenciarlo.
Etiquetas: diferenciacion, Marketing, posicionamiento
NO PLANIFICAR ASEGURA EL FRACASO DE UN NEGOCIO
―Si me dieran ocho horas para talar un árbol, emplearía seis en afilar el hacha.‖
- Abraham Lincoln
―Si tú no sabes a donde vas, de seguro terminarás en otro lado.
-Mark Twain
En el pasado muchos negocios prosperaban sin preocuparse el empresario por la
planeación. En los tiempos actuales la situación ha cambiado debido a que cada
día hacer negocios se hacen más complejos, el entorno es muy cambiante, los
clientes son mas exigentes, existe mayor información al alcance de los clientes,
existen mas competidores, etc., lo cual ha originado que se considere
indispensable la planeación, para asegurar el futuro de una empresa.
Importancia de la planeación
La importancia fundamental de la planeación es que permite hacer realidad y
cumplir metas y alcanzar objetivos utilizando adecuadamente los recursos y el
tiempo, y minimizando los riesgos. Hacer realidad los sueños. Así se propicia el
crecimiento y desarrollo de la empresa…
Permite hacer que las cosas sucedan, que la empresa pueda lograr sus metas y
objetivo. Y no solo reaccionar ante las circunstancias, sino someter a las
circunstancias.
Con la planeación:
 Las actividades se coordinan dé tal manera que se consigue la integración de una
gran fuerza, moviéndose armoniosamente hacia la meta predeterminada.
 Todos los esfuerzos van dirigidos hacia los resultados que se desean y se obtiene
con ello una eficiente sucesión de ellos.
 Se reduce el trabajo improductivo y se reducen los costos, y se estabiliza la
empresa.
 Se puede adelantar a los escenarios futuros posibles, permitiendo, además, tomar
mejores decisiones.
 Pensar de antemano lo que vas a hacer ayuda a encontrar oportunidades y
amenazas que serían más difíciles de observar al ir sobre la marcha y con la
presión del tiempo.
Planear como vas a desarrollar algún proyecto es lo que te llevará a lograrlo con
éxito.
Todo negocio necesita ser competitivo, hacer las cosas con eficiencia y calidad. Esto
no se logra con improvisación, se necesita primero hacer planes sobre la forma como
esa acción se habrá de coordinar.
El objetivo no se lograría si los planes no lo detallaran para ser alcanzado. Todo

control sería poco efectivo si no se comparara con un plan previo.
Sin planes se trabaja a ciegas, y trabajando a ciegas… a donde puede

conducirnos? Al fracaso.
Lo que puede suceder sin planes

 Sin planes, los administradores no pueden saber cómo organizar a la gente y los
recursos; puede que no tengan ni siquiera la idea clara de qué es lo que necesitan
organizar.
 No pueden dirigir con confianza o esperar que otros los sigan.
 Los administradores y sus seguidores tienen muy pocas probabilidades de lograr sus
metas o de saber cuándo y dónde se están desviando de su camino. Actuarán
llevados por el azar, por la suerte….
Lo más probable es que empiece a reaccionar a las situaciones a medida que estás
aparezcan y esto para una empresa puede resultar muy costoso para la empresa, que
posiblemente se dedicará mas a ―apagar incendios‖.
"Hacer un plan de negocio no garantiza el éxito, pero no hacerlo casi siempre

asegura el fracaso"
Etiquetas: Plan de negocio
VIERNES, 15 DE JULIO DE 2011
EL EXITO SE BASA EN LAS METAS
El éxito se funda en metas, todo lo demás son palabras. Todos los triunfadores
están intensamente orientados a una meta. Saben lo que quieren y se concentran
resueltamente en alcanzarlo, un día tras otro.
No importa de dónde vienes, lo único que importa es a dónde vas. Y sólo usted y
sus propios pensamientos determinan adónde va.
El punto de partida para conseguir cualquier meta es el deseo. Debe cultivar el

deseo intenso y ardiente de alcanzar sus metas si de verdad quiere lograrlas. Sólo
cuando su deseo sea lo bastante intenso, tendrá la energía y el impulso interior
que se requieren para superara todos los obstáculos que surjan a su paso.
Lo bueno es que casi todo lo que quiera durante un tiempo y con una intensidad
suficiente acabará alcanzándolo.
En una ocasión le preguntaron al multimillonario Haroldson Hunt cual era el

secreto del éxito. Respondió que el éxito exigía dos cosas y sólo dos cosas.
La primera: saber exactamente lo que uno quiere. La mayoría no llega nunca a

decidir eso
La segunda: determinar cuál es el precio que tendrá que pagar para conseguir
eso que quiere y, a continuación, poner manos a la obra y a empezar a pagar ese
precio.
Tomado de: “Metas”, Brian Tracy

