Direcci A

Dirección del proyecto acondicionamiento
del NOC de Americatel Perú para la

implementación de un centro de datos
Item Type info:eu-repo/semantics/masterThesis
Authors Camacho, Bernard; Chiclote, Roberto; Kanashiro, David; Saux,

Jean Marcel
Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
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Download date 15/11/2021 16:23:33
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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
ESCUELA DE POSTGRADO
PROGRAMA DE MAESTRÍA EN
ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE PROYECTOS
DIRECCIÓN DEL PROYECTO ACONDICIONAMIENTO DEL NOC DE

AMERICATEL PERÚ PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO DE
DATOS
TESIS PRESENTADA POR
Bernard Camacho
Roberto Chiclote
David Kanashiro
Jean Marcel Saux
PARA OPTAR EL GRADO ACADEMICO DE

MAGISTER EN
ADMINISTRACION Y DIRECCION DE PROYECTOS
Lima, 05 de Noviembre de 2014

RESUMEN EJECUTIVO
La necesidad de reducir los costos dentro de las empresas al pasar del CAPEX
al OPEX a través de la tercerización de los servicios de TI, la búsqueda de
proveedores que aseguren niveles de servicio y hagan más rápido y simple el
crecimiento en TI, la aparición de los servicios de Cloud y las oportunidades de
negocio que ello involucra. Sirvieron como base para que los directivos de
Americatel Perú tomaran la decisión de implementar un centro de datos de
última generación que satisfaga estas nuevas necesidades que se presentan
dentro del mercado corporativo peruano.
El presente documento describe como se debe llevar a cabo la gestión del
proyecto de Acondicionamiento del Centro de Operaciones de Red de
Americatel Perú para la implementación de un Centro de Datos para su
correcta implementación, para lo cual se ha utilizado como referencia la buenas
prácticas de gestión de proyectos indicadas por el Project Managment Institute.
(PMI).
El documento está dividido en cinco capítulos, en el primero se analiza a la
empresa, su estructura, funcionamiento, fortalezas y debilidades y objetivos,

para que esta información sirva de entrada al proyecto y permita asociar los
objetivos estratégicos de la organización con los objetivos del proyecto.
En el capítulo dos se analiza el producto y el mercado, de manera que permita
conocer que es lo que se va a desarrollar, cuales son los requerimientos del
mercado y en que entorno se va a desarrollar el proyecto.
En el capítulo tres se describen los aspectos tecnológicos y económicos que
implican el realizar el acondicionamiento del centro de datos. En este capítulo
se describen los requerimientos técnicos y funcionales de la parte de red,
seguridad e infraestructura que se deberán implementar.
En el capítulo cuatro se documenta la parte referida a la gestión de proyectos,
en este capítulo se desarrolla cada una de las áreas de conocimiento descritas
en la guía del PMBOK® cuarta edición 2008, con el objetivo de asegurar el éxito
del proyecto.
Finalmente en el capítulo cinco, se desarrolla el caso de negocio del proyecto
y se realiza la evaluación financiera del caso para sustentar la viabilidad
económica del desarrollo del presente proyecto.

ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO I
INDICE II
ÍNDICE DE TABLAS Y GRÁFICOS IV
INTRODUCCIÓN V
CAPÍTULO 1 – ANÁLISIS ESTRATÉGICO 1

1.1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 2
1.2. VISIÓN Y MISIÓN 2
1.2.1. VISIÓN 2
1.2.2. MISIÓN 3
1.3. VALORES DE LA EMPRESA 3
1.4. ORGANIGRAMA 4
1.5. ANÁLISIS FODA 6
1.6. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER 8
1.7. CADENA DE VALOR 10
1.8. MAPA ESTRATÉGICO 12
1.9. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES 14
CAPÍTULO 2 – ANÁLISIS DE PRODUCTO Y MERCADO 16

2.1. ANÁLISIS DEL PRODUCTO 17
2.2. ANÁLISIS DEL MERCADO 18
2.3. MERCADO OBJETIVO 26
2.4. ANÁLISIS DEL MARCO LEGAL 27
2.5. ANÁLISIS COMPETITIVO DEL SECTOR 28
CAPÍTULO 3 – ASPECTOS TECNOLÓGICOS Y ECONÓMICOS 32

3.1. EQUIPOS DE SEGURIDAD Y RED 33
3.1.1. EQUIPOS DE SEGURIDAD 33
3.1.2. EQUIPOS DE RED 41
3.2. INFRAESTRUCTURA 48
CAPÍTULO 4 – GESTIÓN DEL PROYECTO 70

4.1. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN 72
4.1.1. ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO 72
4.1.2. SOLICITUDES DE CAMBIO 79
4.1.3. LECCIONES APRENDIDAS 87
4.2. GESTIÓN DEL ALCANCE 96
4.2.1. DECLARACIÓN DEL ALCANCE 96
4.2.2. MATRIZ DE RASTREABILIDAD DE REQUISITOS 101
4.2.3. EDT 112
4.2.4. DICCIONARIO DE LA EDT 114
4.3. GESTIÓN DEL TIEMPO 124
4.3.1. PLAN DE GESTIÓN DEL CRONOGRAMA 124
4.3.2. ESTIMACIÓN DE DURACIÓN DE ACTIVIDADES 126
4.3.3. HITOS DEL PROYECTO 192
4.3.4. LÍNEA BASE DEL TIEMPO CRONOGRAMA 195
4.3.5. RUTA CRÍTICA 250
4.3.6. DIAGRAMA GANTT 266
4.4. GESTIÓN DE COSTOS 267
4.4.1. PLAN DE GESTIÓN DEL COSTO 267
4.4.2. PRESUPUESTO DE INFRAESTRUCTURA PARA EL
ACONDICIONAMIENTO DEL CENTRO DE DATOS 270
4.4.3. PRESUPUESTO DE EQUIPOS DE NETWORKING 271
4.4.4. ESTIMACIÓN DEL COSTO DE ACTIVIDADES 272
4.4.5. CURVA S DEL PROYECTO 307
4.5. GESTIÓN DE LA CALIDAD 308
4.5.1. PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD 308
4.6. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 314
4.6.1. PLAN DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 314
4.6.2. MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES 328
4.6.3. REQUERIMIENTO DE RECURSOS 332
4.7. GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES 373
4.7.1. REGISTRO DE INTERESADOS 373
4.7.2. PLAN DE GESTIÓN DE COMUNICACIONES 383
4.8. GESTIÓN DE RIESGOS 392
4.8.1. PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO 392
4.8.2. IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS 394
4.8.3. PLAN DE RESPUESTA A LOS RIESGOS 396
4.8.4. ESCALA DE IMPACTO 403
4.8.5. MATRIZ DE PROBABILIDAD E IMPACTO 403
4.9. GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES 404
4.9.1. PLAN DE GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES 404
4.9.2. ENUNCIADO DEL TRABAJO (SOW) – REDES 408
4.9.3. ENUNCIADO DEL TRABAJO (SOW) – SEGURIDAD 411
4.9.4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE PROVEEDORES 413
4.10. PLANES SUBSIDIARIOS 420
4.10.1 PLAN DE GESTIÓN DEL CAMBIO 420
4.10.2 PLAN DE MEJORA CONTINUA 423
CAPÍTULO 5 – BUSINESS CASE 429

5.1. EVALUACIÓN FINANCIERA 435
CONCLUSIONES 455
RECOMENDACIONES 457
GLOSARIO 458
BIBLIOGRAFIA 470
ANEXOS 472
ÍNDICE DE TABLAS Y GRÁFICOS
CAPÍTULO 1:
Gráfico N. 1: Organigrama Americatel Perú 4
Gráfico N. 2: Organigrama Comercial Empresas 5
Gráfico N. 3: Organigrama Operaciones 5
Tabla N. 1: Análisis FODA 7
Gráfico N. 4: Análisis de Porter 8
Gráfico N. 5: Cadena de Valor 11
Gráfico N. 6: Mapa Estratégico 13
CAPÍTULO 2:
Tabla N. 2: Niveles TIER 18
Gráfico N. 7: Crecimiento Esperado del PBI 19
Gráfico N. 8: Comparación PBI Nacional vs PBI Comunicaciones 19
Gráfico N. 9: Encuesta Drivers Estratégicos 21
Gráfico N. 10: Encuesta Inversión en TI 21
Gráfico N. 11: Crecimiento de Inversión en TI 22
Gráfico N. 12: Inversión en Servicios de TI – I 23
Gráfico N. 13: Inversión en Servicios de TI – II 23
Gráfico N. 14: Distribución del Mercado de Servicios de TI 24
Gráfico N. 15: Crecimiento de Servicios de TI 25
Gráfico N. 16: Crecimiento de Outsourcing de TI 25
Gráfico N. 17: Análisis de Telefónica del Perú 29
Gráfico N. 18: Análisis de IBM del Perú 30
Gráfico N. 19: Análisis de Level 3 31
CAPÍTULO 3:
Tabla N. 3: Cuadro Técnico Comparativo Firewalls 34
Tabla N. 4: Cuadro Económico Comparativo FW de Siguiente Generación 38
Gráfico N. 20: Cuadrante Mágico de Gartner 40
Gráfico N. 21: Firewall PA-5050 40
Tabla N. 5: Cuadro Técnico Comparativo Switches Centro de Datos 42
Tabla N. 6: Cuadro Económico Comparativo Switches Centro de Datos 47
Gráfico N. 22: Switches Centro de Datos Extreme Networks 48
Gráfico N. 23: Flujo de Climatización 55
CAPÍTULO 4:
Gráfico N. 24: Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) 113
Gráfico N. 25: Diagrama Gantt 266
Tabla N. 7: Cuadro del Presupuesto de Infraestructura para el
Acondicionamiento del Centro de Datos 270
Tabla N. 8: Cuadro del Presupuesto de Equipos de Networking 271
Gráfico N. 26: Curva S 307
Tabla N. 9: Cuadro del Presupuesto Final 307
CAPÍTULO 5:
Tabla N. 10: Presupuesto de Red de Datos (Switches de Core) en S/. 436
Tabla N. 11: Presupuesto de Red de Datos (Switches de Acceso) en S/. 436
Tabla N. 12: Presupuesto de Red de Datos (Gestor) en S/. 437
Tabla N. 13: Presupuesto de Seguridad Perimetral en S/. 437
Tabla N. 14: Presupuesto de Infraestructura en S/. 437
Tabla N. 15: Presupuesto de Personal en S/. 439
Tabla N. 16: Presupuesto Resumen en S/. 439
Tabla N. 17: Características de Paquetes de Seguridad 440
Tabla N. 18: Distribución de Ventas por Paquete 441
Tabla N. 19: Proyección Anual de Ventas – Seguridad en S/. 441
Tabla N. 20: Costo de Equipamiento Anual en US$ 442
Tabla N. 21: Proyección Anual de Ventas – Racks en S/. 442
Tabla N. 22: Proyección Anual de Ventas – Total en S/. 443
Tabla N. 23: Proyecciones de Amortizaciones en S/. 444
Tabla N. 24: Flujo de Caja Proyectado en S/. 445
Tabla N. 25: Parámetros para Cálculo del Costo de la Deuda 446
Tabla N. 26: Parámetros para Cálculo del Costo del Capital 447
Tabla N. 27: Parámetros para Beta en Términos Reales 448
Tabla N. 28: Proporción de Financiamiento vs. Capital 450
Tabla N. 29: Estado de Ganancias y Pérdidas Proyectado en S/. 453
Tabla N. 30: Balance General Proyectado en S/. 454
INTRODUCCIÓN
La presente tesis es acerca de la gestión del proyecto de Acondicionamiento
del Centro de Operaciones de Red de Americatel Perú para la implementación
de un Centro de Datos, este proyecto surge a raíz de la necesidad de cubrir
una demanda creciente de servicios TI del mercado corporativo peruano.
El documento busca sustentar la oportunidad del negocio, la viabilidad de la
implementación del proyecto, el alineamiento de este con la estrategia de la
empresa y el desarrollo de la gestión del proyecto para buscar el éxito del
proyecto.
El objetivo principal de la tesis es aplicar los conocimientos adquiridos durante
el desarrollo de la maestría a un proyecto real, para este trabajo no solo se han
usado los conocimientos adquiridos en dirección de proyectos, sino también las

lecciones aprendidas de otras materias tales como finanzas, marketing,
estrategia de negocios entre otros.
Las fuentes de información para la ejecución de presenta trabajo han sido
múltiples, de la empresa, revistas especializadas, información proporcionada
por los proveedores, documentación adquirida durante la maestría, Internet
entre otros.
El documento tiene como alcance cubrir los procesos de dirección de proyectos
necesarios para llevar una adecuada gestión del proyecto de
acondicionamiento del centro de operaciones de red para la implementación de
un nuevo centro de datos, apoyándose para ello en el análisis de la empresa,
del producto y el mercado, los requerimientos funcionales y técnicos y el
sustento financiero que haga viable el desarrollo del mismo.

CAPÍTULO 1
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
1
1.1 Presentación de la Empresa
Americatel Perú S.A. es una empresa de telecomunicaciones que comienza a
operar en el Perú en el año 2002 dando inicio a una verdadera revolución en el
mercado de Larga Distancia con el lanzamiento del código 1977.
El objetivo principal de Americatel Perú es satisfacer las necesidades de sus
clientes corporativos. Por ello, ha incrementado la cartera de productos que
ofrece en el mercado, incluyendo además de la larga distancia, servicios de
Internet, telefonía fija, transmisión de datos, Americatel NGN y actualmente la
implementación de un nuevo centro de datos. De esta forma, Americatel Perú
ratifica su compromiso de ser la mejor opción en servicios integrales de
telecomunicaciones tanto para empresas, como para personas en todo el Perú.
Los servicios de Americatel se soportan sobre tres grandes redes de fibra
óptica y satelitales interconectadas entre sí: La red local Americatel, con
cobertura en todo Lima, la red nacional Americatel, que cubre los 24
departamentos del Perú y la red mundial, con interconexión directa a los
principales operadores del mundo. Americatel pone la infraestructura
tecnológica de todas sus redes al servicio de los clientes, con el objetivo de
integrar tecnología, eficiencia y calidad de servicio con excelentes tarifas.
1.2 Visión y Misión
1.2.1 Visión
La empresa debe ofrecer soluciones de telecomunicaciones eficientes e
innovadoras tecnológicamente, para así contribuir en el crecimiento de sus
2
clientes con el mejor servicio y a precios competitivos.
1.2.2 Misión
Ser un proveedor integral de servicios de telecomunicaciones, llegando
directamente al usuario final, por medios alámbricos e inalámbricos,
consolidándose de esta forma como un actor importante en los segmentos de
negocio donde opera.
1.3 Valores de la Empresa
Proactividad
Anticipa e influye positivamente en los eventos. Capta y desarrolla las
oportunidades que se presentan, formulando propuestas e iniciativas útiles
para alcanzar los objetivos organizacionales.
Transparencia
Asegura a través de su conducta transparente y ética, el fortalecimiento de las
relaciones internas y externas fundamentadas en principios de lealtad e
intercambio de información.
Excelencia Profesional
Desenvuelve las competencias requeridas por su campo de acción,
transmitiendo seguridad y credibilidad a los demás.
3
Se responsabiliza por su propio desenvolvimiento, utilizando este proyecto de
crecimiento profesional, como su contribución al desarrollo de la empresa.
Foco en el Cliente
Considera al cliente, interno o externo, como su principal empleador y su
satisfacción como valor fundamental.
Saber escuchar a sus clientes para anticipar y responder rápidamente a las
necesidades identificadas.
Espíritu de Equipo
Cooperar y trabajar en conjunto, minimizando los conflictos y maximizando el
intercambio de información, promoviendo y aprovechando la contribución
profesional de todos en busca de un resultado común.
1.4 Organigrama
Americatel Perú es una empresa con una estructura organizacional funcional
tal como se muestra en el Gráfico N.1: Organigrama Americatel Perú.
Gráfico N. 1: Organigrama Americatel Perú
Gerencia General
Dirección de
Secretaria
Estudios
Gerencia Rel. Gerencia Asuntos Gerencia Administración Gerencia Comercial Gerencia

Institucionales y legal Regulatorios y Finanzas Empresas Operaciones
Fuente: Americatel Perú
4
Para el desarrollo del presente proyecto se ha considerado la creación de dos
subgerencias nuevas bajo las gerencias de operaciones y comercial empresas
con el objetivo de dar soporte a la operación de este nuevo producto.
Gráfico N. 2: Organigrama Comercial Empresas
Gerencia Comercial
Empresas
Director de
Ventas
Sub Gerencia Sub Gerencia Sub Gerencia Sub Gerencia Sub Gerencia Sub Gerencia
Sub Gerencia
Ventas 1 Ventas 2 Ventas 3 Gestión Atención Mercado
Servicios TI
Ventas Clientes Empresas
Gráfico N. 3: Organigrama Operaciones
Gerencia
Operaciones
Sub Gerencia Sub Gerencia Redes Sub Gerencia Instalaciones Sub Gerencia
Redes de Servicio de Transporte y Planta Externa Operaciones TI
Para la gestión del proyecto se nombrará un Gerente de Proyecto que se
soportara con los recursos que se asignaran de las diferentes áreas
funcionales de la empresa.
5
1.5 Análisis FODA
El análisis FODA se ha realizado en función a las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas que existen con respecto al proyecto que se va a
implementar.
Entre las principales fortalezas de Americatel Perú para ingresar al negocio de
TI está la experiencia de su personal de más de diez años en el sector de las
telecomunicaciones. Asimismo, otro factor relevante es la ubicación estratégica
de su centro de datos, el cual se encuentra situado en la Av. Manuel Olguín en
el distrito de Santiago de Surco, zona donde en los últimos años se han
desarrollado importantes centros empresariales.
La demanda creciente por centros de datos especializados y de servicios de
cloud computing, sumado al crecimiento continuo de la economía peruana han
permitido abrir esta nueva oportunidad de negocio que Americatel Perú espera
aprovechar basándose en su experiencia en el mercado peruano como
empresa de telecomunicaciones.
La principal debilidad de Americatel es la falta de experiencia en la
comercialización de proyectos de TI, los cuales son proyectos más
especializados y por ende requieren de vendedores con mayores
conocimientos técnicos, principal falencia de la compañía.
Las amenazas se presenta principalmente con la competencia de grandes
operadores tales como Telefónica del Perú o Level 3 e incluso empresas que
se dedicaban antes a brindar servicios de TI ahora también brindan el servicio
de centro de datos, tal es el caso de IBM del Perú, que a diferencia de
6
Americatel cuenta con personal con conocimiento de servidores, aplicaciones
cloud y posee la experiencia de haber desarrollado estos productos.
El reto de Americatel está en buscar un nicho del mercado donde desarrollarse,
consolidarse como operador de TI y abrirse paso dentro de un mercado
altamente competitivo.
Tabla N. 1: Análisis FODA
Fortalezas Oportunidades
• Personal certificado con amplios • Creciente demanda por arrendamiento

conocimientos en telecomunicaciones. de espacio en centros de datos.
• Experiencia en proyectos de • Tendencia a los servicios en la nube.
telecomunicaciones. • Fusión con el operador Nextel
• Apoyo técnico de la casa matriz (Entel- generando sinergias y la ampliación de
Chile). la cartera de clientes.
• Ubicación privilegiada para la • Crecimiento de la economía peruana.
implementación del centro de datos. • Tratados de TLC con Estados Unidos lo
• Metodología para la gestión de proyectos cual reduce los precios de equipos a
basada en las buenas prácticas de la importar.
®
guía PMBOK cuarta edición, 2008. • Nuevos fabricantes de equipos
procedentes de China lo que disminuye
los precios de otros equipos.
• Ingreso de empresas chilenas al
mercado peruano que ya tienen
contratos con Entel-Chile.
Debilidades Amenazas
• No se tiene experiencia en el negocio de • Otros operadores están ampliando su

TI, donde las ventas son más oferta de centro de datos.
especializadas. • Centros de datos virtuales ofrecidos por
• Red de acceso limitada a Lima empresas como Amazon.
Metropolitana. • IBM amplía su oferta de centro de datos
• Planta externa de fibra óptica limitada a especializado.
unos distritos de la capital. • Ancho de banda limitados por la
tecnología de acceso.
• Empresas prefieren contar con sus
centros de datos en sus instalaciones
porque lo consideran más seguro y
confiable.
Fuente: Elaboración propia
7
1.6 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter
Gráfico N. 4: Análisis de Porter
Barreras de
entradas:
-Gran Inversión
Proveedores:
-“Know-How”
-Acceco, Think Networks
Perú y Vilsol
Clientes:
-Infraestructura:
Competidores: -Empresas Pyme y
• Existen alternativas grandes empresas
-Centros de datos: Telefónica,
• Cambio de proveedor
Level 3 Communications e IBM.
costoso -Sensibles al precio
-Equipos -Alta demanda de servicios. -No hay interés por
Telecomunicaciones:
competir en el sector
• Cambio de proveedor
costoso
• No hay interés por Sustitutos:
competir en el sector
-No hay productos
sustitutos
8
Barreras de entrada
Se necesita una alta inversión para ingresar a este mercado, además del
“know-how” de la industria. Por ello, las barreras de entrada son altas para
alguna empresa que quiera ingresar a este rubro.
Poder de los Proveedores
Se pueden reconocer dos grupos: fabricantes y servicios. Las empresas que
fabrican los equipos se dedican a vender una amplia gama de productos, es
por ello que no hay un interés para ingresar a dicho sector al igual que las
empresas de servicios, requieren además de una alta inversión.
Adicionalmente se observa una dependencia mutua, sin embargo, se debe
tener en cuenta que un cambio de proveedor una vez que se inicia el proyecto
resultaría costoso, ya que perdería de cierta forma la continuidad del proyecto.
Poder del Comprador
Un factor importante para conocer el poder de los compradores es determinar
el número y distribución de compras. Los clientes potenciales son todos
aquellos que utilicen algún servicio brindado por el centro de datos. La mayoría
de servicios que se ofrecen a empresas son rubros diferentes, los cuales el
“core” de su negocio no es la administración de sus redes y equipos; por lo
tanto no son una amenaza para el sector.
Competidores
Se nota un incremento en el mercado del outsoutcing, por lo que se puede
intuir un crecimiento en dicho sector. Además se debe incluir el “know how” de
la casa matriz por la experiencia de implementar centros de datos (Entel Chile).
9
Sin embargo se debe tener en cuenta que se va a competir con empresas ya
consolidadas como Telefónica del Perú y Level 3 Communications. Esto
conlleva a le necesidad de crear servicios diferenciados (como la certificación
TIER III del Centro de Datos de Americatel) para poder competir en el sector.
Productos Sustitutos
Las empresas que compiten en un sector determinado, además de verse
afectadas por sus competidores directos, también se ven afectadas por la
competencia de mercados relacionados o productos sustitutos. Los bienes
sustitutos tienen elasticidades cruzadas positivas, es decir, a medida que
aumenta el precio de los productos se espera un incremento en la demanda de
los sustitutos. No se encuentran productos sustitutos.
1.7 Cadena de Valor
La cadena de valor de Americatel Perú se inicia con los procesos logísticos,
que consisten en la adquisición de los equipos, materiales y herramientas
necesarias para poder brindar sus servicios. Para ello Americatel cuenta con
una subgerencia de logística que está a cargo de la gerencia de administración
y finanzas que se encarga de velar por que se tengan los insumos necesarios
para la atención de un servicio.
El área de ingeniería se encarga de realizar los diseños de los servicios a
entregar a los clientes, para lo cual previamente ventas ha realizado un análisis
y ha derivado al área de ingeniería los requerimientos funcionales por parte del
cliente.
10
Ingeniería transfiere el diseño a instalaciones que es el área que se encarga de
la implementación de la solución del cliente. Finamente operaciones realice las
configuraciones y se encarga del monitoreo y mantenimiento del servicio.
Servicio de post-venta tiene como función tramitar los reclamos de los clientes
por falencias en los servicios actuales o requerimientos nuevos sobre los
servicios que actualmente se están brindando.
Gráfico N. 5: Cadena de Valor
Infraestructura de la empresa
Recursos Humanos
Actividades
Desarrollo de productos
de Soporte
Sistemas
Margen
Servicio Post -
Instalaciones
Operaciones
Marketing
Ingeniería
Logística
Ventas y
Actividades
Venta
Primarias
Para cumplir con estas actividades Americatel cuenta con la infraestructura
necesaria sobre la cual sus trabajadores pueden desarrollar los servicios que
sus clientes corporativos requieren.
Se tiene un área de recurso humanos, que vela por el bienestar del empleado y
apoya con las tareas de reclutamiento de personal.
11
Asimismo el área de ingeniería, aparte de apoyar en las tareas operativas,
también realiza proyectos de tecnología con la finalidad de desarrollar nuevos
productos y servicios.
Finalmente, el área de sistemas ofrece toda la plataforma necesaria para
optimizar y automatizar los procesos de la organización.
1.8 Mapa Estratégico
El mapa estratégico se ha elaborado en base al análisis realizado a la empresa
Americatel Perú y los objetivos organizacionales que actualmente tiene
contemplados la organización.
Como se puede observar en el Gráfico N. 6: Mapa Estratégico, la base principal
de la empresa es su personal y su política está enfocada en dos aspectos:
La primera, a la reducción de costos a través de la mejora de sus procesos
internos y a la negociación con sus proveedores.
La segunda, a la satisfacción de sus clientes a través de una atención
diferenciada y a la ampliación de su cartera de productos.
12
Gráfico N. 6: Mapa Estratégico
Incrementar el
Valor de la
Empresa
Perspectiva Incrementar la
Financiera participación en el
Reducir los
costos mercado corporativo
Mejorar la Brindar servicios

Perspectiva Mejorar
atención al cliente con valor agregado
Cliente posicionamiento
en el mercado
Satisfacción del cliente
Optimizar
Implementar plan
procesos Incrementar
de marketing
la cartera de
directo
Perspectiva servicios
Negociar con
Interna
proveedores Desarrollar
Reducir tiempo de
nuevos
atención de averías
productos
Reducir tiempo de
atención de solicitudes
Perspectiva de
Organización Captar personal Capacitar al Motivar al Mejorar el
(Aprendizaje e idóneo personal personal Clima Laboral
Innovación)
13
1.9 Objetivos Organizacionales
Los objetivos organizacionales tal como se muestran en la Intranet de la
empresa se indican líneas abajo:
 Mantener la captación de nuevos clientes, ofreciendo servicios de
telecomunicaciones de acuerdo a las necesidades y con los medios de
acceso disponibles.
 Actividades de mantenimiento de la cartera actual y seguir con la
exploración de nuevos nichos de mercado.
 Proveer servicios de TI para incrementar la cartera de productos
actuales.
 Excelencia en la atención de clientes (servicios post-venta).
 Explorar nuevas oportunidades de clientes (servicios post-venta).
 Optimizar y aumentar el uso de la red.
 Crear competencia sobre redes de terceros.
 Aumentar eficiencia de los procesos y actividades críticas en cada uno
de los negocios.
 Control de gastos de inversión.
Los objetivos en cuestión no están correctamente formulados dado que no
cumplen las siguientes características:
 Alcanzables.
 Comprensibles.
 Deben ser cuantificados o expresados en cifras.
 No deben ser abstractos.
14
Razón por la cual se han reformulado los objetivos indicados inicialmente como
se indica a continuación:
Objetivo Principal
 Incrementar el valor de la empresa en un 10%.
Objetivos Secundarios
 Mantener la captación de nuevos clientes en 20% a través de la
comercialización de servicios de telecomunicaciones flexibles que se
ajusten a las necesidades del cliente.
 Ser un proveedor de servicios TI para el 2013 a través de la
implementación del Centro de Datos.
 Mantener la cartera actual de clientes, reduciendo la deserción de
clientes a un 5% anual.
 Mejorar la atención de los clientes, disminuyendo los tiempos de
atención en un 20%.
 Introducir en el 20% de la cartera actual de clientes los productos de TI.
 Incrementar el uso de la infraestructura actual en un 30% anual.
 Incrementar las ventas con redes de terceros en un 10% anual.
 Disminuir los gastos operativos en un 5% mensual.
 Disminuir el CAPEX en un 10% anual.
 Disminuir la rotación de personal en un 30%.
15
CAPÍTULO 2
ANÁLISIS DE PRODUCTO Y MERCADO
16
2.1 Análisis del Producto
Se denomina centro de datos a aquella ubicación donde se concentran
recursos necesarios para el procesamiento de la información de una
organización. Suelen ser creados y mantenidos por grandes organizaciones
con el objeto de tener acceso a la información necesaria para sus operaciones.
El factor más importante que motiva a la creación de un centro de datos es
garantizar la continuidad de los clientes, empleados, ciudadanos, proveedores
y empresas colaboradoras, pues en estos ámbitos es muy importante la
protección física de equipos informáticos así como servidores que puedan
contener información crítica.
Algunos requisitos para diseñar un centro de datos son: Doble acometida
eléctrica (redundancia), medidas de seguridad contra incendio o inundación,
aire acondicionado, facilidad de acceso, instalación de alarmas, etc. A su vez
requiere un diseño lógico, sobre todo en temas de seguridad.
Los niveles “Tier” corresponden a una metodología estandarizada que
define/mide el tiempo de disponibilidad de un centro de datos. Se han definido
4 niveles que describen la disponibilidad de datos de hardware en un lugar:
Cuanto mayor sea el nivel, mayor será la disponibilidad.
17
Tabla N. 2: Niveles TIER
Nivel Requisitos
1 • Distribución no redundante sirviendo al equipo.

• Componentes de capacidad no redundante.
• Infraestructura básica. Sitio con disponibilidad esperada del 99.671%.
2 • Cumple o excede todos los requisitos del Nivel 1.

• Componentes de capacidad de infraestructura de sitio redundante con
disponibilidad prevista de 99.741%.
3 • Cumple o excede todos los requisitos del Nivel 2.

• Varias rutas de distribución independientes sirviendo al equipo.
• Todo equipo debe ser alimentado dual y totalmente compatible con la tipología
de la arquitectura de un sitio.
• Infraestructura de sitio concurrentemente mantenerle con disponibilidad
esperada del 99.982%.
4 • Cumple o excede todos los requisitos de nivel 3.

• Todo el equipo de enfriamiento es independiente dual-powered, incluyendo
refrigeradores y de calefacción, ventilación y aire acondicionado
(climatización).
• Infraestructura de sitio tolerante con instalaciones de almacenamiento y
distribución de energía eléctrica con disponibilidad esperada de 99.995%.
Fuente: TIA-942 - Data Center Standards Overview / Data Center Site Infraestructure Tier Standard Topology,
Uptime Institute, LLC 1009 – 2012
2.2 Análisis del Mercado
El primer análisis de mercado abarca las proyecciones económicas del país. En

este caso, nuestro país contaba con una de las mejores proyecciones de la
región.
18
Gráfico N. 7: Crecimiento Esperado del PBI
Fuente: Banco Mundial, 1er trimestre 2011. IDC World Wide Black Book, Q3 2011
Gráfico N. 8: Comparación PBI Nacional vs PBI Comunicaciones
PBI Nacional y PBI del Sector Comunicaciones: 2003-

2012
(Variación porcentual real)
45.0
PBI NACIONAL 38.8
40.0
35.0 PBI COMUNICACIONES
30.0 27.8
25.0
20.0 18.0
15.0 12.0
9.2 9.8 10.4
8.4 8.3 7.7 8.9 8.8
10.0 6.8 6.9 6.3
4.0 5.0
5.0 0.9
2.2
0.1
0.0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Fuente: INEI - BCRP
Elaboración: MTC - OGPP - Oficina de Estadística
Fuente: INEI, BCRP
19
En una encuesta realizada a diferentes empresas indicando los principales
factores estratégicos de las organizaciones, las empresas continúan
administrando su crecimiento tal como se muestra en el Gráfico N. 9: Encuesta
Drivers Estratégicos.
Sin embargo, por la situación económica internacional, las empresas se
mantienen conservadoras con respecto a los presupuestos de TI tal como se
muestra en el Gráfico N. 10: Encuesta Inversión en TI.
20
Gráfico N. 9: Encuesta Drivers Estratégicos
Fuente: IDC Perú IT Investment Trends 2009-2011
Gráfico N. 10: Encuesta Inversión en TI
Fuente: IDC Perú IT Investment Trends 2009-2011
21
Por otro lado, las inversiones en TI (incluyen servicios TI, hardware y software)
denotan un crecimiento alcanzando los 2,000 millones de dólares en el 2012.
Gráfico N. 11: Crecimiento de Inversión en TI
Fuente: IDC Worl Wide Black Book, Q311
En el 2010, las inversiones de servicio de TI tienden a crecer donde la mayoría
de empresas cumplen sus objetivos anuales. Sin embargo, al año siguiente
ciertos sectores (servicios y manufactura) sintieron el impacto de la
desaceleración de la economía debido a la incertidumbre del escenario político
del país. Por tal motivo, dicho impacto se ve reflejado en la falta de inversión de
servicios TI (empresas más conservadoras).
22
Gráfico N. 12: Inversión en Servicios de TI - I
Gráfico N. 13: Inversión en Servicios de TI - II
23
Además, la expansión del retail (Falabella, Ripley, Oechsle, Maestro Home
Center) y los servicios financieros (aumento de canales de atención de bancos
y crecimiento de cajas rurales) impulsaron la inversión.
Gráfico N. 14: Distribución del Mercado de Servicios de TI
Fuente: IDC Perú TI Services Tracker, 2010 data
Esto resulta en el hecho que se mantenga un crecimiento mayor del
outsourcing en el país tal como se ve en el Gráfico N. 15: Crecimiento de
Servicios de TI.
Dentro del outsourcing, la búsqueda de CAPEX a OPEX continúa impulsando
los contratos tal como se muestra en el Gráfico N.16: Crecimiento de
Outsourcing de TI.
24
Gráfico N. 15: Crecimiento de Servicios de TI
Fuente: IDC Perú TI Services Tracker, 2010 data (CAGR: tasa de crecimiento anual compuesto)
Gráfico N. 16: Crecimiento de Outsourcing de TI
Fuente: IDC Perú TI Services Tracker, 2009 data
25
Con los datos anteriores se puede concluir:
• La búsqueda de pasar de Capex a Opex, y los contratos multi-
outsourcing afectan positivamente este mercado ya que buscan la
eficiencia operacional. Con esto reducen los costos impulsando los
servicios multi-outsourcing.
• La tercerización continuará siendo el mercado con mayor crecimiento en
servicios de TI. Los clientes buscan proveedores con mayor experiencia.
Además se buscan el testing de aplicaciones, lo cual consiste en
descubrir errores o fallas antes de poner en producción un sistema. Para
ello es necesario especialistas en el tema.
• Oportunidad de servicios Cloud. Los proveedores de outsourcing están
expandiendo su foco en servicios Cloud ya que no hay un proveedor
líder en este ámbito. Se debe tener en cuenta que la infraestructura de
comunicaciones y redes es un actor diferenciador para desarrollar dicho
servicio.
• Finanzas, Gobierno y Telecomunicaciones continuarán siendo los
principales verticales demandantes de servicios outsourcing.
2.3 Mercado Objetivo
Los clientes pueden ser pyme, mediana y hasta grandes empresas con
necesidades de espacio (servicios de housing y hosting), monitoreo de
servidores y energía, los cuales pueden ir creciendo de acuerdo a sus
necesidades. Además se plantea servicios de seguridad y cloud.
26
Los clientes buscan tercerizar dicha operación debido al alto costo que implica
y a la alta especialización del personal para realizar dichos trabajos. Debido a
que la mayoría de empresas que buscan dichos servicios no se dedican a este
rubro (no es el núcleo de su negocio); la manera más eficiente de tener control
sobre esta operación es realizando el outsourcing.
2.4 Análisis del Marco Legal
No existe un marco regulatorio para un centro de datos. Por dicho motivo se
toma como base regulatoria el actual reglamento de Calidad de los Servicios
Públicos de Telecomunicaciones, “Resolución N° 040-2005-OSIPTEL”.
Dicho marco abarca desde incidencias de fallas hasta las respuestas de las
operadoras con sus respectivos indicadores de calidad. Con esto debe basarse
la implementación para ofrecer servicios dependiendo también del contrato a
realizar.
Este marco legal busca brindar al usuario las condiciones óptimas para el uso
de los servicios contratados teniendo en cuenta la capacidad de las operadoras
para responder a las fallas que se puedan presentar. Para esto OSIPTEL
solicita reportes para verificar el índice de fallas y la performance de servicios
brindados. A su vez realizan auditorías basándose en los requisitos de calidad
establecidos.
27
2.5 Análisis Competitivo del Sector
Los principales competidores son los otros operadores vigentes en el mercado
peruano como Telefónica del Perú, Level 3 Comunications e IBM.
Telefónica cuenta con la certificación ISO27001 (Norma de seguridad de
información), ISO20000 Norma de Gestión de Servicios, PCI Estándar de
Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago y Hosting Partner
SAP, que permite ofrecer servicios acorde a estándares y buenas
prácticas SAP. Además apunta a la certificación TIER IV (para ser el octavo
del mundo en dicha certificación). El 07 de enero del 2014, Telefónica amplió el
40% de la capacidad del centro de datos de Monterrico. Incluso se tiene
proyectado implementar otro centro de datos al norte del país. Un dato
importante es que Telefónica ha logrado un crecimiento de 38% (hasta
noviembre 2013) en ingresos con respecto al mismo periodo.
La apuesta de Telefónica es por la soluciones “cloud computing”, el cual es
conocido también como servicios en la nube. Es un nuevo concepto de
prestación de servicios de negocio y tecnología que permite al usuario acceder
a diferentes servicios y responder con ello a las necesidades de su negocio, de
forma flexible y adaptativa. Con esto consigue aportar estas ventajas,
apoyándose sobre una infraestructura tecnológica dinámica que se caracteriza,
entre otros factores, por un alto grado de automatización, una rápida
movilización de los recursos, una elevada capacidad de adaptación para
atender a una demanda variable, así como virtualización avanzada y un precio
flexible en función del consumo realizado, evitando además el uso fraudulento
del software y la piratería. Además teniendo una red de transporte existente
28
ayuda considerablemente a mantenerse como uno de los líderes en este
servicio.
Sus mayores ingresos se presentan en los servicios de HIS (Hosting
Infraestructure Services) y NDO (Network and Desktop Outsourcing).
Gráfico N. 17: Análisis de Telefónica del Perú
Fuente: IDC Perú TI Services Tracker, 2H12 data
IBM brinda soluciones “end to end” desde los equipos hasta el monitoreo,
soluciones software, ERP’s, etc. Sus mayores ingresos se basan en servicios
de infraestructura el cual tiene un crecimiento de 93.2% del 2011 al 2012.
29
Gráfico N. 18: Análisis de IBM del Perú
Level 3 está enfocado en el servicio de Hosting teniendo su mayor incremento
de ingresos en los servicios HIS (Hosting Infraestructure Services).
Se puede observar servicios ofrecidos comunes como: servicios virtuales y en
nube, housing y hosting, seguridad. En general se puede observar un
incremento considerable en los ingresos desde el 2009 al 2012.
30
Gráfico N. 19: Análisis de Level 3
Es importante tener en cuenta que se debe competir con empresas ya
consolidadas como Telefónica, IBM y Level 3 Communications. Esto conlleva a
crear servicios diferenciados (como la certificación TIER III del Data Center
Americatel) para poder competir en el sector.
31
CAPÍTULO 3
ASPECTOS TECNOLÓGICOS Y ECONÓMICOS
32
En el presente capitulo se analizan los aspectos tecnológicos y económicos de
las adquisiciones necesarias para la correcta implementación del centro de
datos de Americatel Perú.
El capítulo se ha dividido en dos partes, la primera corresponde al análisis
técnico y económico de la adquisición de los equipos de red y seguridad y el
segundo corresponde al análisis técnico y económico de los trabajos de
infraestructura necesarios para acondicionar las instalaciones del centro de
datos.
3.1 Equipos de Seguridad y Red
3.1.1 Equipos de Seguridad
Para la seguridad perimetral del centro de datos Americatel Perú evaluó tres
marcas: Palo Alto, Fortinet y Checkpoint, de las cuales solo las dos primeras
presentaron su propuesta técnico - económicas.
Requerimiento Funcional
Americatel Perú requiere adquirir una plataforma de seguridad compartida que
le permita atender como mínimo a 125 clientes corporativos alojados en su
centro de datos.
La plataforma debe permitir el manejo de firewalls independientes por cliente,
por lo que es necesario que soporte la creación de routers y firewalls virtuales,
los cuales deben ofrecer la posibilidad de crear usuarios con privilegios
personalizados, visualización de reportes en tiempo real y manejo de
información histórica de estadísticas, tales como: consumo de ancho de
33
banda, ataques, etc. Es indispensable que la plataforma permita separar los
accesos y reportes en diferentes planos de control.
El detalle del requerimiento se plasma en el Anexo 3: “Especificaciones
técnicas mínimas para la adquisición de equipos de seguridad perimetral para
el centro de datos”
Análisis Técnico
En base a las especificaciones técnicas definidas en el Anexo 3, Americatel
Perú realizo una ponderación según la criticidad de los requerimientos y de
esta forma se procedió a evaluar los modelos propuestos por los fabricantes.
Tabla N. 3: Cuadro Técnico Comparativo Firewalls
VILSOL / THINK /
PALO ALTO FORTINET
ESPECIFICACIONES DE GESTIÓN
1 al 10 1 al 10
Management SNMP v1, v2 and v3 10 10
Syslog 10 10
MIBs 10 10
Integrated web interface (HTTP, HTTPS) 10 10
Integrated CLI management (Telnet, SSH) 10 10
Sflow / OpenFlow (optional) 10 10
Custom privilege user 10 10
Custom user administrator for only one determinate

10 10
virtual firewall
Reporting Real-time reporting 10 10
View, filter and export (i.e. pdf, csv, txt) 10 10
34
Scheduled reports (i.e. per month) 10 10
Reports per virtual firewall 10 10
Server Reporting (custom privilege user) 10 10
Capacitación Capacitación (40 horas) y certificación 05 usuarios 10 10
Otros Tiempo de entrega 10 10
VILSOL / THINK /
PALO ALTO FORTINET
ESPECIFICACIONES DE HARDWARE
1 al 10 1 al 10
General Specifications 01 or more Power DC Supplies 10 10
I/O 04 Ports 10Gigabit Ethernet (without HA connection) 10 10
04 Ports Gigabit Ethernet 10 5
Management I/O 01 Port Ethernet Management 10 10
01 Console Port 10 10
01 High Availability Port 10 10
VILSOL / THINK /
PALO ALTO FORTINET
ESPECIFICACIONES DE RED
1 al 10 1 al 10
Interface Modes Layer 2 10 10
Layer 3 10 10
Transparent mode 10 10
Layer 2 Features IEEE 802.1Q – VLAN Tagging 10 10
Minimum 1024 VLANs 9 10
IEEE 802.3ad-2000 – Link Aggregation (LAG) 10 10
IEEE 802.1AX-2008 (IEEE 802.3ax) – Link

0 0
Aggregation (Optional)
IEEE 802.3ab – 1000BASE-T 10 10
IEEE 802.3z – 1000BASE-X (1000BASE-SX,

10 10
1000BASE-LX)
IEEE 802.3ae – 10Gigabit Ethernet (10GBASE-SR,

10 10
10GBASE-LR)
Layer 3 Features IPv4 10 10
IPv6 10 10
Routing Static 10 10
35
RIP v1, v2 and RIPng 10 10
OSPF v2 and v3 10 10
BGP IPv4, BGP IPv6 10 10
IS-IS IPv4 and IPv6 (Optional) 0 10
Forwarding table size 30K 10 5
High Availability Modes: Active/Active, Active/Passive 10 10
Failure detection: Path Monitoring, Interface

10 5
Monitoring
NAT / PAT NAT Policy Rules: 3000 9 10
NAT Modes: 1:1 NAT, n:n NAT, m:n NAT 10 10
NAT Load Balancing (Optional) 0 10
Address Assignment Address assignment for device: DHCP Client /

10 10
PPPoE / Static
Address assignment for users: DHCP Server / DHCP

10 10
Relay / Static
Address assignment over VPN 10 10
Firewall 1 Million concurrent connections support 8 10
100K new connections per second 9 10
10Gbps firewall throughput 8 10
5Gbps throughput with all features activates (IDS,

10 5
IPS, AV, VPN, Content Filter, Application Filter, etc.)
300 security zones 10 10
Policy-based control over applications, users and

10 5
content
Fragmented packet protection 10 10
Denial of Service (DoS) / Distributed Denial of

10 10
Service (DDoS) protection
30K Address object 9 10
Scheduled policies 0 10
Virtual Firewall 120 Virtual firewalls (25 included) 10 5
Custom max sessions per virtual system 10 10
Custom max addresses per virtual system 10 10
Policy-based traffic shaping by application, protocol,

10 10
user, source, destination, interface, IPSecVPN tunnel
36
User Integration Active Directory, LDAP 10 10
IPSec VPN (Site to Key Exchange: Manual key, IKE v1

10 10
Site)
Encryption: 3DES, AES (128-bit, 192, bit, 256-bit) 10 10
Authentication: MDS, SHA1, SHA-256, SHA-384,

10 10
SHA-512
IPSec Nat transversal (or equivalent) 10 10
Remote Access Client OS: Mac OS X and Windows (32/64 bits) 10 10
Minimum 750 concurrent session with IPSec 9 10
Minimum 450 concurrent session with SSL 9 10
Quality of Service Policy-based traffic shaping by application, protocol,

10 10
user, source, destination, interface IPSec VPN tunnel
5 Traffic classes (priority) 10 5
Real-time bandwidth monitor 10 10
URL Filtering 50 Categories 10 5
Custom block pages and URL categories 10 10
Threat Prevention Application, operating system vulnerability exploit

10 10
protection
Stream-based protection against viruses (including

those embedded in HTML, Javascript, PDF and 10 10
compressed), spyware, worms
VILSOL / THINK /
PALO ALTO FORTINET
TOTAL ESPECIFICACIONES
710 705
Como resultado de la evaluación, el producto que obtuvo una mejor
ponderación por las prestaciones ofrecidas, fue la plataforma presentada por la
empresa Palo Alto Networks. Por otro lado, se tenía información histórica que
la solución propuesta por el fabricante Fortinet no había funcionado
adecuadamente en otros operadores debido a problemas en el desempeño y
37
las capacidades de hardware de los dispositivos, lo cual influyo en la decisión
final de Americatel Perú.
Análisis Económico
Del análisis económico, se obtuvo que la propuesta presentada por Fortinet
fuera ligeramente inferior a la de Palo Alto Networks.
Tabla N. 4: Cuadro Económico Comparativo Firewalls de Siguiente

Generación
VILSOL / PALO ALTO
Precio Total
Precio
Cantidad Part Number Descripción
Unitario
1er Año 2do Año 3er Año
2 PAN-PA-5050 Equipos 56,000.00 112,000.00
2 PAN-PA-5050-TP-HAZ Soporte 10,780.00 21,560.00 21,560.00 13,802.25
2 PAN-SVC-PREM-5050 Soporte 17,920.00 35,840.00 35,840.00 14,336.00
1 PAN-PA-5050-NFR Equipos 0.00 0.00
1 PAN-SVC-NFR-5050 Equipos 0.00 0.00
Totales 169,400.00 57,400.00 28,138.25
THINK NETWORKS / FORTINET
Precio Total
Precio
Cantidad Part Number Descripción
Unitario
1er Año 2do Año 3er Año
2 FG-340B-DC-BDL-950-12 Hardware 75,000.00 150,000.00 40,000.00 30,000.00
2 FG-VDOM-25 Licencias
1 FAZ-400C Reporteador
38
2 FC-10-L0403-247-02-12 Soporte
4 2 x FG-TRAN-SFP-SR SFP
8 4 x FG-TRAN-GC Tarjeta
5 Capacitación y certificación 1,000.00 5,000.00
Totales 155,000.00 40,000.00 30,000.00
No obstante, al ser evaluados tanto los aspectos técnicos y económicos, y la
información elaborada por la prestigiosa empresa GARTNER, donde se ubica
en un lugar privilegiado a los firewall de siguiente generación de la empresa
Palo Alto Networks (Gráfico N. 17), Americatel Perú decide optar por esta
propuesta al ser la más beneficiosa y confiable, con lo cual se adquiere (02)
dos firewalls Palo Alto modelo PA 5050 con 25 licencias para firewalls virtuales
y con el licenciamiento de “Threat Prevention”.
Los firewalls de nueva generación de Palo Alto Networks permiten una
visibilidad y un control sin precedentes de las aplicaciones, los usuarios y el
contenido gracias a tres tecnologías de identificación exclusivas: App-IDTM,
User-ID e Content-ID. Estas tecnologías de identificación, que se encuentran
en todos los firewalls de Palo Alto Networks, permiten habilitar el uso de
aplicaciones de forma segura, al tiempo que se reduce significativamente el
costo total de propiedad gracias a la consolidación de dispositivos.
39
Gráfico N. 20: Cuadrante Mágico de Gartner
Fuente: Gartner (Febrero 2013)
Gráfico N. 21: Firewall PA-5050
Fuente: Palo Alto Networks
40
3.1.2 Equipos de Red
Con respecto a los dispositivos de red se evaluaron tres marcas: Brocade
Networks, Extreme Networks y Huawei.
Americatel Perú debe brindar los servicios de Housing, PASS e IASS a
mediana y gran escala, para lo cual se está ampliando la infraestructura del
centro de datos con dos ambientes: ambiente 1 (Edge) contará con 97 Racks
dividido en 7 fila(s); Ambiente 2 (Core) contará con 04 Racks.
Análisis Técnico
El análisis se realizó en base a las especificaciones técnicas definidas en el
Anexo 2: “Especificaciones Técnicas Mínimas para Adquirir Switches para el
Centro de Datos”, del mismo se puede indicar que los tres productos evaluados
cumplen con las especificaciones requeridas, siendo la solución de Extreme
Networks la que cumple con la mayor cantidad de requerimientos opcionales
solicitados por la empresa Americatel Perú.
41
Tabla N. 5: Cuadro Técnico Comparativo Switches Centro de Datos
CARACTERÍSTICAS DETALLES EXTREME BROCADE HUAWEI
Arquitectura basada en Chasis

con un mínimo de 4 Slots para
1.1 Sí Sí Sí
puertos de servicio (I/O
Modules)
1.2 NON-BLOCKING Architecture Sí Sí Sí
Switching Capacity: 1.6 Tbps

1.3 Sí Sí Sí
(Full dúplex)
Slot Capacity: 160 Gbps (Full

1.4 Sí Sí Sí
duplex)
1.5 Performance : 900 Mbps Sí Sí Sí
1.6 VLANs: 4000 Sí Sí Sí
1.7 MTU: 2000 Bytes Sí Sí Sí
Processors/Supervisors:
1.8 Altamente redundante a full Sí Sí Sí
1. General Specifications
capacidad
Switch Fabric: Altamente

1.9 Sí Sí Sí
redundante a full capacidad
Power Supplies: Tipo DC

1.10 altamente redundante a full Sí Sí Sí
capacidad (hot-swappable)
Cooling Fans: Altamente

1.11 redundante a full capacidad Sí Sí Sí
(hot-swappable)
Maximum DC Power
1.12 1200 Watts 5200 Watts 1400 Watts
Consumption a full capacidad (*)
Maximum BTU a full capacidad

1.13 2540 BTU 19703 BTU 4776.94 BTU
(*)
Cantidad de RUs incluido reflejo

1.14 10 RU 14 RU No especifica
(*)
ITU-T G.8032 – Ethernet Ring

2.1 Sí Sí Sí
Protection Switching (ERPS)
2. Layer 2 Features
2.2 IEEE 802.1Q – VLAN Tagging Sí Sí Sí
2.3 Sí Sí Sí
IEEE 802.3ad-2000 – Link
42
Aggregation (LAG)
IEEE 802.1AX-2008 (IEEE

2.4 802.3ax) – Link Aggregation Sí Sí Sí
(LAG)
802.1ad – Provider Bridges (PB)

2.5 Sí No Sí
(OPCIONAL)
802.1ah – Provider Backbone

2.6 No No Sí
Bridging (PBB) (OPCIONAL)
IEEE 802.1D – Spanning Tree

2.7 Sí Sí Sí
Protocol (STP)
IEEE 802.1w – Rapid Spanning

2.8 Sí Sí Sí
Tree Protocol (RSTP)
IEEE 802.1s – Multiple

2.9 Sí Sí Sí
Spanning Tree (MST)
Per VLAN Spanning Tree

2.10 Sí Sí Sí
(PVST)
IETF’s Transparent
2.11 Interconnection of Lots of Links Sí No No
(TRILL) (OPCIONAL)
2.12 MEF9 Certification (OPCIONAL) No No Sí
MEF14 Certification
2.13 No No Sí
(OPCIONAL)
2.14 IEEE 802.3ab – 1000BASE-T Sí Sí Sí
IEEE 802.3z – 1000BASE-X

2.15 Sí Sí Sí
(1000BASE-SX, 1000BASE-LX)
IEEE 802.3ae – 10 Gigabit

2.16 Ethernet (10GBASE-SR, Sí Sí Sí
10GBASE-LR)
IEEE 802.3ba – 40 Gigabit

2.17 Sí No No
Ethernet (OPCIONAL)
IEEE 802.3ba – 100 Gigabit

2.18 Sí No No
Ethernet (OPCIONAL)
3.1 IPv4 Sí Sí Sí
3. Layer 3 Features 3.2 IPv6 Sí Sí Sí
3.3 IPv6 via IPv4 (6 to 4) Sí Sí Sí
43
3.4 IPv6 over IPv4 (6 in 4) Sí Sí Sí
3.5 RIP v1, v2 and RIPng Sí Sí Sí
3.6 OSPF v2 and v3 Sí Sí Sí
3.7 BGP IPv4, BGP IPv6 and MBGP Sí Sí Sí
RFC 4456 – BGP Route

3.8 Sí Sí Sí
Reflection
RFC 5065 – BGP

3.9 Sí Sí Sí
Confederations (OPCIONAL)
IS-IS IPv4 and IPv6

3.10 Sí No Sí
(OPCIONAL)
3.11 MPLS Sí Sí Sí
MPLS Fast-Reroute
3.12 Sí Sí Sí
(OPCIONAL)
3.13 MPLS-TE (Traffic Engineering) Sí Sí Sí
3.14 OSPF-TE Sí Sí No
3.15 IS-IS TE (OPCIONAL) Sí No No
3.16 RFC 3209 – RSVP – TE Sí Sí Sí
3.17 MPLS DiffServ Sí Sí Sí
3.18 MPLS DiffServ-TE (OPCIONAL) No Sí Sí
RFC 4448 – Ethernet over

3.19 Sí Sí Sí
MPLS Networks (EoMPLS)
RFC 4762 – Virtual Private LAN

3.20 Sí Sí Sí
Service (VPLS)
RFC 5798 – Virtual Router

3.21 Redundancy Protocol (VRRP v3 Sí Sí Sí
for IPv4 and IPv6)
4.1 Per-Port QoS Sí Sí Sí
4.2 Per-VLAN QoS Sí Sí Sí
4.3 Eight queues per port Sí Sí Sí

4. QoS and Traffic
Management Differentiated Services Code
4.4 Sí Sí Sí
Point (DSCP)
IEEE 802.1p – Class of Service

4.5 Sí Sí Sí
(CoS)
44
4.6 Class-Based Shaping Sí Sí Sí
Distributed Class-Based
4.7 Sí Sí Sí
Shaping
4.8 Commit Access Rate (CAR) Sí Sí Sí
4.9 Layer 2 ACLs Sí Sí Sí
4.10 Layer 3 ACLs Sí Sí Sí
5.1 SNMP v1, v2 and v3 Sí Sí Sí
RFC 2819 – Remote Network

5.2 Sí Sí Sí
Monitoring (RMON)
5.3 MIBs Sí Sí Sí
RFC 5655 – IP Flow Information

5.4 Sí Sí Sí
Export (IPFIX) (OPCIONAL)
5.5 RFC 3716 – sFlow (OPCIONAL) Sí Sí Sí
5.6 Open Flow (OPCIONAL) Sí No Sí
5.7 RFC 1492 – TACACS Sí Sí Sí
RFC 5080 – Remote

5.8 Authentication Dial In User Sí Sí Sí
Service (RADIUS)
5.9 Port Mirroring Sí Sí Sí

5. Management
Remote Port Mirroring
5.10 Sí No Sí
(OPCIONAL)
5.11 Secure Shell (SSH) v1 and v2 Sí Sí Sí
5.12 IGMP v1, v2 and v3 Sí Sí Sí
IEEE 802.3ah Clause 57 –

5.13 Ethernet in the First Mile (EFM) Sí Sí Sí
– Ethernet Link (OPCIONAL)
IEEE 802.1ag – Connectivity

Fault Management (CFM) –
5.14 No Sí Sí
Ethernet Service OAM
(OPCIONAL)
ITU-TY.1731 – OAM Functions

and Mechanisms for Ethernet
5.15 Sí Sí Sí
Based Networks – Ethernet
Service OAM (OPCIONAL)
45
IEEE 802.1AE – Media Access
5.16 Control Security (MACsec) No Sí No
(OPCIONAL)
5.17 ICMP and ICMPv6 Sí Sí Sí
Industry-standard Command
5.18 Sí Sí Sí
Line Interface (CLI)
IEEE 802.1AB – Link Layer

5.19 Sí Sí Sí
Discovery Protocol (LLDP)
IEEE 802.1X – Port-based

5.20 Sí Sí Sí
Network Access Control
5.21 Puerto consola dedicado Sí Sí Sí
ALTERNATIVA 1:
24 puertos de 1/10 Gbps

6.1 Sí
(1000BASE-SX, 1000BASE-LX /
10GBASE-SR, 10GBASE-LR).
En un (01) slot.
6. Port Density Required
ALTERNATIVA 2:
6.2 24 puertos de 10 Gbps Sí Sí Sí

(10GBASE-SR, 10GBASE-LR).
En un (01) slot.
84 puertos de 10 Gbps
7. Port Density Supported 7.1 Sí Sí Sí
(10GBASE-SR, 10GBASE-LR)
Análisis Económico
De análisis económico realizado por Americatel Perú, se tuvo como resultado
que la solución de Extreme Networks es largamente inferior en precios a la de
sus otros dos competidores.
46
Tabla N. 6: Cuadro Económico Comparativo Switches Centro de Datos
Proveedor Huawei Vilsol Think Networks CLA Direct
Marca Huawei Extreme Extreme Brocade
Switches 87,850.84 58,500.00
Core 46,500.00 39,750.16 75,912.52
Edge 12,000.00 5,884.42 6,249.48
Gestor 21,540.00 3,500.00 980.00
Instalación Gestor 3,262.65
Total Gestor 25,102.65 6,503.55
Total Solución sin IGV 112,653.49 62,000.00 46,614.58 138,162.50
Cabe acotar que antes de seleccionar el producto a utilizar, Americatel Perú
evaluó en sus instalaciones el producto ofrecido por el fabricante Extreme
Networks, esto a razón de que como no era una empresa posicionada en el
mercado, existía un gran riesgo de que su producto no funcionara como se
esperaba.
Las pruebas resultaron más que satisfactorias, esto agregado al agresivo
precio de la propuesta económica presentada por dicha empresa, determino
que Americatel Perú se decidiera por esta solución.
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Gráfico N. 22: Switches Centro de Datos Extreme Networks
Fuente: Extreme Networks
3.2 Infraestructura
Americatel Perú como parte del mejoramiento y ampliación de la infraestructura
física, electromecánica y de controles de acceso al centro de datos, requiere
una solución ´´llave en mano´´ que considera toda la responsabilidad en el
oferente seleccionado para la provisión, instalación e integración de todos los
bienes y materiales, la ejecución de las instalaciones y la puesta en
funcionamiento del conjunto conforme a las buenas practicas, y cumplimiento
con las normas y certificaciones exigidas que se detallan en cada uno de los
sistemas a implementar.
El centro de datos está proyectado, para cumplir con los criterios generales en
materia de perímetros de seguridad de la norma ISO 27.002, y en lo que
respecta a la redundancia de la infraestructura, con la categoría TIER III de las
mejores prácticas difundidas por el Uptime Institute.
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La implementación de los bienes y sus prestaciones accesorias se llevará a
cabo en las instalaciones en las que actualmente reside el centro de datos
(Piso 2 y piso 3).
Los bienes y las prestaciones accesorias a suministrar están de acuerdo con lo
descrito en las especificaciones técnicas, incluyendo todos los trabajos que son
necesarios a ejecutar para el correcto funcionamiento de la solución de
acuerdo a las necesidades de Americatel.
Americatel Perú considera al centro de datos un conjunto de instalaciones con
distintas funcionalidades que se comportan como un todo armónico por lo cual
el proyecto contempla todas las etapas necesarias para su adecuación, re
potenciación y modernización integral, las cuales involucran:
• Plan maestro de desarrollo del proyecto.
• Ingeniería de detalle.
• Suministros.
• Todos los entregables involucrados (documentación, planos,
capacitación, etc.).
• Plan de mantenimiento integral de la unidad funcional CCP.
Al final de la implementación se espera contar con las instalaciones provistas
completamente operativas con todos los servicios y equipos de ambientación,
redes, seguridad y procesamiento existentes, instalados, funcionando y con
personal de la institución capacitado en su operación según las
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especificaciones técnicas emitidas, respecto de tres áreas claramente
definidas, las cuales son:
• Ambiente de máxima seguridad para equipamiento crítico: Recinto que
provea a los activos informáticos de Americatel, en términos de
equipamiento central y datos, seguridad física, condiciones ambientales
estables y servicios de apoyo que aseguren la calidad y continuidad
operativa.
• Sala de Energía: Espacio dedicado a la implementación de los equipos
UPS, transformadores y tableros necesarios para la operatividad
eléctrica del centro de datos.
• Instalaciones periféricas: áreas dedicadas al servicio, administración y
supervisión de las actividades del centro de datos.
Se realizara la adecuación de un Ambiente de Máxima Seguridad (AMS) para
el equipamiento informático crítico de Americatel y acondicionamiento de
instalaciones existentes, además de la implementación de la sala de energía.
Un Ambiente de Máxima Seguridad está compuesto por los dispositivos de
infraestructura y sus ingenierías de aplicación para la provisión de energía,
climatización y controles físico-ambientales, con el objeto de garantizar la alta
disponibilidad y protección de los activos críticos de TI de Americatel.
Los trabajos serán completados en cinco etapas, las cuales deberán ser
definidas y formar parte de la oferta:
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• Primera etapa: Adecuación del 1er piso como área de energía y Grupo
Electrógeno. Implementación de un Ambiente de Máxima Seguridad.
• Segunda etapa: Instalación de sistema de climatización.
• Tercera etapa: Instalación de sistema de infraestructura eléctrica.
• Cuarta etapa: Instalación del sistema de cableado estructurado.
• Quinta etapa: Instalación de los sistemas de seguridad y contra incendio.
Análisis Técnico
Ambiente de Máxima Seguridad (AMS)
Para cumplir con lo especificado en los requerimientos, y sus comunicaciones
incorporadas al mismo, se deberá considerar la implementación, remodelación
y construcción de dos centro de datos de máxima seguridad, la cual cuenta con
todos los elementos de piso, laterales, estructura, luminarias, puerta, panel de
control y demás accesorios necesarios para su instalación y operación. Y
estará diseñada para albergar no menos de 95 gabinetes de 0,6m de ancho por
1,0m de profundidad por piso, con pasillo fríos de 1,20m de ancho y pasillo
calientes de 1,0m de ancho.
Las ventanas de los pisos 2 y 3, deberán ser selladas con elementos de drywall
con maya de acero interna a fin de evitar intrusión forzada. Los elementos
utilizados serán con retardante de fuego.
Se deberá utilizar puertas de vidrio templado de 10mm las cuales contarán con
controles de acceso electrónico de proximidad y biométrico a fin de restringir
los ingresos no deseados.
51
Piso Técnico
Se suministrara en todo el interior piso elevado de acero relleno de concreto
celular y revestimiento de laminado melamínico, que le dan mayor resistencia y
tolera daños por uso pesado. Será de bases ajustables en acero galvanizado.
De altura de 0,50m.
Responderá en sus características al Standard CISCA (Ceiling Interior &
Construction Asociation) de EEUU, o Normas equivalentes conforme a las
bases integradas del concurso.
Las placas serán de 60cm x 60cm, siendo fabricadas a partir de un “sandwich”
de placas de acero de 1mm de espesor, y pintadas con dos capas de pintura
epoxi. El interior de las placas estará relleno con una mezcla especial de
cemento. La soldadura lateral entre las chapas de acero deberá estar hecha en
forma continua.
La placa posee en la cara inferior “domus” circulares dispuestos de manera
asimétrica. Esos “domus”, cuya función doble es de brindar rigidez estructural y
aislación acústica, estarán soldados en el centro con soldaduras hechas de una
sola vez, garantizando que la presión aplicada a cada punto de la soldadura
sea siempre la misma.
Las placas apoyarán sobre un sistema de bases y crucetas, que permite una
regulación en altura de hasta 5cm a través de un sistema de rosca y tuerca
autotrabante.
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Estarán confeccionados en acero zincado y la cruceta tendrá refuerzos en su
parte inferior. Todo el sistema será armado con travesaños de 0.6m o 1.2m de
largo para lograr una unidad solidaria.
Las características de resistencia serán las siguientes:
• Carga estática máxima mayor o igual a 1.701 kg.
• Carga concentrada mayor o igual a 550 kg.
• Carga distribuida mayor o igual a 1.400 kg/m2
• Carga con ruedas mayor o igual a 363 kg.
• Carga de impacto mayor o igual a 45 kg.
• Flexión máxima mayor o igual a 0,2 cm.
• Deformación máxima mayor o igual a 0.1 cm
Sistema de Climatización de Precisión
Provisión e instalación integral del sistema de aire acondicionado de precisión
redundante N+1 para el área de equipamiento (Sala IT y Sala de energía).
Para el Ambiente de Máxima Seguridad: Aire Acondicionado de Precisión de
106KW de capacidad de refrigeración sensible cada uno, en configuración 3+1.
Para Sala de Energía: Aire Acondicionado de Precisión de 23KW de capacidad
de refrigeración sensible cada uno, en configuración 1+1.
El ambiente de máxima seguridad deberá ser climatizado por cuatro (04)
equipos de precisión de 106KW (Kilowats sensibles de refrigeración) con
control de humedad para un elevado tenor de calor sensible. Consiste en un
sistema de alta eficiencia, de condensación por aire, con gas refrigerante
R407C (ecológico). Los equipos funcionaran en una configuración 3+1.
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La sala de energía deberá ser climatizada por dos (02) equipos de precisión de
23KW (Kilowats sensibles de refrigeración) con control de humedad para un
elevado tenor de calor sensible. Consistirá en un sistema de alta eficiencia, de
condensación por aire, con gas refrigerante R407C (ecológico). Los equipos
deberán funcionar en una configuración 1+1.
Los sensores de temperatura y humedad serán instalados en el flujo de
retorno del aire, dentro el gabinete del evaporador.
Las condiciones de alarma activarán un indicador audiovisual.
La unidad evaporadora contiene todos los componentes necesarios para su
correcto funcionamiento, tales como por ejemplo la serpentina del evaporador,
ventilador centrífugo de transmisión directa, compresor del tipo scroll,
presostatos de alta y baja presión, válvula de expansión termostática con
ecualización externa, válvulas de servicio, visor de líquido, recibidor de líquido
con válvula de sobrepresión, filtro secador, tablero eléctrico y control por
microprocesador.
La unidad condensadora externa dispone de todos los componentes
necesarios para su correcto funcionamiento, tales como por ejemplo la
serpentina del condensador, ventilador axial de transmisión directa y regulador
electrónico de velocidad para época invernal.
Se contempla la instalación de las cañerías de interconexión entre las distintas
unidades, como así también el cableado eléctrico necesario para las mismas.
El equipamiento tiene una capacidad total sensible para mantener una
condición de temperatura máxima en la sala DC de 20°C y una condición de
54
CA y sala SP de 25ºC. Trabajando en todas las áreas a un 50% Hr y una
temperatura exterior de 35°C
La unidad deberá ser construida de acuerdo a la normativa europea 98/37/CE,
89/336/CEE, 73/23/CEE o equivalente de otras nacionalidades. El sistema de
calidad es de acuerdo al Standard ISO9001 o similar conforme a las bases
integradas.
El equipamiento se proveerá con un certificado de pruebas y declaración de
conformidad, disponiendo del sello “CE”.
La unidad deberá disponer de inyección de aire inferior y retorno superior.
La unidad cuenta con ventiladores de acoplamiento directo, de palas curvadas
Gráfico N. 23: Flujo de Climatización
55
Infraestructura Eléctrica
Deberá incluir:
• Desmontaje de instalaciones eléctricas de fuerza.
• Desmontaje de instalaciones eléctricas de uso general.
• Desmontaje de instalaciones eléctricas estabilizadas.
• Instalación de tablero eléctrico de Fuerza.
• Instalación de tablero eléctrico de UPS 1.
• Instalación de tablero eléctrico de UPS 2.
• Instalación de tablero eléctrico de uso general.
• Instalación de circuito independiente para equipos de fuerza.
• Instalación de circuito independiente para uso general y alumbrado.
• Instalación de circuito independiente para equipos de cómputo y
telecomunicaciones.
• Instalación de sistema de puesta a tierra para carga critica.
• Instalación de alimentadores de tierras para descargas eléctricas
conforme a las normas nacionales e internacionales para instalaciones
eléctricas orientadas a centros de datos.
• Instalación de anillo de cobre para distribución de tierras dentro del
centro de datos, conforme a las normas nacionales e internacionales
que rigen la materia para centro de datos.
• Instalación de alimentadores para el tablero de fuerza.
• Instalación de alimentadores para el tablero de uso general.
• Instalación de alimentadores para el tablero estabilizado.
• Instalación de canalizaciones para los alimentadores principales.
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• Instalación de canalizaciones para la distribución de circuitos dentro del
centro de datos.
• Instalación de artefactos de iluminación normal y de emergencia para el
centro de datos.
• Se debe detallar la solución del proyecto e indicar el procedimiento de
respaldo de energía para no dejar sin electricidad al centro de datos.
Las labores de adecuación del ambiente se ejecutaran respetando y
respondiendo en un todo a las normas y reglamentos vigentes a la fecha que
hayan sido dictadas por las entidades nacionales competentes y aquellas de
reconocimiento internacional que requieran ser adoptadas para asegurar el
cumplimiento del proyecto.
Sistema UPS para Sistemas Críticos
Los bienes y servicios a proveer están compuestos por los siguientes ítems, a
saber:
• Provisión y puesta en marcha de 2 (dos) Sistemas de UPS modulares de
300KVA de capacidad.
• Switch de transferencia estático para cargas simples.
• Equipos complementarios para la correcta operación del sistema
eléctrico de alta disponibilidad.
El alcance de la presente especificación es para la provisión, montaje, y puesta
en marcha de los elementos de infraestructura eléctrica necesarios que
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permitan la conversión del sistema actual de UPS del centro de datos de
Americatel Perú, en un sistema de máxima confiabilidad de acuerdo a lo que
permiten las tecnologías actuales.
Dichos elementos son principalmente un sistema de energía interrumpible
(UPS), tableros de interconexión, transformadores de aislación galvánica y un
switch de transferencia estático para las cargas de fuente simple.
El sistema deberá proveer alimentación eléctrica acondicionada dentro de las
tolerancias especificadas a la carga crítica, sin interrupción, durante falla o
deterioro del suministro eléctrico normal de línea.
El proveedor deberá diseñar y proveer la totalidad de los materiales y
equipamiento para ser completamente compatible con las condiciones
eléctricas, ambientales y de espacio del sitio de instalación. Incluirá la totalidad
del equipamiento necesario para proveer de alimentación de CA a la carga y
estará diseñado para funcionamiento no atendido para un nivel de
disponibilidad TIER II, por lo que deberá ajustarse como mínimo al siguiente
esquema:
• TTA: Tablero de transferencia automático A/B
• TDSA: Tablero de servicios auxiliares.
• TGBT: Tablero general de baja tensión A/B.
• TUPS: Tablero bypass UPS A/B.
• UPS: Equipo UPS A/B administrativo.
• TDE: Tablero distribución estabilizada A/B –.
• GE: Grupo electrógeno 1/2.
• TSEC: Tablero de seguridad y alarmas.
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• El equipamiento principal está compuesto por 2 (dos) UPS´s en paralelo
redundante, con baja distorsión armónica, es decir menor que 3%.
• La potencia es de 300KVA por unidad y sus baterías para una
autonomía de 30 minutos cada una a potencia nominal de la máquina.
• Las baterías tienen una expectativa de vida de 10 años a 25°C de
funcionamiento e irán instaladas en gabinetes metálicos.
• El sistema eléctrico de alta disponibilidad funcionará en configuración 2N
con un posible crecimiento de hasta mínimo 300 KVA (N+1) por cada
sistema UPS.
Sistema de Cableado Estructurado
Sistema de cableado estructurado (SCE) para el entorno del Ambiente de
Máxima Seguridad, y demás áreas que integran el proyecto, para soporte de
datos, voz y video y un backbone de UTP para datos, que contiene todo
conjunto de elementos necesarios a su fin, incluyendo paneles de terminación,
módulos, conectores, cable, rótulos y precintos, instalados y configurados para
proporcionar conectividad principalmente de datos desde los repartidores
designados hasta los patch panel o puntos de conexión que dan servicio al
equipamiento ubicado en el Ambiente de Máxima Seguridad (equipos de red,
servers, dispositivos de almacenamiento, etc.). Los estándares soportados son
los establecidos por la EIA/TIA para el cableado de cobre (UTP) necesarios
para la interconexión de todos los sistemas y equipos de Americatel.
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La porción del sistema de cableado CATEGORÍA 6A obedece los requisitos de
rendimiento de canal propuestos en la última revisión de la EIA/TIA 568-C o si
hubiese otra revisión más actual.
El sistema de cableado estructurado para servicio de datos y telefonía en su
conjunto, deberá satisfacer los requerimientos de sistemas categoría 6A, en
todos sus componentes, técnicas de interconexión y diseño general, en un todo
conforme a las siguientes normas internacionales:
• ANSI/TIA-942 ANSI/BICSI 002 Telecomunications Infraestructura
Standard for Data Center Principals.
• ANSI/TIA/EIA-568-B.1 y adenda.
• ”Commercial Building Telecommunications Cabling Standard - Part 1:
General Requirements”.
• ANSI/TIA/EIA-568-B.2 y adenda.
Balanced Twisted-Pair”.
• ANSI/TIA/EIA-568-B.2-1-2002.
Balanced Twisted-Pair”-cabling components. Addendum 1 specifications
for category 6 cabling.
• ANSI/TIA/EIA-568-B.2-10.
• ”Transmisión performance specification for 4 pair 100 ohm Augmented
Category 6 Cabling”.
• ANSI/TIA/EIA-568-B.3 y addenda 1.
60
Fibra óptica Cabling and Components Standard”.
• ANSI/TIA/EIA-569-B y adenda.
• ”Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and
Spaces”.
• ANSI/TIA/EIA-606-A.
• ”Administration Standard for the Telecommunications Infrastructure of
Commercial Buildings”.
• Building Industries Consulting Services, International (BICSI)
Telecommunications Distribution.
• Methods Manual (TDMM) – Last edition.
• National Fire Protection Agency (NFPA) - 70, National Electrical Code
(NEC) -1999.
• ANSI-J-STD-607; ANSI/TIA-607-B.”Commercial Building Grounding
(Earthing) and Bonding Requirements for Telecommunications”.
Los trabajos a efectuarse bajo estas especificaciones incluyen mano de obra,
dirección técnica y material, para dejar en condiciones de funcionamiento
correcto las siguientes instalaciones:
• Servicio de desmontaje del cableado estructurado actual del centro de
datos.
• Suministro e instalación de cableado estructurado Categoría 6
aumentada U/UTP, para el centro de datos.
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Sistema de Detección y Extinción de Incendios
Para el diseño del sistema se ha considerado:
• Sistema de detección de incendios puntual: Protegerá los ambientes de
todos los locales que forman parte del 3°Piso.
• Sistema de detección de incendios por aspiración: Protegerá el ambiente
y bajo piso elevado de las salas AMS y sala de carriers.
• Sistema de extinción a base de gas NOVEC 1230: Protegerá el
ambiente y bajo piso elevado de la sala AMS y la sala carriers.
Normativa Directriz: Todos los diseños se realizaran según la siguiente
normativa directriz (No será necesaria su aplicación en forma simultánea, sino
a criterio de los profesionales intervinientes):
• NFPA 2001: “Standard on Clean Agent Fire Extinguishing Systems”.
• NFPA 72: “National Fire Alarm Code”.
• NFPA 13 “Sistema de Rociadores Automáticos”.
• NFPA 70:” Código Nacional Eléctrico”.
Sistema de Detección de Líquidos
Sistema de detección de líquidos es del tipo cable sensor, capaz de detectar
fugas de agua provenientes de los equipos de aire acondicionado instalados en
el interior de la Sala IT, Sala de UPS, sala de tableros de energía. El sistema
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será capaz de detectar y anunciar una falla en el cable. Reportara la alarma al
sistema BMS.
Sistema de Control de Accesos
El sistema de control de accesos se aplicará en la puertas indicadas en el
plano mediante la instalación de seis (6) lectores con tecnología de tarjeta de
proximidad marca HID modelo Entry Prox y de un (1) lector de tarjeta de
proximidad + control biométrico por lectura de huella digital.
Los dispositivos que componen la red de control de accesos, responde al
concepto de inteligencia distribuida, de tal manera que cada uno de ellos
funcione en forma autónoma e independiente del procesador central. Cada
dispositivo deberá, por lo tanto, poseer su propio microcontrolador, memoria,
programas y todo aquello que sea necesario para realizar el control y registro
del ingreso y egreso de personas.
Se utilizarán tarjetas de proximidad tipo clam shell de 125 KHz, y se requiere
que el proceso de fabricación de las mismas, haga imposible su reproducción,
duplicación o la alteración de la información que contienen. Las tarjetas tienen
un formato de datos Wiegand compatible con los sistemas de control de
acceso. El fabricante de tarjetas y lectores garantiza la unicidad de las tarjetas
con este formato mediante un acuerdo con el usuario final. También garantiza
la provisión de las tarjetas solamente a los integradores que estén autorizados
por el usuario final. El usuario final indicará a la fábrica mediante un acuerdo
quién o quienes podrán proveer dichas tarjetas y lectores. El formato de tarjeta
tendrá un código de empresa único y no duplicable de 35 bits por un período no

63
inferior a diez (10) años No podrán contener marcas comerciales.
El control para ingresar al AMS será biométrico de huella digital + tarjeta de
proximidad.
Los dispositivos de lectura de huella digital, deberán permitir las siguientes
funcionalidades:
Algoritmo de verificación de huellas digitales aprobado y certificado
internacionalmente. Comunicación mediante protocolo Wiegand 26 Bit estándar
y puertos RS 232, RS 485 y Ethernet Salida para comandar una cerradura
Alimentación del equipo 12/ 24 VDC, más tierra pantalla de cristal líquido para
la visualización del estado del dispositivo, hora y fecha.
Capacidad de almacenamiento de por lo menos tres mil (3.000) huellas
digitales para el modo de verificación, y como mínimo de doscientas (200)
huellas digitales por modo de identificación, tiempo de enrolamiento menor a 5
segundos y tiempo de verificación menor a dos (02) segundos. Capacidad de
almacenar las características de más de una huella digital de una misma
persona y seleccionar en tiempo de autenticación cual dedo se utilizará,
generación de un registro histórico de eventos, registrando como mínimo: el
usuario, fecha y hora de la operación, tipo de operación y resultado obtenido.
Las puertas son provistas de una cerradura electromagnética de 600 lbs de
fuerza de retención, alimentación de 12/24VDC y la misma debe incluir todos
los accesorios de montajes. A todas las puertas se le deberá instalar un sensor
N.C (normal cerrado) que verifique el estado de la misma (abierta / cerrada) y
el mismo se conectará al lector biométrico, como así también de un
cierrapuertas hidráulico de primera calidad, con las características técnicas

64
apropiadas a cada puerta en cuestión. El sistema se proveerá e instalará de
forma tal de permitir el egreso mediante la activación de una barra del tipo anti
pánico. Todos los lectores requeridos deberán poder trabajar en forma
“autosuficiente” (stand-alone), permitiendo su administración y configuración en
forma remota a través de una PC, la cual también proporcionará la función de
exportación de plantillas a las restantes unidades lectoras que componen el
sistema.
Sistema de Circuito Cerrado de TV (CCTV)
Se deberá proveer e instalar un sistema de CCTV compuesta por cámaras IP
de vigilancia para la visualización y control de las actividades dentro del AMS,
sala de monitoreo y salas auxiliares, el cual estará compuesto por una solución
de video digital grabador/reproductor digital de video con capacidad para
dieciséis (16) cámaras de última generación, estaciones de monitoreo locales y
remotas y demás elementos constitutivos del sistema conforme a su fin.
Las PC´s que pudieran requerirse como estaciones de
configuración/administración, estaciones de trabajo locales y estaciones de
trabajo remotas (vía TCP/IP) serán provistas por Americatel, tendrán sistema
operativo Windows XP y poseerán un monitor de 19” con resolución mínima de
1280x1024.
El sistema deberá contar con mecanismos que aseguren la integridad de la
información almacenada o exportada, permitiendo detectar la alteración del
mismo sistema de borrado automático del histórico de video para la liberación
de disco. (FIFO -first in/first Out-).

