REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE

TALLER SOBRE ENTREVISTAS Y CUESTIONARIOS

1. Al realizar el plan de una entrevista, algunas preguntas pueden parecer inadecuadas.

Suponga que las preguntas van dirigidas al gerente de ventas de una compañía cuyo
deseo es automatizar el proceso de información de ventas. Analice las siguientes
preguntas y, en caso necesario, re-escríbalas en una forma más adecuada.
 Soy nuevo en esto. ¿Qué cosas dejé sin tratar?
 ¿Cuáles son las fuentes de datos más usadas para los reportes de ventas y qué tan
frecuentemente las usa?
 ¿Está usted de acuerdo con otros gerentes en que la automatización de ventas sería
una mejora importante?
 ¿Hay una mejor forma para proyectar las ventas que el método anticuado que está
usando ahora?

2. Usted está trabajando en un sistema de administración de inventarios y tiene las

siguientes preguntas para una entrevista con el gerente local. Re-escriba cada pregunta
para que sea más efectiva en la obtención de información. Y ordene sus preguntas en
estructura de pirámide, embudo y rombo.
 ¿Cuándo fue la última vez que pensó seriamente acerca de su proceso de toma de
decisiones?
 ¿Quiénes son los que hacen problemas en su empresa, es decir, aquellos que
mostrarán resistencia a los cambios en el sistema propuesto?
 ¿Hay alguna decisión para la que necesita más información?
 ¿Usted no tiene ningún problema principal con el sistema de control de inventario
actual, o si?
 Cuénteme un poco acerca de la salida que le gustaría ver.

3. Determine la estructura de la entrevista presente en la siguiente secuencia. Determine si

es necesario re-estructurar la entrevista.
 ¿Qué tanto lleva en este puesto?
 ¿Cuáles son sus responsabilidades principales?
 ¿Qué reportes recibe usted?
 ¿Cómo ve los objetivos de su departamento?
 ¿Cómo describiría su proceso de toma de decisiones?
 ¿Cómo se le puede dar mejor soporte a ese proceso?
 ¿Qué tan frecuentemente toma decisiones?
 ¿A quién consulta cuando toma una decisión?
 ¿Cuál es la decisión más esencial para el funcionamiento del departamento?

4. ¿Qué tipo de escala se está usando, y qué errores se han cometido en la siguiente
pregunta del borrador del cuestionario para una compañía es?

Ha estado en la compañía:
Más de 10 años
De 10 a 15 años o más
De 5 a 10 años o más
Menos de un año.
5. Critique el siguiente cuestionario

Cuestionario para todos los gerentes de los Centros de Salud