Etiquetas: exito emprendedor
DOMINGO, 12 DE JUNIO DE 2011

PENSAMIENTO EMPRENDEDOR Nº 14 - TÚ PUEDES!
―Voy a decirte algo que tú ya sabes, el mundo no es todo alegría y color. El mundo es
un lugar terrible y por muy duro que seas es capaz de arrodillarte a golpes y tenerte
sometido permanentemente si tu no se lo impides. Ni tú, ni yo ni nadie golpea más
fuerte que la vida, pero no importa lo fuerte que golpeas, sino lo fuerte que pueden
golpearte. Y lo aguantas mientras avanzas. Hay que soportar sin dejar de avanzar,
así es como se gana. Si tú sabes lo que vales ve y consigue lo que mereces,
pero tendrás que soportar los golpes.Y no podrás estar diciendo que no estas
donde querías llegar por culpa de él, de ella ni de nadie, eso lo hacen los cobardes y
tú no lo eres. Tú eres capaz de todo.‖
POEMA DEL TRIUNFADOR
POEMA DEL TRIUNFADOR

Dr. Christian Barnard
Si piensas que estás vencido, vencido estás.

Si piensas que no te atreves, no lo harás.
Si piensas que te gustaría ganar pero no puedes, no lo lograrás.
Si piensas que perderás, ya has perdido.

Porque en el mundo encontrarás
que el éxito comienza con el pensamiento del hombre.
Todo está en el estado mental.
Porque muchas carreras se han perdido
antes de haberse corrido,
y muchos cobardes han fracasado
antes de haber su trabajo empezado.
Piensa en grande y tus hechos crecerán.

Piensa en pequeño y quedarás atrás,
Piensa que puedes y podrás.
Todo está en el estado mental.

Si piensas que estás aventajado, lo estás.
Tienes que pensar bien para elevarte.
Tienes que estar seguro de ti mismo
antes de intentar ganar un premio.
La batalla de la vida no siempre la gana

el hombre más fuerte, o el más ligero,
porque, tarde o temprano, el hombre que gana
es el que cree poder hacerlo.
PAUTAS EFECTIVAS PARA DESARROLLAR EL LIDER QUE

TIENES DENTRO DE TI
Los tiempos actuales exigen que las empresas sean competitivas y para ello sus
gerentes o jefes deben también ser competitivos. Una característica fundamental
de un directivo competitivo es el liderazgo.
No basta que quien dirija a las personas sea simplemente un gerente, ahora
también debe desarrollar capacidades de liderazgo. Entonces surge la pregunta de
oro: ¿Se nace o se hace líder? ¿Se puede aprender a ser líder?
Algunos nacen líderes otros aprenden a ser líderes…lo cierto es que se puede
aprender a ser líder.
Efectivamente, John Maxwell el mayor especialista en liderazgo en el mundo, en

su libro ―Desarrolle el líder que esta en usted‖ nos enseña que se puede aprender
a ser líder . En esta oportunidad comparto contigo las principales enseñanzas de
este libro:
1. El liderazgo es INFLUENCIA, nada mas, nada menos. Es la capacidad de

obtener seguidores. ―El que piensa que dirige y no tiene a nadie siguiéndole, solo
está dando un paseo‖. El verdadero liderazgo consiste en ser la persona a quien
otros seguirán gustosa y confiadamente.
2. La clave del liderazgo: Prioridades. Planear y establecer prioridades para las

responsabilidades es lo que será la mayor diferencia entre un líder y un seguidor.
La disciplina para establecer prioridades y la capacidad para trabajar en dirección
a una meta establecida, son esenciales para el éxito de un líder.
3. Elemento más importante del liderazgo: La integridad. Las palabras y

acciones coinciden. Debemos ser lo que aparentamos ser. Para despertar
confianza, un líder tiene que ser auténtico.
4. Prueba esencial del liderazgo: Producir un cambio positivo. En realidad los

líderes se resisten al cambio tanto como los seguidores. El primero que debe
cambiar es el líder. Cambia el líder cambia la organización. Si quieres continuar
dirigiendo debes continuar cambiando. Una vez que el líder ha cambiado
personalmente, debe convertirse en un agente de cambio, ser promotor y
conductor del cambio.
5. La manera más rápida de alcanzar el liderazgo: Resolver problemas. Los

problemas siempre existirán en la empresa y en la vida misma. Si desarrollas la
habilidad para resolver problemas y enseñas a resolver problemas alcanzarás el
liderazgo rápidamente. A la gente no le gustan los problemas, se cansa pronto de
ellas, y hará todo lo posible para librarse de los mismos. Ante ello otros pondrán
las riendas del liderazgo en tus manos, y te ganarás el respeto y la voluntad de la
gente.
6. Lo extra en el liderazgo: La actitud. La vida es en un 10% lo que me sucede y
el 90% cómo reacciono ante lo que me sucede. Somos responsables de nuestras
actitudes. Nuestras actitudes son nuestro activo más importante. Puede que las
actitudes no sean el activo que nos haga grandes líderes, pero sin buenas
actitudes, jamás llegaremos a desarrollar todo nuestro potencial. Nuestras
actitudes son las que nos dan ese pequeño margen extra sobre aquellos que
piensan equivocadamente.
Nuestras actitudes determinan lo que vemos y cómo manejamos nuestros

