UNIVERSIDAD PRIVADA FRANZ TAMAYO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE HOTELERÍA Y TURISMO

ACTIVIDAD 11: IDEA DE PROYECTO

ASIGNATURA:
PROYECTO INTEGRADOR INTERMEDIO II
ESTUDIANTES:
CALLISAYA URQUIDI DAVID REMBERTO AHT9882612 100 pts.
CASSIS TORREZ SAID CAMILO AHT6988461 100 pts.
CONTRERAS VARGAS WENDY MERY AHT9110407 100 pts.
TUMIRI DEYANIR DANIELA AHT12452326 100 pts.
VELÁSQUEZ NATALIA AHT5959412 100 pts.

DOCENTE:
LIC. MARCELO IVÁN LIQUITAYA ZENTENO
FECHA:
20 DE NOVIEMBRE DE 2021

LA PAZ – BOLIVIA
GESTIÓN II/2021
 ÍNDICE
1. ANTECEDENTES (SERVICIO) .................................................................................... 3

2. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO ............................................................................... 3

3. OBJETIVOS DEL PROYECTO .................................................................................... 4

4. ÁREA DE MEJORA DEL PROYECTO ....................................................................... 5

5. POBLACIÓN BENEFICIARIA ..................................................................................... 5

6. ACTIVIDADES A DESARROLLAR ............................................................................. 6

7. CRONOGRAMA DE LAS ACTIVIDADES ................................................................. 9

8. PERFIL DE LA EMPRESA O CONSULTOR ............................................................. 9

9. PROPIEDAD INTELECTUAL .................................................................................... 10

10. CONFIDENCIALIDAD ............................................................................................. 10

11. ANEXOS - RESULTADOS DE ENTREVISTAS Y ENCUESTAS DEL VIAJE A

SORATA ................................................................................................................................. 11

11.1. ENTREVISTA ..................................................................................................... 11

11.2. ELABORACIÓN DE LA ENCUESTA ............................................................. 12

11.3. RESULTADOS DE LA ENCUESTA ................................................................ 14

 1. ANTECEDENTES (SERVICIO)

El municipio de Sorata, está situado en el área central del Departamento de La Paz, al suroeste
de la provincia Larecaja del cual es capital, este municipio cuenta con servicios básicos y
complementarios los cuales llegan a satisfacer las necesidades básicas de los visitantes, por lo
cual se basan bajo estándares de calidad, regulados por organismos nacionales e internacionales
que supervisan el cumplimiento y mejoramiento de la oferta que se brinda.

Los diferentes servicios que se ofrecen son: Servicios de Hospedaje, servicios de Alimentación,
servicio de transporte, servicios complementarios, Infraestructura básica.

Por lo cual lo que se quiere es llegar a promocionar cada servicio que ofrece el municipio
mediante una página web y por medio de redes sociales

2. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

El proyecto que se plantea para el municipio de Sorata se basa en la creación de la página Web
del municipio tomando en cuenta la planta turística; como ser el servicio de hospedaje,
alimentación, transporte e incluyendo los atractivos turísticos. Tomando como base la página
360° sorata.bo que fue creada con el apoyo de la unidad de turismo y cultura del Gobierno
Autónomo Municipal de Sorata, con la finalidad del aprovechamiento de nuevas tecnologías y
redes digitales, que permitan la inclusión de mayor información de la oferta turística del
municipio de Sorata, facilitando una mejor planificación de viaje y estadía para los visitantes.
La nueva página web incluirá opciones para hacer reservas en los diferentes servicios de
hospedaje y servicios de alimentación entre otros, de esta manera el turista puede planificar y
tener conocimiento sobre los diferentes servicios que operan en el municipio, al igual que los
atractivos que puede visitar. La idea surge a partir de la necesidad de promocionar la actividad
turística en Sorata, exponiendo su patrimonio natural como cultural, con el fin de motivar a
quienes visiten la página de esta forma conozcan la maravilla que Sorata puede ofrecer.

La página web incluirá las opciones de:

● Servicio de hospedaje en sus diferentes categorías, que están ubicados en diferentes puntos
de la comunidad. Contará con la opción para realizar reservas, los números de contacto e
imágenes de las instalaciones.