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En las estaciones de monitoreo se recibirá aviso de pérdida de señal de video,
por señal audible El grabador de red (NVR) deberá poseer la capacidad de
almacenamiento en disco necesaria para la grabación de las ocho (08)
cámaras durante cincuenta (50) días como mínimo, con doce (12) horas por día
de grabación continua y doce (12) horas por día de grabación por movimiento,
en una resolución de 640 x 480 cámaras de video.
El NVR deberá contar con las siguientes características:
• Controlador simple o dual.
• Tipo de CPU: Intel dual core o equivalente como mínimo.
• Memoria RAM: 2GB como mínimo.
• Protección de datos: Raid 5.
• Puertos para interface disponibles.
Sistema de Control de la Infraestructura
El objeto de esta especificación trata acerca de los requerimientos para la
aplicación, instalación e implementación del sistema integrado de monitoreo y
control que cumpla con las necesidades de medir, y controlar variables del
centro de datos en conjunto con las prestaciones de seguridad y gestión de
alarmas requeridas.
Para este efecto, se solicitara el software GMS en su última versión vigente de
PACOM, el cual trabajará en conjunto con un motor de base de datos basado
en SQL 2008 en configuración cliente – servidor.
Es una plataforma única de administración, control y seguridad con monitoreo
66
de variables propias del recinto y variables de sistemas de terceros
proveedores por comunicaciones de lógicas de cableado duro o interfaces de
protocolos estándares de mercado.
El sistema BMS incorporará alarmas de los siguientes sub sistemas: UPS,
sistemas de detección de incendio, aire acondicionado, tableros eléctricos,
medidores de energía, etc.
La composición de SGM estará basada en controladores dedicados
construidos para aplicaciones específicas de BMS y sistemas de seguridad
integrada, siendo capaz de funcionar en forma autónoma y vinculada entre sí a
través de un bus de comunicación nativo, no se aceptarán dispositivos tales
como transductores de protocolo adicional, o interfaces realizadas a medida.
Los trabajos solicitados incluyen la ingeniería, mano de obra, materiales y
equipamiento necesarios para dejar en condiciones de correcto funcionamiento
el sistema SGM.
Las instalaciones estarán como mínimo compuestas por: servidor de datos
(MS-SQL) con base de datos y sistema operativo incluido. Estación de trabajo
gráfica con sistema operativo incluido. Controlador maestro. Módulos de control
y monitoreo. Drivers de comunicación con equipos de terceros, de protocolos
normalizados, relés auxiliares para la operación de dispositivos que lo
requieran, sensores de temperatura en ambiente y exterior, sensores de
entrada digital para alarmas y salida digital para comandos, detectores de agua
bajo piso, detectores magnéticos de puertas, tableros, gabinetes con fuentes
de alimentación y protecciones normadas, cableado, acometidas de
canalizaciones, detalles de elementos y accesorios.
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Conformara los siguientes códigos de referencias, regulaciones, y normas
aplicables:
• Código Eléctrico Nacional (NEC) de EE.UU.
• UL 294 Sistemas de Control de Accesos.
• UL 1076 Supervisión de Línea.
• UL 916 Sistemas de Control. Reglas y Regulaciones del FCC de EE.UU.
Dispositivos de Frecuencia de Radio, Part 15 de EE.UU. y Canadá.
• Asociación Nacional de los Fabricantes Eléctricos (NEMA) de EE.UU.
• Leyes, Regulaciones y Códigos Nacionales, Provinciales y/o Municipales
aplicables.
El BMS deberá tener la capacidad para proporcionar como mínimo los
siguientes informes:
• Registro de la Actividad del Usuario.
• Registro Histórico de Alarmas.
• Informe del Estado del Punto de Alarma.
• Informe del Estado del Controlador.
• Informe del Estado de la Estación de Trabajo Gráfica.
Trabajos Complementarios
Se deberán considerar adicionalmente los siguientes trabajos
complementarios:
• Eliminación de todo elemento de cableado no imprescindible del área.
68
• Adecuación de sala de tableros generales y UPS.
• Adecuación de ambiente de grupo electrógeno y subestación.
• Adecuación de salas de TI según el proyecto.
• Otros trabajos complementarios.
69
CAPÍTULO 4
GESTIÓN DEL PROYECTO
70
En el presente capítulo se describe cómo se va a gestionar el proyecto de
Acondicionamiento del NOC de Americatel Perú para la Implementación de un
Centro de Datos.
Este proyecto se desarrolla sobre la base de las buenas prácticas de la Guía
del Project Management Body of Knowledge (PMBOK®) 2008, por lo
tanto consta de una serie de documentos de trabajo que se utilizan para
gestionar las diez (10) áreas de conocimiento:
• Gestión de la Integración del Proyecto.
• Gestión del Alcance del Proyecto.
• Gestión del Tiempo del Proyecto.
• Gestión de los Costos del Proyecto.
• Gestión de la Calidad del Proyecto.
• Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto.
• Gestión de las Comunicaciones del Proyecto.
• Gestión de los Riesgos del Proyecto.
• Gestión de las Adquisiciones del Proyecto.
• Gestión de los Interesados del Proyecto.
De esta forma, se indicará en el presente capítulo cada una de estas áreas de
conocimiento y se colocarán los correspondientes documentos de trabajo que
hacen referencia a cada una de ellas.
71
4.1 Gestión de la Integración del Proyecto
La Gestión de Integración del Proyecto establece los procesos y actividades
que aseguran una adecuada gestión de los procesos de la Gestión de
Proyectos, a continuación se presentan sus entregables.
4.1.1 Acta de Constitución del Proyecto
ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO

versión 2.0
PROYECTO: Acondicionamiento del NOC de Americatel para la implementación de
un Centro de Datos
PREPARADA POR: Gerente de Proyecto FECHA 05 09 12
REVISADA POR: Gerente de Operaciones FECHA 06 09 12
APROBADA POR: Gerente de Operaciones FECHA 07 09 12
REVISIÓN DESCRIPCIÓN (REALIZADA POR) FECHA

(Correlativo) (Motivo de la revisión y entre paréntesis quien la realizó) (de la revisión)
Actualización de la descripción del producto (Gerente de 06 09 2012
01
Operaciones).
02
BREVE DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO DEL PROYECTO

(Características, funcionalidades, soporte entre otros)
Actualmente Americatel Perú cuenta con un inmueble de cuatro pisos ubicado en la Calle
Centauro N° 115, Santiago de Surco. Este inmueble, denominado Centro de Operaciones
de Red (NOC), tiene en el primer piso la sala de equipos, en el segundo y cuarto piso las
oficinas de las áreas de Ingenieria, Sistemas y Servicio de Atención al Cliente, y en el tercer
piso el Centro de Operaciones de Red.
Debido a la creciente demanda del servicio de Housing se ha decidido trasladar las oficinas
a otro inmueble (Edificio Omega) y utilizar el segundo y tercer piso como Centro de Datos y
dejar el cuarto piso para Centro de Operaciones de Red.
El presente proyecto consiste en el acondicionamiento del segundo y tercer piso del actual
NOC para la implementación de un Centro de Datos, que incluye la obra civil, las
instalaciones eléctricas, instalaciones mecánicas y el equipamiento tecnológico necesario
para brindar los servicios de TI.
El proyecto contempla además, la adquisición, diseño, implementación, puesta en marcha

y pase a producción de los servicios de red y seguridad perimetral. Siendo esto en su
conjunto la infraestructura necesaria para poder proporcionar los servicios de TI, los cuales
finalmente se brindarán a los clientes corporativos de Americatel Perú.
El proyecto estará a cargo de Americatel Perú, quien en coordinación con los proveedores
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y los fabricantes de las distintas marcas involucradas, se encargaran del desarrollo del
presente proyecto.
Con respecto al acondicionamiento del Centro de Datos se está considerando:
Centro de Datos
 Acondicionamiento de Áreas (Obras Civiles).

 Instalación del piso técnico.
 Instalación del sistema de UPS.
 Instalación del sistema de climatización de precisión.
 Instalación del sistema de detección y extinción de incendios.
 Instalación del sistema de detección de líquidos.
 Instalación del sistema de control de acceso.
 Instalación del sistema de circuito cerrado de CCTV.
 Instalación del sistema de monitoreo ambiental BMS
 Instalación del sistema eléctrico.
 Tendido de cableado estructurado.
Con respecto a la implementación de la red y la seguridad perimetral se está considerando:
Red de Datos
Funcionalidades de los Switches de Core:

 Soporte MPLS.
 Alta disponibilidad (fuentes redundantes, doble procesadora).
 Protocolos de ruteo (BGP, OSPF).
Funcionalidades de los Switches de Edge:

 Soporte de VLAN.
Seguridad Perimetral
Funcionalidades de los firewall:

 Soporte de firewall virtuales.
 Soporte de protocolo de ruteo.
 Arquitectura DMZ.
Luego de culminado el proyecto, Americatel Perú estará en la posibilidad de brindar el

servicio de TI y los servicios de valor agregado asociados a este.
Servicio Housing: Consiste básicamente en el arrendamiento de un espacio físico de un

Centro de Datos para que el cliente coloque sus dispositivos. Americatel le provee la
corriente y la conexión a Internet e incluso el hardware si el cliente así lo decidiera.
Firewall Virtual: Servicio de seguridad que permite la virtualización de un firewall físico en

varios firewalls virtuales.
Servicios de Internet: La interconexión entre la red del Centro de Datos y la red MPLS
73
permitirá brindar el servicio de Internet a los clientes que así lo requieran.
Servicios de conectividad MPLS: El servicio permite la interconexión de los servicios TI del

cliente alojados en el Centro de Datos con las redes privadas de los clientes a través de un
enlace dedicado. Para ello el cliente deberá rentar un enlace de datos MPLS entre la(s)
sucursal(es) que requieren del acceso hacia el Centro de Datos.
VPN Site to Site: Este servicio permitirá conectar una o más redes remotas de un cliente a
través de túneles IPSEC a los servicios del cliente alojados en el Centro de Datos vía
Internet.
ALINEAMIENTO DEL PROYECTO

1. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA 2. PROPÓSITO DEL PROYECTO
ORGANIZACIÓN (Beneficios que tendrá la organización una vez que el producto
(A qué objetivo estratégico se alinea el proyecto) del proyecto esté operativo o sea entregado)
Incrementar el valor de la empresa en un 10% La puesta en marcha del centro de datos

para el 2014. representará la ampliación de los servicios
Ser un proveedor de servicios TI para el 2013 que ofrece actualmente la organización,
permitiendo incrementar la participación en
a través de la implementación del Centro de
el mercado corporativo y el valor de la
Datos con la certificación TIER 3. empresa.
La infraestructura tecnológica del centro de
datos una vez desplegada convertirá a
Americatel Perú en proveedor de servicios TI
de categoría mundial.
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO

(Principalmente en términos de costo, tiempo, alcance, calidad)
Implementar el centro de datos dentro del tiempo establecido para la culminación del
proyecto (la fecha de inicio del proyecto es 04/09/2012 y de término es 02/07/2013).
No incurrir en costos superiores a los establecidos en el presupuesto (S/. 8'664,030.13) más la
desviación máxima del 20%.
Implementar un centro de datos que permita obtener la certificación TIER 3.
Implementar una solución que garantice la alta disponibilidad de la red y la seguridad dentro
de la misma (99.9% de disponibilidad).
4. CRITERIOS DE ÉXITO DEL PROYECTO

(Componentes o características que deben cumplirse en el proyecto para considerarlo exitoso)
 La culminación del proyecto debe ser antes del 02 de Julio de 2013.

 El proyecto debe cerrarse dentro del presupuesto o con una desviación máxima del
20% o S/. 1'732,806.03.
 Satisfacción del área de operaciones (aprobación de todos sus requerimientos).
 Cumplimiento de la metodología Cisco PPDIOO 2009, para la implementación de redes
en base a las buenas prácticas de la guía del PMBOK® Cuarta Edición, 2008.
 Obtener la certificación TIER 3.
5. REQUISITOS DE ALTO NIVEL
74
(Principales condiciones y/o capacidades que debe cumplir el producto o servicio y la Gestión del Proyecto)
DESCRIPCION DUEŇO CRITERIO DE ACEPTACION
Redundancia a nivel físico Sub Gerente de Redes Porcentaje de paquetes

de Servicio perdidos = 0% en caso de corte
de fibra óptica o falla de
hardware.
Redundancia a nivel lógico Sub Gerente de Redes Porcentaje de paquetes

de Servicio perdidos = 0% a nivel de
enrutamiento de paquetes.
Filtro de contenido por Sub Gerente de Validar denegación de acceso

aplicaciones Servicios TI a las aplicaciones filtradas.
Aplicaciones denegadas
accedidas = 0.
Prevención de amenazas Sub Gerente de Test de vulnerabilidad a las

Servicios TI aplicaciones con la
herramienta Nessus.
Vulnerabilidades críticas = 0.
Servicio de conectividad remota Sub Gerente de Establecimiento la sesión VPN

Servicios TI site to site y site to client.
Servicio de conectividad de capa 2 Sub Gerente de Validar conectividad de capa 2

Servicios TI entre los servidores de TI. Ping
= exitoso.
Servicio de conectividad de capa 3 Sub Gerente de Validar conectividad de capa 3

Servicios TI entre los servidores de TI. Ping
= exitoso.
Servicio de conectividad a Internet Sub Gerente de Retardo máximo al router de

Servicios TI borde de 5 ms.
Servicio de firewall virtual Sub Gerente de Creación de firewall virtuales.

Servicios TI Configuración de políticas y
filtros de seguridad por
firewall virtual.
Servicio de monitoreo de red Jefe del NOC Recepción de alarmas de los

interna equipos de red interna desde
los gestores del NOC.
Componentes Redundantes (N+1) Jefe de Pruebas de redundancia.

Infraestructura Tiempo de caída del servicio =
75
0 segundos.
Conexión a múltiples líneas de Jefe de Conmutación de líneas de

distribución eléctrica y de Infraestructura distribución. Tiempo de caída
refrigeración, pero únicamente con del servicio = 0 segundos.
una activa.
6. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO

(Breve resumen del trabajo esperado en el proyecto)
En lo que se refiere a la implementación del Centro de Datos divido en seis (06) etapas que son:
Requerimientos: En esta etapa se obtendrán los requerimientos funcionales de las áreas

interesadas y así poder elaborar las especificaciones técnicas correspondientes.
Planificación: En esta etapa se definirá principalmente el cronograma de actividades, junto con
los responsables de las mismas.
Diseño: El grupo del proyecto elaborará el diseño que eventualmente será el que se
implementará posteriormente. En este punto el equipo deberá decidir cómo satisfacer los
requerimientos funcionales, de soporte, respaldo y restauración en caso de falla.
Implementación: En esta etapa se llevará a cabo la implementación del centro de datos.
Asimismo, se deberán establecer los procesos del negocio necesarios para la administración de
la plataforma.
Operación: Comprende la transición a la función operacional. Incluye la entrega de
documentación, entrenamiento y los diferentes despliegues realizados. El gerente de
proyecto, gestionará el cierre del proyecto y el inicio del servicio de soporte en donde éste sea
aplicable.
Optimización: Esta etapa esta fuera del alcance del proyecto, será parte de la mejora continua
del producto entregado, en el que los ingenieros encargados de la implementación se
mantendrán monitoreando el desempeño de la solución durante los primeros 2 meses de la
puesta en producción y será parte de un nuevo proyecto.
7. RIESGOS
(Evento o condición incierta que, si ocurriese, tiene un efecto positivo o negativo sobre los objetivos del proyecto)
 Retraso en la entrega de equipamiento.
 Retraso en los permisos municipales.
 Retraso en las obras civiles.
 Incumplimiento de las especificaciones técnicas por parte del proveedor.
 Falta de experiencia del personal del proveedor.
 Tratado de libre comercio con los países del exterior.
 Incremento de fabricantes de equipos de telecomunicaciones.
8. RESUMEN DEL CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO

(Un evento significativo para el proyecto, usualmente la aprobación de un entregable importante, indicando quien la autoridad
que lo aprueba y la fecha planeada)
 Inicio del Proyecto – Gerente de Operaciones. 04/09/2012.
 Acta de Constitución del Proyecto Aprobado – Gerente de Operaciones. 07/09/2012.
 Diseño del Centro de Datos – Supervisor Data Center. 19/10/2012.
 Inicio de acondicionamiento del Centro de Datos – Supervisor de Centro de Datos.
12/11/2012.
 Entrega de equipos (Infraestructura) – Adm. y Logística. 20/12/2012.
 Orden de compra a proveedores (Infraestructura) – Gerente de Operaciones.
18/09/2012
76
 Plan para la Dirección de Proyectos Aprobado – Gerente de Operaciones. 26/09/2012
 Generar Orden de compra a proveedores (Red y Seguridad Perimetral) – Gerente de
Operaciones. 22/01/2013
 Documento especificaciones técnicas – Jefe del ISP. 24/01/2013.
 Diseño de la red - Sub Gerente de redes y servicios. 25/03/2013.
 Entrega de equipos (Red) – Adm. y Logística. 29/03/2013
 Pruebas TIER 3 – Gerente de Operaciones. 28/03/2013.
 Cierre del Acondicionamiento del Centro de Datos – Gerente de Operaciones.
01/04/2013.
 Instalación de equipos – Jefe del ISP. 11/04/2013.
 Aprobación de las especificaciones técnicas – Jefe del ISP. 08/05/2013.
 Aprobación de la implementación de la red – Jefe del ISP. 10/06/2013.
 Capacitación personal de operaciones – Sub Gerente de redes y servicios. 27/06/2013.
 Pase a producción – Gerente de Operaciones. 28/06/2013.
 Cierre de proyecto – Gerente de Operaciones. 01/07/2013.
9. RESUMEN DEL PRESUPUESTO ASIGNADO AL PROYECTO

(La estimación aprobada para el proyecto)
El costo estimado del proyecto es de S/. 8'664,030.13 soles.
Lo que incluye los trabajos de acondicionamiento del piso 02 y 03 del NOC, la infraestructura
necesaria para brindar el servicio de Housing y los servicios de valor agregado asociados a éste.
El presupuesto estimado se ha obtenido en base a los requerimientos preliminares y a las
cotizaciones referenciales enviadas por los proveedores.
Se está considerando una reserva de contingencia del 10% del costo estimado, que ha sido
determinando en base a proyectos anteriores registrados en los activos de la organización.
(implementación de Data Center Ciudad de los Valles en Entel Chile)
10. REQUISITOS DE APROBACIÓN DEL PROYECTO

(qué constituye el éxito del proyecto y quién decide si el proyecto es exitoso)
Criterios de éxito Procedimiento de evaluación Evaluador

(Mecanismo para medir el cumplimiento (Nombres apellidos y cargo de la persona
(Ver punto 4)
del criterio de éxito) asignada)
Culminación del proyecto. Documentación de las Gerente de Operaciones
actividades realizadas según Marcelo Fernández
el cronograma. El proyecto no
debe exceder más de 10 días
laborales de la fecha límite
establecida.
Presupuesto. Documentación de los costos Gerente de Operaciones
incurridos en obras civiles, Marcelo Fernández
servicios, equipos, materiales
y horas hombre. Debe
controlarse cada 15 días y al
finalizar el proyecto los costos
no deben exceder más del
20% del presupuesto
asignado.
Satisfacción del área de Documento de aceptación de Jefe del NOC
operaciones. pase en producción. Cumplir Ronald Zavaleta
con el 95% de los
requerimientos planteados
por el área de operaciones.
77
Cumplimiento de la Documentación del diseño de Jefe del ISP
metodología Cisco para la red en base a la metodología Roberto Chiclote
implementación de redes en de Cisco PPDIOO 2009. Se
base a la Guía del PMBOK® realizará una auditoría
Cuarta Edición, 2008. interna para la validación del
cumplimiento de la
metodología, se considerará
como satisfactorio si se da el
90% de conformidades.
Obtener la certificación Certificado Internacional que Sub Gerente de Operaciones
TIER 3. acredita que el Centro de TI
Datos cumple con todas las Iván García
especificaciones requeridas
para ser catalogado un Centro
de Datos TIER 3.
Aprobación del proyecto por
(Nombres apellidos y cargo de la persona asignada)
Marcelo Fernández.
Gerente de Operaciones e Ingeniería.
11. GERENTE DE PROYECTO ASIGNADO AL PROYECTO

(Nombres apellidos y cargo, si es de la organización, de la persona asignada como gerente del proyecto)
José Luis Narvarte.
Gerente del Proyecto.
12. AUTORIDAD ASIGNADA

(Autoridad asignada al gerente del proyecto para el uso de recursos)
 Manejo de personal asignado para el proyecto.
 Manejo de presupuesto.
 Convocar y realizar la selección de proveedores.
 Disponibilidad de equipamiento e infraestructura.
RELACIÓN DE ANEXOS
ANEXO 1 Diagrama de la topología lógica del Centro de Datos.
78
4.1.2 Solicitudes de Cambio
Las Solicitudes de Cambio permiten generar modificaciones a documentos,
entregables o a la línea base, de ser aprobada producirá el reemplazo al
elemento del proyecto a que hace referencia, seguidamente se muestran
solicitudes de cambio generadas en este proyecto.
NOC-001: Solicitud de Turno Adicional para Configuración de Equipos de
Red
FORMATO DE SOLICITUD DE CAMBIO

Versión 2.0
un Centro de Datos
SOLICITADO POR: Jefe del ISP FECHA 20 04 2013
REVISADO POR: Subgerente de Redes y Servicio FECHA 22 04 2013
APROBADO POR: Gerente de Operaciones FECHA 22 04 2013
CAMBIO Solicitud de turno adicional para configuración de equipos de red.

NÚMERO NOC-001
2. Implementación de la Red y la Seguridad Perimetral del Centro de
FASE
Datos
ENTREGABLE 2.4.2.4 Configuración de la Red
1. DESCRIPCIÓN DEL REQUERIMIENTO DE CAMBIO
Creación de un turno adicional en horario de 22:00 a 06:00 para 3 ingenieros durante una
semana para recuperar el tiempo perdido por retraso en entrega de equipos.
2. JUSTIFICACIÓN
Debido al retraso en la entrega de los equipos Black Diamond 8900-xm de 6 puertos de 40G +
24 puertos de 10G es necesario contar con ingenieros especializados en la configuración de
estos equipos fuera de horario para que el desarrollo del proyecto no se vea afectado.
3. IMPACTO DE NO IMPLEMENTAR EL CAMBIO
El proyecto no se culminaría a tiempo debido a que es necesario concluir con la configuración

de la redundancia a nivel lógico y físico, el filtro de contenido por aplicaciones, el servicio de
balanceo de carga y el servicio de conectividad remota.
4. IMPACTO SOBRE PROYECTO

REQUISITOS / LÍNEA BASE AFECTADA
ALCANCE TIEMPO X COSTO X CALIDAD
79
REQUISITOS X El proyecto debe estar terminado el 02/07/2013, debido a que
existen contratos ya firmados con clientes que van a utilizar los
servicios del centro de datos.
DETALLE DE IMPACTO
TIEMPO: El impacto en el plazo es de 7 días adicionales en el plazo total del proyecto.
COSTO: El impacto en el costo es el de contar con 3 ingenieros que configuren estos equipos
durante 7 días y en horario nocturno.
Tarifa Nocturna / Ingeniero = S/. 288.00 Número de Ingenieros = 3 Número de días = 7
Incremento total de costo = S/. 6,048.00
CLASIFICACIÓN
CAMBIO MAYOR X CAMBIO MEDIO CAMBIO MENOR
5. APROBACIÓN
ACEPTADO (Firma) X RECHAZADO (Firma)
AUTORIZADO POR: Comité de Manejo de Cambios FECHA 22 03 2013
6. RELACIÓN DE ANEXOS
Anexo 1 Mail del proveedor indicando la nueva fecha de entrega de los equipos.
Anexo 2 Cronograma de tareas a realizar en el turno nocturno solicitado.
NOC-002: Incorporar Servicio de Seguridad de Correo Electrónico
(ANTISPAM)

Versión 2.0
un Centro de Datos
REVISADO POR: Subgerencia de Redes y Servicios FECHA 30 02 2013
CAMBIO Incorporar servicio de seguridad de correo electrónico (ANTISPAM)

NÚMERO NOC-002
ETAPA
Datos
ENTREGABLE 2.3.3.3 Diseño de Seguridad del Centro de Datos
Incorporar al sistema de Seguridad Perimetral una aplicación o herramienta de informática con

alta disponibilidad que se encargue de detectar y eliminar el SPAM (correos no deseados) de
los servidores de correo del Centro de Datos.
80
2. JUSTIFICACIÓN
Esta herramienta o aplicación permitirá:
 Liberar recursos tecnológicos y reducir los costos de sistemas y almacenamiento.

 Identificar, bloquear y eliminar el correo basura antes de que acceda a los servidores
de correo de los clientes.
 Mejorar la calidad del servicio al reducir el ancho de banda ocupado por este tipo de
mensajes.
 Mitigar los riesgos de seguridad del Centro de Datos.
 Obtener un beneficio económico al arrendarlo como un servicio adicional a los clientes
corporativos.
De no implementarse el cambio:
 Consumir capacidad de la red del Centro de Datos.

 Incrementa los riesgos de seguridad del Centro de Datos.
 Deteriorar la calidad del servicio.
 Desventaja competitiva en relación a los servicios ofertados por la competencia.

ALCANCE X TIEMPO X COSTO X CALIDAD X
REQUISITOS X
DETALLE DE IMPACTO
ALCANCE: El incremento del alcance traerá consigo entregables adicionales de Ingenieria:
Diseño de Red y de la Plataforma de Seguridad. También agregara entregables de
implementación: Implementación de servidores ANTISPAM.
COSTO: El costo aproximado de diseño, implementación y pruebas de los (02) dos servidores
ANTISPAM es de $/.100,000.00 dólares americanos.
CALIDAD: Se mejorara los servicios de red y de seguridad al colocar un control de seguridad

adicional.
CLASIFICACIÓN
CAMBIO MAYOR CAMBIO MEDIO X CAMBIO MENOR
5. APROBACIÓN
ACEPTADO (Firma) RECHAZADO (Firma)

81
NOC-003: Incorporar Servicio de Balanceadores de Aplicaciones

Versión 2.0
un Centro de Datos
SOLICITADO POR: Jefe de ISP FECHA 01 05 2013
APROBADO POR: Gerente de Proyecto FECHA 01 05 2013
CAMBIO Incorporar servicio de balanceadores de aplicaciones

NÚMERO NOC-003
ETAPA
Datos
ENTREGABLE 2.4.2.4 Configuración de la Red
Incorporar una plataforma de balanceo de aplicaciones con alta disponibilidad que se

encargue de balancear el tráfico que llega a las diferentes aplicaciones de los clientes del
Centro de Datos.
2. JUSTIFICACIÓN
Esta herramienta o aplicación permitirá:
 Mejorar la calidad del servicio al permitir el balaceo de carga entre las aplicaciones del
cliente.
 Incrementar el grado de disponibilidad de las aplicaciones del cliente al contar con
redundancia.
corporativos.
 Desventaja en el grado de calidad de servicios, tiempos de respuesta, experiencia en
este tipo de implementación en relación a lo ofertado por la competencia.

REQUISITOS X
DETALLE DE IMPACTO
ALCANCE: El incremento del alcance traerá consigo la actualización de los entregables de
Ingenieria: Diseño de Red y de la Plataforma de Seguridad. También agregara entregables de
implementación: Implementación de plataforma de balanceo de aplicaciones.
82
COSTO: El costo aproximado de diseño, implementación y pruebas de los (02) dos servidores
de balanceo es de $/.80,000.00 dólares americanos.
CALIDAD: Se amplía la cartera de servicios de valor agregado a ofrecer a los clientes.
CLASIFICACIÓN
5. APROBACIÓN
NOC-004: Enlace Internacional con el Centro de Datos de ENTEL Chile

Versión 2.0
un Centro de Datos
SOLICITADO POR: Jefe de ISP FECHA 27 02 2013
CAMBIO Enlace internacional con el Centro de Datos de ENTEL Chile

NÚMERO NOC-004
ETAPA
Datos
ENTREGABLE 2.3.2.3 Diseño del Núcleo de la Red
Incorporar un enlace internacional que permita interconectar los Centro de Datos de

Americatel Perú y Entel Chile.
2. JUSTIFICACIÓN
Esta interconexión permitirá:
83
 Ofrecer servicios de interconexión de capa 3 a los clientes que tienen servicios de
Housing tanto en el Centro de Datos de Americatel como el de Entel.
 Ofrecer servicio de redundancia a nivel de Centro de Datos a los clientes que
requieren un nivel de alta disponibilidad a nivel regional, tales como: bancos, mineras,
transnacionales, etc.
corporativos internacionales.


REQUISITOS X
DETALLE DE IMPACTO
Ingenieria: Diseño de Red y de la Plataforma de Seguridad. También agregara entregables de
implementación: Implementación de la interconexión Americatel Perú – Entel Chile.
COSTO: El costo aproximado de diseño, implementación y pruebas es de $/.50,000.00

dólares americanos.
CALIDAD: Se amplía la cartera de servicios a ofrecer a los clientes.
CLASIFICACIÓN
5. APROBACIÓN
84
NOC-005: Agregar Filtro de Contenidos a la Solución de Seguridad
Perimetral

Versión 2.1
un Centro de Datos
CAMBIO Agregar filtro de contenidos a la solución de Seguridad Perimetral

NÚMERO NOC-005
ETAPA
Datos
ENTREGABLE 2.3.3.3 Diseño de Seguridad del Centro de Datos
Incorporar a la plataforma de seguridad perimetral la solución de filtro de contenido de páginas

web no deseadas.
2. JUSTIFICACIÓN
Esta solución permitirá:
 Bloquear el acceso a las páginas web que soliciten los clientes corporativos.
 Evitar el incremento de ancho de banda por el acceso a páginas web no relacionadas
al negocio.
 Evitar abrir brechas de seguridad al controla el acceso a páginas web infectadas.
corporativos internacionales.


ALCANCE X TIEMPO COSTO X CALIDAD X
REQUISITOS X
DETALLE DE IMPACTO
Ingenieria: Diseño de Red y de la Plataforma de Seguridad.
85
COSTO: El costo aproximado de la adquisición de las licencias es de $/ 25,000.00 dólares
americanos.
CALIDAD: Se amplía la cartera de servicios a ofrecer a los clientes.
CLASIFICACIÓN
CAMBIO MAYOR CAMBIO MEDIO CAMBIO MENOR X
5. APROBACIÓN
86
4.1.3 Lecciones Aprendidas
Las lecciones aprendidas constituyen el conocimiento adquirido sobre la
forma en que deben tratarse eventos ocurridos a lo largo de un
proyecto, a continuación se muestran algunas lecciones aprendidas del
presente proyecto.
NOC-001: Capacitación al Personal NOC
LECCIONES APRENDIDAS SOBRE DESARROLLO DE PRODUCTO

CÓDIGO/NÚMERO NOC-001
Versión 1.1
PROYECTO: Acondicionamiento del NOC de Americatel para la implementación de un
Centro de Datos
PREPARADO POR: Jefe del ISP FECHA 01 07 13
DENOMINACIÓN PARA LA LECCIÓN APRENDIDA:

Capacitación al personal NOC
GRUPO DE PROCESOS: Inicio Planeamiento Ejecución X S/C Cierre
1. PROCESO ESPECÍFICO PARA EL DESARROLLO O ELABORACIÓN DE UN PRODUCTO O UN

ENTREGABLE
(Proceso de desarrollo o elaboración de un producto o entregable, que se está evaluando)
2.5.2 Capacitación de traspaso de conocimientos
2. TÉCNICA/HERRAMIENTA/METODOLOGÍA EVALUADA
(Técnica, herramienta o metodología relacionada con el proceso que se está evaluando)
Reuniones con el equipo del proyecto.
3. EVENTO OCURRIDO
(Qué fue lo ocurrido, cuáles fueron las causas, quienes participaron, reacciones y efectos inmediatos)
Se planificó las capacitaciones a todo personal del NOC por una semana. Sin embargo, no se
tomó en cuenta que dicha central no puede estar desatendida, por lo que no se puede
capacitar a todo el personal en conjunto. Se presentaron problemas de asistencia debido a este
suceso.
4. RESULTADO O IMPACTO DEL EVENTO OCURRIDO

(Cómo afecta el incidente ocurrido a los objetivos del proyecto)
Retraso en la programación de las capacitaciones.
5. ACCIÓN O RESPUESTA EFECTUADA Y RESULTADO ESPERADO

(Estrategias, actividades o coordinaciones, entre otras, realizadas para atender dicho evento y resultado esperado)
87
Se realizaron más turnos de capacitaciones (se incrementaron a 5 clases adicionales) para
completar la transferencia de conocimientos a todo el personal del NOC.
6. RESULTADO OBTENIDO DE LA ACCIÓN O RESPUESTA EFECTUADA

(Resultado real obtenido)
Se completó la transferencia de conocimientos habiendo aprobado todo el personal del NOC
los exámenes respectivos.
7. LECCIÓN APRENDIDA
(Descripción de lo aprendido respecto a la técnica o herramienta y el proceso de gestión)
Tener en cuenta que la central (NOC) no puede estar desatendida, por lo que se debe
considerar a futuro para diferentes capacitaciones los diferentes turnos del personal.
8. CÓMO Y DONDE PUEDE USARSE LO APRENDIDO A FUTURO EN ESTE PROYECTO

(Posibilidad de aprovechar lo aprendido en lo que resta del proyecto)
A futuro dentro de este proyecto no aplica ya que esta etapa es de cierre. Luego de la
capacitación se pone en operación el Centro de Datos.
9. CÓMO Y DONDE PUEDE USARSE LO APRENDIDO A FUTURO EN OTROS PROYECTOS

(Posibilidad de aprovechar lo aprendido en otros proyectos de la organización)
Si involucra capacitaciones al personal del NOC se debe tomar en cuenta los diferentes turnos
del personal involucrado.
10. QUIÉN(ES) DEBE(N) SER INFORMADO(S) SOBRE LA LECCIÓN APRENDIDA

(Interesado(s) principal(es) a quien(es) se debe informar sobre la lección aprendida)
Alta Dirección G. Proyecto X Equipo X Organización X
Otro (indicar)
11. CÓMO ESTA LECCIÓN APRENDIDA DEBERÍA SER DIFUNDIDA (marcar las que apliquen)
(A través de qué medio se debe difundir esta lección)
E-mail Intranet / Web X FAQ CINFO
Page
Otro (indicar)
RELACIÓN DE ANEXOS
(si aplica)
ANEXO 1 Cronograma de capacitación al personal del NOC v2
ANEXO 2
NOC-002: Cronograma No Definido Adecuadamente
LECCIONES APRENDIDAS SOBRE DIRECCIÓN DEL PROYECTO

Versión 1.1
PROYECTO: Acondicionamiento del NOC de Americatel para la implementación
88
de un Centro de Datos

Cronograma no definido adecuadamente
GRUPO DE PROCESOS: Inicio Planeamiento X Ejecución S/C X Cierre
1. PROCESO ESPECÍFICO DE LA GERENCIA DE PROYECTO

(Proceso de la gerencia de proyectos, de la Guía PMBOK® 2008, que se está evaluando)
3.2.2.4 Estimación de la duración de las actividades.

3.2.2.8 Cronograma del proyecto.
2. TÉCNICA/HERRAMIENTA EVALUADA
(Técnica o herramienta indicada en el proceso que se está evaluando)
Juicio Experto.
Estimación Análoga
Análisis ¿qué pasa si…?
3. EVENTO OCURRIDO
Se consideró los tiempos de entrega de equipamiento indicado por los proveedores, esto se
validó con el área de logística y proyectos similares, pero no se realizó un correcto análisis de
¿Qué pasa si?, lo que conllevo a un retraso en la entrega de los equipos y por ende en las
demás actividades dependientes.
La causa principal fue un defectuoso análisis ¿Qué pasa si? que no incluyó diferentes variables,
tales como: aduanas, falla de equipos e incumplimiento de especificaciones técnicas.
En este evento participo el proveedor, los miembros del equipo de proyectos, especialistas de
otras áreas con la experiencia en proyectos análogos.

Retraso de dos (02) semanas en la entrega de equipos, afectando la fecha de cierre del
proyecto ya que se utilizó la reserva de contingencia para asignar mayores recursos.

Se tuvo que aplicar la técnica de compresión para recuperar el tiempo perdido.

Se redujo el impacto en una (01) semana, lo que permitió que el tiempo excedido este
contemplado dentro de la reserva considerada.
89
Realizar una análisis más exhaustivo de la técnica de estimación de tiempos ¿Qué pasa si?,
incluyendo todas las variables relacionadas a la adquisición de equipamiento.
Colocar cláusulas de penalidades dentro del contrato de adquisición con los proveedores por
demora en la entrega.

Se debe considerar el uso de esta lección aprendida en todas las actividades de adquisición de
equipamiento especializado.

Se debe considerar el uso de esta lección aprendida en todos los proyectos que contemplen la
adquisición de equipamiento especializado.

Otro (indicar)
E-mail Intranet / Web X FAQ X CINFO
Page
Otro (indicar)
RELACIÓN DE ANEXOS
(si aplica)
ANEXO 1
ANEXO 2
NOC-003: Instalación de Racks Inadecuados

Versión 1.1
PREPARADO POR: Supervisor de Data Center FECHA 01 07 13
REVISADO POR: Gerente de Proyecto FECHA 01 07 13
90
Instalación de RACKS inadecuados

(Proceso de la gerencia de proyectos, de la Guía del PMBOK® 2008, que se está evaluando)
1.1.2.2 Requerimientos de Infraestructura.
Juicio Experto.
3. EVENTO OCURRIDO
Se consideró la adquisición de RACKS de dimensiones inferiores a las requeridas, esto se debió

fundamentalmente porque no se realizó las consultas del caso al personal de ingeniera del ISP
que realizo la adquisición de los equipos por parte del personal de acondicionamiento y
energía.

Retraso de dos (02) semanas en la instalación de los equipos del Centro de Datos, dato que se
tuvo que cambiar los RACKS adquiridos.
Costo adicional por el cambio de los RACKS.

Se utilizó la reserva de tiempo y costo considerada dentro del proyecto

No se afectó el cronograma del proyecto.
Mejorar la comunicación entre áreas y emplear la técnica de juicio experto antes de realizar
una adquisición que tiene dependencia de otras áreas dentro del proyecto.


91

Otro (indicar)
Page
Otro (indicar)
RELACIÓN DE ANEXOS
(si aplica)
ANEXO 1
ANEXO 2
NOC-004: Equipos no cumple con las funcionalidades Técnicas
especificadas

Versión 1.1

Equipos no cumple con las funcionalidades Técnicas especificadas
GRUPO DE PROCESOS: Inicio Planeamiento Ejecución X S/C X Cierre

(Proceso de la gerencia de proyectos, de la Guía del PMBOK®2008, que se está evaluando)
2.4.2.4. Configuración de la red.
Juicio Experto.
Análoga.
3. EVENTO OCURRIDO
92
El SWITCH del Centro de Datos adquirido tuvo inconvenientes con la funcionalidad del MPLS, la
cual el fabricante demoro en solucionar, razón por la cual se tuvo que aplicar el plan de
contingencia, que contemplaba realizar esta funcionalidad en los ROUTERS CISCO PE de la red
ya existente.

Retraso de un día porque se tuvo que cambiar la configuración inicial en base a lo indicado en
el plan de contingencia.

Se pasó la funcionalidad de MPLS a los ROUTERS PE mientras el fabricante solucionaba el

problema en los SWITCHES del Centro de Datos.

Se entregó la funcionalidad de la red de Centro de Datos dentro de los plazos establecidos.
Se debe considerar planes de contingencia para las actividades que tienen gran impacto en las
líneas base del proyecto: alcance, tiempo y costo.



Otro (indicar)
Page
Otro (indicar)
93
RELACIÓN DE ANEXOS
(si aplica)
ANEXO 1
ANEXO 2
NOC-005: Requerimientos Fuera del Alcance del Proyecto

Versión 1.1

Requerimientos fuera del alcance del Proyecto

(Proceso de la gerencia de proyectos, de la Guía del PMBOK®2008, que se está evaluando)
2.1.1. Requerimientos Funcionales.
Juicio Experto.
Reuniones de Control de Cambios.
3. EVENTO OCURRIDO
El área comercial ofreció al cliente soluciones que no han sido contempladas dentro del
alcance del proyecto.

El evento puede modificar las líneas base del alcance, tiempo y costo.

Se evaluó los cambios solicitados por el área comercial y se acordó no incluirlo dentro del
proyecto.

94
No se modificó la línea base del alcance, tiempo y costo.
Se debe considerar realizar capacitaciones técnicas al personal de ventas y considerar incluir

personal técnico en las visitas que se realizan a los clientes hasta que los vendedores adquieran
las habilidades necesarias. Adicionalmente, se deberá considerar la validación previa del área
de Ingenieria de las soluciones planteadas por el área comercial antes de presentarla a los
clientes.

Se debe considerar el uso de esta lección aprendida en todos los servicios a ofrecer en el
presente proyecto.

prestación de servicios.

Otro (indicar)
E-mail X Intranet / Web X FAQ X CINFO
Page
Otro (indicar)
RELACIÓN DE ANEXOS
(si aplica)
ANEXO 1
ANEXO 2
95
4.2 Gestión del Alcance del Proyecto
La Gestión del Alcance del Proyecto describe el producto con los requisitos de
alto nivel los cuales se deben cumplir. Además incluye el EDT de todo el
proyecto.
4.2.1 Declaración del Alcance
DECLARACIÓN DEL ALCANCE

Versión 1.2
Acondicionamiento del NOC de Americatel para la implementación de
PROYECTO:
un Centro de Datos.
PREPARADO POR: Gerente de Proyecto FECHA 13 09 12
Descripción del El presente proyecto consiste en el acondicionamiento del segundo y
producto: tercer piso del actual NOC para la implementación de un Centro de
Datos, que incluye la obra civil, las instalaciones eléctricas,
instalaciones mecánicas y el equipamiento tecnológico necesario para
brindar los servicios de TI.
El proyecto contempla además, la adquisición, diseño,

implementación, puesta en marcha y pase a producción de los
servicios de red y seguridad perimetral. Siendo esto en su conjunto la
infraestructura necesaria para poder proporcionar los servicios de TI,
los cuales finalmente se brindarán a los clientes corporativos de
Americatel Perú.
El proyecto estará a cargo de Americatel Perú quien en coordinación

con los proveedores y los fabricantes de las marcas, se encargará del
desarrollo del proyecto.
Con respecto al acondicionamiento del centro de datos se está

considerando:
Centro de Datos
 Instalación del piso técnico.
 Instalación del sistema de climatización de precisión.
 Instalación del sistema de detección y extinción de incendios.
 Instalación del sistema de detección de líquidos.
 Instalación del sistema de control de acceso.
 Instalación del sistema de circuito cerrado de CCTV.
96
Con respecto a la implementación de la red y la seguridad perimetral

se está considerando:
Red de Datos
Funcionalidades de los Switches de Núcleo:
 Soporte MPLS
 Alta disponibilidad (fuentes redundantes, dos procesadoras).
Funcionalidades de los Switches de Acceso:

 Soporte de firewall virtuales
 Arquitectura DMZ
Luego de culminado el proyecto, Americatel Perú estará en la

posibilidad de brindar el servicios de Housing y los servicios de valor
agregado relacionados a este.
Servicio Housing: Consiste básicamente en el arrendamiento de un

espacio físico de un Centro de Datos para que el cliente coloque sus
dispositivos. Americatel le provee la corriente y la conexión a Internet
e incluso el hardware si el cliente así lo decidiera.
Firewall Virtual: Servicio de seguridad que permite la virtualización de

un firewall físico en varios firewalls virtuales.
Servicios de Internet: La interconexión entre la red del Centro de

Datos y la red MPLS permitirá brindar el servicio de Internet a los
clientes que así lo requieran.
Servicios de conectividad MPLS: El servicio permite la interconexión

de los servicios TI del cliente alojados en el Centro de Datos con las
redes privadas de los clientes a través de un enlace dedicado. Para
ello el cliente deberá rentar un enlace de datos MPLS entre la
sucursal(es) que requieren del acceso hacia el Centro de Datos.
VPN Site to Site: Este servicio permitirá conectar una o más redes
remotas de un cliente a través de túneles IPSEC a los servicios del
cliente alojados en el Centro de Datos vía Internet.
Los criterios de Los criterios de aceptación del proyecto son:

aceptación del
producto:  El porcentaje de paquetes perdidos debe de ser de cero por
ciento en caso ocurra un corte de fibra óptica o falla de
97
hardware.
 El porcentaje de paquetes perdidos debe de ser de cero por
ciento a nivel de enrutamiento de paquetes.
 Validar la denegación de acceso a las aplicaciones filtradas.
Las aplicaciones denegadas no deben tener ningún acceso
registrado.
 Test de vulnerabilidad a las aplicaciones con la herramienta
Nessus. El reporte generado por la aplicación no debe registrar
vulnerabilidades críticas.
 Establecimiento de conexiones remotas VPN del tipo site to
site y site to client.
 Validar conectividad de la red a nivel de capa 2 a través de la
prueba de ping.
 Validar conectividad de la red a nivel de capa 3 a través de la
prueba de ping.
 El retardo máximo desde la red del Centro de Datos al router
de borde no debe ser mayor a cinco milisegundos.
 Firewall virtuales con políticas y filtros de seguridad
independientes.
 Los gestores del NOC (Centro de Operaciones de Red) deben
recibir las alarmas y los eventos de los dispositivos de red y
seguridad.
 El tiempo de caída de servicio durante la conmutación de los
componentes N+1 debe ser nulo.
 El tiempo de caída del servicio durante la conmutación de las
líneas de distribución eléctricas y de distribución debe ser nulo.
Entregables del Lista de entregables a nivel resumen que será recibida por el cliente
Proyecto: que deben estar terminados y cumplir a satisfacción los
requerimientos que indiquen la terminación del proyecto.
Acta de Inicio del Es el documento en el que se reflejara el acto simbólico del inicio del
Proyecto proyecto.
Acta de Constitución Es el documento que describe y autoriza formalmente un proyecto

del Proyecto
Aprobado
Documento de Es el documento que especifica las características técnicas del diseño
Diseño del Centro de del centro de datos.
Datos
Acta Inicio del Es el documento en el indica el inicio de las obras de

Acondicionamiento acondicionamiento del centro de datos.
del Centro de Datos
Documento del plan Es el documento conformados por un conjunto de planes que definen
para la dirección de como se realizar la gestión del presente proyecto.
proyectos aprobado
98
Documento de Es el documento en el que se recogerán los requisitos técnicos del
Especificaciones cliente final acerca de cómo debe funcionar la red y la seguridad del
Técnicas centro de datos.
Documento del Es el documento en el que se detallará el diseño técnico y funcional

Diseño de la Red de la red y la seguridad perimetral del centro de datos basado en el
documento de especificaciones técnicas.
Documento de Cierre Documento donde se indica la entrega formal al área de ingeniería de

del la infraestructura del Centro de Datos, validando que se cumpla con
acondicionamiento todos los requisitos solicitados.
del Centro de Datos
Acta de instalación Es el documento donde se especifica el detalle del equipo instalado y

de equipos la ubicación del mismo en el Centro de Datos.
Acta de Aprobación Es el documento en el que se da conformidad de la instalación de los

de Instalación de equipos vista en el punto anterior.
Equipos
Red y Seguridad Es el conjunto de equipos físicamente instalados y operativos en el

Perimetral centro de datos para la conectividad a nivel de red y la seguridad
Implementadas perimetral de los servicios alojados.
Acta de Aprobación Es el documento en el que se da conformidad de la instalación y

de Implementación operatividad de la red y la seguridad perimetral vista en el punto
de la Red anterior.
Resultados de Es el documento donde se demuestra que se está cumpliendo con

Pruebas TIER 3 todos los requisitos de un centro de datos TIER 3.
Acta de Capacitación Es el documento en el que se da conformidad de que los usuarios

de Personal de finales han sido capacitados en el uso de los nuevos equipos, la red y
Operaciones la seguridad perimetral del centro de datos.
Documento de Pase a Es el documento que indica la Puesta en operación de los servicios TI

Producción del Centro de Datos.
Acta de Cierre de Es el documento en el que se reflejará formalmente el cierre del
Proyecto proyecto recogiendo las incidencias presentadas y los posibles
próximos pasos.
Exclusiones del  Búsqueda del local donde se implementará el Centro de Datos.

Proyecto:  Contratación de servicios necesarios para la operación del Centro de
Datos.
 Adquisición de servidores para los servicios de housing de los clientes.
Restricciones del  El proyecto debe completarse dentro del presupuesto asignado ya que el
Proyecto: resto del presupuesto anual de la empresa está asignado al 100%.
 El proyecto debe completarse en las fechas previstas ya que se cuenta
99
con contratos establecidos con clientes para empezar a operar el
02/07/2013.
 Deben cumplirse todos los hitos en el orden establecido para asegurar el
éxito del proyecto.
 El seguimiento al cronograma del proyecto se realizará con Microsoft
Project 2010.
Supuestos del  Disponibilidad de los usuarios clave a lo largo del proyecto en un mínimo
Proyecto: de 20 horas a la semana.
 Los principales interesados están familiarizados con el lenguaje técnico
del proyecto.
100
4.2.2 Matriz de Rastreabilidad de Requisitos
La Matriz de Rastreabilidad de Requisitos vincula requisitos de producto desde su inicio hasta los entregables que los satisfacen.
Código EDT + nombre del

Criterio de Estado Fecha
ID Descripción Dueño Prioridad Versión entregable(s) que lo Rastreo
Aceptación actual Verificación
resuelve(n)
1. REQUISITOS DEL NEGOCIO (cumplir con las necesidades del negocio a nivel estratégico)
1.1 Objetivo estratégico 1: Incremento del 20% JP 1 1.0 2.5.3 Puesta en operación DISEŇO: AC
Incrementar el valor de la del total de los PRUEBAS:
empresa en un 10% para el ingresos de
2014 Americatel Perú.
1.2 Objetivo estratégico 2: Entrega del Centro JP 1 1.0 1. Acondicionamiento del DISEŇO: AC
Ser un proveedor de de Datos para el Centro de Datos. PRUEBAS:
servicios TI para el 2013 a 02/07/2013. 2. Implementación de la
través de la implementación Red y la Seguridad
del Centro de Datos. Perimetral del Centro de
Datos
2. REQUISITOS DE DIRECCIÓN DE PROYECTO (cumplir con los procesos estandarizados o no estandarizados de Dirección de Proyectos)
2.1 Metodología de dirección de Cumpla con versión JP 2 1.0 3. Gestión del proyecto. DISEŇO: AC
proyecto. 1.1 PRUEBAS:
2.2 Metodología PPDIOO 2009 Cumplimiento con las JP 2 1.0 2.2 Planificación DISEŇO: AC
para la implementación de fases del PPDIOO PRUEBAS:
redes. 2009.
3. REQUISITOS DE TRANSICIÓN (lo requerido para la transferencia a la entidad que usará el producto)
3.1 Entrega documentación Estándar Gestión IRT 2 1.0 2.5.1 Documentación DISEŇO: AC
Documentaria 1.4 PRUEBAS:
101
2013
3.2 Entrenamiento del área de Estándar de IRT 2 1.0 2.5.2 Capacitación de DISEŇO: AC
operaciones. Desarrollo de RRHH traspaso de conocimiento. PRUEBAS:
2.1 2013
3.3 Entrega de la solución Plantilla de Puesta en JP 1 1.0 2.5.3 Puesta en DISEŇO: AC
Operatividad del operación. PRUEBAS:
Producto 1.9 2013
4. DEL PRODUCTO (exclusivamente del producto final que se preservan durante su uso en las operaciones)
4.1 FUNCIONALES (una acción que el producto hace si el usuario usa una funcionalidad o el entorno activa una funcionalidad)
4.1.1 Los dispositivos deben Recepción de alarmas NOC 2 1.0 2.4.2.5 Configuración de DISEŇO: AC
emitir una alerta si el de los dispositivos en la red de gestión. PRUEBAS:
sistema detecta una falla los sistemas de
gestión dentro de los
de hardware.
30 seg. de ocurrido el
incidente.
4.1.2 Redundancia en los Porcentaje de IRT 1 1.0 2.4.2.4 Configuración de DISEŇO: AC
equipos de red. paquetes perdidos = la red. PRUEBAS:
0% a nivel de 2.4.3 Pruebas.
enrutamiento de
paquetes.
4.1.3 Redundancia en los Porcentaje de IRT 1 1.0 2.4.2.6 Configuración de DISEŇO: AC
firewall de red. paquetes perdidos = los firewall perimetrales. PRUEBAS:
0% a nivel de 2.4.3 Pruebas.
enrutamiento de
paquetes.
4.1.4 Velocidad de las interfaces Estándar IEEE 802.3ab IRT 2 1.0 2.4.2.4 Configuración de DISEŇO: AC
de red de los dispositivos - 1000BASE-T, IEEE la red. PRUEBAS:
102
802.3z - 1000BASE-X 2.4.2.6 Configuración de
(1000BASE-SX, los firewall perimetrales.
1000BASE-LX), IEEE 2.4.3 Pruebas.
802.3ae - 10 Gigabit
Ethernet (10GBASE-
SR,
10GBASE-LR)
4.1.5 Capacidad de switching de Mínimo de 1.6 Tbps IRT 2 1.0 2.4.3 Pruebas. DISEŇO: AC
los equipos de núcleo. (full dúplex) PRUEBAS:
4.1.6 Capacidad de los slot de 160 Gbps (full dúplex) IRT 2 1.0 2.4.3 Pruebas. DISEŇO: AC
los equipos de núcleo. PRUEBAS:
4.1.7 Desempeño de los equipos Mínimo 900 Mpps IRT 2 1.0 2.4.3 Pruebas. DISEŇO: AC
de núcleo. PRUEBAS:
4.1.8 Desempeño de los equipos Mínimo 120 Mpps IRT 2 1.0 2.4.3 Pruebas. DISEŇO: AC
de acceso PRUEBAS:
4.1.9 Número de VLAN Mínimo 4000 IRT 1 1.0 2.1.2.1 Requerimientos DISEŇO: AC
soportadas por los equipos de Networking. PRUEBAS:
de núcleo y acceso 2.4.2.4 Configuración de
la red.
2.4.3 Pruebas.
4.1.10 Número de VLAN Mínimo 1024 IRT 1 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
soportadas por los de Seguridad Perimetral. PRUEBAS:
dispositivos de seguridad 2.4.2.6 Configuración de
los firewall perimetrales.
2.4.3 Pruebas.
4.1.11 Tamaño del MTU de los MTU: mínimo 2000 IRT 1 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
equipos de núcleo y acceso Bytes de Networking. PRUEBAS:
2.4.3 Pruebas.
103
4.1.12 Ethernet Ring Protection Estándares ITU-T IRT 1 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
Switching (ERPS) en los G.8032 de Networking. PRUEBAS:
equipos de núcleo. 2.3.2.3 Diseño del núcleo
de la red.
2.3.2.4 Diseño de la red
de acceso.
2.4.2.4 Configuración de
la red.
2.4.3 Pruebas.
4.1.13 Vlan Tagging en los Estándar 802.1Q IRT 1 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
dispositivos de Networking. PRUEBAS:
2.3.2.3 Diseño del núcleo
de la red
de acceso.
la red.
2.4.3 Pruebas.
4.1.14 Link Aggregation (LAG) en Estándares IEEE IRT 1 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
los dispositivos 802.3ad-2000, IEEE de Networking. PRUEBAS:
802.1ax-2008 2.3.2.3 Diseño del núcleo
de la red
de acceso.
la red.
2.4.3 Pruebas.
4.1.15 Soporte de IP en los IPv4, IPv6, IPv6 via IRT 1 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
104
equipos de núcleo. IPv4 (6to4), IPv6 over de Networking. PRUEBAS:
IPv4 (6in4) 2.3.2.3 Diseño del núcleo
de la red
la red.
2.4.3 Pruebas.
4.1.16 Soporte de IP en los IPv4, IPv6 IRT 1 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
dispositivos de seguridad de seguridad perimetral. PRUEBAS:
2.3.3 Diseño de la
seguridad de borde a
Internet.
2.4.3 Pruebas.
4.1.17 Soporte de protocolos de RIP v1, v2 and RIPng, IRT 3 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
ruteo en los equipos de OSPF v2 and v3, BGP de Networking. PRUEBAS:
núcleo. IPv4, BGP IPv6 and 2.3.2.3 Diseño del núcleo
MBGP, RFC 4456 - de la red
BGP Route Reflection 2.4.2.4 Configuración de
la red.
2.4.3 Pruebas.
4.1.18 Soporte de protocolos de Static, RIP v1, v2 and IRT 2 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
ruteo en los dispositivos de RIPng, OSPF v2 and de seguridad perimetral. PRUEBAS:
seguridad v3, BGP IPv4, BGP 2.3.3.2 Diseño de la
IPv6. seguridad de borde a
Internet.
105
2.4.3 Pruebas.
4.1.19 Soporte de MPLS en los MPLS-TE (Traffic IRT 3 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
equipos de núcleo. Engineering), RFC de Networking. PRUEBAS:
3209 - RSVP-TE, MPLS 2.4.3 Pruebas.
DiffServ, RFC 4448 -
Ethernet over MPLS
Networks (EoMPLS),
RFC 4762 - Virtual
Private LAN Service
(VPLS), RFC 5798 -
Virtual Router
Redundancy Protocol
(VRRP v3
for IPv4 and IPv6).
4.1.20 Alta disponibilidad en los A = Tiempo que el IRT 1 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
dispositivos de seguridad sistema está de seguridad perimetral. PRUEBAS:
operativo / Tiempo 2.3.3.2 Diseño de la
Total seguridad de borde a
Internet.
“A” es la 2.4.2.6 Configuración de
disponibilidad de un los firewall perimetrales.
sistema, 2.4.3 Pruebas.
debe ser igual a 1
4.1.21 NAT policy rules del Mínimo 3000 IRT 1 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
dispositivo de seguridad de seguridad perimetral. PRUEBAS:
2.3.3.2 Diseño de la
106
Internet.
2.4.3 Pruebas.
4.1.22 Soporte de conexiones Mínimo 1 millón IRT 1 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
concurrentes del de seguridad perimetral. PRUEBAS:
dispositivo de seguridad 2.4.3 Pruebas.
4.1.23 Nuevas conexiones por Mínimo 100K IRT 2 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
segundo del dispositivo de de seguridad perimetral. PRUEBAS:
seguridad 2.4.3 Pruebas.
4.1.24 Firewall throughput del Mínimo 10Gbps IRT 2 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
2.4.3 Pruebas.
4.1.25 Zonas de seguridad del Mínimo 300 IRT 2 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
2.4.3 Pruebas.
4.1.26 Firewalls virtuales del Mínimo 120 IRT 1 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
2.3.3.2 Diseño de la
Internet.
2.4.2.6.1 Configuración
firewalls virtuales.
2.4.3 Pruebas.
4.1.27 Encriptación del 3DES, AES (128-bit, IRT 2 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
dispositivo de seguridad 192-bit, 256-bit) de seguridad perimetral. PRUEBAS:
2.4.3 Pruebas.
4.1.28 Autentificación del MD5, SHA1, SHA-256, IRT 2 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
107
dispositivo de seguridad SHA-384, SHA-512 de seguridad perimetral. PRUEBAS:
2.4.3 Pruebas.
4.1.29 Sesiones concurrentes con Mínimo 750 IRT 3 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
IPSEC dispositivos de de seguridad perimetral. PRUEBAS:
seguridad 2.4.2.6.2 Configuración
del acceso remoto a
través de Internet
2.4.3 Pruebas.
4.1.30 Sesiones concurrentes con Mínimo 450 IRT 4 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
SSL dispositivos de de seguridad perimetral. PRUEBAS:
seguridad 2.4.2.6.2 Configuración
del acceso remoto a
través de Internet
2.4.3 Pruebas.
4.1.31 Categorías de filtros URL Mínimo 50 IRT 3 1.0 2.1.2.2 Requerimientos DISEŇO: AC
de los dispositivos de de seguridad perimetral. PRUEBAS:
seguridad 2.4.3 Pruebas.
4.2 NO FUNCIONALES (son propiedades, cualidades que el producto debe tener)
4.2.1 PRESENTACION: los Dispositivos de núcleo PVD 3 1.0 2.1.2.2 Requerimientos de DISEŇO: AC
dispositivos de núcleo Profundidad: 18.23” seguridad perimetral. PRUEBAS:
deben tener una Ancho: 17.51” 2.4.2.1 Asignación de
profundidad y un ancho Dispositivos de espacio en racks
de: Acceso
los dispositivos de acceso Profundidad: 17.0”
deben tener una Ancho: 17.4”
profundidad y un ancho
de:
4.2.2 USABILIDAD: Los SNMP v1 y v2 PVD 1 1.0 2.3.2.5 Diseño de la red DISEŇO: AC
108
dispositivos de red pueden de administración. PRUEBAS:
ser administrados por los 2.4.2.5 Configuración de
operadores utilizando el la red de gestión
gestor de los equipos, vía
web y/o vía consola.
4.2.3 PERFORMANCE: La 2 milisegundos PVD 1 1.0 2.1.1.1 Requerimientos de DISEŇO: AC
latencia entre los Servicios Telco. PRUEBAS:
servidores de los clientes y 2.4.3 Pruebas.
los switches de núcleo no
debe ser mayor a 5 ms.
4.2.4 SEGURIDAD: Los UL 60950-1:2003 1st PVD 2 1.0 2.1.2.1 Requerimientos de DISEŇO: AC
dispositivos de red deben Ed Networking. PRUEBAS:
cumplir los siguientes CSA 22.2#60950-1-03 2.1.2.2 Requerimientos de
estándares: 1st seguridad perimetral.
FCC 21CFR Chapter1,
IEEE 802.3af 6-2003
CB Report &
Certificate per IEC
60950-1:2001+All
AS/NZX 60950-1
4.2.5 DISPONIBILIDAD: El 24 x 7 x 365 IRT 1 1.0 1.1.1.1 Requerimientos de DISEŇO: AC
producto debe estar Servicios TI. PRUEBAS:
disponible:
4.2.6 TIEMPO ENTRE FALLAS: 6,5 años PVD 3 1.0 2.1.2.1 Requerimientos de DISEŇO: AC
Los dispositivos de Networking. PRUEBAS:
seguridad deberán tener 2.1.2.2 Requerimientos de
un MTBF de: seguridad perimetral.
109
4.2.7 CAPACIDAD: La capacidad 10G PVD 2 1.0 2.1.1.1 Requerimientos de DISEŇO: AC
de transmisión de datos de Servicios Telco. PRUEBAS:
la red de be de ser de:
4.2.8 ENTORNO FÍSICO: 17° C a 21° C PVD 3 1.0 1.1.2.2 Requerimientos de DISEŇO: AC
Los dispositivos deben 10% a 90% Infraestructura. PRUEBAS:
operar en un rango de
temperatura de:
Los dispositivos deben
operar en una humedad
relativa de:
4.2.9 TECNOLOGÍA: el producto IEEE 802.3ad-2000, PVD 1 1.0 2.1.2.1 Requerimientos de DISEŇO: AC
debe usar conectores IEEE 802.1ax-2008 Networking. PRUEBAS:
IEEE 802.3af
según las especificaciones 2.1.2.2 Requerimientos de
de: seguridad perimetral.
4.2.10 COMPATIBILIDAD: el Estándar de la IETF, PVD 1 1.0 2.1.2.1 Requerimientos de DISEŇO: AC
producto debe ser RFC 3031 Networking. PRUEBAS:
compatible con los 2.3.2.3 Diseño del núcleo
equipos de la red MPLS de de la red.
la marca CISCO. 2.4.2.4 Configuración de
la red.
2.4.3 Pruebas.
4.2.11 MANTENIBILIDAD: 1 unidad de rack IPE 3 1.0 2.4.2.1 Asignación de DISEŇO: AC
Los dispositivos deben espacio en racks PRUEBAS:
tener un área libre entre
ellos de, necesario para la
ventilación de los equipos:
4.2.12 LEGAL: Los productos Decreto Supremo N° REG 2 1.0 2.1.1.1 Requerimientos de DISEŇO: AC
deben estar homologado 020-2007-MTC Servicios Telco. PRUEBAS:
110
por el MTC: (03.JUL.07)
TUO Reglamento
General de la Ley de
Telecomunicaciones
(Artículo 245°)
4.2.13 MEDIO AMBIENTE: El Estándar ETSI EN 300 PVD 2 1.0 2.1.1.1 Requerimientos de DISEŇO: AC
producto debe cumplir con 019, EN/ETSI 300 753, Servicios Telco. PRUEBAS:
los siguientes estándares NEBS GR-63, ASTM
medio ambientales para el D3580
sector de
telecomunicaciones:
111
4.2.3 Estructura de Desglose del Trabajo (EDT)
La Estructura de Desglose del Trabajo es un diagrama de descomposición
jerárquica orientada al entregable del trabajo, a ser ejecutado por el equipo del
proyecto para cumplir con los objetivos de éste y crear los entregables
requeridos.
La presente EDT está dividida en tres partes principales, la primera está
referida al acondicionamiento de la infraestructura física del Centro de Datos, la
segunda a la implementación de la red y de la seguridad perimetral del Centro
de Datos, y la tercera a la gestión del proyecto.
En el gráfico 24 se muestra el detalle de la Estructura de Desglose del Trabajo
del presente proyecto, para seguidamente describir algunos de sus paquetes
más relevantes en el punto 1.2.5 Diccionario de la EDT.
112
Gráfico N. 24: Estructura de Desglose del Trabajo (EDT)
113
4.2.4 Diccionario de la EDT
Dado que la EDT es extensa y cuenta con una gran cantidad de paquetes de
trabajo, se ha optado por desarrollar a modo de ejemplo el diccionario de diez
(10) paquetes.
1.3.1 Diseño de Acondicionamiento del Centro de Datos
DICCIONARIO DE LA EDT
versión 1.3
un Centro de Datos
REVISADO POR: Gerente de Operaciones FECHA 12 09 12
APROBADO POR: Sub Gerente de Redes y Servicios FECHA 12 09 12
ID DEL ENTREGABLE 1.3.1 CUENTA DE CONTROL C00001

NOMBRE DEL ENTREGABLE Diseño de Acondicionamiento del Centro de Datos
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO
Diseñar la infraestructura física del Centro de Datos que soportará los equipos de red para brindar
los servicios de TI a los clientes.
HITOS FECHA
• Diseño del centro de datos 19 10 12
•
DURACIÓN 6 FECHA INICIO 16 10 12 FECHA FIN 23 10 12
REQUISITOS A CUMPLIR
Cumplir con los requerimientos técnicos definidos para el Diseño del Centro de Datos en base a las
especificaciones de la certificación de TIER 3:
• Componentes del Centro de Datos redundantes.
• Vías de distribución (energía y redes) redundantes.
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL REQUISITO
Criterios que serán usados para aceptar este entregable: métrica o norma a cumplir
Obtener la certificación TIER 3.
Aprobar las pruebas de redundancia de los componentes del Centro de Datos. Tiempo de
indisponibilidad igual a cero.
Funcionamiento de la redundancia de las dos vías de distribución, tanto las eléctricas como la de
redes. Tiempo de indisponibilidad en caso de conmutación igual a cero.
REFERENCIAS TÉCNICAS
Referencias o fuentes de documentación técnica referida al entregable
Centro de Datos de Ciudad de los Valles de Entel Chile.
Estándares sobre diseño y funcionamiento de Centro de Datos, Uptime Institute.
CONSIDERACIONES CONTRACTUALES (SI APLICA)
En caso aplicase, qué condiciones, requerimientos o restricciones establece el contrato para el presente entregable
114
1.5.1 Entrega del Ambiente al Área de Ingeniería
versión 1.3
un Centro de Datos

NOMBRE DEL ENTREGABLE Entrega del ambiente al área de ingeniería

Entregar el ambiente físico con toda la infraestructura necesaria para la implementación de los
equipos de telecomunicaciones, con la documentación respectiva y las pruebas de calidad
correspondientes (TIER 3).
HITOS FECHA
• Cierre del Acondicionamiento del Centro de Datos 01 04 13
•
Energía para la alimentación de los equipos.
Asignación de espacios para la instalación de equipos.
Temperatura adecuada para la operación de los equipos.
Servicios de redes para la interconexión de equipos.
Seguridad física del ambiente asignado.
Alimentación de energía redundante del tipo AC (100V – 240V) y DC (24V±3 – 48V±3).
Racks de telecomunicaciones de 600 mm de ancho, 1000 mm de fondo y 47U de altura.
Temperatura del ambiente entre 17° y 21°.
Muros exteriores sin ventanas, CCTV y acceso controlado con sistemas biométricos.
Centro de datos de Ciudad de los Valles de Entel Chile.
115
1.4.1 Reubicación del NOC
versión 1.3
un Centro de Datos

NOMBRE DEL ENTREGABLE Reubicación del NOC
Consiste en las actividades necesarias para trasladar el Centro de Operaciones de Red del piso tres
al piso cuatro.
HITOS FECHA
• Inicio del Acondicionamiento del Centro de Datos 12 11 12
• Cierre del Acondicionamiento del Centro de Datos 01 04 13
Tener acondicionas las ubicaciones del personal del NOC para la gestión de la red.

Puntos de red habilitados.
Puntos de telefonía habilitados.
Proyector de gestores operativo.
Computadoras energizadas y operativas.
Documentación de implementación del NOC en el piso tres.