sentimientos. Estos dos factores determinan en gran medida nuestro éxito. El
liderazgo es influencia, la gente se contagia de las actitudes del líder como se
contagia de los resfriados: acercándose. Es importante que poseas una buena
actitud por tu éxito personal y por el beneficio de los demás.
7. Desarrollo de su activo más importante: La gente. Preparar, hacer crecer a

la gente y ayudarles a ser exitoso. El que influye en otros para que le sigan es
solamente un líder con ciertas limitaciones. El que influye en otros para que dirijan
a otros es un líder sin limitaciones. Nadie es un gran líder si quiere hacerlo todo él
mismo o atribuirse el crédito por hacerlo. Es importante preparar a las personas
para que puedan ayudarte a implementar sus sueños como líder. Mientras mas
personas prepares mayor será el alcance de tus sueños. Esto requiere tiempo,
paciencia, debe tratarlos bien, ser un ejemplo que ellos puedan imitar y mostrar
preocupación por ellos.
8. Cualidad indispensable en el liderazgo: Visión. Todos los líderes tienen una

visión de lo que deben realizar. Es el sueño que quieren hacer realidad. Esta visión
es la energía que hay detrás de cada esfuerzo y la fuerza que les empuja a través
de todos los problemas. Con visión, el líder cumple una misión, la multitud se
contagia de su espíritu, y otros comienzan a levantarse también junto al líder.
Todos los líderes poseen dos cosas: Saben a dónde van y pueden persuadir a
otros de que les sigan.
9. Precio de liderazgo: Autodisciplina. La disciplina es la decisión de lograr lo

que realmente se quiere, haciendo lo que en realidad no se quiere hacer. Los
grandes líderes han entendido que su responsabilidad número uno era su propia
disciplina y desarrollo personal. Si no se hubieran dirigido a sí mismos no hubieran
podido dirigir a los demás. Una gran persona dirigirá una gran organización, pero
el crecimiento solamente es posible cuando el líder está dispuesto a ―pagar el
precio‖ por ello.
10. La lección más importante del liderazgo: Desarrollo personal. El

crecimiento y desarrollo de la gente es el más alto llamamiento del liderazgo. El
nivel de éxito del líder estará determinado por la gente que está mas cerca de él.
Los líderes que continúan creciendo personalmente y producen crecimiento en sus
organizaciones influirán en muchos y formarán un equipo triunfador a su alrededor.
Mientras mejores son los jugadores, mejor es el que les dirige. Un gran líder forma
un equipo que aumenta la producción. ¿Resultado? La influencia y la efectividad
del líder se multiplican (trabaja a través de otros) en vez de simplemente sumarse
(trabaja solo).
Etiquetas: liderazgo
MIÉRCOLES, 1 DE SEPTIEMBRE DE 2010
EL PENSAMIENTO EMPRENDEDOR Nº 9
Ser un emprendedor es vivir unos años como otros no lo harán,
para vivir el resto de sus vidas como otros no podrán.
¿FORMALIZO O NO MI NEGOCIO?
La formalización de un negocio significa que debe funcionar cumpliendo las
normas y leyes de la localidad, región o país en la que se desarrollará.
Sea que tengas un negocio o que pienses iniciar uno propio, seguramente la idea
de formalizar tu negocio, es decir constituir una persona jurídica, ronda tu cabeza
una y otra vez, y quizás no te deja tranquilo. La verdad es que sentimos gran
presión por ello.
A pesar de ello, debo decirte que si bien es cierto que es importante y necesario
formalizar un negocio, también es cierto que debemos saber en qué momento
hacerlo.
Recuerdo que cuando inicié mi empresa lo hice formalizándola desde el principio, y

la verdad es que, debo confesarlo, para mi fue un gran error. Me explico.
Recién empezaba ni negocio, no tenía clientes y ya me sentía presionado por una

serie de responsabilidades que enfrentar con pocos recursos para ello. Tuve que
asumir muchos gastos que eran demasiados para mi pequeño negocio, entre ellos:
- Constituir un negocio aproximadamente, incluyendo los libros societarios y de

contabilidad legalizados
- Licencia municipal
- Otros permisos y pagos, dependiendo del giro del negocio
- Pago de una remuneración fija al personal, así como de gratificaciones y
vacaciones
- Declaración mensual de impuestos, pago del IGV y del impuesto a la Renta (por
adelantado)
- Alquiler de local
Recuerdo cuando tenía que pagar la planilla, cuando llegaba la fecha de declarar
los impuestos y hacer el pago respectivo, o cuando llegaba julio y diciembre y tenía
que pagar gratificaciones, realmente era terrible. Mi negocio se quedaba sin
liquidez para que funcione sin problemas, realmente era un dolor de cabeza.
Me ponía a pensar: "Si no hubiera formalizado mi negocio no tendría estos
problemas y estaría en una mejor situación".
Algo fundamental que no debemos olvidar es que la empresa vivirá con los
ingresos por ventas. Si no hay ventas o estas son reducidas y no permiten cubrir
los costos, entonces tendrá que cerrar.
Si nuestro negocio es micro o pequeño, y cuenta con pocos recursos, es