● Servicio de alimentación que incluye comida típica del lugar, incluirá información con la
ubicación, números de contacto y el menú del día.
● Servicio de los guías locales para visitar los atractivos turísticos, se incluirá la información
de las agencias turísticas que operan legalmente en el municipio, y de igual forma se incluirá
la información sobre los guías locales. Se adjuntará imágenes de los atractivos turísticos.

La creación de redes sociales con información relevante del municipio: Facebook e Instagram
para la difusión de contenido promocional:

● Imágenes de los ambientes del servicio de hospedaje.

● Videos con una breve explicación de los atractivos turísticos.

● Videos enseñando los pequeños emprendimientos de parte de la población del municipio.

● Turismo fotográfico: Enseñar, a través de mapas didácticos digitales, puntos específicos para
tomar fotografías del paisaje o para una sesión de fotos.

● Turismo de aventura: Promocionar y difundir fotografías del evento “Jacha Avalancha”,

desde el punto de partida hasta el punto de llegada.

● Influencers, con el objetivo de llegar a más personas, despertar la curiosidad de las personas
e impulsar la actividad turística en el municipio, se propone el uso de #hashtags con el nombre
del municipio en redes sociales como Facebook e Instagram.

3. OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo General

Generar una base de datos que recopile la información de todos los actores involucrados en la
prestación de servicios turísticos para el desarrollo de la actividad turística, desde los
prestadores de servicios turísticos, las autoridades municipales competentes y la demanda
turística. De esta manera generar una línea de trabajo que más adelante podrá crear un sistema
de información turística que maneje la información y la analice para el desarrollo integrado del
municipio y el turismo.

Objetivos Específicos.

● Crear una base de datos fidedigna, actualizada cada semestre de manera ordenada,
precisa y confiable; basándose en directrices adecuadas.
● Recabar información de todos los actores que intervienen en el desarrollo de los
servicios de hospedaje, alimentación, transporte y guías turísticos para registrarlos en
la base de datos.
 ● Censar a todos los prestadores de servicios turísticos del municipio de Sorata para poder
determinar cifras exactas de la capacidad de carga disponible en Sorata.
● Determinar el número máximo de visitantes que pueda tolerar el destino sin generar un
gran impacto negativo en la comunidad receptora.
● Actualizar los canales de difusión con los que cuenta el municipio de Sorata, para poder
generar una información más acorde a la actualidad del turismo en Sorata.

4. ÁREA DE MEJORA DEL PROYECTO

Nuestra área de mejora de nuestro proyecto es el área de difusión y promoción turística,

teniendo en cuenta que la promoción turística ayuda al turista al conocer los diferentes lugares
de interés del municipio de Sorata y a su vez conocer a la gente que lo habita, las costumbres
locales, horarios de comida, platillos típicos entre otros. En lo posible debemos evitar que el
turista tenga una falsa concepción del lugar que visita a causa de la falta de información, es por
eso que nuestro proyecto se enfoca principalmente en corregir eso, corregir las falencias que
actualmente tiene la promoción y difusión de los atractivos del municipio, utilizando nuevas
tecnologías que tengan por objetivo impulsar el alcance turístico que tiene Sorata, siendo
cómodas y sencillas de usar para el turista, manteniéndolo informado y actualizado de la
actividad turística dentro del municipio.

5. POBLACIÓN BENEFICIARIA

El presente proyecto tiene como objetivo beneficiar al municipio de Sorata a través de

estrategias de promoción pensadas específicamente para cada uno de los servicios turísticos,
además que se busca incorporar una base de datos en la que se almacene toda la información
de los mismos y que sea útil para elaborar proyectos y paquetes turísticos integrándolos y que
lleguen a beneficiarse con la actividad turística que se desarrolla en el municipio y que con el
paso del tiempo va en aumento el flujo turístico.
6. ACTIVIDADES A DESARROLLAR

Productos para
N° Actividades Descripción Formas de pago
entregar

1 Taller de Refrigerio El taller de Productos: Bs.

actualización (empanadas de actualización 129,50.- (Efectivo)
dirigido a los queso acompañado consiste en mostrar
Personal: 3 turnos
prestadores de de un refresco) 15 nuevas opciones
al día por 2 días
servicios turísticos personas por taller que se pueden
para el uso de Bs. 37,50.- utilizar en las redes Bs. 900.-
páginas web y sociales y páginas (Transferencia
Alcohol en gel
redes sociales del Web para bancaria)
(Frasco mediano
municipio. promocionar los
Bs. 20.-)
servicios a cargo

Hojas recicladas de un profesional

(Bs. 27.-) en Marketing
Digital con un
Bolígrafos (Bs. tiempo estimado de
45.-) 3 horas.

