Caso práctico unidad 1

Gestión de la tecnología

Docente

Diana González Pulido

Estudiante

Kevin Alexander Ferrucho Murillo

Corporación Universitaria Asturias

Administración y dirección de empresas

San Gil – Santander

2021
AGUAS DEL SUR

Usted es el Sales Representative de la empresa Aguas del Sur.

Su trabajo le obliga a estar largos períodos de tiempo fuera de la oficina visitando

clientes, y mantener al día su agenda y las notas es muy complicado.

Hace dos días su empresa le comunicó que habían implementado un sistema

CRM que le iba a ayudar a gestionar su día a día. Usted está intranquilo porque no
sabe si este sistema se adaptará a sus necesidades o si será muy complicado de
utilizar.

Te pedimos que realices una visita virtual por el siguiente CRM, anotes todos los
puntos en los que este tipo de herramientas puede ayudarte a mejorar la
organización del trabajo diario y aumentar tu rendimiento y comparte tus
impresiones en el foro.

SOLUCION:

El CRM son las siglas de Customer Relationship Management. Es un término

que se usa en el ámbito del marketing y ventas. Traducido al castellano significa
gestión de relaciones con clientes,

El entorno competitivo en el que se mueven las empresas obliga a renovarse

continuamente e invertir en nuevas tecnologías.  Por este motivo la tecnología
está cada vez más presente en las compañías, a través de smartphones, tabletas,
sistemas de videoconferencias, software, aplicaciones, etc. 
Incorporar las nuevas tecnologías en las empresas marca la diferencia con el
modelo tradicional. Y es que en plena revolución digital las empresas que no
cuenten con las nuevas herramientas digitales están perdiendo bastantes puntos
en el mercado empresarial. En la actualidad hay que adaptarse a la tecnología y
estar lo más actualizado posible.

Cuando la empresa evoluciona también lo hacen sus asesores, sus productos, los
clientes logrando la fidelizacion con estos y la oportunidad de atraer a otros,

Hoy en día tener acceso a la tecnología no es tan complicado, el acceso está

abierto para todas aquellas empresas y empresarios que quieran hacer uso de
ello. Gracias a estas facilidades, las empresas obtienen múltiples ventajas:

 La tecnología favorece el incremento de la productividad y la

competitividad.
 Potencia la innovación 
 Reducción de costes
 Gestión de la información. 
 Incrementa la seguridad.
 Favorece la movilidad en las empresas
 Mejora la marca de la empresa
 Modernización de Sistemas
 Impulsar nuevos productos
 Evidenciar resultados
 Una atención personalizada y rápida al cliente.
 Permite crear una facilidad de acceso al mercado por el cliente.
BIBLIOGRAFIA:

https://www.youtube.com/watch?v=hiaL1f4SQCQ