REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
COLEGIO UNIVERSITARIO PROF. “JOSÉ LORENZO PEREZ RODRIGUEZ”
CÁTEDRA DE ADMINISTRACIÓN

FALTA DE COMUNICACIÓN ENTRE EMPLEADOS Y GERENCIA

DE LA EMPRESA “EFIK BOING”

Integrantes

Silva Freyyely
Marcano, Victoria
Romero, Roxaiber

Caracas, junio del 2010

 Planteamiento del problema

Generalmente en una empresa existe una distribución de funciones que se

divide básicamente entre la gerencia y los empleados. Para que el proceso de
comunicación se lleve a cabo de manera óptima debe haber un feedback, entre
el emisor (gerencia) y receptor (empleados), que permita la fluidez de
información. La empresa privada Efik Boing cuenta con unos canales
comunicacionales puestos a disposición por parte de la gerencia, pero los
empleados no participan, esto hace que el mensaje siga siendo unidireccional y
no permite la retroalimentación de información. A partir de un análisis previo del
problema, la gerencia de comunicación detecto la ausencia de campañas
informativas que difundan los canales comunicacionales disponibles, por lo que
propone la misma como solución viable para que el público interno de la
empresa, específicamente los empleados, conozcan y se acerquen a esos
canales.

Justificación del problema

La comunicación recíproca o el feedback entre el público interno de una

empresa es ampliamente beneficioso porque permite, entre otras cosas,
detectar fallas a tiempo, retroalimentación de ideas y propuestas, fortalecer la
identidad empresarial, conocer las expectativas de trabajo de los empleados,
generar un ambiente de trabajo cómodo y motivar a los empleados a ser
emprendedores, participativos y proactivos. Son estos algunos de los
beneficios que se convierten en las bases para una empresa productiva y
exitosa, es por ello la importancia de abordar el problema y solucionarlo en la
brevedad posible.
 Objetivos

General

Dar a conocer los canales comunicacionales disponibles en la empresa.

Específicos

• Crear una campaña informativa sobre los canales comunicacionales

disponibles.

Estrategia: Se difundirá la información a través de trípticos, charlas y

talleres.

• Enseñar el uso de los canales comunicacionales de la empresa.

Estrategia: Dictar talleres en los que se haga un simulacro de como

acceder y usar los canales.

Análisis del entorno

El método a utilizarse será el de análisis continuo, ya que con éste se

podrían recoger de manera continua y amplia (como bien lo indica su nombre)
los datos o factores que influyen en la mala comunicación que hay en la
empresa o en el entorno de la misma. Esto le permite a la misma actuar
rápidamente, tomar ventaja de las oportunidades que tienen en competencia
con otras compañías y así responder a las amenazas del entorno antes de que
se haya producido un daño significativo.

Una vez que la información se ha obtenido se tiene que comunicar a toda la

empresa en general, sin distinción de departamentos, cargos o niveles y así
entre todos, de manera organizada, podrán seguir aportando ideas o analizar la
original, para aprender cada día más sobre el cómo se trabaja en armonía.

Macro entorno

En esta área, se evaluará la empresa en el ámbito económico, las leyes, la

política, la ecología, tecnología y la parte sociocultural. Todo esto para la
siempre armonía y equilibrio empresarial, abarcando aspectos tales como: la
tasa de empleo y desempleo, el nivel de inventario, balance de los pagos, las
leyes que protegen a cada uno de los empleados y la del salario. También se
evaluará constantemente el clima político en el entorno laboral, la estabilidad
de la empresa, los aspectos ecológicos y no ecológicos, que podrían afectar o
mejorar la producción en la empresa y cómo están los avances tecnológicos en
la misma y la influencia que eso pueda tener en la misma. Y en la parte
sociocultural podrá apreciarse la libertad que hay en la empresa, la
colectividad, competitividad, el consumo que se genera, el éxito, el orgullo, la
oferta y calidad del trabajo y la estabilidad que tengan en esos aspectos y los
proveedores, quienes son muy importantes, para que cualquier negocio
prospere, adquiriendo nuevos u otros materiales acordes a su producción, lo
cual genera que siempre esté posicionado entre las mejores.

Micro entorno

En este se evaluarán varios factores como son: Los proveedores quienes

negocian las subidas de precio de sus productos, los clientes, quienes fuerzas
la baja de los precios de los mismos, la competencia directa, en donde se mide
la intensidad de la rivalidad del sector comercial y los Stakeholders, quienes
son el grupo de interés de la empresa.

Análisis FODA

Oportunidades y Amenazas

• ¿Qué tipo de dificultades y obstáculos pueden entorpecer la capacidad

de respuesta de la empresa?
• ¿Cuáles serían las demandas que plantearía el entorno?

Fortalezas y Debilidades

• ¿De qué son capaces de hacer en la empresa?

• ¿Qué elementos de la estructura interna podrían ser inadecuados frente
a una mayor exigencia productiva?
• Un plan estratégico que ayude a balancear la misión de la organización,
sus capacidades y las demandas del entorno, permite guiar las
decisiones sobre qué oportunidades y amenazas considerar, y cuáles
desechar y además, reconoce las potencialidades y limitaciones,
aprovechando los desafíos y encarando los riesgos que se presenten.

Matriz del análisis FODA

F O
Potencialidad Rendimiento
Capacidad Productividad
D A
Limitaciones Obstáculos
Riesgos Competencias