TAREA No.

Instrucciones: en base a lo visto en clase realice lo que se le pide a continuación.

Parte 1:

Recuerde que para el curso deberá realizar un proyecto, por lo tanto, tiene que responder estas
preguntas para poder determinar el producto o servicio que quiere realizar.

¿Qué quiere el cliente del servicio o producto?

Satisfacer la necesidad de limpieza de racks en su centro de distribución

¿Cómo lo usará el cliente?

Según contratación se programara y se calendarizara de limpieza en su
centro de distribución

¿Dónde lo usará el cliente?

En su centro de distribución o bodega, en su sistema de racks de
almacenamiento

¿Qué características debe tener el producto para satisfacer las necesidades del
cliente?
Las características del servicio de limpieza son:

 rapidez en la resolución del problema

 soporte disponible en tiempo real
 agente de soporte amigable
¿Hay alguna característica necesaria que te perdiste?

¿Estás creando características que el cliente no necesita?

No

¿Cuál es el nombre del producto?

Solira S.A

¿Tiene un nombre pegadizo?

Soluciones de Limpieza de Racks

¿Cuáles son los tamaños o colores disponibles?

Se crearan varios sistemas de limpieza, eficientes y seguros asesorándoles
en todo el proceso específicamente a los racks de almacenamiento

¿Cómo es el producto diferente de los productos de tus competidores?

Se contara con equipo humano altamente calificado y con gran experiencia
en el sector para realizar el servicio de limpieza de racks

¿Cómo se ve el producto?
La idea es ofrecer un conjunto de servicios de limpieza

Parte 2:

Desarrolle los niveles del producto en base al producto/servicio mencionado en clase y que será su
proyecto final.

Producto Básico:
Cerveza para personas mayores de 18 años.

Producto Real:

• Atributos:

Características Físicas: Cerveza Gallo diseñada con un sabor intrigante, cerveza

de color amarillo claro, burbujeante. Tiene un tono dorado oscuro y su espuma es
clara yestable.

Características Funcionales: Una cerveza de incomparable calidad y sabor. Su

sabor es acentuado y definido por un amargo especial proveniente del lúpulo, con
un contenido alcohólico del 5 %.

Ideal para acompañar:

 Comida oriental
 Comida latinoamericana, especialmente con salsas picantes
 Carnes rojas a la parrilla acompañada de aderezos y salsas
 Pastas al pesto
 Quesos

Calidad: contar con el mejor equipo, los mejores insumos, el mejor proceso, el
mejor personal, solo puede repercutir en tener un producto de calidad superior,
que cumple todos los estándares y acreditaciones de certificación de calidad

Producto Aumentado
Debe traer la siguiente información:
 Caratula
 Subirlo en PDF
 Individual
 Arial 12