prácticamente imposible que pueda asumir muchos gastos sin verse afectado
seriamente.
Además, al iniciar un negocio, y especialmente cuando no tenemos experiencia en

dirigir un negocio, las ventas son pocas o nulas, y se debe trabajar duro para
conseguir los primeros clientes, y para mantenerlos y así hacer crecer nuestro
negocio. Esto se consigue con el tiempo. Y... ¿si no resulta y no se consiguen
ventas suficientes? ¿Que será de nuestro negocio?. Tendrá que cerrar.
Por favor, no me vayas a entender mal, con esto no quiero decirte que en general
no es conveniente formalizarte. Sería un gran error.
En realidad, dependiendo del tamaño del negocio, es decir del nivel de inversión
que hagas, habrá necesidad o no de formalizarlo.
Mi recomendación es que:
a) Si la inversión en tu negocio es muy pequeña: Si te formalizas tu capital se

reducirá significativamente y tendrás pocos recursos para que funcione con
normalidad y contarás con poco capital de trabajo para que opere tu negocio por
cierto tiempo.
Es este caso no es conveniente formalizarse, tu preocupación debe enfocarse a

ganar clientes y tus escasos recursos deben servirte para cubrir los costos fijos
(alquiler, agua, electricidad, teléfono, etc.).
Otra razón es que en los primeros meses debes probar cómo te va y cómo te
sientes al dirigir tu negocio propio, si te sientes bien o no haciendo empresa. En
realidad estarás probando a ser empresario.
Si tus ventas crecen y continúas así, llegarás un momento en el cual el mismo

mercado te dirá: ―ahora tienes que formalizarte, porque si no lo haces te quedarás,
perderás oportunidades y no podrá crecer tu negocio‖.
Sin embargo, debes tener muy en cuenta que ahora existe la Ley de Promoción de
la Microempresa que permite reducir los costos laborales de manera importante y
otras ventajas más. Es cuestión que lo analices y veas que tan conveniente es
para ti.
b) Si la inversión que vas a hacer es importante, necesitarás lograr un buen
nivel de ventas, y esto puede significar que tengas que hacer negocios con
empresas o clientes medianos y grandes, o quizás clientes pequeños pero en un
gran número; y para ello es básico que tengas que formalizar tu negocio desde el
inicio.
Además, ten presente que en este nivel las autoridades estarán supervisando tu
negocio y ejercerán mayor control. Es decir la municipalidad, la SUNAT y el
Ministerio de Trabajo entre las principales.
Por lo general en este nivel no hay otra alternativa que formalizar tu negocio desde
el inicio.
En este caso es necesario que cuentes con una buena preparación, especialmente
en ventas, porque no puedes darte el lujo de fracasar, el costo será elevado para
ti. Todos los pasos que des deben ser estudiados cuidadosamente. A mayor
inversión mayor riesgo.
EL MAYOR OBSTÁCULO PARA EMPRENDER: EL TEMOR
Muchas personas que quieren

emprender un negocio, no deciden hacerlo principalmente por el temor. Piensan:
―Quizás me vaya mal‖, ―nunca he vendido y por ello no creo que compren‖, ―no me
atrevo a arriesgar‖, ―puedo perderlo todo‖.
Si quieres iniciar y tener éxito con tu propio negocio debes enfrentarte a tres enemigos
terribles: la indecisión, la duda y el temor. Como dice Napoleón Hill (Autor del libro
―Piense y hágase rico‖), ―! La indecisión es la semilla del temor! La indecisión se
cristaliza en la duda y estos dos factores mezclados se convierten en miedo‖. Debes
estudiarlos, analizarlos y comprenderlos y tendrás que suprimirlos de tu vida, si de
verdad quieres ser un emprendedor exitoso.
El miedo es el mayor obstáculo para emprender un negocio propio. El miedo es el
enemigo numero uno del éxito. Con demasiada frecuencia la gente se deja influenciar
por el miedo a la hora de tomar decisiones y actuar. Por el miedo no hacemos nada,
no nos arriesgamos, e impide que nuestros sueños se hagan realidad.
El mayor temor que enfrentamos al iniciar un negocio propio es el de fracasar. De
quedarse sin nada, de perder todos sus ahorros. De hecho iniciar un negocio propio
implica riesgos, poco o mucho, pero riesgo al fín.
¿Qué es el miedo?
Todos sentimos miedo. Pero ¿qué es el miedo? Nada más que una emoción que nos
ayuda a preservar nuestras vidas ya que nos advierte del peligro y otras amenazas.
Así que antes de tomar una decisión o de emprender algo nuevo, siempre surge el
temor, pero tenemos que controlarlo y no dejar que nos controle e influya en nosotros.
¿Por qué tenemos miedo?