116
2.3.1 Acceso a Internet
versión 1.3
un Centro de Datos

NOMBRE DEL ENTREGABLE Acceso a Internet
Diseño de la conexión a Internet del Centro de Datos para lo cual se debe considerar interconectar
la red del Centro de Datos con la Red MPLS de Americatel.
HITOS FECHA
• Diseño de la red 25 03 13
•
Conexión redundante a la red MPLS.
Salida a Internet redundante a través de las tres proveedores de acceso a Internet.
Conmutación del enlace principal al enlace redundante en menos de 5 milisegundos en caso de
falla.
Envió de tráfico hacia Internet a través de los tres proveedores internacionales (TIWS, LAN y
ENTEL).
Configuración de protocolo de ruteo BGP.
Configuración de redes MPLS.
117
2.3.2.1 Investigación y búsqueda de dispositivos
versión 1.3
un Centro de Datos
ID DEL ENTREGABLE 2.3.2.1 CUENTA DE CONTROL C00002

NOMBRE DEL ENTREGABLE Investigación y búsqueda de dispositivos

Investigar sobre características técnicas de equipos que permitan brindar los servicios de
seguridad perimetral y comunicación de datos dentro del centro de datos de Americatel Perú.
HITOS FECHA
• Documento de especificaciones técnicas 24 01 13
•
Los equipos deben tener puertos de 1 a10 GB.
La fuente alimentación debe ser redundante y en DC.
Los equipos deben tener doble procesadora.
Los equipos deben ser modulares.
Los equipos deben ser clasificados como Carrier Class.

Debe soportar el estándar 10G Base- SR, 10G Base -T 1000 Base-SX, 1000Base-T.
Doble fuente de alimentación redundante entre 48w DC a 54w DC.
Equipos con ranuras para la inserción de tarjetas de servicio.
Equipos de las marcas: Cisco, Palo Alto, Huawei, Juniper y Extreme (referencia cuadrante mágico de
Garner).
Características técnicas de los equipos utilizados en el Centro de Datos de Entel Chile.

118
2.1.1.1 Requerimientos de Servicios Telco
versión 1.3
un Centro de Datos
ID DEL ENTREGABLE 2.1.1.1. CUENTA DE CONTROL C00002

NOMBRE DEL ENTREGABLE Requerimientos de Servicios Telco
Consiste en identificar los requerimientos del mercado corporativo con respecto a los servicios de
telecomunicaciones que van a requerir se brinden en el Centro de Datos.
HITOS FECHA
• Diseño de la red 25 03 13
•
Listar los servicios de telecomunicaciones con sus respectivas características que el mercado
corporativo requiere.
Los servicios identificados deberán especificar los siguientes parámetros: tipo de servicio, medio de
acceso y ancho de banda.
Servicios de telecomunicaciones brindados a clientes corporativos.

119
2.1.2.2 Requerimiento de Seguridad Perimetral
versión 1.3
un Centro de Datos

NOMBRE DEL ENTREGABLE Requerimiento de Seguridad Perimetral
Establecer las características de la seguridad perimetral (Firewalls virtuales), que permita una
operación confiable, mitigando los ataques externos y las vulnerabilidades de red.
HITOS FECHA
• Documento de especificaciones técnicas. 24 01 13
•
Deberá permitir la virtualización de firewalls.
Deberá proveer 1 millón de conexiones concurrentes como mínimo.
Deberá proveer un sistema de alta disponibilidad.
Deberá proveer un sistema de IDS / IPS.
Creación de firewalls virtuales, 125 como mínimo.
Se validará el número de conexiones con la información técnica del equipo.
El tiempo de conmutación en caso de una falla de hardware debe de ser de cero segundos.
Detección del 100% de los ataques de DDoS generados con la herramienta LOIC.
Referencia de documentación establecida de pruebas de auditoria de vulnerabilidad de firewall
120
2.5.3 Puesta en Operación
versión 1.3
un Centro de Datos
ID DEL ENTREGABLE 2.5.3. CUENTA DE CONTROL C00002

NOMBRE DEL ENTREGABLE Puesta en Operación
Después de haber realizado las pruebas correspondientes, se traspasa la operación el centro de
datos (red de datos y seguridad perimetral operativos) a la parte operativa (NOC) para realizar la
operación de la red.
HITOS FECHA
• Pase a Producción 28 06 13
•
Capacitar al personal del NOC.
Entrega de documentación y procedimientos de configuración al NOC.
Aprobación de la evaluación de conocimientos por el 90% del personal capacitado.
Validación de procedimientos por parte del personal del NOC.
Proyectos análogos de los activos de la organización
2.4.2.6.1 Configuración Firewalls Virtuales
versión 1.3
un Centro de Datos
121
ID DEL ENTREGABLE 2.4.2.6.1 CUENTA DE CONTROL C00002
NOMBRE DEL ENTREGABLE Configuración Firewalls Virtuales
Consiste en la configuración de los firewalls virtuales dentro de la plataforma de seguridad
perimetral. La configuración debe permitir: la creación de políticas, filtros de contenido, activación
de IDS / IPS y zonas de seguridad.
HITOS FECHA
• Aprobación de la implementación de la red 10 06 13
•
Creación de políticas de seguridad
Activación de IDS / IPS
Creación de Zonas.
Activación de antivirus de red.
Creación de VPN.
100 Políticas de seguridad por firewall virtual.
20 Zonas de seguridad por firewall virtual.
20 Túneles VPN IPSEC por firewall virtual.
PA - 5000 Series Specsheet
Anexo 1: Especificaciones técnicas para la adquisición de equipos de seguridad perimetral para
Data Center
1.4.2.4 Implementación de Aire Acondicionado
versión 1.3
un Centro de Datos

NOMBRE DEL ENTREGABLE Implementación de Aire Acondicionado
Consiste en la provisión e instalación integral del sistema de aire acondicionado de precisión
redundante N+1 para el área de equipamiento (Sala TI y Sala de energía).
HITOS FECHA
• Cierre del acondicionamiento del Centro de Datos 01 04 13
122
•
Sistema redundante.
Aire acondicionado de precisión.
El sistema debe ser gestionable.
Aire Acondicionado de Precisión de 106KW para la sala TI.
Configuración redundante 3+1 para la sala TI.
Aire Acondicionado de Precisión de 23KW para la sala de energía.
Configuración redundante 1+1 para la sala de energía.
La unidad deberá ser construida de acuerdo a la normativa europea 98/37/CE, 89/336/CEE,
73/23/CEE.
Normativa europea 98/37/CE, 89/336/CEE, 73/23/CEE.
123
4.3 Gestión del tiempo
La Gestión del Tiempo permite gestionar la terminación del proyecto en el plazo
establecido. Este proyecto prioriza el factor tiempo sobre el factor costo, dado
que existen compromisos de fechas de entrega con el área comercial de
Americatel Perú.
4.3.1 Plan de gestión del cronograma
PLAN DE GESTIÓN DEL CRONOGRAMA

versión 1.2

Centro de Datos
Persona(s) autorizada(s) a solicitar cambio en cronograma:

Nombre Cargo Ubicación
José Luis Narvarte Gerente del Proyecto Lima, Perú
Roberto Carlos Chiclote Jefe del ISP Lima, Perú

Valdivia
Ronald Zavaleta Jefe del NOC Lima, Perú
Eduardo Martín Martell Supervisor Data Center Lima, Perú
Persona(s) que aprueba(n) requerimiento de cambio de cronograma:

Marcelo Fernández Migeot Gerente de Operaciones Lima, Perú
Jackson Haro Romero Sub Gerente de Redes y Lima, Perú

Servicios
Razones aceptables para cambios en cronograma del Proyecto:
 Desarrollo de nuevas tecnologías que impliquen un cambio en las adquisiciones.

 Retrasos en la entrega de equipos críticos de redes y de infraestructura.
 Fallas en el funcionamiento o rendimiento de equipos críticos de redes y de
124
infraestructura.
 Incumplimiento de los requerimientos técnicos de los equipos por parte de los
proveedores.
 Disponibilidad de usuarios clave del proyecto inferior al mínimo de 20 horas a la semana
establecido en los supuestos del proyecto.
 Retraso máximo de cinco (05) días en las obras civiles de acondicionamiento del Centro
de Datos.
Describir cómo calcular y reportar el impacto en el proyecto por el cambio en

cronograma:
Todo cambio solicitado por un interesado debe realizarse mediante el conducto regular, es
decir, completando el formato de solicitud de cambios y entregándolo al Gerente de
Proyectos para su evaluación.
Esta evaluación consistirá en determinar cómo este cambio solicitado afecta las líneas base
del proyecto, el cual podría generar nuevas actividades o la ampliación de las existentes a las
cuales se les asignara un tiempo de ejecución en base a juicio de expertos. Una vez
asignado el tiempo se deberá evaluar si esto puede ser cubierto con los colchones o si es
necesario la modificación de línea base del cronograma.
Si el cambio impacta en la línea base del cronograma, dicha solicitud debe ser aprobada por
el Comité de Manejo de Cambios (Gerente de Operaciones, Sub-Gerente de redes y
servicios).
Describir cómo los cambios al cronograma serán administrados:
Los cambios aprobados por el Comité de Manejo de Cambios deberán ser documentados en
la solicitud de cambios correspondiente y deberán actualizar las líneas base de costo, tiempo
o alcance en caso de ser necesario.
En el caso de que el tiempo se pueda manejar con la reserva o las técnicas de compresión
de tiempo sin afectar la fecha de entrega, esto será gestionado por el Gerente del Proyecto.
En caso contrario, deberá de ser escalado al Comité de Manejo de Cambios para su
evaluación.
La reserva de gestión respecto a la duración del proyecto se ha establecido en 10 días,

estimado según información histórica de la empresa.
125
4.3.2. Estimación de Duración de Actividades
Dentro de la gestión del Tiempo del Proyecto, el proceso de estimación de duración de actividades permite determinar la cantidad de
periodos de trabajo para finalizar las actividades, empleando los recursos estimados.
Nombre del Proyecto: Acondicionamiento del NOC de Americatel para la implementación de un Centro de Datos
Preparado por: Gerente de Proyecto
Fecha: 04/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 1.1.1.1 Requerimientos de Servicios TI
Observaciones ( Calidad de la
duración Precedenc Base de estim ación (fuente y inform ación , riesgos asociados a
# Descripción de la actividad l Fecha Inicio Com entarios sobre precedencias
requerida ia ratios) la actividad y estim ación de
Item contingencias)
Hito de
Depende del Hito de Inicio de
1.1.1.1.1 Revisar información histórica 27/09/2012 1 Inicio de Análoga
proyecto
1 proyecto
1.1.1.1.2 Establecer requisitos del acondicionamiento
28/09/2012 1 1.1.1.1.1 Análoga
2 del centro de datos
1.1.1.1.3 Establecer Requerimientos de Servicios TI 01/10/2012 2 1.1.1.1.2 Juicio de expertos
3
126
Fecha: 14/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 1.1.2.1 Requerimientos de Energía
Item contingencias)
Depende de la actividad
1.1.2.1.1. Establecer Requerimientos de Energía 02/10/2012 1 1.1.1.1.3 Análoga Documentar requrimientos de
1 infraestructura
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 1.1.2.2 Requerimientos de Infraestructura
Item contingencias)
1.1.2.2.1 Establecer Requerimientos de
04/10/2012 2 1.1.2.1.1 Análoga Establecer Requerimientos de
Infraestructura
1 Energía
127
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 1.1.2.3 Requerimientos de Seguridad Física
Item contingencias)
1.1.2.3.1 Establecer Requerimientos de Seguridad
Física
1 Infraestructura
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 1.2.1 Plan de Acondicionamiento del Centro de Datos
Item contingencias)
1.2.1.1 Establecer el Plan de Acondicionamiento del
Centro de Datos
1 Infraestructura
128
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 1.2.2 Plan de Pruebas
Item contingencias)
Establecer el Plan de
1.2.2.1 Elaborar el Plan de Pruebas 15/10/2012 2 1.2.1.1 Análoga
Acondicionamiento del Centro de
1 Datos
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 1.3.1 Diseño de Acondicionamiento del Centro de Datos
Item contingencias)
Depende de la actiavidad
1.3.1.1 Revisar información histórica 16/10/2012 2 1.2.2.1 Análoga
Elaborar el Plan de Pruebas
1
1.3.1.2 Establecer el diseño preliminar del centro de
18/10/2012 1 1.3.1.1 Análoga
datos
2
1.3.1.3 Elaborar los planos de modificación del
19/10/2012 1 1.3.1.2 Análoga
3 ambiente
129
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 1.4.1 Reubicación del NOC
Item contingencias)
1.4.1.1 Reubicar personal 19/10/2012 1 1.3.1.3 Análoga Elaborar los planos de
1 modificación del ambiente
2 1.4.1.2 Adecuar piso 4 para el NOC 23/10/2012 3 1.4.1.1 Análoga
3 1.4.1.3 Realizar cableado del NOC por operaciones 26/10/2012 2 1.4.1.2 Paramétrica
4 1.4.1.4 Mudar el NOC al piso 4 29/10/2012 11 4.1.3; 1.3.1 Juicio de expertos
5
6
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 1.4.2.1 Recepción de Equipos de Infraestructura
Item contingencias)
Depende de la actividad Mudar

1.4.2.1.1 Recepcionar Equipos 14/11/2012 26 1.4.1.4 Análoga
el NOC al piso 4
1
1.4.2.1.2 Aprobar acta de entrega de equipos 20/12/2012 1 1.3.2.2.1 Análoga
2
130
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 1.4.2.2 Ejecución de obras civiles
Item contingencias)
Depende de la actividad Mudar

1.4.2.2.1 Desmontar y demoler baños piso 3 14/11/2012 9 1.4.1.4 Análoga
el NOC al piso 4
1
1.4.2.2.2 Acondicionar piso 3 27/11/2012 13 1.4.2.2.1 Análoga
2
1.4.2.2.3 Actividad Colchón 14/12/2012 5 1.4.2.2.2 Análoga
3
131
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 1.4.2.3 Instalaciones Electromecánicas
Item contingencias)
1.4.2.3.1 Instalar luminarias y realizar el cableado 21/12/2012 10 1.4.2.2.2 Análoga
Acondicionar piso 3
1
1.4.2.3.2 Instalar elementos del piso 21/12/2012 10 1.4.2.2.2 Análoga
2 Acondicionar piso 3
1.4.2.3.3 Instalar piso elevado 08/01/2013 9 1.4.2.4.2 Análoga
3
4 1.4.2.3.4 Instalar malla de tierra 21/01/2013 5 1.4.2.4.3 Análoga
5 1.4.2.3.5 Instalar escalerilla 28/01/2013 10 1.4.2.4.4 Análoga
1.4.2.3.6 Instalar tableros 11/02/2013 8 1.4.2.4.5 Análoga

6
1.4.2.3.7 Instalar sistemas contra incendios 20/02/2013 15 1.4.2.4.6 Análoga
7
8 1.4.2.3.8 Instalar sistema de seguridad 14/03/2013 10 1.4.2.4.7 Análoga
1.4.2.3.9 Instalar UPS, baterías y transformador 18/01/2013 12 1.4.2.4.4 Análoga

9
1.4.2.3.10 Realizar informes de la implementación
25/03/2013 2 1.4.2.3.9 Juicio de expertos
10 electromecánica
11
132
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 1.4.2.4 Implementación de Aire Acondicionado
Item contingencias)
1.4.2.4.1 Implementar estructura para condensadores 21/12/2012 15 1.4.2.2.2 Análoga
Acondicionar piso 3
1
1.4.2.4.2 Reubicar condensadores del piso 1 17/01/2013 20 1.4.2.4.1 Análoga
2
1.4.2.4.3 Instalar tubería de aire acondicionado 15/01/2013 15 1.4.2.4.1 Análoga
3
4 1.4.2.4.4 Instalar evaporadores 04/02/2013 15 1.4.2.4.3 Análoga
5 1.4.2.4.5 Instalar condensadores 22/02/2013 12 1.4.2.4.4 Análoga
1.4.2.4.6 Cablear 18/01/2013 35 1.4.2.4.1 Análoga

6
1.4.2.4.7 Realizar informes de la implementación de
7 aire acondicionado
133
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 1.4.2.5 Ampliación de Carga
Item contingencias)
1.4.2.5.1 Aprobar la ampliación de carga 26/12/2012 30 1.4.2.1.1 Análoga
Recepcionar Equipos
1
1.4.2.5.2 Realizar el cableado y migración en sse
19/12/2012 60 1.4.2.1.1 Análoga
2 22.9kw
1.4.2.5.3 Realizar informe de la ampliación de carga 20/03/2013 2 1.4.2.5.2 Análoga
3
134
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 1.4.3 Pruebas de Evaluación TIER 3
Item contingencias)
Depende de las
1.4.3.1 Realizar pruebas TIER 3 21/03/2013 3 1.4.2.5.3 Análoga actividadesRealizar informe de
1 la ampliación de carga
1.4.3.2 Recopilar informes de aceptación 27/03/2013 2 1.4.3.1 Análoga
2
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 1.5.1 Entrega del ambiente al área de ingeniería
Item contingencias)
1.5.1.1 Realizar acta de recepción de obras 27/03/2013 2 1.4.3.2 Juicio de expertos Recopilar informes de
1 aceptación
135
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.1.1.1. Requerimientos de Servicios Telco
Item contingencias)
2.1.1.1.1 Establecer Requerimientos de Servicios Riesgo: No encontrar a los
16/01/2013 1 1.4.2.4.1 Juicio de expertos Implementar estructura para
Telco interesados
1 condensadores
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.1.1.2 Requerimientos de Servicios de Seguridad Perimetral
duración Precedenc Base de estim ación (fuente y Com entarios sobre inform ación , riesgos asociados a
# Descripción de la actividad l Fecha Inicio
requerida ia ratios) precedencias la actividad y estim ación de
Item contingencias)
Depende de la
2.1.1.2.1 Establecer Requerimiento de Servicios de actividad Implementar
17/01/2013 1 1.4.2.4.1 Análoga
Seguridad Perimetral estructura para
1 condensadores
2
3
136
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.1.2.1 Requerimiento de Networking
duración Base de estim ación (fuente y Com entarios sobre inform ación , riesgos asociados a
# Descripción de la actividad l Fecha Inicio Precedencia
requerida ratios) precedencias la actividad y estim ación de
Item contingencias)
Establecer
Requerimiento de
2.1.2.1.1 Revisar la configuración de los equipos 21/01/2013 1 2.1.1.2.1 Análoga
Servicios de Seguridad
1 Perimetral
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.1.2.2 Requerimientos de Seguridad Perimetral
Item contingencias)
Establecer
Requerimiento de
2.1.2.2.1 Definir políticas de seguridad 18/01/2013 1 2.1.1.2.1 Análoga
Servicios de Seguridad
1 Perimetral
2.1.2.2.2 Realizar Documento de especificación de
1 2.1.2.2.1
2 políticas de seguridad perimetral 21/01/2013
2.1.2.2.3 Establecer Requerimientos de Seguridad
1 2.1.2.2.3
3 Perimetral 22/01/2013
4
5
137
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.2.1 Plan de Implementación de la Red
Item contingencias)
Depende de la
actividad Establecer
2.2.1.1 Elaborar el Plan de Implementación de la Red 23/01/2013 2 2.1.2.2.3 Paramétrica
Requerimientos de
1 Seguridad Perimetral
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.2.2 Plan de Seguridad Perimetral del Centro de Datos
Item contingencias)
2.2.2.1 Elaborar el Plan de Seguridad Perimetral del
25/01/2013 2 2.2.1.1 Paramétrica Elaborar el Plan de
Centro de Datos
1 Implementación de la Red
138
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.2.3 Plan de Pruebas
Item contingencias)
Depende de la
actividad Elaborar el
2.2.3.1 Desarrollar Plan de Pruebas 30/01/2013 3 2.2.2.1 Análoga Plan de Seguridad
Perimetral del Centro
1 de Datos
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.3.1 Acceso a Internet
Item contingencias)
Depende de la
2.3.1.1 Asegurar ancho de banda adecuado para el
04/02/2013 3 2.2.3.1 Juicio de expertos actividad Desarrollar
centro de datos
1 Plan de Pruebas
2
139
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.3.2.1 Investigación y Búsqueda de Dispositivos
Item contingencias)
Depende de la
actividad Asegurar
2.3.2.1.1 Revisar proyectos similares de la casa matriz 07/02/2013 5 2.3.1.1 Juicio de expertos ancho de banda
adecuado para el
1 centro de datos
2.3.2.1.2 Investigar equipos que cubran con los
14/02/2013 1 2.2.2.3.1 Paramétrica
2 requerimientos del cliente
2.3.2.1.3 Documentar los equipos que cubran los
4
5
140
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.3.2.3 Diseño del núcleo de la red
Item contingencias)
Depende de la
actividad Definir la
2.2.2.3.1 Establecer el diseño físico de la red de núcleo 22/02/2013 2 2.3.2.2.2 Juicio de expertos cantidad de puertos y
la velocidad de los
1 mismos
2.2.2.3.2 Establecer el diseño lógico de la red de
25/02/2013 2 2.3.2.2.2 Paramétrica
2 núcleo
3 2.2.2.3.3 Diagrama de diseño del núcleo de red 27/02/2013 1 2.2.2.3.2 Juicio de expertos
4
5
141
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.3.2.2 Requerimiento de Velocidad
Item contingencias)
Depende de la
actividad Investigar
2.3.2.2.1 Asegurar ancho de banda adecuado 15/02/2013 3 2.3.2.1.2 Juicio de expertos equipos que cubran
con los requerimientos
1 del cliente
2.3.2.2.2 Definir la cantidad de puertos y la velocidad de
20/02/2013 1 2.3.2.2.1 Paramétrica
2 los mismos
3
4
142
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.3.2.4 Diseño de la red de acceso
Item contingencias)
Depende de la
actividad Definir la
2.3.2.4.1 Establecer el diseño físico de la red de
01/03/2013 3 2.3.2.2.2 Juicio de expertos cantidad de puertos y
acceso
la velocidad de los
1 mismos
2.3.2.4.2 Establecer el diseño lógico de la red de
05/03/2013 2 2.3.2.4.1 Paramétrica
2 acceso
2.3.2.4.3 Generar el diagrama de diseño de la red de
3 acceso
4
143
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.3.2.5 Diseño de la Red de Administración
Item contingencias)
Depende de la
actividad Establecer el
2.3.2.5.1 Diseñar la red de gestión 07/03/2013 3 2.3.2.4.2 Juicio de expertos
diseño lógico de la red
de acceso
1
2.3.2.5.2 Diseñar el respaldo de configuraciones 14/03/2013 1 2.2.2.5.1 Juicio de expertos
2
2.3.2.5.3 Realizar el Diagrama de diseño de la red de
administración
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.3.2.6 Interconexión con la plataforma On demand
Item contingencias)
Depende de la
2.3.2.6.1 Diseñar la interconexión con la plataforma On
12/03/2013 4 2.3.2.5.1 Juicio de expertos actividad Diseñar la red
demand
1 de gestión
2
144
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.3.3.1 Investigación y Búsqueda de Dispositivos
Item contingencias)
Depende de la
actividad Asegurar
2.2.3.2.1 Revisar proyectos similares 13/02/2013 1 2.3.2.2.1 Juicio de expertos
ancho de banda
adecuado
1
2.2.3.2.2 Investigar equipos que cubran con los
145
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.3.3.2 Diseño de seguridad de borde a internet
Item contingencias)
Depende de la
actividad Investigar
2.2.3.3.1 Diseñar la interconexión a los routers de borde 19/02/2013 2 2.2.3.2.2 Juicio de expertos equipos que cubran
con los requerimientos
del cliente
1
2.2.3.3.2 Identificar las políticas de seguridad a
2 implementar
2.2.3.3.3 Elaborar Documento técnico del diseño de la
seguridad de borde a Internet
3
146
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.3.3.3 Diseño de Seguridad del centro de datos
Item contingencias)
Depende de la
actividad Elaborar
2.3.3.3.1 Diseñar la seguridad perimetral de los
25/02/2013 2 2.2.3.3.3 Juicio de expertos Documento técnico del
servicios
diseño de la seguridad
de borde a Internet
1
2.3.3.3.2 Diseñar la interconexión con la red de core del
2 centro de datos
2.3.3.3.3 Diseñar las conexiones de acceso remoto vía
3 VPN
2.3.3.3.4 Elaborar el Documento técnico diseño de
4 seguridad del centro de datos
5
147
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.3.4 Diseño de la interconexión con la red MPLS
Item contingencias)
Depende de las
actividades Elaborar el
2.3.4.1 Diseñar la interconexión con la red MPLS 04/03/2013 5 2.3.3.3.4 Juicio de expertos Documento técnico
diseño de seguridad
1 del centro de datos
2.3.4.2 Diseñar la conexión de los clientes a través de
11/03/2013 6 2.3.4.1 Juicio de expertos
2 la red MPLS
3
148
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.3.5 Direccionamiento IP y VLAN
Item contingencias)
Diseñar la conexión de los
2.3.5.1 Identificar el requerimiento de direccionamiento 2.3.4.2; clientes a través de la red
14/03/2013 2 Análoga
privado 2.3.2.6.1 MPLS y Diseñar la
interconexión con la
1 plataforma On demand
2.3.5.2 Identificar el requerimiento de direccionamiento Diseñar la conexión de los
18/03/2013 1 3.5.1; 2.3.4 Análoga
público clientes a través de la red
MPLS
2
2.3.5.3 Realizar la segmentación de los rangos de
19/03/2013 1 2.3.5.2 Análoga
direcciones
3
2.3.5.4 Identificar el requerimiento de VLAN de gestión 20/03/2013 1 2.3.5.3 Análoga

4
2.3.5.5 Identificar el requerimiento de VLAN para
21/03/2013 3 2.3.5.4 Análoga
5 clientes
149
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.4.1. Recepción de Equipos de Red
Item contingencias)
Depende de las
actividades 2.3.5.5
1 2.4.1.1 Recepcionar Equipos 25/03/2013 1 2.3.5.5 Análoga Identificar el
requerimiento de VLAN
para clientes
2 2.4.1.2 Aprobar acta de entrega de equipos 26/03/2013 2 2.4.1.1 Análoga
150
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.4.2.1 Asignación de Espacio en Racks
Item contingencias)
Depende de las
actividades Aprobar
2.4.2.1.1 Instalar los equipos en los racks asignados 28/03/2013 2 2.4.1.2 Análoga
acta de entrega de
equipos
1
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.4.2.2 Suministro de Energía Electrica
# Descripción de la actividad Fecha Inicio Precedencia
Item contingencias)
Depende de la
2.4.2.2.1 Instalar los equipos a las regletas de red actividad Instalar los
01/04/2013 2 2.4.2.1.1 Análoga
eléctrica asignadas equipos en los racks
1 asignados
2
3
151
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.4.2.3. Cableado
Item contingencias)
Depende de la
actividad Instalar los
2.4.2.3.1 Realizar la interconexión de equipos 03/04/2013 2 2.4.2.2.1 Análoga equipos a las regletas
de red eléctrica
1 asignadas
2 2.4.2.3.2 Verificar que el cableado cumpla la norma 05/04/2013 1 2.4.2.3.1 Paramétrica
2.4.2.3.3 Instalar redundancia a nivel físico 08/04/2013 2 2.4.2.3.2 Juicio de expertos

3
2.4.2.3.4 Verificar servicio de conectividad capa 2 10/04/2013 1 2.4.2.3.3 Paramétrica

4
5
6
152
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.4.2.4 Configuración de la Red
Item contingencias)
Depende de la
actividad Verificar
2.4.2.4.1 Configurar los equipos conectados a la red 12/04/2013 1 2.4.2.3.4 Paramétrica
servicio de
1 conectividad capa 2
2 2.4.2.4.2 Configurar redundancia a nivel lógico y físico 15/04/2013 2 2.4.2.4.1 Paramétrica
2.4.2.4.3 Configurar Filtro de contenido por
17/04/2013 2 2.4.2.4.2 Paramétrica
aplicaciones
3
2.4.2.4.4 Configurar Servicio de balanceo de carga 19/04/2013 2 2.4.2.4.3 Paramétrica

4
2.4.2.4.5 Configurar Servicio de conectividad remota a
22/04/2013 3 2.4.2.4.4 Paramétrica
5 través de la red MPLS
2.4.2.4.6 Configurar Servicio de monitoreo de red para
24/04/2013 3 2.4.2.4.5 Paramétrica
6 clientes
29/04/2013 1 2.4.2.4.6 Paramétrica
7 2.4.2.4.7 Configurar Servicio de conectividad de capa 2
01/05/2013 1 2.4.2.4.7 Paramétrica
8 2.4.2.4.8 Configurar Servicio de conectividad de capa 3
02/05/2013 2 2.4.2.4.8 Paramétrica
9 2.4.2.4.9 Configurar Servicio de conectividad a Internet
06/05/2013 3 2.4.2.4.9 Paramétrica
10 2.4.2.4.10 Actividad Colchón
11
153
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.4.2.5 Configuración de la Red de Gestión
Item contingencias)
Depende de la
actividad Configurar
2.4.2.5.1 Instalar y configurar los aplicativos de gestión 08/05/2013 3 2.4.2.4.9 Paramétrica
Servicio de
1 conectividad a Internet
2.4.2.5.2 Configurar los parámetros de monitoreo 13/05/2013 3 2.4.2.5.1 Paramétrica
2
2.4.2.5.3 Configurar el servicio de monitoreo de la red 16/05/2013 5 2.4.2.5.2 Paramétrica

3
2.4.2.5.4 Implementar la solución de respaldo de
23/05/2013 2 2.4.2.5.3 Paramétrica
4 configuraciones
154
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.4.2.6.1 Configurar Firewall Virtuales
Item contingencias)
Depende de la
2.4.2.6.1.1 Configurar las políticas y reglas de actividad Implementar
28/05/2013 3 2.4.2.5.4 Paramétrica
seguridad de los firewalls virtuales la solución de respaldo
1 de configuraciones
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.4.2.6.2 Configurar el acceso remoto a través de Internet
Item contingencias)
Depende de la
actividad Configurar las
2.4.2.6.2.1 Configurar redundancia a nivel lógico y físico 31/05/2013 2 2.4.2.6.1.1 Paramétrica políticas y reglas de
seguridad de los
1 firewalls virtuales
155
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.4.2.6.3. Configurar la seguridad de la red DMZ
Item contingencias)
Depende de la
2.4.2.6.3.1 Configurar Filtro de contenido por actividad Configurar
04/06/2013 5 2.4.2.6.2.1 Paramétrica
aplicaciones redundancia a nivel
lógico y físicos
1
156
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.4.3. Pruebas
duración Base de estim ación (fuente y inform ación , riesgos asociados a
# Descripción de la actividad l Fecha Inicio Precedencia Com entarios sobre precedencias
requerida ratios) la actividad y estim ación de
Item contingencias)
Depende de la actividad Configurar Filtro de
2.4.3.1 Probar los equipos conectados a la red 11/06/2013 4 2.4.2.6.3.1 Paramétrica
1 contenido por aplicaciones
2.4.3.2 Probar redundancia a nivel físico y lógico 11/06/2013 4 2.4.2.6.3.1 Paramétrica
2.4.3.3 Probar los filtros de contenidos por aplicaciones 11/06/2013 4 2.4.2.6.3.1 Paramétrica
2.4.3.4 Probar el servicio de balanceo de carga 11/06/2013 4 2.4.2.6.3.1 Paramétrica
2.4.3.5 Probar las reglas y políticas firewall para Depende de la actividad Configurar Filtro de
11/06/2013 4 2.4.2.6.3.1 Paramétrica
5 prevención de amenazas contenido por aplicaciones
2.4.3.6 Probar los servicios de conectividad remota 11/06/2013 4 2.4.2.6.3.1 Paramétrica
2.4.3.7 Probar los servicios de monitoreo de red 11/06/2013 4 2.4.2.6.3.1 Paramétrica
2.4.3.8 Probar los servicios de conectividad capa 2 11/06/2013 4 2.4.2.6.3.1 Paramétrica
2.4.3.9 Probar los servicios de conectividad capa 3 11/06/2013 4 2.4.2.6.3.1 Paramétrica
2.4.3.10 Probar la conectividad a internet 11/06/2013 4 2.4.2.6.3.1 Paramétrica
2.4.3.11 Probar los firewallsl virtual 11/06/2013 4 2.4.2.6.3.1 Paramétrica
2.4.3.12 Probar el servicio de monitoreo de red interna 11/06/2013 4 2.4.2.6.3.1 Paramétrica
2.4.3.13 Elaborar Acta de conformidad de ejecución de Depende de la actividad Configurar Filtro de
11/06/2013 4 2.4.2.6.3.1 Paramétrica
13 Pruebas red de Datos contenido por aplicaciones
14
157
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.4.4 Documentación Detallada de Instalación
Item contingencias)
Depende de las actividades
2.4.4.1 Validar documentos de instalación 14/06/2013 1 2.4.3.13 Juicio de expertos Elaborar Acta de conformidad de
1 ejecución de Pruebas red de Datos
Depende de la actividad Elaborar
2.4.4.2 Realizar Informe técnico detallado de la
17/06/2013 1 2.4.4.1 Análoga Acta de conformidad de ejecución
instalación
de Pruebas red de Datos
2
3
4
158
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.5.1 Documentación
Item contingencias)
Depende de la
actividad Realizar
2.5.1.1 Recopilar y Preparar la información de las
19/06/2013 1 2.4.4.2 Juicio de expertos Informe técnico
pruebas
detallado de la
1 instalación
2.5.1.2 Entregar documentos validados de las pruebas

al área de operaciones
2
3
159
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.5.2 Capacitación
Item contingencias)
Depende de la
actividad Entregar
2.5.2.1 Establecer temario 20/06/2013 1 2.5.1.2 Juicio de expertos
documentos validados
1 de las pruebas al área
2.5.2.2 Reservar recursos 21/06/2013 1 2.5.2.1 Juicio de expertos
2.5.2.3 Desarrollar sesiones 24/06/2013 3 2.5.2.2 Juicio de expertos
2.5.2.4 Evaluar 27/06/2013 1 2.5.2.3 Paramétrica
4
5
6
160
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 2.5.3 Puesta en Operación
Item contingencias)
Depende de la
2.5.3.1 Entregar red operativa 28/06/2013 1 2.5.2.4 Juicio de expertos
actividad Evaluar
1
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.1.1 Acta de constitución del proyecto
Item contingencias)
Hito de
Depende del hito de
3.1.1.1 Realizar acta de constitución del proyecto 04/09/2012 4 Inicio de Juicio de expertos
inicio del proyecto
proyecto
1
2
3
161
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.1.2 Presupuesto Proyectado
Item contingencias)
Depende de la
actividad Realizar acta
3.1.2.1 Elaborar presupuesto del proyecto 10/09/2012 2 3.1.1.1 Juicio de expertos
de constitución del
1 proyecto
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.1.3 Registro de Interesados
Item contingencias)
Depende de la
3.1.3.1 Recopilar Interesados del proyecto 10/09/2012 1 3.1.1.1 Juicio de expertos
1 proyecto
3.1.3.2 Generar Registro de Interesados 11/09/2012 1 3.1.3.1 Juicio de expertos
2
3
4
162
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.1.1 Plan de Gestión del Alcance del Proyecto
Item contingencias)
Depende de la
3.2.1.1.1 Realizar el Plan de Gestión del Alcance 11/09/2012 2 3.1.1.1 Juicio de expertos
1 proyecto
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.1.2 Plan de Gestión de Recursos Humanos del Proyecto
Item contingencias)
Depende de la
3.2.1.2.1 Realizar el Plan de Gestión de Recursos actividad Realizar acta
Humanos de constitución del
1 proyecto
2
3
163
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.1.3 Plan de Gestión de Comunicaciones del Proyecto
Item contingencias)
Depende de la
3.2.1.3.1 Realizar el Plan de Gestión de actividad Realizar acta
Comunicaciones de constitución del
1 proyecto
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.1.4 Plan de Gestión de Riesgos del Proyecto
Item contingencias)
Depende de la
3.2.1.4.1 Realizar el Plan de Gestión de Riesgos 11/09/2012 4 3.1.1.1 Juicio de expertos
1 proyecto
2
3
164
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.1.5 Plan de Gestión de Adquisiones del Proyecto
Item contingencias)
Depende de la
3.2.1.5.1 Realizar el Plan de Gestión de Adquisiones 17/09/2012 4 3.1.1.1 Juicio de expertos
1 proyecto
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.1.6 Plan de Gestión de Calidad del Proyecto
Item contingencias)
Depende de la
3.2.1.6.1 Realizar el Plan de Gestión de Calidad 10/09/2012 5 3.1.1.1 Juicio de expertos
1 proyecto
2
3
165
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.1.7 Plan de Gestión de Costos del Proyecto
Item contingencias)
Depende de la
3.2.1.7.1 Realizar el Plan de Gestión de Costos 19/09/2012 4 3.1.1.1 Juicio de expertos
1 proyecto
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.1.8 Plan de Gestión de Cronograma del Proyecto
Item contingencias)
Depende de la
3.2.1.8.1 Realizar el Plan de Gestión del Cronograma actividad Realizar acta
del Proyecto de constitución del
1 proyecto
2
3
166
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.1.9 Línea Base del Alcance
Item contingencias)
Depende de la
actividad Realizar el
3.2.1.9.1 Crear la Línea Base del Alcance 13/09/2012 1 3.2.1.1.1 Juicio de expertos
Plan de Gestión del
1 Alcance
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.1.10 Línea Base de Costos
Item contingencias)
Depende de la
3.2.1.10.1 Crear la Línea Base de Costos 24/09/2012 1 3.2.1.7.1 Juicio de expertos
Plan de Gestión de
1 Costos
2
3
167
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.1.11 Línea Base del Cronograma
Item contingencias)
Depende de la
3.2.1.11.1 Crear la Línea Base de Cronograma 25/09/2012 2 3.2.1.8.1 Juicio de expertos Plan de Gestión del
Cronograma del
1 Proyecto
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.2.1 Matriz de Asignación de Responsabilidades
Item contingencias)
Depende de la
actividad Generar
3.2.2.1.1 Definir Responsabilidades dentro del proyecto 19/09/2012 1 3.1.3.2 Juicio de expertos
Registro de
Interesados
1
3.2.2.1.2 Establecer Matriz de Asignación de

Responsabilidades
2
3
4
168
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.2.2 Organigrama
Item contingencias)
Depende de la
actividad Generar
3.2.2.2.1 Definir Roles Dentro del Proyecto 12/09/2012 1 3.1.3.2 Juicio de expertos
Registro de
Interesados
1
3.2.2.2.2 Establecer Organigrama 12/09/2012 1 3.2.2.1.1 Juicio de expertos
2
3
4
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.2.3 Matriz de Requerimientos
Item contingencias)
Depende de la
actividad Generar
3.2.2.3.1 Definir Requerimientos del proyecto 12/09/2012 1 3.1.3.2 Juicio de expertos
Registro de
1 Interesados
2 3.2.2.3.2 Establecer Matriz de Requerimientos 12/09/2012 1 3.1.3.2 Juicio de expertos
3
4
169
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.2.4 Estimación de la duración de las actividades
Item contingencias)
Depende de la
3.2.2.4.1 Realizar Estimación de la duración de las actividad Realizar acta
actividades de constitución del
1 proyecto
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.2.5 Estimación de costos de las actividades
Item contingencias)
Depende de la
3.2.2.5.1 Realizar Estimación de costos de las actividad Generar
actividades Registro de
1 Interesados
2
3
170
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.2.6 Lista de Hitos
Item contingencias)
Depende de la
3.2.2.6.1 Crear la Lista de Hitos 10/09/2012 2 3.1.1.1 Juicio de expertos
1 proyecto
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.2.7 Criterio de selección de Proveedores
Item contingencias)
Depende de la
3.2.2.7.1 Establecer Criterio de selección de actividad Realizar el
Proveedores Plan de Gestión de
1 Adquisiones
2
3
171
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.2.8 Cronograma del Proyectos
Item contingencias)
Depende de la
3.2.2.8.1 Realizar el Cronograma del Proyectos 25/09/2012 1 3.2.1.8.1 Juicio de expertos Plan de Gestión del
Cronograma del
1 Proyecto
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.2.9 Plan de Contingencia
Item contingencias)
Depende de la
3.2.2.9.1 Realizar Plan de Contingencia 12/09/2012 3 3.2.2.11.1 Juicio de expertos actividad Elaborar
1 registro de riesgos
2
3
172
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.2.10 Plan de Capacitación
Item contingencias)
Depende de la
3.2.2.10.1 Realizar Plan de Capacitación 18/09/2012 3 3.2.1.2.1 Juicio de expertos
Plan de Gestión de
1 Recursos Humanos
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.2.12 Documentos Adicionales
Item contingencias)
Depende de la
3.2.2.11.1 Realizar de Plan de Gestión de la actividad Realizar el
Configuración Plan de Gestión de
1 Riesgos
2 3.2.2.12.2 Realizar el plan de Gestión de Cambio 19/09/2012 1 3.2.2.11.1 Juicio de expertos
3 3.2.2.12.3 Realizar el Plan de Mejora Continua 20/09/2012 1 3.2.2.12.2 Juicio de expertos
4
173
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.3 Solicitud de Cambio
Item contingencias)
Depende de la
3.2.3 Realizar procedimiento de atención de Solicitud
26/09/2012 1 3.2.1.8.1 Juicio de expertos Plan de Gestión del
de Cambio
Cronograma del
1 Proyecto
2
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.2.2.11 Registro de Riesgos
Item contingencias)
Depende de la
3.2.2.11.1 Elaborar Registro de Riesgos 14/09/2012 1 3.2.1.4.1 Juicio de expertos
Plan de Gestión de
1 Riesgos
2
3
174
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.3.1 Contrato de Proveedores
Item contingencias)
Depende de la
3.3.1.1 Evaluar y seleccionar proveedores actividad Realizar acta
(Infraestructura) de constitución del
1 proyecto
2 3.3.1.2 Actualizar cotizaciones (Infraestructura) 14/09/2012 1 3.3.1.1 Juicio de expertos
3.3.1.2; 3.1.2.1;
3.2.1.1.1;
3.2.1.2.1;
3.3.1.3 Generar órdenes de compra (Infraestructura) 17/09/2012 2 3.2.1.3.1; Juicio de expertos
3.2.1.4.1;
3.2.1.5.1;
3 3.2.1.6.1; 3.2.1.8.1
3.3.1.4 Cotizar y generar solicitudes de compra de
equipos de seguridad perimetral (Red y Seguridad 07/01/2013 5 3.3.1.3 Juicio de expertos
4 Perimetral)
3.3.1.5 Evaluar y seleccionar proveedores (Red y
5 Seguridad Perimetral)
3.3.1.6 Actualizar cotizaciones (Red y Seguridad
6 Perimetral)
7
8
175
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.3.2 Ordenes de compra
Item contingencias)
Depende de la
3.3.2.1 Generar órdenes de compra (Red y Seguridad actividad Actualizar
Perimetral) cotizaciones (Red y
Seguridad Perimetral)
1
3.3.2.2 Generar Orden de compra a proveedores (Red y
2 Seguridad Perimetral)
3
4
176
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.3.3.1 Capacitación de seguridad perimetral y switching
Item contingencias)
Depende de la
3.3.3.1.1 Realizar Capacitación de seguridad perimetral
28/09/2012 1 3.2.2.10.1 Juicio de expertos actividad Realizar Plan
y switching Sesión 1
1 de Capacitación
2 y switching Sesión 2
5
6
177
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.3.3.2 Capacitación de metodología PPDIOO
Item contingencias)
3.3.3.2.1 Realizar Capacitación de metodología Realizar Capacitación de
PPDIOO Sesión 1 seguridad perimetral y
1 switching Sesión 1
3.3.3.2.1 Realizar Capacitación de metodología
2 PPDIOO Sesión 2
3 PPDIOO Sesión 3
4 PPDIOO Sesión 4
5
6
178
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.3.3.3 Capacitación de la guía del PMBOK
Item contingencias)
Realizar Capacitación de
metodología PPDIOO
3.3.3.3.1 Realizar Capacitación de la guía del PMBOK 3.3.3.2.1;
04/10/2012 1 Juicio de expertos Sesión 4 y Realizar
Sesión 1 3.3.3.1.4
Capacitación de seguridad
perimetral y switching
1 Sesión 4
3.3.3.3.2 Realizar Capacitación de la guía del PMBOK
2 Sesión 2
3 Sesión 3
4 Sesión 4
5 Sesión 5
6
7
179
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.3.4.1 Auditoría de Calidad de Gestión de Proyectos
Item contingencias)
Depende de la
actividad Elaborar
3.3.4.1.1 Revisar informes de gestión de proyectos 14/09/2012 1 3.1.2.1 Juicio de expertos
presupuesto del
1 proyecto
2 3.3.4.1.2 Revisar informes de gestión de proyectos 28/09/2012 1 3.3.2.1 Juicio de expertos
22
180
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.3.4.2 Auditoría de Acondicionamiento del Centro de Datos
Item contingencias)
Depende de la
actividad Establecer el
3.3.4.2.1 Revisar información que cumplan con los
15/10/2012 2 1.2.1.1 Juicio de expertos Plan de
requisitos del TIER3
Acondicionamiento del
1 Centro de Datos
3.3.4.1.2 Revisar información que cumplan con los
2 requisitos del TIER3
3
181
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.3.4.3 Auditoría de Implementación de Infraestructura
Item contingencias)
Depende de la actividad Revisar

3.3.4.3.1 Realizar 1° Prueba de la implementación
16/11/2012 1 3.4.4.1.2 Análoga información que cumplan con
realizada : Ampliación del Centro de Datos
los requisitos del TIER3
1
30/11/2012 1 3.4.4.3.1 Análoga
2 realizada : Ampliación del Centro de Datos
14/12/2012 1 3.4.4.3.2 Análoga
28/12/2012 1 3.4.4.3.3 Análoga
11/01/2013 1 3.4.4.3.4 Análoga
25/01/2013 1 3.4.4.3.5 Análoga
08/02/2013 1 3.4.4.3.6 Análoga
22/02/2013 1 3.4.4.3.7 Análoga
08/03/2013 1 3.4.4.3.8 Análoga
10
182
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.3.4.4 Auditoría de Requerimientos de implementación de la red y la seguridad perimetral del Centro de Datos
Item contingencias)
3.3.4.4.1 Revisar información de los requerimientos Establecer el Plan de
18/10/2012 1 1.2.1.1 Análoga
seleccionados 1° Auditoria Acondicionamiento del Centro
1 de Datos
3.3.4.4.2 Revisar información de los requerimientos
25/01/2013 1 3.4.4.4.1 Análoga
2 seleccionados 2° Auditoria
3
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.3.4.5 Auditoría de Diseño
Item contingencias)
Depende de la
actividad Revisar
3.3.4.5.1 Revisión 1° del diseño para la implementación información de los
08/02/2013 2 3.4.4.4.2 Análoga
del data center requerimientos
seleccionados 2°
1 Auditoria
3.3.4.5.2 Revisión 2° del diseño para la implementación
22/02/2013 2 2.2.6.1 Análoga
2 del data center
08/03/2013 2 2.2.6.2 Análoga
3 del data center
22/03/2013 2 2.2.6.3; 3.4.4.3.9 Análoga
4 del data center
5
183
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.3.4.6 Auditoría del traspaso de conocimientos
Item contingencias)
2.3.4.6.1 Auditar la información del traspaso de Revisión 4° del diseño para
conocimientos la implementación del data
1 center
2
184
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.4.1 Reuniones
Item contingencias)
Depende de la
actividad Elaborar
3.4.1.1 Realizar reuniones con el equipo de proyecto 12/09/2012 1 3.1.2.1 Análoga
presupuesto del
1 proyecto
2 3.4.1.2 Realizar reuniones con el equipo de proyecto 28/09/2012 1 3.4.1.1 Análoga
23
24
185
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.4.2 Informe de Estado de Proyecto para la Alta Gerencia
Item contingencias)
Depende de la
3.4.2.1 Generar el Informe de Estado de Proyecto para actividad Realizar
29/03/2013 2 3.4.1.15 Análoga
la Alta Gerencia (infraestructura) reuniones con el
1 equipo de proyecto
Depende de la
3.4.2.2 Generar el Informe de Estado de Proyecto para 2.5.2.2;
18/06/2013 2 Análoga actividad Reservar
la Alta Gerencia (Red) 3.4.2.1
2 recursos
3.4.2.3 Generar el Informe de Estado de Proyecto para
27/06/2013 1 3.4.2.2 Análoga
3 la Alta Gerencia (Cierre)
4
5
186
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.4.3 Informe de Estado de Proyecto para el equipo del proyecto
Item contingencias)
3.4.3.1 Generar el Informe de Estado de Proyecto para Depende de la actividad Realizar

08/03/2013 2 3.4.1.13 Análoga
el equipo del proyecto (Instalaciones Electromecánicas) reuniones con el equipo de proyecto
1
22/03/2013 2 3.4.3.1 Análoga
2 el equipo del proyecto (aire acondicionado)
26/03/2013 2 3.4.3.2 Análoga
3 el equipo del proyecto (ampliación de carga)
15/04/2013 2 3.4.3.3 Análoga
4 el equipo del proyecto (instalación de equipos)
13/05/2013 2 3.4.3.4 Análoga
5 el equipo del proyecto (configuración de red)
29/05/2013 2 3.4.3.5 Análoga
el equipo del proyecto (configuración de red de gestión)
6
13/06/2013 2 3.4.3.6 Análoga
7 el equipo del proyecto (configuración de la DMZ)
19/06/2013 2 3.4.3.7 Análoga
8 el equipo del proyecto (pruebas)
27/06/2013 1 3.4.3.8 Análoga
9 la Alta Gerencia (Cierre)
10
11
187
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.4.5 Check list de Control de Calidad
Item contingencias)
3.4.5.1 Realizar Check list de Requerimientos de Establecer el Plan de
16/10/2012 1 1.2.1.1 Análoga
Infraestructura Acondicionamiento del
1 Centro de Datos
3.4.5.2 Realizar Check list de Calidad de Gestión de
28/06/2013 1 2.4.4.6.1
2 Proyectos
3.4.5.3 Realizar Check list de Acondicionamiento del
38/03/2013 1 3.4.5.1
3 Centro de Datos
3.4.5.4 Realizar Check list de Requerimientos de
implementación de la red y la seguridad perimetral del 30/01/2013 1 3.4.5.1
4 Centro de Datos
5 3.4.5.5 Realizar Check list de Diseño 25/03/2013 1 3.4.5.4
3.4.5.6 Realizar Check list del Traspaso de
27/06/2013 1 3.4.5.5
6 Conocimientos
7
8
188
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.4.6 Reporte Periódico del estado de Stock
Item contingencias)
3.4.6.1 Elaborar Reporte Periódico del estado de Stock Depende de la actividad
21/12/2012 1 1.4.2.1.1 Análoga
1 (Recepción de equipos) Recepcionar Equipos
3.4.6.2 Elaborar Reporte Periódico del estado de Stock
24/12/2012 1 3.4.6.1
2 (Recepción de Obras civiles)
3
4
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.4.7.1 Watch List
Item contingencias)
3.4.7.1.1 Realizar Watch List 1 13/09/2012 1 3.4.1.1 Análoga Realizar reuniones con el
2 3.4.7.1.2 Realizar Watch List 2 29/10/2012 1 3.4.7.1.1 Análoga
11
12
189
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.4.7.2 Evaluación de riesgos
Item contingencias)
3.4.7.2.1 Realizar la Evaluación de riesgos 1 13/09/2012 1 3.4.1.1 Análoga Realizar reuniones con el
2 3.4.7.2.2 Realizar la Evaluación de riesgos 2 29/10/2012 1 3.4.7.2.1 Análoga
11
12
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.5.1 Acta de Cierre
Item contingencias)
3.5.1.1 Elaborar el acta de cierre del
01/07/2013 1 3.5.2.1 Análoga Depende de la actividad Elaborar Listados Lecciones Aprendidas
1 proyecto
2
3
190
Fecha: 11/09/2012
Nombre del paquete de trabajo (WBS): 3.5.2 Lecciones Aprendidas
Item contingencias)
3.5.2.1 Elaborar Listados Lecciones
28/06/2013 1 2.5.3.1 Análoga Depende de las actividades Entregar red operativa
1 Aprendidas
2
3
191
4.3.3. Hitos del Proyecto
Los Hitos del Proyecto representan el logro de hechos importantes en el proyecto, así se puede conocer el avance del proyecto a
un alto nivel.
HITOS DEL PROYECTO

versión 2.0
PROYECTO: Acondicionamiento del NOC de Americatel para la implementación de un Centro de Datos
REVISADO POR: Sub Gerente de Redes y Servicios FECHA 11 09 2012
Hitos WBS Fecha Descripción Aprobador del Hito
Inicio del proyecto Acta de Kick Off del 04/09/2012 Inicio del Proyecto. Sponsor (Gerente de
Proyecto Operaciones)
Acta de Constitución del Acta de Constitución del 07/09/2012 Acta de Constitución del proyecto aprobada por el Sponsor (Gerente de
Proyecto Aprobado Proyecto sponsor del proyecto. Operaciones)
Diseño del Centro de Datos Diseño de 19/10/2012 Estructura física del Centro de Datos. Supervisor Data Center
Acondicionamiento del (Ingeniero de Energía)
Centro de Datos
Inicio del Acondicionamiento Ejecución de Obras 12/11/2012 Inicio de ejecución de obras civiles. Supervisor Data Center
del Centro de Datos Civiles (Ingeniero de Energía)
Entrega de equipos Recepción de Equipos de 20/12/2012 Recepción física de los equipos necesarios para el Adm. y logística
(Infraestructura) Infraestructura acondicionamiento del Centro de Datos. Tec. Logístico
Orden de compra a Contrato de proveedores 18/09/2012 Ejecución de la orden de compra. Sponsor (Gerente de
proveedores (Infraestructura) Operaciones)
192
Plan para la Dirección de Planificación 26/09/2012 Conjunto de planes que definen como se realizar la Sponsor (Gerente de
Proyectos Aprobado gestión del presente proyecto. Operaciones)
Generar Orden de compra a Órdenes de Compra 22/01/2013 Ejecución de la orden de compra. Sponsor (Gerente de
proveedores (Red y Seguridad Operaciones)
Perimetral)
Documento de Especificaciones Requerimientos 24/01/2013 Definición de especificaciones técnicas basadas en los Jefe del ISP
técnicas requerimientos del cliente.
Diseño de la red Diseño 25/03/2013 Estructura física y lógica de la red finalizada Sponsor (Sub Gerente de
redes y servicios)
Entrega de equipos (Red) Recepción de equipos de 29/03/2013 Recepción física de equipos. Adm. y logística
Red Tec. Logístico
Pruebas TIER 3 Pruebas de evaluación 28/03/2013 Aceptación de auditoría que cumpla con todos los Sponsor (Gerente de
TIER 3 requisitos de un centro de datos TIER 3. Operaciones)
Cierre del acondicionamiento Entrega del ambiente al 01/04/2013 Entrega formal al área de ingeniería que cumpla con Sponsor (Gerente de
del Centro de Datos área de ingeniería todos los requisitos solicitados. Operaciones)
Instalación de equipos Preparación del sitio 11/04/2013 Disposición de los equipos sobre su ubicación final. Jefe del ISP
Aprobación de especificaciones Configuración de la Red 08/05/2013 Revisión de especificaciones técnicas y su Jefe del ISP
técnicas correspondencia con las especificaciones solicitadas por
el cliente.
Aprobación de la Implementación 10/06/2013 Verificación de la implementación de la red y de la Jefe del ISP
implementación de la red. seguridad perimetral.
Capacitación personal de Capacitación de 27/06/2013 Instrucción al personal operario sobre toda la Sponsor (Sub Gerente de
operaciones Traspaso de funcionalidad. redes y servicios)o
Conocimientos
Pase a producción Puesta en operación 28/06/2013 Puesta en operación de la red de datos y seguridad del Sponsor (Gerente de
193
Centro de Datos Operaciones)
Cierre de proyecto Cierre 01/07/2013 Entrega final del producto. Sponsor (Gerente de
Operaciones)
Comentarios:
194
4.3.4. Línea base del tiempo – Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Duración Inicio Fin Predecesores Recursos

mar mar
PROYECTO CENTRO DE DATOS 210 días
04/09/12 01/07/13
mar mar
Inicio de Proyecto 0 días
04/09/12 04/09/12
mar vie
ACONDICIONAMIENTO DEL CENTRO DE DATOS 145 días
27/09/12 29/03/13
jue jue
REQUERIMIENTOS 8 días
27/09/12 11/10/12
jue mar
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES 4 días
27/09/12 02/10/12
jue mar
Requerimientos de Servicios TI 4 días
27/09/12 02/10/12
jue jue
Revisar información histórica 1 día 2 Supervisor Data Center [20%]
27/09/12 27/09/12
Establecer requisitos del acondicionamiento del Centro vie vie

1 día 7 Supervisor Data Center [10%]
de Datos 28/09/12 28/09/12
Establecer Requerimientos de Servicios TI 2 días lun mar 8 Supervisor Data Center [20%]
195
01/10/12 02/10/12
mar jue
REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES 7 días
02/10/12 11/10/12
mar mié
Requerimientos de Energía 2 días
02/10/12 03/10/12
mar mié
Establecer Requerimientos de Energía 1 día 9 Supervisor Data Center [20%]
02/10/12 03/10/12
jue mar
Requerimientos de Infraestructura 3 días
04/10/12 09/10/12
jue mar
Establecer Requerimientos de Infraestructura 3 días 12 Supervisor Data Center [20%]
04/10/12 09/10/12
mar jue
Requerimientos de Seguridad Física 2 días
09/10/12 11/10/12
mar jue
Establecer Requerimiento de Seguridad Física 2 días 14 Supervisor Data Center [20%]
09/10/12 11/10/12
jue mar
PLANIFICACIÓN 4 días
11/10/12 16/10/12
jue mar
Plan de Acondicionamiento del Centro de Datos 4 días Supervisor Data Center [20%]
11/10/12 16/10/12
Establecer el Plan de Acondicionamiento del Centro de 3 días jue lun 16 Supervisor Data Center [20%]
196
Datos 11/10/12 15/10/12
lun mar
Plan de Pruebas 2 días Supervisor Data Center [20%]
15/10/12 16/10/12
lun mar
Elaborar el Plan de Pruebas 2 días 19 Supervisor Data Center [20%]
15/10/12 16/10/12
mar vie
DISEÑO 4 días
16/10/12 19/10/12
mar vie
Diseño de Acondicionamiento del Centro de Datos 4 días
16/10/12 19/10/12
mar jue
Revisar información histórica 2 días 20 Supervisor Data Center [10%]
16/10/12 18/10/12
jue vie
Establecer el diseño preliminar del centro de datos 1 día 24 Supervisor Data Center [20%]
18/10/12 19/10/12
vie vie
Elaborar los planos de modificación del ambiente 1 día 25 Supervisor Data Center [20%]
19/10/12 19/10/12
vie vie
Diseño del Centro de Datos 0 días
19/10/12 19/10/12
vie jue
IMPLEMENTACIÓN 112 días
19/10/12 28/03/13
197
vie mié
Reubicación del NOC 18 días
19/10/12 14/11/12
vie lun
Reubicar personal 2 día 27 Tec. Logística [40%]
19/10/12 22/10/12
mar jue
Adecuar piso 4 para el NOC 3 días 30 Tec. Logística [160%]
23/10/12 25/10/12
vie lun
Realizar cableado del NOC por operaciones 2 días 31 Operador NOC [90%]
26/10/12 29/10/12
lun mié
Mudar el NOC al piso 4 11 días 32;26 Operador NOC [30%]
29/10/12 14/11/12
jue jue
Ampliación del Centro de Datos 89 días
15/11/12 21/03/13
mié jue
Recepción de Equipos de Infraestructura 26 días
14/11/12 20/12/12
mié jue
Recepcionar Equipos 27 días 33 Tec. Logística [10%]
14/11/12 20/12/12
jue jue
Aprobar acta de entrega de equipos 1 día 36 Supervisor Data Center [20%]
20/12/12 20/12/12
198
jue jue Supervisor Data Center [20%]; Tec.
Entrega de equipos (Infraestructura) 0 días
20/12/12 20/12/12 Logística [70%]
lun vie
Ejecución de obras civiles 30 días
12/11/12 21/12/12
lun lun
Inicio del Acondicionamiento del Centro de Datos 0 días Supervisor de Obras [20%]
12/11/12 12/11/12
mié mar Supervisor de Obras[20%]; Obrero

Desmontar y demoler baños piso 3 9 días 33
14/11/12 27/11/12 [1.000%]; Ingeniero Civil [30%]
mar vie Supervisor de Obras [20%];

Acondicionar piso 3 13 días 41
27/11/12 14/12/12 Arquitecto [30%]; Obrero [1.000%]
vie vie
Actividad Colchón 5 días 42
14/12/12 21/12/12
vie mié
Instalaciones Electromecánicas 67 días
21/12/12 27/03/13
vie mar Ing. Eléctrico [30%]; Técnico

Instalar luminarias y realizar el cableado 10 días 43
21/12/12 08/01/13 [300%]

Instalar elementos del piso 10 días 43
21/12/12 08/01/13 [300%]
199
mar vie Ing. Eléctrico [30%]; Técnico
Instalar piso elevado 9 días 46
08/01/13 18/01/13 [300%]
lun vie Ing. Eléctrico [30%];Técnico

Instalar malla de tierra 5 días 47
21/01/13 25/01/13 [300%]
lun vie Ing. Eléctrico [30%]; Técnico

Instalar escalerilla 10 días 48
28/01/13 08/02/13 [300%]
lun mié Ing. Eléctrico [30%]; Técnico

Instalar tableros 8 días 49
11/02/13 20/02/13 [300%]
mié mié Ing. Eléctrico [30%]; Técnico

Instalar sistemas contra incendios 15 días 50
20/02/13 13/03/13 [300%]
jue mié Ing. Eléctrico [30%]; Técnico

Instalar sistema de seguridad 10 días 51
14/03/13 27/03/13 [300%]

Instalar UPS, baterías y transformador 12 días 47
18/01/13 05/02/13 [300%]
mar mié
Realizar informes de la implementación electromecánica 2 días 52 Supervisor de Obras [30%]
25/03/13 27/03/13
vie jue
Implementación de Aire Acondicionado 58 días
21/12/12 14/03/13
200
vie mar Ingeniero AC [30%]; Técnico
Implementar estructura para condensadores 15 días 43
21/12/12 15/01/13 [300%]
jue mié Ingeniero AC [60%]; Técnico

Reubicar condensadores del piso 1 20 días 56
17/01/13 13/02/13 [300%]
mar lun Ingeniero AC [50%]; Técnico

Instalar tubería de aire acondicionado 15 días 56
15/01/13 04/02/13 [300%]
lun vie Ingeniero AC [30%]; Técnico

Instalar evaporadores 15 días 58
04/02/13 22/02/13 [300%]
vie lun Ingeniero AC [40%]; Técnico

Instalar condensadores 12 días 59
22/02/13 11/03/13 [300%]
vie jue Ingeniero AC [40%]; Técnico

Cablear 35 días 56
18/01/13 07/03/13 [300%]
Realizar informes de la implementación de aire mié jue

2 días 61 Supervisor de Instalaciones [20%]
acondicionado 13/03/13 14/03/13
mié jue
Ampliación de Carga 61 días
26/12/12 21/03/13
mié jue
Aprobar la ampliación de carga 30 días 36 Supervisor Data Center [20%]
26/12/12 07/02/13
mié vie Ingeniero AC [50%]; Técnico

Realizar el cableado y migración en sse 22.9kw 60 días 36
19/12/12 15/03/13 [300%]
201
mié jue
Realizar informe de la ampliación de carga 2 días 65 Supervisor de Instalaciones [20%]
20/03/13 21/03/13
jue jue
Pruebas de Evaluación TIER 3 6 días
21/03/13 28/03/13
jue mar
Realizar pruebas TIER 3 3 días 66 Auditor Externo
21/03/13 26/03/13
mié jue
Recopilar informes de aceptación 2 días 68 Auditor Externo
27/03/13 28/03/13
jue jue
Pruebas TIER 3 0 días Auditor Externo
28/03/13 28/03/13
mié lun
CIERRE DEL ACONDICIONAMIENTO DEL CENTRO DE DATOS 4 días
27/03/13 01/04/13
mié lun
Entrega del ambiente al área de ingeniería 4 días
27/03/13 01/04/13
mié jue
Realizar acta de recepción de obras 2 días 70 Gerente del Proyecto [10%]
27/03/13 28/03/13
lun lun
Cierre del Acondicionamiento del Centro de Datos 0 días
01/04/13 01/04/13
IMPLEMENTACIÓN DE LA RED Y LA SEGURIDAD PERIMETRAL mié vie

117 días
DEL CENTRO DE DATOS 16/01/13 28/06/13
202
mié jue
16/01/13 24/01/13
mié vie
Requerimientos Funcionales 3 días
16/01/13 18/01/13
mié mié
Requerimiento de Servicios Telco 1 día
16/01/13 16/01/13
mié mié
Establecer Requerimiento de Servicios Telco 1 día 56 Supervisor Data Center [20%]
16/01/13 16/01/13
jue jue
Requerimientos de Servicios de Seguridad Perimetral 1 día
17/01/13 17/01/13
Establecer Requerimientos de Servicios de Seguridad jue jue

1 día 56 Supervisor Data Center [20%]
Perimetral 17/01/13 17/01/13
lun lun
Requerimientos No Funcionales 1 día
21/01/13 21/01/13
lun lun
Requerimiento de Networking 1 día
21/01/13 21/01/13
lun lun Ing. de Redes [10%]; Técnico de

Establecer Requerimiento de Networking 1 día 81
21/01/13 21/01/13 Planta Externa [20%]
vie mié
Requerimiento de Seguridad Perimetral 4 días
18/01/13 23/01/13
203
vie lun Supervisor de Seguridad [30%];
Definir políticas de seguridad 1 día 81
18/01/13 21/01/13 Ing. de Redes [10%]
Realizar Documento de especificación de políticas de lun mar

1 día 86 Ing. de Redes [10%]
seguridad perimetral 21/01/13 22/01/13
mar mié
Establecer Requerimiento de Seguridad Perimetral 1 día 87 Ing. de Redes [10%]
22/01/13 23/01/13
jue jue
Documento de especificaciones técnicas 0 días
24/01/13 24/01/13
jue vie
24/01/13 01/02/13
jue vie
Plan de Implementación de la Red 2 días
24/01/13 25/01/13
jue vie
Elaborar el Plan de Implementación de la Red 2 días 88 Supervisor Data Center [40%]
24/01/13 25/01/13
vie mar
Plan de Seguridad Perimetral del Centro de Datos 3 días Supervisor Data Center [40%]
25/01/13 29/01/13
Elaborar el Plan de Seguridad Perimetral del Centro de vie mar

2 días 92 Supervisor Data Center [40%]
Datos 25/01/13 29/01/13
204
mié vie
Plan de Pruebas 3 días
30/01/13 01/02/13
mié vie
Desarrollar Plan de Pruebas 3 días 94 Supervisor Data Center [10%]
30/01/13 01/02/13
lun lun
DISEÑO 36 días
04/02/13 25/03/13
lun mié
Acceso a Internet 3 días
04/02/13 06/02/13
Asegurar ancho de banda adecuado para el centro de lun mié

3 días 95 Ing. de Redes [10%]
datos 04/02/13 06/02/13
jue jue
Diseño de la Red del Centro de Datos 31 días
07/02/13 21/03/13
jue lun
Investigación y Búsqueda de Dispositivos 8 días
07/02/13 18/02/13
Supervisor de Redes [20%];

jue mié
Revisar proyectos similares de la casa matriz 5 días 99 Supervisor de Seguridad [20%];
07/02/13 13/02/13
Ing. de Redes

Investigar equipos que cubran con los requerimientos jue vie
1 día 102 Supervisor de Seguridad [20%];
del cliente 14/02/13 15/02/13
Ing. de Redes
205
Documentar los equipos que cubran los requerimientos lun lun
del cliente 18/02/13 18/02/13
vie mié
Requerimiento de Velocidad 3 días
15/02/13 20/02/13
vie mié
Asegurar ancho de banda adecuado 3 días 103 Ing. de Redes [10%]
15/02/13 20/02/13
Definir la cantidad de puertos y la velocidad de los mié mié

mismos 20/02/13 20/02/13
vie jue
Diseño del Núcleo de la Red 5 días
22/02/13 28/02/13
Especialista de Redes [30%];

vie lun
Establecer el diseño físico de la red de núcleo 2 días 107 Supervisor de Seguridad [30%];
22/02/13 25/02/13
Ing. de Redes [200%]

lun mar
Establecer el diseño lógico de la red de núcleo 2 días 107 Supervisor de Seguridad [30%];
25/02/13 26/02/13
206
mié jue
Diagrama de diseño del núcleo de red 1 día 110 Ing. de Redes [10%]
27/02/13 28/02/13
vie vie
Diseño de la Red de Acceso 6 días
01/03/13 07/03/13

vie mar
Establecer el diseño físico de la red de acceso 3 días 107 Supervisor de Seguridad [30%];
01/03/13 05/03/13

mar mié
Establecer el diseño lógico de la red de acceso 2 días 113 Supervisor de Seguridad[30%]; Ing.
05/03/13 06/03/13
de Redes [200%]
vie vie
Generar el diagrama de diseño de la red de acceso 1 día 114 Ing. de Redes [10%]
07/03/13 07/03/13
jue lun
Diseño de la Red de Administración 6 días
07/03/13 18/03/13
207
jue mar
Diseñar la red de gestión 3 días 114 Supervisor de Seguridad [30%];
07/03/13 12/03/13
Ing. de Redes [10%]

jue jue
Diseñar el respaldo de configuraciones 1 día 117 Supervisor de Seguridad [30%];
14/03/13 14/03/13
Ing. de Redes [10%]
Realizar el Diagrama de diseño de la red de vie lun

2 días 117 Supervisor de Redes [10%]
administración 15/03/13 18/03/13
mar lun
Interconexión con la Plataforma On demand 5 días
12/03/13 18/03/13
mar lun Ing. de Redes [10%]; Técnico Blade

Diseñar la interconexión con la plataforma On demand 4 días 117
12/03/13 18/03/13 Center [30%]
mié vie
Diseño de Seguridad 13 días
13/02/13 01/03/13
mié lun
13/02/13 18/02/13
208
mié jue
Revisar proyectos similares 1 día 99 Supervisor de Seguridad [20%];
13/02/13 14/02/13
Ing. de Redes [50%]

Investigar equipos que cubran con los requerimientos jue lun
2 días 124 Supervisor de Seguridad [20%];
del cliente 14/02/13 18/02/13
Ing. de Redes[50%]
mar vie
Diseño de Seguridad de Borde a Internet 4 días
19/02/13 22/02/13

mar mié
Diseñar la interconexión a los routers de borde 2 días 125 Supervisor de Seguridad [20%];
19/02/13 20/02/13
Ing. de Redes [50%]

jue jue
Identificar las políticas de seguridad a implementar 1 día 127 Supervisor de Seguridad [20%];
21/02/13 21/02/13
Ing. de Redes [50%]
209
Elaborar Documento técnico del diseño de la seguridad vie vie
1 día 128 Ing. de Redes[10%]
de borde a Internet 22/02/13 22/02/13
lun vie
Diseño de Seguridad del Centro de Datos 5 días
25/02/13 01/03/13

lun mar
Diseñar la seguridad perimetral de los servicios 2 días 129 Supervisor de Seguridad [20%];
25/02/13 26/02/13
Ing. de Redes [50%]

Diseñar la interconexión con la red de core del centro de mié mié
1 día 131 Supervisor de Seguridad [20%];
datos 27/02/13 27/02/13
Ing. de Redes [50%]

jue jue
Diseñar las conexiones de acceso remoto vía VPN 1 día 132 Supervisor de Seguridad [20%];
28/02/13 28/02/13
Ing. de Redes [50%]
Elaborar el Documento técnico diseño de seguridad del vie vie

centro de datos 01/03/13 01/03/13
210
lun lun
Diseño de la Interconexión con la Red MPLS 11 días
04/03/13 18/03/13

lun vie
Diseñar la interconexión con la red MPLS 5 días 134 Supervisor de Seguridad [20%];
04/03/13 08/03/13
Ing. de Redes [30%]

lun lun
Diseñar la conexión de los clientes a través de la red MPLS 6 días 136 Supervisor de Seguridad [20%];
11/03/13 18/03/13
Ing. de Redes [30%]
mar lun
Direccionamiento IP y VLAN 5 días
19/03/13 25/03/13

mar mié
Identificar el requerimiento de direccionamiento privado 2 días 137;121 Supervisor de Seguridad [20%];
19/03/13 20/03/13
Ing. de Redes [30%]
211
mié mié
Identificar el requerimiento de direccionamiento público 1 día 139;137 Supervisor de Seguridad [20%];
20/03/13 20/03/13
Ing. de Redes [30%]

mié jue
Realizar la segmentación de los rangos de direcciones 1 día 140 Supervisor de Seguridad [20%];
20/03/13 21/03/13
Ing. de Redes [30%]

jue vie
Identificar el requerimiento de VLAN de gestión 1 día 141 Supervisor de Seguridad [20%];
21/03/13 22/03/13
Ing. de Redes [30%]

vie lun
Identificar el requerimiento de VLAN para clientes 1 día 142 Supervisor de Seguridad [20%];
22/03/13 25/03/13
Ing. de Redes [30%]
lun lun
Diseño de la Red 0 días
25/03/13 25/03/13
212
lun mar
25/03/13 18/06/13
lun vie
Recepción de equipos de Red 5 días
25/03/13 29/03/13
lun mar
Recepcionar Equipos 1 día 143 Supervisor de Redes [10%]
25/03/13 26/03/13
mar jue
Aprobar acta de entrega de equipos 2 días 147 Ing. de Redes [10%]
26/03/13 28/03/13
vie vie
Entrega de equipos (Red) 0 días
29/03/13 29/03/13
jue lun
Preparación del Sitio 52 días
28/03/13 10/06/13
213
jue lun
Asignación de Espacio en Racks 3 días
28/03/13 01/04/13
jue lun
Instalar los equipos en los racks asignados 2 días 148 Ing. de Redes [20%]
28/03/13 01/04/13
lun mié
Suministro de Energía Eléctrica 3 días
01/04/13 03/04/13
lun mié Técnico de Energía en

Instalar los equipos a las regletas asignadas 2 días 152
01/04/13 03/04/13 Infraestructuras [50%]
mié mié
Cableado 6 días
03/04/13 10/04/13
mié vie
Realizar la interconexión de equipos 2 días 154 Técnico de Planta Externa [30%]
03/04/13 05/04/13
vie vie
Verificar que el cableado cumpla la norma 1 día 156 Técnico de Planta Externa [30%]
05/04/13 05/04/13
lun mié
Instalar redundancia a nivel físico 2 días 157 Ing. de Redes [50%]
08/04/13 10/04/13
mié mié
Verificar servicio de conectividad capa 2 1 día 158 Ing. de Redes [50%]
10/04/13 10/04/13
jue jue
Instalación de equipos 0 días
11/04/13 11/04/13
214
vie mié
Configuración de la Red 18 días
12/04/13 08/05/13
vie vie Especialista de Redes; Ing. de

Configurar los equipos conectados a la red 1 día 159
12/04/13 12/04/13 Redes [50%]
lun mar Especialista de Redes; Ing. de

Configurar redundancia a nivel lógico y físico 2 días 162
15/04/13 16/04/13 Redes [50%]
mié jue Especialista de Redes; Ing. de

Configurar Filtro de contenido por aplicaciones 2 días 163
17/04/13 18/04/13 Redes [50%]
vie lun Especialista de Redes; Ing. de

Configurar Servicio de balanceo de carga 2 días 164
19/04/13 22/04/13 Redes [50%]
Configurar Servicio de conectividad remota a través de lun mié Especialista de Redes [50%]; Ing.
3 días 165
la red MPLS 22/04/13 24/04/13 de Redes [50%]
mié lun Especialista de Redes [50%]; Ing.

Configurar Servicio de monitoreo de red para clientes 3 días 166
24/04/13 29/04/13 de Redes [50%]
lun mar Especialista de Redes [50%]; Ing.

Configurar Servicio de conectividad de capa 2 1 día 167
29/04/13 30/04/13 de Redes [50%]
mié mié Especialista de Redes [50%]; Ing.

