CLASIFICACION:

¿Cuáles son las Clasificaciones de productos y servicios en Marketing? Los productos y servicios se
dividen en dos clases generales de acuerdo con el tipo de consumidor que los utiliza:

a) productos de consumo

b) productos industriales.

 Para el producto o servicio que escogimos, consideramos se trata de un producto de consumo.

 El nivel de nuestro producto seria de nivel aumentado, ya que cubriríamos un vaor agregado al poder
escoger todo desde nuestro celular.
 Definimos nuestro producto como un producto de consumo ya que el usuario final lo adquiere para
un uso personal.

1. ¿Qué es un producto?

R/ Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color...) e intangibles

(marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer
sus necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a un
deseo. La tendencia actual es que la idea de servicio acompañe cada vez más al producto, como medio de
conseguir una mejor penetración en el mercado y ser altamente competitivo.

2. ¿Qué son líneas de producto?

R/ Una línea de productos es, en su aspecto más general, una agrupación de productos que se relacionan entre
sí por algunas de sus características, ya sea por su razón de uso, por su distribución, por su segmentación o su
precio. Dentro de la teoría del marketing, en cuanto la estrategia de productos, es uno de los niveles en que se
desagrega la jerarquía de productos y uno de los factores sobre los que se trabaja en la estrategia de
marketing.

3. ¿Qué es branding?

R/ El Branding es el proceso de definición y construcción de una marca mediante la gestión planificada de

todos los procesos gráficos, comunicacionales y de posicionamiento que se llevan a cabo.

Es la gestión global de todos los elementos tangibles e intangibles que rodean a la marca con el fin de
construir y transmitir una promesa que será clave.

Entre éstos se incluyen la imagen corporativa, los colores empresariales, la identidad corporativa y las normas
de estilo empleadas en la comunicación general de la empresa. Todas estas acciones influyen y determinan
el Valor de Marca, logrando su carácter distintivo, relevante y sostenible en el tiempo. El objetivo de
desarrollar un branding acertado será extender la marca en el mercado, posicionarla como un referente
y ubicarla en la mente de los consumidores de forma directa o indirecta.

El branding está compuesto por cinco elementos:

1. Naming, o creación de un nombre

2. Identidad corporativa
 3. Posicionamiento

4. Lealtad de marca

5. Arquitectura de marca

4. ¿Qué son estrategias de marca?

R/ Si queremos entender qué es una estrategia de marca tenemos que entender el concepto de Branding.

A menudo se suelen confundir los conceptos de Marketing y de Branding. El concepto de Marca impulsa

al Marketing porque:

  La Marca es estratégica.

  El Marketing es táctico.

La Estrategia de Marca define reglas y marca las pautas sobre cómo, qué, dónde, cuándo y a

quién comunicar el alcance de la marca. Una Estrategia de Marca bien definida proyecta una imagen de marca
consistente con una fuerte conexión emocional con los clientes.

5. ¿Qué son publicidad y relaciones públicas?

R/ En general podemos decir que la publicidad persigue un objetivo comercial, normalmente impulsar la
venta de un producto o servicio -aunque en ocasiones se pueda utilizar también para reposicionar la marca o
fidelizar a los clientes-. Las relaciones públicas en cambio buscan más bien influir en la opinión pública y
fortalecer los vínculos entre la empresa y sus públicos.

6. ¿Qué es la comunicación integrada del marketing?

Comenzamos diciendo que la CIM se refiere a los métodos de promoción de una marca para posicionar
un producto o servicio en su mercado objetivo y se trabaja en conjunto con un análisis de la rentabilidad y
aumento de ventas. Así mismo, se trata de la manera como una empresa coordina los múltiples canales de
comunicación con los que cuenta a fin de enviar a sus audiencias objetivo un mismo mensaje, claro y
concreto.

La CIM hace uso de diferentes medios para llevar a cabo la tarea, tales como: Publicidad, marketing digital,
promoción de venta, relaciones públicas, free press o publicity, comunicación interna, marketing directo, etc.
Por ello surge el concepto de “integrada”, ya que se trata de coordinar las diferentes actividades bajo una
columna vertebral estratégica que permita transmitir los mensajes clave a través de los diferentes canales, para
impactar su audiencia.

Y como todo programa, se debe desarrollar un plan estratégico que cumpla con: (i) identificar el público
objetivo, (ii) determinar los objetivos, (iii) diseñar las comunicaciones, (iv) seleccionar los canales, (v)
establecer el presupuesto (vi) hacer gestión.