Tenemos miedo a lo desconocido. En realidad tenemos miedo porque no estamos
seguros de nosotros mismos. No tenemos confianza.
Por lo general tenemos miedo porque desconocemos el mundo de los negocios, y

creemos que nos será muy difícil. También tenemos miedo por la falta de preparación
y de conocimiento sobre como hacer empresa y cómo gestionarlo.
¿Cómo vencer el miedo?
Recuerda que el miedo es solo un estado mental y como tal podemos controlarlo.
Napoleón Hill nos enseña cómo enfrentarnos al miedo: ―Usted puede dominar su
mente, posee usted el poder de alimentarla con los impulsos del pensamiento que
usted mismo elija, Usted es dueño de su propio destino terrenal, lo mismo que posee
la capacidad de dominar sus propios pensamientos. Puede influir directamente y hasta
dominar su propio ambiente, haciendo de su vida lo que usted quiera que sea, o puede
dejar de ejercer ese privilegio que es suyo lanzándose así en ese amplio mar de la
“circunstancia” donde su barco navegará siempre a la deriva.
Posee usted dominio absoluto sobre sus pensamientos. Este divino privilegio es el
solo medio por el que puede usted gobernar su propio destino. Y para ese propósito se
le ha adjudicado a usted una fuerza de voluntad. Si fracasa en gobernar su propia
mente, ya puede estar seguro de que no poseerá dominio sobre nada más.
El dominio de la mente es el resultado de la disciplina y el hábito. Usted, o bien domina

a su mente, o esta le dominará a usted. Aquí no caben medias tintas. El más práctico
de todos los métodos para dominar la mente es el hábito de mantenerse ocupada con
un definido propósito que, a su vez, ha de estar respaldado por un plan también
definido. Sin este dominio no es posible el éxito.”
Pautas prácticas
En términos prácticos, para que venzas tus temores, te recomiendo las siguientes
pautas:
Paso 1: Aprende a conocerte. Dedícale un tiempo a observarte y conocerte. Uno de

los signos de la madurez es conocerse a sí mismo. Identifica tus fortalezas, para
desarrollarlos, y tus debilidades para superarlos poco a poco.
Paso 2: Prepárate a conciencia. Prepárate con dedicación y esmero en todo lo
necesario para emprender. A mayor preparación, mayores posibilidades de éxito.
El conocimiento te dará mayor tranquilidad y mayor seguridad en lo que vas a hacer.
Te permitirá tomar mejores decisiones. Es fundamental.
Si la inversión que vas a realizar es muy elevada y tienes miedo de arriesgarlo, puedes
optar por una estrategia de inicio menos arriesgada.
Prepara un plan de negocio, aunque sea sencillo. No lo hagas improvisadamente.
Paso 3: Enfrenta la realidad. Mírale al miedo a la cara. El miedo no es un enemigo
imbatible, todopoderoso. Atrévete y enfréntate a tus temores, mirándole a los ojos
diciendo: ―Tengo miedo‖ y después hazte la pregunta, ―¿a qué?‖.
Con esta pregunta has comenzado a analizar la situación en que te encuentras. Estás
en el camino de la razón que te ayudará a enfrentarte al miedo. Podrás determinar
exactamente a qué le tienes miedo. Te darás cuenta de que no es tan fiero, que
simplemente nos advierte de algo que puede ir mal para protegernos.
Paso 4: Actúa como si no tuvieras miedo. Es el secreto mejor guardado de los
grandes hombres de negocios. Tenemos que actuar con confianza sin tener en cuenta
las circunstancias. Al contrario, sé audaz y que no te importe lo que diga la gente. Esa
es la actitud correcta. Muchos artistas son carismáticos, atrevidos y audaces sobre el
escenario, sin embargo en la vida real son extremadamente tímidos, y esto sucede
porque son capaces de sobreponerse a sus temores.
Paso 5: Atrévete y actúa de inmediato. Ya tienes el camino allanado. Si postergas tu
decisión sólo generarás más inseguridades y miedos. ¡Empieza ya!
El miedo se vence con la acción. Actúa contra todo aquello que estorba la mente,
todo aquello que dice que no se puede. Todo esto es psicológico y se debe de tener la
madurez y la valentía para hacerlo. Nadie mas lo hará sino uno mismo porque se tiene
capacidad mental para desarrollar todo lo que se propone.
Si buscas el éxito en la vida y los negocios debes hacer el esfuerzo por controlar tu
temor y dar el primer paso hacia la realización de tu meta. Solo si tomas acción
sucederá lo que deseas. Vislumbra desde ya el éxito y lucha por él.
Cuando se vencen los temores aumenta la confianza y se logra la madurez para
enfrentar cualquier situación, y se puede hacer realidad todos lo que se ha propuesto
porque ya nada impedirá hacerlo. ¡Sí puedes lograrlo!
“Si piensas que estás vencido, vencido estás. Si piensas que puedes, podrás… Todo
está en el estado mental” .
Christian Barnard
COMO EMPEZAR CON POCOS RECURSOS

