Asignatura Datos del alumno Semestre Fecha

Facultad de Ingeniería Apellidos: Zambrano Gutiérrez

Industrial: Control de 4rto 01/11/2021
Calidad Nombres: Manuel Vicente

Consulta

CONTROL DE CALIDAD

Consulta sobre:

1. Comente quién fue Deming y describa algunos de los elementos más

importantes de su biografía
Nacido en Wyoming, Estados Unidos, el día 14 de octubre de 1900. Estudió física y
matemáticas en la Universidad de Wyoming, recibió su doctorado en física en Yale.
Entre 1943 y 1945 Deming impulsó en su país un curso sobre control estadístico de
calidad para personal de la industria y universidades. En 1950 impartió conferencias a
altos directivos japoneses sobre las ventajas del control estadístico de la calidad y
realizó un curso a 400 ingenieros japoneses sobre el control de calidad. En 1980, el
doctor Deming es reconocido en su país a raíz de un programa de televisión llamado “si
Japón puede, ¿por qué nosotros no? Además, sus desarrollos en la década de los 80’s
contribuyeron a dar forma a una nueva teoría para la gestión de las organizaciones.
Criticando muchas de las formas tradicionales de administrar y evaluar a los
trabajadores, también propuso ideas más humanas y fundamentales en el conocimiento
de la variación natural de los procesos. Estas propuestas provocaron cambios radicales
en la mayoría de las grandes corporaciones. En 1986, Deming realiza su mayor
aportación: los llamados los 14 principios para transformar la gestión en la
organización. Estos principios han sido una valiosa fuente de ideas de mejora.
2. ¿Los principios de Deming son una teoría de la gestión de las
empresas que permite entender qué es lo que da la calidad?, o ¿son
14 pasos que se deben seguir en orden secuencial para alcanzar la
calidad?
La trilogía de la calidad consiste es un esquema de administración funcional cruzada
que se compone de tres procesos administrativos: planear, controlar, y mejorar.

3. Una de las aportaciones clave de Juran es la trilogía de la calidad.

¿En qué consiste ésta?

Ing. Fernando Veloz Párraga

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Facultad de Ingeniería Apellidos: Zambrano Gutiérrez
Industrial: Control de 4rto 01/11/2021
Calidad Nombres: Manuel Vicente

4. ¿Quién fue Ishikawa y cuáles fueron sus aportaciones más

relevantes?
Nació en Japón en 1915, se graduó de ingeniería en la universidad de Tokio y obtuvo el
doctorado en la misma institución. Fue creador al premio Deming y a un
reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad. Desempeñó un papel
relevante en el movimiento por la calidad en Japón debido a sus actividades de
promoción y a su aporte de ideas innovadoras para la calidad. Se le reconoce como uno
de los creadores de los círculos de la calidad en Japón (grupos de personas de una
misma área de trabajo que se dedican a generar mejoras). El diagrama causa-efecto
también se denomina diagrama de Ishikawa, debido a que fue él quien lo empezó a usar
en forma sistemática.
5. ¿Qué fue el movimiento cero defectos?, y ¿cuál de los maestros de la
calidad fue participe del mismo?
Fue un movimiento que promovía que se enfocaran los trabajadores en la mejora de la
calidad y tiene como objetivo principal que las cosas se hagan bien desde la primera
vez. Rompe de cierta manera con el sistema detección de errores en los productos y
ciertos sistemas de fabricación, ya que todo debe estar perfecto desde el primer
momento.
El maestro de la calidad participe en este movimiento fue Phillip B. Crosby
6. A Feigenbaum se le reconoce como el creador del concepto de costos
de calidad, ¿cuál es la idea de este concepto?
La idea es dar evidencia de lo que cuesta la no calidad y medir los avances de un
programa de calidad y caracterizar los costos de la calidad en 4 categorías: Costos de
prevención, de evaluación, por fallas internas y por fallas externas.

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Ing. Fernando Veloz Párraga

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Calidad Nombres: Manuel Vicente

Ing. Fernando Veloz Párraga