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Plan Estrategico de Marketing
Plan Estrategico de Marketing
SECURITAS S.A.C.
Securitas comienza a operar en Perú en noviembre del 2007, luego de un proceso de selección y
evaluación de las empresas de seguridad más importantes, se deciden por la empresa de
seguridad con mayor experiencia en el país: Forza S.A.
Forza S.A. se funda en 1991 con el objetivo de ofrecer servicios integrales de Seguridad
Corporativa a empresas de diversos sectores. Durante los últimos 16 años, se ofrecieron servicios
de seguridad cada vez más especializados, adecuando sus servicios a las necesidades de sus
clientes, convirtiéndose en una de las empresas de seguridad formales más sólidas y reconocidas
del mercado.
Desde su inicio, uno de sus más importantes objetivos fue la descentralización de sus servicios,
para lo cual impulsó sus operaciones tanto en Lima como en provincias, especializándose en el
sector industrial, minero y energético, ofreciendo personal con un alto nivel de instrucción y
entrenamiento; personal capacitado para responder eficazmente ante cualquier situación de crisis.
Nueva etapa:
En el 2007, justo antes de cumplir 17 años de servicios como una de las empresas más
importantes del país, el Grupo Securitas adquiere Forza como parte de su expansión en el
mercado latinoamericano de seguridad privada. El prestigio, experiencia y posicionamiento de
Forza en el mercado peruano fueron factores decisivos para que la empresa número uno del
mundo en seguridad inicie su presencia en el mercado peruano.
En la actualidad Securitas Perú cuenta con aproximadamente 7000 trabajadores en todo el Perú y
seguimos creciendo.
Securitas Perú está respaldada por la solidez de la empresa número uno en el mundo en
seguridad, Securitas AB y por casi 20 años de experiencia en el sector de seguridad privada en el
Perú. Nuestro trabajo es su seguridad.
2.1 ANALISIS DE SITUACION.
Securitas Perú en más de sus 20 años de trabajo en nuestro país, es la empresa líder en su
rubro, aceptada y reconocida en el mercado En un período de difícil situación económica y una
grave crisis social a consecuencia de la guerra interna y la delincuencia común.
MERCADOS METAS
El perfil del cliente típico de Securitas consiste de los tres siguientes factores:
Geográfico, Demográfico y conductual.
Geográficos:
Demografía:
Factores conductuales:
SECURITAS provee a sus clientes una amplia gama de sistema de seguridad para
empresas y protección de personas.
Calidad en el servicio:
2.2.1 FORTALEZAS
2.2.2 OPORTUNIDADES:
2.2.3 DEBILIDADES:
2.2.4 AMENAZAS:
La inestabilidad económica y social del país, que puede aumentar el costo de la materia
prima importada.
Poca inversión de empresas extranjeras con la desactualización tecnológica que esto
conlleva, resultado en productos obsoletos en corto plazo.
Recesión económica, la cual hace que varios clientes no puedan pagar por el servicio de
seguridad.
Alta tasas de interés en financiamientos
Ingreso de empresas de seguridad transnacionales de seguridad y vigilancia a nuestro
país.
3.2 COMPETENCIAS.
Protección de instalaciones:
Vigilancia Canina:
Seguridad electrónica:
Sistema de Alarmas:
Consultoría de Seguridad:
Consultoría de Seguridad:
Estudios de riesgo:
Planes de Seguridad.
Diseños de Seguridad Electrónica.
Programas de Capacitación para prevención de riesgos.
Planes de Seguridad:
Los planes que confeccionamos son los derivados del estudio de riesgos,
los cuales se realizan a la medida de cada organización.
Servicio Combinado:
Servicio Mobile:
Imagínese que usted es un gran cliente que precisa un vigilante full time
las 24 horas, los 7 días de la semana. No es problema, pero de repente
sus costos son elevados. Ahora piense en que su negocio es pequeño o
mediano, pero que aun así precisa guardia las 24 horas. Necesita que sus
puertas estén cerradas, sus ventanas seguramente cuidadas, que sus
alarmas tengan una respuesta de alguien, que una patrulla pase por sus
instalaciones. Aún necesita todo esto, pero desea pagar sólo una fracción
del costo de la vigilancia permanente, bien, ahora puede hacerlo gracias a
los servicios Mobile de Securitas
Ronda Controlada:
Equipamiento
• Auto identificado.
• Sistemas de comunicación y marcación.
• Sistema GPS
• Linterna.
• Cámara digital.
Beneficios adicionales
Monitoreo continuo las 24 horas los 365 días con excelente y eficaz
servicio de recuperación.
Asimismo la empresa puede atender a cada segmento de cliente, ya que tenemos el producto
adecuado a sus necesidades corporativas.
3.2 MISION
La misión de Securitas es vigilar hogares, lugares de trabajo y la comunidad sobre la base de tres
valores fundamentales: Integridad, eficacia y servicio.
Ser reconocidos dentro de la sociedad como una empresa sostenible dentro del servicio de
seguridad a nivel nacional.
3.4 POSICIONAMIENTO
3.5 ESTRATEGIAS
El Objetivo principal es posicionar a Securitas. Como líder en servicios de seguridad que atiende a
nivel nacional.
Con el objetivos de crear e el cliente una percepción de total profesionalismo y utilidad de los
productos y servicios de Securitas.
Elaborar y diseñar material gráfico para promocionar los servicios que ofrece Securitas, de acuerdo
a la normatividad institucional establecida.
El programa de marketing de Securitas está compuesto por los siguientes enfoques respecto de la
fijación de precios, distribución, publicidad y promoción así como servicio al cliente.
Distribución: Securitas, trabaja un modelo a través del cual distribuye sus productos de forma
directa al cliente.
Servicio al cliente: Securitas se esfuerza por lograr niveles altos en la satisfacción a los clientes
brindándoles un contacto sencillo y eficaz.