2 Promoción de 4 carteles La promoción de Productos: Bs.

atractivos distintos publicitarios con los nuevos 570.-
de los atractivos ya imágenes de los atractivos se Personal: Bs. 240.-
posicionados. nuevos atractivos realizará durante
(Bs. 40.-) dos semanas en la
1000 folletos (Bs. feria dominical en
250.-) La Paz con el
Viáticos: Pasajes objetivo de motivar
Bs. 40.- a las personas que
Comida: Bs. 40.- visiten el
Personal: Bs. 120 municipio, estará a
cargo de dos
personas.
3 Promoción por 1 video con Promocionar el Edición de vídeos:
medios televisivos imágenes del municipio a través Bs. 80.-
y redes sociales municipio, de medios Propagandas
atractivos televisivos y redes televisivas por una
turísticos y la sociales, además semana: Bs. 126.-
población de postear fotos y Redes sociales: Bs.
1 archivo con los videos enfocadas 270.-
posts y videos específicamente en
promocionales cada uno de los
para cada servicio servicios turísticos.

4 Talleres de la Refrigerio: Los talleres están Refrigerio: Bs.

implementación de Empanadas de enfocados a hacer 100.-
las medidas de queso y refrescos conocer y mejorar Bolígrafos y hojas:
bioseguridad en los Bolígrafos las prácticas de Bs. 40.-
servicios turísticos Hojas recicladas bioseguridad post Alcohol en gel: Bs.
Alcohol en gel COVID-19; se 20.-
Manual (orientado realizará dos días Manual: Bs. 100.-
al servicio durante la mañana Encargados: Bs.
turístico) por 3 horas con 800.-
2 encargados grupos de 15 a 20
personas.

5. Taller de Hojas y bolígrafos Consiste en un Hojas y bolígrafos:

preservación y Alcohol en gel taller de 5 días con 80 unidades Bs.
cuidado de los Refrigerio una duración de 3 100.-
atractivos turísticos 3 encargados horas; dirigido a Alcohol en gel: 2
Buses a la gruta de agencias turísticas unidades Bs. 40.-
San Pedro y la población en Refrigerio: Bs.
general. A cargo de 500.-
3 personas quienes Encargados: Bs.
explicarán el papel 2250.-
que juega el
turismo en el
 municipio y las
consecuencias que
tendría a futuro. El
taller tendrá lugar
en el tinglado cerca
de la plaza
principal y los
últimos dos días se
visitará el puente
colgante y la gruta
de San Pedro.

6 Reuniones de Refrigerio Con el propósito Refrigerio: Bs. 50.-

seguimiento y Hojas y bolígrafos de conocer el Hojas y bolígrafos:
avance de los
evaluación de las 2 encargados Bs. 50.-
prestadores de
operaciones de los Certificado de servicios después Encargados: Bs.
prestadores reconocimiento de implementar 200.-
estrategias de
turísticos por Certificados: Bs.
promoción y de
implementación de hacer una 40.-
las medidas de retroalimentación
en grupo, se
bioseguridad, buen
organizará las
trato al cliente y reuniones con 2
mayores ventas en personas a cargo
el mes que puedan
resolver dudas y
que se pueda
compartir las
experiencias y el
avance de cada una
de las empresas.
Dichas reuniones
se realizarán 1 vez
al mes.
 7. CRONOGRAMA DE LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDADES FECHA DE INICIO FINALIZACION
Taller de actualización
dirigido a los prestadores
de servicios turísticos para 01/02/2022 01/04/2022
el uso de páginas web y
redes sociales del
municipio.
Talleres de
implementación de las 10/04/2022 10/05/2022
medidas de bioseguridad
en los servicios turísticos.
Taller de preservación y
cuidado de los atractivos 20/06/2022 20/07/2022
turísticos.
Reuniones de seguimiento
y evaluación de las 15/09/2022 15/11/2022
operaciones de los
prestadores turísticos.

