1.

Cual es el proceso que se realiza para realizar una compra

1 – Aprendizaje y Descubrimiento

En el inicio del proceso, el consumidor no sabe (o no sabe muy bien) que tiene un
problema o una necesidad.

Aún está despertando el interés para determinado tema y el objetivo de tu empresa es

llamar la atención para que más adelante perciba que tiene un problema o una
oportunidad de negocio.

2 – Reconocimiento del problema

Aquí el consumidor ya se adentró un poco más en el tema y percibe que tiene un

problema u oportunidad.

El objetivo aquí es “generar” esa necesidad en él, o mejor: revelar un problema que él
tiene, pero que aún no sabía. A partir de eso comienza a buscar y estudiar más el
problema, para luego buscar soluciones.
3 – Consideración de la solución

Después de buscar más, el comprador ya tiene mapeadas algunas soluciones posibles y

comienza a evaluarlas.

Aquí es necesario que el identifique el producto o servicio como una (buena) solución.

Es interesante crear sentido de urgencia para que el comprador avance en el proceso y

no deje para resolver el problema después (o tenga tiempo para ir detrás de otras
soluciones).

4 – Decisión de compra

En el final del proceso, el consumidor analiza las opciones que toma, en fin, su decisión.

Es el momento de compra. Es la hora de mostrar los diferenciales de tu empresa en

relación a la competencia y convencerlo que tu producto es la decisión correcta.

2. Porque es importante la información en el proceso de compra

Si un negocio comprende el proceso de compra de sus clientes, puede desarrollar una

ventaja sobre su competencia.
Conocer el proceso de compra e integrarlo en las estrategias de venta puede ayudar a los
negocios a ser más competitivos. En la era del internet y de la comunicación
bidireccional, no hay razón para no sacar ventaja del conocimiento de los clientes.
Primera fase: darse cuenta de las necesidades y deseos
Un error frecuente que se suele cometer es pensar que los clientes compran productos.
Y en realidad los consumidores buscan soluciones a sus problemas. Sin embargo, en
algunas ocasiones el consumidor no está consciente de su necesidad insatisfecha.

Una estrategia de marketing debe indagar sobre el interés de los clientes. P&G
descubrió en sus análisis de psicología de los clientes que estos tienen una conexión
emocional con las marcas. Es decir, no solo es el producto, también lo es el significado
que tiene para el cliente.

buscar información
Un consumidor interesado en satisfacer una necesidad o deseo buscará información.
Hoy en día gracias al internet y las telecomunicaciones los consumidores toman
decisiones cada vez más informados.

Los consumidores nunca llegan a conocer toda la información. Por esa razón, los
profesionales del marketing se fijan como objetivo el posicionamiento de los negocios.
Además, las redes sociales y la voz ejercen gran influencia en las decisiones de compra.
valorar las alternativas
Aunque el consumidor utiliza criterios diferentes para valorar cada tipo de producto. Por
lo general el proceso de toma de decisión implica comparar:
Beneficios
Características: pro y contras
Precios
Reputación de la marca
decidir la compra
Es frecuente esperar que el consumidor prefiera comprar el producto que le ofrezca
mayores beneficios. Esto no siempre será así, ya que al momento de comprar el
consumidor toma múltiples decisiones:
comportamiento posterior
Los clientes y los proveedores están interesados en mantener una relación de mutuo
beneficio. Por esa razón, las acciones que suceden después de una transacción son
importante.

Cuando las expectativas del consumidor son satisfechas, el negocio se beneficia de la

fidelización de un cliente. Un cliente satisfecho vuelve a comprar, habla bien del
negocio, esta es la mejor publicidad.
3.Cual es la importancia de la demanda
El nivel de la demanda establece la magnitud de la inversión. Por ende, también fija el
futuro volumen de producción, los costos operativos, los recursos necesarios, el capital
humano requerido, los riesgos, etc. Es fundamental analizar todos estos aspectos, los
cuales variarán según los productos y servicios del proyecto y del análisis de mercado
que se realice con anterioridad.

"Asimismo, cuantificar la demanda es importante para delimitar el tamaño y no incurrir

en proyectos sobredimensionados. Estos pueden ocasionar capacidad ociosa instalada y
altos costos de mantenimiento y almacenamiento en stock. En el otro extremo, tampoco
se puede caer en proyectos subdimensionados que generan una pérdida de oportunidad"
4. como definimos el contrato de compra-venta
El contrato de compraventa es un contrato consensual, en el cual, uno de los sujetos
(vendedor) acuerda con otro (comprador) la entrega pacífica de la posesión de una cosa
comerciable, y cuya obligación para el comprador consiste en pagar por ella un costo
determinado.
5. que normativa regula el contrato de compra-venta
De acuerdo al artículo 1529 del Código Civil (en adelante Codigo de Comercio) por el
convenio de Viena:

“Por la compraventa el vendedor se obliga a transferir la propiedad de un bien al

comprador y éste a pagar su precio en dinero”.

De la definición que contiene este numeral se extraen a las partes del contrato de
compraventa (comprador y vendedor) y la prestación a cargo de cada una de las partes.

6. quienes son los sujetos de intervienen en el contrato de compra-venta

Los sujetos

Son los titulares de las obligaciones y derechos recíprocos. Para el caso del contrato de
compraventa, los sujetos son el comprador y el deudor. En ningún caso podemos
olvidarnos hacer constar los nombres de los sujetos en un contrato.

El objeto

En el contrato de compraventa, el objeto lo constituyen las cosas o bienes que se van a

transferir en la operación económica. Estos pueden ser materiales o incorporales.

La transferencia de la propiedad del bien

Es una de las principales obligaciones del contrato. En el contrato deberá consignarse el
momento que se realice la entrega. Así también deberán consignarse todas las
obligaciones accesorias.

El precio

Junto a la transferencia del bien, el precio se constituye como una de las principales
obligaciones de contrato. Este monto también deberá consignarse obligatoriamente en el
contrato.
7. cuales son las obligaciones del comprador y vendedor del contrato de compra-
venta
Comprador no cumple:
-exigir que pague el precio pactado
- fijar plazos suplementarios
- declarar resuelto el contrato, si el incumplimiento es sustancial o el comprador no
cumple dentro del plazo suplementario.

Vendedor no cumple
- Exigir cumplimiento al vendedor
- Si la mercancía no fuese conforme al contrato, podrá pedir que la cambien o que
la reparen la mercancía.
- Plazo suplementario
- Rebajar precio
- Podrá Declara resuelto el contrato
- Solicitar indemnización por los daños y perjuicios
8° EN QUE CONSISTE LA ECONOMIA DE LA VOLUNTAD
El principio de autonomía de la voluntad resulta ser básico dentro del Derecho
contractual. A través de él, las partes pueden regular libremente sus intereses y crear las
relaciones jurídicas que los contratantes estimen convenientes.

Sin embargo, no puede llegar a afirmarse que un contrato es válido simplemente porque
concurra la voluntad de las partes. Para que la voluntad cause efectos entre los
contratantes, es preciso que la misma se encuentre también reconocida en el
Ordenamiento Jurídico. Por tanto, deberá tenerse en cuenta que prohibiciones impiden
que la voluntad de las partes despliegue plenos efectos. Y que, con carácter general, no
podrá pactarse aquello que sea contrario a la Ley, la moral y el orden público.