Configurar Servicio de conectividad de capa 3 1 día 168
01/05/13 01/05/13 de Redes [50%]
215
jue vie Especialista de Redes [50%]; Ing.
Configurar Servicio de conectividad a Internet 2 días 169
02/05/13 03/05/13 de Redes [50%]
lun mié
Actividad Colchón 3 días 170
06/05/13 08/05/13
mié mié
Aprobación de especificaciones técnicas 0 días
08/05/13 08/05/13
mié lun
Configuración de la Red de Gestión 14 días
08/05/13 27/05/13
mié lun Especialista de Redes [30%]; Ing.

Instalar y configurar los aplicativos de gestión 3 días 170
08/05/13 13/05/13 de Redes [50%]
lun jue Especialista de Redes [20%]; Ing.

Configurar los parámetros de monitoreo 3 días 174
13/05/13 16/05/13 de Redes [50%]
216
jue jue Especialista de Redes[50%];
Configurar el servicio de monitoreo de la red 5 días 175
16/05/13 23/05/13 Operador NOC [50%]
jue lun Especialista de Redes[50%];

Implementar la solución de respaldo de configuraciones 2 días 176
23/05/13 27/05/13 Operador NOC [50%]
mar lun
Configuración de los firewall perimetrales 10 días
28/05/13 10/06/13
mar vie
Configuración Firewall Virtuales 4 días
28/05/13 31/05/13
Configurar las políticas y reglas de seguridad de los mar vie Especialista de Seguridad [20%];
3 días 177
firewalls virtuales 28/05/13 31/05/13 Ing. de Redes [50%]
vie lun
Configuración el acceso remoto a través de Internet 2 días
31/05/13 03/06/13
217
vie lun Especialista de Seguridad [20%];
Configurar redundancia a nivel lógico y físico 2 días 180
31/05/13 03/06/13 Ing. de Redes [50%]
mar lun
04/06/13 10/06/13
mar lun Especialista de Seguridad [30%];

Configurar Filtro de contenido por aplicaciones 5 días 182
04/06/13 10/06/13 Ing. de Redes [50%]
lun lun
Aprobación de la implementación de la red 0 días
10/06/13 10/06/13
mar vie
Pruebas 4 días
11/06/13 14/06/13

mar vie
Probar los equipos conectados a la red 4 días 184 Especialista de Seguridad [30%];
11/06/13 14/06/13
Ing. de Redes
mar vie
Probar redundancia a nivel físico y lógico 4 días 184 Especialista de Redes [30%];
11/06/13 14/06/13 Especialista de Seguridad [30%];
218
Ing. de Redes

mar vie
Probar los filtros de contenidos por aplicaciones 4 días 184 Especialista de Seguridad [30%];
11/06/13 14/06/13
Ing. de Redes

mar vie
Probar el servicio de balanceo de carga 4 días 184 Especialista de Seguridad [30%];
11/06/13 14/06/13
Ing. de Redes

Probar las reglas y políticas firewall para prevención de mar vie
4 días 184 Especialista de Seguridad [30%];
amenazas 11/06/13 14/06/13
Ing. de Redes
mar vie
Probar los servicios de conectividad remota 4 días 184 Nessus [50%]
11/06/13 14/06/13

mar vie
Probar los servicios de monitoreo de red 4 días 184 Especialista de Seguridad [30%];
11/06/13 14/06/13
Ing. de Redes

mar vie
Probar los servicios de conectividad capa 2 4 días 184 Especialista de Seguridad [30%];
11/06/13 14/06/13
Ing. de Redes
mar vie
Probar los servicios de conectividad capa 3 4 días 184 Especialista de Redes [30%];
11/06/13 14/06/13 Especialista de Seguridad [30%];
219
Ing. de Redes

mar vie
Probar la conectividad a internet 4 días 184 Especialista de Seguridad [30%];
11/06/13 14/06/13
Ing. de Redes

mar vie
Probar los firewalls virtuales 4 días 184 Especialista de Seguridad [30%];
11/06/13 14/06/13
Ing. de Redes

mar vie
Probar el servicio de monitoreo de red interna 4 días 184 Especialista de Seguridad [30%];
11/06/13 14/06/13
Ing. de Redes
Elaborar Acta de conformidad de ejecución de Pruebas mar vie

4 días 184 Ing. de Redes [5%]
red de Datos 11/06/13 14/06/13
vie lun
Documentación Detallada de la Instalación 2 días
14/06/13 17/06/13
vie vie Supervisor de Redes [50%];

Validar documentos de instalación 1 día 199
14/06/13 14/06/13 Supervisor de Seguridad [50%]
lun mar
Realizar Informe técnico detallado de la instalación 1 día 201 Ing. de Redes [5%]
17/06/13 18/06/13
mié vie
TRASPASO DE CONOCIMIENTOS 8 días
19/06/13 28/06/13
220
mié jue
Documentación 2 días
19/06/13 20/06/13
mié mié Supervisor de Redes [20%];

Recopilar y Preparar la información de las pruebas 1 día 202
Entregar documentos validados de las pruebas al área de mié jue Supervisor de Redes [20%];
1 día 205
operaciones 19/06/13 20/06/13 Supervisor de Seguridad [20%]
jue jue
Capacitación de Traspaso de Conocimientos 6 días
20/06/13 27/06/13
jue vie Supervisor de Redes [20%];

Establecer temario 1 día 206
vie lun Supervisor de Redes [20%];

Reservar recursos 1 día 208
lun jue Supervisor de Redes [20%];

Desarrollar sesiones 3 días 209
jue jue Supervisor de Redes [20%];

Evaluar 1 día 210
jue jue
Capacitación personal de operaciones 0 días
27/06/13 27/06/13
vie vie
Puesta en Operación 1 día
28/06/13 28/06/13
221
vie vie
Entregar red operativa 1 día 211 Gerente del Proyecto
28/06/13 28/06/13
vie vie
Pase a producción 0 días
28/06/13 28/06/13
mar lun
GESTION DEL PROYECTO 210 días
04/09/12 01/07/13
mar vie
INICIO 19 días
04/09/12 28/09/12
mar vie
Acta de Constitución del Proyecto 4 días
04/09/12 07/09/12
mar vie
Realizar acta de constitución del proyecto 4 días 2 Gerente del Proyecto [30%]
04/09/12 07/09/12
vie vie
Acta de Constitución del Proyecto Aprobado 0 días
07/09/12 07/09/12
lun mar
Presupuesto Proyectado 2 días
10/09/12 11/09/12
lun mar
Elaborar presupuesto del proyecto 2 días 219 Gerente del Proyecto [5%]
10/09/12 11/09/12
lun mar
Registro de Interesados 2 días
10/09/12 11/09/12
222
lun lun
Recopilar Interesados del proyecto 1 día 219 Gerente del Proyecto [5%]
10/09/12 10/09/12
mar mar
Generar Registro de Interesados 1 día 223 Gerente del Proyecto [5%]
11/09/12 11/09/12
mar mié
PLANIFICACION 12 días
11/09/12 26/09/12
mar mié
Plan para la Dirección de Proyectos 12 días
11/09/12 26/09/12
mar mié
Plan de Gestión del Alcance del Proyecto 2 días
11/09/12 12/09/12
mar mié
Realizar el Plan de Gestión del Alcance 2 días 219 Gerente del Proyecto [5%]
11/09/12 12/09/12
jue jue
Línea Base del Alcance 1 día
13/09/12 13/09/12
jue jue
Crear la Línea Base del Alcance 1 día 228 Gerente del Proyecto [5%]
13/09/12 13/09/12
lun jue
Plan de Gestión de Recursos Humanos del Proyecto 4 días
10/09/12 13/09/12
lun jue
Realizar el Plan de Gestión de Recursos Humanos 4 días 219 Gerente del Proyecto [5%]
10/09/12 13/09/12
223
mar mié
Plan de Gestión de Comunicaciones del Proyecto 2 días
18/09/12 19/09/12
mar mié
Realizar el Plan de Gestión de Comunicaciones 2 días 219 Gerente del Proyecto [5%]
18/09/12 19/09/12
mar vie
Plan de Gestión de Riesgos del Proyecto 4 días
11/09/12 14/09/12
mar vie
Realizar el Plan de Gestión de Riesgos 4 días 219 Gerente del Proyecto [5%]
11/09/12 14/09/12
lun vie
Plan de Gestión de Adquisiciones del Proyecto 5 días
17/09/12 21/09/12
lun vie
Realizar el Plan de Gestión de Adquisiciones 4 días 256 Gerente del Proyecto [5%]
17/09/12 21/09/12
lun vie
Plan de Gestión de Calidad del Proyecto 5 días
10/09/12 14/09/12
Gerente del Proyecto [5%]; Líder

lun vie
Realizar el Plan de Gestión de Calidad 5 días 238 de Control de Calidad [80%]; Líder
10/09/12 14/09/12
de Mejora de Procesos [80%]
mié lun
Plan de Gestión de Costos del Proyecto 4 días
19/09/12 24/09/12
224
mié lun
Realizar el Plan de Gestión de Costos 4 días 240 Gerente del Proyecto [5%]
19/09/12 24/09/12
lun lun
Línea Base de Costos 1 día
24/09/12 24/09/12
lun lun
Crear la Línea Base de Costos 1 día 242 Gerente del Proyecto [5%]
24/09/12 24/09/12
mar mié
Plan de Gestión del Cronograma del Proyecto 2 días
25/09/12 26/09/12
mar mié
Realizar el Plan de Gestión del Cronograma del Proyecto 2 días 219 Gerente del Proyecto [5%]
25/09/12 26/09/12
mié mié
Línea Base del Cronograma 1 día
26/09/12 26/09/12
mié mié
Crear la Línea Base del Cronograma 1 día 246 Gerente del Proyecto [5%]
26/09/12 26/09/12
mié mié
Plan para la Dirección de Proyectos Aprobado 0 día
26/09/12 26/09/12
mié mié
Solicitud de Cambio 1 día
26/09/12 26/09/12
225
Realizar procedimiento de atención de Solicitud de mié mié
1 día 246 Gerente del Proyecto [15%]
Cambio 26/09/12 26/09/12
mié mié
Documentos del Proyecto 11 días
12/09/12 26/09/12
mié mié
Matriz de Requerimientos 1 día
12/09/12 12/09/12
mié mié
Definir Requerimientos del proyecto 1 día 224 Gerente del Proyecto [5%]
12/09/12 12/09/12
mié mié
Establecer Matriz de Requerimientos 1 día 224 Gerente del Proyecto [5%]
12/09/12 12/09/12
vie lun
Registro de Riesgos 2 días
14/09/12 17/09/12
vie lun
Elaborar Registro de Riesgos 1 día 236 Gerente del Proyecto [5%]
14/09/12 17/09/12
mié mié
Organigrama 1 día
12/09/12 12/09/12
mié mié
Definir Roles Dentro del Proyecto 1 día 224 Gerente del Proyecto [5%]
12/09/12 12/09/12
226
Establecer Organigrama mié mié
12/09/12 12/09/12
mié jue
Matriz de Asignación de Responsabilidades 2 días
19/09/12 20/09/12
mié mié
Definir Responsabilidades dentro del proyecto 1 día 259 Gerente del Proyecto [5%]
19/09/12 19/09/12
jue jue
Establecer Matriz de Asignación de Responsabilidades 1 día 261 Gerente del Proyecto [5%]
20/09/12 20/09/12
mié vie
Estimación de la duración de las actividades 3 días
12/09/12 14/09/12
mié vie
Realizar Estimación de la duración de las actividades 3 días 219 Gerente del Proyecto [5%]
12/09/12 14/09/12
mié jue
Estimación de costos de las actividades 2 días
12/09/12 13/09/12
mié jue
Realizar Estimación de costos de las actividades 2 días 224 Gerente del Proyecto [5%]
12/09/12 13/09/12
lun mar
Lista de Hitos 2 días
10/09/12 11/09/12
lun mar
Crear la Lista de Hitos 2 días 219 Gerente del Proyecto [5%]
10/09/12 11/09/12
227
mié vie
Criterio de selección de Proveedores 3 días
12/09/12 14/09/12
mié vie
Establecer Criterio de selección de Proveedores 3 días 238 Gerente del Proyecto [5%]
12/09/12 14/09/12
mar mar
Cronograma del Proyectos 1 día
25/09/12 25/09/12
mar mar
Realizar el Cronograma del Proyectos 1 día 246 Gerente del Proyecto [5%]
25/09/12 25/09/12
mié vie
Plan de Contingencia 3 días
12/09/12 14/09/12
mié vie
Realizar Plan de Contingencia 3 días 256 Gerente del Proyecto [5%]
12/09/12 14/09/12
mar jue
Plan de Capacitación 3 días
18/09/12 20/09/12
mar jue
Realizar el Plan de Capacitación 3 días 232 Gerente del Proyecto [5%]
18/09/12 20/09/12
mar jue
Documentos Adicionales 3 días
18/09/12 20/09/12
mar mar
Realizar de Plan de Gestión de la Configuración 1 día 258 Gerente del Proyecto[5%]
18/09/12 18/09/12
228
mié mié
Realizar el plan de Gestión de Cambio 1 día 280 Gerente del Proyecto[5%]
19/09/12 19/09/12
jue jue
Realizar el Plan de Mejora Continua 1 día 281 Gerente del Proyecto[5%]
20/09/12 20/09/12
mié mar
EJECUCIÓN 91 días
12/09/12 22/01/13
mié jue
Contrato de Proveedores 88 días
12/09/12 17/01/13
mié jue
Evaluar y seleccionar proveedores (Infraestructura) 2 días 219 Supervisor Data Center [10%]
12/09/12 13/09/12
vie vie
Actualizar cotizaciones (Infraestructura) 1 día 279 Supervisor Data Center [10%]
14/09/12 14/09/12
280;221;228;23
lun mar
Generar órdenes de compra (Infraestructura) 2 días 2;234;236;240; Supervisor Data Center [10%]
17/09/12 18/09/12
242;246
mar mar
Orden de compra a proveedores (Infraestructura) 0 días
18/09/12 18/09/12
Cotizar y generar solicitudes de compra de equipos de lun vie

5 días 281 Jefe ISP [10%]
seguridad perimetral (Red y Seguridad Perimetral) 07/01/13 11/01/13
Evaluar y seleccionar proveedores (Red y Seguridad 2 días lun mar 283 Jefe ISP [10%]
229
Perimetral) 14/01/13 15/01/13
mié jue
Actualizar cotizaciones (Red y Seguridad Perimetral) 2 días 284 Jefe ISP [10%]
16/01/13 17/01/13
vie mar
Órdenes de compra 3 días
18/01/13 22/01/13
vie lun
Generar órdenes de compra (Red y Seguridad Perimetral) 2 días 285 Jefe ISP [10%]
18/01/13 21/01/13
Generar Orden de compra a proveedores (Red y mar mar

0 día 287 Jefe ISP [10%]
Seguridad Perimetral) 22/01/13 22/01/13
vie jue
Capacitaciones 24 días
28/09/12 01/11/12
Especialista de Redes; Especialista

vie vie de Seguridad; Ing. de Redes;
Capacitación de seguridad perimetral y switching 20 días
28/09/12 26/10/12 Supervisor de Redes; Supervisor
de Seguridad

Realizar Capacitación de seguridad perimetral y vie vie de Seguridad; Ing. de Redes;
1 día 276
switching Sesión 1 28/09/12 28/09/12 Supervisor de Redes; Supervisor
de Seguridad
Realizar Capacitación de seguridad perimetral y vie vie

1 día 291 Especialista de Redes; Especialista
switching Sesión2 12/10/12 12/10/12 de Seguridad; Ing. de Redes;
230
Supervisor de Redes; Supervisor
de Seguridad

Realizar Capacitación de seguridad perimetral y vie vie de Seguridad; Ing. de Redes;
1 día 292
switching Sesión3 19/10/12 19/10/12 Supervisor de Redes; Supervisor
de Seguridad

Realizar Capacitación de seguridad perimetral y switching vie vie de Seguridad; Ing. de Redes;
1 día 293
Sesión 4 26/10/12 26/10/12 Supervisor de Redes; Supervisor
de Seguridad
vie vie
Capacitación de metodología PPDIOO 15 días
28/09/12 19/10/12

Especialista de Seguridad; Ing. de
Redes[10%];Supervisor de
vie sáb Redes[10%];Supervisor de
Realizar Capacitación de metodología PPDIOO Sesión 1 1 día 291
28/09/12 29/09/12 Seguridad[10%];Supervisor Data
Center[10%];Líder de Mejora de
Procesos[10%];Líder de Control de
Calidad[10%]
Especialista de Redes
vie vie
Realizar Capacitación de metodología PPDIOO Sesión 2 1 día 296 [10%];Especialista de Seguridad;
05/10/12 05/10/12 Ing. de Redes[10%];Supervisor de
Redes[10%];Supervisor Data
231
Calidad[10%]

Redes[10%];Supervisor de
vie vie
Realizar Capacitación de metodología PPDIOO Sesión 3 1 día 297 Redes[10%];Supervisor Data
12/10/12 12/10/12
Calidad[10%]

Redes [10%]; Supervisor de Redes
vie vie
Realizar Capacitación de metodología PPDIOO Sesión 4 1 día 298 [10%]; Supervisor Data Center
19/10/12 19/10/12
[10%]; Líder de Mejora de
Procesos [10%]; Líder de Control
de Calidad [10%]
jue jue
Capacitación de la guía del PMBOK 20 días
04/10/12 01/11/12

jue jue Especialista de Seguridad [10%];
Realizar Capacitación de la guía del PMBOK Sesión 1 1 día 294;299 Ing. de Redes [10%]; Supervisor de
04/10/12 04/10/12
Redes[10%]; Supervisor de
Seguridad [10%]; Supervisor Data
232
Center [10%]; Líder de Mejora de
de Calidad [10%]

Especialista de Seguridad [10%];
Ing. de Redes [10%]; Supervisor de
jue jue Redes [10%]; Supervisor de
Realizar Capacitación de la guía del PMBOK Sesión 2 1 día 301
11/10/12 11/10/12 Seguridad [10%]; Supervisor Data
de Calidad [10%]

de Calidad [10%]

jue jue
Realizar Capacitación de la guía del PMBOK Sesión 4 1 día 303 Ing. de Redes [10%]; Supervisor de
25/10/12 25/10/12 Redes [10%]; Supervisor de
Seguridad [10%]; Supervisor Data
233
de Calidad [10%]

de Calidad [10%]
vie vie
Aseguramiento de Calidad 201 días
14/09/12 28/06/13
vie lun
Auditoría de Calidad de Gestión de Proyectos 196 días
14/09/12 21/06/13
Auditor Externo de Proyectos

vie vie
Revisar informes de gestión de proyectos 1 día 221 [30%]; Líder de Aseguramiento de
14/09/12 14/09/12
Calidad [40%]

vie vie
28/09/12 28/09/12
Calidad [40%]
vie vie
Revisar informes de gestión de proyectos 1 día 347 Auditor Externo de Proyectos
12/10/12 12/10/12 [30%]; Líder de Aseguramiento de
234
Calidad [40%]

vie vie
26/10/12 26/10/12
Calidad [40%]

vie vie
09/11/12 09/11/12
Calidad [40%]

vie vie
23/11/12 23/11/12
Calidad [40%]

vie vie
07/12/12 07/12/12
Calidad [40%]

vie vie
21/12/12 21/12/12
Calidad [40%]

vie vie
04/01/13 04/01/13
Calidad [40%]

vie vie
18/01/13 18/01/13
Calidad [40%]
235
vie vie
Revisar informes de gestión de proyectos 1 día 355;287 [30%]; Líder de Aseguramiento de
01/02/13 01/02/13
Calidad [40%]

vie vie
15/02/13 15/02/13
Calidad [40%]

vie vie
01/03/13 01/03/13
Calidad [40%]

vie vie
15/03/13 15/03/13
Calidad [40%]

vie vie
29/03/13 29/03/13
Calidad [40%]

vie vie
12/04/13 12/04/13
Calidad [40%]

vie vie
26/04/13 26/04/13
Calidad [40%]
Revisar informes de gestión de proyectos 1 día vie vie 362 Auditor Externo de Proyectos
236
10/05/13 10/05/13 [30%]; Líder de Aseguramiento de
Calidad [40%]

vie vie
24/05/13 24/05/13
Calidad [40%]

vie vie
07/06/13 07/06/13
Calidad [40%]

vie lun
21/06/13 21/06/13
Calidad [40%]
lun mié
Auditoría de Acondicionamiento del Centro de Datos 3 días
15/10/12 17/10/12
Supervisor Data Center [20%];

Revisar información que cumplan con los requisitos lun mar Líder de Aseguramiento de Calidad
2 días 17
del TIER3 15/10/12 16/10/12 [20%]; Líder de Mejora de
Procesos [60%]
Supervisor de Obras [20%]; Líder

Revisar información del diseño que cumpla con los lun mié
2 días 368 de Aseguramiento de Calidad
requisitos del TIER3 15/10/12 17/10/12
[20%]
vie vie
Auditoría de Implementación de Infraestructura 79 días
16/11/12 08/03/13
237
Realizar 1° Prueba de la implementación realizada : vie vie Auditor Externo [30%]; Líder de
1 día 369
Ampliación del Centro de Datos 16/11/12 16/11/12 Control de Calidad [40%]
1 día 371
1 día 372
1 día 373
1 día 374
1 día 375
1 día 376
1 día 377
1 día 378
Auditoría de Requerimientos de implementación de la red jue vie

69 días
y la seguridad perimetral del Centro de Datos 18/10/12 25/01/13
238
Ing. de Redes [10%]; Líder de
Revisar información de los requerimientos jue jue Control de Calidad [60%]; Líder de
1 día 17
seleccionados 1° Auditoria 18/10/12 18/10/12 Aseguramiento de Calidad [40%];
Líder de Mejora de Procesos [60%]
Líder de Control de Calidad [60%];

Revisar información de los requerimientos vie vie Líder de Aseguramiento de Calidad
1 día 381
seleccionados 2° Auditoria 25/01/13 25/01/13 [40%]; Líder de Mejora de
Procesos [60%]
vie lun
Auditoría de Diseño 32 días
08/02/13 25/03/13
Supervisor de Redes [20%]; Líder

Realizar revisión 1° del diseño para la vie lun
implementación del data center 08/02/13 11/02/13
[40%]

[40%]

[40%]

2 días 386;379 de Aseguramiento de Calidad
[40%]
239
vie vie
Auditoría del Traspaso de Conocimientos 1 día
28/06/13 28/06/13

vie vie Supervisor de Seguridad [20%];
Auditar la información del traspaso de conocimientos 1 día 387
28/06/13 28/06/13 Líder de Aseguramiento de Calidad
[60%]
mié vie
SEGUIMIENTO Y CONTROL 203 días
12/09/12 28/06/13
mié vie
Reuniones 203 días
12/09/12 28/06/13
mié mié
Realizar reuniones con el equipo de proyecto 1 día 221 Gerente del Proyecto [5%]
12/09/12 12/09/12
vie vie
28/09/12 28/09/12
vie vie
12/10/12 12/10/12
vie vie
26/10/12 26/10/12
vie vie
09/11/12 09/11/12
240
vie vie
23/11/12 23/11/12
vie vie
07/12/12 07/12/12
vie vie
21/12/12 21/12/12
vie vie
04/01/13 04/01/13
vie vie
11/01/13 11/01/13
vie vie
25/01/13 25/01/13
vie vie
08/02/13 08/02/13
vie vie
22/02/13 22/02/13
vie vie
08/03/13 08/03/13
vie vie
22/03/13 22/03/13
241
vie vie
05/04/13 05/04/13
vie vie
19/04/13 19/04/13
vie vie
03/05/13 03/05/13
vie vie
17/05/13 17/05/13
vie vie
31/05/13 31/05/13
vie lun
14/06/13 14/06/13
lun mar
28/06/13 28/06/13
vie jue
Informe de Estado del Proyecto para la Alta Gerencia 69 días
22/03/13 27/06/13
Generar el Informe de Estado de Proyecto para la Alta vie lun

2 días 322 Gerente del Proyecto [5%]
Gerencia (infraestructura) 22/03/13 25/03/13
Generar el Informe de Estado de Proyecto para la Alta vie mar

2 días 209;331 Gerente del Proyecto [5%]
Gerencia (Red) 21/06/13 25/06/13
242
Generar el Informe de Estado de Proyecto para la Alta jue jue
Gerencia (Cierre) 27/06/13 27/06/13
vie jue
Informe de Estado del Proyecto para el Equipo de Proyecto 79 días
08/03/13 27/06/13
Generar el Informe de Estado de Proyecto para el equipo vie lun

del proyecto (Instalaciones Electromecánicas) 08/03/13 11/03/13
Generar el Informe de Estado de Proyecto para el equipo vie lun

del proyecto (aire acondicionado) 22/03/13 25/03/13
Generar el Informe de Estado de Proyecto para el equipo mar mié

del proyecto (ampliación de carga) 26/03/13 27/03/13
Generar el Informe de Estado de Proyecto para el lun mar

equipo del proyecto (instalación de equipos) 15/04/13 16/04/13
Generar el Informe de Estado de Proyecto para el lun mar

equipo del proyecto (configuración de red) 13/05/13 14/05/13
Generar el Informe de Estado de Proyecto para el equipo mié jue

del proyecto (configuración de red de gestión) 29/05/13 30/05/13
Generar el Informe de Estado de Proyecto para el equipo jue vie

del proyecto (configuración de los firewall perimetrales) 13/06/13 14/06/13
Generar el Informe de Estado de Proyecto para el equipo del mié jue

proyecto (pruebas) 19/06/13 20/06/13
243
Generar el Informe de Estado de Proyecto para el equipo jue jue
1 día 342 Jefe ISP [10%]
de proyecto (Cierre) 27/06/13 27/06/13
mar jue
Check list de Control de Calidad 179 días
16/10/12 27/06/13
mar mar Supervisor Data Center [10%];

Realizar Check list de Requerimientos de Infraestructura 1 día 17
16/10/12 16/10/12 Líder de Control de Calidad [40%]

vie vie
Realizar Check list de Calidad de Gestión de Proyectos 1 día 215 [20%]; Líder de Control de Calidad
28/06/13 28/06/13
[20%]
Realizar Check list de Acondicionamiento del Centro de jue jue Supervisor de Obras [10%]; Líder
1 día 391
Datos 28/03/13 28/03/13 de Control de Calidad [40%]
Realizar Check list de Requerimientos de implementación mié mié Ing. de Redes [10%]; Líder de
1 día 391
de la red y la seguridad perimetral del Centro de Datos 30/01/13 30/01/13 Control de Calidad [40%]
lun lun Supervisor de Redes [10%]; Líder

Realizar Check list de Diseño 1 día 394
25/03/13 25/03/13 de Control de Calidad [40%]

jue jue
Realizar Check list del Traspaso de Conocimientos 1 día 395 Supervisor de Seguridad [10%];
27/06/13 27/06/13
Líder de Control de Calidad [40%]
vie lun
Reporte Periódico del estado de Stock 2 días
21/12/12 24/12/12
244
Elaborar Reporte Periódico del estado de Stock vie vie
1 día 36 Tec. Logística [40%]
(Recepción de equipos) 21/12/12 21/12/12
Elaborar Reporte Periódico del estado de Stock lun lun

1 día 398 Tec. Logística [40%]
(Recepción de Obras civiles) 24/12/12 24/12/12
jue lun
Reporte Periódico de Evaluación de Riesgos 183 días
13/09/12 03/06/13
jue lun
Watch List 183 días
13/09/12 03/06/13

jue jue Líder de Aseguramiento de Calidad
Realizar Watch List 1 1 día 308
13/09/12 13/09/12 [5%]; Líder de Mejora de Procesos
[5%]

lun lun Líder de Aseguramiento de Calidad
[5%]

[5%]
lun lun
Realizar Watch List 4 1 día 404 Líder de Control de Calidad [5%];
31/12/12 31/12/12 Líder de Aseguramiento de Calidad
245
[5%]; Líder de Mejora de Procesos
[5%]

[5%]

[5%]

[5%]

mié mié Líder de Aseguramiento de Calidad
[5%]

[5%]
246
jue lun
Evaluación de riesgos 183 días
13/09/12 03/06/13
Líder de Control de Calidad[10%];

Realizar la Evaluación de riesgos 1 1 día 308
13/09/12 13/09/12 [10%]; Líder de Mejora de
Procesos [10%]

Procesos [10%]

Procesos [10%]

Procesos [10%]

Procesos [10%]
247
Procesos [10%]

Procesos [10%]

mié mié Líder de Aseguramiento de Calidad
Procesos [10%]

Procesos [10%]
vie vie
CIERRE 1 día
28/06/13 28/06/13
vie lun
Lecciones Aprendidas 2 días
28/06/13 01/07/13
vie lun Gerente del Proyecto [10%];

Elaborar Listados Lecciones Aprendidas 1 día 214
28/06/13 01/07/13 Supervisor Data Center [10%]
248
lun lun
Acta de Cierre 6 días
01/07/13 08/07/13
lun lun
Elaborar el acta de cierre del proyecto 1 día 423 Gerente del Proyecto [5%]
01/07/13 01/07/13
lun lun
Cierre de proyecto 0 días
01/07/13 01/07/13
249
4.3.5. Ruta Crítica
Nombre de tarea Duración Inicio Fin Frec

PROYECTO ACONDICIONAMIENTO DEL NOC DE
AMERICATEL PERÚ PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN mar lun
210 días
CENTRO DE DATOS 04/09/12 01/07/13
jue vie
ACONDICIONAMIENTO DEL CENTRO DE DATOS 128 días
27/09/12 29/03/13
jue jue
27/09/12 11/10/12
jue mar
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES 4 días
27/09/12 02/10/12
jue mar
Requerimientos de Servicios TI 4 días
27/09/12 02/10/12
jue jue
Revisar información histórica 1 días
27/09/12 27/09/12
Establecer requisitos del acondicionamiento del vie vie
1 días
Centro de Datos 28/09/12 28/09/12
lun mar
Establecer Requerimientos de Servicios TI 2 días
01/10/12 02/10/12
mar jue
REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES 7 días
02/10/12 11/10/12
mar mié
Requerimientos de Energía 2 días
02/10/12 03/10/12
mar mié
Establecer Requerimientos de Energía 1 día
02/10/12 03/10/12
jue mar
Requerimientos de Infraestructura 3 días
04/10/12 09/10/12
jue mar
Establecer Requerimientos de Infraestructura 3 días
04/10/12 09/10/12
mar jue
Requerimientos de Seguridad Física 2 días
09/10/12 11/10/12
mar jue
Establecer Requerimientos de Seguridad Física 2 días
09/10/12 11/10/12
jue mar
11/10/12 16/10/12
jue lun
Plan de Acondicionamiento del Centro de Datos 3 días
11/10/12 15/10/12
Establecer el Plan de Acondicionamiento del jue lun
3 días
Centro de Datos 11/10/12 15/10/12
lun mar
Plan de Pruebas 2 día
15/10/12 16/10/12
lun mar
Elaborar el Plan de Pruebas 2 día
15/10/12 16/10/12
mar vie
DISEÑO 4 días
16/10/12 19/10/12
mar vie
Diseño de Acondicionamiento del Centro de Datos 5 días
16/10/12 19/10/12
250
mar jue
Revisar información histórica 2 días
16/10/12 18/10/12
jue vie
Establecer el diseño preliminar del centro de datos 1 día
18/10/12 19/10/12
vie vie
Elaborar los planos de modificación del ambiente 1 día
19/10/12 19/10/12
vie jue
19/10/12 28/03/13
vie mié
Reubicación del NOC 18 días
19/10/12 14/11/12
vie lun
Reubicar personal 2 días
19/10/12 22/10/12
mar jue
Adecuar piso 4 para el NOC 3 días
23/10/12 25/10/12
vie lun
Realizar cableado del NOC por operaciones 2 días
26/10/12 29/10/12
lun mié
Mudar el NOC al piso 4 11 días
29/10/12 14/11/12
mié jue
Ampliación del Centro de Datos 89 días
14/11/12 21/03/13
mié vie
Ejecución de obras civiles 30 días
14/11/12 21/12/12
mié mar
14/11/12 27/11/12
Desmontar y demoler baños piso 3 9 días
mar vie
Acondicionar piso 3 13 días 27/11/12 14/12/12
vie vie
Actividad Colchón 5 días 14/12/12 21/12/12
vie mié
Instalaciones Electromecánicas 67 días
21/12/12 27/03/13
vie mar
Instalar elementos del piso 10 días
21/12/12 08/01/13
jue mié
Instalar sistema de seguridad 10 días
14/03/13 27/03/13
vie jue
Implementación de Aire Acondicionado 58 días
21/12/12 14/03/13
vie mar
Implementar estructura para condensadores 15 días
21/12/12 15/01/13
IMPLEMENTACIÓN DE LA RED Y LA SEGURIDAD mié vie

117 días
PERIMETRAL DEL CENTRO DE DATOS 16/01/13 28/06/13
251
mié jue
16/01/13 24/01/13
mié vie
Requerimientos Funcionales 3 días
16/01/13 18/01/13
mié mié
Requerimientos de Servicios Telco 1 día
16/01/13 16/01/13
mié mié
Establecer Requerimientos de Servicios Telco 1 día
16/01/13 16/01/13
jue jue
Requerimientos de Servicios de Seguridad Perimetral 1 día
17/01/13 17/01/13
Establecer Requerimientos de Servicios de jue jue
1 día
Seguridad Perimetral 17/01/13 17/01/13
lun lun
Requerimientos No Funcionales 1 día
21/01/13 21/01/13
lun lun
Requerimiento de Networking 1 día
21/01/13 21/01/13
lun lun
Establecer Requerimientos de Networking 1 día
21/01/13 21/01/13
vie mié
Requerimientos de Seguridad Perimetral 4 días
18/01/13 23/01/13
vie lun
Definir políticas de seguridad 1 día
18/01/13 21/01/13
Realizar Documento de especificación de políticas lun mar

1 día
de seguridad perimetral 21/01/13 22/01/13
Establecer Requerimientos de Seguridad mar mié
1 día
Perimetral 22/01/13 23/01/13
jue vie
24/01/13 01/02/13
jue vie
Elaborar el Plan de Implementación de la Red 2 días
24/01/13 25/01/13
Elaborar el Plan de Seguridad Perimetral del Centro vie mar
7 días
de Datos 25/01/13 29/01/13
mié vie
Desarrollar Plan de Pruebas 3 días
30/01/13 01/02/13
lun lun
DISEÑO 36 días
04/02/13 25/03/13
lun mié
Acceso a Internet 3 días
04/02/13 06/02/13
Asegurar ancho de banda adecuado para el centro lun mié
3 días
de datos 04/02/13 06/02/13
jue jue
Diseño de la Red del Centro de Datos 31 días
07/02/13 21/03/13
jue lun
07/02/13 18/02/13
252
Documentar los equipos que cubran los lun lun
1 día
requerimientos del cliente 18/02/13 18/02/13
vie mié
Requerimiento de Velocidad 3 días
15/02/13 20/02/13
vie jue
Diseño del Núcleo de la Red 5 días
22/02/13 28/02/13
mié jue
Diagrama de diseño del núcleo de red 1 día
27/02/13 28/02/13
vie vie
Diseño de la Red de Acceso 6 días
01/03/13 07/03/13
vie vie
Generar el diagrama de diseño de la red de acceso 1 día
07/03/13 07/03/13
jue lun
Diseño de la Red de Administración 8 días
07/03/13 18/03/13
Realizar el Diagrama de diseño de la red de vie lun
2 días
administración 15/03/13 18/03/13
mar lun
Interconexión con la Plataforma On demand 5 días
12/03/13 18/03/13
mié vie
Diseño de Seguridad 13 días
13/02/13 01/03/13
mié lun
13/02/13 18/02/13
mié jue
Revisar proyectos similares 1 día
13/02/13 14/02/13
Investigar equipos que cubran con los jue lun
2 días
requerimientos del cliente 14/02/13 18/02/13
mar vie
Diseño de Seguridad de Borde a Internet 4 días
19/02/13 22/02/13
Identificar las políticas de seguridad a jue jue

1 día
implementar 21/02/13 21/02/13
Elaborar Documento técnico del diseño de la vie vie

1 día
seguridad de borde a Internet 22/02/13 22/02/13
lun vie
Diseño de Seguridad del Centro de Datos 5 días
25/02/13 01/03/13
lun mar
Diseñar la seguridad perimetral de los servicios 2 días
25/02/13 26/02/13
mié mié
Diseñar la interconexión con la red de core del 1 día
27/02/13 27/02/13
centro de datos
jue jue
Diseñar las conexiones de acceso remoto vía VPN 1 día
28/02/13 28/02/13
253
Elaborar el Documento técnico diseño de vie vie
1 día
seguridad del centro de datos 01/03/13 01/03/13
lun lun
Diseño de la Interconexión con la Red MPLS 11 días
04/03/13 18/03/13
lun vie
Diseñar la interconexión con la red MPLS 5 días
04/03/13 08/03/13
Diseñar la conexión de los clientes a través de la lun lun

6 días
red MPLS 11/03/13 18/03/13
mar lun
Direccionamiento IP y VLAN 5 días
19/03/13 25/03/13
Identificar el requerimiento de direccionamiento mar mié

2 días
privado 19/03/13 20/03/13
Identificar el requerimiento de direccionamiento mié jue

1 día
público 20/03/13 21/03/13
Realizar la segmentación de los rangos de mié jue

1 día
direcciones 20/03/13 21/03/13
jue vie
Identificar el requerimiento de VLAN de gestión 1 día
21/03/13 22/03/13
vie lun
Identificar el requerimiento de VLAN para clientes 1 día
22/03/13 25/03/13
lun mar
25/03/13 18/06/13
lun vie
Recepción de equipos de Red 5 días
25/03/13 29/03/13
lun mar
Recepcionar Equipos 1 día
25/03/13 26/03/13
mar jue
Aprobar acta de entrega de equipos 2 días
26/03/13 28/03/13
jue lun
Preparación del Sitio 52 días
28/03/13 10/06/13
jue lun
Asignación de Espacio en Racks 3 días
28/03/13 01/04/13
jue lun
Instalar los equipos en los racks asignados 2 días
28/03/13 01/04/13
lun mié
Suministro de Energía Eléctrica 3 días
01/04/13 03/04/13
254
lun mié
Instalar los equipos a las regletas asignadas 2 días
01/04/13 03/04/13
mié mié
Cableado 6 días
03/04/13 10/04/13
mié vie
Realizar la interconexión de equipos 2 días
03/04/13 05/04/13
vie vie
Verificar que el cableado cumpla la norma 1 día
05/04/13 05/04/13
lun mié
Instalar redundancia a nivel físico 2 días
08/04/13 10/04/13
mié mié
Verificar servicio de conectividad capa 2 1 día
10/04/13 10/04/13
vie mié
12/04/13 08/05/13
vie vie
Configurar los equipos conectados a la red 1 día
12/04/13 12/04/13
lun mar
Configurar redundancia a nivel lógico y físico 2 días
15/04/13 16/04/13
mié jue
Configurar Filtro de contenido por aplicaciones 2 días
17/04/13 18/04/13
vie lun
Configurar Servicio de balanceo de carga 2 días
19/04/13 22/04/13
lun mié
Configurar Servicio de conectividad remota a
3 días 22/04/13 24/04/13
través de la red MPLS
mié lun
Configurar Servicio de monitoreo de red para
3 días 24/04/13 29/04/13
clientes
lun mar
Configurar Servicio de conectividad de capa 2 2 días 29/04/13 30/04/13
mié mié
Configurar Servicio de conectividad de capa 3 2 días 01/05/13 01/05/13
jue vie
Configurar Servicio de conectividad a Internet 2 días 02/05/13 03/05/13
255
vie mié
12/04/13 08/05/13
vie vie
Configurar los equipos conectados a la red 1 día
12/04/13 12/04/13
lun mar
15/04/13 16/04/13
mié jue
17/04/13 18/04/13
vie lun
Configurar Servicio de balanceo de carga 2 días
19/04/13 22/04/13
Configurar Servicio de conectividad remota a través lun mié

3 días
de la red MPLS 22/04/13 24/04/13
Configurar Servicio de monitoreo de red para mié lun

3 días
clientes 24/04/13 29/04/13
lun mar
Configurar Servicio de conectividad de capa 2 1 día
29/04/13 30/04/13
mié mié
Configurar Servicio de conectividad de capa 3 1 día
01/05/13 01/05/13
jue vie
Configurar Servicio de conectividad a Internet 2 días
02/05/13 03/05/13
lun mié
Actividad Colchón 3 días
06/05/13 08/05/13
mié lun
Configuración de la Red de Gestión 14 días
08/05/13 27/05/13
mié lun
Instalar y configurar los aplicativos de gestión 3 días
08/05/13 13/05/13
lun jue
Configurar los parámetros de monitoreo 3 días
13/05/13 16/05/13
jue jue
Configurar el servicio de monitoreo de la red 5 días
16/05/13 23/05/13
Implementar la solución de respaldo de jue lun

2 días
configuraciones 23/05/13 27/05/13
mar lun
28/05/13 10/06/13
Configuración Firewall Virtuales 4 días mar vie
256
28/05/13 31/05/13
Configurar las políticas y reglas de seguridad de mar vie

3 días
los firewalls virtuales 28/05/13 31/05/13
Configuración el acceso remoto a través de vie lun

2 días
Internet 31/05/13 03/06/13
vie lun
31/05/13 03/06/13
mar lun
04/06/13 10/06/13
mar lun
04/06/13 10/06/13
mar vie
Pruebas 4 días
11/06/13 14/06/13
mar vie
Probar redundancia a nivel físico y lógico 4 días
11/06/13 14/06/13
mar vie
Probar los filtros de contenidos por aplicaciones 4 días
11/06/13 14/06/13
mar vie
Probar el servicio de balanceo de carga 4 días
11/06/13 14/06/13
Probar las reglas y políticas firewall para mar vie

4 días
prevención de amenazas 11/06/13 14/06/13
mar vie
Probar los servicios de conectividad remota 4 días
11/06/13 14/06/13
mar vie
Probar los servicios de conectividad capa 2 4 días
11/06/13 14/06/13
257
mar vie
Probar los servicios de conectividad capa 3 4 días
11/06/13 14/06/13
mar vie
Probar la conectividad a internet 4 días
11/06/13 14/06/13
mar vie
Probar los firewalls virtuales 4 días
11/06/13 14/06/13
Elaborar Acta de conformidad de ejecución de mar vie

4 días
Pruebas red de Datos 11/06/13 14/06/13
vie lun
Documentación Detallada de la Instalación 3 días
14/06/13 18/06/13
vie vie
Validar documentos de instalación 1 día
14/06/13 14/06/13
lun mar
Realizar Informe técnico detallado de la instalación 2 día
17/06/13 18/06/13
mié vie
TRASPASO DE CONOCIMIENTOS 8 días
19/06/13 28/06/13
mié jue
Documentación 2 días
19/06/13 20/06/13
mié mié
Recopilar y Preparar la información de las pruebas 1 día
19/06/13 19/06/13
Entregar documentos validados de las pruebas al mié jue

1 día
área de operaciones 19/06/13 20/06/13
jue jue
Capacitación de Traspaso de Conocimientos 6 días
20/06/13 27/06/13
jue vie
Establecer temario 1 día
20/06/13 21/06/13
vie lun
Reservar recursos 1 día
21/06/13 24/06/13
258
lun jue
Desarrollar sesiones 3 días
24/06/13 27/06/13
jue jue
Evaluar 1 día
27/06/13 27/06/13
vie vie
Puesta en Operación 1 día
28/06/13 28/06/13
vie vie
Entregar red operativa 1 día
28/06/13 28/06/13
mar lun
GESTION DEL PROYECTO 210 días
04/09/12 01/07/13
mar vie
INICIO 19 días
04/09/12 28/09/12
mar vie
Acta de Constitución del Proyecto 4 días
04/09/12 07/09/12
mar vie
Realizar acta de constitución del proyecto 4 días
04/09/12 07/09/12
lun mar
Presupuesto Proyectado 2 días
10/09/12 11/09/12
lun mar
Elaborar presupuesto del proyecto 2 días
10/09/12 11/09/12
lun mar
Registro de Interesados 2 días
10/09/12 11/09/12
lun lun
Recopilar Interesados del proyecto 1 día
10/09/12 10/09/12
mar mar
Generar Registro de Interesados 1 día
11/09/12 11/09/12
mar mié
PLANIFICACION 12 días
11/09/12 26/09/12
mar mié
Plan para la Dirección de Proyectos 12 días
11/09/12 26/09/12
mar mié
Plan de Gestión del Alcance del Proyecto 2 días
11/09/12 12/09/12
mar mié
Realizar el Plan de Gestión del Alcance 2 días
11/09/12 12/09/12
jue jue
Línea Base del Alcance 1 día
13/09/12 13/09/12
jue jue
Crear la Línea Base del Alcance 1 día
13/09/12 13/09/12
lun jue
Plan de Gestión de Recursos Humanos del Proyecto 4 días
10/09/12 13/09/12
mar mié
Plan de Gestión de Comunicaciones del Proyecto 2 días
18/09/12 19/09/12
mar vie
Plan de Gestión de Riesgos del Proyecto 4 días
11/09/12 14/09/12
259
mar vie
Realizar el Plan de Gestión de Riesgos 4 días
11/09/12 14/09/12
lun vie
Plan de Gestión de Adquisiciones del Proyecto 5 días
17/09/12 21/09/12
lun vie
Realizar el Plan de Gestión de Adquisiciones 5 días
17/09/12 21/09/12
lun vie
Plan de Gestión de Calidad del Proyecto 5 días
10/09/12 14/09/12
mié lun
Plan de Gestión de Costos del Proyecto 4 días
19/09/12 24/09/12
mié lun
Realizar el Plan de Gestión de Costos 4 días
19/09/12 24/09/12
lun lun
Línea Base de Costos 1 día
24/09/12 24/09/12
lun lun
Crear la Línea Base de Costos 1 día
24/09/12 24/09/12
mar mié
Plan de Gestión del Cronograma del Proyecto 2 días
25/09/12 26/09/12
Realizar el Plan de Gestión del Cronograma del mar mié
2 días
Proyecto 25/09/12 26/09/12
mié mié
Línea Base del Cronograma 1 día
26/09/12 26/09/12
mié mié
Crear la Línea Base del Cronograma 1 día
26/09/12 26/09/12
mié mié
Solicitud de Cambio 1 día
26/09/12 26/09/12
Realizar procedimiento de atención de Solicitud mié mié
1 día
de Cambio 26/09/12 26/09/12
mié mié
Documentos del Proyecto 11 días
12/09/12 26/09/12
mié mié
Matriz de Requerimientos 1 día
12/09/12 12/09/12
mié mié
Definir Requerimientos del proyecto 1 día
12/09/12 12/09/12
mié mié
Establecer Matriz de Requerimientos 1 día
12/09/12 12/09/12
vie vie
Registro de Riesgos 1 día
14/09/12 14/09/12
vie vie
Elaborar Registro de Riesgos 1 día
14/09/12 14/09/12
mié mié
Organigrama 1 día
12/09/12 12/09/12
mié jue
Matriz de Asignación de Responsabilidades 2 días
19/09/12 20/09/12
mié mié
Definir Responsabilidades dentro del proyecto 1 día
19/09/12 19/09/12
Establecer Matriz de Asignación de jue jue
1 día
Responsabilidades 20/09/12 20/09/12
260
Realizar Estimación de la duración de las mié vie
3 días
actividades 12/09/12 14/09/12
mié jue
Realizar Estimación de costos de las actividades 2 días
12/09/12 13/09/12
lun mar
Crear la Lista de Hitos 1 día
10/09/12 11/09/12
mié vie
Criterio de selección de Proveedores 3 días
12/09/12 14/09/12
mié vie
Establecer Criterio de selección de Proveedores 3 días
12/09/12 14/09/12
mar mar
Cronograma del Proyectos 1 día
25/09/12 25/09/12
mar mar
Realizar el Cronograma del Proyectos 1 día
25/09/12 25/09/12
mié vie
Plan de Contingencia 3 días
12/09/12 14/09/12
mié vie
Realizar Plan de Contingencia 3 días
12/09/12 14/09/12
mar jue
Plan de Capacitación 3 días
18/09/12 20/09/12
mar jue
Realizar el Plan de Capacitación 3 días
18/09/12 20/09/12
mié mar
EJECUCION 91 días
12/09/12 22/01/13
mié jue
Contrato de Proveedores 88 días
12/09/12 17/01/13
mié jue
Evaluar y seleccionar proveedores (Infraestructura) 2 días
12/09/12 13/09/12
vie vie
Actualizar cotizaciones (Infraestructura) 1 día
14/09/12 14/09/12
lun mar
Generar órdenes de compra (Infraestructura) 2 días
17/09/12 18/09/12
mar mar
Orden de compra a proveedores (Infraestructura) 0 días
18/09/12 18/09/12
Cotizar y generar solicitudes de compra de equipos

lun vie
de seguridad perimetral (Red y Seguridad 5 días
07/01/13 11/01/13
Perimetral)
Evaluar y seleccionar proveedores (Red y Seguridad lun mar

2 días
Perimetral) 14/01/13 15/01/13
Actualizar cotizaciones (Red y Seguridad mié jue

2 días
Perimetral) 16/01/13 17/01/13
vie mar
Órdenes de compra 3 días
18/01/13 22/01/13
261
Generar órdenes de compra (Red y Seguridad vie lun
2 días
Perimetral) 18/01/13 21/01/13
Generar Orden de compra a proveedores (Red y mar mar
0 días
Seguridad Perimetral) 22/01/13 22/01/13
vie jue
Capacitaciones 24 días
28/09/12 01/11/12
20 días vie vie sema
Capacitación de seguridad perimetral y switching
28/09/12 26/10/12 nal
1-4 Sesiones
vie vie sema
Capacitación de metodología PPDIOO 1-4 Sesiones 15 días
28/09/12 19/10/12 nal
jue jue sema
Capacitación de la guía del PMBOK 1-5 Sesiones 20 días
04/10/12 01/11/12 nal
vie vie
Aseguramiento de Calidad 201 días
14/09/12 28/06/13
vie vie quinc
Auditoría de Calidad de Gestión de Proyectos 196 días
14/09/12 21/06/13 enal
Auditoría de Acondicionamiento del Centro de lun mié
3 días
Datos 15/10/12 17/10/12
vie vie
Auditoría de Implementación de Infraestructura 79 días
16/11/12 08/03/13
Realizar 1° Prueba de la implementación vie vie
1 día
realizada : Ampliación del Centro de Datos 16/11/12 16/11/12
1 día
1 día
1 día
1 día
1 día

1 día

1 día

1 día
Auditoría de Requerimientos de implementación de jue vie

69 días
la red y la seguridad perimetral del Centro de Datos 18/10/12 25/01/13
Revisar información de los requerimientos jue jue

1 días
seleccionados 1° Auditoria 18/10/12 18/10/12
262
Revisar información de los requerimientos vie vie
1 días
seleccionados 2° Auditoria 25/01/13 25/01/13
vie lun
Auditoría de Diseño 32 días
08/02/13 25/03/13

2 días

2 días

2 días
2 días
vie vie
Auditoría del Traspaso de Conocimientos 1 día
28/06/13 28/06/13
Auditar la información del traspaso de vie vie
1 día
conocimientos 28/06/13 28/06/13
mié vie
SEGUIMIENTO Y CONTROL 203 días
12/09/12 28/06/13
mié mar quinc

Reuniones 185 días
12/09/12 04/06/13 enal
Informe de Estado del Proyecto para la Alta vie jue

69 días
Gerencia 22/03/13 27/06/13
Informe de Estado del Proyecto para el vie jue

79 días
Equipo de Proyecto 08/03/13 27/06/13
Generar el Informe de Estado de Proyecto jue jue
1 día
para el equipo de proyecto (Cierre) 27/06/13 27/06/13
mar jue
Check list de Control de Calidad 179 días
16/10/12 27/06/13
Realizar Check list de Requerimientos de mar mar
1 día
Infraestructura 16/10/12 16/10/12
Realizar Check list de Calidad de Gestión de vie vie

1 día
Proyectos 28/06/13 28/06/13
Realizar Check list de Acondicionamiento del jue jue

1 día
Centro de Datos 28/03/13 28/03/13
Realizar Check list de Requerimientos de

mié mié
implementación de la red y la seguridad perimetral 1 día
30/01/13 30/01/13
del Centro de Datos
263
lun lun
Realizar Check list de Diseño 1 día
25/03/13 25/03/13
jue jue
Realizar Check list del Traspaso de Conocimientos 1 día
27/06/13 27/06/13
vie lun
Reporte Periódico del estado de Stock 2 días
21/12/12 24/12/12
Elaborar Reporte Periódico del estado de Stock vie vie
1 día
(Recepción de equipos) 21/12/12 21/12/12
Elaborar Reporte Periódico del estado de Stock lun lun
1 día
(Recepción de Obras civiles) 24/12/12 24/12/12
jue lun
Reporte Periódico de Evaluación de Riesgos 183 días
13/09/12 03/06/13
jue lun
Watch List 1 día
13/09/12 03/06/13
jue jue
Realizar Watch List 1 1 día
13/09/12 13/09/12
lun lun
29/10/12 29/10/12
jue jue
29/11/12 29/11/12
lun lun
31/12/12 31/12/12
jue jue
31/01/13 31/01/13
jue jue
28/02/13 28/02/13
lun lun
01/04/13 01/04/13
mié mié
01/05/13 01/05/13
264
lun lun
03/06/13 03/06/13
jue lun
Evaluación de riesgos 183 días
13/09/12 03/06/13
jue jue
Realizar la Evaluación de riesgos 1 1 día
13/09/12 13/09/12
lun lun
29/10/12 29/10/12
jue jue
29/11/12 29/11/12
lun lun
31/12/12 31/12/12
jue jue
31/01/13 31/01/13
jue jue
28/02/13 28/02/13
lun lun
01/04/13 01/04/13
mié mié
01/05/13 01/05/13
lun lun
03/06/13 03/06/13
vie lun
CIERRE 1 día
28/06/13 01/07/13
vie lun
Lecciones Aprendidas 1 día
28/06/13 01/07/13
vie lun
Elaborar Listados Lecciones Aprendidas 1 día
28/06/13 01/07/13
lun lun
Acta de Cierre 1 días
01/07/13 01/07/13
lun lun
Elaborar el acta de cierre del proyecto 1 día
01/07/13 01/07/13
265
4.3.6. Diagrama Gantt
Gráfico N. 25: Diagrama Gantt
2012 2013
04/09 11/09 12/09 26/09 27/09 11/10 16/10 19/10 22/10 16/01 22/01 24/01 01/02 04/02 25/03 26/03 28/03 01/04 18/06 19/06 28/06 01/07
GESTIÓN DEL PROYECTO
INICIO
PLANIFICACION
EJECUCION
SEGUIMIENTO Y CONTROL
CIERRE
ACONDICIONAMIENTO DEL CENTRO DE DATOS
REQUERIMIENTOS
PLANIFICACIÓN
DISEÑO
IMPLEMENTACIÓN
CIERRE
IMPLEMENTACIÓN DE LA RED Y LA SEGURIDAD
PERIMETRAL DEL CENTRO DE DATOS
REQUERIMIENTOS
PLANIFICACIÓN
DISEÑO
IMPLEMENTACIÓN
TRASPASO DE CONOCIMIENTOS
266
4.4. Gestión de Costos
Debido a que las inversiones en las adquisiciones de este proyecto son
elevadas tanto en infraestructura como en equipos se considera necesario
contar con una adecuada Gestión de Costos para garantizar que se complete
el proyecto dentro del presupuesto asignado.
4.4.1. Plan de Gestión del Costo
PLAN DE GESTIÓN DEL COSTO

versión 1.3
Centro de Datos
Persona(s) autorizada(s) a solicitar cambios en el costo:
Roberto Chiclote Valdivia Jefe del ISP Lima, Perú
Ronald Zavaleta Jefe del NOC Lima, Perú
Eduardo Martell Ruiz Supervisor Data Center Lima, Perú
Persona(s) que aprueba(n) requerimientos de cambios en costos:
Marcelo Fernandez Gerente de Operaciones Lima, Perú
Jackson Haro Romero Sub Gerente de Redes y Servicios Lima, Perú
Razones aceptables para cambios en el Costo del Proyecto (por ejemplo: Aprobación de
cambios en el alcance, incremento de costos en los materiales, etc.):
Las razones que se consideraran para aceptar un cambio en el presupuesto del proyecto
son:
 Adquisición de recursos adicionales para cumplir con el cronograma establecido que

impliquen un monto superior al 5% del presupuesto asignado, esto considerando la
importancia de entregar el proyecto en la fecha comprometida con el área comercial
para el inicio de la operación.
 Cambio en el alcance del proyecto, como resultado de la modificación de los
requerimientos del negocio y requerimientos técnicos.
 Incremento en más del 5% del presupuesto asignado en el costo de equipamiento
267
necesario para la implementación del proyecto tanto en redes como en
infraestructura.
 Retraso en la implementación debido a que la solución no cumple con los
requerimientos funcionales y técnicos, lo que podría obligar a buscar una solución
alternativa, que podría incluir un incremento de costos mayor al 5% del presupuesto
asignado.
Describir como calcular e informar el impacto en el proyecto por el cambio en el costo

(tiempo, calidad, etc.):
Para informar el impacto en el proyecto por el cambio en el costo, se deberá utilizar el

escalamiento indicado en ítem “Describir como serán administrados los cambios en el costo”,
el medio a utilizar se encuentra detallado en el “plan de comunicaciones”. Adicionalmente,
todo cambio se deberá solicitar a través del sistema de control de cambios.
Para calcular el impacto en el en el proyecto por el cambio en el costo se debe considerar:
1. Evaluar las variaciones de tiempo en la finalización de los entregables del proyecto,

para ello se debe considerar como fecha de término el 02/07/2013.
Esto se puede reflejar en la siguientes supuestos:
- Requerimientos del negocio y técnicos fuera del plazo estimado: impacta en la

planificación y ejecución del Diseño del Centro de Datos.
- Entrega fuera de tiempo de equipos: repercute en el inicio de la instalación y

configuración de equipos.
- Acondicionamiento de espacios para la instalación de los equipos fuera de tiempo:

provoca demora en la instalación de los equipos.
- Instalación y configuración a destiempo: impacta en las actividades de prueba y

control, como auditorias de red y seguridad perimetral.
- Pruebas de auditoria en red y seguridad con retraso: afectaran a la capacitación del

personal en manejo del Centro de Datos.
- Permisos municipales: impacta en el inicio de las obras civiles.
- Finalmente adiestramiento de personal encargado del manejo del Data Center, fuera
de los plazos pactados: producirá una puesta en operación final en tiempos no
esperados.
2. Evaluar la calidad de la solución de los entregables por parte del proveedor,

considerando que estos deben cumplir con las especificaciones técnicas publicadas.
Para calcular el costo se deberá cuantificar los recursos a utilizar durante el cambio a
268
realizar.
Describir como serán administrados los cambios en el costo:
Los cambios del costo serán escalados según se describe líneas abajo:
Escalamiento Nivel 1 (Jefe del ISP / Supervisor Data Center)
Aplicará cambios si las variaciones en el presupuesto son inferiores al 5% del total del costo
estimado por paquete.
Recibirá solicitudes de cambio de: Supervisor de Red, Supervisor de Seguridad y Jefe de
Proyectos.
Escalamiento Nivel 2 (Gerente de Proyecto)
Administrará cambios si las variaciones en el presupuesto del paquete superan o son iguales
al 5% e inferiores al 10% del total de lo estimado, él será el encargado de determinar las
acciones correctivas.
Recibirá solicitudes de cambio de: Jefe del ISP / Supervisor Data Center
Escalamiento Nivel 3 (Comité de Manejo de Cambios)
Administrará cambios si las variaciones en el presupuesto del paquete superan el 10% del
total de lo estimado, será encargado de evaluar si es viable o no la variación del presupuesto.
269
4.4.2 Presupuesto de Infraestructura para el Acondicionamiento del
Centro de Datos
A continuación se detalla el costo del equipamiento necesario para el
acondicionamiento del Centro de Datos.
Tabla N. 7: Cuadro del Presupuesto de Infraestructura para el
Acondicionamiento del Centro de Datos
Descripción Cantidad Total S/.

Sistema UPS
Equipo UPS de 300KVA 4 889,280
Transformador de aislamiento 375 KVA 4 221,200
Sistema Climatización 0
Equipos AAP de 30TR (Evaporador ) 4 565,600
Equipos AAP de 30TR (Condensador ) 4 565,600
Equipos AAP de 6.5TR ( evaporador) 2 99,400
Equipos AAP de 6.5TR (Condensador ) 2 99,400
Sistema de Protección Contra Incendio 0
Sistema de control, detección y alarmas 1 51,800
Equipo de detección precoz Micra 100 6 235,200
Sistema de extinción por agente limpio Novec 1230 1 333,200
Sistema de Seguridad Fisica 0
Equipo controlador de acceso 1 8,400
Equipo de control biométrico 1 5,096
Equipo de control por proximidad 8 12,880
Equipo NVR para grabación 1 23,520
Camara CCTV IP 22 86,240
Monitoreo Ambiental - BMS 0
Equipo Controlador de Variables Ambientales 1 15,680
Integración control de acceso - CCTV - alarmas ambientales 1 78,400
Sistema Eléctrico 0
Sub Estación 1.25 MVA 2 252,000
Transformador de 10-22.9KV / 0.38KV, 1.25MVA 2 425,600
Grupo Electrógeno 0
Grupo Electrogeno de 1500 Kw Cartepillar 2 1,792,000
Tablero de Transferencia serie 4000 2500Amp, 380 1 72,800
Acondicionamiento de Areas (Piso 2 y 3) 2 280,000
Piso Técnico 2 560,000
Cableado Estructurado 2 28,000
Servicios Profesionales 1 504,000
TOTAL 7,205,296
270
4.4.3 Presupuesto de Equipos de Networking
Los siguientes cuadros muestran el detalle del presupuesto para los equipos de
Networking.
Tabla N. 8: Cuadro del Presupuesto de Equipos de Networking
SEGURIDAD PERIMETRAL
Numero de parte Cantidad Descripción Costo Total S/.
PAN-PA-5050 2 Costo por firewall de ultima generación 313600.00
PAN-PA-5050-TP-HA2 2 Licencias para IPS, antivirus y anti-spyware de red, costo anual 60368.00
PAN-SVC-PREM-5050 2 Soporte por un año 100352.00
PAN-SVC-PREM-PARA-125 1 Premium support year 1, Panorama 125 devices 34279.00
PAN-PA-5050-VSYS-100 2 Virtual system upgrade - Additional 100 virtual system 402693.20
PAN-PARA-25 1 Software de gestión y reporte (no se esta considerando HW) 29456.00
940748.20
RED DE DATOS DEL CENTRO DE DATOS

BD 8806 6-Slot Chassis 2 Switch Black Diamond de 6 slots 17921.06
95601-8806-THINK-1Y 2 Garantia 24x7x4 para BD 8806 6-Slot Chassis por un año 1993.21
BD 8900-MSM128 4 Modulo de administración 91461.89
95601-MSM128-THINK-1Y 4 Garantia 24x7x4 para BD 8900-MSM128 por un año 6394.86
BD 8800 CORE LICENSE 2 Black Diamond 8800 ExtremeWare XOS Core Software 8300.94
PWP TAC & SW 88XOS 2 Garantia 24x7x4 para BD 8800 Core License por un año 3114.38
BD 8900-40G6X-xm 2 Black Diamond 8900-xm 6 puertos de 40G + 24 puertos de 10G 62773.87
BD 8900-G48X-xl 1 Black Diamond de 48 puertos 1000Base-X, SFP 0.00
BD 8800 MPLS Feature Pack 2 Paquete para soporte de MPLS 8300.94
1200W-48V DC PSU 4 1200W -48V DC Power Supply Unit 18633.22
BD 8806 AC PSU COVER 2 Powe Supply Cover 740.88
219635.25

SUMMIT X460-48t 1 Switch de 48 10/100/1000 Base T + 4 100/1000 Base X Switch 9940.53
PWP TAC & OS Summit X460-48T 1 Garantia 24x7x4 para SUMMIT X460-48t por un año 421.26
SUMMIT 300W AC PSU 2 AC Power Supply 2582.33
XGM3SB-4sf/module 1 Modulo de 4 puertos de 10G 1823.47
PWP TAC & OS Summit XGM3-2SF 1 Garantia 24x7x4 para XGM3SB-4sf/module por un año 213.16
SUMMIT STACK - V80 module 1 Summit Stack - V80 module 1214.02
16194.78

Ridgeline 3.1 Base 50 1 Software de gestión para 50 dispositivos 2767.27
Transceivers 1 1000 BASE-LX SFP, 10G Ethernet SFP 3154.82
5922.08
271
4.4.4 Estimación del Costo de Actividades
La Estimación del Costo de Actividades muestra el desagregado de los costos a nivel de actividades.
% Costo Costo Total (PEN) /

Paquete de trabajo Actividad Recurso Cantidad Desde Hasta Días Horas Tarifa
asignación (PEN) (USD) T.C. 2.8
1.1.1.1 Revisar información histórica. Supervisor Data Center 1 20 27/09/2012 27/09/2012 1 1.6 24 38.4 134.40
Requerimientos de
Establecer requisitos del Supervisor Data Center 1 10 28/09/2012 28/09/2012 1 0.8 24 19.2
Servicios de TI
acondicionamiento del centro de
datos.
Establecer requerimientos de Supervisor Data Center 1 20 01/10/2012 02/10/2012 2 3.2 24 76.8
servicios de TI.
1.1.2.1 Establecer requerimientos de Supervisor Data Center 1 20 02/10/2012 03/10/2012 1 1.6 24 38.4 38.40
Requerimientos de energía.
Energía
Requerimientos de infraestructura.
Infraestructura
1.1.2.3 Establecer requerimiento de Supervisor Data Center 1 20 09/10/2012 11/10/2012 2 3.2 24 76.8 76.80
Requerimientos de seguridad física.
Seguridad Física
1.2.1 Plan de Establecer el plan de Supervisor Data Center 1 20 11/10/2012 15/10/2012 3 4.8 24 115.2 115.20
Acondicionamiento acondicionamiento del centro de
del Centro de Datos datos.
1.2.2 Plan de Pruebas Elaborar el plan de pruebas. Supervisor Data Center 1 20 15/10/2012 16/10/2012 2 3.2 24 76.8 76.80
1.3.1 Diseño de Revisar información histórica. Supervisor Data Center 1 10 16/10/2012 18/10/2012 2 1.6 24 38.4 25123.94 70457.44
272
Acondicionamiento Establecer el diseño preliminar Supervisor Data Center 1 20 18/10/2012 19/10/2012 1 1.6 24 38.4
del Centro de Datos del centro de datos.
Elaborar los planos de Supervisor Data Center 1 70 19/10/2012 19/10/2012 0.25 1.4 24 33.6
modificación del ambiente.
1.4.1 Reubicación del Reubicar personal. Tec. Logística 1 40 19/10/2012 22/10/2012 2 6.4 20 128 1712.00
NOC
Adecuar piso 4 para el NOC. Tec. Logística 4 40 23/10/2012 25/10/2012 3 38.4 20 768
Realizar cableado del NOC por Operador NOC 3 30 26/10/2012 29/10/2012 2 14.4 20 288
operaciones.
Mudar el NOC al piso 4. Operador NOC 1 30 29/10/2012 14/11/2012 11 26.4 20 528
1.4.2.1 Recepción de Recepcionar equipos. Tec. Logística 1 10 14/11/2012 20/12/2012 27 21.6 20 432 470.40
Equipos de
Aprobar acta de entrega de Supervisor Data Center 1 20 20/12/2012 20/12/2012 1 1.6 24 38.4
Infraestructura
equipos.
1.4.2.2 Ejecución de Desmontar y demoler baños piso Supervisor de Obras 1 20 14/11/2012 27/11/2012 9 14.4 339173.25 949685.10
Obras Civiles 3.
Ingeniero Civil 1 30 9 21.6
Obrero 10 100 9 720
Acondicionar piso 3. Supervisor de Obras 1 20 27/11/2012 14/12/2012 13 20.8
Arquitecto 1 30 13 31.2
Obrero 10 100 13 1040
1.4.2.3 Instalaciones Instalar luminarias y realizar el Ing. Eléctrico 1 30 21/12/2012 08/01/2013 10 24 999932.99 2799812.36
Electromecánicas cableado.
Técnico 3 100 10 240
Instalar elemento de piso. Ing. Eléctrico 1 30 21/12/2012 08/01/2013 10 24
Técnico 3 100 10 240
Instalar piso elevado. Ing. Eléctrico 1 30 08/01/2013 18/01/2013 9 21.6
Técnico 3 100 9 216
Instalar malla de tierra. Ing. Eléctrico 1 30 21/01/2013 25/01/2013 5 12
Técnico 3 100 5 120
Instalar escalerilla. Ing. Eléctrico 1 30 28/01/2013 08/02/2013 10 24
273
Técnico 3 100 10 240
Instalar tableros. Ing. Eléctrico 1 30 11/02/2013 20/02/2013 8 19.2
Técnico 3 100 8 192
Instalar sistema contra incendios. Ing. Eléctrico 1 30 20/02/2013 13/03/2013 15 36
Técnico 3 100 15 360
Instalar sistema de seguridad. Ing. Eléctrico 1 30 14/03/2013 27/03/2013 10 24
Técnico 3 100 10 240
Instalar UPS, baterías y Ing. Eléctrico 1 30 18/01/2013 05/02/2013 12 28.8
transformador.
Técnico 3 100 12 288
Realizar informes de la Supervisor de Obras 1 30 25/03/2013 27/03/2013 2 4.8
implementación
electromecánica.
1.4.2.4 Implementar estructura de Ingeniero AC 1 30 21/12/2012 15/01/2013 15 36 421454.17 1180071.67
Implementación de condensadores.
Técnico 3 100 15 360
Aire Acondicionado
Reubicar condensadores del piso Ingeniero AC 1 60 17/01/2013 13/02/2013 20 96
1.
Técnico 3 100 20 480
Instalar tubería de aire Ingeniero AC 1 50 15/01/2013 04/02/2013 15 60
acondicionado.
Técnico 3 100 15 360
Instalar evaporadores. Ingeniero AC 1 30 04/02/2013 22/02/2013 15 36
Técnico 3 100 15 360
Instalar condensadores. Ingeniero AC 1 40 22/02/2013 11/03/2013 12 38.4
Técnico 3 100 12 288
Cablear. Ingeniero AC 1 40 18/01/2013 07/03/2013 35 112
Técnico 3 100 35 840
Realizar informes de la Supervisor de 1 20 13/03/2013 14/03/2013 2 3.2
implementación del aire Instalaciones
acondicionado.
274
1.4.2.5 Ampliación de Aprobar la ampliación de carga. Supervisor Data Center 1 20 26/12/2012 07/02/2013 30 48 24 1152 787635.66 2206531.84
Carga
Realizar el cableado y migración Ingeniero AC 1 50 19/12/2012 15/03/2013 60 240
en sse a 22.9kw.
Técnico 3 100 60 1440
Realizar informe de la ampliación Supervisor de 1 20 20/03/2013 21/03/2013 2 3.2
de carga. Instalaciones
1.4.3 Pruebas de Realizar pruebas TIER 3. Auditor Externo 1 100 21/03/2013 26/03/2013 3 24 1400 33600 56000.00
Evaluación TIER 3
Recopilar informes de Auditor Externo 1 100 27/03/2013 28/03/2013 2 16 1400 22400
aceptación.
1.5.1 Entrega del Realizar el acta de recepción de Gerente de Proyecto 1 10 27/03/2013 28/03/2013 2 1.6 400 640 640.00
ambiente al área de obras.
ingeniería
Requerimientos de servicios Telco.
Servicios Telco
Requerimientos de servicios de seguridad
Servicios de Seguridad perimetral.
Perimetral
2.1.2.1 Establecer requerimientos de Ing. de Redes 1 10 21/01/2013 21/01/2013 1 0.8 24 19.2 51.20
Requerimientos de networking.
Técnico de Planta 1 20 1 1.6 20 32
Networking
Externa
2.1.2.2 Definir políticas de seguridad. Supervisor de Seguridad 1 30 18/01/2013 21/01/2013 1 2.4 24 57.6 115.20
Requerimientos de
Seguridad Perimetral Ing. de Redes 1 10 1 0.8 24 19.2
Realizar documento de Ing. de Redes 1 10 21/01/2013 22/01/2013 1 0.8 24 19.2
especificación de políticas de
seguridad perimetral.
Establecer requerimientos de Ing. de Redes 1 10 22/01/2013 23/01/2013 1 0.8 24 19.2
2.2.1 Plan de Elaborar el plan de Supervisor Data Center 1 40 24/01/2013 25/01/2013 2 6.4 24 153.6 153.60
Implementación de la implementación de la red.
Red
275
2.2.2 Plan de Elaborar el plan de seguridad Supervisor Data Center 1 40 25/01/2013 29/01/2013 2 6.4 24 153.6 153.60
Seguridad Perimetral perimetral del centro de datos.
del Centro de Datos
2.2.3 Plan de Pruebas Desarrollar el plan de pruebas. Supervisor Data Center 1 10 30/01/2013 01/02/2013 3 2.4 24 57.6 57.60
2.3.1 Acceso a Internet Asegurar ancho de banda Ing. de Redes 1 10 04/02/2013 06/02/2013 3 2.4 24 57.6 57.60
adecuado para el centro de
datos.
2.3.2.1 Investigación y Revisar proyectos similares de la Supervisor de Redes 1 20 07/02/2013 13/02/2013 5 8 24 192 1632.00
Búsqueda de casa matriz.
Supervisor de Seguridad 1 20 5 8 24 192
Dispositivos
Ing. de Redes 1 100 5 40 24 960

Investigar equipos que cubran Supervisor de Redes 1 20 14/02/2013 15/02/2013 1 1.6 24 38.4
con los requerimientos del
Supervisor de Seguridad 1 20 1 1.6 24 38.4
cliente.
Ing. de Redes 1 100 1 8 24 192

Documentar los equipos que Ing. de Redes 1 10 18/02/2013 18/02/2013 1 0.8 24 19.2
cubran los requerimientos del
cliente.
2.3.2.2 Asegurar ancho de banda Ing. de Redes 1 10 15/02/2013 20/02/2013 3 2.4 24 57.6 76.80
Requerimientos de adecuado.
Velocidad Definir la cantidad de puertos y la Ing. de Redes 1 10 20/02/2013 20/02/2013 1 0.8 24 19.2
velocidad de los mismos.
2.3.2.3 Diseño del Establecer el diseño físico de la Especialista de Redes 1 30 22/02/2013 25/02/2013 2 4.8 24 115.2 2016.00
Núcleo de la Red red de núcleo.
Ing. de Redes 2 100 2 32 24 768

Establecer el diseño lógico de la Supervisor de Seguridad 1 30 25/02/2013 26/02/2013 2 4.8 24 115.2
red de núcleo.
Especialista de Redes 1 30 2 4.8 24 115.2
276
Ing. de Redes 2 100 2 32 24 768
Diagrama de diseño del núcleo Ing. de Redes 1 10 27/02/2013 28/02/2013 1 0.8 24 19.2
de red.
2.3.2.4 Diseño de la Establecer el diseño físico de la Especialista de Redes 1 30 01/03/2013 05/03/2013 3 7.2 24 172.8 2515.20
Red de Acceso red de acceso.
Ing. de Redes 2 100 3 48 24 1152

Establecer el diseño lógico de la Especialista de Redes 1 30 05/03/2013 06/03/2013 2 4.8 24 115.2
red de acceso.
Ing. de Redes 2 100 2 32 24 768

Generar el diagrama de diseño Ing. de Redes 1 10 07/03/2013 07/03/2013 1 0.8 24 19.2
de la red de acceso.
2.3.2.5 Diseño de la Diseñar la red de gestión. Especialista de Redes 1 30 07/03/2013 12/03/2013 3 7.2 24 172.8 576.00
Red de Administración
Ing. de Redes 1 10 3 2.4 24 57.6

