CASO NÚMERO 4

JONATHAN FELIPE MOSQUERA CERÓN

RESPUESTAS:

1. Las herramientas que Tiloud podría usar son Google Analytics, Hotjar o ClickTale, debido a
que son gratuitas, una de ella, Google Analitics tiene mucha información y es muy
reconocida en el ámbito, lo que contribuiría en la implementación de la estrategia de
medición.
2. Sin duda su principal macro conversión sería “Ventas”, puesto que es una empresa que se
especializa en mobiliaria y productos de hogar, como también puede ser “Pedido por
paypal” “Pedido por PayU” “Pedido por tarjeta Crédito o Débito”. Por su parte, algunas de
las micro conversiones podrían ser: “Añadir al carrito”, “Continuar comprando”, “Terminar
pedido”.
3. Algunos KPI”S podrían ser “Tiempo medio en fichas del producto”, “# de peticiones de
información del producto”, “% de visitas que vieron por lo menos un producto”
4. Pienso que para implementar una estrategia de medición que sea efectiva (para este caso
donde apenas se va a efectuar), es necesario realizar los 5 pasos, 1. Identificar objetivos. 2.
Evaluación de la Infraestructura. 3. Implementación de estrategia. 4. Implementación
técnica. 5. Análisis de datos.
5. Si se va a contar con un sistema de análisis de Big Data, si estaría bien analizar datos
extensos, que no solo sean actuales, clientes, ventas, devoluciones, etc., sino que también
sean datos antiguos, que contribuyan a la toma de decisiones para el mejoramiento de la
empresa.
6. Seguir con el proceso, tal y como lo menciona la lectura, “la clave está en mantenerse en
un proceso continuo de mejora y de toma de decisiones”, por lo que todo este proceso
termina siendo circular y cíclico, una vez terminas, vuelves a empezar.