Crecer

Talleres para
desarrollar la Comunicación
Inteligencia asertiva e
Emocional inteligencia
emocional
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Emocional

Para empezar… CONTANOS QUÉ VES?

De qué depende su
crecimiento?
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DE MANERA QUE….

Qué se establece entre

la planta y su cuidador?
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Contenidos:
COMUNICACIÓN:
Concepto y axiomas.

ASERTIVIDAD:
Concepto y estrategias.

INTELIGENCIA
EMOCIONAL:
Relación de contenidos.
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¿Qué es la comunicación?

• EMISOR: el que habla, que transmite el mensaje.

• MENSAJE: aquello que se habla, contenido que se transmite.
• CÓDIGO: modo de comprender y presentar el mensaje,
formas de hablar, signos y señales.
• RECEPTOR: aquel/los a quien/es se habla, el/los que reciben
el mensaje.
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Es imposible no comunicar
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Toda comunicación tiene un nivel de

contenido y uno relacional
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La naturaleza de la relación depende de la

puntuación que cada participante establezca
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Comunicación digital - analógica

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Toda comunicación implica un nivel simétrico
o complementario

Violencia Agresión

Violencia Castigo
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¿Qué es la ASERTIVIDAD?
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¿Debemos ser asertivos?

¿Por qué?
¿Qué beneficios nos puede traer?
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ESTRATEGIAS:

DISCO RAYADO

• Repetición de lo
que se desea.
(Autoconocimiento)
No ceder.
No es no.
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DESARME O
PANTALLA DE NIEBLA

• Confundir al interlocutor.
• Empatizar con el otro para negociar.
• Buscar el acuerdo.
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USO DEL YO:

• Distinguir el problema «Pedro, yo tengo un problema…»
• Puntuar lo que molesta «cuando decís/hacés tal cosa yo siento…»
• Distinguir la emoción «Yo me siento enojada, agotada,
asfixiada…»
• Uso de la empatía «entiendo que vos estás cansado,
molesto, presionado…»
• Clarificar la petición «Pero yo necesito que…»
• Aclarar la consecuencia «porque sino yo…»
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BOTÓN DE PAUSA
• RESPIRÁ
• ANALIZÁ (sentir, pensar, actuar o decir)
• DECIDÍ (usando tu propia balanza)

Antes de hablar: ESCUCHA

Antes de escribir: PIENSA
Antes de criticar: EXAMÍNATE
Antes de herir: SIENTE
Antes de orar: PERDONA
Antes de gastar: GANA
Antes de rendirte: INTENTA
Bryan Dyson
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DIFERENTES TIPOS DE ESCUCHA:

APRECIATIVA: escucho sin oír
SELECTIVA: escucho lo que quiero
DISCERNITIVA: puntúo YO lo importante
ANALÍTICA: saco mis propias conclusiones
SINTETIZADA: mi ansiedad maneja tu
comunicación
EMPÁTICA: te entiendo desde cómo te sentís
ACTIVA: te presto toda mi atención, te
comprendo, pregunto para estar segura
y puedo ponerme en tu lugar
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Tipos de comportamiento
Interés por mí

AGRESIVO ASERTIVO
Gano- Pierdes Gano – Ganas
Atacar Negociar

AGRESIVO/PASIVO PASIVO
Pierdo- Pierdes Pierdo – Ganas
Sabotear Ceder
Interés por los demás