Diseñar el respaldo de Especialista de Redes 1 30 14/03/2013 14/03/2013 1 2.4 24 57.6
configuraciones.
Ing. de Redes 1 10 1 0.8 24 19.2

Realizar el diagrama de diseño de Supervisor de Redes 1 10 15/03/2013 18/03/2013 2 1.6 24 38.4
la red de administración.
2.3.2.6 Interconexión Diseñar la interconexión con la Ing. de Redes 1 10 12/03/2013 18/03/2013 4 3.2 24 76.8 268.80
con la Plataforma On plataforma On demand.
Técnico Blade Center 1 30 4 9.6 20 192
demand
2.3.3.1 Investigación y Revisar proyectos similares. Supervisor de Redes 1 20 13/02/2013 14/02/2013 1 1.6 24 38.4 518.40
Búsqueda de
Dispositivos
Ing. de Redes 1 50 1 4 24 96
277
Investigar equipos que cubran Supervisor de Redes 1 20 14/02/2013 18/02/2013 2 3.2 24 76.8
con los requerimientos del
cliente.
Ing. de Redes 1 50 2 8 24 192

2.3.3.2 Diseño de la Diseñar la interconexión a los Supervisor de Redes 1 20 19/02/2013 20/02/2013 2 3.2 24 76.8 537.60
Seguridad de Borde a routers de borde.
Internet
Ing. de Redes 1 50 2 8 24 192

Identificar las políticas de Supervisor de Redes 1 20 21/02/2013 21/02/2013 1 1.6 24 38.4
seguridad a implementar.
Ing. de Redes 1 50 1 4 24 96
Elaborar documento técnico del Ing. de Redes 1 10 22/02/2013 22/02/2013 1 0.8 24 19.2
diseño de la seguridad de borde
a Internet.
2.3.3.3 Diseño de Diseñar la seguridad perimetral Supervisor de Redes 1 20 25/02/2013 26/02/2013 2 3.2 24 76.8 710.40
Seguridad del Centro de los servicios.
de Datos
Ing. de Redes 1 50 2 8 24 192

Diseñar la interconexión con la Supervisor de Redes 1 20 27/02/2013 27/02/2013 1 1.6 24 38.4
red de core del centro de datos.
Ing. de Redes 1 50 1 4 24 96
Diseñar las conexiones de acceso Supervisor de Redes 1 20 28/02/2013 28/02/2013 1 1.6 24 38.4
remoto vía VPN.
Ing. de Redes 1 50 1 4 24 96
Elaborar el documento técnico Ing. de Redes 1 10 01/03/2013 01/03/2013 1 0.8 24 19.2
de diseño de seguridad del
centro de datos.
278
2.3.4 Diseño de Diseñar la interconexión con la Supervisor de Redes 1 20 04/03/2013 08/03/2013 5 8 24 192 1478.40
Interconexión con la red MPLS.
Red MPLS
Ing. de Redes 1 30 5 12 24 288

Diseñar la conexión de los Supervisor de Redes 1 20 11/03/2013 18/03/2013 6 9.6 24 230.4
clientes a través de la red MPLS.
Ing. de Redes 1 30 6 14.4 24 345.6

2.3.5 Identificar el requerimiento de Supervisor de Redes 1 20 19/03/2013 20/03/2013 2 3.2 24 76.8 806.40
Direccionamiento IP y direccionamiento privado.
VLAN
Ing. de Redes 1 30 2 4.8 24 115.2

Identificar el requerimiento de Supervisor de Redes 1 20 20/03/2013 20/03/2013 1 1.6 24 38.4
direccionamiento público.
Ing. de Redes 1 30 1 2.4 24 57.6

Realizar la segmentación de los Supervisor de Redes 1 20 20/03/2013 21/03/2013 1 1.6 24 38.4
rangos de direcciones.
Ing. de Redes 1 30 1 2.4 24 57.6

VLAN de gestión.
Ing. de Redes 1 30 1 2.4 24 57.6

VLAN para clientes.
Ing. de Redes 1 30 1 2.4 24 57.6

2.4.1 Recepción de Recepcionar equipos. Supervisor de Redes 1 10 25/03/2013 26/03/2013 1 0.8 24 19.2 57.60
279
Equipos de Red Aprobar acta de entrega de Ing. de Redes 1 10 26/03/2013 28/03/2013 2 1.6 24 38.4
equipos.
2.4.2.1 Asignación de Instalar los equipos en los racks Ing. de Redes 1 20 28/03/2013 01/04/2013 2 3.2 24 76.8 76.80
Espacio en Racks asignados.
2.4.2.2 Suministro de Instalar los equipos a las regletas Técnico de Energía en 1 50 01/04/2013 03/04/2013 2 8 20 160 160.00
Energía Eléctrica asignadas. Infraestructuras
2.4.2.3 Cableado Realizar la interconexión de Técnico de Planta 1 30 03/04/2013 05/04/2013 2 4.8 20 96 432.00
equipos. Externo
BER. Test. 1 50
Verificar que el cableado cumpla Técnico de Planta 1 30 05/04/2013 05/04/2013 1 2.4 20 48
la norma. Externo
BER. Test. 1 50
Instalar redundancia a nivel Ing. de Redes 1 50 08/04/2013 10/04/2013 2 8 24 192
físico.
BER. Test. 1 50
Verificar servicio de conectividad Ing. de Redes 1 50 10/04/2013 10/04/2013 1 4 24 96
de capa 2.
2.4.2.4 Configuración Configurar los equipos Especialista de Redes 1 100 12/04/2013 12/04/2013 1 8 24 192 95856.64
de la Red conectados a la red.
Ing. de Redes 1 50 1 4 24 96
Configurar redundancia a nivel Especialista de Redes 1 100 15/04/2013 16/04/2013 2 16 24 384
lógico y físico.
Ing. de Redes 1 50 2 8 24 192
Configurar filtro de contenido Especialista de Redes 1 100 17/04/2013 18/04/2013 2 16 24 384
por aplicaciones.
Ing. de Redes 1 50 2 8 24 192
Configurar servicio de balanceo Especialista de Redes 1 100 19/04/2013 22/04/2013 2 16 24 384
de carga.
Ing. de Redes 1 50 2 8 24 192
Configurar servicio de Especialista de Redes 1 50 22/04/2013 24/04/2013 3 12 24 288
conectividad remota a través de
Ing. de Redes 1 50 3 12 24 288
la red MPLS.
Configurar servicio de monitoreo Especialista de Redes 1 50 24/04/2013 29/04/2013 3 12 24 288
de red para clientes.
Ing. de Redes 1 50 3 12 24 288
280
conectividad de capa 2.
Ing. de Redes 1 50 1 4 24 96
Ing. de Redes 1 50 1 4 24 96
conectividad a Internet.
Ing. de Redes 1 50 2 8 24 192
Equipos de Red de Datos N/A N/A 32828.80
(6.92%)
2.4.2.5 Configuración Instalar y configurar los Especialista de Redes 1 30 08/05/2013 13/05/2013 3 7.2 24 172.8 139976.96
de la Red de Gestión aplicativos de gestión.
Ing. de Redes 1 50 3 12 24 288
Configurar los parámetros de Especialista de Redes 1 20 13/05/2013 16/05/2013 3 4.8 24 115.2
monitoreo.
Ing. de Redes 1 50 3 12 24 288
Configurar el servicio de Especialista de Redes 1 50 16/05/2013 23/05/2013 5 20 24 480
monitoreo de la red.
Operador NOC 1 50 5 20 20 400
Implementar la solución de Especialista de Redes 1 50 23/05/2013 27/05/2013 2 8 24 192
respaldo de configuraciones.
Operador NOC 1 50 2 8 20 160
Equipos de Gestión de N/A N/A 49243.2
Red (10.38%)
2.4.2.6.1 Configurar las políticas y reglas Especialista de Seguridad 1 20 28/05/2013 31/05/2013 3 4.8 24 115.2 96919.87
Configuración de los de seguridad de los firewalls
Firewalls Virtuales virtuales. Ing. de Redes 1 50 3 12 24 288
Equipos de Seguridad N/A N/A 34470.24
Perimetral (7.27%)
2.4.2.6.2 Configurar redundancia a nivel Especialista de Seguridad 1 20 31/05/2013 03/06/2013 2 3.2 24 76.8 268.80
Configuración del lógico y físico.
Acceso Remoto a Ing. de Redes 1 50 2 8 24 192
través de Internet
2.4.2.6.3 Configurar filtro de contenido Especialista de Seguridad 1 30 04/06/2013 10/06/2013 5 12 24 288 768.00
Configuración de los por aplicaciones.
281
Firewall Perimetrales Ing. de Redes 1 50 5 20 24 480
2.4.3 Pruebas Probar los equipos conectados a Especialista de Redes 1 30 11/06/2013 14/06/2013 4 9.6 24 230.4 890156.63
la red.
Especialista de Seguridad 1 30 4 9.6 24 230.4
Ing. de Redes 1 20 4 6.4 24 153.6

Probar redundancia a nivel físico Especialista de Redes 1 30 11/06/2013 14/06/2013 4 9.6 24 230.4
y lógico.
Ing. de Redes 1 20 4 6.4 24 153.6

Probar los filtros de contenido Especialista de Redes 1 30 11/06/2013 14/06/2013 4 9.6 24 230.4
por aplicaciones.
Ing. de Redes 1 20 4 6.4 24 153.6

Probar el servicio de balanceo de Especialista de Redes 1 30 11/06/2013 14/06/2013 4 9.6 24 230.4
carga.
Ing. de Redes 1 20 4 6.4 24 153.6

Probar reglas y políticas firewall Especialista de Redes 1 30 11/06/2013 14/06/2013 4 9.6 24 230.4
para la prevención de amenazas.
Ing. de Redes 1 20 4 6.4 24 153.6

Probar los servicios de Nessus 1 50 11/06/2013 14/06/2013 0
conectividad remota.
Probar los servicios de monitoreo Especialista de Redes 1 30 11/06/2013 14/06/2013 4 9.6 24 230.4
de red.
Ing. de Redes 2 20 4 12.8 24 307.2

Probar los servicio de Especialista de Redes 1 30 11/06/2013 14/06/2013 4 9.6 24 230.4
282
Ing. de Redes 2 20 4 12.8 24 307.2
Probar los servicio de Especialista de Redes 1 30 11/06/2013 14/06/2013 4 9.6 24 230.4
Ing. de Redes 2 20 4 12.8 24 307.2

Probar la conectividad a Internet. Especialista de Redes 1 30 11/06/2013 14/06/2013 4 9.6 24 230.4
Ing. de Redes 2 20 4 12.8 24 307.2

Equipos de Red de Datos N/A N/A 105052.2
(22.15%)
Probar los firewalls virtuales. Especialista de Redes 1 30 11/06/2013 14/06/2013 4 9.6 24 230.4
Ing. de Redes 2 20 4 12.8 24 307.2

Equipos de Seguridad N/A N/A 105052.2
Perimetral (22.15%)
Probar el servicio de monitoreo Especialista de Redes 1 30 11/06/2013 14/06/2013 4 9.6 24 230.4
de red interna.
Ing. de Redes 2 20 4 12.8 24 307.2

Equipos de Gestión de N/A N/A 105052.2
Red (22.15%)
Elaborar acta de conformidad de Ing. de Redes 1 5 11/06/2013 14/06/2013 4 1.6 24 38.4
ejecución de pruebas red de
datos.
2.4.4 Documentación Validar documentos de Supervisor de Redes 1 50 14/06/2013 14/06/2013 1 4 24 96 201.60
Detallada de la instalación.
Instalación
Realizar Informe técnico Ing. de Redes 1 5 17/06/2013 18/06/2013 1 0.4 24 9.6

detallado de la instalación.
283
2.5.1 Documentación Recopilar y preparar la Supervisor de Redes 1 20 19/06/2013 19/06/2013 1 1.6 24 38.4 153.60
información de las pruebas.
Entregar documentos validados Supervisor de Redes 1 20 19/06/2013 20/06/2013 1 1.6 24 38.4

de las pruebas al área de
operaciones.
2.5.2 Capacitación de Establecer temario. Supervisor de Redes 1 20 20/06/2013 21/06/2013 1 1.6 24 38.4 460.80
Traspaso de
Conocimientos
Reservar recursos. Supervisor de Redes 1 20 21/06/2013 24/06/2013 1 1.6 24 38.4

Desarrollar sesiones. Supervisor de Redes 1 20 24/06/2013 27/06/2013 3 4.8 24 115.2

Evaluar. Supervisor de Redes 1 20 27/06/2013 27/06/2013 1 1.6 24 38.4

2.5.3 Puesta en Entregar red operativa. Gerente de Proyecto 1 100 28/06/2013 28/06/2013 1 8 400 3200 49160.32
Operación
Equipos de Red, N/A N/A 16414.4
Seguridad y Gestor
(3.46%)
3.1.1 Acta Realizar acta de constitución del Gerente de Proyecto 1 30 04/09/2012 07/09/2012 4 9.6 400 3840 3840.00
Constitución del proyecto.
Proyecto
3.1.2 Presupuesto Elaborar presupuesto del Gerente de Proyecto 1 5 10/09/2012 11/09/2012 2 0.8 400 320 320.00
Proyectado proyecto.
3.1.3 Registro de Recopilar interesados del Gerente de Proyecto 1 5 10/09/2012 10/09/2012 1 0.4 400 160 320.00
Interesados proyecto.
Generar registro de interesados. Gerente de Proyecto 1 5 11/09/2012 11/09/2012 1 0.4 400 160
284
3.2.1.1 Plan de Realizar el plan de gestión del Gerente de Proyecto 1 5 11/09/2012 12/09/2012 2 0.8 400 320 320.00
Gestión del Alcance alcance.
del Proyecto
3.2.1.9 Línea Base del Crear la línea base del alcance. Gerente de Proyecto 1 5 13/09/2012 13/09/2012 1 0.4 400 160 160.00
Alcance
3.2.1.2 Plan de Realizar el plan de gestión de Gerente de Proyecto 1 5 10/09/2012 13/09/2012 4 1.6 400 640 640.00
Gestión de Recursos recursos humanos.
Humanos del Proyecto
Gestión de comunicaciones.
Comunicaciones del
Proyecto
Gestión de Riesgos del riesgos.
Proyecto
Gestión de adquisiciones.
Adquisiciones del
Proyecto
3.2.1.6 Plan de Realizar el plan de gestión de Gerente de Proyecto 1 5 10/09/2012 14/09/2012 5 2 400 800 2080.00
Gestión de Calidad del calidad.
Lider de Control de 1 80 10/09/2012 14/09/2012 5 32 20 640
Proyecto
Calidad
Lider de Mejora de 1 80 10/09/2012 14/09/2012 5 32 20 640
Procesos
Gestión de Costos del costos.
Proyecto
3.2.1.10 Línea Base de Crear la línea base de costos. Gerente de Proyecto 1 5 24/09/2012 24/09/2012 1 0.4 400 160 160.00
Costos
285
Gestión de cronograma.
Cronograma del
Proyecto
3.2.1.11 Línea Base del Crear la línea base del Gerente de Proyecto 1 5 26/09/2012 26/09/2012 1 0.4 400 160 160.00
Cronograma cronograma.
3.2.3 Solicitud de Realizar procedimiento de Gerente de Proyecto 1 15 26/09/2012 26/09/2012 1 1.2 400 480 480.00
Cambio atención de solicitud de cambio.
3.2.2.3 Matriz de Definir requerimientos del Gerente de Proyecto 1 5 12/09/2012 12/09/2012 1 0.4 400 160 320.00
Requerimientos proyecto.
Establecer matriz de Gerente de Proyecto 1 5 12/09/2012 12/09/2012 1 0.4 400 160
requerimientos.
3.2.2.11 Registro de Elaborar registro de riesgos. Gerente de Proyecto 1 5 14/09/2012 14/09/2012 1 0.4 400 160 160.00
Riesgos
3.2.2.2 Organigrama Definir roles dentro del proyecto. Gerente de Proyecto 1 5 12/09/2012 12/09/2012 1 0.4 400 160 320.00
Establecer organigrama. Gerente de Proyecto 1 5 12/09/2012 12/09/2012 1 0.4 400 160

3.2.2.1 Matriz de Definir responsabilidades dentro Gerente de Proyecto 1 5 19/09/2012 19/09/2012 1 0.4 400 160 320.00
Asignación de del proyecto.
Responsabilidades Establecer matriz de asignación Gerente de Proyecto 1 5 20/09/2012 20/09/2012 1 0.4 400 160
de responsabilidades.
3.2.2.4 Estimación de Realizar estimación de la Gerente de Proyecto 1 5 12/09/2012 14/09/2012 3 1.2 400 480 480.00
la Duración de las duración de las actividades.
Actividades
3.2.2.5 Estimación de Realizar estimación de costos de Gerente de Proyecto 1 5 12/09/2012 13/09/2012 2 0.8 400 320 320.00
Costos de las las actividades.
Actividades
3.2.2.6 Lista deHitos Crear la lista de hitos. Gerente de Proyecto 1 5 10/09/2012 11/09/2012 2 0.8 400 320 320.00
3.2.2.7 Criterio de Establecer criterio de selección Gerente de Proyecto 1 5 12/09/2012 14/09/2012 3 1.2 400 480 480.00
Selección de de proveedores.
Proveedores
286
3.2.2.8 Cronograma Realizar el cronograma del Gerente de Proyecto 1 5 25/09/2012 25/09/2012 1 0.4 400 160 160.00
del Proyecto proyecto.
3.2.2.9 Plan de Realizar plan de contingencia. Gerente de Proyecto 1 5 12/09/2012 14/09/2012 3 1.2 400 480 480.00
Contingencia
3.2.2.10 Plan de Realizar plan de capacitación. Gerente de Proyecto 1 5 18/09/2012 20/09/2012 3 1.2 400 480 480.00
Capacitación
3.2.2.12 Documentos Realizar plan de gestión de la Gerente de Proyecto 1 5 17/09/2012 18/09/2012 1 0.4 400 160 480.00
Adicionales configuración.
Realizar plan de gestión del Gerente de Proyecto 1 5 19/09/2012 19/09/2012 1 0.4 400 160
cambio.
Realizar plan de mejora continua. Gerente de Proyecto 1 5 20/09/2012 20/09/2012 1 0.4 400 160
3.3.1 Contrato de Evaluar y seleccionar Supervisor Data Center 1 10 12/09/2012 13/09/2012 2 1.6 24 38.4 420.00
Proveedores proveedores (infraestructura).
Actualizar cotizaciones Supervisor Data Center 1 10 14/09/2012 14/09/2012 1 0.8 24 19.2
(infraestructura).
Generar órdenes de compra Supervisor Data Center 1 10 17/09/2012 18/09/2012 2 1.6 24 38.4
(infraestructura).
Cotizar y generar solicitudes de Jefe ISP 1 10 07/01/2013 11/01/2013 5 4 45 180
compra de equipos de seguridad
perimetral (red y seguridad
perimetral).
Evaluar y seleccionar Jefe ISP 1 10 14/01/2013 15/01/2013 2 1.6 45 72
proveedores (red y seguridad
perimetral).
Actualizar cotizaciones (red y Jefe ISP 1 10 16/01/2013 17/01/2013 2 1.6 45 72
seguridad perimetral).
3.3.2 Órdenes de Generar órdenes de compra (red Jefe ISP 1 10 18/01/2013 21/01/2013 2 1.6 45 72 73608.51
Compra y seguridad perimetral).
Equipos de Red, N/A N/A 26263.04
Seguridad y Gestor
(3.46%)
3.3.3.1 Capacitación Realizar capacitación de Especialista de Redes 1 100 28/09/2012 28/09/2012 1 8 24 192 3840.00
287
de Seguridad seguridad perimetral y switching Especialista de Seguridad 1 100 1 8 24 192
Perimetral y Switching - Sesión 1.
Ing. de Redes 1 100 1 8 24 192
Supervisor de Redes 1 100 1 8 24 192
Realizar capacitación de Especialista de Redes 1 100 12/10/2012 12/10/2012 1 8 24 192

seguridad perimetral y switching
Especialista de Seguridad 1 100 1 8 24 192
- Sesión 2.
Ing. de Redes 1 100 1 8 24 192


- Sesión 3.
Ing. de Redes 1 100 1 8 24 192


- Sesión 4.
Ing. de Redes 1 100 1 8 24 192

3.3.3.2 Capacitación Realizar capacitación de Especialista de Redes 1 10 28/09/2012 28/09/2012 1 0.8 24 19.2 588.80
de Metodologóa metodología PPDIOO - Sesión 1.
PPDIOO
288
Ing. de Redes 1 10 1 0.8 24 19.2
Supervisor de Redes 1 10 1 0.8 24 19.2
Supervisor Data Center 1 10 1 0.8 24 19.2

Lider de Mejora de 1 10 1 0.8 20 16
Procesos
Lider de Control de 1 10 1 0.8 20 16
Calidad
Realizar capacitación de Especialista de Redes 1 10 05/10/2012 05/10/2012 1 0.8 24 19.2
metodología PPDIOO - Sesión 2.
Ing. de Redes 1 10 1 0.8 24 19.2


Procesos
Calidad
Ing. de Redes 1 10 1 0.8 24 19.2

289
Procesos
Calidad
Ing. de Redes 1 10 1 0.8 24 19.2


Procesos
Calidad
3.3.3.3 Capacitación Realizar capacitación de la guía Especialista de Redes 1 10 04/10/2012 04/10/2012 1 0.8 24 19.2 736.00
de la Guía del PMBOK del PMBOK - Sesión 1.
Ing. de Redes 1 10 1 0.8 24 19.2


Procesos
Calidad
Realizar capacitación de la guía Especialista de Redes 1 10 11/10/2012 11/10/2012 1 0.8 24 19.2
del PMBOK - Sesión 2.
290
Ing. de Redes 1 10 1 0.8 24 19.2

Procesos
Calidad
Ing. de Redes 1 10 1 0.8 24 19.2


Procesos
Calidad
Ing. de Redes 1 10 1 0.8 24 19.2

291
Procesos
Calidad
Ing. de Redes 1 10 1 0.8 24 19.2


Procesos
Calidad
3.3.4.1 Auditoría de Revisar informes de gestión de Auditor Externo de 1 30 14/09/2012 14/09/2012 1 2.4 80 192 5376.00
Calidad de Gestión de proyectos. Proyectos
Proyectos Lider de Aseguramiento 1 40 1 3.2 20 64
de Calidad
Revisar informes de gestión de Auditor Externo de 1 30 28/09/2012 28/09/2012 1 2.4 80 192
proyectos. Proyectos
Lider de Aseguramiento 1 40 1 3.2 20 64
de Calidad
de Calidad
de Calidad
292
de Calidad
de Calidad
de Calidad
de Calidad
de Calidad
de Calidad
de Calidad
de Calidad
293
de Calidad
de Calidad
de Calidad
de Calidad
de Calidad
de Calidad
de Calidad
de Calidad
de Calidad
294
3.3.4.2 Auditoría de Revisar información que cumpla Supervisor Data Center 1 20 15/10/2012 16/10/2012 2 3.2 20 64 384.00
Acondicionamiento con los requisitos del TIER3.
Líder de Aseguramiento 1 20 2 3.2 20 64
del Centro de Datos
de Calidad
Procesos
Revisar información del diseño Supervisor de Obras 1 20 15/10/2012 16/10/2012 2 3.2 0
que cumpla con los requisitos del
TIER3.
de Calidad
3.3.4.3 Auditoría de Realizar 1° prueba de la Auditor Externo de 1 30 16/11/2012 16/11/2012 1 2.4 80 192 2304.00
Implementación de implementación realizada: Proyectos
Infraestructura Ampliación del Centro de Datos. Lider de Control de 1 40 1 3.2 20 64
Calidad
Realizar 2° prueba de la Auditor Externo de 1 30 30/11/2012 30/11/2012 1 2.4 80 192
implementación realizada: Proyectos
Ampliación del Centro de Datos. Lider de Control de 1 40 1 3.2 20 64
Calidad
Calidad
Calidad
Calidad
Calidad
295
Calidad
Calidad
Calidad
3.3.4.4 Auditoría de Revisar información de los Ing. de Redes 1 10 18/10/2012 18/10/2012 1 0.8 24 19.2 531.20
Requerimientos de requerimientos seleccionados: 1°
Implementación de la Auditoría.
Calidad
Red y la Seguridad
Perimetral del Centro Lider de Aseguramiento 1 40 1 3.2 20 64
de Datos de Calidad
Procesos
Revisar información de los Lider de Control de 1 60 25/01/2013 25/01/2013 1 4.8 20 96
requerimientos seleccionados: 2° Calidad
Auditoría. Lider de Aseguramiento 1 40 1 3.2 20 64
de Calidad
Procesos
3.3.4.5 Auditoría de Realizar 1° revisión del diseño Supervisor de Redes 1 20 08/02/2013 11/02/2013 2 3.2 24 76.8 819.20
Diseño para la implementación del Data
Center.
de Calidad
Realizar 2° revisión del diseño Supervisor de Redes 1 20 22/02/2013 25/02/2013 2 3.2 24 76.8
para la implementación del Data
Center.
de Calidad
296
para la implementación del Data Lider de Aseguramiento 1 40 2 6.4 20 128
Center. de Calidad
para la implementación del Data
Center.
de Calidad
3.3.4.6 Auditoría del Auditar la información del Supervisor de Redes 1 20 28/06/2013 28/06/2013 1 1.6 24 38.4 172.80
Traspaso de traspaso de conocimientos.
Conocimientos

de Calidad
3.4.1 Reuniones Realizar reuniones con el equipo Gerente de Proyecto 1 5 12/09/2012 12/09/2012 1 0.4 400 160 4338.40
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
Realizar reuniones con el equipo Gerente de Proyecto 1 5 28/09/2012 28/09/2012 1 0.4 400 160
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
297
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
298
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
299
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
de proyecto.
Ing. de Redes 1 5 1 0.4 24 9.6
Jefe ISP 1 5 1 0.4 45 18
3.4.2 Informe de Generar el Informe de Estado de Gerente de Proyecto 1 5 22/03/2013 25/03/2013 2 0.8 400 320 800.00
Estado de Proyecto Proyecto para la Alta Gerencia
para la Alta Gerencia (Infraestructura).
Generar el Informe de Estado de Gerente de Proyecto 1 5 21/06/2013 25/06/2013 2 0.8 400 320
Proyecto para la Alta Gerencia
(Red).
Generar el Informe de Estado de Gerente de Proyecto 1 5 27/06/2013 27/06/2013 1 0.4 400 160
Proyecto para la Alta Gerencia
(Cierre).
300
3.4.3 Informe de Generar el Informe de Estado de Supervisor Data Center 1 10 08/03/2013 11/03/2013 2 1.6 24 38.4 511.20
Estado de Proyecto Proyecto para el equipo del
para el Equipo del proyecto (instalaciones
Proyecto electromecánicas).
Generar el Informe de Estado de Supervisor Data Center 1 10 22/03/2013 25/03/2013 2 1.6 24 38.4
Proyecto para el equipo del
proyecto (aire acondicionado).
Generar el Informe de Estado de Supervisor Data Center 1 10 26/03/2013 27/03/2013 2 1.6 24 38.4
proyecto (ampliación de carga).
Generar el Informe de Estado de Jefe ISP 1 10 15/04/2013 16/04/2013 2 1.6 45 72

proyecto (instalación de
equipos).
proyecto (configuración de red).

proyecto (configuración de red
de gestión).
proyecto (configuración de los
firewall perimetrales).
proyecto (pruebas).
proyecto (cierre).
3.4.4 Checklist de Realizar checklist de Supervisor Data Center 1 10 16/10/2012 16/10/2012 1 0.8 24 19.2 576.00
301
Control de Calidad requerimientos de Lider de Control de 1 40 1 3.2 20 64
infraestructura. Calidad
Realizar checklist de calidad de Auditor Externo de 1 20 28/06/2013 28/06/2013 1 1.6 80 128
gestión de proyectos. Proyectos
Calidad
Realizar checklist de Supervisor de Obras 1 10 28/03/2013 28/03/2013 1 0.8
acondicionamiento del centro de
datos.
Calidad
Realizar checklist de Ing. de Redes 1 10 30/01/2013 30/01/2013 1 0.8 24 19.2
requerimientos de
implementación de la red y la
seguridad perimetral del centro Lider de Control de 1 40 1 3.2 20 64
de datos. Calidad
Realizar checklist de diseño. Supervisor de Redes 1 10 25/03/2013 25/03/2013 1 0.8 24 19.2
Calidad
Realizar checklist de traspaso de Supervisor de Redes 1 10 27/06/2013 27/06/2013 1 0.8 24 19.2
conocimientos.

Calidad
3.4.5 Reporte Elaborar reporte periódico del Tec. Logística 1 40 21/12/2012 21/12/2012 1 3.2 20 64 128.00
Periódico del Estado estado de stock (Recepción de
de Stock equipos).
Elaborar reporte periódico del Tec. Logística 1 40 24/12/2012 24/12/2012 1 3.2 20 64
estado de stock (Recepción de
obras civiles).
3.4.6.1 Watch List Realizar Watch List 1. Lider de Control de 1 5 13/09/2012 13/09/2012 1 0.4 20 8 216.00
Calidad
de Calidad
302
Procesos
Realizar Watch List 2. Lider de Control de 1 5 29/10/2012 29/10/2012 1 0.4 20 8
Calidad
de Calidad
Procesos
Calidad
de Calidad
Procesos
Calidad
de Calidad
Procesos
Calidad
de Calidad
Procesos
Calidad
de Calidad
Procesos
303
Calidad
de Calidad
Procesos
Calidad
de Calidad
Procesos
Calidad
de Calidad
Procesos
3.4.6.2 Evaluación de Realizar la evaluación de riesgos Lider de Control de 1 10 13/09/2012 13/09/2012 1 0.8 20 16 432.00
Riesgos 1. Calidad
de Calidad
Procesos
Realizar la evaluación de riesgos Lider de Control de 1 10 29/10/2012 29/10/2012 1 0.8 20 16
2. Calidad
de Calidad
Procesos
3. Calidad
304
de Calidad
Procesos
4. Calidad
de Calidad
Procesos
5. Calidad
de Calidad
Procesos
6. Calidad
de Calidad
Procesos
7. Calidad
de Calidad
Procesos
8. Calidad
de Calidad
305
Procesos
9. Calidad
de Calidad
Procesos
3.5.2 Lecciones Elaborar listados de lecciones Gerente de Proyecto 1 10 28/06/2013 28/06/2013 1 0.8 400 320 339.20
Aprendidas aprendidas.
3.5.1 Acta de Cierre Elaborar el acta de cierre del Gerente de Proyecto 1 5 01/07/2013 01/07/2013 1 0.4 400 160 160.00
proyecto.
TOTAL 8664030.13
306
4.4.5 Curva S del Proyecto
A continuación se muestra la curva S del proyecto, en base al presupuesto por

actividades descrito anteriormente, y el presupuesto final resumido incluyendo
las correspondientes reservas de contingencia y de gestión.
Gráfico N. 26: Curva S
Curva S del Costo

10000000
9000000
Costo Acumulado en S/.
8000000
7000000
6000000
5000000
4000000
3000000
2000000
1000000
0
Tabla N. 9: Cuadro del Presupuesto Final
PRESUPUESTO FINAL EN S/.

Red de Datos del Centro de Datos 387,505.13
Switches de Core 2 219,635.25
Switches de Acceso 10 161,947.80
Gestor 1 5,922.08
Sub Total (I)
Seguridad Perimetral (Firewall) 2 940,748.20
Infraestructura 7,205,296.00
Auditoría Tier3 56,000.00
Personal 74,480.80
Sub Total (II) 8,664,030.13
Reserva de Contingencia 10% 866,403.01

Reserva de Gestión 10% 866,403.01
TOTAL 10,396,836.16
307
4.5. Gestión de la Calidad
Contempla las políticas de calidad, objetivos y responsabilidades de
calidad para lograr que el proyecto cumpla con satisfacer las
necesidades para las que fue creado.
4.5.1 Plan de Gestión de Calidad
PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Versión 3.0
Centro de Datos
GESTIÓN DE CALIDAD DEL PROYECTO

(Descripción de cómo se van a aplicar los procesos de gestión de calidad del proyecto. Herramientas a emplear, normativas,
reglamentos, responsables, áreas de aplicación, etc.)
PLANIFICAR LA CALIDAD
(Explicar y sustentar cómo se ha elaborado el presente plan de gestión de calidad)
El presente plan se ha elaborado, considerando la metodología PPDIOO (CISCO) del 2009 para
la implementación de redes, los estándares definidos por el UPTIME INSTITUTE que describe
los requerimientos de infraestructura de los centros de datos y los estándares de calidad
definidos en la ISO 9001:2008.
Objetivos de Calidad
 Asegurar el correcto funcionamiento de las instalaciones del centro de datos.

 Asegurar que los nuevos servicios cumplan con la normativa existente definida por
el ente regulador (OSIPTEL).
 Asegurar que la documentación del proyecto cumpla con la metodología de gestión
de proyectos definida por Americatel basada en las buenas prácticas del
PMBOK® Cuarta Edición, 2008.
Política de Calidad
Dentro de la política de calidad se ha definido lo siguiente:
 Controlar, asegurar y realizar la mejora continua de la calidad de los procesos en los
308
diferentes proyectos.
 Planificar oportunamente las actividades de calidad, las cuales deben ser
documentadas y monitoreadas.
 Realizar evaluaciones periódicas a los procesos con la finalidad de determinar las
necesidades de mejora.
 Proponer oportunidades de mejora, lecciones aprendidas y buenos ejemplos.
 El entregable final debe de cumplir con las especificaciones técnicas y los estándares
definidos.
 Cumplir estrictamente con los requisitos exigidos dentro de los plazos establecidos.
 Informar de los resultados de las revisiones de calidad a la jefatura y gerencia.
Es responsabilidad de los gerentes del proyecto, jefes de proyecto, coordinadores y analistas

de calidad el cumplimiento de esta política.
REALIZAR ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

(Explicar cómo se va a realizar el proceso de aseguramiento de calidad)
Se realizará el aseguramiento de la calidad siguiendo la metodología Cisco PPDIOO del 2009, a
lo especificado en el estándar TIER 3 definido por el UPTIME INSTITUTE y a lo requerido en las
especificaciones técnicas del presente proyecto (Anexo 2 / Anexo 3).
El aseguramiento de la calidad se realizara en los diferentes procesos del proyecto. Esta

revisión lo realizará el supervisor del Data Center y el Jefe del ISP en las fases de
infraestructura y red respectivamente en coordinación con los responsables de cada contrata.
Se está considerando la ejecución de cinco (05) auditorías pre-programadas para la parte de

infraestructura y de red respectivamente, las cuales están incluidas en la EDT y en el
cronograma del proyecto.
Auditoria 1: Planificación del proyecto.

Auditoria 2: Definición de requerimientos.
Auditoria 3: Diseño de la solución.
Auditoria 4: Implementación de la solución.
Auditoria 5: Pase a producción que incluye la auditoria de la red.
REALIZAR CONTROL DE CALIDAD

Para el control de calidad se usaran los protocolos de pruebas y listas de verificación definidos
en el PPDIOO del 2009 para la red y el estándar TIER 3 para la infraestructura física:
 Lista de verificación de los requerimientos funcionales y no funcionales definidos en

las especificaciones técnicas.
 Lista de verificación del plan para la dirección del proyecto.
 Lista de verificación del diseño a través de pruebas piloto, prototipos y pruebas de
concepto.
 Lista de verificación de la implementación, incluye: pruebas de instalación, pruebas de
integración, validación de configuración y pruebas de aceptación del servicio.
 Lista de verificación del pase a producción (operación), verificación de documentación,
verificación del entrenamiento y verificación del monitoreo.
309
 Lista de verificación de niveles de seguridad.
 Lista de verificación de cumplimiento del estándar TIER 3.
NORMAS DE CONTROL DE CALIDAD
El proyecto y sus entregables deberán cumplir con las siguientes normas:
 Bases de la licitación: Cumplir con las especificaciones técnicas definidas en las bases
de la licitación.
 Metodología PPDIOO del 2009: Metodología elaborada por Cisco para la gestión de
proyectos de red.
 Estándar TIER 3: Se refiere a las especificaciones técnicas que debe cumplir la
topología física de una infraestructura de centro de datos.
 ISO 9001:2008.
REALIZAR MEJORAMIENTO CONTINUO

(Explicar cómo se va a realizar el proceso de mejoramiento continuo)
Involucra las actividades de mejora de calidad del servicio operativo para el cliente,
otorgándole un mayor valor en sus prestaciones comerciales.
 Realizar evaluaciones periódicas (monitoreo) de la operación con la finalidad de

determinar las necesidades de mejora, esto incluye personal, procesos, herramientas,
identificar incidencias y oportunidades que permitan mejorar el desempeño del
sistema.
 Identificar las oportunidades de mejora en los procesos mediante el análisis de
indicadores obtenidos a través de las diferentes herramientas de gestión.
 Realizar reuniones quincenales con las partes involucradas para proponer y cuantificar
oportunidades de mejora (ROI), lecciones aprendidas y buenos ejemplos. Estas partes
son conformadas por el líder de control de calidad, el líder de mejora continua, líder de
aseguramiento de calidad, jefe del área y personal operativo.
 Gestionar la actividad de mejora (Control de cambio), las cuales deberán ser
documentadas y monitoreadas
EJECUCIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
PROCESOS PROCEDIMIENTOS
RECURSOS
(Procesos de desarrollo de (Procedimientos que se aplican
(Recursos necesarios para
producto a los cuales a los procesos
desarrollar la gestión
se aplica un proceso de para realizar la gestión de
de la calidad)
gestión de calidad) calidad)
Procedimiento de
Jefe de planificación de
Requerimientos requerimientos funcionales y
calidad
no funcionales
310
calidad
Líder de Control de Calidad

Procedimiento para la
Planificación Líder de Aseguramiento de
validación de planes
Calidad
Líder de Mejora de Procesos

de Calidad
calidad
Procedimiento de pruebas de
Diseño concepto.
Líder de Aseguramiento de
Procedimiento de elaboración
Calidad
de prototipos.
de Calidad
calidad
Implementación Procedimiento de aceptación
del producto.
Calidad
de Calidad
calidad
Operación Procedimiento de pase a
producción
Calidad
de Calidad
calidad
Procedimiento de control de Líder de Control de Calidad
Optimización Líder de Aseguramiento de
cambios
Calidad
de Calidad
Procedimientos de gestión del
proyecto basado en las Jefe de planificación de
Gestión del Proyecto
Metodología de Gestión de calidad
Proyectos PPDIOO del 2009
311
DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL PROYECTO
(Descripción de cómo se van a aplicar los procesos de gestión de calidad del proyecto.
Herramientas a emplear, normativas, reglamentos, responsables, áreas de aplicación, etc.)
ROLES Y RESPONSABILIDADES
(Roles y responsabilidades relacionados a los procesos y procedimientos de gestión de calidad)
ROLES A C RESPONSABILIDADES
Aprobar el plan de QA/QC

Gerente de Proyecto Responsable de los protocolos del control de calidad de Dirección de
Proyecto
(Jefe de
X Coordinar con todas las partes que se involucran en el proyecto en
Planificación de la términos de planificación de la calidad.
Calidad) Responsable de coordinar los objetivos de calidad.
Participa en la definición de acciones correctivas.
Elaborar el plan de gestión de la calidad.

Responsable del registro de las listas de verificación.
Responsable de los protocolos del control de calidad del producto y
gestión (Infraestructura)
Programar y coordinar las actividades de Control de Calidad en el
Líder de Control de
proyecto.
Calidad X Coordinar con las áreas implicadas, subcontratistas y/o proveedores la
realización de reuniones para atender las No Conformidades detectadas,
definiendo las acciones correctivas / acciones preventivas, según aplique.
Brindar asesoría en el tratamiento de las No Conformidades a través de
acciones correctivas y acciones preventivas.
Documentar las No Conformidades y realizar el seguimiento a cada una
de ellas.
312
Responsable de las capacitaciones en los procesos de la metodología
Cisco PPDIOO.
Asegurarse que se ejecuten los procesos según la metodología Cisco
Líder de PPDIOO.
X
Soporte al uso de la metodología Cisco PPDIOO.
Aseguramiento de
Seguir y comunicar en el Proyecto la Política y Objetivos de la Calidad.
Calidad Difundir en el proyecto el Plan de Gestión de Calidad.
Supervisar las auditorías externas.
Responsable de identificar oportunidades de mejora.

Líder de Mejora de
X X Responsable del registro de oportunidades asignando responsabilidades
Procesos y realizando el seguimiento respectivo.
Hace seguimiento a las mejoras.
313
4.6 Gestión de Recursos Humanos
Para el proyecto es de suma importancia la Gestión de los Recursos Humanos
para el éxito del mismo, dado que es un proyecto altamente tecnológico e incluye
involucrar personal de diferentes áreas (especialidades). Adicionalmente, el
proyecto incluye considerar personal externo (contratas).
4.6.1 Plan de Gestión de Recursos Humanos
Gestión de Recursos Humanos

Versión 1.4
un Centro de Datos
I.- ORGANIGRAMA DEL PROYECTO
314
SII.- DESCRIPCION DE ROLES
NOMBRE DEL ROL GERENTE DE PROYECTO

OBJETIVOS DEL ROL: Gerente de Proyecto
Llevar a cabo una correcta gestión del proyecto para finalizar la implementación del Acondicionamiento del
NOC de Americatel para la implementación de un Centro de Datos dentro de los tiempos y con del
presupuesto asignado.
RESPONSABILIDADES: Temas puntuales por los cuales es responsable (¿de qué es responsable?).
 Asegurarse que el alcance del proyecto se termine con calidad, dentro del tiempo y presupuesto
 Proporcionar liderazgo en la planificación, organización y control del esfuerzo del trabajo para lograr
el objetivo establecido.
 Coordinar las actividades de los distintos miembros del equipo para asegurar que realicen las tareas
correctas en el tiempo adecuado y trabajen como un equipo.
FUNCIONES: Funciones específicas que debe cumplir (¿qué debe realizar para lograr sus objetivos y cubrir
sus responsabilidades?).
 Definir los objetivos del proyecto.
 Alinear el proyecto con la estrategia de la empresa
 Manejar los recursos físicos, financieros, humanos y su asignación.
 Autorizar las especificaciones técnicas y diseño de la solución técnica.
 Vigilar que las tres restricciones (calidad, costo y tiempo) se gestionen adecuadamente
 Validar y aprobar la implementación de la solución.
315
 Realizar el cierre del proyecto
 Participar en la integración del equipo del proyecto.
 Garantizar que el personal del proyecto reciba toda la información necesaria
 Analizar y manejar los riesgos
 Manejar las comunicaciones
 Informar sobre los avances o retrasos
 Negociar con proveedores externos
 Hacer seguimiento y control oportuno
 Administrar los problemas y los cambios que el proyecto exija sobre la marcha
NIVELES DE AUTORIDAD: Qué decisiones puede tomar con relación al alcance, tiempo, costo, calidad,
rrhh y materiales, planes y programas, informes y entregables, adquisiciones, contratos, proveedores, etc.
 Manejo del cronograma, recursos y el presupuesto asignado.
 Manejo y selección de contratas y proveedores.
 Aprueba las especificaciones técnicas.
 Aprueba la implementación de las actividades.
Reporta a: Sponsor
REQUISITOS DEL ROL: Qué requisitos deben cumplir las personas que asuman el rol.
Conocimientos de proyectos de infraestructura.

Conocimientos de implementación de Centro de
Datos.
CONOCIMIENTOS: qué temas, materias, o
Conocimientos de gestión de proyectos con
especialidades debe conocer, manejar o dominar.
certificación PMP vigente.
Conocimientos de software de ofimática.
Manejo del inglés a nivel avanzado.
Habilidad para definir una visión y transmitirla,
habilidad para motivar, persistencia, convivencia
HABILIDADES: qué habilidades específicas debe
con la incertidumbre y el riesgo, creación de una
poseer y en qué grado.
atmosfera de colaboración, flexibilidad y
adaptabilidad.
Experiencia de al menos diez años en el sector de
telecomunicaciones.
EXPERIENCIA: qué experiencia debe tener, sobre Experiencia de cinco años en la implementación
qué temas o situaciones, y de qué nivel. del Centro de Datos.
Experiencia de cuatro años como Gerente de
Proyectos.
OTROS: otros requisitos especiales tales como Edad entre 40 y 50 años
género, edad, nacionalidad, estado de salud,
condiciones físicas, etc.
NOMBRE DEL ROL SUPERVISOR DE SEGURIDAD PERIMETRAL

OBJETIVOS DEL ROL:
Asegurar la correcta implementación de la seguridad perimetral, proporcionando el soporte necesario para
cumplir con los objetivos de calidad de servicio.
316
 Diseñar la estrategia y el plan de seguridad perimetral.
 Manejo de políticas, procedimientos y estándares de seguridad.
 Implementar las políticas adecuadas para lograr el buen servicio a los clientes que garantice la
seguridad de su información y comunicación.
 Gestionar un equipo de colaboradores con alta especialización en seguridad de redes.
 Elaborar el documento de especificaciones técnicas
 Elaborar el diseño de la solución de seguridad perimetral.
 Verificar los dispositivos adquiridos.
 Poner en producción la solución de seguridad perimetral.
 Responsable de capacitar al personal de las diferentes áreas.
 Administrar los recursos otorgados por la gerencia de proyecto, para el cumplimiento de sus metas
respecto a la seguridad perimetral.
 Velar por el cumplimiento del protocolo de pruebas de la solución de seguridad perimetral
 Estimar, asignar recursos de equipos y personal a las actividades ligadas al desarrollo de la
infraestructura de seguridad de la red, teniendo como base el cronograma del proyecto y
requerimiento de recursos.
 Supervisar el avance del personal a su cargo en la ejecución de las actividades (Ingenieros de Redes
y Especialistas en Seguridad).
 Realizar las coordinaciones con las área relacionadas para mantener una comunicación fluida de los
cambios y operaciones.
 Verificar que se cumplan con las pruebas de calidad.
 Verificar la instalación de la red de seguridad de acuerdo al diseño de Seguridad Perimetral.
 Solicitar equipos y/o personal, bien sea de la misma organización o proveniente de proveedores.
 Determinar tiempos y costos de las actividades programadas y las reporta al Gerente de Proyecto
para su aprobación y designación de recursos.
 Aprueba el equipo asignado según las características técnicas solicitadas.
 Aprobar el protocolo de pruebas.
 Aprobar la instalación de equipos
Reporta a: Jefe de ISP
Administración de equipos de Seguridad

Perimetral (Firewalls, IPS, Balanceadores)
Poseer Conocimiento técnico de Routers y
Switches Cisco (CCNA Cisco)
Diseño, administración, configuración y gestión de
redes.
Conocimientos de networking: TCP/IP, protocolos
de ruteo WAN y LAN.
Protocolos de ruteo en los dispositivos de
317
seguridad.
Conocimiento en herramientas y técnicas de
seguridad informática(Filtrado de Contenido Web,
Mail, Controles de Acceso Remoto)
Conocimiento de la metodología cisco PPDIOO del
2009 para el diseño de redes
Conocimiento avanzado del sistema operativo
Linux y/o Unix.
Manejo del Inglés a nivel intermedio.
Manejar equipos de colaboradores con liderazgo y
con visión al logro de los objetivos de la
organización(Alto Grado)
Gestionar recursos de manera eficiente, delegar y
determinar responsabilidades con claridad. (Alto
Grado)
Facilidad de Comunicación interpersonal e inter
áreas (Alto Grado).
Establecer escalas de recompensa ante el
cumplimiento de logros de sus subordinados.
poseer y en qué grado. Valores:
 Justicia y Equidad
 Coherencia
 Honestidad
 Transparencia
En Gestión:
 Calidad
 Eficiencia
 Orientación al “cliente”
 Trabajo en equipo
 Investigación y aprendizaje permanentes
 • Mejora continua
Administración de equipos de telecomunicaciones
con especialización en implementaciones de
seguridad de redes (nivel avanzado).
Haber participado en la supervisión e
EXPERIENCIA: qué experiencia debe tener, sobre
implementaciones de seguridad perimetral en al
qué temas o situaciones, y de qué nivel.
menos 2 proyectos de similar tamaño o mayor
(nivel avanzado).
Manejo servicio de Internet, enlaces de datos,
housing, hosting (nivel avanzado).
OTROS: otros requisitos especiales tales como
318
NOMBRE DEL ROL SUPERVISOR DE RED
OBETIVOS DEL ROL:
Asegurar la correcta implementación de la red, proporcionando el soporte necesario para cumplir con los
objetivos de calidad de servicio.
 Elaborar el documento de especificaciones técnicas
 Elaborar el diseño de la red del Centro de Datos.
 Verificar los dispositivos adquiridos.
 Poner en producción la red de datos.
 Responsable de capacitar al personal de las diferentes áreas.
 Administrar los recursos otorgados por la gerencia de proyecto, para el cumplimiento de sus metas
respecto a la seguridad perimetral.
 Velar por el cumplimiento del protocolo de pruebas de la solución de red de datos.
 Estimar, asignar recursos de equipos y personal a las actividades ligadas al desarrollo de la
infraestructura de seguridad de la red, teniendo como base el cronograma del proyecto y
requerimiento de recursos.
 Supervisar el avance del personal a su cargo en la ejecución de las actividades (Ingenieros de Redes
y personal de la contrata).
 Realizar las coordinaciones con las área relacionadas para mantener una comunicación fluida de los
cambios y operaciones.
 Verificar que se cumplan con las pruebas de calidad.
 Verificar la instalación de la red de datos de acuerdo al diseño predefinido.
 Solicitar equipos y/o personal, bien sea de la misma organización o proveniente de proveedores.
 Determinar tiempos y costos de las actividades programadas y las reporta al Gerente de Proyecto
para su aprobación y designación de recursos.
 Aprueba el equipo asignado según las características técnicas solicitadas.
 Aprobar el protocolo de pruebas.
 Aprobar la instalación de equipos
Reporta a: Jefe de ISP
Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones,

electrónica o afines
Configuración de Firewalls, VPN, VoIP
de ruteo WAN y LAN
De preferencia certificación CCNA
Conocimiento de la metodología cisco PPDIOO del
2009 para el diseño de redes
Conocimiento de inglés (nivel intermedio)
319
Trabajo en equipo
Capacidad de liderazgo
HABILIDADES: qué habilidades específicas debe Manejo de personal
poseer y en qué grado. Proactivo
Capacidad de análisis
Trabajo bajo presión
EXPERIENCIA: qué experiencia debe tener, sobre Experiencia mínima 3 años en implementación de
qué temas o situaciones, y de qué nivel. redes
NOMBRE DEL ROL INGENIERO DE RED

OBETIVOS DEL ROL:
Realizar la correcta implementación de la red, apoyando tanto la implementación de la red como la

seguridad perimetral, cumpliendo con los objetivos de calidad de servicio.
 Apoyar en la implementación y configuración de la red de datos como en el de la seguridad

perimetral.
 Apoyar en la elaboración de las especificaciones técnicas.
 Apoyo en el diseño y configuración de la solución de networking del Centro de Datos.
 Asignación de direccionamiento IP para la gestión y el servicio.
 Apoyar en la validación del protocolo de pruebas.
 Apoyar en la puesta en marcha de las soluciones a implementar.
 Elaboración de diagramas y documentación.
 Realizar informes de las diferentes configuraciones de red realizadas
Reporta a: Supervisor de Red / Supervisor de Seguridad

CONOCIMIENTOS: qué temas, materias, o electrónica o afines.
especialidades debe conocer, manejar o dominar. Configuración de Firewalls, VPN, VoIP.
Conocimientos de servicios Internet (DNS, Correo,
320
Web, etc.).
de ruteo WAN y LAN.
De preferencia certificación CCNA.
Conocimiento de inglés (nivel intermedio).
Trabajo en equipo.
Capacidad de liderazgo.
Proactivo.
Capacidad de análisis.
Trabajo bajo presión.
EXPERIENCIA: qué experiencia debe tener, sobre Experiencia mínima 1 años en implementación de
qué temas o situaciones, y de qué nivel. redes
NOMBRE DEL ROL ESPECIALISTA EN REDES

OBETIVOS DEL ROL:
Asegurar la correcta implementación de la red de datos de Americatel Perú dentro del tiempo previsto,
cubriendo los estándares de calidad de servicio de la empresa y respetando los estándares en las
metodologías de gestión de proyectos.
 Entregar la totalidad de los dispositivos a implementar.
 Realizar la instalación de equipos.
 Implementar la solución de red del centro de datos.
 Realizar las pruebas de calidad.
 Implementación de la red de Core y Acceso del Centro de Datos.
 Implementación de la gestión de la red del Centro de Datos.
 Elaboración de la documentación técnica y de gestión.
 Participa en el diseño de la red de datos.
 Participa en la ejecución del protocolo de pruebas.
 Participa en el cierre del proyecto.
 Solicitar la modificación el diseño inicial propuesto.
 Asesorar a nivel técnico.
 Recomendaciones sobre la arquitectura propuesta.
Reporta a: Supervisor de Redes
321
electrónica o afines.
CONOCIMIENTOS: qué temas, materias, o Configuración de Firewalls, VPN, VoIP.
especialidades debe conocer, manejar o dominar. Conocimientos de networking: TCP/IP, protocolos
de ruteo WAN y LAN.
Comprometido.
Ganas de superación.
Perseverante.
Alto nivel de comunicación.
Alto nivel técnico.
Experiencia mínima de 5 años en el desarrollo de

EXPERIENCIA: qué experiencia debe tener, sobre
redes de la marca adquirida.
qué temas o situaciones, y de qué nivel.
Género indistinto.
Persona menor de 50 años.
Disponibilidad para viajar fuera o dentro del país.
NOMBRE DEL ROL ESPECIALISTA EN SEGURIDAD

OBETIVOS DEL ROL:
Asegurar la correcta implementación de la seguridad perimetral de Americatel Perú dentro del tiempo
previsto, cubriendo los estándares de calidad de servicio de la empresa y respetando los estándares en
las metodologías de gestión de proyectos.
 Entregar la totalidad de los dispositivos a implementar.
 Realizar la instalación de equipos.
 Implementar la solución de seguridad perimetral.
 Realizar las pruebas de calidad.
 Implementación de los dispositivos de seguridad perimetral.
 Implementación de la gestión de la seguridad perimetral.
 Elaboración de la documentación técnica y de gestión.
 Participa en el diseño de la seguridad perimetral.
 Participa en la ejecución del protocolo de pruebas.
 Participa en el cierre del proyecto.
322
 Solicitar la modificación el diseño inicial propuesto.
 Asesorar a nivel técnico.
 Recomendaciones sobre la arquitectura propuesta.
Reporta a: Supervisor de Redes

electrónica o afines.
Conocimiento avanzado de Firewalls, VPN, SPAM,
Filtro de Contenido.
de ruteo WAN y LAN.
Certificación en la marca a adquirir.
Comprometido.
Ganas de superación.
HABILIDADES: qué habilidades específicas debe Perseverante.
poseer y en qué grado. Alto nivel de comunicación.
Alto grado de especialización.
Experiencia mínima de 5 años en el desarrollo de
EXPERIENCIA: qué experiencia debe tener, sobre seguridad perimetral de redes en la marca
qué temas o situaciones, y de qué nivel. adquirida.
Género indistinto.
Persona menor de 50 años.
Disponibilidad para viajar fuera o dentro del país.
ÁNDO, DÓNDE, Y III.- CUADRO DE ADQUISICIONES DEL PERSONAL DEL PROYECTO
Rol Tipo de Fuente de Modalidad de Local de Fecha Inicio Fecha Costo de Apoyo de
Adquisición trabajo área de
Adquisición Adquisición reclutamiento requerida reclutamiento
asignado RRHH
disponibilidad
Gerente de Pre Empresa Decisión del Edificio 03/09/12 03/09/12 No aplica No aplica
Proyecto Asignación Sponsor Omega
Supervisor Pre Empresa Decisión del Centro de 03/09/12 03/09/12 No aplica No aplica
Data Center Sponsor Datos
Asignación
Jefe de Contratación Licitación Contratación Centro de 03/09/12 03/09/12 No aplica No aplica
323
Proyectos directa Datos
Supervisor de Contratación Licitación Contratación Centro de 03/09/12 03/09/12 No aplica No aplica

Obras directa Datos
Supervisor de Contratación Licitación Contratación Centro de 03/09/12 03/09/12 No aplica No aplica

Instalaciones directa Datos
Jefe de ISP Pre Empresa Decisión del Edificio 03/09/12 03/09/12 No aplica No aplica
Sponsor
Asignación Omega
Supervisor de Pre Empresa Decisión del Edificio 03/09/12 03/09/12 No aplica No aplica
Red Asignación Sponsor Omega /
Centro de
Datos
Supervisor de Pre Empresa Decisión del Edificio 03/09/12 03/09/12 No aplica No aplica
Seguridad Asignación Sponsor Omega /
Centro de
Datos
Especialista Contratación Licitación Contratación Edificio 03/09/12 03/09/12 No aplica No aplica

en Red directa Omega /
Centro de
Datos
Especialista Contratación Licitación Contratación Edificio 03/09/12 03/09/12 No aplica No aplica

en Seguridad directa Omega /
Centro de
Datos
Ingeniero de Pre Empresa Decisión del Edificio 03/09/12 03/09/12 No aplica No aplica
Red Asignación Sponsor Omega /
Centro de
Datos
V IV.- CRITERIOS DE LIBERACIÓN DEL PERSONAL DEL PROYECTO
Rol Criterios de ¿Cómo? Destino de

Liberación asignación
Gerente de Proyecto Al término del Comunicación del Asignación a nuevos

proyecto Sponsor proyectos
Supervisor Data Al término del Comunicación del Asignación a nuevos

Center proyecto Gerente de proyectos
Proyecto
324
Jefe de Proyectos Al término del Comunicación del Personal externo, no le
proyecto Supervisor Data compete a Americatel
Center
Supervisor de Obras Al término del Comunicación del Personal externo, no le

proyecto Jefe de Proyectos compete a Americatel
Supervisor de Al término del Comunicación del Personal externo, no le

Instalaciones proyecto Jefe de Proyectos compete a Americatel
Jefe de ISP Al término del Comunicación del Asignación a nuevos

proyecto Gerente de proyectos
Proyectos
Supervisor de Red Al término del Comunicación del Asignación a nuevos

proyecto Jefe de ISP proyectos
Supervisor de Al término del Comunicación del Asignación a nuevos

Seguridad proyecto Jefe de ISP proyectos
Especialista en Red Al término del Comunicación del Personal externo, no le

proyecto Supervisor de Red compete a Americatel
Especialista en Al término del Comunicación del Personal externo, no le

Seguridad proyecto Supervisor de compete a Americatel
Seguridad
Ingeniero de Red Al término del Comunicación del Asignación a nuevos

proyecto Supervisor de Red proyectos
V.-CAPACITACIÓN, ENTRENAMIENTO, MENTORING REQUERIDO
( QUÉ, PORQUÉ, CUÁNDO, CÓMO, DÓNDE, POR QUIÉN, CUÁNTO)
Las capacitaciones son a nivel técnico como a nivel de gestión de proyectos dependiendo
del requerimiento que se necesite para el proyecto y contendrá los siguiente cursos :
 Los cursos de capacitación a nivel técnico son de seguridad perimetral y switching

de las marcas adquiridas. Estos cursos son enfocados a nivel operativo. (La
capacitación se realizará por parte de la empresa New Horizons, en sesiones
semanales, durante 1 mes, antes de la ejecución del proyecto).
 El curso de metodología PPDIOO del 2009 de Cisco, en que se capacitará en la

aplicación de esta metodología en el desarrollo del proyecto al equipo de proyecto.
(La capacitación se realizará por parte de la empresa New Horizons, en sesiones
325
semanales, durante 1 meses, antes de la ejecución del proyecto)
 El curso de gestión de proyectos está basado en la guía del PMBOK® Cuarta

Edición, 2008. Este curso es enfocado a nivel de gerencia. (Se realizará la
capacitación dentro de ambientes de Americatel, por instructores externos, de la
empresa Dharma Consulting, en sesiones semanales, durante 1 mes).
VI.- SISTEMA DE RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSAS
(QUÉ, PORQUÉ, CUÁNTO, CÓMO, DÓNDE, POR QUIÉN, CUÁNTO.)
 Se reconocen las horas extra para las actividades realizadas fuera del horario de
oficina y que han sido aprobadas previamente por el Gerente del Proyecto.
 Se reconocen alimentos para los trabajos coordinados en horarios fuera de oficina.
 Se realizan cursos de capacitación locales y en el extranjero para los colaboradores
con mejor desempeño. Estos cursos pueden incluir las certificaciones por parte del
fabricante.
 Se reconoce al miembro del equipo de proyecto más destacado del año debido a los
logros obtenidos. Esta calificación es realizada por el jefe directo.
 Lo indicado aplica solo para el personal de Americatel Perú, no al personal de las
contratas
VII.- CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES, PACTOS, Y POLÍTICAS
(QUÉ, PORQUÉ, CUÁNDO, CÓMO, DÓNDE, POR QUIÉN, CUÁNTO)
 Se contratara a colaboradores externos que sean reconocidos como aptos por los
supervisores respectivos luego de haber pasado la evaluación inicial de RRHH
(Gerente de Proyecto).
 Los periodos de contratación dependerán del requerimiento del especialista dentro
del proyecto, esta va de periodos de 6 meses.
 Se podrá destinar o solicitar personal de otros proyectos, siempre que su
participación ya no sea requerida y se lleve a cabo el procedimiento de traslado de
recurso según las normas de la empresa.
 Los colaboradores que participen en el proyecto quedaran registrados en los
históricos de proyectos de la empresa para poder ser designados en proyectos
futuros similares.
 El personal es responsable de cumplir las horas laborales correspondientes a su
cargo, el encargado superior tiene potestad de solicitar horas extras con la
retribución según la legislación laboral nacional.
VIII.- REQUERIMIENTOS DE SEGURIDAD
(QUÉ, PORQUÉ, CUÁNDO, CÓMO, DÓNDE, POR QUIÉN, CUÁNTO)
Los trabajadores que desempeñan labores dentro del Centro de Datos deberá contar con la
indumentaria y los equipos de protección personal siguientes:
 Casco de seguridad.
 Chalecos.
 Gafas de seguridad.
 Guantes.
326
 Botas.
 Arnés o amortiguadores de caída.
Asimismo deberán contar con el seguro complementario de trabajo de riego – SALUD /
PENSION.
Anexos: Anexo 8 “Plantilla de Registro de Incidentes”
327
4.6.2 Matriz de Asignación de Responsabilidades
MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES
WBS S1 S2 GP JI TL SR SS ER ES IR TB TE TP ON SD JP SO SI A1 IC O1 IE IA T1 AE LC LA LM AD
1. Acondicionamiento del Centro de Datos
1.1. Requerimientos
1.1.1. Requerimientos Funcionales
1.1.1.1.Requerimientos de Servicios TI AF R R O P P
1.1.2. Requerimientos No Funcionales
1.1.2.1.Requerimientos de Energía AF R O O P P P P P P P P P
1.1.2.2. Requerimientos de Infraestructura AF R O O P P P P P P P P P
1.1.2.3. Requerimientos de Seguridad Física AF R O O P P P P P P P P
1.2. Planificación
1.2.1. Plan de Acondicionamiento del Centro de Datos AF I I R I
1.2.2. Plan de Pruebas AF I I R I
1.3. Diseño
1.3.1. Diseño de Acondicionamiento del Centro de Datos I F A R P P
1.4.Implementación
1.4.1. Reubicación del NOC I I R P P P P I I
1.4.2. Ampliación del Centro de Datos
1.4.2.1. Recepción de Equipos de infraestructura I I R P
1.4.2.2. Ejecución de Obras Civiles I I I I V R P P P P
1.4.2.3. Instalaciones Electromecánicas I I I I V R P P P
1.4.2.4. Implementación de Aire Acondicionado I I I I V R P P P
1.4.2.5. Ampliación de Carga I I I I O O V R P P P
1.4.3. Pruebas de evaluación TIER 3 I I R P P
1.5. Cierre del Acondicionamiento del Centro de Datos

1.5.1. Entrega del ambiente al área de Ingeniería I I R P P
328
2. Implementación de la Red y la Seguridad Perimetral del Centro de Datos
2.1 Requermientos
2.1.1 Requerimientos Funcionales
2.1.1.1. Requerimiento de Servicios Telco AF R O P P O
2.1.1.2. Requerimientos de Servicios de Seguridad Perimetral AF R P O P P O
2.1.2, Requerimientos No Funcionales
2.1.2.1. Requerimiento de Networking AF R O P P O
2.1.2.2. Requerimiento de Seguridad Perimetral AF R P O P P O
2.2. Planificación
2.2.1. Plan de Implementación de la Red I I I VA P P P P R
2.2.2. Plan de Seguridad Perimetral del Centro de Datos I I I VA P P P P R
2.2.3. Plan de Pruebas I I I VA P P P P R
2.3.Diseño
2.3.1.Acceso a Internet
2.3.2.Diseño de la Red del Centro de datos
2.3.2.1.Investigación y Búsqueda de Dispositivos I VA R PO PO
2.3.2.2.Requerimiento de Velocidad I VA R PO PO
2.3.2.3.Diseño del Núcleo de la Red I I VA R PO PO
2.3.2.4.Diseño de la Red de Acceso I I VA R PO PO
2.3.2.5.Diseño de la Red de Administración I I VA R PO PO P
2.3.2.6.Interconexión con la Plataforma On demand I I VA R P PO PO P P
2.3.3.Diseño de Seguridad
2.3.3.1.Investigación y Búsqueda de Dispositivos I VA R PO PO
2.3.3.2.Diseño de la Seguridad de Borde a Internet I I VA R PO PO
2.3.3.3.Diseño de Seguridad del Centro de Datos I I VA R PO PO
2.3.4.Diseño de Interconexión con la Red MPLS I I VA R PO PO P P
2.3.5.Direccionamiento IP y VLAN I I VA R P PO PO P
2.4..Implementación
2.4.1.Recepción de Equipos de Red I I R P
2.4.2.Preparación del Sitio
2.4.2.1.Asignación de Espacio en Racks I I VA I I I I R
2.4.2.2.Suministro de Energía Eléctrica I I VA V V R P
2.4.2.3.Cableado I I VA R V P P
2.4.2.4.Configuración de la Red I I VA R P P
2.4.2.5.Configuración de la Red de Gestión I I VA R P P P
2.4.2.6.Configuración de los firewall perimetrales
2.4.2.6.1.Configuración Firewalls Virtuales I I VA R P P
2.4.2.6.2.Configuración del Acceso Remoto a través de Internet I I VA R P P
2.4.2.6.3.Configuración de los firewall perimetrales I I VA R P P
2.4.3.Pruebas I I R V V P P P P
2.4.4.Documentación Detallada de la Instalación I I R V V P P
2.5.Traspaso de Conocimientos
2.5.1.Documentación I I R P P P P
2.5.2.Capacitación de Traspaso de Conocimientos I I R P P P
2.5.3.Puesta en Operación I I I R P P P
329
3. Gestión de Proyecto
3.1. Inicio
3.1.1 Acta de Constitución del Proyecto AF P R P
3.1.2 Presupuesto Proyectado AF AF R P P
3.1.3.Registro de Interesados AF R P P
3.2. Planificación
3.2.1. Plan para la Dirección de Proyectos
3.2.1.1. Plan de Gestión del Alcance del Proyecto AF AF R P P
3.2.1.2. Plan de Gestión de Recursos Humanos del Proyecto AF AF R P P
3.2.1.3. Plan de Gestión de Comunicaciones del Proyecto AF AF R P P
3.2.1.4. Plan de Gestión de Riesgos del Proyecto AF AF R P P
3.2.1.5. Plan de Gestión de Adquisiciones del Proyecto AF AF R P P
3.2.1.6. Plan de Gestión de Calidad del Proyecto AF AF R P P
3.2.1.7. Plan de Gestión de Costos del Proyecto AF AF R P P
3.2.1.8. Plan de Gestión de Cronograma del Proyecto AF AF R P P
3.2.1.9. Linea Base del Alcance AF AF R P P
3.2.1.10.Linea Base de Costos AF AF R P P
3.2.1.11.Linea Base del Cronograma AF AF R P P
3.2.2.Documentos del Proyecto
3.2.2.1.Matriz de Asignación de Responsabilidades AF AF R P P
3.2.2.2. Organigrama AF AF R P P
3.2.2.3. Matriz de Requerimientos AF AF R P P
3.2.2.4.Estimación de la duración de las actividades AF AF R P P
3.2.2.5.Estimación de costos de las actividades AF AF R P P
3.2.2.6. Lista de Hitos AF AF R P P
3.2.2.7. Criterio de selección de Proveedores AF AF R P P
3.2.2.8. Cronograma del Proyecto AF AF R P P
3.2.2.9. Plan de Contingencia AF AF R P P
3.2.2.10. Plan de Capacitación AF AF R P P
3.2.2.11. Registro de Riesgos AF AF R P P
3.2.3.Solicitud de Cambio AF AF R P P
3.3. Ejecución
3.3.1.Contrato de Proveedores F F R V P P P VP
3.3.2.Ordenes de compra F F R V P P P VP
3.3.3.Capacitaciones
3.3.3.1. Capacitación de seguridad perimetral y switching I I A R P P P P I I I
3.3.3.2. Capacitación de metodología PPDIOO I I A R P P P P I I I
3.3.3.3. Capacitación de la guía del PMBOK I I A R P P P P I I I
330
3.4. Seguimiento y Control
3.4.1.Reuniones I I R P P P P P P P P
3.4.2.Informe de Estado del Proyecto para la Alta Gerencia I I R P
3.4.3.Informe de Estado del Proyecto para el Equipo de Proyecto I I R P P P P
3.4.4.Aseguramiento de Calidad
3.4.4.1.Auditoría de Calidad de Gestión de Proyectos AF I R I P P P P
3.4.4.2.Auditoría de Acondicionamiento del Centro de Datos AF I R I I P P P
3.4.4.3.Auditoría de Implementación AF I R I P P P
3.4.4.4.Auditoría de Requerimientos AF I R I P P P
3.4.4.5.Auditoría de Diseño AF I R I P P R P P P
3.4.4.6.Auditoría del Traspaso de Conocimientos AF I R I P P R P P P
3.4.5. Check list de Control de Calidad I I I F R P P P
3.4.6.Reporte Periódico del estado de Stock F I R I I
3.4.7. Reporte Periódico de Evaluación de Riesgos
3.4.7.1 Watch List R P P P P P P P
3.4.7.2 Evaluación de Riesgos R P P P P P P P
3.5 Cierre
3.5.1 Acta de Cierre del Proyecto F F R P P
3.5.2.Lecciones Aprendidas F F R P P P P
Abreviaturas:
S1: Sponsor (Gerente de Operaciones) TB: Tec. Blade Center O1: Obrero
S2: Sponsor (Sub Gerente de Redes y Servicio)
TE: Tec. Energia e Infraestructura IE: Ingeniero Eléctrico
GP: Gerente del Proyecto TP: Tec. Planta Externa IA: Ingeniero AC
JI: Jefe del ISP ON: Operador NOC T1: Técnico
TL: Tec. Logístico SD: Supervisor Data Center (Ing. de Energía) AE: Abogado Especialista Legal
SR: Supervisor de red (Ing. de Redes) JP: Jefe de Proyecto (Acceco) LC: Lider de Control de Calidad
SS: Supervisor de seguridad (Ing. de Redes) SO: Supervisor de Obra LA: Lider de Aseguramiento de Calidad
ER: Especialista en Redes SI: Supervisor de Instalaciones LM: Lider de Mejora de Procesos
ES: Especialista en Seguridad A1: Arquitecto AD: Auditor Externo
IR: Ingeniero de Red IC: Ingeniero Civil
Ejemplo de Rol: Gerente de Proyecto, Ingeniero, Analista, Consultor, Programador, Asegurador de Calidad, Diseñador, etc.
Función que realiza el Rol en el entregable

R = Responsable Es el responsable del entregable
P = Participa Participa en la construcción/elaboración del entregable
I = Informado Es informado del resultado del entregable
V = Verificación requerida Participa en el control de calidad del entregable
O = Opinión requerida Participa como Experto
A = Autoriza Autoriza la entrega del entregable
F = Firma requerida El entregable requiere su firma
331
4.6.3 Requerimiento de Recursos
Los requerimientos de recursos establecen la necesidad de recursos a emplear por cada actividad por paquete de
trabajo.
REQUERIMIENTO DE RECURSOS
Versión 1.1
PREPARADO POR: Ingeniero de Redes y Telecomunicaciones FECHA 10 09 12
REVISADO POR: Jefe de ISP FECHA 10 09 12
Paquete de trabajo Actividad Recurso Cantidad % Desde Hasta Obs

asignación
1.1.1.1.Requerimientos de - Revisar información histórica. Supervisor Data 1 20 27/09/2012 27/09/2012

Servicios TI Center
- Establecer requisitos del Supervisor Data 1 10 06/09/2012 11/09/2012

acondicionamiento del Centro de Center
Datos
- Establecer Requerimientos de Supervisor Data 1 20 28/09/2012 28/09/2012
Servicios TI Center
1.1.2.1.Requerimiento de - Establecer Requerimientos de Supervisor Data 1 20 02/10/2012 02/10/2012

Energía Energía Center
332
1.1.2.2. Requerimientos de - Establecer Requerimientos de Supervisor Data 1 20 04/10/2012 09/10/2012
Infraestructura Infraestructura Center
1.1.2.3. Requerimientos de - Establecer Requerimientos de Supervisor Data 1 20 09/10/2012 11/10/2012

Seguridad Física Seguridad Física Center
1.2.1. Plan de - Establecer el Plan de Supervisor Data 1 20 11/10/2012 15/10/2012

Acondicionamiento del Centro Acondicionamiento del Centro de Center
de Datos Datos
1.2.2. Plan de Pruebas - Elaborar el Plan de Pruebas Supervisor Data 1 20 15/10/2012 16/10/2012
Center
1.3.1. Diseño de - Revisar información histórica Supervisor Data 1 10 16/10/2012 18/10/2012

Acondicionamiento del Centro Center
de Datos
- Establecer el diseño preliminar del Supervisor Data 1 20 18/10/2012 19/10/2012
centro de datos Center
- Elaborar los planos de Supervisor Data 1 20 19/10/2012 19/10/2012

modificación del ambiente Center
1.4.1. Reubicación del NOC - Reubicar personal Tec. Logística 1 40 19/10/2012 22/10/2012
- Adecuar piso 4 para el NOC Tec. Logística 2 80 23/10/2012 25/10/2012
- Realizar cableado del NOC por Operador NOC 1 90 26/10/2012 29/10/2012

operaciones
333
- Mudar el NOC al piso 4 Operador NOC 1 30 29/10/2012 14/11/2012
1.4.2.1. Recepción de Equipos - Recepcionar equipos Tec. Logística 1 10 14/11/2012 20/12/2012

de infraestructura
- Aprobar acta de entrega de Supervisor Data 1 20 20/12/2012 20/12/2012
equipos Center
- Entrega de equipos Supervisor Data 1 20 20/12/2012 20/12/2012

(Infraestructura) Center
- Inicio del Acondicionamiento del Supervisor de 1 20 12/11/2012 12/11/2012

Centro de Datos Obras
1.4.2.2. Ejecución de Obras
Civiles
- Desmontar y demoler baños piso Supervisor de 1 20 14/11/2012 27/11/2012

3 Obras
Ingeniero Civil 1 30
Obrero 10 100
- Acondicionar piso 3 Supervisor de 1 20 27/11/2012 14/12/2012

Obras
Arquitecto 1 30
Obrero 10 100
- Actividad Colchón Supervisor de 1 20 14/12/2012 21/12/2012

