Soluciones Dielectricas S.A.

S - Gestión por procesos 1

Fundación Universitaria del Area Andina

Gestión por procesos

Grupo 046

SOLUCIONES DIELECTRICAS S.A.S.

Maria Fernanda Hernandez Ballesteros

Integrantes
Diego Pulido Rodriguez
Dayana Velasquez Monta
Jenny Pineda Garcia
Karen Barón Rangel
Esteban Aguillon Losada

Bogotá D.C Octubre, 03 de 2021

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Tabla de Contenido

Organigrama…………………………………………………………….....3

Mapa de procesos....………………………………………………………4

Indicadores de gestión……………………………………………..……...5

Matriz…………………………………………………………..…….....…...5

Listado de indicadores de gestión para los procesos………………….. 6

CMI…………………………………………………………………………...7

Conclusiones………………………………………………………………...8

4. representación gráfica de la estructura que la empresa tiene actualmente

(organigrama).
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5. A continuación veremos cómo podemos realizar los lineamientos y parámetros para la

empresa Dielectricas SAS plasmado en el mapa de procesos para su ejecución:
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6. indicadores de gestión que mejor se ajustaría a la estructura por procesos

propuesta.

Los indicadores permiten medir objetivamente la evolución de un sistema de gestión

en una empresa, también nos permite evaluar hasta qué punto se está logrando los
objetivos planteados y el desempeño de la empresa frente al mercado.
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teniendo en cuenta el mapa de procesos en el punto anterior se formulan los

siguientes indicadores:

7. Matriz

8. Listado de indicadores de gestión para los procesos:

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Proceso estratégico:

Procesos de soporte:

Procesos misionales:

9. Agrupar los indicadores del punto anterior de acuerdo con las cuatro perspectivas
del CMI.
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10. Conclusiones:
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1. Concluimos que con una muy buena estructura de organización y procesos

se puede construir y llevar a cabo la empresa para lograr su éxito.
2. Concluimos que si una empresa está sujeta a la gestión por procesos debe
tener diferentes mapas y criterios que les permitan ser eficaces en sus
diferentes procesos.
3. También podemos decir que la base de una empresa es tener una gestión
para poder llevar a cabo de la mejor forma proceso por proceso y así hacer
que tenga un mejor rendimiento y calidad de servicio.
4. Finalmente se demuestra la importancia que tiene el correcto desarrollo y
estructuración del mapa de procesos así como su debida ejecución para que
en adelante todos los siguientes lineamientos funcionen de manera óptima y
esto se vea reflejado en cada una de las áreas de la organización.

5. En definitiva, para llevar a cabo para desarrollar correctamente se deben

mantener estrategias para sus mercados como es la pequeña empresa de
DIELECTRICAS S.A.S una distribución de uniformes deportivos, desarrollar
correctamente la mejor oferta de ventas, la creatividad y lograr una mayor
satisfacción del cliente, los resultados que podemos observar en el cuadro de
perspectiva de CMI finalmente es tener en cuenta la mejora continua.
6.