8. PERFIL DE LA EMPRESA O CONSULTOR

Nuestra empresa está encargada de trabajar en el área de promoción para municipios a nivel
departamental, brindando servicios de implementación y estrategias de actividades
promocionales como imagen y posicionamiento, promociones focalizadas geográficamente y
promociones de servicios turísticos con el fin de que se pueda incrementar la afluencia de
turistas y las ventas de los servicios turísticos.
Por otro lado, la empresa se encarga de obtener la información sobre los municipios y de los
servicios turísticos para poder contar con una base de datos actualizada y de esta manera los
consumidores puedan conocer y acceder a la información de los mismos.
 9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Este proyecto es evaluado, gestado y fomentado de la siguiente manera:

Somos un equipo de turismólogos especializados en la asesoría en la creación de proyectos que

hagan más rentables o beneficiosos cualquier actividad turística, como en este caso en mejorar
la promoción turística como veremos a continuación:

Este documento está realizado para la Universidad Privada Franz Tamayo, específicamente
para la carrera de Administración Hotelera y Turismo (AHT). Paralelamente este proyecto está
patentado para el uso exclusivo del Municipio de Sorata, de la provincia Larecaja, del
departamento de La Paz, que es parte del Estado Plurinacional de Bolivia.

Pero su elaboración integridad esté hecho por:

● DAVID REMBERTO CALLISAYA URQUIDI

● SAID CAMILO CASSIS TORREZ
● WENDY MERY CONTRERAS VARGAS
● DEYANIR DANIELA TUMIRI
● NATALIA VELÁSQUEZ

10. CONFIDENCIALIDAD

La información elaborada y sintetizada de este proyecto está hecho para el uso y beneficio del
municipio de Sorata, ya que su uso será exclusivo para este municipio y para el uso de todos
los actores que son parte de la actividad turística siempre y cuando pertenezcan al municipio
de Sorata, y su debida conformación legal. El presente proyecto de promoción turística del
municipio de Sorata fue elaborado con l intención de mejorar la actividad turística del
municipio, mejorar sus vías de difusión, y sobre todo dar las bases concretas y necesarias para
crear un sistema de información turística que pueda finalmente integrar a todos los prestadores
de servicios turísticos el municipio.
 11. ANEXOS - RESULTADOS DE ENTREVISTAS Y ENCUESTAS DEL VIAJE A
SORATA