Hace más de 20 años conocí a Lourdes, un ama de casa con apenas estudios
básicos, que vendía una y otra cosa para ayudar a su hogar o tener ella algún dinero
para sus gastos personales y para sus hijas.
Ella siempre muy activa, muy dinámica, experimentó varios negocios muy pequeños.
Era muy decidida, vendía comida, productos de belleza, alfombras de alpaca, entre
otros. Desarrolló un gran talento en la cocina, sabía preparar muy buenos platos.
Aprendió a vender y a tratar a los clientes.
Ella no podía avanzar más porque tenía algunos frenos por parte de su esposo, hasta
que después de muchos años, llegó el momento que tanto esperaba: se desató de las
ataduras que le imposibilitaba hacer realidad su sueño, y decidió hacer empresa.
Compró una cámara filmadora a plazos y se dedicó a filmar en fiestas y eventos. En
dichas fiestas y eventos, observaba con detenimiento y tomaba nota de los detalles
que podía, y así aprendió mucho acerca del negocio de eventos. Sin embargo, una
cosa es ver y otra ejecutar el servicio. Aún así, no conocía el tema de los proveedores
y otros detalles de este tipo de negocio.
Así, con lo poco que aprendió en ese tiempo, se lanzó a ofrecer servicios generales de
eventos sin tener nada más que su filmadora. Aunque no tenía mayores recursos,
había planeado ofrecer sus servicios a través de la tercerización, es decir que ella iba
a contratar a terceros los servicios de alimentación, menaje, toldos, tortas, tragos y
bebidas; es decir todo. Muchos trabajan así en este negocio.
Alquiló un local pequeño, de 2 x 2 metros en un centro comercial también pequeño.

Empezó con un pequeñísimo capital; pero, tenía un sueño: Hacer de este un gran
negocio.
Hasta que le llegó su primer contrato, una fiesta de quinceaños. Cuando llegó el día de
ejecutar el servicio, como era de esperar tuvo dificultades y cometió varios errores, a
tal punto que el cliente no le pagó por el servicio, pues consideró que el servicio fue
muy deficiente.
Ella consciente de sus errores, lo aceptó; pero, no se rindió. Al contrario, esto lo tomó
como experiencia y le sirvió de lección, y a partir de allí se preparó mejor y empezó a
dedicarse con más ahínco, sacrificio y dedicación.
Es así que poco a poco, fue conociendo más el negocio e iba ganado experiencia y
clientes.Aprendió a hacer empresa haciendo empresa.
Ella se decía a sí misma: ―nunca digas al cliente que no tienes o no puedes dar o
hacer tal o cual servicio, aún cuando no tengas experiencia en él‖. Se basaba en que
en este negocio, todo se puede tercerizar, y por lo tanto no hay necesidad de conocer
a profundidad todos los servicios o haber tenido experiencia. Un ejemplo es el servicio
de mariachis, para una serenata, que se puede subcontratar.
Poco a poco su negocio fue creciendo, y ella de manera inteligente decidió invertir
gran parte de sus ganancias en comprar mesas, sillas, menaje, utensilios, de manera
de tener una cantidad mínima necesaria para no depender de otros, para atender la
mayoría de servicios que son pequeños o medianos. Ahora, con otra visión se está
preparando para contar con un mayor stock de utensilios, sillas, mesas y otros e
incursionar en el negocio de tercerización, es decir alquilar estos elementos.
Gracias a su empuje y capacidad de ventas ha logrado ganar clientes institucionales

muy importantes. Una ventaja competitiva de su negocio es la atención rápida,
especialmente para atender pedidos de urgencia..
Ahora, ella mantiene a su familia, ha involucrado a sus hijas en el negocio, y se va

para arriba.
La verdad es que me llenó de alegría ver sus logros y especialmente las
potencialidades para escalar más y más. En la actualidad la estoy asesorando,
capacitándola para que pueda darle solidez a su empresa y pueda asegurar un
crecimiento sostenido y sin mayores riesgos.
La enseñanza
Lo que rescato de la experiencia de Lourdes es:

- Es fundamental la firme decisión de hacer empresa, la fuerza de voluntad, la
perseverancia y la capacidad de sacrificio.
- Para emprender un negocio no se necesita tener estudios superiores, y no se
necesita mucho dinero, como equivocadamente piensan muchos.
- Es fundamental aprender a vender.
- También saber tratar muy bien a sus clientes, sabe darle lo que necesita y en el
momento preciso, manejar muy bien las relaciones públicas.
”En la vida hay algo peor que el fracaso: el no haber intentado nada.”
Franklin D. Roosevelt

MARTES, 21 DE JULIO DE 2009
BUSCA UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO, NO UNA IDEA DE