Obras
334
Arquitecto 1 30
Obrero 10 100
1.4.2.3. Instalaciones - Instalar luminarias y realizar el Ing. Eléctrico 1 30 21/12/2012 21/12/2012

Electromecánicas cableado
Técnico 3 100
- Instalar elementos de piso Ing. Eléctrico 1 30 21/12/2012 08/01/2013
Técnico 3 100
- Instalar piso elevado Ing. Eléctrico 1 30 08/01/2013 18/01/2013
Técnico 3 100
- Instalar malla de tierra Ing. Eléctrico 1 30 21/01/2013 25/01/2013
Técnico 3 100
- Instalar escalerilla Ing. Eléctrico 1 30 28/01/2013 08/02/2013
Técnico 3 100
- Instalar tableros Ing. Eléctrico 1 30 11/02/2013 20/02/2013
Técnico 3 100
- Instalar sistema contra incendio Ing. Eléctrico 1 30 20/02/2013 13/03/2013
Técnico 3 100
- Instalar sistema de seguridad Ing. Eléctrico 1 30 14/03/2013 27/03/2013
Técnico 3 100
335
- Instalar UPS, baterías y Ing. Eléctrico 1 30 18/01/2013 05/02/2013
transformador
Técnico 3 100
- Realizar informes de la Supervisor de 1 30 25/03/2013 27/03/2013

implementación electromecánica Obras
1.4.2.4. Implementación de - Implementar estructura de Ingeniero AC 1 30 21/12/2012 15/01/2013

Aire Acondicionado condensadores
Técnico 3 100
- Reubicar condensadores del piso Ingeniero AC 1 60 17/01/2013 13/02/2013

1
Técnico 3 100
- Instalar tubería de aire Ingeniero AC 1 50 15/01/2013 04/02/2013

acondicionado
Técnico 3 100
- Instalar evaporadores Ingeniero AC 1 30 04/02/2013 22/02/2013
Técnico 3 100
- Instalar condensadores Ingeniero AC 1 40 22/02/2013 11/03/2013
Técnico 3 100
- Cablear Ingeniero AC 1 40 18/01/2013 07/03/2013
Técnico 3 100
- Realizar informes de la Supervisor de 1 20 13/03/2013 14/03/2013

implementación del aire Instalaciones
acondicionado
336
1.4.2.5. Ampliación de Carga - Aprobar la ampliación de carga Supervisor Data 1 20 26/12/2012 07/02/2013
Center
- Realizar el cableado y migración Ingeniero AC 1 30 19/12/2012 15/03/2013

en sse a 22.9kw
Técnico 3 100
- Realizar informe de la ampliación Supervisor de 1 20 20/03/2013 21/03/2013

de carga Instalaciones
1.4.3. Pruebas de evaluación - Realizar pruebas TIER 3 Auditor Externo 1 100 21/03/2013 26/03/2013
TIER 3
- Recopilar informes de aceptación Auditor Externo 1 100 27/03/2013 28/03/2013
- Pruebas TIER 3 Auditor Externo 1 100 28/03/2013 28/03/2013
1.5.1. Entrega del ambiente al - Realizar el acta de recepción de Gerente del 1 10 27/03/2013 28/03/2013
área de Ingeniería obras Proyecto
2.1.1.1. Requerimiento de - Establecer Requerimiento de Supervisor Data 1 20 16/01/2013 16/01/2013

Servicios Telco Servicios Telco Center
337
2.1.1.2.Requerimientos de - Establecer Requerimientos de Supervisor Data 1 20 17/01/2013 17/01/2013
Servicios de Seguridad Servicios de Seguridad Perimetral Center
Perimetral
2.1.2.1. Requerimiento de - Establecer Requerimiento de Ing. de Redes 1 10 21/01/2013 21/01/2013
Networking Networking
Técnico de 1 10
Planta Externa
2.1.2.2. Requerimiento de - Definir políticas de seguridad Supervisor de 1 30 18/01/2013 21/01/2013

Seguridad Perimetral Seguridad
1 10
Ing. de Redes
- Realizar Documento de Ing. de Redes 1 10 21/01/2013 22/01/2013

especificación de políticas de
seguridad perimetral
- Establecer Requerimiento de Ing. de Redes 1 10 22/01/2013 23/01/2013

2.2.1. Plan de Implementación - Elaborar el Plan de Supervisor Data 1 40 23/01/2013 25/01/2013
de la Red Implementación de la Red Center
- Elaborar el Plan de Seguridad Supervisor Data 1 40 25/01/2013 29/01/2013

Perimetral del Centro de Datos Center
2.2.2. Plan de Seguridad
Perimetral del Centro de
Datos
2.2.3. Plan de Pruebas - Desarrollar Plan de Pruebas Supervisor Data 1 10 30/01/2013 01/02/2013
Center
2.3.1.Acceso a Internet - Asegurar ancho de banda Ing. de Redes 1 10 04/02/2013 06/02/2013

adecuado para el centro de datos
338
2.3.2.1.Investigación y - Revisar proyectos similares de la Supervisor de 1 20 07/02/2013 13/02/2013
Búsqueda de Dispositivos casa matriz Redes
Supervisor de
Seguridad 1 20
Ing. de Redes 1 100
- Investigar equipos que cubran con Supervisor de 1 20 14/02/2013 15/02/2013

los requerimientos del cliente Redes
Supervisor de
Seguridad 1 20
Ing. de Redes 1 100
- Documentar los equipos que Ing. de Redes 1 10 18/02/2013 18/02/2013

cubran los requerimientos del
cliente
2.3.2.2.Requerimiento de - Asegurar ancho de banda Ing. de Redes 1 10 15/02/2013 20/02/2013

Velocidad adecuado.
- Definir la cantidad de puertos y la Ing. de Redes 1 10 20/02/2013 20/02/2013
velocidad de los mismos.
2.3.2.3.Diseño del Núcleo de - Establecer el diseño físico de la Especialista de 1 30 22/02/2013 25/02/2013
la Red red de núcleo Redes
Supervisor de
Seguridad 1 30
Ing. de Redes 2 50
- Establecer el diseño lógico de la Especialista de 1 30 25/02/2013 26/02/2013

red de núcleo
339
Red
Especialista de 1 30
Seguridad
2 50
Ing. de Redes
- Diagrama de diseño del núcleo de Ing. de Redes 1 50 27/02/2013 28/02/2013

la red
2.2.2.4.Diseño de la Red de - Establecer el diseño físico de la Especialista de 1 30 01/03/2013 05/03/2013
Acceso red de acceso Redes
Supervisor de
Seguridad 1 30
Ing. de Redes 2 50
- Establecer el diseño lógico de la Especialista de 1 30 05/03/2013 07/03/2013

red de acceso Redes
Supervisor de
Seguridad 1 30
Ing. de 2 10
Redes[200%]
- Generar el Diagrama de diseño Ing. de Redes 1 10 08/03/2013 08/03/2013

de la red de acceso
2.3.2.5.Diseño de la Red de - Diseñar la red de gestión Especialista de 1 30 07/03/2013 12/03/2013
Administración Redes
Supervisor de
Seguridad 1 30
Ing. de Redes 1 10
340
- Diseñar el respaldo de Especialista de 1 30 14/03/2013 14/03/2013
configuraciones Red
Especialista de
Seguridad 1 30
Ing. de Redes
2 10
- Realizar el Diagrama de diseño Supervisor de 1 10 15/03/2013 18/03/2013

de la red de administración red
2.3.2.6.Interconexión con la - Diseñar la interconexión con la Ing. de Redes 1 10 12/03/2013 18/03/2013

Plataforma On demand plataforma On demand
Técnico Blade 1 30
Center
2.3.3.1.Investigación y - Revisar proyectos similares Supervisor de 1 20 13/02/2013 14/02/2013

Búsqueda de Dispositivos Redes
Supervisor de
Seguridad 1 20
Ing. de 1 50
Redes[50%]
- Investigar equipos que cubran con Supervisor de 1 20 14/02/2013 18/02/2013

los requerimientos del cliente Redes
Supervisor de
Seguridad 1 20
Ing. de 1 50
Redes[50%]
341
2.3.3.2..Diseño de la - Diseñar la interconexión a los Supervisor de 1 20 19/02/2013 20/02/2013
Seguridad de Borde a Internet routers de borde Red
1 20
Supervisor de
Seguridad
Ing. de Redes 2 25
- Identificar las políticas de Supervisor de 1 20 21/02/2013 21/02/2013

seguridad a implementar Red
1 20
Supervisor de
Seguridad
Ing. de Redes 2 25
- Elaborar Documento técnico del Ing. de Redes 1 10 22/02/2013 22/02/2013

diseño de la seguridad de borde a
Internet
2.3.3.3.Diseño de Seguridad - Diseñar la seguridad perimetral de Supervisor de 1 20 25/02/2013 26/02/2013
del Centro de Datos los servicios Red
Supervisor de
Seguridad 1 20
Ing. de Redes
2 25
- Diseñar la interconexión con la red Supervisor de 1 20 27/02/2013 27/02/2013

de core del centro de datos Red
Supervisor de
Seguridad 1 20
342
Ing. de Redes 2 25
- Diseñar las conexiones de acceso Supervisor de 1 20 28/02/2013 28/02/2013

remoto vía VPN Red
Supervisor de
Seguridad 1 20
Ing. de Redes
2 25
- Elaborar el Documento técnico Ing. de Redes 1 10 01/03/2013 01/03/2013

diseño de seguridad del centro de
datos
2.3.4.Diseño de Interconexión - Diseñar la interconexión con la red Supervisor de 1 20 04/03/2013 08/03/2013

con la Red MPLS MPLS Redes
1 20
Supervisor de
Seguridad
Ing. de Redes 1 30
- Diseñar la conexión de los clientes Supervisor de 1 20 11/03/2013 18/03/2013

a través de la red MPLS Redes
Supervisor de
Seguridad 1 20
Ing. de Redes 1 30
343
2.3.5.Direccionamiento IP y - Identificar el requerimiento de Supervisor de 1 20 19/03/2013 20/03/2013
VLAN direccionamiento privado Redes
Supervisor de
Seguridad 1 20
Ing. de Redes 1 30
- Identificar el requerimiento de Supervisor de 1 20 20/03/2013 20/03/2013

direccionamiento público Redes
Supervisor de
Seguridad 1 20
Ing. de Redes 1 30
- Realizar la segmentación de los Supervisor de 1 20 20/03/2013 21/03/2013

rangos de direcciones. Red
1 20
Especialista de
Red
Ing. de Redes 1 30

VLAN de gestión Red
1 20
Especialista de
Red
Ing. de Redes 1 30

VLAN para clientes Red
1 20
Especialista de
344
Red
Ing. de Redes 1 30
2.4.1.Recepción de Equipos - Recepcionar Equipos Supervisor de 1 10 25/03/2013 26/03/2013

de Red Redes
- Aprobar acta de entrega de Ing. de Redes 1 10 26/03/2013 28/03/2013

equipos
2.4.2.1.Asignación de Espacio - Instalar los equipos en los racks Ing. de Redes 1 20 28/03/2013 01/04/2013
en Racks asignados
2.4.2.2.Suministro de Energía - Instalar los equipos a las regletas Técnico de 1 50 01/04/2013 03/04/2013
Eléctrica asignadas Energía e
Infraestructura
2.4.2.3.Cableado - Realizar la interconexión de Técnico de 1 30 03/04/2013 05/04/2013

equipos Planta Externa
- Verificar que el cableado cumpla Técnico de 1 30 05/04/2013 05/04/2013

la norma Planta Externo
- Instalar redundancia a nivel físico Ing. de Redes 2 25 08/04/2013 10/04/2013
- Verificar servicio de conectividad Ing. de Redes 2 25 10/04/2013 10/04/2013

de capa 2
345
2.4.2.4.Configuración de la - Configurar de los equipos Especialista de 1 100 12/04/2013 12/04/2013
Red conectados a la red Red
Ing. de Redes
1 50
- Configurar redundancia a nivel Especialista de 1 100 15/04/2013 16/04/2013

lógico y físico Red
Ing. de Redes
1 50
- Configurar Filtro de contenido por Especialista de 1 100 17/04/2013 18/04/2013

aplicaciones Red
Ing. de Redes
1 50
- Configurar servicio de balanceo de Especialista de 1 100 19/04/2013 22/04/2013

carga Red
Ing. de Redes
1 50
- Configurar servicio de Especialista de 1 50 22/04/2013 24/04/2013

conectividad remota a través de la Red
red MPLS
Ing. de Redes
1 50
346
- Configurar servicio de monitoreo Especialista de 1 50 24/04/2013 29/04/2013
de red para clientes Red
Ing. de Redes
1 50
- Configurar servicio de conectividad Especialista de 1 50 29/04/2013

de capa 2 Red 30/04/2013
Ing. de Redes
1 50
- Configurar servicio de conectividad Especialista de 1 50 01/05/2013 01/05/2013

de capa 3 Red
Ing. de Redes
1 50
- Configurar servicio de conectividad Especialista de 1 50 02/05/2013 03/05/2013

a Internet Red
Ing. de Redes
1 50
- Actividad Colchón Especialista de 1 50 06/05/2013 08/05/2013

Red
Ing. de Redes
1 50
347
2.4.2.5.Configuración de la - Instalar y configurar los aplicativos Especialista de 1 30 08/05/2013 13/05/2013
Red de Gestión de gestión Redes
Ing. de Redes
1 50
- Configurar los parámetros de Especialista de 1 20 13/05/2013 16/05/2013

monitoreo Redes
Ing. de Redes
1 50
- Configurar el servicio de monitoreo Especialista de 1 50 16/05/2013 23/05/2013

de la red Redes
Operador NOC
1 50
- Implementar la solución de Especialista de 1 50 23/05/2013 27/05/2013

respaldo de configuraciones Redes
Operador NOC
1 50
2.4.2.6.1.Configuración - Configurar las políticas y reglas de Especialista de 1 20 28/05/2013 31/05/2013

Firewalls Virtuales seguridad de los firewalls virtuales Seguridad
Ing. de Redes
1 50
2.4.2.6.2.Configuración el - Configurar redundancia a nivel Especialista de 1 20 31/05/2013 03/06/2013

Acceso Remoto a través de lógico y físico Seguridad
Internet
Ing. de Redes
348
1 50
2.4.2.6.3.Configuración de los - Configurar Filtro de contenido por Especialista de 1 30 04/06/2013 10/06/2013

firewall perimetrales aplicaciones Seguridad
Ing. de Redes
1 50
2.4.3.Pruebas - Probar los equipos conectados a Especialista de 1 30 11/06/2013 14/06/2013

la red Redes
Especialista de
Seguridad 1 30
Ing. de Redes
2 25
- Probar redundancia a nivel físico y Especialista de 1 30 11/06/2013 14/06/2013

lógico Redes
Especialista de
Seguridad 1 30
Ing. de Redes
2 25
- Probar los filtros de contenido por Especialista de 1 30 11/06/2013 14/06/2013

aplicaciones Redes
Especialista de
Seguridad 1 30
Ing. de Redes
349
2 25
- Probar el servicio de balanceo de Especialista de 1 30 11/06/2013 14/06/2013

carga Redes
Especialista de
Seguridad 1 30
Ing. de Redes
2 25
- Probar reglas y políticas firewall Especialista de 1 20 11/06/2013 14/06/2013

para la prevención de amenazas Redes
Especialista de
Seguridad 1 20
Ing. de Redes
2 25
- Probar los servicios de Nessus 1 50 11/06/2013 14/06/2013

conectividad remota
- Probar los servicios de monitoreo Especialista de 1 30 11/06/2013 14/06/2013

de red Redes
Especialista de
Seguridad 1 30
Ing. de Redes
2 25
350
- Probar los servicio de conectividad Especialista de 1 20 11/06/2013 14/06/2013
de capa 2 Redes
Especialista de
Seguridad 1 20
Ing. de Redes
2 25
- Probar los servicio de conectividad Especialista de 1 20 11/06/2013 14/06/2013

de capa 3 Redes
Especialista de
Seguridad 1 20
Ing. de Redes
2 25
- Probar la conectividad a Internet Especialista de 1 20 11/06/2013 14/06/2013

Redes
Especialista de
Seguridad 1 20
Ing. de Redes
2 25
- Probar los firewalls virtuales Especialista de 1 20 11/06/2013 14/06/2013

Redes
Especialista de
Seguridad 1 20
351
Ing. de Redes
2 25
- Probar el servicio de monitoreo de Especialista de 1 20 11/06/2013 14/06/2013

red interna. Redes
Especialista de
Seguridad 1 20
Ing. de Redes
2 25
- Elaborar Acta de conformidad de Ing. de Redes 1 5 11/06/2013 14/06/2013

ejecución de Pruebas red de Datos
2.4.4.Documentación - Validar documentos de instalación Supervisor de 1 50 14/06/2013 14/06/2013

Detallada de la Instalación Redes
Supervisor de
Seguridad 1 50
- Realizar Informe técnico detallado 1 5 17/06/2013 18/06/2013

de la instalación Ing. de Redes
2.5.1.Documentación - Recopilar y Preparar la Supervisor de 1 20 19/06/2013 19/06/2013

información de las pruebas Redes
Supervisor de
Seguridad 1 20
- Entregar documentos validados de Supervisor de 1 20 19/06/2013 20/06/2013

las pruebas al área de operaciones
352
Redes
Supervisor de 1 20
Seguridad
2.5.2.Capacitación de - Establecer temario Supervisor de 1 20 20/06/2013 21/06/2013

Traspaso de Conocimientos Redes
Supervisor de
Seguridad 1 20
- Reservar recursos Supervisor de 1 20 21/06/2013 24/06/2013

Redes
Supervisor de
Seguridad 1 20
- Desarrollar sesiones Supervisor de 1 20 24/06/2013 27/06/2013

Redes
Supervisor de
Seguridad 1 20
- Evaluar Supervisor de 1 20 27/06/2013 27/06/2013

Redes
Supervisor de
Seguridad 1 20
2.5.3.Puesta en Operación - Entregar red operativa Gerente de 1 50 28/06/2013 28/06/2013

Proyecto
3.1.1.Acta Constitución del - Realizar acta de constitución del Gerente de 1 30 04/09/2012 07/09/2012
Proyecto proyecto Proyecto
353
3.1.2.Presupuesto Proyectado - Elaborar presupuesto del proyecto Gerente de 1 5 10/09/2012 11/09/2012
Proyecto
3.1.3. Registro de Interesados - Recopilar Interesados del proyecto Gerente de 1 5 10/09/2012 10/09/2012
Proyecto
- Generar Registro de Interesados Gerente de 1 5 11/09/2012 11/09/2012

Proyecto
3.2.1.1. Plan de Gestión del - Realizar el Plan de Gestión del Gerente de 1 5 11/09/2012 12/09/2012
Alcance del Proyecto Alcance Proyecto
3.2.1.9. Línea Base del - Crear la Línea Base del Alcance Gerente de 1 5 13/09/2012 13/09/2012
Alcance Proyecto
3.2.1.2.Plan de Gestión de - Realizar el Plan de Gestión de Gerente de 1 5 10/09/2012 13/09/2012

Recursos Humanos del Recursos Humanos Proyecto
Proyecto
3.2.1.3. Plan de Gestión de - Realizar el Plan de Gestión de Gerente de 1 5 18/09/2012 19/09/2012

Comunicaciones del Comunicaciones Proyecto
Proyecto

Riesgos del Proyecto Riesgos Proyecto
354
Adquisiciones del Proyecto Adquisiciones Proyecto
3.2.1.6. Plan de Gestión de - Realizar el Plan de Gestión de Gerente del 1 5 10/09/2012 14/09/2012
Calidad del Proyecto Calidad Proyecto
Líder de Control
de Calidad 1 80
Líder de Mejora 1 80
de Procesos
3.2.1.7. Plan de Gestión de - Realizar el Plan de Gestión de Gerente de 1 5 19/09/2012 24/09/2012

Costos del Proyecto Costos Proyecto
3.2.1.10. Línea Base de - Crear la Línea Base de Costos Gerente de 1 5 24/09/2012 24/09/2012
Costos Proyecto
3.2.1.8.Plan de Gestión del - Realizar el Plan de Gestión del Gerente de 1 5 25/09/2012 26/09/2012
Cronograma del Proyecto Cronograma del Proyecto Proyecto
3.2.1.11 Línea Base del - Crear la Línea Base de Gerente de 1 5 26/09/2012 26/09/2012
Cronograma Cronograma Proyecto
3.2.3.Solicitud de Cambio - Realizar procedimiento de Gerente de 1 15 26/09/2012 26/09/2012

atención de Solicitud de Cambio
355
Proyecto
3.2.2.1.Matriz de Asignación - Definir Requerimientos del Gerente de 1 5 12/09/2012 12/09/2012

de Responsabilidades proyecto Proyecto
- Establecer Matriz de Gerente de 1 5 12/09/2012 12/09/2012

Requerimientos Proyecto
3.2.2.11. Registro de Riesgos - Elaborar Registro de Riesgos Gerente de 1 5 14/09/2012 17/09/2012

Proyecto
3.2.2.2. Organigrama - Definir Roles Dentro del Proyecto Gerente de 1 5 12/09/2012 12/09/2012
Proyecto
- Establecer Organigrama Gerente de 1 5 12/09/2012 12/09/2012

Proyecto
3.2.2.3. Matriz de - Definir Responsabilidades dentro Gerente de 1 5 19/09/2012 19/09/2012

Requerimientos del proyecto Proyecto
- Establecer Matriz de Asignación Gerente de 1 5 20/09/2012 20/09/2012

de Responsabilidades Proyecto
3.2.2.4.Estimación de la - Realizar Estimación de la duración Gerente de 1 5 12/09/2012 14/09/2012

duración de las actividades de las actividades Proyecto
3.2.2.5.Estimación de costos - Realizar Estimación de costos de Gerente de 1 5 12/09/2012 13/09/2012

de las actividades las actividades Proyecto
356
3.2.2.6. Lista de Hitos - Crear la Lista de Hitos Gerente de 1 5 10/09/2012 11/09/2012
Proyecto
3.2.2.7. Criterio de selección - Establecer Criterio de selección de Gerente de 1 5 12/09/2012 14/09/2012

de Proveedores Proveedores Proyecto
3.2.2.8. Cronograma del - Realizar el Cronograma del Gerente de 1 5 25/09/2012 25/09/2012

Proyecto Proyectos Proyecto
3.2.2.9. Plan de Contingencia - Realizar el Cronograma del Gerente de 1 5 12/09/2012 14/09/2012

Proyectos Proyecto
3.2.2.10. Plan de - Realizar el Plan de Capacitación Gerente de 1 5 18/09/2012 20/09/2012

Capacitación Proyecto
3.2.2.11. Registro de Gerente del 1 5

14/09/2012 14/09/2012
- Elaborar Registro de Riesgos Proyecto
Riesgos
3.2.2.12. Documentos - Realizar de Plan de Gestión de la Gerente del 1 5
18/09/2012 18/09/2012
Configuración Proyecto
Adicionales
- Realizar el plan de Gestión de Gerente del 1 5
19/09/2012 19/09/2012
Cambio Proyecto
- Realizar el Plan de Mejora Gerente del 1 5

20/09/2012 20/09/2012
Continua Proyecto
3.3.1.Contrato de Proveedores - Evaluar y seleccionar proveedores Supervisor Data 1 10 12/09/2012 13/09/2012

357
- Actualizar cotizaciones Supervisor Data 1 10 14/09/2012 14/09/2012
- Generar órdenes de compra Supervisor Data 1 10 17/09/2013 18/09/2013

- Cotizar y generar solicitudes de Jefe ISP 1 10 07/01/2013 11/01/2013

compra de equipos de seguridad
perimetral (Red y Seguridad
Perimetral)
- Evaluar y seleccionar proveedores Jefe ISP 1 10 14/01/2013 15/01/2013
(Red y Seguridad Perimetral)
- Actualizar cotizaciones (Red y Jefe ISP 1 10 16/01/2013 17/01/2013
Seguridad Perimetral)
3.3.2.Órdenes de compra - Generar órdenes de compra (Red Jefe ISP 1 10 18/01/2013 21/01/2013
y Seguridad Perimetral)
- Generar Orden de compra a Jefe ISP 0 10 22/01/2013 22/01/2013
proveedores (Red y Seguridad
Perimetral)
3.3.3.1. Capacitación de - Realizar Capacitación de Especialista de 28/09/2012 26/10/2012 Quincen
1 100
seguridad perimetral y seguridad perimetral y switching Redes ales
switching Sesión 1 a la 4 1 100
Especialista de
Seguridad
Ing. de Redes 1 100
Supervisor de 1 100
Redes
Supervisor de
358
Seguridad 1 100
3.3.3.2. Capacitación de Especialista de Quincen

- Realizar Capacitación de
metodología PPDIOO Redes 28/09/2012 19/10/2012 ales
metodología PPDIOO Sesión 1 a
1 10
la 4
Especialista de
Seguridad 1 10
Ing. de Redes
Supervisor de 1 10
Redes
1 10
Supervisor de
Seguridad
1 10
Supervisor Data
Center 1 10
Líder de Mejora
de Procesos
1 10
Líder de Control
de Calidad 1 10
3.3.3.3. Capacitación de la - Realizar Capacitación de la guía Quincen

Especialista de 04/10/2012 01/11/2012
guía del PMBOK del PMBOK Sesión 1 a la 5 1 10 ales
Redes
Especialista de 1 10
Seguridad
359
Ing. de Redes 1 10
Supervisor de 1 10
Redes
Supervisor de
Seguridad 1 10
Supervisor Data 1 10
Center
Líder de Mejora
1 10
de Procesos
1 10
Líder de Control
de Calidad
3.3.4.1.Auditoría de Calidad de - Revisar informes de gestión de Auditor Externo 1 30 14/09/2012 21/06/2013 Quincen
Gestión de Proyectos proyectos de Proyectos ales
1 40
Líder de
Aseguramiento
de Calidad
Supervisor Data 15/10/2012 16/10/2012

20
3.3.4.2.Auditoría de - Revisar información que cumplan Center 1
Acondicionamiento del Centro con los requisitos del TIER3
de Datos Líder de
Aseguramiento 20
de Calidad 1
60
Líder de Mejora 1
de Procesos
360
1 20 15/10/2012 17/10/2012
- Revisar información del diseño que Supervisor de
cumpla con los requisitos del Obras
TIER3
Líder de
Aseguramiento
de Calidad 1 20
3.3.4.3. Auditoría de - Realizar 1° Prueba de la Auditor Externo 1 30 16/11/2013 16/11/2013

Implementación implementación realizada :
Ampliación del Centro de Datos Líder de Control 1 40
de Calidad
- Realizar 2° Prueba de la Auditor Externo 1 30 30/11/2013 30/11/2013

implementación realizada :
de Calidad

de Calidad

de Calidad

de Calidad

361
de Calidad
- Realizar 7° Prueba de la Auditor Externo 1 30 08/02/2013 08//02/2013

de Calidad

de Calidad

de Calidad
3.3.4.4. Auditoría de Ing. de Redes 1 10

Requerimientos 18/10/2012
Líder de Control 1 60
de Calidad 18/10/2012
- Revisar información de los
Líder de
requerimientos seleccionados 1°
Auditoria Aseguramiento 1 40
de Calidad
Líder de Mejora
de Procesos 1 60
Ing. de Redes
1 25/01/2013 25/01/2013
10
- Revisar información de los Líder de Control
requerimientos seleccionados 2° 1
de Calidad 60
Auditoria
Líder de
Aseguramiento
362
de Calidad 1 40
Líder de Mejora
de Procesos
1 60
3.3.4.5.Auditoría de Diseño - Realizar revisión 1° del diseño Supervisor de 1 40 08/02/2013 11/02/2013

para la implementación del Centro Red
de Datos
- Realizar revisión 2° del diseño Supervisor de 1 40 22/02/2013 25/02/2013

de Datos

de Datos

de Datos
- Auditar la información del Supervisor de 1 20 28/06/2013 28/06/2013

3.3.4.6.Auditoría del Traspaso traspaso de conocimientos Redes
de Conocimientos
Supervisor de
Seguridad 1 20
Líder de 1 60
Aseguramiento
de Calidad
363
Gerente de Quincen
- Realizar reuniones con el equipo 1 5 12/09/2012 28/06/2013
3.4.1.Reuniones Proyecto ales
de proyecto
- Generar el Informe de Estado de Gerente de

Proyecto para la Alta Gerencia 1 5 22/03/2013 25/03/2013
Proyecto
(infraestructura)
3.4.2.Informe de Estado del 1 5 21/06/2013 25/06/2013
Proyecto para la Alta Gerencia Proyecto
Proyecto para la Alta Gerencia (Red)
Proyecto para la Alta Gerencia 1 5 27/06/2013 27/06/2013
Proyecto
(Cierre)
3.4.3.Informe de Estado del - Generar el Informe de Estado de
Supervisor Data
Proyecto para el Equipo de Proyecto para el equipo del 1 10 08/03/2013 11/03/2013
proyecto (Instalaciones Center
Proyecto
Electromecánicas)
- Generar el Informe de Estado de Supervisor Data
Proyecto para el equipo del 1 10 22/03/2013 25/03/2013
Center
proyecto (aire acondicionado)
- Generar el Informe de Estado de Supervisor Data
Proyecto para el equipo del 1 10 26/03/2013 27/03/2013
Center
proyecto (ampliación de carga)
- Generar el Informe de Estado de
Proyecto para el equipo del Jefe ISP 1 10 15/04/2013 16/04/2013
proyecto (instalación de equipos)
proyecto (configuración de red)
proyecto (configuración de red de
gestión)
- Generar el Informe de Estado de Jefe ISP 1 10 13/06/2013 14/06/2013
364
proyecto (configuración de los
firewall perimetrales)
proyecto (pruebas)
Proyecto para la Alta Gerencia Jefe ISP 1 10 27/06/2013 27/06/2013
(Cierre)
Supervisor Data 1 10 16/10/2012 16/10/2012
3.4.4. Check list de Control de - Realizar Check list de Center
Requerimientos de Infraestructura
Calidad
Líder de Control
de Calidad 1 40
Auditor Externo 1 20 28/06/2013 28/06/2013

- Realizar Check list de Calidad de de Proyectos
Gestión de Proyectos
Líder de Control
de Calidad 1 20
Supervisor Data 1 10 28/03/2013 28/03/2013

- Realizar Check list de Center
Acondicionamiento del Centro de
Datos Líder de Control
de Calidad 1 40
- Realizar Check list de 1 10 30/01/2013 30/01/2013

Ing. de Redes
Requerimientos de
implementación de la red y la 1 40
Líder de Control
seguridad perimetral del Centro de
Datos de Calidad
Supervisor de
- Realizar Check list de Diseño 1 25/03/2013 25/03/2013
Redes 10
365
Líder de Control
de Calidad
1 40
- Realizar Check list del Traspaso Supervisor de 27/06/2013 27/06/2013

de Conocimientos 1 10
Redes
1 10
Supervisor de
Seguridad
1
40
Líder de Control
de Calidad
3.4.5.Reporte Periódico del - Elaborar Reporte Periódico del Tec. Logística 1 40 21/12/2012 21/12/2012
estado de Stock estado de Stock (Recepción de
equipos)
- Elaborar Reporte Periódico del Tec. Logística 1 40 24/12/2012 24/12/2012

estado de Stock (Recepción de
Obras civiles)
- Realizar Watch List 1 1 5 13/09/2012 13/09/2012

Líder de Control
3.4.6.1 Watch List
de Calidad
Líder de 1 5
Aseguramiento
de Calidad
Líder de Mejora
366
de Procesos 1 5
Líder de Control
de Calidad
1 5
Líder de
Aseguramiento
de Calidad
Líder de Mejora
de Procesos 1 5
Líder de Control
de Calidad
1 5
Líder de
Aseguramiento
de Calidad
Líder de Mejora
de Procesos 1 5
Líder de Control
- Realizar Watch List 4 31/12/2012 31/12/2012
de Calidad 1 5
367
Líder de 1 5
Aseguramiento
de Calidad
1 5
Líder de Mejora
de Procesos
Líder de Control 31/01/2013 31/01/2013

- Realizar Watch List 5 de Calidad
1 5
Líder de
Aseguramiento 1 5
de Calidad
Líder de Mejora
1 5
de Procesos
Líder de Control 28/02/2013 28/02/2013

1 5
Líder de
Aseguramiento
1 5
de Calidad
Líder de Mejora
1 5
de Procesos
Líder de Control 01/04/2013 01/04/2013

5
- Realizar Watch List 7 de Calidad 1
Líder de 5
1
Aseguramiento
de Calidad
5
Líder de Mejora 1
368
de Procesos
Líder de Control 01/05/2013 01/05/2013

de Calidad
- Realizar Watch List 8 1 5
Líder de
Aseguramiento 1 5
de Calidad
Líder de Mejora
de Procesos 1 5
Líder de Control 03/06/2013 03/06/2013

1 5
Líder de
Aseguramiento
1 5
de Calidad
Líder de Mejora
1 5
de Procesos
3.4.6.2 Evaluación de Riesgos Líder de Control 1

- Realizar la Evaluación de riesgos 10
1 de Calidad
Líder de
Aseguramiento 1 10
de Calidad
13/09/2012 13/09/2012
Líder de Mejora
de Procesos
1 10
369
Líder de Control 1 29/10/2012 29/10/2012
- Realizar la Evaluación de riesgos 10
2 de Calidad
Líder de
Aseguramiento 1 10
de Calidad
Líder de Mejora
de Procesos 1 10
Líder de Control
de Calidad 1
10 29/11/2012 29/11/2012
Líder de
- Realizar la Evaluación de riesgos 3 Aseguramiento 1
de Calidad
10
Líder de Mejora
de Procesos 1
10
31/12/20102 31/12/2012
- Realizar la Evaluación de riesgos 4 Líder de Control 1 10
de Calidad
Líder de
1 10
Aseguramiento
de Calidad
Líder de Mejora 1 10
370
de Procesos
Líder de Control 31/01/2013 31/01/2013

- Realizar la Evaluación de riesgos 5 de Calidad 1
10
Líder de
Aseguramiento 1
de Calidad
10
Líder de Mejora
de Procesos 1
10
Líder de Control 28/02/2013 28/02/2013
- Realizar la Evaluación de riesgos de Calidad 1
6
10
Líder de
Aseguramiento
1
de Calidad
10
Líder de Mejora
1
de Procesos
10
Líder de Control
- Realizar la Evaluación de riesgos 7 de Calidad 1 10
Líder de
Aseguramiento 1 01/04/2013 01/04/2013
10
de Calidad
Líder de Mejora
1 10
de Procesos
- Realizar la Evaluación de riesgos 8 Líder de Control 1 01/05/2013 01/05/2013

10
de Calidad
371
Líder de 1 10
Aseguramiento
de Calidad
1 10
Líder de Mejora
de Procesos
Líder de Control 03/06/2013 03/06/2013

- Realizar la Evaluación de riesgos 9 de Calidad 1 10
Líder de
Aseguramiento 1 10
de Calidad
Líder de Mejora
1 10
de Procesos
3.5.2.Lecciones Aprendidas - Elaborar Listados Lecciones Gerente del 1 10 28/06/2013 01/07/2013

Aprendidas Proyecto
Supervisor Data
Center 1 10
3.5.1.Acta de Cierre - Elaborar el acta de cierre del Gerente de 1 5 01/07/2013 01/07/2013

proyecto Proyecto
372
4.7 Gestión de las Comunicaciones
Se considera importante para el proyecto verificar los diferentes niveles de información que los interesados del proyecto
deben recibir y la forma como va a ser distribuida, recopilada, creada, almacenada y recuperada.
4.7.1 Registro de Interesados
REGISTRO DE INTERESADOS
versión 2.0
REVISADO POR: Sub Gerente de Redes y Servicios FECHA 11 09 12
Nombres y Información de Necesidad o Influencia

Organización Cargo Requisito Criterio de Aceptación
Apellidos contacto Expectativa
I P E S C
Marcelo Hernan Americatel Gerente de mmfernandez@a Centro de Datos F F F Concluir el Cierre del proyecto antes
Fernandez Perú Operaciones mericatel.com.pe implementado y / / / proyecto dentro de del 03/07/2013.
Migeot e Ingeniería +51.710.1500 en producción. A A A los plazos El costo del proyecto no
establecidos debe ser mayor al 20%
No exceder el de lo presupuestado.
presupuesto
asignado.
Ivan Alberto Americatel Sub Gerente igarcia@americate Plataforma on- F F F Infraestructura del Acta de conformidad de
Garcia Rojas Perú de l.com.pe demand lista / / / Centro de datos funcionamiento de
Operaciones +51.710.1224 para brindar R R R implementada. servicios TI.
TI servicios TI. Plataforma de
373
seguridad
implementada.
Red de
comunicaciones
implementada.
Plataforma on-
demand
implementada.
Jackson Haro Americatel Sub Gerente jharo@americatel. Centro de Datos F F F Concluir el Cierre del proyecto antes
Romero Perú de Redes y com.pe tipo TIER 3 / / / proyecto dentro de del 03/07/2013.
Servicios +51. 710.1501 implementado. A A A los plazos
establecidos.
José Luis Americatel Gerente de jnarvarte@americ Finalización de F F F F Entregar el Centro Cierre del proyecto antes
Narvarte Perú Proyecto del atel.com.pe la / / / / de Datos dentro de del 03/07/2013.
Centro de +51.710.1510 implementación A A A A la fecha Obtener la certificación
Datos del Centro de comprometida. TIER 3.
Datos tipo TIER Cumplir los
3 dentro de los requisitos para un
plazos Centro de Datos
establecidos. tipo Tier 3.
Eduardo Martin Americatel Supervisor mmartell@americ Validar que el F F Supervisar que la Certificación TIER 3.
Martell Perú Centro de atel.com.pe contratista / / edificación cumpla
Datos +51. 710.1597 cumpla con las R R con los requisitos
especificaciones del TIER3.
técnicas
definidas en el
contrato en la
construcción del
Centro de Datos.
374
Bruno Zavaleta Acceco Jefe de bzavaleta@aceco. Llevar a cabo la F F F Construir un Acta de aceptación
Proyecto com construcción de / / / Centro de Datos firmada por Americatel
+51.716.2791 un Centro de A A A que cumplan con Perú.
Datos que las características
cumpla con los necesarias para
requisitos obtener la
técnicos certificación TIER 3
especificados en dentro de los
el contrato. plazos
establecidos.
Miguel Angel Acceco Supervisor de msanchez@aceco. Finalizar con la F F Terminar las obras Finalizar las obras civiles
Sanchez Obras com implementación / / civiles según antes del 22/12/2012.
+51.716.2791 de las obras R R cronograma. Cumplir con los
civiles del requisitos establecidos
Centro de Datos en el contrato referente
a las características que
debe cumplir las
instalaciones físicas.
Erick Rodriguez Acceco Arquitecto erodriguez@aceco Elaborar el F F Finalizar los planos Entregar los Planos del
.com diseño del / / del Centro de Centro de Datos antes
+51.716.2791 Centro de Datos. R R Datos según del 20/10/2012.
cronograma.
Jaime Chavez Acceco Ingeniero jchavez@aceco.co Asegurar la F F Utilizar materiales Finalizar las obras civiles
Civil m entrega de una / / que cumpla con las antes del 22/12/2012.
+51.716.2791 obra civil de R R normas nacionales Cumplir con los
calidad que e internacionales requisitos establecidos
cumpla con los de ensayo de en el contrato referente
requisitos de un materiales. a las características que
Centro de Datos Utilizar equipos y debe cumplir las
375
de tipo TIER 3. maquinaria instalaciones físicas.
adecuados.
Utilizar personal
calificado.
Javier Perez Acceco Supervisor de jperez@aceco.co Supervisar las F F Entregar los Cumplir con los
Instalaciones m instalaciones / / accesorios del requisitos establecidos
+51.716.2791 dentro del R R Centro de Datos en el contrato referente
Centro de Datos. dentro de los a las características que
plazos debe cumplir el sistema
establecidos. de energía, el sistema
contra incendios, el
sistema de aires
acondicionados y el
sistema de grupo
electrógenos.
Harold Fuentes Acceco Ingeniero hfuentes@aceco.c Realizar la F F Concluir con las Finalizar las instalaciones
Eléctrico om instalación de / / instalaciones electromecánicas antes
+51.716.2791 las conexiones R R eléctricas dentro del 28/03/2013.
eléctricas, de los plazos Cumplir con los
baterías, grupos establecidos. requisitos establecidos
electrógenos, en el contrato referente
tableros de a las características que
energía entre debe cumplir las
otros. instalaciones
electromecánicas.
Cesar Linares Acceco Ingeniero clinares@aceco.co Realizar la F F Concluir con la Finalizar la instalación del
Aires m instalación de / / instalación del sistema de Aires
Acondicionad +51.716.2791 los Aires R R sistema de Aire Acondicionado antes del
376
o Acondicionados Acondicionado 15/03/2013.
dentro de los Cumplir con los
plazos requisitos establecidos
establecidos. en el contrato referente
a las características que
debe cumplir el sistema
de Aires Acondicionado.
Roberto Carlos Americatel Jefe del ISP rchiclote@america Entregar la red F F F F Entregar la red de Pasar a producción la red
Chiclote Valdivia Perú tel.com.pe de / / / / comunicaciones de comunicaciones y la
+51.981.170.116 comunicaciones R R R R dentro de los seguridad perimetral
y la seguridad plazos antes del 29/06/2013.
perimetral del establecidos. Cumplir con las
Centro de Datos Implementar una especificaciones técnicas
dentro de los red de definidas para la
plazos comunicaciones de implementación de la red
establecidos. alta capacidad de comunicaciones.
(10Gbps) y con alta Cumplir con las
disponibilidad especificaciones técnicas
(99.999% de definidas para la
disponibilidad seguridad perimetral del
anual). Centro de Datos.
No exceder el
presupuesto
asignado para la
adquisición de
equipamiento.
Ivan Fernandez Americatel Ingeniero de ifernandez@ameri Implementar la F F F Implementar la red Cumplir con las
Aquino Perú Redes catel.com.pe red de datos en / / / de datos. especificaciones técnicas
+51.981.158.165 la fecha R R R Validar las definidas para la
377
requerida. funcionalidades implementación de la red
técnicas de la red de comunicaciones.
de datos.
Victor Manuel Americatel Ingeniero de vgomez@americat Implementar la F F F Implementar la Cumplir con las
Gomez Perú Redes el.com.pe seguridad / / / seguridad especificaciones técnicas
Velasquez +51. 710.1614 perimetral R R R perimetral. definidas para la
requerida. Validar las seguridad perimetral del
funcionalidades Centro de Datos.
técnicas de la
seguridad
perimetral.
Benito Juarez Americatel Jefe de bjuarez@america Asignación F F Numero de RU de Consumo de espacio en
Baldeon Perú Energía e tel.com.pe adecuada de los / / los equipos. RUs por equipo
Infraestructur +51.997.5250007 espacios R R Consumo de instalado.
a disponibles en la energía por Consumo de energía en
infraestructura equipo. KWatts por equipo
del Centro de instalado.
Datos y
funcionamiento
adecuado de la
energía dentro
del Centro de
Datos.
Marco Ulises Americatel Sub Gerente msilva@americat Realizar las F F Ubicación física de Diagrama físico de la red
Silva Quinteros Perú de el.com.pe interconexiones / / los equipos. del Centro de Datos.
Instalaciones +51.710.1536 físicas de los R R Puertos de los
y Planta dispositivos de equipos a
Externa red interconectar.
Augusto Coello Americatel Sub Gerente acoello@america Inventariar los F Descripción de los Guías de remisión de los
378
Ricard Perú de tel.com.pe equipos / equipos. equipos adquiridos.
Administració +51. 710.1208 adquiridos. R Fecha de entrega.
n y Logística Proveedor que
realiza el
despacho.
Carlos Eduardo Americatel Gerente de clecca@americatel Comercializació F F Entrega de los Lista de productos a
Lecca Perú Comercial .com.pe n de los / / productos a comercializar, con el
Colmenares +51.710.1400 servicios del A A comercializar. detalle de sus
Centro de Datos. características.
Guillermo José Americatel Director de gobradovich@am Comercializació F F Entrega de los Lista de productos a
Obradovich Perú Ventas ericatel.com.pe n de los / / productos a comercializar, con el
+51.710.1410 servicios del A A comercializar. detalle de sus
Peter Savo Americatel Sub Gerente pmacan@americat Comercializació F F F Entrega de los Lista de productos a
Macan Perez Perú de Servicios el.com.pe n de los / / / productos a comercializar, con el
TI +51.994.063.272 servicios del A A A comercializar. detalle de sus
Felipe Bascuñan Extreme Territory fbascunan@extre Colocar F F Cumplir con las Adjudicación y Emisión
Networks Manager menetworks.com productos de su / / especificaciones de Orden de Compra por
+569.9535.0575 marca y cubrir R R técnicas. parte de Americatel Perú.
las expectativas
del cliente.
Luis Quispe Think Director luis.Quispe@think Conformidad de F F Recibir la Acta de conformidad por
Networks Comercial networks.pe los servicios / / conformidad de los parte del área de
Perú +51.958.896.548 prestados. R R servicios. operaciones.
Edwin Penadillo Think Jefe & edwin.penadillo@t Conformidad de F F Recibir la Acta de conformidad por
Networks Supervisor de hinknetworks.pe los servicios / / conformidad de los parte del área de
Perú proyectos +51.975.746.228 prestados. B B servicios. operaciones.
Dangelo Asencio Think Jefe de dangelo.asencio@ Implementar la F F F Emplear la Cumplir con las
379
Castro Networks Proyecto thinknetworks.pe red de datos del / / / metodología especificaciones técnicas
Perú +51.940.477.116 Centro de Datos B B B PPDIOO del 2009 para la implementación
bajo los para la de la red de
requerimientos implementación de comunicaciones.
establecidos en redes. Entrega de
el contrato. documentación y
procedimientos de la
implementación de la red
de comunicaciones.
Andres Prado Think Especialista andres@thinknet Configurar los F F Emplear la
Networks en redes works.pe equipos de / / metodología Configuracion de los
Perú comunicaciones B B PPDIOO del 2009 switches de Core.
e implementar para la
el diseño de red implementación de Configuración de los
de redes. switches de Acceso
comunicaciones.
Patricio Campos Palo Alto Regional pcampos@paloalt Colocar F F Cumplir con las Adjudicación y Emisión
Networks Sales onetworks.com productos de su / / especificaciones de Orden de Compra por
Manager +569.8839.7490 marca y cubrir R R técnicas. parte de Americatel Perú.
las expectativas
del cliente.
Alexis Villagra Vilsol Gerente alexis@vilsol.com Conformidad de F F Recibir la Acta de conformidad por
General +51.989.023.174 los servicios / / conformidad de los parte del área de
prestados R R servicios. operaciones.
Claudio Arce Vilsol Product claudio@vilsol.co Conformidad de F F F Recibir la Acta de conformidad por
Manager m los servicios / / / conformidad de los parte del área de
+51. 962.384.475 prestados R R R servicios. operaciones.
Alberto Huamani Vilsol Especialista alberto@vilsol.co Configurar los F F Emplear la Cumplir con las
en seguridad m Firewalls en alta / / metodología especificaciones técnicas
380
TI + 51 962 384 476 disponibilidad. B B PPDIOO del 2009 para la implementación
Configurar los para la de la seguridad
Firewalls implementación de perimetral.
Virtuales redes. Entrega de
. documentación y
procedimientos de la
implementación de la
Miguel Orihuela Americatel Abogado morihuela@amer Velar que el F F F F F Realizar el Contratos legalizados.
Legal icatel.com.pe proyecto cumpla / / / / / proyecto bajo las Permisos de
+51.7101320 con las normas A A A A A normas legales que funcionamiento.
legales y exige el gobierno. Licencias.
contractuales. Concesiones.
Obreros Acceco Obreros Cumplir con su F Tener Reporte de avance de
Acceco jornal y recibir / equipamiento obra.
sus honorarios. R adecuado.
Tener la
maquinaria
Tener la materia
prima disponible.
Técnicos Acceco Técnicos Cumplir con las F Tener los Reporte de actividades
Acceco actividades / materiales realizadas.
técnicas R adecuados.
asignadas. Tener las
habilidades
necesarias.
Operadores NOC Americatel Operadores noc@americatel.c Operar el Centro F Recibir la Prueba de conocimiento.
NOC om.pe de Datos. / capacitación y
+51.7101560 R documentación
381
necesaria para la
operación.
Raul Ricardo MTC Viceministro rperezreyes@mint Fiscalizar y F F Brindar Autorizaciones, permisos,
Perez-Reyes de c.gob.pe supervisar el / / autorización para licencias y concesiones.
Espejo Comunicacio +51.6157800 cumplimiento A R el funcionamiento
nes Anexo 1232 del marco del Centro de
normativo. Datos.
Roberto Hipólito Municipalida Alcalde alcaldia@munisurc Promover el F F Conceder licencia Autorizaciones, permisos
Goméz Baca d de Surco o.gob.pe desarrollo / / de licencias y concesiones.
+51.4115560 económico local A R funcionamiento.
Vecinos de Surco Distrito de Vecinos Vivir en C C Evitar ruidos Niveles de ruido.
Surco tranquilidad y / / molestos. Acuerdos con empresas
armonía dentro A A Evitar congestión inversionistas.
del vecindario. de vías.
Evitar
modificaciones que
afecten la armonía
del vecindario.
Ismael Salinas Yobel SCM Almacén isalinas@yobelsc Despachar los F Recibir las ordenes Guías de remisión
Portilla Logistic S.A. m.biz equipos y / de embarque
+51.6143400 accesorios a R
tiempo.
Influencia I: Inicio; P: Planificación; E: Ejecución; S: Supervisión y Control; C: Cierre

F: Favorable; C: Contraria / A: Alta; R: Regular; B: Baja
Se debe colocar dos letras en una o más columnas de los grupos de proceso (Ej. F/A = Favorable Alta; C/R = Contraria Regular)
382
4.7.2 Plan de Gestión de Comunicaciones
GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES

versión 2.0
PROYECTO: Acondicionamiento del NOC de Americatel para la implementación de un Centro de Datos.
PREPARADO POR: Gerente del Proyecto FECHA 18 09 2012
Requerimientos de Información por interesados

Responsable de Método de Comentarios
Información
elaborarlo comunicación a Descripción de la (Observaciones sobre la
Requerida Público Objetivo (Interesados Frecuencia
(Rol en el equipo de utilizar información y sus
(Requerimiento específico de información que del proyecto a los cuales se debe Comunicación (Mensual, quincenal, semanal,
características de
proyecto que se (Escrito, email,
necesita el interesado, tiempo, costos, etc. NO hacer llegar la información) (Contenido, formato, etc.) etc.)
encarga de preparar reuniones, presentación o
es el medio de información, es lo que necesita)
la información) presentación, etc.) difusión)
Gerente del Proyecto Antes del inicio del

Documento de requerimientos de Supervisor Documentación de
Supervisor de Instalaciones Informe impreso, Diseño de
requisitos de infraestructura
infraestructura Centro de Datos Jefe de Proyectos (Acceco) email acondicionamiento del
del centro de datos.
Supervisor de Obras Centro de Datos.
Gerente del Proyecto

Supervisor del Centro de Al finalizar el Diseño de
Supervisor de Detalle gráfico de la
Planos de modificación del ambiente Datos Impreso acondicionamiento del
Obras modificación del ambiente
Jefe de Proyectos (Acceco) Centro de Datos
Supervisor de Instalaciones
383
Cuando se requiera
Supervisor del Centro de
Datos Documentación de lista de adquirir nuevos
Órdenes de compra Tec. Logística Impreso pedidos de materiales a los materiales de acuerdo a
Jefe de Proyectos (Acceco)
proveedores. los requerimientos de la
obra.
Supervisor del Da conformidad de la Antes de la ejecución de

Acta aprobada de entrega de equipos Gerente del Proyecto Impreso, e-mail entrega de equipos
Centro de Datos Jefe de Proyectos (Acceco) obras civiles.
(infraestructura)
Supervisor Data Center Antes de la

Supervisor de Supervisor de Instalaciones Detalla el resultado de la implementación de Aire
Informes de la implementación
Obras Jefe de Proyectos (Acceco) e-mail implementación acondicionado. Se
electromecánica
Ing. Eléctrico electromecánica. realizará de forma
Técnico semanal.

Supervisor de Datos Antes de la ampliación
Informes de la implementación de aire Detalla el resultado de la
Instalaciones Jefe de Proyectos (Acceco) e-mail de Carga. Se realizará de
implementación del aire
acondicionado Supervisor de Obras
acondicionado. forma semanal
Ingeniero AC
Técnico
Supervisor del Centro de Antes del inicio de

Supervisor de Datos Especifica los detalles Pruebas de Evaluación
Informe de la ampliación de carga Jefe de Proyectos (Acceco) Impreso técnicos de la ampliación
Instalaciones TIER 3. Se realizará de
Ingeniero AC de carga.
Técnico forma semanal.
384
Datos Consolida todos los Al final de las pruebas
Informes de aceptación Auditor Externo Jefe de Proyectos (Acceco) Impreso, e-mail reportes de aceptación
TIER 3
Supervisor de Obras TIER3
Gerente de Proyecto
Jefe de Proyectos (Acceco) Detalla todos los trabajos Al finalizar la

Informes generales del Supervisor del
Supervisor de Instalaciones Impreso realizados para el Implementación del
acondicionamiento del Centro de Centro de Datos
Supervisor de Obras acondicionamiento del centro de
Datos Gerente de Proyecto Centro de Datos datos(infraestructura)

Datos Da conformidad a la Al finalizar el cierre del
Gerente del
Acta de recepción de obras Jefe de Proyectos (Acceco) Impreso entrega de las obras al área acondicionamiento del
Proyecto
Adm. y Logística de ingeniería. centro de datos
Jefe de ISP
Documentación de
Informe de Acuerdos de los niveles Gerente de Sponsor Informe impreso, acuerdos de niveles del Comienzo de
del servicio Proyecto Jefe de ISP email servicio Planificación

Informe Técnico de la Interconexión Supervisor de seguridad Documentación de
Ingeniero de Supervisor red Informe impreso, interconexión de equipos Planificación,
de equipos
Red Especialista en Redes email Detalle de técnico de la Ejecución(semanal)
Especialista en Seguridad distribución de equipos.
Jefe de ISP
385
Lineamientos de seguridad
Documento de especificación de Ingeniero de Supervisor de seguridad
Email del Centro de Datos Inicio de Planificación
Supervisor red
políticas de Seguridad Perimetral Red Lista de políticas de
Especialista en Seguridad
seguridad establecidas.
Jefe de ISP
Gerente del Proyecto Planificación, cuando se

Documento de equipos que cubran los Ingeniero de Formato de
Supervisor de red modifiquen los
requerimientos del cliente Red Email especificaciones técnicas
Supervisor de Seguridad requerimientos del
de equipos
Jefe de ISP cliente.
Gerente del Proyecto Inicio de la ejecución,

Diagrama de diseño del núcleo de la
Ingeniero de Supervisor de red Presenta el detalle gráfico cuando se modifiquen los
red Email
Red Especialista en Redes del núcleo de la red. requerimientos del
Jefe de ISP cliente.

Diagrama de diseño de la red de
Ingeniero de Especialista en Redes Presenta el detalle gráfico cuando se modifiquen los
acceso Email
Red Supervisor de red de la red de acceso. requerimientos del
Jefe de ISP clientes.

Diagrama de diseño de la red de Especialista en Redes
Supervisor de Presenta el detalle gráfico cuando se modifiquen los
administración Ingeniero de Red Email
red Jefe de ISP de la red de administración. requerimientos del
clientes.
386
Documento técnico del diseño de la Ingeniero de Supervisor de Red Detalle a nivel técnico del cuando se modifiquen los
Supervisor de Seguridad Email diseño de la seguridad de
seguridad de borde a Internet Red requerimientos de
Especialista en Seguridad borde a internet
Jefe de ISP seguridad perimetral.

Documento técnico diseño de Ingeniero de Especialista en Seguridad Detalle a nivel técnico del
Supervisor de Red Email diseño de la seguridad del Inicio de la ejecución.
seguridad del centro de datos Red
Supervisor de seguridad centro de datos
Jefe de ISP

Ingeniero de Supervisor de Redes Contiene la información de Ejecución (semanal)
Reporte de notificaciones Internas Email
Red Supervisor de Seguridad órdenes internas de trabajo.
Jefe de ISP

Reporte de Notificaciones Ingeniero de Contiene las autorizaciones
Ingeniero de Red Email Ejecución (semanal)
de ingreso para
Proveedores Red Supervisor de Seguridad
proveedores.
Jefe de ISP

Supervisor de red Da conformidad de la
Acta de conformidad de ejecución de Ingeniero de Red Informe impreso, ejecución y el detalle de la Finalización de Ejecución
Jefe del ISP
Pruebas red de Datos Tec. Blade Center email pruebas realizadas sobre la
Especialista en Redes red de datos
387
Supervisor de seguridad Da conformidad de la
Acta de conformidad de ejecución de Ingeniero de Red Informe impreso, ejecución y el detalle de la Finalización de Ejecución
Jefe del ISP
Pruebas en la Seguridad perimetral Tec. Blade Center email pruebas realizadas sobre la
Especialista en Redes seguridad perimetral
Supervisor de red
Supervisor de seguridad
Informe técnico detallado de la Especialista en Especialista en Redes Documentación técnica
Informe impreso Finalización de Ejecución
instalación Redes Especialista en Seguridad detallada de instalación
Jefe del ISP
Gerente de Proyecto
Jefe del ISP

Supervisor
Data Center Cada vez que se genere
Solicitud de Cambios Jefe del NOC Comité de Manejo de Informe impreso Formato Solicitud de
Gerente del Cambios Cambios. una solicitud.
Proyecto
Comité de
Manejo de Descripción detallada del Cada vez que se genere
Aprobación Solicitud de Cambios Miembros del Proyecto Informe impreso cambio autorizado y los
Cambios una solicitud.
motivos de aprobación.

Acta Constitución del Proyecto Sponsor Jefe del ISP Impreso Plantilla de Acta de Inicio del proyecto
Supervisor Del Centro de Constitución del Proyecto
Datos
388
Gerente de Hitos del Proyecto Inicio del proyecto y
Cronograma del Proyecto. Proyecto Equipo del proyecto Email, Informe cuando haya
Diagrama de Gantt
Sponsor
impreso Tiempo de las actividades actualizaciones
Gerencia de Recursos
Humanos Calendario de Recursos Inicio del proyecto y
Gerente de Sponsor Parcial (Personal)
Calendario de Recursos e-mail cuando haya
Proyecto Jefe del ISP Calendario de Recursos
Supervisor Del Centro de actualizaciones
Parcial (Materiales y
Datos Equipos)
Sponsor Registro de riesgos.

Equipo del Proyecto Plantilla de registro de Inicio del Proyecto y
Gerente de
Registro de Riesgos Jefe del ISP Adjunto a Carta riesgos. cuando haya
Proyecto
Supervisor Del Centro de Plan de respuesta a los actualizaciones
Datos riesgos.
Presupuesto Comparativo
Sponsor con el costo real y el valor Inicio del Proyecto y
Gerente de Jefe del ISP
Presupuesto Proyectado Adjunto a Carta ganado, incluyendo la cuando haya
Proyecto Supervisor Del Centro de proyección del ETC.
Datos actualizaciones
Lista de acciones
Sponsor Inicio del proyecto y
Acciones correctivas y preventivas Gerente de recomendadas con detalle
Jefe del ISP e-mail cuando haya
de cada una.
recomendadas Proyecto Supervisor Del Centro de
Plantilla de acciones actualizaciones
Datos
correctivas y preventivas
Sponsor Lista de acciones Posterior a la
Acciones correctivas y preventivas Gerente de Jefe del ISP implementadas.
e-mail implementación de
implementadas Proyecto Supervisor Del Centro de Plantilla de acciones
Datos implementadas. alguna acción
389
Adm. y Logística.
Tec. Logística.
Sponsor.
Gerente de Jefe del ISP.
Contrato con Proveedores Adjunto a carta Contrato de Proveedores Inicio del Proyecto
Proyecto Supervisor Del Centro de
Datos.
Abogado Especialista
Legal.
Supervisor de red
Conformidades de trabajos de Supervisor de seguridad
Gerente de Formato de conformidad de Finalización de
proveedores Jefe del ISP Informe Impreso
Proyecto trabajos de proveedores. actividades de proveedor
Supervisor Del Centro de
Datos
Presentación.
Informe de estado de proyecto para la Gerente de Escrito según
Sponsor Análisis del valor ganado. Quincenal
Alta Gerencia Proyecto formato.
e-mail
Informe de estado de proyecto para el Gerente Presentación.

Equipo de proyecto Análisis del valor ganado. Semanal
Equipo de Proyecto Proyecto Según Formato.
Informe de rendimiento en base al Sponsor Pronósticos en base al a

Gerente
valor ganado para el Equipo de Equipo de proyecto e-mail análisis de la Curva en S. Semanal
Proyecto
Proyecto Revisiones de desempeño.
Informe de rendimiento en base al Gerente Pronósticos en base al

Sponsor Reunión análisis de la curva en S. Quincenal
valor ganado para la Alta Gerencia Proyecto
Revisiones de desempeño.
Incidencias del proyecto

Acuerdo de actas
Gerente de anteriores.
Agenda de Reuniones Sponsor e-mail Semanal
Avances del proyecto.
Proyecto Equipo de Proyecto
Cambios solicitados que
requieran aprobación del
cliente
390
Detalle de las actividades y
Tec. Energía e Gerente de Proyecto su estado, necesidades,
Informes de Logística Infraestructura Equipo de Proyecto Email problemas, e incidencias Semanal
Sponsor referentes a su área de
enfoque
391
4.8 Gestión de Riesgos
Debido a la ocurrencia de eventos imprevistos que puedan afectar las fechas de
los entregables y por información histórica de proyectos pasados, se justifica la
identificación de riesgo y su grado de impacto y probabilidad, establecer las
respuestas para poder definir las posibles acciones a ejecutar en caso se
presente, reflejados en planes de contingencia, watch list, así minimizar el
impacto negativo y maximizar el positivo.
4.8.1 Plan de Gestión del Riesgo
PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO

Versión 2 .0
un Centro de Datos
Descripción de la metodología de gestión del riesgo a ser usada:
Alcances:
1) El plan de respuesta a los riesgos será preparado por el Gerente del Proyecto y
aprobado por el Gerente de Operaciones (Patrocinador) antes de la ejecución.
2) A través de reuniones el equipo del proyecto estará a cargo de la identificación,
priorización y seguimiento de los riesgos.
3) El equipo de gestión de riesgos encargado de implantar el plan de respuesta a
determinado riesgo, está integrado por el Jefe de ISP y el Supervisor Del Centro
de Datos.
4) Dada una situación especial, a criterio de los responsables, se puede asignar a un
miembro del equipo para que se haga cargo de una acción correctiva en particular.
5) Debe identificarse al menos 4 riesgos positivos, de esta manera generar un
balance entre oportunidades y amenazas.
6) Debe hacerse el análisis cualitativo de todos los supuestos definidos en el Acta de
Constitución.
7) Se revisara el status del Plan de Respuesta a los riesgos en la reunión quincenal
de control de avance.
8) Las Solicitudes de Cambio serán aprobadas por el Comité de Manejo de Cambios.
392
Herramientas:
Para identificar riesgos:

 Revisiones a la documentación.
 Técnicas de recopilación de información.
 Tormenta de ideas.
 Entrevistas.
 Análisis de las Listas de Control.
 Análisis de Supuestos.
 Análisis FODA.
 Juicio de Expertos.
Para priorizar riesgos:

 Evaluación de probabilidad e impacto de los riesgos.
 Matriz de probabilidad e impacto.
 Categorización de riesgos.
 Evaluación de la urgencia de los riesgos.
 Juicio Expertos.
Plan de respuesta a los riesgos:

1) Se usaran las estrategias para amenazas (Evitar, transferir, mitigar y aceptar) y
para oportunidades (Explotar, compartir, mejorar y aceptar).
2) Para cuantificar la probabilidad e impacto de los riesgos identificados, se utilizarán
la Matriz de probabilidad e impacto y la Matriz de Escalas de Impacto estándar de
la organización.
Fuentes de Datos:
1) Base de datos de proyectos anteriores e información especializada del área de
aplicación que se puede conseguir en el mercado
2) Lecciones aprendidas de proyectos anteriores
3) Recomendaciones de expertos de la organización, de la casa matriz (Entel) y de
los contratistas en análisis de riesgos
Roles y responsabilidades:
1) Jefe de ISP y el Supervisor Del Centro de Datos: Responsable de seguimiento y
control de los riesgos así como de la ejecución de las acciones correctivas.
2) Gerente de Proyectos: Responsable de definir la reserva de contingencia y de
autorizar la ejecución de las acciones correctivas.
3) Gerente de Operaciones (Patrocinador): Responsable de definir la reservas de
gestión, aprobar las reservas de contingencia
4) Equipo de dirección del proyecto (Supervisores, Especialistas e Ingenieros):
Encargado de identificar riesgos y contribuir con la elaboración del plan de
respuesta al riesgo.
393
4.8.2 Identificación de Riesgos
IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS – TORMENTA DE IDEAS

versión 1.0
un Centro de Datos
REVISADO POR: Gerente de Proyecto FECHA 17 09 2012
FACILITADO POR: Gerente de Proyecto FECHA 17 09 2012
PARTICIPANTES Equipo del Proyecto
LUGAR: AMERICATEL
ENTREGABLE: Lista de Riesgos Aprobada
Probabilidad
Riesgo Identificado Grado de
de Acciones propuestas ¿Identificado por?
(Usar Metalenguaje) Impacto
Ocurrencia
Debido a una incorrecta 80% 10% Especificación de Supervisor de Red
interpretación o recepción de penalidades
especificaciones técnicas.
Podría realizarse mal los trabajos y
darse el incumplimiento de las
especificaciones y afectar calidad
y tiempo.
Debido a una mala gestión de 80% 10% Establecer controles de Jefe de ISP
adquisición. recepción de
Podrían utilizarse materiales materiales.
inapropiados.
Generando un retraso
Debido a la ausencia de pruebas 30% 10% Solicitar al proveedor Jefe de ISP
completa y periódica de las mantener un stock de
características de los elementos las partes más críticas
de seguridad y red.
Podría fallar una de los
componentes de los equipos
adquiridos.
Debido a un problema de 40% 60% Contratar con otros Supervisor de Red
desabastecimiento. proveedores sin riesgo
Podría haber un retraso en la de desabastecimiento
entrega de materias primas.
Generando un retraso en la
entrega.
Debido a la selección de un 15% 40% Órdenes de Compra Supervisor
Proveedor con limitada seguridad
394
experiencia.
Podría producirse un retraso en
los en las fechas de entregas,
afectando el cronograma.
Debido a un incremento de 20% 60% Supervisar Supervisor de Red
mercado en fabricantes de
equipos.
Podrían participar más
proveedores.
Generando un ahorro
Debido a tratados de libre 40% 70% Supervisar Jefe de ISP
comercio.
Podrían impulsar la importación.
Generando un ahorro.
Debido a la importante demanda 50% 80% Capacitación y Jefe de ISP
de Ingenieros. comunicación del
Podría darse la renuncia de proyecto
ingenieros del proyecto.
Debido a la falta de experiencia en 40% 60% Contratación de Supervisor de Red
la implementación. asesoría
Podría elaborarse una errónea
estimación.
Generando un costo adicional.
Debido a nuevas restricciones en 30% 70% Supervisar Jefe de ISP
trámites de importaciones
Podrían producirse retrasos.
395
4.8.3 Plan de Respuesta a los Riesgos
PLAN DE RESPUESTA A LOS RIESGOS

Versión 1.2
Nuev
o
Nue
núm
Númer vo
Grad Probabili Nueva ero
o de grad
o del dad de probabilid de
Enunciado del Riesgo priorid Dueño Respuesta o
impa Ocurren ad de priori
ad de del
cto cia ocurrencia dad
riesgo imp
del
acto
riesg
o
Causa Evento Impacto A B AxB Estrategia Entregable C D CxD
RBS incierto Acción
1. RIESGOS TECNICOS
1.1 Requisitos
1.1.1 Debido a una Podría darse Generando
incorrecta el un retraso de
interpretación incumplimient 60 días en Transferir:
o recepción de o de las los tiempos Especificació
3.2.2.9 Plan
especificacion especificacion de Jefe del n de
0.80 0.10 0.08 de 0.60 0.05 0.03
es técnicas de es técnicas de configuración ISP penalidades
contingencia.
los equipos los elementos e en el
por parte de de seguridad implementaci contrato.
los y redes ón de la red.
Proveedores
1.2 Tecnología
396
1.2.1 Debido a una Podrían Generando Supervi
mala gestión utilizarse un retraso de sor Del
Evitar:
de adquisición materiales 45 días en la Centro 1.4.2.1
Establecer
de materiales inapropiados culminación de Recepción de
controles ad
al comprarse a en el proceso de las obras 0.80 0.10 0.08 Datos equipos de 0.80 0.00 0
hoc en la
proveedores de civiles del (Ing. Infraestructur
recepción de
nuevos. acondicionami Centro de De a
materiales.
ento del NOC Datos. Energía
)
1.2.2 Debido a la Podría fallar Generando Transferir:
ausencia de de una de las un retraso de Solicitar al
pruebas partes 45 días en proveedor
completa y adquiridas los tiempos mantener un
periódica de para los de Gerent stock de las
las elementos de configuración e del partes más 2.4.3
0.30 0.10 0.03 0.25 0.05 0.01
características seguridad y e Proyect críticas y Pruebas
de los redes implementaci o propensas a
elementos de ón de la falla (fuentes,
seguridad y seguridad y tarjetas,
red red. procesadoras
).
1.3 Complejidad e Interfaces
1.3.1 .
1.4 Desempeño y Fiabilidad
1.4.1
1.5 Calidad
1.5.1 Se podría Reduciendo
Debido al uso mejorar el el costo en Mejorar:
de la proceso de $50,000 Capacitación
metodología producción. dólares y el Jefe del a los usuarios 3.3.3
0.10 0.60 0.06 0.15 0.60 0.09
PPDIOO del tiempo de la ISP para utilizar la Capacitación
2009 para la implementaci metodología
implementació ón de redes PPDIOO.
n de redes en 20 días.
2 EXTERNOS
2.1 Terceros
397
2.1.1 Debido a un Podría haber Generando
problema de un retraso en un retraso en Evitar:
desabastecimi la entrega de la entrega de Contratar con
ento de materias equipamiento otros
3.3.1
insumos al primas de los de 10 días Jefe del proveedores
0.10 0.60 0.06 Contrato de 0.10 0.00 0
Proveedor. equipos de ISP sin riesgo de
proveedores
telecomunicac desabastecim
iones como iento durante
componentes ese periodo.
electrónicos
2.1.2 Debido al Podría darse Generando Supervi
Transferir:
cambio en un retraso en un retraso en sor Del
Aprovechami
regulaciones los permisos la Centro
ento de la
de trámites municipales implementaci de 3.2.2.
experiencia
municipales. ón de la Red 0.05 0.80 0.04 Datos Órdenes de 0.05 0.60 0.03
del proveedor
de 30 días (Ing. Compra
de
De
infraestructur
Energía
a.
)
2.1.3 Debido a la Podría Generando
Supervi
selección de producirse un un retraso en Transferir:
sor Del
un Proveedor retraso en los finalizar el Aprovechami
Centro
con limitada trabajos de proyecto de ento de la
de 3.2.2.
experiencia obra civil 20 días experiencia
0.15 0.60 0.09 Datos Órdenes de 0.10 0.30 0.03
para los (acondiciona del proveedor
(Ing. Compra
trabajos de miento del de
De
obra civil de Centro de infraestructur
Energía
un Centro de Datos) a.
)
Datos.
2.1.4 Debido al Se podría Afectando el Supervi
retraso en los afectar las indicador del sor Del
Transferir:
otros trabajos entregas de proyecto SPI Centro
Especificació
relacionados obras civiles reduciéndolo de 3.3.1
n de
(infraestructur en las fechas a 0.7. 0.80 0.10 0.08 Datos Contrato de 0.30 0.10 0.03
penalidades
a, cableado, establecidas (Ing. proveedores
en el
energización). en el De
contrato.
cronograma Energía
)
398
2.1.5 Debido a la Se podría Retrasando
falta de aumentar los el tiempo de
Transferir:
experiencia tiempos entrega a 10 Supervi
Especificació
del personal estimados y/o días y el sor 3.2.2.9 Plan
n de
del proveedor generar fallas tiempo de 0.10 0.25 0.03 Redes de 0.05 0.25 0.01
penalidades
en la en la calidad corrección de (Ing. de contingencia.
en el
implementació de los fallas a 5 Redes)
contrato.
n de red de entregables. días.
datos
2.2 Contingencia Social
2.2.1 Debido a una Podría darse Generando Supervi
poca efectiva la oposición un retraso de sor Del
3.2.1.3 Plan
inclusión y de los vecinos 30 días en la Centro Mitigar:
de Gestión
tratamiento de a la ejecución culminación de Reuniones
de
expectativas de las obras de las obras 0.60 0.10 0.06 Datos con el comité 0.60 0.05 0.03
Comunicacio
de la totalidad civiles. civiles. (Ing. de vecinos de
nes del
de interesados De la zona.
Proyecto
afectados. Energía
)
2.3 Mercado
2.3.1 Debido a un Podrían Generando
incremento de participar más un ahorro en
mercado en proveedores $10,000
fabricantes de en las dólares en Gerent Aceptar
equipos de cotizaciones los costos de e del (Pasiva): Sólo 3.4.8 Watch
0.25 0.05 0.01 0.25 0.05 0.01
telecomunicaci del proyecto los equipos Proyect se requiere list.
ones. (Switches de o monitoreo.
Core y
Switches de
Edge).
399
2.3.2 Debido al Podrían Generando
tratado de impulsar la un ahorro del
libre comercio importación 10% en la
firmado con de tecnología adquisición
los Estados a menores de los
Unidos costos. equipos.
Sistemas Gerent Aceptar
UPS $ 9000, e del (Pasiva): Sólo 3.4.8 Watch
0.25 0.03 0.01 0.25 0.03 0.01
Grupo Proyect se requiere list.
Electrógeno : o monitoreo.
$ 20 000
Switchs y
componentes
de Red de
datos $4000
2.3.3 Debido a la Podrían Incrementan

implantación producirse do los
de nuevas retrasos en tiempos de
restricciones trámites de configuración
Gerent Aceptar
en trámites de importación de equipos
e del (Pasiva): Sólo 3.4.8
importaciones. (aduanas). en 5 días y 0.10 0.05 0.01 0.10 0.05 0.01
Proyect se requiere Watch list.
en el
o monitoreo.
acondiciona
miento de los
mismos en 3
días.
2.4 Cliente
2.4.1
2.5 Clima/Entorno Natural

2.5.1
400
3. ORGANIZACIONAL
3.1 Dependencias del Proyecto
3.1.1
3.2 Recursos
Debido a que Podría Generando
el proyecto mejorarse la un ahorro de
cuenta con 3 productividad 7 días en los
ingenieros de tiempos de
certificados en implementaci configuración
redes (CCNA) ón y y 7 días en
in-house y la configuración los tiempos Supervi
Aceptar
subcontratista de los de sor
(Pasiva): Sólo 3.4.8 Watch
Think elementos de implementaci 0.05 0.60 0.03 Redes 0.05 0.60 0.03
se requiere list
Networks red ón, (Ing. de
monitoreo.
cuenta con 7 suponiendo Redes)
ingenieros un ahorro de
certificados en $20,000
redes (CCNA) dólares en el
de los cuales costo total
4 participarán del proyecto.
3.2.1 en el proyecto
3.2.2 Debido a la Podría darse Generando Mitigar:
importante la renuncia de un retraso de Capacitación
demanda de uno de los 30 días en y
Ingenieros ingenieros del los tiempos comunicación
especializados proyecto. de del proyecto a
3.2.1.2.Plan
en redes implementaci Gerent los demás
de Gestión
ón. e del ingenieros
0.25 0.15 0.04 de Recursos 0.25 0.10 0.03
Proyect para una
Humanos del
o transición
Proyecto
más rápida.
Cláusulas de
contratación
de
permanencia
401
3.3 Financiamiento
3.3.1
3.4 Priorización
3.4.1
4. DIRECCION DEL PROYECTO