11.1. ENTREVISTA
1. ¿De qué forma se integra la marca “Sorata Paraíso Terrenal” en la promoción
turística?
Se tiene la marca turística, pero por el cambio de gestión se está implementando otra marca,
pero por lo cual la marca Sorata Paraíso Terrenal se rige bajo una ley municipal y está
respaldado para que esta marca se utilice en la promoción turística del municipio desde el año
2019.
Esta marca en el municipio está siendo integrada de forma positiva ya que la población utiliza
la marca para diferentes actividades como las escuelas, deportivos de algunas instituciones, en
los instrumentos autóctonos del municipio, en instituciones públicas, privadas utilizan como
logo, la marca del municipio.
2. ¿Cómo se asocia el slogan que puso Villamil de Rada “Paraíso Terrenal”?
Para poder llegar a un consenso se hizo participar a los habitantes del municipio de Sorata por
lo cual este slogan lo adaptaron fácilmente ya que se manejaba antiguamente por Villamil de
Rada.
3. ¿Cómo o en qué sentido se involucra el Gobierno Central en tanto a la promoción
turística del municipio?
Para poder obtener ayuda de parte del Gobierno se requiere desarrollar un plan turístico, pero
a Sorata fue más complicado reactivar la economía turística por el pasado negro que tuvo, por
la guerra del gas, ya que se dice que en el año 2013 secuestraron turistas y quemaron el Hotel
Copacabana por lo cual Sorata fue borrado como un lugar turístico para visitar.
Desde el año 2017 se reformuló todo acerca del municipio de Sorata, para que vuelva a
reactivar el turismo con la ayuda de Jacha Avalancha ya que con la actividad que realizan ayudó
a mejorar las estrategias turísticas para su reactivación.
4. ¿El Covid-19 fue un obstáculo para desarrollar el turismo en Sorata?
No fue un obstáculo ya que se implementó un plan de contingencia de reactivación turística en
los cuatro meses de cuarentena rígida, ya que cerraron el ingreso al municipio.
Por lo cual se presentó un Plan de reactivación turística post COVID- 19 con los respectivos protocolos
de bioseguridad, digitalización de los atractivos del municipio, aplicación del municipio de Sorata para
poder exponer acerca de sus atractivos y con todo lo que cuenta el municipio en el tema virtual. Se
realizó una alianza estratégica con la cooperación japonesa para realizar nuevamente los protocolos de
bioseguridad.
 11.2. ELABORACIÓN DE LA ENCUESTA
¿CÓMO ESTÁ LA PROMOCIÓN EN EL MUNICIPIO DE SORATA?
DATOS GENERALES
Edad
• 18-21
• 22-25
• 26-29
• 30-39
• 40-49
• Más de 50
Género
• Masculino
• Femenino
¿Cuál es su procedencia?
• La Paz
• Santa Cruz
• Chuquisaca
• Beni
• Pando
• Tarija
• Potosí
• Oruro
• Cochabamba
• Latinoamérica
• Europa
• Norteamérica
• Asía
• Oceanía
¿A través de qué medios se enteró del municipio de Sorata?
• Agencias de viaje
• Televisión o Radio
• Redes Sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp, Tik Tok)
• Página web
• Recomendación
 • Otro…
CALIFICANDO LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS
Elige del 1 al 5 para calificar la calidad de cada servicio, 1 siento muy malo y 5 siendo
excelente.
• ¿Cómo calificaría la información que se brinda para conocerlos atractivos turísticos del
municipio de Sorata?
1-2-3-4-5
• ¿Cómo calificaría los servicios gastronómicos que ofrecen dentro del municipio de
Sorata?
1-2-3-4-5
• ¿Cómo calificaría los servicios de hospedaje que ofrecen dentro del municipio de
Sorata?
1-2-3-4-5
• ¿Cómo calificaría el servicio de transporte que ofrecen dentro del municipio de Sorata?
1-2-3-4-5
• ¿Cómo calificaría los servicios de guías de turismo que ofrecen dentro del municipio
de Sorata?
1-2-3-4-5
• ¿Cómo calificaría el servicio de las agencias de viaje y las operadoras turísticas que
ofrecen dentro del municipio de Sorata?
1-2-3-4-5
CALIFICANDO LA INFORMACIÓN Y LA PROMOCIÓN DEL DESTINO SORATA
¿Usted cree que tuvo la información necesaria para viajar al municipio de Sorata?
• Si
• No
¿Cómo cree usted que puede mejorar la promoción y difusión de los atractivos?
• Mejor señalización
• Mejores medios de difusión
• Mejor información del transporte
• Mejor información de los hospedajes en el municipio
• Mejor información de los servicios de alimentación en el municipio
• Mejor integración de los servicios turísticos
• Mejor información de los atractivos del municipio
¿Usted cree que se gestiona de manera correcta la promoción de los atractivos turísticos
del municipio?
• Si
• No

11.3. RESULTADOS DE LA ENCUESTA

GRÁFICOS ESTADÍSTICOS
DATOS GENERALES
• Las personas encuestadas se encuentran en el rango de edad, con un porcentaje de:
25% la edad entre 30 a 39 años.
20% la edad entre 22 a 25 años.

• Las personas encuestadas son el 50% masculino y 50% femenino.

• Se obtuvo mayores encuestados del departamento de La Paz con un 65% y Santa Cruz
con un 20%.

• Los medios de difusión más utilizados por el cual se enteran acerca del municipio de
Sorata es por medio de las redes sociales.

CALIFICANDO LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS

• Para poder conocer los atractivos turísticos se calificó con un 65% que la información
que se brinda es regular.
• El servicio gastronómico que se ofrece, se calificó con un: 35% rango bueno y con un
30% regular.

• Los servicios de hospedaje se calificaron con un 60% regular los servicios de hospedaje
que se ofrece.

• El servicio de transporte se calificó con un 65% regular el servicio que se ofrece.

• El servicio de guía de turismo se calificó con un 45% malo el servicio que se ofrece y
un 30% regular.

• El servicio de agencias de viaje y las operadoras turísticas, se calificó con un 50%

regular el servicio que se ofrece.

• Las personas encuestadas con un 65% dijeron que no hubo información necesaria para
viajar al municipio.
• Para las personas se cree que se puede mejorar la promoción y difusión de los atractivos,
mejorando los medios de difusión que se utilizan con un 85% y mejorando la
integración de los servicios turísticos con un 60%.

• Entre las personas encuestadas se obtuvo que no se gestiona de una buena forma la
promoción turística de los atractivos con un 75%.