2- Modelo de cuestionario:

● ¿Con qué genero se identifica? Hombre, mujer, otro

● ¿Qué edad tiene? 48
● ¿En qué departamento de la provincia de Córdoba reside actualmente?
Capital
● ¿A la hora de efectuar una compra, prefiere que la misma sea de forma presencial, en
línea? Presencial
● Debido al Covid-19, indique en la siguiente escala de qué manera se vieron impactadas
sus compras online. Donde 1 se refiere a lo poco que incrementó y 5 a su máximo
incremento. Encierre con un círculo su elección.
Poco impactadas 1 2 3 4 5 Muy impactadas
● ¿Con qué frecuencia recurre a las compras por internet?
Ninguna al mes, al menos 1 al mes, 4 al mes, más de 8 compras al mes.
● Al momento de efectuar una compra por internet, ¿tiene presente algún tipo de
preocupación? ¿Por qué?. Si, que me estafen. Porqué al ser online es más difícil hacer
un reclamo

● ¿Qué tan seguro se siente al ingresar los datos de sus tarjetas en las tiendas?
Inseguro, poco seguro, neutro, seguro, muy seguro
● Indique cuáles de las siguientes plataformas utiliza con mayor frecuencia al momento
de comprar en internet: donde 1 es poco frecuente y 5 muy frecuente
Facebook 1 2 3 4 5
Instagram 1 2 3 4 5
Sitio web de la tienda directa 1 2 3 4 5
Plataformas de compras (mercado libre, etc) 1 2 3 4 5
otro (indique cual)
● Seleccione aquellos factores que considere importantes al momento de efectuar una
compra por internet: Comodidad, Precio, Servicio post venta, Garantias, Envio gratis,
Variedad de productos.
● En caso de tener algún proyecto de iluminación en mente, ¿Recurriría a la compra por
internet de los productos necesarios? Si, no.
● ¿Considera necesario el asesoramiento de profesionales para efectuar la compra de
productos de iluminación? Si, no.
En caso afirmativo indique cuánto lo valora.
Poco 1 2 3 4 5 mucho
● Con respecto al asesoramiento, opta porque este sea: indique con una cruz
Online (a través de internet)
Offline (tienda física) X
● ¿Se siente capacitado para efectuar compras online de productos de iluminación?
Soy experto, muy capacitado, poco capacitado, nada capacitado.
● ¿Cuál es su preferencia al momento de comprar productos para la iluminación?
Indique con una cruz.
Productos de vanguardia X
Productos tradicionales
● Indique en la siguiente escala qué tan importante es para usted que la empresa
ofrezca productos ecofriendly dentro de su línea de productos.
Poco importante 1 2 3 4 5 Muy importante
● ¿Es un factor determinante para su compra que los productos ofrezcan garantías? Si,
no.
● Indique cual/es de los siguientes factores, son los motivantes para repetir alguna
compra por internet: Calidad, Precio, Coherencia visual del producto, Tiempo de
entrega, Seguridad del sitio, Servicios post venta.
● ¿Alguna vez realizó la compra de productos de iluminación por medio de internet? Si,
no.
● En caso afirmativo, ¿qué tan conforme se encuentra con la misma?
Poco conforme 1 2 3 4 5 muy conforme.
● ¿Indique en la siguiente escala el nivel de preferencia por cada medio de pago? Donde
1 es el medio menos preferido y 5 el más preferido.
Transferencia 1 2 3 4 5
Mercado pago 1 2 3 4 5
Rapipago o Pagofacil 1 2 3 4 5
Débito o crédito 1 2 3 4 5
Paypal 1 2 3 4 5
● ¿Qué tan importante considera los descuentos y promociones a la hora de comprar o
realizar el pago online?
Poco importante 1 2 3 4 5 Muy importante.
● ¿Cual es el medio de transporte que más seguridad le garantiza? Donde 1 es el menos
seguro y 5 el más seguro.
Correo Argentino 1 2 3 4 5
OCA 1 2 3 4 5
Andreani 1 2 3 4 5
mercado envío 1 2 3 4 5
via cargo 1 2 3 4 5
● ¿Que tan importante es la velocidad de la logística de envío cuando realiza sus
compras?
Poco importante 1 2 3 4 5 muy importante