1.

A Charly Brown le preocupa que se estén llenando demasiados formularios de manera

incorrecta. Ella cree que aproximadamente un 8 por ciento de los formularios tienen errores.
a. ¿Qué tan grande debe ser el tamaño de muestra qugv ce utilice la Srita? Brown para estar
un 99 por ciento segura de que estará dentro del 0.02?
Gp= 0.2 = 0.0075 0.00736 +1
2.58 (0.00775)˄2 = 1,226.3

N= 0.08 (1-0.08) + 1
(0.00775)˄2

0.008(0.92) + 1

(0.00775)˄2
b. ¿Qué tan grande debe ser el tamaño de muestra que utilice la Srita? Brown para estar un 90
por ciento segura de que estará dentro del 0.02?
Gp= 0.2 = 0.0121 N= 0.08 (1-0.08) + 1
1.65 (0.0121)˄2

0.00736 +1
(0.0121)˄2 = 503.6

c. Explique la diferencia entre las partes a y b.

R\\: La diferencia de los dos es entre mayor sea el intervalo de confianza mejor va a ser el
resultado.

d. Suponga que la Srita. Brown aceptará un nivel de confianza del 95 por ciento de que estará
dentro del 0.02. ¿Cuál deberá ser ahora el tamaño de la muestra de los formularios?
Gp= 0.2 = 0.0102 N= 0.08 (1-0.08) + 1
1.96 (0.0102)˄2

0.00736 +1
(0.0102)˄2 = 708.4
2. “Veo que tiene muchos papeles ahí. ¿Qué es todo eso?”, pregunta Betty Kant, jefa de la fuerza de
trabajo de MIS que constituye el grupo de enlace entre el grupo de sistemas que usted encabeza y la
empresa Sawder’s Furniture Company.
Usted se encuentra lidiando con un gran paquete de papeles en el momento en que se prepara para salir
del edificio.
“Bueno, tengo algunos estados de cuenta financieros, informes de producción de los últimos seis meses
y algunos informes de rendimiento que me dio Sharon sobre los objetivos y el rendimiento laboral
durante los últimos seis meses”, le contesta usted al tiempo que algunos de los papeles caen al piso.
“¿Por qué?”
Betty toma los papeles que trae usted y los coloca en el escritorio más cercano. Después le responde:
“Porque no necesita toda esta basura. Está aquí para una cosa: hablar con nosotros, los usuarios.
Apuesto a que nada de ese altero es trascendente”.

· La única forma de convencer a Betty de la importancia de cada documento es decirle lo

que busca en cada uno. Explique en un párrafo qué tipo de documento contribuye para
que el analista de sistemas pueda entender el funcionamiento de la empresa.
Los documentos que contribuyen son entrevistas y encuestas a los que forman parte de
la empresa ya que ellos pueden brindar la información que el analista en sistema
necesita o busca. Y también documentos cuantitativos como por ejemplos estados
financieros para poder conocer la situación económica de la empresa.

· Mientras habla con Betty se da cuenta de que también necesita otros documentos
cuantitativos. Haga una lista de ellos.

· Informes de ventas
· Inventarios
· Estados financieros
· Nóminas de pagos

3. Recientemente, usted obtuvo muestras de los mensajes de correo electrónico que se han enviado a
varios gerentes de nivel medio de Sawder’s Furniture Company, que distribuye muebles de aglomerado
del tipo “hágalo usted mismo” en todo el país. He aquí una que repite un mensaje que se encontró en
varios memos más:
Para: Sid, Ernie, Carl
De: Imogene
Re: Provisiones de computadora/impresora
Fecha: Noviembre 10, 2014
Me han hecho saber que estoy en una guerra contra las solicitudes de provisiones de computadora e
impresora (CD grabables, tóner, papel, etc.) que están fuera de proporción en cuanto a lo que se había
negociado con base en el presupuesto actual. Como todos aquí somos buenos soldados, espero que
acepten lo que su sargento de provisiones les indique que sea lo normal. Por favor, no más
“requisiciones a medianoche” para compensar la escasez en existencia.
Gracias por su lealtad, soldados; esto facilita la batalla para todos nosotros.
a. ¿Qué metáfora(s) se está(n) usando? Haga una lista de la metáfora dominante y otras frases que
se relacionen con ese tema.
1.Estoy en una guerra contra las solicitudesde provisiones
2. El soldado hace un trabajo y cumple órdenes.
3.esto facilita la batalla para todos nosotros
b. Si encontró evidencia repetida de esta idea en otros mensajes de correo electrónico, ¿qué
interpretación tendría? Use un párrafo para explicar.
Lo que puedo explicar es que cuando el jefe de la empresa da las ordenes que debemos hacer en el
trabajo las debemos cumplir y hacer como el las quiere para que el trabajador quede bien.
c. Describa en un párrafo la forma en que las personas en su grupo de análisis de sistemas pueden usar
la información de los mensajes de correo electrónico para dar forma a su proyecto de sistemas para
Sawder’s.
Los mensajes pueden ser usados para hacer una app o un diseño web para que se facilite el trabajo de
los empleados de la empresa y que los clientes se les resuelva de la mejor manera posible y en un
tiempo corto.

d. En entrevistas con Sid, Ernie y Carl, no ha habido mención de problemas para obtener suficientes
provisiones de computadora e impresora. Describa en un párrafo por qué dichos problemas tal vez no
surjan en las entrevistas y hable sobre el valor de adicionalmente examinar los mensajes de correo
electrónico y otros memos.
Los problemas no pueden ser relevados por que sid,ernie y Carl no quieren que los entrevistadores se
enteren y resolver los problemas internamente. Para examinar los mensajes detenidamente de los
problemas surgidos y buscarle una solución pronto.

4. “Creo que podré recordar casi todo lo que él hace”, dice Ceci Awll. Ceci está a punto de entrevistar a
Biff Welldon, vicepresidente de planeación estratégica de OK Corral, una cadena de restaurantes de
bisteces con 130 sucursales. “Es decir, tengo buena memoria. De todas formas, creo que es mucho más
importante escuchar lo que dice que observar lo que hace”. Como miembro del equipo de analistas de
sistemas que usted dirige, Ceci ha estado hablando con usted sobre la conveniencia de anotar sus
observaciones de la oficina de Biff y sus actividades durante la entrevista.
a. En un párrafo, persuada a Ceci de que no basta con escuchar en las entrevistas, sino que también es
importante observar y registrar esas observaciones.
Ceci es importante que también observes porque así miraremos cual es el comportamiento de las
personas que trabajan en las oficinas de las sucursales. Para saber cómo se llevan entre ellos y que tal
desempeñan sus cargos para el mejoramiento de la empresa.
b. Parece que Ceci ha aceptado su idea de que es importante la observación, pero aún no sabe cómo
realizarla. Haga una lista de elementos y comportamientos a observar, y en un enunciado junto a cada
comportamiento indique el tipo de información que Ceci debe obtener.
1. Observar la técnica de los empleados de la base de datos – deben de tener todo en orden para tener
en orden los datos de las sucursales.
2. La estrategia de mercadeo – como se maneja esa parte para mejorar las ventas.
3. el modo de repartición – como se lleva acabo el traslado del bistec para las demás sucursales
4. la forma de tratar a las personas – en esta es como tratan a las personas cuando llegan a
comprar sus bisteces.