UNMSM-FISI-UPG

Expositor:
Mg. Virginia Vera Pomalaza
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES

CONTENIDO
 Capital Intelectual
 Activos Intangible
 El Conocimiento como Activo Intangible
 La Gestión del Conocimiento como Capital Intelectual
 Modelos de Capital Intelectual
 Gerencia del Conocimiento y Formación de Capital
 La Organización Inteligente.
CAPITAL INTELECTUAL
ACTIVO INTANGIBLE.
 EL CONOCIMIENTO COMO ACTIVO INTANGIBLE

• En las organizaciones los activos físicos

y financieros no tienen la capacidad de
generar ventajas competitivas sostenibles
en el tiempo.
• Son los activos intangibles son los que
aportan verdadero valor a las
organizaciones.
• El conocimiento es considerado un activo
intangible.
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO CAPITAL INTELECTUAL

Una vez que hemos introducido el concepto de

Capital Intelectual, podemos definir de nuevo el
concepto de Gestión del Conocimiento de una
forma más precisa: conjunto de procesos y sistemas
que permiten que el Capital Intelectual de una
organización aumente de forma significativa,
mediante la gestión de sus capacidades de
resolución de problemas de forma eficiente, con el
objetivo final de generar ventajas competitivas
sostenibles en el tiempo.
 LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO CAPITAL INTELECTUAL

En su libro (Stewart, 1998) Stewart puntualiza que para que una

organización logre el éxito, los tres elementos del capital intelectual
deben estar presentes e interactuar entre sí. Por ejemplo, una buena idea
(Capital Humano) sin los medios necesarios para comunicarla (Capital
Estructural) no llega lejos. Por otro lado, una buena relación con algún
cliente (Capital Relacional) puede venirse abajo si por el know-how de un
empleado sobre esa relación (Capital Humano) no llega a transmitirse a
toda la organización por un fallo o deficiencia en los sistemas de
información (Capital Estructural).
A partir de la definición inicial del capital intelectual propuesta por
Stewart, diversos investigadores han propuesto modelos para definir lo
que es el capital intelectual y poder valorarlo. Los modelos más
destacados se resumen a continuación.
MODELOS DE CAPITAL INTELECTUAL
DE LA TESIS DOCTORAL
Marco Metodológico y Tecnológico para la Gestión del
Conocimiento Organizativo que de Soporte al
Despliegue de Buenas Prácticas de Ingeniería del
Software
Autor: José Arturo Mora Soto
 MODELO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL DE KAPLAN Y NORTON

Es una herramienta de soporte

para la planeación estratégica,
tiene una relación destacable con
la gestión del capital intelectual.
Este modelo facilita la adaptación
continua de la estrategia de una
organización a los cambios que
sufra su entorno en los aspectos
tecnológico, competitivo y de
mercado. Esta herramienta
permite reducir el exceso de
información que pudiera existir
sobre estos aspectos y permite
definir acciones a corto plazo y
alinearlas con la estrategia de la
organización a largo plazo.
MODELO DE CAPITAL INTELECTUAL DE LA UNIVERSIDAD DE WESTERN ONTARIO

Bajo la óptica de este

modelo, el capital
humano influye
decisivamente sobre el
capital clientes y el
capital estructural,
siendo el capital
clientes y el estructural
interdependientes.
 MODELO DE CAPITAL INTELECTUAL DEL CANADIAN IMPERIAL BANK

El modelo ofrece un enfoque

que formula la composición del
capital intelectual en función
del aprendizaje organizativo.
Partiendo de dicho enfoque,
realiza un estudio del
conocimiento explícito y del
conocimiento tácito existente en
la organización para cada uno
de los componentes del capital
intelectual. En este modelo, el
aprendizaje dentro de una
organización se analiza desde
cuatro niveles distintos:
individual, de equipo,
organizativo y de los clientes.
En este modelo el objetivo del
aprendizaje organizativo es
crear nuevo capital conocimiento
 MODELO SKANDIA

Este modelo, también conocido como

Navigator ó Skandia Navigator, fue
desarrollado por Leif Edvinsson y Michael
Malone (Edvinsson, 1997) para la
empresa sueca de finanzas Skandia, la
cual puede considerarse como la primera
pasado
gran empresa que apostó por la
valoración de los activos de conocimiento
que poseía. Este modelo define el capital
intelectual dentro de la organización,
junto con una propuesta para su medición
y gestión, tanto por la explicitación de sus
componentes como por la definición de
presente
indicadores. El tiempo, es un factor muy
importante para este modelo, ya que
traslada la gestión de indicadores desde
el pasado hasta el futuro. El esquema
utilizado por este modelo contiene tanto
información financiera como no financiera,
y tiene el objetivo de representar ambos futuro
tipos de información así como el capital
intelectual de una organización.
 MODELO INTELECT DE CAPITAL INTELECTUAL

El Modelo Intelect fue desarrollado por el

Instituto Universitario Euroforum Escorial de
la Universidad Complutense de Madrid en
colaboración con la consultora KPMG y el
apoyo de grandes compañías como el
BBVA y Telefónica.
Este modelo propone el alineamiento del
capital intelectual con la estrategia de la
empresa, y se caracteriza por ser abierto
(permite la interacción con modelos de
terceros), dinámico (evoluciona a través del
tempo), flexible en su implantación y
sistémico. El Modelo Intelect propone que
el capital intelectual está conformado por
tres bloques, cada uno de los cuales debe
ser medido y
gestionado con una dimensión temporal
que debe tener en cuenta el futuro.
GERENCIA DE LA CREACION DE VALOR EN LA ORGANIZACIÓN
Del trabajo de:
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO Y FORMACIÓN DE CAPITAL
LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE

La organización inteligente vincula tres

procesos estratégicos de información:
percepción, creación de conocimiento y toma
de decisiones en un ciclo continuo de
aprendizaje y adaptación, al que podemos
llamar ciclo del conocimiento. Extraído del Del
Libro del Chun Wei Choo « La Organización
Inteligente»
LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE

Del Libro del Chun Wei Choo « La Organización Inteligente»

 PERCEPCION

CREACION DEL CONOCIMIENTO TOMA DE DESICIONES

EL CICLO DE LA INTELIGENCIA