Principios de la gestión de calidad

Principios
 La calidad aparece como principio de una empresa en el siglo XXI y se
encuentra vinculado a aquella organización que busca consolidarse,
crecer y desarrollarse para tener éxito.

 Los principios de gestión de calidad son las grandes premisas que se

utilizan para transmitir por la alta dirección de la organización

 Los principios de gestión de la calidad, ISO / TC 176 – Gestión de la

calidad y aseguramiento de la calidad, responsable del desarrollo y
mantenimiento de las normas ISO 9000.

Sistema de Gestión
 La norma ISO 9000:2005
 define un sistema de gestión como “un conjunto de elementos
mutuamente relacionados o que interactúan entre sí”.
 La gestión está constituida por una serie de actividades coordinadas
para dirigir y controlar una organización.

Calidad
 Conjunto de características inherentes que cumple con los requisitos,
según se detalla en la norma ISO-9000.
 Asegurar la calidad en los procesos de producción de una organización
es fundamental para evitar que el producto final sea defectuoso.

Ocho principios de gestión de la calidad

 Principio 1: Enfoque al Cliente
 Principio 2: Liderazgo
  Principio 3: Participación del personal
 Principio 4: Enfoque basado en procesos
 Principio 5: Enfoque de sistema para la gestión
 Principio 6: Mejora continua
 Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma
de decisión
 Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con
el proveedor
Software ISO 9001
Software ISOTools Excellence,

permite y facilita el control del sistema garantizando la obtención de óptimos

beneficios.