NEGOCIO
Con mucho agrado observo que
existe un mayor interés de las personas por hacer empresa e iniciar su negocio propio.
Veo que se están preparándose e investigando acerca de cómo hacer un negocio
exitoso.
En ese interés, una de las preguntas más frecuentes que efectúan es la siguiente:
¿Qué negocio se puede iniciar en esta época? En otras palabras ¿Qué idea de
negocio puedo iniciar?
En realidad, amigo emprendedor, debes tener muy presente que este tema es
fundamental si quieres que tu negocio prospere y sea exitoso.
Una de las principales razones por las que fracasan los nuevos negocios es por que la
idea de negocio no ha sido adecuadamente definida, es decir simplemente eran ideas
y no una ―oportunidad de negocio‖.
Muchas veces acudimos al facilismo y decimos: ―voy ha poner tal negocio porque veo
que a muchos le va bien con ese negocio‖, y por lo tanto a mi también me irá bien. Un
ejemplo típico son los locutorios telefónicos. ERROR, tremendo error.
Existe una gran diferencia entre una idea de negocio y una oportunidad de negocio.
Creo, sin temor a equivocarme, que, de una u otra manera, todos tenemos una o
varias ideas de negocio en la mente. Sin embargo, son solamente ideas. Falta saber si
realmente son ―oportunidades de negocio‖.
Y ¿cómo se puede saber si una idea es una oportunidad de negocio?
Veamos. Una oportunidad de negocio es aquella idea que cumple los siguientes
requisitos:
- Es viable comercialmente. Es decir, que tenga una demanda razonable que permita
obtener ganancias suficientes y que estas crezcan.
Todo negocio debe tener una cantidad de compradores que adquieran sus productos o
servicios. El tema está en saber si dicha cantidad es importante, y si además es
creciente. Para ello debes realizar un sencillo estudio de mercado y además preguntar
a especialistas en el tema.
- Es viable económica y financieramente. Consiste en que el negocio debe permitir
una ganancia razonable, que justifique todo el esfuerzo e inversión y satisfaga las
expectativas del emprendedor.
Todo negocio se inicia con la finalidad de obtener un nivel de ganancias que

satisfagan al emprendedor. Naturalmente al principio no se lograrán ganancias, pero
se espera que en un tiempo prudencial se obtengan ganancias y estas vayan
creciendo con el tiempo. Es importante saber si el negocio permitirá obtener un nivel
de ganancias aceptable.
Para ello debes determinar los costos y ganancias aproximadas, o averiguar estos
datos a través de especialistas y en trabajos o estudios realizados sobre el negocio.
- Es viable técnicamente. Que el producto o servicio sea factible de producir o

elaborar. Que se pueda contar con los recursos humanos, físicos y materiales para la
producción.
En una oportunidad, unos inversionistas decidieron iniciar un restaurante de comida

japonesa, en el que la ventaja competitiva sobre los competidores era que el chef sería
japonés. Iniciaron la implementación del negocio, dejando para el final la búsqueda del
chef, y se encontraron con la sorpresa de que en el mercado no había un chef
japonés. Por lo tanto, la idea no pudo concretarse por la falta de personal; es decir, no
era una oportunidad de negocio, sino simplemente una idea.
En este caso, debes asegurarte si de verdad contarás con los recursos mencionados y
no lanzarte sin antes tener la seguridad de contar con ellos.
“Si quieres tener éxito, no busques ideas de negocio, busca oportunidades de

negocio”
Etiquetas: Idea de negocio, oportunidad de negocio
¿TRABAJAR PARA OTROS O PARA UNO MISMO?
De una u otra manera, aspiramos a lograr grandes metas y tener éxito en la vida; y
queremos tener libertad financiera para disponer de recursos que nos permitan
satisfacer nuestras necesidades y deseos. Desde el punto de vista del trabajo, para
conseguir dichos recursos tenemos dos opciones:
 Trabajar para otros (ser dependientes), o
 Trabajar para uno mismo (ser independientes).
Sea de una u otra manera, quizás muchos estemos trabajando; y, estemos en la

situación que estemos, sea la edad que tengamos, el trabajo que tengamos, considero
que deberíamos hacernos las siguientes preguntas:
1) ¿Hemos escogido libremente por alguna de estas dos opciones?

2) ¿Nunca nos hemos planteado el tema?
3) ¿Hemos elegido una pero estamos en la otra?
En el mundo en general, en la mayoría de los casos, las personas son dependientes, y

la verdad es que nos inclinamos a serlo desde hace décadas o siglos atrás. Aunque
cada vez en menor medida.
En líneas generales esto se debe a que la educación tradicional prepara a las

personas para ser ―dependientes‖ por lo que no estamos acostumbrados a pensar en
la otra opción, y aunque en su momento se presente como una opción no lo tomamos
en cuenta. Recordemos cuando nuestros padres nos decía: "Hijo, tienes que estudiar
para que tengas una carrera y después puedas conseguir un buen trabajo"
Dejando de lado el juicio de valor sobre las opciones, cada una de ellas tiene sus
ventajas y desventajas, sus reglas, sus desafíos, sus obstáculos, su formación, sus
ganancias y sus pérdidas. Hay quien puede destacarse en una y no en la otra. Hay
quien se siente realizado en una y no en la otra.
Aunque quizás nunca te haz hecho la pregunta, quizás ahora si lo pienses: ¿Cuál de
ellas es la mejor opción?
Para saber cuál es la mejor alternativa tenemos que evaluarlas, y para ello acudiremos
a uno de los métodos más sencillos: Comparación de ventajas y desventajas. Veamos:
Cuadro comparativo: Trabajar para otros vs Trabajar para uno mismo
¿Qué perspectivas existen para

