OMS

Comunicación de riesgos ante

emergencias sanitarias
Curso introductorio
Módulo A
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la calidad y vericidad de esta versión en español.

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Derechos de autor Organización Mundial de la Salud, 2016
Reservados todos los derechos

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Las denominaciones empleadas y el material presentado en esta publicación no implican,
por parte de la Organización Mundial de la Salud (OMS), juicio alguno sobre la situación
jurídica de un país, territorio, ciudad o área en particular, o de sus autoridades, como así
tampoco de la delimitación de sus fronteras. Las líneas punteadas y discontinuas presentes en
los mapas representan las fronteras aproximadas por las que puede no haber pleno acuerdo.
La alusión a compañías específicas o a ciertos fabricantes de productos no implica que la
OMS los avale o recomiende con preferencia a otros de naturaleza similar que no son
mencionados. Salvo errores u omisiones, los nombres de productos patentados se distinguen
con mayúsculas iniciales.
La OMS ha tomado todas las precauciones a su alcance para verificar la información
contenida en esta publicación. Sin embargo, el material aquí publicado se distribuye sin
garantía explícita o implícita alguna. Corresponde al lector la responsabilidad por la
interpretación y el uso que haga de este material. La OMS no será responsable, bajo ningún
concepto, por el perjuicio que su uso pueda causar.

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 Objetivos del módulo
Al finalizar este módulo, usted deberá ser capaz de:
● Describir de qué se trata este curso.
● Definir la comunicación de riesgos.

Foto: OMS/P. Garwood

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 ¿Por qué se realiza este curso?

● La comunicación de riesgos es una parte esencial de

cualquier respuesta de salud pública. Una
comunicación efectiva y a tiempo es de extrema
importancia durante una emergencia, cuando la
situación evoluciona con rapidez y existe una gran
necesidad de acceder a la información.
● Es una de las ocho capacidades básicas que los
Estados miembros de la OMS deben realizar como
signatarios del Reglamento Sanitario Internacional
(2005).
● Es un componente de la preparación global y de cada
país ante una pandemia de gripe, como parte del
Marco de preparación para una gripe pandémica (PIP Foto: OMS/W. Romeril

por sus siglas en inglés)

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 ¿De qué trata el curso?

● Provee una introducción a la comunicación de

riesgos según lo señala la OMS.
● Los módulos básicos del curso son tres: A, B y C.
● El módulo D proporciona herramientas y
plantillas útiles para la comunicación de riesgos.
● El módulo E provee ejercicios preparatorios ante
situaciones de riesgo de sanidad pública de gran
prioridad como virus gripales con potencial
pandémico, el síndrome respiratorio por
coronavirus de Oriente Medio, la enfermedad
por el virus del Ébola, etc. Foto: OMS/J. Zhao

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 Los módulos del curso son:
● A. Curso introductorio (este módulo) ● C. Estrategias para la comunicación de riesgos
● B. Comunicación de riesgos 101 – C1. Un enfoque sistémico para la
– B1. Comunicación de riesgos en comunicación de riesgos
situaciones de emergencias y los – C2. Ejercicios de simulación
acuerdos sanitarios internacionales – C3. Monitoreo y evaluación
– B2. Construir y mantener la confianza ● D. Herramientas de comunicación de riesgos
– B3. Estrategias para la comunicación ● E. Ejercicios
de riesgos
– B4. Comunicación pública
– B5. Compromiso comunitario
– B6. Coordinación interna y externa de
la comunicación
– B7. Escucha dinámica y manejo del
rumor

Foto: OMS/Christina Banluta

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 ¿Qué es la comunicación de riesgos?
Esta definición se deriva de los grupos de trabajo del RSI sobre comunicación de riesgos, 2009

La comunicación de riesgos se refiere al

intercambio de información en tiempo
real, sobre orientaciones y opiniones entre
expertos o autoridades con las personas
que se enfrentan a una amenaza a su vida,
su salud, o a su bienestar económico, o
social. Su objetivo fundamental es que
todo aquel que se encuentre en una
situación de riesgo pueda tomar
decisiones informadas que le permita
mitigar los efectos de la amenaza, como
adoptar medidas de prevención y Decision Action
protección ante un brote epidémico. Foto: OMS/MA Heine

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 Un enfoque multidisciplinario

La comunicación de riesgos
emplea una mezcla de estrategias y
tácticas de comunicación y
participación que incluye, entre
otras, los medios de comunicación,
los medios sociales, las campañas de
concienciación masiva, la promoción
sanitaria, la participación de los
grupos interesados, la movilización
social y el compromiso comunitario.
Foto: OMS R. Sorensen

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 ¿Cómo se desarrolló este curso?
Este curso se basa en materiales
desarrollados y probados por la OMS como
parte de su trabajo en la capacitación de la
comunicación de riesgos bajo:
1. El Reglamento sanitario internacional
(2005)
2. El Marco de preparación para una gripe
pandémica, bajo su proyecto de
comunicación de riesgos

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 ¿Quién desarrolló este curso?
El equipo de la OMS Consultores de la OMS
● Gaya Gamhewage (directora) ● Melinda Frost
● Aphaluck Bhatiasevi (codirectora) ● Heini Utunen
● Oliver Stucke ● (Ursula) Zhao Yu
● Joanna Brent ● Christy Feig
● Sari Setiogi ● Nyka Alexander
● Cristiana Salvi
● Yolanda Bayugo
● Joy Caminade

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