4.1 Estimación
4.1.1 Debido a la Podría Generando Transferir:
falta de elaborarse un costo Contratación
experiencia en una errónea adicional de Gerent de asesoría
3.3.1
la estimación de $ 500,000 e del corporativa 0.02
0.05 0.8 0.04 Contrato de 0.03 0.8
implementació los costos y dólares y un Proyect en 4
Proveedores
n del Centro tiempos. incremento o implementaci
de Datos de tiempo de ón de centros
4 meses. de datos.
4.2 Planeamiento
4.2.1
4.3 Control
4.3.1
4.4 Comunicaciones
4.4.1
4.4.2
402
4.8.4. Escala de Impacto
Objetivo del Proyecto Muy Bajo / 0.03 Bajo / 0.05 Moderado / 0.10 Alto / 0.15 Muy Alto / 0.30
Aumento del Aumento del

Aumento del Aumento del costo del 5% Aumento del costo >
Costo costo costo del 10% al
costo < 5% al 10% 20%
insignificante 20%
Aumento del Aumento del
Aumento del Aumento del tiempo del Aumento del tiempo >
Tiempo tiempo tiempo del 1% al
tiempo < 0.5% 0.5% al 1% 3%
insignificante 3%
Áreas de Reducción del El elemento terminado
Disminución del
alcance Áreas de alcance alcance del proyecto es
Alcance alcance apenas
secundarias principales afectadas inaceptable para efectivamente
apreciable
afectadas el patrocinador inservible
Sólo las Reducción de la El elemento terminado
Degradación de La reducción de la calidad
aplicaciones calidad del proyecto es
Calidad la calidad apenas requiere la aprobación del
muy exigentes inaceptable para efectivamente
perceptible patrocinador
se ven afectadas el patrocinador inservible
4.8.5. Matriz de Probabilidad e Impacto
Probabilidad Amenazas Oportunidades
0.80 0.02 0.04 0.08 0.12 0.24 0.24 0.12 0.08 0.04 0.02
0.60 0.02 0.03 0.06 0.09 0.18 0.18 0.09 0.06 0.03 0.02
0.30 0.01 0.02 0.03 0.05 0.09 0.09 0.05 0.03 0.02 0.01
0.25 0.01 0.01 0.03 0.04 0.08 0.08 0.04 0.03 0.01 0.01
0.05 0.00 0.00 0.01 0.01 0.02 0.02 0.01 0.01 0.00 0.00
0.03 0.05 0.10 0.15 0.30 0.30 0.15 0.10 0.05 0.03
403
4.9. Gestión de las Adquisiciones
Debido a que una parte importante del proyecto hace referencia a la compra de
equipos de alta tecnología y con especificaciones muy técnicas es que se
considera necesario contar con un Plan de Gestión de las Adquisiciones que
permita hacer el correcto seguimiento a estas compras. Al ser compras
especializadas, el área de logística se apoya en el área usuaria para que esta
elabore las especificaciones técnicas y realice la evaluación técnico –
económica de las propuestas que remitan los proveedores.
En el caso de las adquisiciones comunes estas son realizadas directamente
por el Área Logística, para lo cual los usuarios registran sus pedidos a través
del sistema de compras. Luego Logística los centraliza y procede con la
adquisición del caso.
4.9.1 Plan de Gestión de las Adquisiciones
PLAN DE GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES

versión 1.1
un Centro de Datos
PREPARADO POR: Gerente de Proyectos FECHA 20 09 2012
PRODUCTOS/BIENES/SERVICIOS A SER ADQUIRIDOS

Decisiones de compras
PRODUCTO/BIEN/ TIPO LÍMITES

SUPUESTOS RESTRICCIONES Lo que debe o no
SERVICIO CONTRATACIÓN
incluirse
Grupo Cumplimiento El presupuesto Cumplimiento
Precio Fijo
electrógeno de al 100% de los asignado al 100% de los
404
1500 KW requerimientos requerimientos
Caterpillar
Cumplimiento Cumplimiento
El presupuesto
Summit X460-48t Precio Fijo al 100% de los al 100% de los
asignado
requerimientos requerimientos
Cumplimiento Cumplimiento
Firewall PAN-PA- El presupuesto
Precio Fijo al 100% de los al 100% de los
5050 asignado
requerimientos requerimientos
RECURSOS PARA LAS ADQUISICIONES
Miembros del equipo involucrados en los procesos de adquisiciones
PRODUCTO/BIEN/ ROL/CARGO FUNCION/RESPONSABILIDAD
(Rol en el proyecto/Cargo en la (Aquellas que correspondan al proceso de
SERVICIO
organización) adquisiciones)
Grupo Supervisor Del Centro de Datos • Definición de especificaciones
electrógeno de / Ing. de Energía técnicas y plazos de entrega.
1500 KW • Solicitud de mínimo 3
Caterpillar cotizaciones.
• Evaluación técnico/económica.
• Envío de cotización de compra
aprobada a Logística para
generación de orden de
compra.
• Seguimiento al proceso de obra
civil de adaptación de
infraestructura e instalación de
equipos.
• Recepción de infraestructura e
instalación de equipos y
validación de cumplimiento de
Summit X460-48t Supervisor de Red / Ing. de • Definición de especificaciones
Redes técnicas.
• Definición de esquema de
facturación.
• Solicitud de mínimo 3
cotizaciones.
compra.
• Seguimiento al proceso de
fabricación y entrega de
equipos.
• Recepción de equipos de redes
y validación de cumplimiento
de especificaciones técnicas.
• Verificación de los servicios de
configuración y establecimiento
405
de redes contratados.
Firewall PAN-PA- Supervisor de Seguridad / Ing. • Definición de especificaciones
5050 de Redes técnicas.
• Definición de esquema de
facturación.
• Solicitud de mínimo 3
cotizaciones.
compra.
• Seguimiento al proceso de
fabricación y entrega de
equipos.
• Recepción de equipos de
seguridad perimetral y
validación de cumplimiento de
• Verificación de los servicios de
configuración del sistema de
seguridad perimetral
contratados.
PROCEDIMIENTOS PARA LA GESTIÓN DE ADQUISICIONES
Definición de los procedimientos que se usarán en el proyecto y los procedimientos que se usarán en el Área
Logística (o equivalente) de la empresa que ejecuta (el comprador).
EN LA ORGANIZACIÓN EN EL PROYECTO
Se define el siguiente procedimiento (referencia Se empleara el mismo procedimiento
Anexo 4 “Diagrama de Flujo del Proceso de utilizado dentro de la organización,
Adquisiciones”). según lo estipulado por el Área de
Administración y Logística.
1. El área usuario define el requerimiento
(elaboración del RFP) y lo remite a los
proveedores.
2. El área usuaria verifica si los proveedores están
registrados en el sistema “Speed”, en caso de
estarlo, solicita al Área de Administración y
Logística que realice el registro.
3. Si la compra es menor a $50, se solicita una
cotización, si la compra esta entre $50 y $300
se solicita dos cotizaciones y si la compra es
superior a $300 se solicita tres cotizaciones.
4. El área usuaria evalúa las propuestas enviadas
por los proveedores tanto en el aspecto
técnico como económico.
5. El área usuaria selecciona la mejor propuesta.
6. El área usuaria registra la cotización en el
406
sistema “Speed”
7. El área usuaria genera la Orden de Compra y
adjunta la evaluación realizada.
8. El Sub Gerente del área evalúa la Orden de
Compra.
9. En caso de ser aprobada por el Sub Gerente
del área, la Orden de Compra pasa a ser
evaluada por el Gerente.
10. En caso de ser aprobada por el Gerente, el
Área de Administración y Logística evalúa la
Orden de Compra.
11. En el caso de ser aprobada, el Área de
Administración y Logística registra la Orden de
Compra y la remite al proveedor.
407
4.9.2 Enunciado del Trabajo (SOW) – Redes
ENUNCIADO DEL TRABAJO

versión 1.0
PROYECTO: Acondicionamiento del NOC de Americatel para la Implementación de un
Centro de Datos
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO
Información general y resumida sobre el proyecto (antecedentes, objetivos, etc.)
El presente proyecto consiste en el acondicionamiento del segundo y tercer piso del actual NOC
para la implementación de un Centro de Datos, que incluye la obra civil, las instalaciones
eléctricas, instalaciones mecánicas y el equipamiento tecnológico necesario para brindar los
servicios de TI.
El proyecto se concentrará principalmente en la adquisición, diseño, implementación, puesta en

marcha y pase a producción de los servicios de red y seguridad perimetral. Considerando las demás
actividades como artefactos necesarios para poder proporcionar los servicios de TI, los cuales
El proyecto estará a cargo de Americatel Perú quien en coordinación con los proveedores y los
fabricantes de las marcas, se encargará del desarrollo del proyecto.
Con respecto a la implementación de la red se está considerando:
Red de Datos
Funcionalidades de los Switches de Núcleo:
 Soporte MPLS
Funcionalidades de los Switches de Acceso:

Luego de culminado el proyecto, Americatel Perú estará en la posibilidad de brindar el servicios de

Housing y los servicios de valor agregado relacionados a este.
Servicio Housing: Consiste básicamente en el arrendamiento de un espacio físico de un Centro de

Datos para que el cliente coloque sus dispositivos. Americatel le provee la corriente y la conexión a
Internet e incluso el hardware si el cliente así lo decidiera.
Firewall Virtual: Servicio de seguridad que permite la virtualización de un firewall físico en varios
408
Servicios de Internet: La interconexión entre la red del Centro de Datos y la red MPLS permitirá
brindar el servicio de Internet a los clientes que así lo requieran.
Servicios de conectividad MPLS: El servicio permite la interconexión de los servicios TI del cliente
alojados en el Centro de Datos con las redes privadas de los clientes a través de un enlace
dedicado. Para ello el cliente deberá rentar un enlace de datos MPLS entre la sucursal(es) que
requieren del acceso hacia del Centro de Datos.
VPN Site to Site: Este servicio permitirá conectar una o más redes remotas de un cliente a través de
túneles IPSEC a los servicios del cliente alojados en el Centro de Datos vía Internet.
ALCANCE DEL PRODUCTO/BIEN/SERVICIO A ADQUIRIR

Características y funcionalidades del Producto/Bien/Servicio que se requiere-
Americatel pretende brindar servicios de Housing, PASS e IASS a mediana y gran escala, para lo
cual se está ampliando la infraestructura del Centro de Datos (piso 2) con dos ambientes:
ambiente1 (Edge) contará con 97 Racks dividido en 7 fila(s); Ambiente2 (Core) contará con 04
Racks. Posteriormente, se habilitara el siguiente nivel (piso 3) con las mismas dimensiones.
En la primera entrega del proyecto se implementará la primera Fila con 14 Racks (ambiente 1) y 2
Racks (ambiente 2); para lo cual, se realizará la adquisición de 01 Edge Switch (End of Row) y 02
Core Switches.
. Dimensionamiento de Puertos (EDGE)

Considerando:
09 puertos (hosts) x Rack.
01 Rack será usado para los Edge Switch (End of Row) para atender la demanda de 2 Filas.
Fila 1 (14 racks): 9ports x 14racks = 126ports

Fila 2 (14 racks): 9ports x 13racks = 117ports (1 Rack libre para los Edge Switch)
Total de puertos (Edge): 846 puertos para hosts
Switches x fila aprox.: 116 (promedio puertos x fila) / 48 ports = 3 Switches (Aprox.)
Switches total aprox.: 3 switches x 7 filas = 21 switches (End of Row).
Se está considerando que cada Edge Switch (End of Row) tenga capacidad para atender a por lo
menos 48 hosts a 1 Gbps; además, de por lo menos 04 puertos de 10 Gbps (2 conexiones uplink y 2
puertos hosts de 10 Gigas).
. Dimensionamiento de Puertos (CORE)

Para el dimensionamiento a nivel core, se tendrían 21 Switches Edge (End of Row) cada uno con 2
puertos uplinks de 10 Gbps. Esto, hacen un total de 42 puertos de 10 Gbps para atender la
demanda del piso 2; además, se espera tener disponibilidad de puertos para cuando se habilite el
409
siguiente nivel (piso 3); por ello, se necesitaría 42x2 = 84 puertos de 10 Gbps como mínimo por
cada Core Switch.
REQUISITOS DE TIEMPO Y PRECIO
Fechas o hitos importantes respecto al producto a adquirir y precio máximo ofertado.
Los equipos deben ser entregados en las instalaciones del centro de datos de Americatel Perú
como máximo el día 29/03/2013. Se considera un tiempo efectivo de 11 semanas para solicitar
cotizaciones de compra, evaluar proveedores, generar órdenes de compra, travesía de equipos,
nacionalización de los mismos y entrega en sitio.
El precio de los equipos dependerá de las cotizaciones recibidas. Al ser equipos con requerimientos
técnicos específicos se evaluará cada una de las cotizaciones en base a cada uno de los criterios de
evaluación de proveedores para determinar quién se adjudica la compra. Aun así, el precio de los
equipos no debe ser superior a US$ 6,000.00 para el Edge Switch y de US$ 40,000.00 para el caso
de cada uno de los Core Switches. En ambos casos estos precios incluyen también soporte y
garantía por 1 año.
DESGLOSE DE TRABAJO DEL PRODUCTO/BIEN/SERVICIO A ADQUIRIR

Entregables del producto/bien/servicio esperados
CRITERIO(s) DE
REQUISITO ENTREGABLE FECHA
ACEPTACIÓN
Ver Anexos 2:
“Especificaciones
Lo solicitados en el anexo 2.4.1 Recepción de
Técnicas Mínimas para 29 03 13
2. Equipos de Red
Adquirir Switches para
el Centro de Datos”.
410
4.9.3 Enunciado del Trabajo (SOW) – Seguridad Perimetral
ENUNCIADO DEL TRABAJO

versión 1.0
PROYECTO: Acondicionamiento del NOC de Americatel para la Implementación de un
Centro de Datos
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO

Información general y resumida sobre el proyecto (antecedentes, objetivos, etc.)
El presente proyecto consiste en el acondicionamiento del segundo y tercer piso del actual NOC
para la implementación de un Centro de Datos, que incluye la obra civil, las instalaciones
servicios de TI.
El proyecto se concentrará principalmente en la adquisición, diseño, implementación, puesta en

marcha y pase a producción de los servicios de red y seguridad perimetral. Considerando las demás
actividades como artefactos necesarios para poder proporcionar los servicios de TI, los cuales
Con respecto a la seguridad perimetral se está considerando:
 Funcionalidades de los firewall
 Soporte de firewall virtuales
 Arquitectura DMZ
Luego de culminado el proyecto, Americatel Perú estará en la posibilidad de brindar el servicios de

Housing y los servicios de valor agregado relacionados a este.
Servicio Housing: Consiste básicamente en el arrendamiento de un espacio físico de un Centro de

Datos para que el cliente coloque sus dispositivos. Americatel Perú le provee la corriente y la
conexión a Internet e incluso el hardware si el cliente así lo decidiera.
Firewall Virtual: Servicio de seguridad que permite la virtualización de un firewall físico en varios
411
Servicios de Internet: La interconexión entre la red del Centro de Datos y la red MPLS permitirá
Servicios de conectividad MPLS: El servicio permite la interconexión de los servicios TI del cliente
alojados en el Centro de Datos con las redes privadas de los clientes a través de un enlace
dedicado. Para ello el cliente deberá rentar un enlace de datos MPLS entre la sucursal(es) que
requieren del acceso hacia el Centro de Datos.
VPN Site to Site: Este servicio permitirá conectar una o más redes remotas de un cliente a través de
túneles IPSEC a los servicios del cliente alojados en el Centro de Datos vía Internet.
ALCANCE DEL PRODUCTO/BIEN/SERVICIO A ADQUIRIR

Características y funcionalidades del Producto/Bien/Servicio que se requiere-
Actualmente los servicios otorgados a nuestros clientes de housing están delimitados por VLANs,
por lo que es necesario que la solución de seguridad a implementar no disponga de restricciones
sobre estas (manejo de 1024 VLANs o superior). Asimismo, se ha estimado que el 75% de nuestros
clientes solicitarán independencia en sus firewalls. Por lo que es necesario un soporte masivo en
routers y firewalls virtuales, los cuales deben ofrecer la posibilidad de crear usuarios con privilegios
personalizados, visualizar reportes en tiempo real e histórico de consumo de ancho de banda,
ataques, etc. Para poder cumplir con estos propósitos se realizará la adquisición de 02 Firewalls
físicos.
Los firewalls deben poder ofrecer servicios a diversos clientes que manejen un mismo
direccionamiento IP.
Además, se requiere que los equipos de seguridad sean dispositivos de propósito dedicado
(appliances) con ciertas funcionalidades mínimas requeridas.
REQUISITOS DE TIEMPO Y PRECIO

Fechas o hitos importantes respecto al producto a adquirir y precio máximo ofertado.
Los equipos deben ser entregados en las instalaciones del centro de datos de Americatel Perú
como máximo el día 29/03/2013. Se considera un tiempo efectivo de 11 semanas para solicitar
cotizaciones de compra, evaluar proveedores, generar órdenes de compra, travesía de equipos,
nacionalización de los mismos y entrega en sitio.
El precio de los equipos dependerá de las cotizaciones recibidas. Al ser equipos con requerimientos
técnicos específicos se evaluará cada una de las cotizaciones en base a cada uno de los criterios de
evaluación de proveedores para determinar quién se adjudica la compra. Aun así, el precio de los
equipos no debe ser superior a US$ 90,000.00. En ambos casos estos precios incluyen también
soporte y garantía por 1 año.
DESGLOSE DE TRABAJO DEL PRODUCTO/BIEN/SERVICIO A ADQUIRIR

Entregables del producto/bien/servicio esperados
CRITERIO(s) DE
REQUISITO ENTREGABLE FECHA
ACEPTACIÓN
Ver Anexo 3: Los solicitados en el anexo 2.4.1 Recepción de 29 03 13
412
“Especificaciones 3. Equipos de Red
técnicas mínimas para
la adquisición de
equipos de seguridad
perimetral para el
Centro de Datos”
4.9.4 Criterios de Evaluación de Proveedores
Consiste en el seguimiento del comportamiento en el tiempo de los proveedores
críticos, conforme al cumplimiento de los criterios de evaluación de todo
proveedor con Orden de Compra y/o Contrato en el periodo de evaluación. La
evaluación se diferencia en los criterios a evaluar para el caso de productos o
servicios, en ambos casos la evaluación se realizara a la entrega del producto o
finalizado el servicio, en caso que la duración del servicio sea mayor a un año,
esta se realizara anualmente.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE PROVEEDORES

Versión 1.0
Procedimiento de evaluación de los proveedores
PROYECTO: Acondicionamiento del NOC de Americatel para la Implementación de

un Centro de Datos
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES DE PRODUCTOS
Estos criterios se evalúan en una escala del 1 al 5, donde 5 es el máximo posible y 1 el menor posible.
Para que un proveedor sea aprobado, este debe obtener como promedio una puntuación mayor a 3.
Criterio Descripción Puntaje
413
Cotización Se refiere a la respuesta eficiente (tiempo de Entre 1 y 2 días = 5 puntos
atención en días hábiles) por parte del
proveedor ante cualquier inquietud, cotización Entre 3 y 5 días = 3 puntos
y/o solicitud realizada con respecto al
Mayor a 5 días = 1 punto
producto que se quiere adquirir
Calidad Este criterio está definido por el desempeño Satisface totalmente = 5 puntos
real de los mismos y su competencia para
cumplir con los requisitos descritos en las Satisface Regularmente = 3 puntos
especificaciones técnicas de las compras,
No Satisface = 1 punto
incluyendo el tiempo efectivo de garantía de la
adquisición realizada.
Plazo de Este criterio se refiere al periodo de tiempo Menor a 45 días = 5 puntos

Entrega entre la notificación al proveedor de la
aceptación de la oferta o medio para la Igual a 45 días = 3 puntos
confirmación de la compra y la llegada del
Mayor a 45 días = 1 puntos
producto, insumo, material a las instalaciones.
Seriedad Este criterio indica el nivel de cumplimiento de Satisface totalmente = 5 puntos

los plazos y acuerdos establecidos en la oferta
y/o cotización. Satisface regularmente = 3 puntos
No satisface = 1 punto
Precio Este criterio se refiere al valor monetario del Descuento sobre un 5% = 5 puntos
producto adquirido.
Precios entre ± 5% = 3 puntos
Sobre un 5% mas = 1 punto
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES DE SERVICIOS
Los criterios se evalúan en base a porcentajes, se considerara un proveedor como calificado cuando su
calificación de desempeño sea mayor o igual al 70%, se considerara calificado pero con reservas cuando
su calificación se mayor o igual al 50% y menor al 70%, no se recomendara cuando su calificación sea
menor al 50%.
Criterio Subcriterio Ponderación
Trabajo o servicio realizado.
Cumplimiento de normas de seguridad y

prevención de riegos.
Calidad del Cumplimiento de normativa ambiental.

40%
Servicio Cumplimiento y administración de sistemas de
aseguramiento de la Calidad.
Infraestructura, equipos y herramientas.
Iniciativa y cooperación.
414
Uso de metodologías y estándares.
Idoneidad del personal.
Cumplimiento de plazos.
Plazos 40%
Programación del trabajo.
Aspectos Cumplimiento laboral y administrativo.

20%
Administrativos Conducta interna.
PROCESO DE ADQUSICIÓN (PRODUCTO/BIEN/SERVICIO A ADQUIRIR)

Descripción del proceso de adquisición
El proceso de adquisiciones (evaluación, seguimiento, aprobación y adjudicación de contratos) de Americatel
Perú para el presente proyecto es como se muestra a continuación. Este proceso también se ve reflejado en el
diagrama de flujo mostrado en el Anexo 4 “Diagrama de Flujo del Proceso de Adquisiciones”.
12. El área usuario define el requerimiento (elaboración del RFP) y lo remite a los proveedores.
13. El área usuaria verifica si los proveedores están registrados en el sistema “Speed”, en caso de estarlo,
solicita al Área de Administración y Logística que realice el registro.
14. Si la compra es menor a $50, se solicita una cotización, si la compra esta entre $50 y $300 se solicita dos
cotizaciones y si la compra es superior a $300 se solicita tres cotizaciones.
15. El área usuaria evalúa las propuestas enviadas por los proveedores tanto en el aspecto técnico como
económico.
16. El área usuaria selecciona la mejor propuesta.
17. El área usuaria registra la cotización en el sistema “Speed”
18. El área usuaria genera la Orden de Compra y adjunta la evaluación realizada.
19. El Sub Gerente del área evalúa la Orden de Compra.
20. En caso de ser aprobada por el Sub Gerente del área, la Orden de Compra pasa a ser evaluada por el
Gerente.
21. En caso de ser aprobada por el Gerente, el Área de Administración y Logística evalúa la Orden de
Compra.
22. En el caso de ser aprobada, el Área de Administración y Logística registra la Orden de Compra y la remite
al proveedor.
Por otro lado, el procedimiento de seguimiento de las adquisiciones es como se muestra a continuación:
1. Se solicitará al proveedor el acta de constancia del estado de los equipos, su correcto funcionamiento,
especificaciones técnicas, desde el punto de salida de fábrica, validado por personal experto
independiente.
2. Se evaluará los tiempos de entrega comprometidos por el proveedor, aplicando penalidades según el
contrato subscrito.
3. El proveedor enviará la recepción de los equipos en cada punto de su tránsito hasta llegar a su destino
final.
415
4. La recepción de equipos se verificarán nuevamente el estado de los equipos, correcto funcionamiento,
especificaciones técnicas, y se levantará un acta de conformidad de entrega de equipos.
5. En el caso que incluya servicios, los supervisores de la empresa verificarán la ejecución del servicio,
validando que cumpla con los puntos establecidos en el contrato de servicio.
6. Los supervisores entregan al Área de Administración y Logística una constancia de cumplimiento del
servicio y/o entrega de del producto basados en los criterios de evaluación de los proveedores expuestos
líneas arriba.
7. Si existen observaciones, se solicitará al proveedor la rectificación, según los plazos acordados en el
contrato correspondiente.
El control de pagos también forma parte del proceso de adquisiciones, este se realizará de la siguiente forma:
Para proveedores recurrentes

Monto menor igual a $5,000.00, entonces plazo de pago 60 días.
Monto mayor a $5,000.00, entonces plazo de pago 75 días.
Para proveedores no recurrentes

Monto menor igual a $2,000.00, entonces plazo de pago 30 días.
Monto mayor a $2,000.00, entonces plazo de pago 45 días.
En el caso que el servicio incluya capacitación, ésta se podrá brindar posterior a la conformidad del servicio.
Para estos casos, el proveedor deberá emitir una carta de compromiso donde se indique la fecha en que se
dictará la capacitación pendiente.
En el caso que sea necesario dar por terminada la colaboración con los proveedores por conveniencia o por
fallas en los productos se deben seguir los siguientes criterios:
Terminación por conveniencia

Criterios por incumplimiento:
 Razones Económicas
 Razones Comerciales
Dependiendo del contrato y del alcance de los trabajos realizados se considerarán para los pagos
respectivos.
Terminación por falla
Criterios por incumplimiento:
 No cumplir con las especificaciones técnicas.
 Falsificar la información remitida.
Se considera penalidades por incurrir a cualquier criterio anteriormente mencionado, lo cual estará
estipulado dentro del contrato.
Por último se establecen los criterios para dar por cerradas las adquisiciones tanto a nivel técnico como a nivel
administrativo:
Cierre Técnico
416
 Cumplimiento de lo indicado en las especificadores técnicas (Equipos, Servicios, Capacitación,
Documentación, etc.).
 Entrega de documentación del proyecto. (informes, diagramas, lecciones aprendidas, etc.)
 Firma del Acta de Conformidad o Guía de Remisión según corresponda.
Cierre Administrativo
 Aprobación de la factura.
 Pago al proveedor.
CUADRO DE EVALUACIÓN TÉCNICA

Procedimiento de evaluación técnica de las propuestas
RELACIONADOS AL PROVEEDOR (AA% =A)

Criterios relacionados con las características del vendedor (experiencia general, cartera de clientes, capacidad financiera, etc.)
VALOR ENTREGABLE
CRITERIO PESO RANGOS TOTAL Documento que certifica el grado de cumplimiento del
RANGO criterio de evaluación
1y2 5 Cotizaciones remitidas por los
Cotizaciones (A) 3y5 3 5 proveedores.
>5 1
< 45 5 3.3.1 Contrato de proveedores.
Plazo de Entrega (A) = 45 3 5
> 45 1
TOTAL AA 10
Suma de totales de cada criterio, para el proveedor
evaluado
417
RELACIONADOS A LAS COMPETENCIAS (BB%=B+C+D+E)
Criterios relacionados con los recursos que tiene el vendedor (Personal, certificaciones, experiencia específica, etc.)
VALOR ENTREGABLE
El proveedor Certificados de cada fabricante
debe poseer un <2 1 correspondiente a los equipos que
mínimo de 02 ofrece el proveedor.
personas (B) =2 2 3
certificadas en
el producto a
>2 3
ofertar.
El proveedor 3.3.2 Auditoria de calidad de Gestión de
deberá emplear Proyectos
Sí 2
las buenas
prácticas del
(C) 2
PMI en la
ejecución e
No 0
implementación
del proyecto.
El proveedor Certificados de fábrica del Proveedor
deberá estar Sí 5
certificado por
fábrica para la (D) 5
comercialización
de sus No 0
productos.
El proveedor Constancias de Proyectos de los activos
deberá contar <2 1 históricos del Proveedor.
con por lo
menos 02 años
de experiencia
en la (E) =2 2 3
comercialización
e
implementación
>2 3
de los productos
ofertados.
TOTAL BB 13
Suma de totales de cada criterio, para el proveedor evaluado
418
RELACIONADOS CON LA PROPUESTA (CC%=F)
Criterios relacionados con la propuesta presentada por el vendedor (metodología, personal asignado, mejoras, etc.)
VALOR ENTREGABLE
El proveedor 3 Gestión del Proyecto.
deberá asignar a Sí 2
un PMP para la (F) 2
gestión del No 0
proyecto.
TOTAL CC 2
Suma de totales de cada criterio, para el proveedor evaluado
CÁLCULO DEL PUNTAJE TÉCNICO

Procedimiento de cálculo para determinar el puntaje técnico del vendedor
PUNTAJE TÉCNICO = TOTAL AA + TOTAL BB + TOTAL CC
PUNTAJE TÉCNICO =10 + 13 + 2 = 25

CÁLCULO DEL PUNTAJE ECONÓMICO
Procedimiento para la evaluación económica del vendedor
P y = 2 (PMOE) – (O y /O m ) x PMOE
Dónde:
Py = Puntaje de la oferta económica del proveedor “y” = 90.42
Oy = Oferta económica del proveedor “y” = 47,119.47
Om = Oferta económica de valor más bajo de todas. = 43,000.00
PMOE = Puntaje Máximo de la Oferta Económica (Usualmente 100%). = 100
CÁLCULO DEL PUNTAJE TOTAL
Procedimiento para la evaluación económica del vendedor
PUNTAJE TOTAL = PUNTAJE TÉCNICO x YY% + PUNTAJE ECONÓMICO x ZZ%

PUNTAJE TOTAL = 25 x 0.7 + 90.42 x 0.3 = 39.726
YY% + ZZ% = 100%
419
4.10. Planes Subsidiarios
4.10.1 Plan de Gestión del Cambio
PLAN DE GESTIÓN DEL CAMBIO
Versión 1.1

un Centro de Datos
La Gestión del Cambio establece las actividades y documentación necesarias para el monitoreo y
control de los cambios en el proyecto.
COMITÉ DE MANEJO DE CAMBIOS
El Comité de Manejo de Cambios es un equipo no jerarquizado y que tiene las funciones de

autorizar o rechazar el estudio de impacto de las solicitudes de cambio en las líneas base del
proyecto, así como también autorizar o rechazar la incorporación de cambios en requerimientos
al alcance del producto del proyecto.
Los miembros del comité están conformados por las personas encargadas de solicitar y aprobar
los cambios en el proyecto.
MANEJO DE CAMBIOS
Rol Responsabilidad Nombre Cargo

Aprobador de cambios Autoriza la solicitud de Marcelo Fernández Gerente de Operaciones.
un cambio
Jackson Haro Romero Sub Gerente de Redes y
Servicios.
Aprobador / Autorizador Autoriza la José Luis Narvarte Gerente del Proyecto

de cambios presentación de una
solicitud de cambio.
Autoriza la solicitud de
un cambio
Aprueba una solicitud

de cambio si es que no
420
afecta los límites
establecidos e n los
planes de gestión
Proveedor de Cambios a Solicita cambios a los Roberto Chiclote Jefe del ISP
Requerimientos requerimientos
acordados. Ronald Zavaleta Jefe del NOC
Solicita nuevos Eduardo Martín Martell Supervisor Data Center

requerimientos sobre
aquellos que están en
curso.
Resuelve consultas
acerca de los cambios
en requerimientos que
solicita.
PROCESO DE MANEJO DE CAMBIOS EN REQUERIMIENTOS
La siguiente imagen muestra el flujo correspondiente al manejo de cambios.
Comité de Manejo
de Cambios
Inicio
Recibir
solicitud de
cambio
Realizar
análisis de
Revisar impacto
análisis de
impacto
Cambio Si
aprobado
Formalizar el
cambio
No
Fin
MANEJO DEL EFECTO DE LOS CAMBIOS
Los cambios en los requerimientos o la solicitud de nuevos requerimientos se pueden realizar en
421
cualquier fase del proyecto.
El Gerente del Proyecto presenta el estudio del impacto del cambio al Comité de Manejo de
Cambios, este decidirá la incorporación de los cambios en requerimientos en el alcance del
proyecto. Si los cambios son aceptados se firma un acta genérica que refrenda la conformidad de
ambas partes y se procede a incorporar los cambios solicitados.
TIPIFICACIÓN DE LOS CAMBIOS
Cambio menor
El cambio solicitado se encuentra enmarcado en el alcance del proyecto y en términos de costo y

tiempo, el impacto no significa más del 10% de desviación en relación al Tiempo y/o Costo total
de ejecución del proyecto establecido en el cronograma base (línea base de tiempo y costo).
Cambio mayor
El cambio implica un aumento o reducción en el costo, pudiendo este encontrarse o no

enmarcado dentro del alcance del proyecto. Si bien puede aparecer como un cambio de alcance
el cambio debe estar alineado con los objetivos establecidos para el proyecto en el Project
Charter (Acta de Constitución). En términos porcentuales, el impacto no debe significar más del
20% de desviación en relación al tiempo y/o costo total de ejecución del proyecto establecido en
las líneas base.
Cambio estructural
El cambio asociado no puede ser manejado como un cambio menor o mayor o se haya excedido
la barrera de 20% de desviación acumulada debido a que puede generar modificaciones
contractuales en el servicio y/o cambios que significan más del 20% de desviación acumulada en
relación al tiempo y/o costo total de ejecución del proyecto establecido en las líneas base.
422
PLAN DE MEJORA CONTINUA (PDCA)
Versión 1.4
PREPARADO POR: Jefe de la Planificación de la Calidad FECHA 14 09 12
P OBJETIVO DEL Suministrar los mecanismos necesarios para establecer, documentar, implementar y mantener la eficacia del Sistema de Gestión de
PROCESO: Calidad de acuerdo a los requisitos de Americatel Perú.
L
ALCANCE: Diseño de la documentación requerida para el Sistema de Gestión Calidad; así como el control y seguimiento a los documentos,
A
registros, acciones correctivas, preventivas, producto y/o servicio no conformes.
N
RESPONSABLE DEL Líder de Mejora de Procesos
E PROCESO:
A RECURSOS Físicos Económicos Humanos
R Equipos de oficina, software, hardware, Presupuesto asignado a los procesos Personal competente para la ejecución
papelería, ambientes de trabajo e instalaciones del proceso
423
Pasos a seguir para la elaboración del plan de mejora continua:
IDENTIFICAR EL ÁREA DE DETECTAR OPORTUNIDADES FORMULAR EL OBJETIVO

MEJORA DE MEJORA
SELECCIONAR LAS REALIZAR UNA LLEVAR A CABO UN

ACCIONES DE MEJORA PLANIFICACIÓNACCIÓN SEGUIMIENTO
424
H PROVEEDOR ENTRADA ETAPAS / ACTIVIDADES SALIDA CLIENTE
A Directrices del Sistema de

Gestión de Calidad (Matriz de
C
requisitos, Manual de Calidad,
Documentación y registros
E Mapa de Procesos, Acta
del Sistema de Gestión
Representante de la Dirección
Documentación, divulgación, sensibilización Calidad
R Direccionamiento de Calidad)
y mantenimiento de la documentación del Todos los procesos
Estratégico
Sistema de Gestión de Calidad Listado maestro de
Recursos económicos
documentos internos y
asignados para los procesos
externos.
Canales de Comunicación
internos.
Necesidades de nueva
Control de documentos y registros: Listado maestro de registros
documentación,
Identificación de las necesidades de Listado maestro de
Todos los procesos modificaciones o Todos los procesos
documentación, diseño, aprobación Documentos internos y
aprobaciones y necesidades
divulgación y control. externos
de registros
Control y seguimiento al servicio no

Informe de reporte de conforme: Eficacia de los servicios no Direccionamiento
Todos los procesos
servicio no conforme Identificación y control sobre la eficacia del conformes estratégico
producto no conforme
Todos los procesos Informe de Acciones Control y seguimiento de acciones Indicador Acciones
Direccionamiento
correctivas, preventivas y de correctivas, preventivas y de mejora: Correctivas, preventivas y de estratégico
Direccionamiento mejora identificadas Identificación, control y seguimiento a mejora
425
Estratégico planes de acción y a la eficacia de los
Acta de Revisión por la mismos como elemento clave para la
dirección. mejora continua.
Auditorías internas:
Informe de Auditoría
Planificación, programación, ejecución y
Acciones correctivas, Direccionamiento
Todos los procesos Desempeño de los Procesos seguimiento a los resultados de las
preventivas y de mejora estratégico
auditorías internas al Sistema de Gestión de
producto de las auditorias
Calidad.
Indicadores de gestión
Análisis y seguimiento del cumplimiento y Dirección
Todos los procesos Desempeño de los Procesos Desempeño de los procesos
planes de acción de los indicadores de estratégica
gestión.
Nuevas necesidades de
Personal, capacitación y
Personal Competente / Gestión operativa del proceso desempeño del personal
Servicios Tecnológicos y de Gestión del Personal del proceso
Gestión del Talento Comunicación adecuados / Gestión de las herramientas tecnológicas y Nuevas necesidades de Gestión del Talento
Humano Planta Física, segura y de comunicación requeridas para el proceso Servicios Tecnológicos y de Humano
adecuada / Suministros, Gestión de la Infraestructura utilizada comunicación / Nuevas
Gestión de Recursos insumos, materiales, servicios dentro del proceso necesidades de planta física, Gestión de Recursos
óptimos, equipos, entre Gestión de compras requeridas para el equipos y herramientas /
otros. proceso Nuevas necesidades de
Compras
426
V ACTIVIDADES DE CONTROL Y SEGUIMIENTO INDICADOR FÓRMULA FRECUENCIA META
E Control y seguimiento a los resultados de Auditorías

internas.
R
Eficacia de las acciones correctivas, preventivas y de
I mejora.
Eficacia de los productos y/o servicio no conformes
F Listados maestros de registros y documentos de origen
interno o externo.
I
% de eficacia de Total acciones
C
las acciones correctivas, preventivas
A correctivas, y de mejora eficaces / Quincenal 100%
preventivas y de Total Acciones
R mejora formuladas * 100
ACTUAR
Identificación, tratamiento y control de las acciones correctivas, preventivas y de mejora
427
Gráfica de Mejora continua de Servicios
CONTROL DE ACTUALIZACIONES
VERSIÓN FECHA DE CAMBIO DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CAMBIO REALIZADO
ANEXOS: Anexo 7 “Plantillas de Mejora Continua”
428
CAPÍTULO 5
BUSINESS CASE
429
CASO DE NEGOCIO (BUSINESS CASE)
Versión 1.1
PREPARADO POR: Gerente Comercial Empresas FECHA 04 09 12
REVISADO POR: Gerente de Administración y Finanzas FECHA 04 09 12
IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO

1. ÁREA Operaciones
(Área promotora del proyecto)
2. NOMBRE DEL PROYECTO Acondicionamiento del NOC de Americatel para la
(Nombre del proyecto) implementación de un Centro de Datos
3. PATROCINADOR Marcelo Fernández – Gerente de Operaciones
(Nombre y cargo)
4. GERENTE PROPUESTO José Luis Narvarte – Gerente de Proyectos
(Nombre y cargo)
5. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
(Para qué se requiere hacer el proyecto, cuál es el beneficio que se va a obtener. Evento
o hecho que amerita o permite la ejecución del proyecto)
Necesidad de la organización Requerimiento del Cliente
Oportunidad para aprovechar x Otro _______________________
El presente proyecto responde a las necesidades del mercado de contar con empresas que
puedan ofrecer el servicio de hosting y/o housing de servidores, con la finalidad de contar con
sus sistemas e información en la nube, generando así ahorros en TI. Americatel Perú será el
encargado de proporcionar estos servicios soportándose en la experiencia de Americatel
Chile.
ALINEAMIENTO DEL PROYECTO

6. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA 7. PROPÓSITO DEL PROYECTO
ORGANIZACIÓN (Beneficios que tendrá la organización una
(A qué objetivo estratégico se alinea el vez que el producto del proyecto esté
proyecto) operativo o sea entregado)
Mantener la captación de nuevos clientes en Establecer la infraestructura tecnológica
20% a través de la comercialización de necesaria para brindar los servicios de Data
servicios de telecomunicaciones flexibles que Center, y así poder ampliar la cartera de
se ajusten a las necesidades del cliente. productos brindados por Americatel Perú a
sus clientes corporativos.
Ser un proveedor de servicios TI para el 2013
a través de la implementación del Centro de
Datos.
Introducir en el 20% de la cartera actual de

clientes los productos de TI.
CONTEXTO DEL PROYECTO

8. SUPUESTOS
(Factores que, para efectos de planificación, se consideran verdaderas, reales o ciertas
sin necesidad de pruebas o demostraciones)
 Disponibilidad de los usuarios clave a lo largo del proyecto en un mínimo de 20 horas
430
a la semana.
 Los principales interesados están familiarizados con el lenguaje técnico del proyecto.
 El seguimiento al cronograma del proyecto se realizará con Microsoft Project
Professional 2010.
9. RESTRICCIONES
(Una restricción o limitación es impuesta por una autoridad y el entorno)
 El proyecto debe completarse dentro del presupuesto asignado ya que el resto del
presupuesto anual de la empresa está asignado al 100%.
 El proyecto debe completarse en las fechas previstas ya que se cuenta con contratos
establecidos con clientes para empezar a operar el 02/07/2013.
 Deben cumplirse todos los hitos en el orden establecido para asegurar el éxito del
proyecto.
10. RIESGOS
(Evento o condición incierta que, si ocurriese, tiene un efecto positivo o negativo sobre los
objetivos del proyecto)
 Retraso en la entrega de equipamiento.
 Retraso en los permisos municipales.
 Retraso en las obras civiles.
 Incumplimiento de las especificaciones técnicas.
 Falta de experiencia del personal del proveedor.
 Tratado de libre comercio con los países del exterior.
 Incremento de fabricantes de equipos de telecomunicaciones.
11. POSIBLES POLÉMICAS

(Puntos de discusión o de disputa que generen discrepancias y puedan afectar los
objetivos del proyecto)
Modificaciones no previstas al actual reglamento de Calidad de los Servicios Públicos de
Telecomunicaciones (resolución Nº 040-2005-OSIPTEL), ya que se trata de un reglamento
general en el cual se basa Americatel Perú para desarrollar el marco legal del proyecto, pero
no es un marco regulatorio exclusivo para centros de datos.
12. ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN INVOLUCRADAS

(Áreas de la organización que tienen algo que aportar al proyecto o que se ven afectadas
por su ejecución o su producto)
 Operaciones.
 Administración y Finanzas.
 Logística.
13. SOCIOS DEL PROYECTO / OTRAS ORGANIZACIONES PARTICIPANTES

(Entidades externas al proyecto, internas o externas a la organización, que son
beneficiarias del producto o que tienen un interés particular sobre el mismo)
 Americatel Perú S.A.
 Aceco TI Andina S.A.C.
 Extreme Networks
 Think Networks Perú S.A.C.
 Palo Alto Networks
 Vilsol S.A.C.
DESARROLLO DE LA PROPUESTA
14. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
(Características, funcionalidades, soporte, entre otros)
Actualmente Americatel Perú cuenta con un inmueble de cuatro pisos ubicado en Calle
Centauro N° 115, Santiago de Surco. Este inmueble, denominado Centro de Operaciones de
Red (NOC), tiene en el primer piso la sala de equipos, en el segundo y cuarto piso las oficinas
431
de las áreas de Ingenieria, Sistemas y Servicio de Atención al Cliente, y en el tercer piso el
Centro de Control.
Debido a la creciente demanda del servicio de Housing se ha decidido trasladar las oficinas a
otro edificio (Omega) y utilizar el segundo y tercer piso como Data Center y dejar el cuarto piso
para Centro de Control.
El presente proyecto consiste en el acondicionamiento del segundo y tercer piso del actual
NOC para la implementación de un Data Center, que incluye la obra civil, las instalaciones
servicios de TI.
El proyecto se concentrará principalmente en la adquisición, diseño, implementación, puesta

en marcha y pase a producción de los servicios de red y seguridad perimetral. Considerando
las demás actividades como artefactos necesarios para poder proporcionar los servicios de TI,
los cuales finalmente se brindarán a los clientes corporativos de Americatel Perú.
Con respecto al acondicionamiento del Data Center se está considerando:
Centro de Datos

 Instalación del Piso Técnico.
 Instalación del sistema de climatización.
 Instalación del sistema de protección contra incendios.
 Instalación del sistema de seguridad física.
 Instalación de los grupos electrógenos.
 Instalación de la subestación.
Con respecto a la implementación de la red y la seguridad perimetral se está considerando:
Red de Datos
Funcionalidades de los Switches de Core:

 Soporte MPLS.
Funcionalidades de los Switches de Edge:

 Funcionalidades de los firewall.

 Soporte de firewall virtuales.
 Arquitectura DMZ.
Luego de culminado el proyecto, Americatel Perú estará en la posibilidad de brindar el servicio

de Housing y los servicios de valor agregado relacionados a este.
Servicio Housing: Consiste básicamente en el arrendamiento de un espacio físico de un Data
432
Center para que el cliente coloque sus dispositivos. Americatel le provee la corriente y la
conexión a Internet e incluso el hardware si el cliente así lo decidiera.
Firewall Virtual: Servicio de seguridad que permite la virtualización de un firewall físico en

varios firewalls virtuales.
Servicios de Internet: La interconexión entre la red del Data Center y la red MPLS permitirá
Servicios de conectividad MPLS: El servicio permite la interconexión de los servicios TI del

cliente alojados en el Data Center con las redes privadas de los clientes a través de un enlace
dedicado. Para ello el cliente deberá rentar un enlace de datos MPLS entre la(s) sucursal(es)
que requieren del acceso hacia el Data Center.
VPN Site to Site: Este servicio permitirá conectar una o más redes remotas de un cliente a
través de túneles IPSEC a los servicios del cliente alojados en el Data Center vía Internet.
15. ANÁLISIS DE VIABILIDAD

(Factores positivos o negativos que pueden afectar la viabilidad del proyecto desde su
inicio hasta su operación)
Viabilidad Legal:
No existe un marco regulatorio para un Data Center. Por dicho motivo se toma como base
regulatoria el actual reglamento de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones
(resolución N° 040-2005-OSIPTEL).
Este marco legal busca brindar al usuario las condiciones óptimas para el uso de los servicios
contratados teniendo en cuenta la capacidad de las operadoras para responder a las fallas
que se puedan presentar.
Viabilidad Financiera:
Dado el gran crecimiento del mercado en el servicio de housing y hosting se prevé que los 196
racks de capacidad del centro de datos estarán ocupados. Sin embargo, siendo
conservadores, se tendrá en cuenta que durante el primer año únicamente se ocuparán 98 de
ellos.
Además de los servicios de housing y hosting también se tienen en cuenta los servicios de
seguridad de los firewall virtuales, los cuales dentro de los distintos paquetes con los que
cuenta Americatel Perú ascienden a 120 clientes.
Teniendo en cuenta las tarifas a las que se ofrecerán estos servicios, las cuales están dentro
de los niveles competitivos del mercado, se pueden obtener ingresos por ventas por
10’153,719.07 para el primer año y de 20’307,438.14 para los siguientes años.
Con base en los valores anteriores y teniendo en cuenta que el costo total del proyecto es de
10’396,836.16 se puede confirmar que en el primer año se estaría recuperando la inversión.
Viabilidad Comercial:
Desde el año 2009 en adelante se produce un incremento en las inversiones en TI por parte
de las empresas que cumplen sus objetivos anuales y por lo tanto tienen utilidades que
pueden reinvertir.
Además, estas grandes empresas lo que buscan es subcontratar los servicios de TI intentando
pasar de CAPEX a OPEX ya que buscan la eficiencia operacional centrando sus esfuerzos en
el core de sus negocios, el cual no es el de servicios de TI y por lo tanto optan por
subcontratarlos.
433
16. ANÁLISIS DE SOSTENIBILIDAD OPERACIONAL
(Factores positivos o negativos que pueden afectar el éxito del proyecto una vez que el
producto está en operación)
Uno de los factores positivos de Americatel Perú es su capacidad financiera para acometer el
proyecto y la operación ya que forma parte de una gran corporación internacional que cuenta
con una alta rentabilidad. Aun así, debido a que el core de su negocio no es el financiamiento
de sus propios proyectos, se va a recurrir a financiación externa para casi el 60% del valor de
la inversión del proyecto.
Otros factores positivos de Americatel Perú para ingresar al negocio de TI son la experiencia
de más de 10 años de su personal en el sector de las telecomunicaciones. Asimismo, la
demanda creciente por centros de datos especializados y de servicios de cloud computing,
sumado al crecimiento continuo de la economía peruana, permiten abrir esta nueva
oportunidad de negocio.
Entre los factores negativos se tiene que no se cuenta con experiencia suficiente en la
comercialización de este tipo de proyectos ya que son proyectos con un perfil más técnico.
Además, el hecho de contar en el mercado con grandes competidores como Telefónica del
Perú, Level 3 o IBM podría afectar también negativamente al éxito del proyecto.
17. ALTERNATIVAS EVALUADAS

(Otras soluciones o alternativas consideradas y la razón – o razones – por las cuales no
se propusieron)
ALTERNATIVA RAZÓN PARA NO SER CONSIDERADA
• Ubicar el NOC en una nueva área del El hecho de considerar una nueva área
edificio de Americatel Perú. implicaría incurrir en sobrecostos para su
• Ubicar el NOC en un nuevo edificio que mantenimiento, además de ir en contra de la
pase a ser propiedad de Americatel política de optimización de los espacios
Perú. actuales.
Además, los costos en el sector de
construcción de edificios para oficinas para la
adquisición de un nuevo edificio son mayores
a los costos de acondicionar las instalaciones
actuales.
• No se consideran otras alternativas de Al tratarse de un servicio completo no se

servicios de TI en base a la consideran otras alternativas ya que no
infraestructura producto del proyecto. existen en el mercado. Si se tratara
únicamente del servicio de Hosting se podría
considerar el servicio de Housing como
alternativa (y viceversa), sin embargo se
ofrecen ambos servicios.
434
5.1 Evaluación Financiera
Para realizar la evaluación financiera del presente proyecto es necesario primero
calcular el presupuesto del mismo el cual está compuesto por los siguientes
conceptos:
• Red de Datos del Centro de Datos: Se trata también de la adquisición de
equipos, los cuales incluyen además las garantías por un año, software de
gestión y fuentes de poder. Esta información se puede ver en la Tabla N. 7:
Presupuesto de Red de Datos (Switches de Core), Tabla N. 8: Presupuesto
de Red de Datos (Switches de Acceso) y Tabla N. 9: Presupuesto de Red
de Datos (Gestor).
• Seguridad Perimetral: Se trata de la adquisición de equipos, los cuales
incluyen a su vez las correspondientes licencias de uso, antivirus, soporte
postventa por un año y software de gestión y reportes. Esta información se
puede ver en la Tabla N. 10: Presupuesto de Seguridad Perimetral.
• Infraestructura: Se trata del proyecto de acondicionamiento de los pisos 2 y
3 del edificio de Americatel Perú para que puedan acoger el centro de
datos. Este proyecto llave en mano incluye tanto equipos como
infraestructura. Esta información se puede ver en la Tabla N. 11:
Presupuesto de Infraestructura.
• Auditoría TIER 3: Incluye el costo del servicio de auditoría externa para la
certificación del centro de datos como de nivel TIER 3.
• Personal: Se trata del costo del personal de Americatel Perú involucrado en
el proyecto. Este personal está compuesto por operadores, técnicos,
435
supervisores e ingenieros. Esta información se puede ver en la Tabla N.
12: Presupuesto de Personal.
• Reservas de Contingencia y Gestión: Las reservas de contingencia y las
reservas de gestión son apartados del presupuesto que se consideran para
cubrir la posible ocurrencia de riesgos. Por política interna de Americatel
Perú se considera un 10% para cada una de estas reservas.
Tabla N. 10: Presupuesto de Red de Datos (Switches de Core) en S/.
Costo Costo
Número de Parte Cantidad Descripción
Unitario Total
BD 8806 6-Slot Chassis 2 Switch Black Diamond de 6 slots 8,960.53 17,921.06
95601-8806-THINK-1Y 2 Garantía BD 8806 6-Slot Chassis (anual) 996.60 1,993.21
BD 8900-MSM128 4 Módulo de administración 22,865.47 91,461.89
95601-MSM128-THINK-1Y 4 Garantía BD 8900-MSM128 (anual) 1,598.72 6,394.86
BD 8800 CORE LICENSE 2 Black Diamond ExtremeWare Core SW 4,150.47 8,300.94
PWP TAC & SW 88XOS 2 Garantía BD 8800 Core License (anual) 1,557.19 3,114.38
BD 8900-40G6X-xm 2 Black Diamond 8900 6p/40G y 24p/10G 31,386.94 62,773.87
BD8900-G48X-xl 1 Black Diamond 48p/1000Base-X, SFP 0.00 0.00
BD8800 MPLS Feature Pack 2 Paquete para soporte de MPLS 4,150.47 8,300.94
1200W-48V DC PSU 4 200W-48V DC Power Supply Unit 4,658.30 18,633.22
BD 8806 AC PSU COVER 2 Power Supply Cover 370.44 740.88
TOTAL 219,635.25
Tabla N. 11: Presupuesto de Red de Datos (Switches de Acceso) en S/.
Costo Costo
Unitario Total
SUMMIT X460-48t 1 Switch 10/100/1000 - 48 BaseT, 4 BaseX 9,940.53 9,940.53
PWP TAC & OS X460-48T 1 Garantía SUMMIT X460-48t (anual) 421.26 421.26
SUMMIT 300W AC PSU 2 AC Power Supply 1,291.16 2,582.33
XGM3SB-4sf/module 1 Módulo de 4 puertos de 10G 1,823.47 1,823.47
436
PWP TAC & OS XGM3-2SF 1 Garantía XGM3SB-4sf/module (anual) 213.16 213.16
SUMMIT STACK – V80 1 Summit Stack – V80 module 1,214.02 1,214.02
TOTAL 16,194.78
Tabla N. 12: Presupuesto de Red de Datos (Gestor) en S/.
Costo Costo
Unitario Total
Ridgeline 3.1 Base 50 1 Software de gestión para 50 dispositivos 2,767.27 2,767.27
Transceivers 1 1000 BASE-LX SFP, 10G Ethernet SFP 3,154.82 3,154.82
TOTAL 5,922.08
Tabla N. 13: Presupuesto de Seguridad Perimetral en S/.
Costo Costo
Unitario Total
PAN-PA-5050 2 Costo por firewall de última generación. 156,800.00 313,600.00
PAN-PA-5050-TP-HA2 2 Licencias, antivirus, anti-spyware (anual). 30,184.00 60,368.00
PAN-SVC-PREM-5050 2 Soporte (anual). 50,176.00 100,352.00
PAN-SVC-PREM-PARA- Premium support year 1, panorama 125
1 34,279.00 34,279.00
125 devices.
PAN-PA-5050-VSYS-100 2 Virtual system upgrade. 201,346.60 402,693.20
PAN-PARA-25 1 Software de gestión y reporte. 29,456.00 29,456.00
TOTAL 940,748.20
Tabla N. 14: Presupuesto de Infraestructura en S/.
Costo Costo
Descripción Cantidad
Unitario Total
Sistema UPS
Equipo UPS de 300KVA 4 222,320.00 889,280.00
Transformador de aislamiento 375KVA 4 55,300.00 221,200.00
Sistema Climatización
Equipos AAP de 30TR (Evaporador) 4 141,400.00 565,600.00
437
Equipos AAP de 30TR (Condensador) 4 141,400.00 565,600.00
Equipos AAP de 6.5TR (Evaporador) 2 49,700.00 99,400.00
Equipos AAP de 6.5TR (Condensador) 2 49,700.00 99,400.00
Sistema de Protección Contra Incendio
Sistema de control, detección y alarmas 1 51,800.00 51,800.00
Equipo de detección precoz Micra 100 6 39,200.00 235,200.00
Sistema de extinción por agente limpio Novec 1230 1 333,200.00 333,200.00
Sistema de Seguridad Física
Equipo de controlador de acceso 1 8,400.00 8,400.00
Equipo de control biométrico 1 5,096.00 5,096.00
Equipo de control por proximidad 8 1,610.00 12,880.00
Equipo NVR para grabación 1 23,520.00 23,520.00
Cámara CCTV IP 22 3,920.00 86,240.00
Monitoreo Ambiental – BMS
Equipo Controlador de Variables Ambientales 1 15,680.00 15,680.00
Integración control de acceso – CCTV – alarmas ambientales 1 78,400.00 78,400.00
Sistema Eléctrico
Sub Estación 1.25MVA 2 126,000.00 252,000.00
Transformador de 10-22.9KV / 0.38KV, 1.25MVA 2 212,800.00 425,600.00
Grupo Electrógeno
Grupo Electrógeno de 1500Kw Caterpillar 2 896,000.00 1’792,000.00
Tablero de Transferencia serie 4000 2500Amp, 380 1 72,800.00 72,800.00
Infraestructura
Acondicionamiento de Áreas (Piso 2 y 3) 2 140,000.00 280,000.00
Piso Técnico 2 280,000.00 560,000.00
Cableado Estructurado 2 14,000.00 28,000.00
Servicios Profesionales 1 504,000.00 504,000.00
TOTAL 7’205,296.00
438
Tabla N. 15: Presupuesto de Personal en S/.
Concepto Costo S/.

Gerente de Proyecto 22,720.00
Jefe del ISP 1,188.00
Ingeniero de Redes 14,428.80
Especialista de Red 7,488.00
Especialista de Seguridad 3,955.20
Supervisor del Centro de Datos 2,996.80
Supervisor de Red 3,052.80
Supervisor de Seguridad 3,475.20
Técnico de Logística 1,456.00
Técnico de Planta Externa 176.00
Técnico de Blade Center 192.00
Técnico de Energía en Infraestructuras 160.00
Operador NOC 1,376.00
Auditor Externo de Proyectos 5,888.00
Líder de Aseguramiento de Calidad 2,424.00
Líder de Control de Calidad 2,120.00
Líder de Mejora de Procesos 1,384.00
TOTAL 74,480.80
Tabla N. 16: Presupuesto Resumen en S/.
Concepto Costo Parcial Costo Total

Red de Datos del Centro de Datos
Switches de Core 219,635.25
Switches de Acceso (10) 161,947.80
Gestor 5,922.08
Sub Total (I) 387,505.13
Seguridad Perimetral (Firewall) 940,748.20
Infraestructura 7’205,296.00
Auditoría Tier3 56,000.00
Personal 74,480.80
Sub Total (II) 8’664,030.13
Reserva de Contingencia (10%) 866,403.01
Reserva de Gestión (10%) 866,403.01
TOTAL 10’396,836.16
439
Posteriormente al cálculo del presupuesto se deben presentar los supuestos con
los que se van a llevar a cabo las proyecciones de las operaciones y el
financiamiento, estos supuestos son los siguientes:
Ventas de Seguridad
Para el cálculo de las ventas del servicio de seguridad se consideran 5 paquetes
con diferentes características que se describen en la Tabla N. 14: Características
de Paquetes de Seguridad:
Tabla N. 17: Características de Paquetes de Seguridad
Nº de Políticas Nº de Sesiones Nº VPN Site Nº VPN

Paquetes BW
de Seguridad Concurrentes to Client Site to Site
Firewall Virtual 01 20 2M 5K 4 3
De acuerdo a estas características se asigna un determinado porcentaje de venta
por cada paquete, el cual se describe en la Tabla N. 15: Distribución de Ventas
por Paquete.
Se debe tener en cuenta que el número de paquetes disponibles es de 240, pero
que se venderán únicamente 120 el primer año. A partir del segundo año ya se
venderán los 240 paquetes.
440
Tabla N. 18: Distribución de Ventas por Paquete
% de Paquetes a Paquetes a
Paquetes
Asignación Vender 1º Año Vender 2º Año
Firewall Virtual 01 40% 48 96
TOTAL 100% 120 240
En base a los costos calculados se proyectan las ventas considerando un 60% de
margen y una vida útil de los equipos de 5 años. Esta proyección de ventas se
muestra en la Tabla N. 16: Proyección Anual de Ventas – Seguridad. Para poder
hacer el cálculo correctamente se han tenido que analizar también sus
correspondientes costos, los cuales se muestran en la Tabla N.17: Costo de
Equipamiento Anual.
Tabla N. 19: Proyección Anual de Ventas – Seguridad en S/.
Total de Costo por Costo Anual Ingresos por Ingresos por

Paquetes
Paquetes Plan por Firewall Ventas Año 1 Ventas Año 2
Firewall Virtual 01 96 68,829.77 716.98 55,063.81 110,127.63
Firewall Virtual 02 72 68,829.77 955.97 55,063.81 110,127.63
Firewall Virtual 03 48 68,829.77 1,433.95 55,063.81 110,127.63
TOTAL 240 344,148.84 275,319.07 550,638.14
441
Tabla N. 20: Costo de Equipamiento Anual en S/.
Concepto Costo
Costo total de equipamiento 745,749.20
Garantía por 5 años 974,995.00
Costo total de equipamiento por 5 años 1’720,744.20
Costo total de equipamiento por año 344,148.84
Ventas por Alquiler de Racks
Para los ingresos por alquileres de los racks se ha considerado un precio de venta
mensual de S/. 8,400.00 por cada uno de los racks. El centro de datos contará
con 2 pisos en los cuales se podrán albergar hasta 98 racks por cada uno de
ellos. Según la proyección de ventas el primer piso se venderá el primer año y el
segundo piso se empezará a comercializar a partir del segundo año. El cálculo de
los ingresos por ventas por alquileres de racks se puede ver en la Tabla N. 18:
Proyección Anual de Ventas – Racks.
Tabla N. 21: Proyección Anual de Ventas – Racks en S/.
Precio de Total de Ingresos por Total de Racks Ingresos por

Concepto
Venta Mensual Racks Año 1 Ventas Año 1 Años 2-5 Ventas Años 2-5
Alquiler de racks 8,400.00 98 9’878,400.00 196 19’756,800.00
442
Con base en estos datos se tienen los ingresos por ventas totales que se
muestran en la Tabla N. 19: Proyección Anual de Ventas – Total.
Tabla N. 22: Proyección Anual de Ventas – Total en S/.
Ingresos por
Concepto
Ventas Años 2-5
Ingresos por ventas seguridad año 1 275,319.07
Ingresos por ventas racks año 1 9’878,400.00
Total Ingresos por Ventas Año 1 10’153,719.07
Ingresos por ventas seguridad años 2-5 550,638.14
Ingresos por ventas racks años 2-5 19’756,800.00
Total Ingresos por Ventas Años 2-5 20’307,438.14
Otros Supuestos
• Se considera un financiamiento de S/. 5’600,000.00 de una inversión total
de S/. 10’396,836.16.
• Se considera por datos históricos de Americatel Perú que los costos
variables corresponden a un 20% de las ventas proyectadas.
• Se considera también por datos históricos de Americatel Perú que los
gastos operativos corresponden a un 60% de la utilidad bruta.
• Se considera la depreciación en un 20% del monto total de maquinaria y
equipos a 5 años.
• Se considera un 30% de impuesto a la renta.
• Se considera una tasa de crecimiento de 5% anual en la cuenta de capital
de trabajo.
443
• Se considera que se amortiza la deuda a 5 años con una tasa de inflación
anual del 3%.
• Se considera además una tasa de interés del 15% anual por el préstamo
recibido considerando también una tasa de inflación anual del 3%.
Con todos los supuestos anteriores se procede a calcular primero la proyección
de amortización de deuda tal como se muestra en la Tabla N. 20: Proyección de
Amortizaciones.
Tabla N. 23: Proyección de Amortizaciones en S/.
Concepto Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Deuda 5’600,000.00 4’480,000.00 3’360,000.00 2’240,000.00 1’120,000.00 0.00
Interés (15%) 840,000.00 672,000.00 504,000.00 336,000.00 168,000.00
Interés Real
815,533.98 633,424.45 461,231.40 298,531.65 144,918.28
(Inflación del 3% Anual)
Amortización (5 Años) 1’120,000.00 1’120,000.00 1’120,000.00 1’120,000.00 1’120,000.00

Amortización Real
1’087,378.64 1’055,707.42 1’024,958.66 995,105.49 966,121.84
(Inflación del 3% Anual)
Acumulado 32,621.36 96,913.94 191,955.28 316,849.79 470,727.95
También es necesario calcular el WACC (Weighted Average Cost of Capital) del
proyecto ya que será un dato indispensable para poder medir la rentabilidad del
proyecto, siendo la tasa a aplicar para el cálculo del VAN (Valor Actual Neto). Otro
factor para medir la rentabilidad del proyecto será el cálculo de la TIR (Tasa
Interna de Retorno).
444
Antes de calcular el WACC, VAN y TIR se calcula el flujo de caja, el cual se
muestra en la Tabla N. 21: Flujo de Caja Proyectado.
Tabla N. 24: Flujo de Caja Proyectado en S/.

FUENTES DE FONDOS
Ingresos por Operaciones 10’153,719.07 20’307,438.14 20’307,438.14 20’307,438.14 20’307,438.14
Financiamiento 5’600,000.00
Capital 4’796,836.16
TOTAL FUENTES 10’396,836.16
USO DE FONDOS
Edificación 868,000.00
Maquinaria y Equipo 7’161,549.33
Capital de Trabajo Neto 2’367,286.83
TOTAL USOS 10’396,836.16
Costo Variable 2’030,743.81 4’061,487.63 4’061,487.63 4’061,487.63 4’061,487.63

Utilidad Bruta 8’122,975.26 16’245,950.52 16’245,950.52 16’245,950.52 16’245,950.52
Gastos Operativos 4’943,427.65 9’817,212.81 9’817,212.81 9’817,212.81 9’817,212.81
Depreciación 1’475,709.87 1’475,709.87 1’475,709.87 1’475,709.87 1’475,709.87
UAII 1’703,837.74 4’953,027.84 4’953,027.84 4’953,027.84 4’953,027.84
Ingresos / <Gastos Ingresos> 815,533.98 633,424.45 461,231.40 298,531.65 144,918.28
UAI 888,303.76 4’319,603.39 4’491,796.44 4’654,496.19 4’808,109.56
Impuestos 266,491.13 1’295,881.02 1’347,538.93 1’396,348.86 1’442,432.87
Utilidad Disponible 621,812.63 3’023,722.37 3’144,257.51 3’258,147.33 3’365,676.69
Más Depreciación 1’475,709.87 1’475,709.87 1’475,709.87 1’475,709.87 1’475,709.87
Menos Capital de Trabajo 236,728.68 248,565.12 260,993.37 274,043.04 287,745.19
Flujo de Fondo Bruto 1’860,793.81 4’250,867.12 4’358,974.00 4’459,814.16 4’553,641.37
Menos Amortización de la Deuda 1’087,378.64 1’055,707.42 1’024,958.66 995,105.49 966,121.84
Flujo de Fondo Neto 10’396,836.16 773,415.17 3’195,159.70 3’334,015.35 3’464,708.67 3’587,519.53
445
Para poder calcular el WACC es necesario recopilar cierta información, la cual se
muestra en la Tabla N. 22: Parámetros para Cálculo del Costo de la Deuda.
Tabla N. 25: Parámetros para Cálculo del Costo de la Deuda
Parámetro Valor Observación

Se considera la tasa promedio a más de 360 días
Costo de la deuda anual 8.68%
en US$
Impuesto sobre la renta anual 30.00%
Fuente: http://www.sbs.gob.pe / http://www.sunat.gob.pe
El cálculo del costo de la deuda se realiza utilizando la siguiente fórmula:
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝐷𝑒𝑢𝑑𝑎 = 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝐷𝑒𝑢𝑑𝑎 𝐴𝑛𝑢𝑎𝑙 × (1 − 𝐼𝑚𝑝𝑢𝑒𝑠𝑡𝑜 𝑆𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑙𝑎 𝑅𝑒𝑛𝑡𝑎 𝐴𝑛𝑢𝑎𝑙)
Reemplazando los valores que se tienen en la Tabla N. 22: Parámetros para
Cálculo del Costo de la Deuda se obtiene lo siguiente:
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝐷𝑒𝑢𝑑𝑎 = 0.0868 × (1 − 0.3) = 0.06076 = 6.076%
También es necesario calcular el costo del capital para lo cual es necesario
basarse en empresas similares que coticen en la bolsa en los Estados Unidos de
América. Las empresas elegidas para poder realizar estos cálculos son:
• Level 3 Communications Inc. (http://www.level3.com), y
• América Móvil S.A.B. (http://www.americamovil.com)
446
En la Tabla N. 23: Parámetros para Cálculo del Costo del Capital se muestran los
datos necesarios de estas 2 empresas para poder efectuar el cálculo.
Tabla N. 26: Parámetros para Cálculo del Costo del Capital
Level 3 Communications Inc. America Móvil S.A.B.

Beta Apalancada 1.80 Beta Apalancada 1.10
Deuda (US$) 8’732,000.00 Deuda (US$) 32’550,065.00
Capital (US$) 1’171,000.00 Capital (US$) 23’240,244.00
Tasa de ISLR 31.25% Tasa de ISLR 31.25%
Fuente: http://es.finance.yahoo.com / http://people.stern.nyu.edu/adamodar
Con esta información se procede a desapalancar los betas para lo cual se utiliza
la siguiente fórmula:
𝛽
𝛽𝜇 =
𝐷
[1 + (1 − 𝑇) × ( 𝐸 )
Reemplazando los valores que se tienen en la Tabla N. 23: Parámetros para
Cálculo del Costo del Capital se obtiene lo siguiente:
1.80
𝛽𝐿𝑒𝑣𝑒𝑙3 = = 0.294
8732000
[1 + (1 − 0.3125) × (1171000)
1.10
𝛽𝐴𝑚𝑒𝑟𝑖𝑐𝑎 𝑀𝑜𝑣𝑖𝑙 = = 0.560
32550065
[1 + (1 − 0.3125) × (23240244)
447
Con los betas desapalancados para cada una de las empresas que se tomaron
como ejemplo se obtiene un beta promedio simple que será utilizado como costo
del capital:
𝛽𝐿𝑒𝑣𝑒𝑙3 + 𝛽𝐴𝑚𝑒𝑟𝑖𝑐𝑎 𝑀𝑜𝑣𝑖𝑙 0.294 + 0.560

𝛽𝑝𝑟𝑜𝑚 = = = 0.427
2 2
Una vez que se ha calculado el beta promedio es necesario determinar el beta en
términos reales, esto es, afectándolo con la Prima de Riesgo de Estados Unidos,
la Tasa Libre de Riesgo de Estados Unidos, la Inflación Esperada en Estados
Unidos, el Riesgo País del Perú y la Inflación Esperada del Perú. Los parámetros
necesarios para poder calcular este beta en términos reales son los que se
muestran en la Tabla N. 24: Parámetros para Beta en Términos Reales.
Tabla N. 27: Parámetros para Beta en Términos Reales
Parámetro Valor Fuente

Prima de Riesgo de EEUU 4.50% Risk Premium Report 2013
Tasa Libre de Riesgo de EEUU 4.00% Risk Premium Report 2013
Inflación Esperada en EEUU 2.00% http://www.expansion.com/2013/09/17/economia/1379422645.html
Riesgo País del Perú 1.76% http://estadisticas.bcrp.gob.pe/index.asp?sFrecuencia=D
http://www.bcrp.gob.pe/docs/Transparencia/Notas-
Inflación Esperada del Perú 2.50%
Informativas/2013/notainformativa-2013-06-13.pdf
Con esta información se procede a calcular el beta en términos reales utilizando la
siguiente fórmula:
𝑟 = 𝑟𝑓 + 𝛽(𝑟𝑚 − 𝑟𝑓 )
448
Dónde:
𝑟𝑓 Es la Tasa Libre de Riesgo de EEUU.
𝑟𝑚 Es el rendimiento del mercado accionario de EEUU, el cual se

calcula como la Prima de Riesgo de EEUU + la Tasa Libre de
Riesgo de EEUU.
𝑟𝑚 − 𝑟𝑓 Es la Prima de Mercado en EEUU.
Reemplazando en la fórmula los datos que se tienen en la Tabla N. 24:
Parámetros para Beta en Términos Reales se obtiene lo siguiente:
𝑟 = 0.04 + 0.427 × (0.085 − 0.04) = 0.05922 = 5.922%
Al resultado obtenido se le debe quitar la inflación de Estados Unidos y se le debe
añadir el riesgo país del Perú, tal como lo muestra la siguiente fórmula:
1+𝑟
𝑟𝑅 = � � × 100 + 𝑅𝑖𝑒𝑠𝑔𝑜 𝑃𝑎í𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑃𝑒𝑟ú
1 + 𝐼𝑛𝑓𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝐸𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎 𝑒𝑛 𝐸𝐸𝑈𝑈
Reemplazando en la fórmula los datos calculados y los que se tienen en la Tabla
N. 24: Parámetros para Beta en Términos Reales se obtiene lo siguiente:
1 + 0.05922
𝑟𝑅 = � � × 100 + 1.76 = 5.61%
1 + 0.02
El resultado que se obtiene es necesario ajustarlo con la inflación esperada del
Perú, para lo cual se aplica la siguiente fórmula:
449
𝑟𝑅𝑖 = �(1 + 𝑟𝑅) × (1 + 𝐼𝑛𝑓𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝐸𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎 𝑑𝑒𝑙 𝑃𝑒𝑟ú)� − 1
N. 24: Parámetros para Beta en Términos Reales se obtiene lo siguiente:
𝑟𝑅𝑖 = �(1 + 0.0561) × (1 + 0.025)� − 1 = 0.0825 = 8.25%
El último paso previo al cálculo del WACC es determinar qué proporción del
presupuesto es financiamiento y qué proporción es capital, esta información es la
que se muestra en la Tabla N. 25: Proporción de Financiamiento vs. Capital.
Tabla N. 28: Proporción de Financiamiento vs. Capital
Concepto Valor Proporción

Financiamiento 5’600,000.00 53.86%
Capital 4’796,836.16 46.14%
TOTAL 10’396,836.16 100%
Con los datos de proporción de financiamiento vs. capital, el costo de la deuda
calculado y el costo del capital calculado se puede calcular el WACC utilizando la
siguiente fórmula:
𝑊𝐴𝐶𝐶 = 𝑃𝑟𝑜𝑝. 𝐹𝑖𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 × 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝐷𝑒𝑢𝑑𝑎 + 𝑃𝑟𝑜𝑝. 𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 × 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙
450
N. 25: Proporción de Financiamiento vs. Capital se obtiene lo siguiente:
𝑊𝐴𝐶𝐶 = 0.5386 × 0.06076 + 0.4614 × 0.0825 = 0.0708 = 7.08%
Con el WACC ya calculado y tomando los datos del flujo de fondos neto que
aparecen en la Tabla N. 21: Flujo de Caja Proyectado se puede ya obtener el
VAN y la TIR.
Para poder calcular el VAN se debe utilizar la siguiente fórmula:
𝐹𝐶1 𝐹𝐶2 𝐹𝐶3 𝐹𝐶4 𝐹𝐶5

𝑉𝐴𝑁 = −𝐼 + + 2
+ 3
+ 4
+
(1 + 𝑊𝐴𝐶𝐶) (1 + 𝑊𝐴𝐶𝐶) (1 + 𝑊𝐴𝐶𝐶) (1 + 𝑊𝐴𝐶𝐶) (1 + 𝑊𝐴𝐶𝐶)5
N. 21: Flujo de Caja Proyectado se obtiene lo siguiente:
773,415.17 3′ 195,159.70 3′ 334,015.35 3′ 464,708.67

𝑉𝐴𝑁 = −10′ 396,836.16 + + + +
(1 + 0.0708) (1 + 0.0708)2 (1 + 0.0708)3 (1 + 0.0708)4
3′587,519.53
+
(1 + 0.0708)5
𝑉𝐴𝑁 = 𝑆/. 1′011,134.54
Para poder calcular la TIR se debe utilizar la siguiente fórmula:
𝐹𝐶1 𝐹𝐶2 𝐹𝐶3 𝐹𝐶4 𝐹𝐶5

𝐼= + + + +
(1 + 𝑇𝐼𝑅) (1 + 𝑇𝐼𝑅)2 (1 + 𝑇𝐼𝑅)3 (1 + 𝑇𝐼𝑅)4 (1 + 𝑇𝐼𝑅)5
451
Reemplazando en la fórmula los datos que se tienen en la Tabla N. 21: Flujo de
Caja Proyectado se obtiene lo siguiente:
773,415.17 3′ 195,159.70 3′ 334,015.35 3′ 464,708.67 3′ 587,519.53

10′ 396,836.16 = + + + +
(1 + 𝑇𝐼𝑅) (1 + 𝑇𝐼𝑅)2 (1 + 𝑇𝐼𝑅)3 (1 + 𝑇𝐼𝑅)4 (1 + 𝑇𝐼𝑅)5
𝑇𝐼𝑅 = 10.15%
452
Tabla N. 29: Estado de Ganancias y Pérdidas Proyectado en S/.