ambas opciones?
Es importante analizar las posibilidades que existen para ambas opciones en el futuro
y cuáles son las tendencias. Veamos el siguiente cuadro:
Posibilidades y tendencias
Les comparto mis conclusiones: Si
bien con cualquiera de ambas opciones una persona podría lograr grandes cosas en
su vida, también es cierto que en la actualidad y en el futuro, la opción de trabajar para
uno mismo se perfila con mayores posibilidades de lograr grandes cosas para un
mayor número de personas, y sobre todo porque dichos logros dependerán más de
uno mismo que de otros; en cambio, al ser dependientes las posibilidades de crecer y
desarrollar son mucho menores, pues existen menos oportunidades y además se
depende de otros. La situación es más crítica en países como el Perú en el que la
mayoría de las empresas pagan sueldos y salarios reducidos y además no reconocen
los derechos laborales que manda la ley.
Considero, por lo tanto, que las oportunidades son mayores para el que desee ser su
propio jefe, mientras que para el dependiente son cada vez menores.
Por ello, es importante que consideres SERIAMENTE la posibilidad de ser tu

propio jefe como opción de vida para generar tus ingresos; es decir, tener tu
propio negocio o vender tus servicios técnicos o profesionales.

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ANÁLISIS DE LOS COMPETIDORES

Imagínate que tu equipo de fútbol participará en un campeonato de fútbol y te has

En realidad, el análisis de la competencia es una de las actividades más

Un competidor es un negocio formal e informal que ofrece productos o servicios

Podemos clasificar a los competidores en tres grupos:

a) Competidores directos: aquellos con un producto o servicio muy similar y

Ejemplos: Una empresa que brinda servicios de confección de polos podría

Situaciones en las que es necesario hacer un análisis de los competidores

Existen cuatro situaciones en las que se justifica un análisis de los competidores:

La última, supone estar de lleno en una carrera donde no puedes descuidarte y

¿Cuál es la utilidad del análisis de los competidores

La utilidad principal es contar con información de los competidores para tomar

En términos específicos conocer a tus competidores te servirá para:

Es fundamental saber quiénes son tus competidores y además dónde se

Se puede identificar específicamente a los competidores utilizando los siguientes

Conocer el número de competidores en la zona geográfica del mercado donde se

¿Qué aspectos debemos analizar de cada competidor?

Dependiendo del número de competidores, siempre es conveniente analizar a los

Averiguar ¿qué busca cada competidor en el mercado?, y ¿qué impulsa la

Los objetivos posibles son los siguientes:

También es posible que el competidor tenga una mezcla de los objetivos

Analizar las estrategias de la empresa en los diferentes aspectos:

Se debe analizar los siguientes recursos y capacidades del competidor:

Algunos perfiles de reacciones más comunes entre los competidores son:

En el siguiente blog te enviaré la segunda parte del análisis de los competidores.

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Publicado por gustavo samaniego en 20:11 No hay comentarios:

DOMINGO, 31 DE AGOSTO DE 2014

Cómo conquistar a su cliente en la primera cita

En esta primera cita pensamos en todos los detalles, pensamos en la ropa, el

Un aspecto fundamental al ―enamorar‖ a un cliente es lograr una impresión

Por ello planea el encuentro, y prepárate a conciencia en tu presentación personal

A continuación te presento 10 consejos ganadores y probados que te ayudarán a

1. Cuidado personal: Su vestimenta e higiene

Vestuario. Aprendí que es mejor vestirse de acuerdo a la formalidad de la cita y

Higiene y cuidado personal. En general, siempre limpios. El hombre debe lucir

2. Logra empatía con el cliente

La empatía es la capacidad de entender los pensamientos y emociones ajenas, de

La empatía permite conocer las expectativas e impresiones del público y,

3. Sea cortés, siempre!

Identifíquese. El cliente desea sentirse atendido alguien a quien identifique. Luego

La sonrisa se relaciona siempre con las personas positivas, amables, agradables,

Sonría usted primero. Si usted sonríe a alguien primero, generalmente, le

5. Llame por su nombre al cliente

6. Cuida tu lenguaje corporal

En una conversación cara a cara el componente verbal comprende un 35% y más

Su postura. Procura tener una postura erguida: reduce el estrés, te mantiene

Siempre utilice la escucha activa. La escucha activa significa escuchar y entender

8. Logra un comportamiento de calidad en la reunión

10. Envíe agradecimiento y propuesta

Si quedó en hacer llegar una propuesta o un presupuesto al cliente, envíale a la

VIERNES, 22 DE AGOSTO DE 2014

EL PODER OCULTO DE LA SONRISA

Sonreír trae felicidad

Mi viaje empezó en california con un estudio de 30 años de la universidad de

Sonreír trae longevidad

Otra revelación surge de una investigación en 2010 de la universidad Wayne State

En estudios realizados en Papúa Nueva Guinea, Paul Ekman, el investigador de

Se preguntaran porqué. Porque sonreír es contagioso a nivel evolutivo y elimina el

El acto mismo de sonreír nos hace sentir mejor

En un estudio alemán relacionado los investigadores usaron resonancia magnética

Sonreír es estimulante y saludable

La sonrisa estimula el sistema de recompensa del cerebro en formas que ni el