Ingresos por Ventas 10’153,719.07 20’307,438.14 20’307,438.14 20’307,438.14 20’307,438.14
Costos de la Mercadería Vendida 2’030,743.81 4’061,487.63 4’061,487.63 4’061,487.63 4’061,487.63
Utilidad Bruta 8’122,975.26 16’245,950.52 16’245,950.52 16’245,950.52 16’245,950.52
Gastos Operativos 4’943,427.65 9’817,212.81 9’817,212.81 9’817,212.81 9’817,212.81
Depreciación 1’475,709.87 1’475,709.87 1’475,709.87 1’475,709.87 1’475,709.87
UAII 1’703,837.74 4’953,027.84 4’953,027.84 4’953,027.84 4’953,027.84
Ingresos / <Gastos Ingresos> 815,533.98 633,424.45 461,231.40 298,531.65 144,918.28
UAI 888,303.76 4’319,603.39 4’491,796.44 4’654,496.19 4’808,109.56
Impuestos 266,491.13 1’295,881.02 1’347,538.93 1’396,348.86 1’442,432.87
Utilidad Neta 621,812.63 3’023,722.37 3’144,257.51 3’258,147.33 3’365,676.69
453
Tabla N. 30: Balance General Proyectado en S/.

ACTIVO
Activo Corriente Neto
Capital de Trabajo Neto 2’367,286.83 3’377,430.68 6’821,155.50 10’416,164.22 14’154,915.93 18’030,180.65
Activo No Corriente
Activo Fijo 8’029,549.33 8’029,549.33 8’029,549.33 8’029,549.33 8’029,549.33 8’029,549.33
Depreciación Acumulada 1’475,709.87 2’951,419.73 4’427,129.60 5’902,839.47 7’378,549.33
TOTAL ACTIVO 10’396,836.16 9’931,270.15 11’899,285.10 14’018,583.95 16’281,625.79 18’681,180.65
PASIVO
Pasivo No Corriente
Deuda 5’600,000.00 4’480,000.00 3’360,000.00 2’240,000.00 1’120,000.00
PATRIMONIO
Capital 4’796,836.16 4’796,836.16 4’796,836.16 4’796,836.16 4’796,836.16 4’796,836.16
Utilidad 621,812.63 3’645,535.00 6’789,792.51 10’047,939.85 13’413,616.54
Rentabilidad Nominal 32,621.36 96,913.94 191,955.28 316,849.79 470,727.95
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 10’396,836.16 9’931,270.15 11’899,285.10 14’018,583.95 16’281,625.79 18’681,180.65
454
CONCLUSIONES
• El uso de las buenas practicas del PMI para la gestión del proyecto:
“Acondicionamiento del NOC de Americatel Perú para la implementación de un Centro
de Datos”, ha sido un factor determinante para su correcta implementación, al
enmarcar los lineamientos para una gestión integral de todos los aspectos relacionados
con el proyecto, tales como alcance, tiempo, calidad, costos, riesgos entre otros. La
interrelación de cada una de las áreas de conocimiento ha permitido una gestión
integrada y global, reduciendo la probabilidad de fracaso.
• La selección de las áreas de conocimiento de la guía del PMBOK® Cuarta Edición
2008 se han desarrollado de acuerdo al grado de madurez de la organización y a la
complejidad del proyecto ejecutado.
• Con los resultados obtenidos en la evaluación financiera se puede indicar que el
proyecto resultaría rentable ya que la actualización al periodo 0 de todos los flujos de

455
caja proyectados, descontándole la inversión inicial, nos ofrece un valor positivo. Esto
quiere decir que el VAN calculado de S/. 1’011,134.54 es la ganancia neta del negocio.
Por otro lado, la TIR calculada de 10.15% da otro indicador de la rentabilidad del
proyecto, ya que esta tasa de retorno viene a ser mayor que la tasa utilizada para
calcular el VAN, es decir, el WACC.
• La implantación de las buenas prácticas en la gestión de proyectos, es un proceso que
involucra a toda la organización, implica el cambio de la forma de captura de la
información, flujos de comunicación entre áreas, definir documentos con estructuras
establecidas, adecuar procesos organizacionales, modificar la estructura organizativa
para orientarla al desarrollo de proyectos e incluso el cambio en la cultura
organizacional.
• El objetivo del proyecto siempre debería estar alineado a la estrategia del negocio para
generar valor a la organización.
456
RECOMENDACIONES
• Considerando los beneficios de utilizar las buenas prácticas en la gestión de
proyectos, se recomienda la creación de la PMO (Project Management Office) en
Americatel Perú considerando que es una empresa que desarrolla continuamente
proyectos de telecomunicaciones y tecnología.
• Para garantizar que se logren los principales objetivos inherentes a un proyecto de
esta magnitud, se espera un fuerte compromiso desde el inicio de todas las áreas
interesadas, el mismo que viene dado por el entendimiento del aporte que tendrá en la
organización, participación activa y conocimiento de su alcance y el impacto que
conllevara su éxito. Por ello se recomienda una divulgación de información relativa al
proyecto a todo nivel, de acuerdo a los requerimientos de cada interesado.
• Definir con claridad la administración de métricas de estimación de tiempo, calidad del
producto, riesgos y aseguramiento de calidad del producto, son indispensables para
asegurar un control eficiente.
457
GLOSARIO
• 3DES: En criptografía el Triple DES se llama al algoritmo que hace triple cifrado del DES. También es
conocido como TDES o 3DES, fue desarrollado por IBM en 1998.
• 802.1Q: El protocolo IEEE 802.1Q, también conocido como dot1Q, fue un proyecto del grupo de trabajo
802 de la IEEE para desarrollar un mecanismo que permita a múltiples redes compartir de forma
transparente el mismo medio físico, sin problemas de interferencia entre ellas (Trunking). Es también el
nombre actual del estándar establecido en este proyecto y se usa para definir el protocolo de
encapsulamiento usado para implementar este mecanismo en redes Ethernet. Todos los dispositivos de
interconexión que soportan VLAN deben seguir la norma IEEE 802.1Q que especifica con detalle el
funcionamiento y administración de redes virtuales.
• AES: Advanced Encryption Standard (AES), también conocido como Rijndael, es un esquema de cifrado
por bloques adoptado como un estándar de cifrado por el gobierno de los Estados Unidos. El AES fue
anunciado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) como FIPS PUB 197 de los Estados
Unidos (FIPS 197) el 26 de noviembre de 2001 después de un proceso de estandarización que duró 5
458
años. Se transformó en un estándar efectivo el 26 de mayo de 2002. Desde 2006, el AES es uno de los
algoritmos más populares usados en criptografía simétrica.
• DMZ: En seguridad informática, una zona desmilitarizada (conocida también como DMZ, sigla en inglés
de demilitarized zone) o red perimetral es una red local que se ubica entre la red interna de una
organización y una red externa, generalmente Internet.
• ASTM: ASTM International es un organismo de normalización de los Estados Unidos de América
• BALANCEO DE CARGA: El balanceo de carga se refiere a la técnica usada para compartir el trabajo a
realizar entre varios procesos, ordenadores, discos u otros recursos. Está íntimamente ligado a los
sistemas de multiprocesamiento, o que hacen uso de más de una unidad de procesamiento para realizar
labores útiles. El balance de carga se mantiene gracias a un algoritmo que divide de la manera más
equitativa posible el trabajo, para evitar los así denominados cuellos de botella.
• BGP: Border Gateway Protocol es un protocolo mediante el cual se intercambia información de
encaminamiento entre sistemas autónomos. Por ejemplo, los ISP registrados en Internet suelen
componerse de varios sistemas autónomos y para este caso es necesario un protocolo como BGP.
• BMS: Sistema instalado en edificaciones que controla y monitorea su equipamiento mecánico y
eléctrico como: ventilación, iluminación, sistemas de potencia, sistemas contra incendios y
seguridad.
• BYTES: es una unidad de información utilizada como un múltiplo del bit. Equivale a 8 bits
• CABLEADO ESTRUCTURADO: Consiste en el tendido de un cable UTP, STP en el interior de un
edificio con el propósito de implantar una red de área local. Suele tratarse de cable de par trenzado
de cobre, para redes de tipo IEEE 802.3. No obstante, también puede tratarse de fibra óptica o
cable coaxial.
459
• CARGA ELÉCTRICA: Es una propiedad física intrínseca de algunas partículas subatómicas que se
manifiesta mediante fuerzas de atracción y repulsión entre ellas. La materia cargada eléctricamente
es influida por los campos electromagnéticos, siendo a su vez, generadora de ellos.
• CENTRO DE CONTROL DE LA RED: o CCR es uno o más sitios desde los cuales se efectúa el control de las
redes de computación, transmisión de televisión o telecomunicaciones.
• CENTRO DE DATOS: Se denomina centro de procesamiento de datos (CPD) a aquella ubicación donde se
concentran los recursos necesarios para el procesamiento de la información de una organización.
También se conoce como centro de cómputo en Latinoamérica, o centro de cálculo en España o centro
de datos por su equivalente en inglés data center.
• CONDENSADOR: Es un cambiador de calor latente que convierte el vapor de su estado gaseoso a su
estado líquido, también conocido como fase de transición. El propósito es condensar la salida (o
extractor) de vapor de la turbina de vapor para así obtener máxima eficiencia e igualmente obtener
el vapor condensado en forma de agua pura de regreso a la caldera.
• CPI: Índice del desempeño del costo.
• DELAY: es el tiempo que tarda en producirse un eco, suele medirse en milisegundos.
• ERPS: Ethernet Ring Protection Switching, o ERPS, es un esfuerzo de ITU-T bajo la recomendación de la
G.8032 para proveer protección y recuperación de switching para el tráfico Ethernet en una topología
anillo, asimismo se asegura que no se formen loops en la capa Ethernet.
• ESTRUCTURAS ELECTROMECÁNICA: Son los que combinan partes eléctricas y mecánicas para
conformar su mecanismo. Ejemplos de estos dispositivos son los motores eléctricos y los
dispositivos mecánicos movidos por estos, así como las ya obsoletas calculadoras mecánicas y
máquinas de sumar; los relés; las válvulas a solenoide; y las diversas clases de interruptores y llaves
de selección eléctricas.
460
• ETSI: European Telecommunications Standards Institute (ETSI) o Instituto Europeo de Normas de
Telecomunicaciones es una organización de estandarización de la industria de las telecomunicaciones
(fabricantes de equipos y operadores de redes) de Europa, con proyección mundial.
• EVAPORADORES: Se conoce por evaporador al intercambiador de calor donde se produce la
transferencia de energía térmica desde un medio a ser enfriado hacia el fluido refrigerante que
circula en el interior del dispositivo.
• FCC: La Comisión Federal de Comunicaciones es una agencia estatal independiente de Estados Unidos,
bajo responsabilidad directa del Congreso. La FCC fue creada en 1934 con la Ley de Comunicaciones y es
la encargada de la regulación (incluyendo censura) de telecomunicaciones interestatales e
internacionales por radio, televisión, redes inalámbricas, teléfonos, satélite y cable. La FCC otorga
licencias a las estaciones transmisoras de radio y televisión, asigna frecuencias de radio y vela por el
cumplimiento de las reglas creadas para garantizar que las tarifas de los servicios por cable sean
razonables. La FCC regula los servicios de transmisión comunes, por ejemplo, las compañías de teléfonos
y telégrafos, así como a los proveedores de servicios de telecomunicaciones inalámbricas. La jurisdicción
de la FCC cubre los 50 estados, el distrito de Columbia y las posesiones de Estados Unidos.
• FIBRA ÓPTICA: es un medio de transmisión empleado habitualmente en redes de datos; un hilo muy
fino de material transparente, vidrio o materiales plásticos, por el que se envían pulsos de luz que
representan los datos a transmitir.
• FIREWALL: Un cortafuegos (firewall en inglés) es una parte de un sistema o una red que está diseñada
para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo comunicaciones autorizadas.
• GBPS: Gigabit por segundo (a menudo abreviado por su sigla Gb/s, Gbit/s o Gbit/seg) es, en Telemática,
la velocidad de transmisión de información.
461
• GRUPO ELECTRÓGENO: Es una máquina que mueve un generador eléctrico a través de un motor de
combustión interna. Son comúnmente utilizados cuando hay déficit en la generación de energía
eléctrica de algún lugar, o cuando son frecuentes los cortes en el suministro eléctrico.
• HARDWARE: El término hardware se refiere a todas las partes tangibles de un sistema informático; sus
componentes son: eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos.
• HOSTING: El alojamiento web (en inglés web hosting) es el servicio que provee a los usuarios de Internet
un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía
web. Es una analogía de "hospedaje o alojamiento en hoteles o habitaciones" donde uno ocupa un lugar
específico, en este caso la analogía alojamiento web o alojamiento de páginas web, se refiere al lugar
que ocupa una página web, sitio web, sistema, correo electrónico, archivos etc. en internet o más
específicamente en un servidor que por lo general hospeda varias aplicaciones o páginas web.
• HOUSING: El housing una modalidad de alojamiento web destinado principalmente a grandes empresas
y a empresas de servicios web. Consiste básicamente en vender o alquilar un espacio físico de un centro
de datos para que el cliente coloque ahí su propio ordenador. La empresa le da la corriente y la conexión
a Internet, pero el servidor lo elige completamente el cliente, incluso el hardware.
• IEC: La Comisión Electrotécnica Internacional (CEI o IEC por sus siglas en inglés, International
Electrotechnical Commission) es una organización de normalización en los campos eléctrico, electrónico
y tecnologías relacionadas. Numerosas normas se desarrollan conjuntamente con la ISO (normas
ISO/IEC).
• IEEE 802.3ab - 1000BASE-T: 1000Base-T, recogido en la revisión IEEE 802.3ab, es un estándar para redes
de área local del tipo Gigabit Ethernet sobre cable de cobre trenzado sin apantallamiento. Fue aprobado
por el IEEE 802.3 en 1999.
• IEEE 802.3ad: La agregación de enlaces, o IEEE 802.3ad, es un término que indica el establecimiento de
una red de datos que describe cómo utilizar varios enlaces Ethernet full dúplex en la comunicación entre
dos equipos, repartiendo el tráfico entre ambos. Se empezó a conocer a través de la empresa Kalpana,
462
pero hoy son muchos los fabricantes que ofrecen esta funcionalidad para todas las velocidades de
Ethernet.
• IEEE 802.3ae - 10 Gigabit Ethernet (10GBASE-SR, 10GBASE-LR): 10-gigabit Ethernet (XGbE o 10GbE) es
el más reciente (año 2002) y más rápido de los estándares Ethernet. IEEE 802.3ae define una versión de
Ethernet con una velocidad nominal de 10 Gbit/s, diez veces más rápido que gigabit Ethernet.
• IOS: Cisco IOS (originalmente Internetwork Operating System) es el software utilizado en la gran
mayoría de routers (encaminadores) y switches (conmutadores) de Cisco Systems (algunos
conmutadores obsoletos ejecutaban CatOS). IOS es un paquete de funciones de enrutamiento,
conmutamiento, trabajo de internet y telecomunicaciones que se integra estrechamente con un sistema
operativo multitarea.
• IP: Internet Protocol es un protocolo de comunicación de datos digitales clasificado funcionalmente en
la Capa de Red según el modelo internacional OSI. Su función principal es el uso bidireccional en origen
o destino de comunicación para transmitir datos mediante un protocolo no orientado a conexión que
transfiere paquetes conmutados a través de distintas redes físicas previamente enlazadas según la
norma OSI de enlace de datos.
• IPSEC: (abreviatura de Internet Protocol security) es un conjunto de protocolos cuya función es asegurar
las comunicaciones sobre el Protocolo de Internet (IP) autenticando y/o cifrando cada paquete IP en un
flujo de datos. IPsec también incluye protocolos para el establecimiento de claves de cifrado.
• IPv4: (en español: Protocolo de Internet versión 4) es la cuarta versión del protocolo Internet Protocol
(IP), y la primera en ser implementada a gran escala. Definida en el RFC 791.
• IPv6: (en español: Protocolo de Internet versión 6) es una versión del protocolo Internet
• Protocol (IP), definida en el RFC 2460 y diseñada para reemplazar a Internet Protocol versión 4 (IPv4)
RFC 791, que actualmente está implementado en la gran mayoría de dispositivos que acceden a
Internet.
463
• ISO 14001: La norma ISO 14000 es una norma internacionalmente aceptada que expresa cómo
establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo.
• ISP: Un proveedor de servicios de Internet (o ISP, por la sigla en inglés de Internet Service Provider) es
una empresa que brinda conexión a Internet a sus clientes. Un ISP conecta a sus usuarios a Internet a
través de diferentes tecnologías como DSL, Cablemódem, GSM, Dial-up.
• KW: Es la unidad de potencia del Sistema Internacional de Unidades. Su símbolo es W. La potencia
eléctrica de los aparatos eléctricos se expresa en vatios, si son de poca potencia, pero si son de
mediana o gran potencia se expresa en kilovatios (kW) que equivale a 1000 vatios. Un kW equivale
a 1,35984 caballos de vapor.
• LAG: (del inglés lag behind, rezagarse) es el retraso producido en una telecomunicación que dificulta el
desarrollo normal de la misma, provocando desorientación o incomodidad en el usuario.
• MALLA DE TIERRA: Es un conjunto de conductores desnudos que permiten conectar los equipos
que componen una instalación a un medio de referencia, en este caso la tierra.
• MD5: Es uno de los algoritmos de reducción criptográficos diseñados por el profesor Ronald Rivest del
MIT (Massachusetts Institute of Technology, Instituto Tecnológico de Massachusetts). Fue desarrollado
en 1991 como reemplazo del algoritmo MD4 después de que Hans Dobbertin descubriese su debilidad.
• METODOLOGÍA CISCO PPDIOO: Cisco formaliza el ciclo de vida de una red en seis fases, el cual tiene
cuatro grandes beneficios: Fases Prepare, Plan, Design, Implement, Operate and Optimize.
• MPLS: (siglas de Multiprotocol Label Switching) es un mecanismo de transporte de datos estándar
creado por la IETF y definido en el RFC 3031. Opera entre la capa de enlace de datos y la capa de red del
modelo OSI. Fue diseñado para unificar el servicio de transporte de datos para las redes basadas en
circuitos y las basadas en paquetes. Puede ser utilizado para transportar diferentes tipos de tráfico,
incluyendo tráfico de voz y de paquetes IP.
• MPPS: Millones de paquetes por segundos.
464
• MTBF: (acrónimo de Mean Time Between Failures) es la media aritmética (promedio) del tiempo
entre fallos de un sistema. El MTBF es típicamente parte de un modelo que asume que el sistema
fallido se repara inmediatamente (el tiempo transcurrido es cero), como parte de un proceso de
renovación
• MTU: La unidad máxima de transferencia (Maximum Transfer Unit - MTU) es un término de redes de
computadoras que expresa el tamaño en bytes de la unidad de datos más grande que puede enviarse
usando un protocolo de comunicaciones.
• NASL: (Nessus Attack Scripting Language, Lenguaje de Scripting de Ataque Nessus por sus siglas en
inglés), un lenguaje scripting optimizado para interacciones personalizadas en redes.
• NAT POLICY RULES: Reglas de política para NAT (Network Address Translation - Traducción de Dirección
de Red) es un mecanismo utilizado por routers IP para intercambiar paquetes entre dos redes que
asignan mutuamente direcciones incompatibles. Consiste en convertir, en tiempo real, las direcciones
utilizadas en los paquetes transportados. También es necesario editar los paquetes para permitir la
operación de protocolos que incluyen información de direcciones dentro de la conversación del
protocolo.
• NESSUS: programa de escaneo de vulnerabilidades en diversos sistemas operativos. Consiste en un
daemon, nessusd, que realiza el escaneo en el sistema objetivo, y nessus, el cliente (basado en
consola o gráfico) que muestra el avance e informa sobre el estado de los escaneos. Desde consola
nessus puede ser programado para hacer escaneos programados con cron.
• NOC: (network operations center) Centro de operaciones de red.
• ON-DEMAND: Creación de servidores virtuales bajo demanda.
• OSPF: Siglas para Open Shortest Path First, es un protocolo de enrutamiento jerárquico de pasarela
interior (IGP) que usa un algoritmo enlace-estado (LSA) para calcular la ruta más corta posible.
465
• PAQUETE: Paquete de red o paquete de datos es cada uno de los bloques en que se divide la
información que se envía a través de la red.
• PMBOK®: Project Management Body Of Knowledge, contiene el estándar, reconocido a nivel global y la
guía para la profesión de la dirección de proyectos.
• PROTOCOLO DE RUTEO: Es el conjunto de reglas usadas por computadoras para la conectividad y
selección de ruta entre dos sistemas de hosts que pueden estar ubicados en redes geográficamente
distintas.
• PUERTO: Es una forma genérica de denominar a una interfaz a través de la cual los diferentes tipos de
datos se pueden enviar y recibir.
• RACKS: Es un soporte metálico destinado a alojar equipamiento electrónico, informático y de
comunicaciones.
• REDUNDANCIA: Es la duplicación de un dispositivo en vistas a asegurar un funcionamiento sin
interrupciones.
• REGLETA: Dispositivo eléctrico usado para conectar varios dispositivos eléctricos estándar de corriente
alterna en un mismo enchufe eléctrico.
• RFC: Siglas para Reference For Comments, son una serie de notas sobre Internet y sobre sistemas que se
conectan a Internet.
• RIP: Siglas para Routing Information Protocol, es un protocolo de puerta de enlace interna (IGP)
utilizado por los routers para intercambiar información acerca de redes IP.
• ROUTER: Anglicismo también conocido como Enrutador o Encaminador de Paquetes, es un dispositivo
que proporciona conectividad a nivel de red.
• SEGURIDAD PERIMETRAL: Es la integración de elementos y sistemas electrónicos para la protección de
la red, detección de tentativas de intrusión y/o disuasión de intrusos en el data center.
466
• SISTEMA DE CLIMATIZACIÓN: Sistema que crea las condiciones de temperatura, humedad y
limpieza del aire adecuadas para la comodidad dentro de los espacios habitados.
• SHA: Siglas para Secure Hash Algorithm, es un sistema de funciones hash criptográficas relacionadas de
la Agencia de Seguridad Nacional de los Estados Unidos y publicadas por el National Institute of
Standards and Technology (NIST).
• SLOT: Conector o puerto de expansión en la placa base del computador o servidor.
• SNMP: Siglas para Simple Network Management Protocol, es un protocolo de la capa de aplicación que
facilita el intercambio de información de administración entre dispositivos de red.
• SPI: Siglas para Schedule Performance Index, es el índice de performance del avance del cronograma del
proyecto.
• SSL: Siglas para Secure Sockets Layer, es un protocolo criptográfico que proporciona comunicaciones
seguras por una red.
• SUBESTACIÓN: Es una instalación destinada a modificar y establecer los niveles de tensión de una
infraestructura eléctrica, para facilitar el transporte y distribución de la energía eléctrica. Su equipo
principal es el transformador. Normalmente está dividida en secciones, por lo general 3 principales, y las
demás son derivadas.
• SWITCH: Es un dispositivo digital lógico de interconexión de redes de computadoras.
• TABLERO ELÉCTRICO: Parte principal de la instalación eléctrica, en el mismo se encuentran todos
los dispositivos de seguridad y maniobra de los circuitos eléctricos de la instalación. Consiste en una
caja donde se montan los interruptores automáticos respectivos, cortacircuitos y fusibles, y el
medidor de consumo.
• TBPS: Siglas para Tera Bytes Per Second, es una unidad que se usa para cuantificar un caudal de datos
equivalente a 1 000 000 Mbps.
• TIER 3: Es una especificación para data centers donde se especifican niveles de Seguridad.
467
• TRANSFORMADOR: Dispositivo eléctrico que permite aumentar o disminuir la tensión en un
circuito eléctrico de corriente alterna, manteniendo la potencia. El transformador es un dispositivo
que convierte la energía eléctrica alterna de un cierto nivel de tensión, en energía alterna de otro
nivel de tensión, basándose en el fenómeno de la inducción electromagnética.
• URL: Siglas para Uniform Resource Locator, es una secuencia de caracteres, de acuerdo a un formato
modélico y estándar, que se usa para nombrar recursos en Internet para su localización o identificación.
• VLAN: Siglas para Virtual Local Area Network, es un método de crear redes lógicamente independientes
dentro de una misma red física.
• VPN: Siglas para Virtual Private Network, es una tecnología de red que permite una extensión segura de
la red local sobre una red pública o no controlada.
468
BIBLIOGRAFÍA
1. PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE

2008 A Guide to the PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE (PMBOK®
GUIDE). 4th edition. Pennsylvania: PMI.

2005 Practice Standard for Earned Value Management
(Supplement to A PMBOK® GUIDE) 1st edition Pennsylvania: PMI.

2006 Practice Standard for Work Breakdown Structures
(Complement to A PMBOK® GUIDE). 2nd edition Pennsylvania: PMI.

2007 Practice Standard for Earned Scheduling
(Complement to A PMBOK® GUIDE). 1st edition Pennsylvania: PMI.

2013 Managing Change in Organizations: A Practice Guide
(Complementary document to PMI’s foundational standards) 1st edition
Pennsylvania: PMI.
6. WILEY Harold R. Kerzner

2013 Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and
Controlling
11st edition
7. WILEY-BLACKWELL
2011 Project Management: A Managerial Approach
7th edition
469
8. PEARSON EDUCATION
2011 CCDA 640-864
(Official Cert Guide) First Printing May 2011
9. O’REILLY Jennifer Greene, PMP & Andrew Stellman

2009 Head First PMP
2° Edition.
10. CISCO PRESS

2003 Data Center Fundamentals
Understanding Data Center network design and infrastructure architecture including load
balancing, SSL, and security
First Printing December 2003
11. SANS INSTITUTE

2005 Inside Network Perimeter Security
2° Edition SANS
12. SANS INSTITUTE

2005 Secure Perimeter Network Design for GIAC Enterprises
(GCFW Practical) Version 4.1
470
ANEXOS
471
ANEXO 1 – “Diagrama de la topología lógica del Centro de Datos”
472
473
ANEXO 2 – “Especificaciones Técnicas Mínimas para Adquirir Switches para el Centro de
Datos”.
474
GERENCIA DE OPERACIONES FECHA
SUB GERENCIA DE REDES Y SERVICIOS 06-Oct-2012
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS PARA ADQUIRIR VERSION

SWITCHES PARA DATA CENTER 1.11
1. Introducción
Americatel Perú S.A. es una empresa de telecomunicaciones que comienza a operar en el Perú
en el 2002 y da inicio a una verdadera revolución en el mercado de Larga Distancia con el
lanzamiento del código 1977.
El objetivo principal de Americatel es satisfacer las necesidades de los clientes. Por ello, ha
incrementado la cartera de productos que ofrece en el mercado, incluyendo además de la Larga
Distancia, Servicios de Internet, Telefonía Fija, Transmisión de Datos, Americatel NGN y,
actualmente la implementación de nuevo Data Center. De esta forma, ratifica su compromiso
de ser la mejor opción en servicios integrales de telecomunicaciones tanto para empresas, como
para personas en todo el Perú.
Los servicios de Americatel se soportan sobre tres grandes redes de fibra óptica y satelitales
interconectadas entre sí: la red local Americatel, con cobertura en todo Lima, la red nacional
Americatel, que cubre los 24 departamentos del Perú y la red mundial, con interconexión
directa a los principales operadores del mundo. Americatel pone la infraestructura tecnológica
de todas sus redes al servicio de los clientes, con el objetivo de integrar tecnología, eficiencia y
calidad de servicio con excelentes tarifas.
2. Antecedentes
Americatel Peru S.A., actualmente, también brinda servicios de Housing, Hosting y Storage de
forma limitada para ciertos clientes corporativos, para ello, se esta compartiendo la
infraestructura actual que en un principio estaba designada para los equipos de
Telecomunicaciones. Sin embargo, dada la necesidad del mercado Americatel ha tomado la
decisión de implementar un nuevo Data Center dedicado al uso de sus clientes corporativos.
475

3. Requerimiento
Americatel pretende brindar servicios de Housing, PASS e IASS a mediana y gran escala, para lo
cual se esta ampliando la infraestructura del Data Center (piso 2) con dos ambientes: ambiente1
(Edge) contará con 97 Racks dividido en 7 fila(s); Ambiente2 (Core) contará con 04 Racks.
Posteriormente, se habilitara el siguiente nivel (piso 3) con las mismas dimensiones.
3.1. Dimensionamiento de Puertos (EDGE)
Considerando:
• 09 puertos (hosts) x Rack.
• 01 Rack será usado para los Edge Switch (End of Row) para atender la demanda de 2
Filas.

Total de puertos (Edge): 846 puertos para hosts
Switches x fila aprox.: 116 (promedio puertos x fila) / 48 ports = 3 Switches (Aprox.)
Switches total aprox.: 3 switches x 7 filas = 21 switches (End of Row).
Se esta considerando que cada Edge Switch (End of Row) tenga capacidad para atender a
por lo menos 48 hosts a 1 Gbps; además, de por lo menos 04 puertos de 10 Gbps (2
conexiones uplink y 2 puertos hosts de 10 Gigas).
3.2. Dimensionamiento de Puertos (CORE)
Del dimensionamiento a nivel edge, se tendrían 21 Switches Edge (End of Row) cada uno
con 2 puertos uplinks de 10 Gbps. Esto, hacen un total de 42 puertos de 10 Gbps para
atender la demanda del piso 2; además, se espera tener disponibilidad de puertos para
cuando se habilite el siguiente nivel (piso 3); por ello, se necesitaría 42x2 = 84 puertos de 10
Gbps como mínimo por cada Core Switch.
476

4. Alcance
En la primera fase del proyecto se implementará la primera Fila con 14 Racks (ambiente 1) y 2
Racks (ambiente 2); para lo cual, se realizará la adquisición de 01 Core Switch y 01 Edge Switch
(End of Row). Sin embargo, es necesario contar con la cotización de cada uno de los tipos de
equipos: Core Switch, Edge Switch (End of Row), SAN Switch (Virtualización) and Metro-E Switch
para realizar una estimación previa a la adquisición de equipos en la segunda fase. Finalmente,
cabe indicar que no es necesario presentar propuestas por todos los tipos de Switches.
477

5. Especificaciones técnicas mínimas (Core Switch )

DATA CENTER - CORE SWITCH
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS REQUERIDAS
¿CUMPLE?
Características Detalles Si / No / SUSTENTO
Similar
1. General Arquitectura basada en Chasis con un mínimo de 4 Slots
1.1
Specifications para puertos de servicio (I/O Modules)
1.2 NON-BLOCKING Architecture
1.3 Switching Capacity: 1.6 Tbps (Full duplex)
1.4 Slot Capacity: 160 Gbps (Full duplex)
1.5 Performance: 900 Mpps
1.6 VLANs: 4000
1.7 MTU: 2000 Bytes
Processors/Supervisors: altamente redundante a full
1.8
1.9 Switch Fabric: altamente redundante a full capacidad
Power Supplies: tipo DC altamente redundante a full
1.10
Cooling Fans: altamente redundante a full capacidad (hot-
1.11
swappable)
1.12 Maximum AC Power Consumption a full capacidad (*)
1.13 Maximum DC Power Consumption a full capacidad (*)
1.14 Maximum BTU a full capacidad (*)
1.15 Cantidad de RUs incluido reflejo (*)
(*) Se debe indicar este valor para ser considerado en el puntaje final.
2. Layer 2 2.1 ITU-T G.8032 - Ethernet Ring Protection Switching (ERPS)
Features
2.2 IEEE 802.1Q - VLAN Tagging
2.3 IEEE 802.3ad-2000 - Link Aggregation (LAG)
2.4 IEEE 802.1AX-2008 (IEEE 802.3ax) - Link Aggregation (LAG)
2.5 802.1ad - Provider Bridges (PB) (OPCIONAL)
2.6 802.1ah - Provider Backbone Bridging (PBB) (OPCIONAL)
478

2.7 IEEE 802.1D - Spanning Tree Protocol (STP)

2.8 IEEE 802.1w - Rapid Spanning Tree (RSTP)
2.9 IEEE 802.1s - Multiple Spanning Tree (MST)
2.10 Per VLAN Spanning Tree (PVST)
IETF's Transparent Interconnection of Lots of Links (TRILL)
2.11
(OPCIONAL)
2.12 MEF 9 Certification (OPCIONAL)
2.14 IEEE 802.3ab - 1000BASE-T
2.15 IEEE 802.3z - 1000BASE-X (1000BASE-SX, 1000BASE-LX)
IEEE 802.3ae - 10 Gigabit Ethernet (10GBASE-SR,
2.16
10GBASE-LR)
2.17 IEEE 802.3ba - 40 Gigabit Ethernet (OPCIONAL)
3. Layer 3 3.1 IPv4
Features
3.2 IPv6
3.3 IPv6 via IPv4 (6to4)
3.4 IPv6 over IPv4 (6in4)
3.5 RIP v1, v2 and RIPng
3.6 OSPF v2 and v3
3.7 BGP IPv4, BGP IPv6 and MBGP
3.8 RFC 4456 - BGP Route Reflection
3.9 RFC 3065 - BGP Confederations (OPCIONAL)
3.10 IS-IS IPv4 and IPv6 (OPCIONAL)
3.11 MPLS
3.12 MPLS Fast-Reroute (OPCIONAL)
3.13 MPLS-TE (Traffic Engineering)
3.14 OSPF-TE
3.15 IS-IS TE (OPCIONAL)
3.16 RFC 3209 - RSVP-TE
3.17 MPLS DiffServ
479

3.18 MPLS DiffServ-TE (OPCIONAL)

3.19 RFC 4448 - Ethernet over MPLS Networks (EoMPLS)
3.20 RFC 4762 - Virtual Private LAN Service (VPLS)
RFC 5798 - Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP v3
3.21
for IPv4 and IPv6)
4. QoS and 4.1 Per-Port QoS
Traffic
4.2 Per-VLAN QoS
Management
4.3 Eight queues per port
4.4 Differentiated Services Code Point (DSCP)
4.5 IEEE 802.1p - Class of Service (CoS)
4.6 Class-Based Shaping
4.7 Distributed Class-Based Shaping
4.8 Commit Access Rate (CAR)
4.9 Layer 2 ACLs
4.10 Layer 3 ACLs
5. Management 5.1 SNMP v1, v2 and v3
5.2 RFC 2819 - Remote Network Monitoring (RMON)
5.3 MIBs
5.4 RFC 5655 - IP Flow Information Export (IPFIX) (OPCIONAL)
5.5 RFC 3176 - sFlow (OPCIONAL)
5.6 OpenFlow (OPCIONAL)
5.7 RFC 1492 - TACACS
RFC 5080 - Remote Authentication Dial In User Service
5.8
(RADIUS)
5.9 Port Mirroring
5.10 Remote Port Mirroring (OPCIONAL)
5.11 Secure Shell (SSH) v1 and v2
5.12 IGMP v1,v2 and v3
IEEE 802.3ah Clause 57 - Ethernet in the First Mile (EFM)
5.13
OAM - Ethernet Link OAM (OPCIONAL)
480

IEEE 802.1ag - Connectivity Fault Management (CFM) -

5.14
Ethernet Service OAM (OPCIONAL)
ITU-T Y.1731 - OAM Functions and Mechanisms for
5.15 Ethernet Based Networks - Ethernet Service OAM
(OPCIONAL)
IEEE 802.1AE - Media Access Control Security (MACsec)
5.16
(OPCIONAL)
5.17 ICMP and ICMPv6
5.18 Industry-standard Command Line Interface (CLI)
5.19 IEEE 802.1AB - Link Layer Discovery Protocol (LLDP)
5.20 IEEE 802.1X - Port-based Network Access Control
5.21 Puerto consola dedicado
6. Port Density ALTERNATIVA 1:

Required (i) 6.1 24 puertos de 1/10 Gbps (1000BASE-SX, 1000BASE-LX /
10GBASE-SR, 10GBASE-LR). En un (01) slot. (iii)
ALTERNATIVA 2:
6.2 24 puertos de 10 Gbps (10GBASE-SR, 10GBASE-LR). En
un (01) slot. (iii)
7. Port Density 7.1 84 puertos de 10 Gbps (10GBASE-SR, 10GBASE-LR)

Supported (ii)
8. Capacitation Capacitación en Metro Ethernet (implementación de

servicios E-Line and E-LAN) y las funcionalidades del equipo
8.1
ofertado para cinco (05) personas con ingenieros del
fabricante del equipo.
i) Cantidad mínima de puertos disponibles.
ii) Capacidad de crecimiento mínimo que el equipo debe soportar.
iii) La densidad inicial de puertos es mediante la ALTERNATIVA 1 ó ALTERNATIVA 2. Es decir, si no se cuenta con un
(01) Line Card con puertos de 1/10 Giga, se debe considerar un (01) Line Cards: con puertos de 10 Gigas.
OJO: Los Features adicionales ofrecidos serán considerados en la puntuación final. Por ello, es aconsejable listarlos.
481

6. Especificaciones técnicas mínimas (Edge Switch - End of Row)

DATA CENTER - EDGE SWITCH (End of Row)
¿CUMPLE?
Similar
1. General 1.1 Switching Capacity: 160 Gbps
Specifications
1.3 VLANs: 4000
1.4 MTU: 2000 Bytes
1.5 Power Supplies: altamente redundante a full capacidad
1.6 Cooling Fans: altamente redundante a full capacidad
2. Layer 2 2.1 IEEE 802.1Q - VLAN Tagging
Features
2.3 IEEE 802.1AX-2008 (IEEE 802.3ax) - Link Aggregation (LAG)
2.8
(OPCIONAL)
2.11 IEEE 802.3 - 10BASE-T
2.12 IEEE 802.3 - 100BASE-TX
2.13 IEEE 802.3ab - 1000BASE-T
482


2.15
10GBASE-LR)
3. Layer 3 3.1 IPv4 (OPCIONAL)

Features
3.2 RIP v1, v2 (OPCIONAL)
3.3 OSPF v2 (OPCIONAL)
3.4 BGP IPv4 (OPCIONAL)
3.5 MPLS (OPCIONAL)
3.6 DHCP (OPCIONAL)
Traffic
4.2 Per-VLAN QoS
Management
4.5 Class-Based Shaping (OPCIONAL)
4.6 Distributed Class-Based Shaping (OPCIONAL)
4.8 Layer 2 ACLs
4.9 Layer 3 ACLs (OPCIONAL)
5.3 MIBs
5.4 RFC 5655 - IP Flow Information Export (IPFIX) (OPCIONAL)

5.8
(RADIUS)
483

5.9 Port Mirroring

5.13
5.14
(OPCIONAL)
5.16
(OPCIONAL)
5.17 ICMP
5.21 Puerto de consola dedicado
6. Port Density 40 puertos de 10/100/1000 Mbps (IEEE 802.3ab -

6.1
Required 1000BASE-T)
4 puertos de 1 Gbps (IEEE 802.3z - 1000BASE-SX,
6.2
1000BASE-LX)
4 puertos de 10 Gbps (IEEE 802.3ae - 10GBASE-SR,
6.3
10GBASE-LR)
Puertos para Stacking para un Bandwidth mínimo de 50
6.4
Gbps (full dúplex)
7. Capacitation Capacitación para cinco (05) personas en las

7.1 funcionalidades del equipo ofertado con ingenieros del
484

7. Especificaciones técnicas mínimas (SAN Switch)

DATA CENTER – SAN SWITCH
¿CUMPLE?
Similar
Specifications
1.3 VLANs: 4000
1.4 MTU: 2000 Bytes
Incluir certificaciones de compatibilidad del equipo
1.10 ofertado con las plataformas de Storage (Hitachi, IBM, etc.)
y de Virtualización (VMware, Hyper V, etc.).
2. Layer 2 2.1 FCoE (Fiber Channel over Ethernet)
Features
2.2 IEEE 802.1Qbb - Priority-based Flow Control (PFC)
2.3 IEEE 802.1Qaz - Enhanced Transmission Selection (ETS)
2.4 IEEE 802.1Qau - Quantized Congestion Notification (QCN)
2.5 IEEE 802.1Qbg - Edge Virtual Bridging (EVB) (OPCIONAL)
2.6 iSCSI (SCSI over IP) (OPCIONAL)
2.8 IEEE 802.3ad Link Aggregation Control Protocol (LACP)
2.9 IEEE 802.1D - Spanning Tree Protocol (STP) (OPCIONAL)
2.10 IEEE 802.1w - Rapid Spanning Tree (RSTP) (OPCIONAL)
2.11 IEEE 802.1s - Multiple Spanning Tree (MST) (OPCIONAL)
485


2.13
(OPCIONAL)
2.14 Fiber Channel Ports 2, 4, 8 Gbps
2.15 IEEE 802.3ab - 1000BASE-T (OPCIONAL)
2.17
10GBASE-LR)
3. Layer 3 3.1 RIP (OPCIONAL)

Features
3.2 OSPF (OPCIONAL)
3.3 BGP (OPCIONAL)

Traffic
4.2 Per-VLAN QoS
Management
4.5 Commit Access Rate (CAR) (OPCIONAL)
4.6 Layer 2 ACLs

5.3 MIBs
RFC 5655 - IP Flow Information Export (IPFIX) (OPCIONAL)

5.7
(RADIUS)
486

5.8 Port Mirroring

5.12
5.13
(OPCIONAL)
5.15
(OPCIONAL)
5.16 ICMP
6. Port Density 16 puertos de 1 Gbps (IEEE 802.3z - 1000BASE-SX,

6.1
Required 1000BASE-LX)
6.2
10GBASE-LR)
6.3 8 Fiber Channel Ports de 1/4/8 Gbps
7. Capacitation Capacitación para cinco (05) personas en las

7.1 funcionalidades del equipo ofertado con ingenieros del
487

8. Especificaciones técnicas mínimas (Metro-E Switch)

DATA CENTER - METRO ETHERNET SWITCH
¿CUMPLE?
Similar
Specifications
1.3 VLANs: 4000
1.4 MTU: 2000 Bytes
2. Layer 2 2.1 MEF 9 Certification
Features
2.2 MEF 14 Certification
IEEE 802.1AX-2008 (IEEE 802.3ax) - Link Aggregation (LAG)

2.10
(OPCIONAL)
2.11 IEEE 802.3 - 10BASE-T
2.12 IEEE 802.3 - 100BASE-TX
488

2.13 IEEE 802.3ab - 1000BASE-T

2.15
10GBASE-LR)
3. Layer 3 3.1 IPv4 (OPCIONAL)
Features
3.2 RIP v2 (OPCIONAL)
3.3 OSPF (OPCIONAL)
3.4 BGP (OPCIONAL)
Traffic
4.2 Per-VLAN QoS
Management
4.5 Class-Based Shaping (OPCIONAL)
4.6 Distributed Class-Based Shaping (OPCIONAL)
4.8 Layer 2 ACLs
5. Management IEEE 802.3ah Clause 57 - Ethernet in the First Mile (EFM)

5.1
OAM - Ethernet Link OAM
5.2
Ethernet Service OAM
5.3
Ethernet Based Networks - Ethernet Service OAM
5.4 SNMP v1, v2 and v3
5.6 MIBs
RFC 5655 - IP Flow Information Export (IPFIX) (OPCIONAL)
489


5.10
(RADIUS)
5.11 Port Mirroring

5.15
(OPCIONAL)
5.16 ICMP
6. Port Density 16 puertos de 10/100/1000 Mbps (IEEE 802.3ab -

6.1
Required 1000BASE-T)
4 puertos de 1 Gbps (IEEE 802.3z - 1000BASE-SX,
6.2
1000BASE-LX)
6.3
10GBASE-LR)
7. Capacitation Capacitación en Metro Ethernet (implementación de

servicios E-Line and E-LAN) y las funcionalidades del equipo
7.1
ofertado para cinco (05) personas con ingenieros del

9. Alternativa para poder participar en las cotizaciones
Se aceptaran propuestas de diseño para el Data Center con el dimensionamiento de puertos

correspondientes (9 puertos hosts x Rack). Es necesario que este basado en la infraestructura
mencionada; es decir, un ambiente de 97 Racks a nivel Edge (divido en 7 filas) y otro ambiente con
4 Racks a nivel Core. A nivel edge, 1 Rack esta destinado para atender la demanda de 2 filas; esto,
hace un aproximado de 250 puertos de 1 Giga que serían atendidos por seis (06) End of Row
(EoR) Switches de 48 puertos o un Switch basado en Chassis. Se sugiere plantear ambas soluciones
donde se indique el Costo, los Pro y Contra de cada solución. La decisión final será en base a las
características técnicas y la oferta económica presentada teniendo ambas la misma valoración al
momento de la evaluación.

10. Especificaciones complementarias mínimas

ESPECIFICACIONES COMPLEMENTARIAS MÍNIMAS
1 Los bienes y servicios ofertados deberán ser entregados bajo la modalidad “A TODO COSTO”, garantizándose
compatibilidad, integración, interoperabilidad y funcionalidad entre los mismos; es decir, de ser necesario, se
deberá incluir todos los elementos necesarios para que los bienes ofertados funcionen correctamente y provean
los servicios requerido sin costo adicional.
2 Todos los cables de interconexión que sean necesarios utilizar, deberán ser de fábrica y certificados.
3 Una vez concluida la instalación y la configuración de los bienes ofertados, se procederá con la aceptación de los
mismos, para lo cual se elaborará el protocolo de pruebas, el cual evaluará los distintos aspectos funcionales
requeridos para cada bien, individualmente y en su conjunto. Cualquier incumplimiento deberá ser asumido por el
proveedor, a costo cero, para Americatel Perú.
4 En las ESPECIFICACIONES TÉCNICAS, las palabras “capacidad”, “soporte”, “contar” y/o similares, significan
que el postor deberá contemplar la provisión, inclusión y/o disponibilidad de las características a las que se hace
alusión a efecto de cumplir con las ESPECIFICACIONES TÉCNICAS mínimas requeridas.
5 Indicar en la oferta, el cumplimiento de las ESPECIFICACIONES TÉCNICAS mínimas requeridas, lo cual
evidenciará (indicar el folio específico) adjuntando la documentación que demuestre el cumplimiento de las
mismas (no direcciones de sitios ni links), así como su descripción detallada.
6 Sistema de Operación, Administración y Mantenimiento de los equipos ofertados para un mínimo de 10 elementos
de red compatible con las marcas lideres del marcado (OPCIONAL).
7 ENTREGA, INSTALACIÓN, GARANTÍA, Y SOPORTE. (Llave en mano)
7.1 El proveedor deberá entregar la totalidad de los componentes del sistema ofertado en un plazo máximo de
45 días de firmado el contrato.
7.2 El proveedor deberá tener instalados y funcionando los dispositivos adquiridos en 30 días, contados desde
que se tenga la disponibilidad de los componentes adquiridos. La configuración final será definida en
coordinación con el personal técnico de la empresa y de acuerdo al plazo propuesto en el Plan de
Implementación.
7.3 Un año (01) de garantía (incluye accesorios) para todos los componentes ofertados, contados a partir de la
emisión por parte del Acta de Recepción Definitiva, con opción de poder ampliar a tres (03) años.
7.4 Un año (01) de soporte online y actualizaciones de licencias y de todo el software incluido en los
componentes ofertados (software base y parches necesarios para la operación correcta de sistema).
7.5 El tiempo promedio de solución de problemas no deberá exceder las 06 horas en fallas de tipo hardware.
7.6 La garantía, soporte y licenciamiento iniciarán su vigencia desde el momento que se de la conformidad de la
puesta en marcha de la solución integral.
7.7 Mantenimiento preventivo de los equipos por lo menos 1 vez al año durante la vigencia de la garantía.
8 DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR
8.1 Descripción técnica general y detallada del equipo y/o partes de esta.
8.2 Toda la documentación proporcionada por el postor deberá suministrarse en medio digital e impreso.
ANEXO 3 – “Especificaciones técnicas mínimas para la adquisición de equipos de seguridad
perimetral para el centro de datos”.
Tabla de Contenido
INTRODUCCIÓN........................................................................................................................... 2
SITUACIÓN ACTUAL.................................................................................................................... 3
SITUACIÓN FUTURA.................................................................................................................... 3
REQUERIMIENTO TÉCNICO........................................................................................................ 4
REQUERIMIENTO FUNCIONAL................................................................................................... 7
CONEXIÓN DATA CENTER.......................................................................................................... 8
ESPECIFICACIONES COMPLEMENTARIAS MÍNIMAS...............................................................9
CRONOGRAMA.......................................................................................................................... 10
PENALIDADES............................................................................................................................ 10
1. Introducción
Americatel Perú S.A. es una empresa de telecomunicaciones que comienza a operar en el
Perú en el 2002 y da inicio a una verdadera revolución en el mercado de Larga Distancia
con el lanzamiento del código 1977.
El objetivo principal de Americatel es satisfacer las necesidades de los clientes. Por ello, ha
incrementado la cartera de productos que ofrece en el mercado, incluyendo además de la
Larga Distancia, Servicios de Internet, Telefonía Fija, Transmisión de Datos, Americatel
NGN, y actualmente la implementación de nuevo Data Center. De esta forma, ratifica su
compromiso de ser la mejor opción en servicios integrales de telecomunicaciones tanto para
empresas, como para personas en todo el Perú.
Los servicios de Americatel se soportan sobre dos grandes pilares, enlaces de fibra óptica y
satelitales, distribuidos de la siguiente manera: la red local Americatel, con cobertura en todo
Lima, la red nacional Americatel, que cubre los 24 departamentos del Perú y la red mundial,
con interconexión directa a los principales operadores del mundo. Americatel pone la
infraestructura tecnológica de todas sus redes al servicio de los clientes, con el objetivo de
integrar tecnología, eficiencia y calidad de servicio con excelentes tarifas.
2. Situación Actual
Americatel Perú S.A., actualmente, brinda servicios de Housing y Hosting. Compartiendo
infraestructura que en un principio estuvo designada para equipos de Telecomunicaciones.
Sin embargo, dada la necesidad del mercado, Americatel Perú S.A. ha tomado la decisión
de implementar un nuevo Data Center.
3. Situación Futura
Con el presente proyecto se espera cumplir con los más altos estándares en entornos de
Data Center, además de brindar la mejor solución de seguridad del mercado.
4. Requerimiento Técnico
Se requiere que los equipos de seguridad sean dispositivos de propósito dedicado
(appliances) con las siguientes funcionalidades mínimas (ver tabla 1).

¿CUMPLE?
Características Detalles SUSTENTO
Si No Similar
HARDWARE SPECIFICATIONS
GENERAL SPECIFICATION 02 or more Power DC Supplies
04 Ports 10Gigabit Ethernet (without HA connection)
I/O
04 Ports Gigabit Ethernet
01 Port Ethernet Management
MANAGEMENT I/O 01 Console Port
01 Hight Availability Port
NETWORKING
Layer 2
INTERFACE MODES Layer 3
Transparent mode
IEEE 802.1Q - VLAN Tagging
Minimum 1024 VLANs
IEEE 802.3ad-2000 - Link Aggregation (LAG)
LAYER 2 FEATURES IEEE 802.1AX-2008 (IEEE 802.3ax) - Link Aggregation (Optional)
IEEE 802.3ab - 1000BASE-T
IEEE 802.3z - 1000BASE-X (1000BASE-SX, 1000BASE-LX)
IEEE 802.3ae - 10 Gigabit Ethernet (10GBASE-SR, 10GBASE-LR)
IPv4
LAYER 3 FEATURES
IPv6
Static
RIP v1, v2 and RIPng
OSPF v2 and v3
ROUTING
BGP IPv4, BGP IPv6
IS-IS IPv4 and IPv6 (Optional)
Forwarding table size 30K
Modes: Active/Active, Active/Passive
HIGH AVAILABILITY
Failure detection: Path Monitoring, Interface Monitoring
NAT Policy Rules: 3000
NAT/PAT NAT Modes: 1:1 NAT, n:n NAT, m:n NAT
NAT Load Balancing (Optional)
Address assignment for device: DHCP Client/PPPoE/Static
ADDRESS ASSIGNMENT Address assignment for users: DHCP Server/DHCP Relay/Static
Address assignment over VPN
SECURITY
1 Million concurrent connections support
100K New connections per second
10Gbps Firewall throughput
5Gbps throughput with all features activate (IDS, IPS, AV, VPN, Content Filter, Application
Filter, etc.)
FIREWALL 300 Security zones
Policy-based control over applications, users and content
Fragmented packet protection
Denial of Service (DoS)/Distributed Denial of Services (DDoS) protection
30K Address object
Scheduled policies
120 Virtual Firewall (25 included)
Custom max sessions per virtual system
VIRTUAL FIREWALL Custom max addresses per virtual system
Policy-based traffic shaping by application, protocol, user, source, destination, interface,
IPSec VPN tunnel
USER INTEGRATION Active Directory, LDAP
Key Exchange: Manual key, IKE v1
Encryption: 3DES, AES (128-bit, 192-bit, 256-bit)
IPSEC VPN (SITE-TO-SITE)
Authentication: MD5, SHA1, SHA-256, SHA-384, SHA-512
IPSec Nat transversal (or equivalent)
Client OS: Mac OS X and Windows (32/64 bits)
REMOTE ACCESS Minimum 750 concurrent session with IPSEC
Minimum 450 concurrent session with SSL
Policy-based traffic shaping by application, protocol, user, source, destination, interface,
QUALITY OF SERVICE IPSec VPN tunnel
(QOS) 5 Traffic classes (prority)
Real-time bandwidth monitor
50 Categories
URL FILTERING
Custom block pages and URL categories
Application, operating system vulnerability exploit protection
THREAT PREVENTION Stream-based protection against viruses (including those embedded in HTML, Javascript, PDF
and compressed), spyware, worms
MANAGEMENT
SNMP v1, v2 and v3
Syslog
MIBs
Integrated web interface (HTTP, HTTPS)
MANAGEMENT
Integrated CLI management (Telnet, SSH)
sflow/OpenFlow (optional)
Custom privilege user
Custom user administrator for only one determinate virtual firewall
Real-time reporting
View, filter and export (i.e. Pdf, Csv, Txt)
REPORTING Scheduled reports (i.e. per month)
Reports per virtual firewall
Server Reporting (custom privilege user)
* Las propuestas deben incluir el 100% del equipamiento del equipo a nivel de hardware (módulos de fibra, fuentes, procesadoras, cables propietarios, etc).
** Se debe enviar por separado y desagregado el costo de TODAS las licencias soportadas por el equipo, con tiempos de 1, 2 y 3 años.
*** Considerar capacitación (40 horas) y certificación para 05 personas.
**** El proveedor debe poseer un mínimo de 02 personas certificadas en el uso del appliance propuesto. (Adjuntar Certificados)
***** El fabricante debe avalar el cumplimiento de todas las características indicadas en las especificaciones técnicas. (Adjuntar Carta)
****** Se otorgarán puntos extra al proveedor(res) que tiempos de entrega menores a 45 días calendario.
******* Los Features adicionales ofrecidos serán considerados en la puntuación final.
Tabla 1
5. Requerimiento Funcional
Actualmente los servicios otorgados a nuestros clientes de housing están delimitados por
VLANs, por lo que es necesario que la solución de seguridad a implementar no disponga de
restricciones sobre estas (manejo de 1024 VLANs o superior). Asimismo, se ha estimado
que el 75% de nuestros clientes solicitarán independencia en sus firewalls. Por lo que es
necesario un soporte masivo en routers y firewalls virtuales, los cuales deben ofrecer
la posibilidad de crear usuarios con privilegios customizados, visualizar reportes en
tiempo real e históricos de consumo de ancho de banda, ataques, etc. (es
indispensable poder separar estos reportes por cliente).
El firewall debe poder ofrecer servicios a diversos clientes que manejen un mismo
direccionamiento (ver figura 1).
Figura 1
6. Conexión Data Center
Se estima que la conexión del Data Center será similar a la mostrada en la Figura 2.
Figura 2
De igual modo se aceptarán propuestas de diseño de los proveedores enfocados a la

seguridad para el Data Center. La decisión final será en base a las características técnicas,
funcionales, oferta económica y tiempos de entrega presentados.
7. Especificaciones complementarias mínimas
ESPECIFICACIONES COMPLEMENTARIAS MÍNIMAS
Los bienes y servicios ofertados deberán ser entregados bajo la modalidad “A TODO COSTO”, garantizándose
compatibilidad, integración, interoperabilidad y funcionalidad entre los mismos; es decir, de ser necesario, se
deberán incluir todos los elementos necesarios para que los bienes ofertados funcionen correctamente y
provean los servicios requeridos sin costo adicional. Del mismo modo todos los cables de interconexión
que sean necesarios emplear deberán ser de fábrica y certificados.
Una vez concluida la instalación y la configuración de los bienes ofertados se procederá con la aceptación de los
mismos, para lo cual se elaborará el protocolo de pruebas, el cual evaluará los distintos aspectos funcionales (ver
requerimiento funcional) para cada bien, individualmente y en su conjunto. Cualquier incumplimiento deberá ser
asumido por el proveedor, a costo cero, para Americatel Perú S.A.
GENERALES
En las ESPECIFICACIONES TÉCNICAS, las palabras “capacidad”, “soporte”, “contar” y/o similares, significan que
el postor deberá contemplar la provisión, inclusión y/o disponibilidad de las características a las que se hace alusión
a efecto de cumplir con las ESPECIFICACIONES TÉCNICAS mínimas requeridas.
Al Indicar en la oferta, el cumplimiento de las especificaciones técnicas mínimas requeridas se deberá adjuntar la
documentación que demuestre el cumplimiento de las mismas (no direcciones de sitios ni links), así como
también un acta donde el fabricante avale lo indicado.
El proveedor deberá demostrar que cuenta con personal certificado en temas como “basic knowledge and
troubleshooting” laborando en su empresa (mínimo 03 personas). Es necesario adjuntar copias de los certificados,
indicando fecha de emisión y caducidad del mismo.
El proveedor deberá entregar la totalidad de los componentes del sistema ofertado en un plazo máximo de 45 días
calendario de firmado el contrato (ver penalidades). Se orotgarán puntos extra al proveedor(res) que tiempos de
entrega menores.
El proveedor deberá tener instalados y funcionando los dispositivos adquiridos en un lapso no mayor a 30 días
calendario, contados desde que se tenga la disponibilidad de los componentes adquiridos. La configuración final
será definida en coordinación con el personal técnico de la empresa y de acuerdo al plazo propuesto en el Plan de
Implementación.
Un año (01) de garantía 24x7 (incluye accesorios) para todos los componentes ofertados, contados a partir de la
ENTREGA, INSTALACIÓN, emisión por parte del Acta de Recepción Definitiva, con opción de poder extender dicha garantía a tres (03) años.
GARANTÍA, Y SOPORTE
Un año (01) de soporte online y actualizaciones de licencias (inlcuye todo software asociado al funcionamiento de
los bienes ofertados).
El proveedor se compromete a efectuar un cambio de partes por falla de hardware en un tiempo no mayor a 24
horas (ver penalidades).
La garantía, soporte y licenciamiento iniciarán su vigencia desde el momento que se de la conformidad de la puesta
en marcha de la solución integral.
Mantenimiento preventivo de los equipos por lo menos 1 vez cada 12 meses durante la vigencia de la garantía (ver
penalidades).
El proveedor se compromete a efectuar una capacitación de 40 horas y brindar el examen de certificación sin costo
extra a Americatel Perú S.A. Considerar un mínimo de 05 personas.
El proveedor deberá otorgar por participante y en medio físico el temario y toda documentación de la capacitación a
CAPACITACION dictar.
Dicha capacitación deberá ser brindada por el fabricante, así como también contar con laboratorios y equipamiento
“real”.
La capacitación deberá ser brindara antes de la firma de aceptación del equipo.
Acuerdo de confidencialidad firmado.
Descripción técnica general y detallada del equipo y/o partes de esta.
Información de los beneficios y costos de TODAS las licencias soportadas por los equipos. (Considerar tiempos de
DOCUMENTACIÓN A
renovación de 1 a 3 años).
ENTREGAR
El proveedor deberá emplear en las normas y estándares de PMI en la ejecución e implementación del proyecto.
Enviar cronograma.
Toda la documentación proporcionada por el postor deberá suministrarse en medio digital e impreso.
Tabla 2
8. Cronograma (fechas máximas)
Consultas por parte de proveedores: 19 de Diciembre de 2012
Repuesta a las mismas: 21 de Diciembre de 2012
Recepción propuesta técnica: 24 de Diciembre de 2012
Recepción propuesta económica: 28 de Diciembre de 2012
9. Penalidades
• El pago de los equipos será realizado durante los sesenta (60)
días hábiles posteriores a la conformidad de la entrega de los mismos
por parte de Americatel Perú S.A. Para tal efecto, se tendrá en consideración
que los equipos que el proveedor entregue a Americatel S.A cumplan con las
especificaciones técnicas mínimas indicadas en los ítems denominados
“Requerimiento Técnico” y “Requerimiento Funcional”. En caso los
equipos no cumplan con las especificaciones requeridas, Americatel Perú S.A.
podrá dar por concluido el contrato.
• El proveedor deberá entregar la totalidad de los componentes del sistema

ofertado en el plazo máximo de 45 días calendario posteriores a la firma del
contrato. En caso de retraso injustificado, se aplicará una penalidad
correspondiente al 10% del monto contractual.
• El proveedor se obliga a realizar mantenimientos preventivos de los

equipos por lo menos una (1) vez cada (12) meses durante la vigencia de la
garantía. En caso de incumplimiento, Americatel Perú S.A. no asumirá
responsabilidad alguna por los problemas técnicos y/o fallas que presenten
los equipos, siendo obligación del proveedor asumir los costos de las
reparaciones y/o cambio de los equipos, además el proveedor deberá
efectuar el pago de una penalidad ascendente al 2% del monto
contractual a favor de Americatel Perú S.A.
• Por el incumplimiento de la obligación de efectuar el cambio de partes

por falla de hardware en un periodo de tiempo no mayor a veinticuatro (24)
horas, el proveedor efectuará el pago de una penalidad ascendente al 5% del
monto contractual a favor de Americatel Perú S.A. Sin perjuicio de la
indemnización por daño ulterior.
ANEXO 4 – “Diagrama de Flujo del Proceso de Adquisiciones”.
ANEXO 5 – “Plantilla de Estado del Proyecto”
PLANTILLA DE ESTADO DEL PROYECTO
Versión 1.1
un Centro de Datos
PREPARADO POR: FECHA
REVISADO POR: FECHA
APROBADO POR: FECHA
PERÍODO DE REPORTE: __/__/____ hasta __/__/____
La aprobación de este informe indica un entendimiento y aceptación de la información del

proyecto incluida. La firma de este documento, implica la conformidad de cada individuo con el
mismo.
Nombre Cargo Firma Fecha

Sección 1 Información General
Nombre del Proyecto Período de Reporte
Acondicionamiento del NOC de Americatel para la Desde: Hasta:

implementación de un Centro de Datos __/__/____ __/__/____
Organización Cliente
Americatel Perú
Contacto Teléfono Email Fax
Gerente de Proyecto Teléfono Email Fax
Preguntas Claves Explicación (Si la respuesta es SI)
1. ¿Ha cambiado el alcance del proyecto? SI No
2. ¿Tendremos retrasos con la fecha de entrega? SI No
3. ¿Ha tenido el equipo restricciones con los recursos? SI No
4. ¿Existen No Conformidades que requieran atención de la SI No

Gerencia?
Métricas del Proyecto
Métrica Número Porcentaje
Tareas Completadas [n de NN] [X%]
Tareas en Progreso [n de NN] [X%]
Tareas que aún no inician [n de NN] [X%]
Tiempo transcurrido [n de NN semanas] [X%]
Tiempo restante [n de NN semanas] [X%]
[Métrica Específica del Proyecto]
Resumen del Estado del Proyecto
Seleccionar una opción que indique el estado del Último Periodo de Reporte Este Periodo de Reporte
proyecto con respecto a: __/__/____ __/__/____
1. Estado General del Proyecto Rojo Amarillo Verde Rojo Amarillo Verde
2. Cronograma Rojo Amarillo Verde Rojo Amarillo Verde
3. Presupuesto (Inversión, horas totales) Rojo Amarillo Verde Rojo Amarillo Verde
4. Alcance Rojo Amarillo Verde Rojo Amarillo Verde
5. Calidad Rojo Amarillo Verde Rojo Amarillo Verde

Leyenda
Rojo El proyecto tiene riesgos significativos con respecto a la línea base de costes, cronograma, o artefactos
entregables.
El estado actual requiere una intervención y participación inmediata de la Gerencia.
Amarillo El proyecto tiene un riesgo potencial con respecto a la línea base de costes, cronograma, o artefactos
entregables.
El Gerente del Proyecto gestionará los riesgos en conformidad a lo establecido en el Plan de Gestión de
Riesgos.
Verde El proyecto no tiene riesgos significativos con respecto a la línea base de costes, cronograma, o artefactos
entregables.
Desempeño del Producto y/o Servicio
Estándar de Desempeño Satisface Excede Inferior Explicación
Hitos Planificados y Alcanzados
Hito Fecha Original Fecha Revisada Fecha Actual
Hitos Planificados y No Alcanzados

Para cada ítem, proveer la explicación correspondiente del efecto de no alcanzar el hito según lo planificado en las fechas de
entrega comprometidas, e indicar el plan de recuperación del hito no logrado.
Hito Fecha Original Fecha Revisada Efecto / Plan
Gestión de Riesgos
Eventos de Mayor Riesgo Alto/Medio/Bajo Mitigación del Riesgo

Sección 2 Costes, Calendario y Logros del Proyecto
2.1 Costes
Ítem del Proyecto Reportado a la Fecha
Estimación inicial de costes del

proyecto
Última estimación de costes

reportada del proyecto
Estimación actual de costes del

proyecto
Explicación de la desviación
entre los últimos costes
reportados y los actuales
Gasto ejecutado a la fecha

(año fiscal)
Gasto ejecutado a la fecha (total)
Descripción del mecanismo de

control de costes
2.2 Calendario
Fechas de inicio y término Fecha línea

inicialmente planificadas base:
Últimas fechas de inicio y Fecha línea

término reportadas base:
Estimación actual de fechas de Fecha línea

inicio y término base:
Explicación de la desviación
entre las últimas fechas
reportadas y las actuales
Porcentaje estimado de avance

de proyecto
Descripción del método utilizado

para controlar el avance del
proyecto
Descripción del mecanismo de

reporte utilizado para asegurar
que los participantes del
proyecto estén al tanto del
avance del proyecto
2.3 Logros
Logros alcanzado durante el

periodo de reporte
Logros planificados para el

siguiente periodo de reporte
Sección 3 Hitos
[Proveer cualquier información que pueda ser necesaria para clarificar la situación de los hitos.
Listar los principales hitos del proyecto, y las fechas planificadas y reales de inicio y término. Incluir
especialmente información de artefactos entregables relacionados con los hitos tal como fue
previsto en el plan de gestión del proyecto. Identificar el porcentaje de avance para cada artefacto
entregable.]
Hitos: Información General
Fecha inicio Fecha inicio Fecha término Fecha %

Hitos del Proyecto planificada real planificada término real avance
Sección 4 Riesgos
[Proveer cualquier información que pueda ser necesaria para clarificar los riesgos del proyecto.
Listar los factores de riesgo más altos al momento del reporte para el proyecto, y cualquier acción
tomada para mitigarlos.]
Riesgos: Información General
Factor de Riesgo Mitigación
Sección 5 Cambios en el Proyecto

[Proveer cualquier información que pueda ser necesaria para aclarar los cambios que se hayan
efectuado al proyecto. Describir los principales cambios (Ej: alcance, presupuesto, requerimientos,
tecnología) que hayan ocurrido durante el periodo de reporte. Describir las acciones tomadas para
gestionar los cambios en el proyecto.]
Cambios en el Proyecto: Información General
Descripción del Cambio Acciones tomadas para gestionar el cambio

Descripción del Cambio Acciones tomadas para gestionar el cambio
Sección 6 No Conformidades del Proyecto

[Proveer cualquier información que pueda ser necesaria para aclarar las no conformidades,
novedades o problemas identificados en el proyecto. Identificar las principales no conformidades
que están actualmente resolviéndose durante el periodo de reporte. Describir las acciones
tomadas para gestionar cada no conformidad.]
No Conformidades del Proyecto: Información General
Descripción No Conformidad Acción tomada para gestionar

ANEXO 6 – “Formato de Registro de Incidentes”
FORMATO DE REGISTRO DE INCIDENTES
Versión 1.2
Este documento es usado para registrar incidentes producidos en el proyecto, documenta incidentes potenciales y para recomendar solución(es) requiere escalamiento y aprobación formal.
Número Descripción Fecha Fecha Prioridad Registrado Propietario Asignado a Requiere Status Status Impacto Solución Categoría
Incidente del Incidente Estimada (Alta, por del escalamiento (Abierto, Actualizado
de Media, Baja) incidente (Si / No) Cerrado)
solución
ANEXO 7 – “Plantilla de Mejora Continua”
ANEXO 7: PLANTILLAS DE MEJORA CONTINUA
PLANTILLA PDCA PASO 1: PLANEAR / PASO 2: HACER (PLAN DE ACCIONES) (¿CÓMO?)

Versión 1.0
LIDER PDCA FECHA APERTURA
FECHA CIERRE
PDCA No.
PLAN DE ACCIONES
¿CUANDO?
PROBLEMA CAUSA RAIZ No. ACCIONES ¿QUIÉN? EFECTIVIDAD COMENTARIOS
Inicio Fin
FORMATO PDCA PASO 3: VERIFICAR (PLAN DE ACCIONES) (¿CUANTO?)
Versión 1.0
PDCA No.: FECHA:
Responsable de la
Fecha:
Turno Funcionalidad con fallos total Observaciones inspección:
1o 0
2o 0
1a Revisión
3o 0
SI
Todas las acciones propuestas han sido terminadas
NO
Si es no
explicar:
Responsable de la
Fecha:
1o 0
2o 0
3o 0
2da Revisión
SI
NO
Si es no
explicar:
Responsable de la
Fecha:
3a Revisión
1o 0
2o 0
3o 0
SI
NO
Si es no
explicar:
Si
Las medidas propuestas han sido comprobadas exitosamente
No
Si es no
explicar
Área / Puesto Nombre Firma Fecha

PDCA PASO 4: ACTUAR ESTANDARIZACIÓN
Versión 1.0
PROBLEMA LIDER PDCA
SERVICIO PDCA No.
FUNCIONALIDAD FECHA APERTURA
CLIENTE FECHA DE CIERRE
ESTANDARIZACIÓN
Hacer una lista de los documentos afectados Cuáles son las intervenciones que se deben hacer para impedir la
recurrencia del problema
PERSPECTIVAS
Nuevos Proyectos Impacto de Acciones
Cuáles son los puntos a tener en cuenta en los nuevos proyectos Verificar el traslado de acciones a productos ó procesos similares
Lecciones aprendidas

Direcci A

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Dirección del proyecto acondicionamiento

del NOC de Americatel Perú para la

Item Type info:eu-repo/semantics/masterThesis

Authors Camacho, Bernard; Chiclote, Roberto; Kanashiro, David; Saux,

Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Download date 15/11/2021 16:23:33

Link to Item http://hdl.handle.net/10757/592876

DIRECCIÓN DEL PROYECTO ACONDICIONAMIENTO DEL NOC DE

TESIS PRESENTADA POR

Jean Marcel Saux

PARA OPTAR EL GRADO ACADEMICO DE

Lima, 05 de Noviembre de 2014

al OPEX a través de la tercerización de los servicios de TI, la búsqueda de

proveedores que aseguren niveles de servicio y hagan más rápido y simple el

crecimiento en TI, la aparición de los servicios de Cloud y las oportunidades de

Americatel Perú tomaran la decisión de implementar un centro de datos de

última generación que satisfaga estas nuevas necesidades que se presentan

dentro del mercado corporativo peruano.

El presente documento describe como se debe llevar a cabo la gestión del

proyecto de Acondicionamiento del Centro de Operaciones de Red de

Americatel Perú para la implementación de un Centro de Datos para su

correcta implementación, para lo cual se ha utilizado como referencia la buenas

prácticas de gestión de proyectos indicadas por el Project Managment Institute.

El documento está dividido en cinco capítulos, en el primero se analiza a la

empresa, su estructura, funcionamiento, fortalezas y debilidades y objetivos,

objetivos estratégicos de la organización con los objetivos del proyecto.

En el capítulo dos se analiza el producto y el mercado, de manera que permita

conocer que es lo que se va a desarrollar, cuales son los requerimientos del

mercado y en que entorno se va a desarrollar el proyecto.

En el capítulo tres se describen los aspectos tecnológicos y económicos que

implican el realizar el acondicionamiento del centro de datos. En este capítulo

se describen los requerimientos técnicos y funcionales de la parte de red,

seguridad e infraestructura que se deberán implementar.

En el capítulo cuatro se documenta la parte referida a la gestión de proyectos,

en este capítulo se desarrolla cada una de las áreas de conocimiento descritas

Finalmente en el capítulo cinco, se desarrolla el caso de negocio del proyecto

y se realiza la evaluación financiera del caso para sustentar la viabilidad

económica del desarrollo del presente proyecto.

ÍNDICE DE TABLAS Y GRÁFICOS IV

CAPÍTULO 1 – ANÁLISIS ESTRATÉGICO 1

CAPÍTULO 2 – ANÁLISIS DE PRODUCTO Y MERCADO 16

CAPÍTULO 3 – ASPECTOS TECNOLÓGICOS Y ECONÓMICOS 32

CAPÍTULO 4 – GESTIÓN DEL PROYECTO 70

CAPÍTULO 5 – BUSINESS CASE 429

La presente tesis es acerca de la gestión del proyecto de Acondicionamiento

del Centro de Operaciones de Red de Americatel Perú para la implementación

de un Centro de Datos, este proyecto surge a raíz de la necesidad de cubrir

una demanda creciente de servicios TI del mercado corporativo peruano.

El documento busca sustentar la oportunidad del negocio, la viabilidad de la

implementación del proyecto, el alineamiento de este con la estrategia de la

empresa y el desarrollo de la gestión del proyecto para buscar el éxito del

El objetivo principal de la tesis es aplicar los conocimientos adquiridos durante

el desarrollo de la maestría a un proyecto real, para este trabajo no solo se han

usado los conocimientos adquiridos en dirección de proyectos, sino también las

estrategia de negocios entre otros.

Las fuentes de información para la ejecución de presenta trabajo han sido

múltiples, de la empresa, revistas especializadas, información proporcionada

por los proveedores, documentación adquirida durante la maestría, Internet

El documento tiene como alcance cubrir los procesos de dirección de proyectos

necesarios para llevar una adecuada gestión del proyecto de

acondicionamiento del centro de operaciones de red para la implementación de

un nuevo centro de datos, apoyándose para ello en el análisis de la empresa,

del producto y el mercado, los requerimientos funcionales y técnicos y el