Hoja Calculo Maicol

Teoría Estructuralista
Autor Principal Análisis de la aplicab

KARL MARX principios o postulados aplicabilidad a la unida
Si No
Organización formal e
informal: Estudia la
relación entre ambas
organizaciones buscando X
el equilibrio entre los dos
elementos y la conducta
humana.
Recompensas
materiales y sociales: Es
símbolo de posición X
Carlos Enrique Marx nació el 5 de importante en la vida de
mayo de 1818 en la ciudad de Modelo
cualquier racional
organización.de la
Tréveris, en el oeste de Alemania. organización: Los
Era hijo de un exitoso abogado de objetivos son explícitos;
origen judío. Estudió leyes en Bonn los componentes,
y Berlín, se interesó en la filosofía y recursos y actividades
X
en 1841 recibió el doctorado en están enfocados al
filosofía de la Universidad de Jena. cumplimiento de dichos
En 1843 se mudó a París, en aquel objetivos, con énfasis en
momento un semillero del la planeación y control. Es
Modelo natural de la
pensamiento radical, donde se un sistema cerrado.
organización: Todo debe
volvió un revolucionario y su X
ser equilibrado y
colaborador fue Federico Engels.
funcional. Sistema abierto.
Tras ser expulsado de Francia por Diferentes niveles de la
su activismo, Marx residió dos años organización:
en Bruselas (Bélgica), donde - Nivel institucional:
profundizó su amistad con Engels. Elevado compuesto de
En 1849, Marx se mudó a Londres, dirigentes o de altos X
donde residiría hasta su muerte. En empleados.
la capital británica, Marx produjo su
trabajo más importante, "El capital",
considerado "la Biblia de las clases Nivel gerencial: Captan
trabajadoras". Esta obra es, los problemas y recursos
básicamente, una descripción de que son necesarios para X
cómo funciona el sistema capitalista la elaboración y
y cómo, según él, se destruirá a sí distribución en la
mismo por causa de sus defectos. organización.
El primer volumen lo publicó en
vida. Los otros dos tomos los hizo
imprimir Engels tras la muerte de su
amigo.
trabajadoras". Esta obra es,
básicamente, una descripción de
cómo funciona el sistema capitalista
y cómo, según él, se destruirá a sí
mismo por causa de sus defectos.
El primer volumen lo publicó en -Nivel técnico: Nivel
vida. Los otros dos tomos los hizo operacional, donde las
imprimir Engels tras la muerte de su tareas se ejecutan, los X
amigo. programas se desarrollan
y las técnicas se aplican.
La diversidad de las
organizaciones:
organizaciones,
X
pequeñas, medianas y
grandes, públicas y
privadas.
Análisis
interorganizacionales:
Es el estudio de la X
organización y su
ambiente externo.
Análisis de la aplicab
Autor AMITAI ETZIONI aplicabilidad a la unida
Principios o postulados
SI No
Nació el 4 de enero de 1929 en
Colonia- Alemania es un sociólogo
el cual cambio su nombre por
Werner Falk.Su familia era de División del trabajo y
origen judío. Sus padres fueron los atribución de poder y
primeros en escapar de Alemania responsabilidades, se
hacia Grecia por el régimen Nazi planean las actividades de x
que surgió en el momento. Etzioni la organización para
fue llevado con ellos poco después cumplir con los objetivos
y cursó un año de estudios en ese específicos.
país, donde aprendió griego. Luego
de su graduación como bachiller,
quería ser electricista, pero decidió
unirse a luchar contra el control
británico de Palestina. Fue
nombrado uno de los directores del
Departamento de Sociología de la
Universidad de Columbia antes de
irse a dar clases en la institución
Brookings. Posteriormente colaboró
con el presidente de los Estados
Unidos como consejero principal.
Etzioni obtuvo un Doctorado en
Sociología de la Universidad de
Berkeley (California, Estados
Unidos); donde fue presidente de la
Asociación de Sociólogos desde
1994 hasta 1995, y fundador de la
Sociedad en el Avance de
Socioeconomía y de la Red
Comunitaria. Actualmente es
profesor de la Universidad George
Washington, donde se desempeña
como director del Instituto de
Políticas Comunitarias. Aporto su
y cursó un año de estudios en ese
país, donde aprendió griego. Luego
de su graduación como bachiller,
quería ser electricista, pero decidió
unirse a luchar contra el control
británico de Palestina. Fue
nombrado uno de los directores del
Departamento de Sociología de la
Universidad de Columbia antes de
irse a dar clases en la institución
Brookings. Posteriormente colaboró
con el presidente de los Estados Centro de poder: Controla
Unidos como consejero principal. los esfuerzos y los dirige
Etzioni obtuvo un Doctorado en hacia el cumplimiento de x
Sociología de la Universidad de los objetivos.
Berkeley (California, Estados
Unidos); donde fue presidente de la
Asociación de Sociólogos desde
1994 hasta 1995, y fundador de la
Sociedad en el Avance de
Socioeconomía y de la Red
Comunitaria. Actualmente es
profesor de la Universidad George
Washington, donde se desempeña
como director del Instituto de
Políticas Comunitarias. Aporto su
conocimiento luchando contra las
armas nucleares y critico la guerra
de Vietnam. Su enfoque empezó a
ser la ética y las causas
comunitarias, explicando los
problemas sociales que tienen las
democracias actuales y cómo la
presencia de un individualismo
excesivo daña a las sociedades,
manifestando que las familias Sustitución del personal:
deben tener valores positivos para Las personas pueden ser x
ser más eficaces en la sociedad. sustituidas o reubicadas
en la organización.
Análisis de la aplicabilidad o no
aplicabilidad a la unidad productiva
Observación
En la actualidad existe una

relación entre los
empleados y la
organización.
En la empresa no existe
ningún tipo de recompensa
material o económico.
No, porque es un sistema

cerrado en el cual no se
tiene en cuenta al operador.
La organización es un
sistema abierto, equilibrado
y funcional, teniendo en
cuenta factores externos e
internos.
Esta el gerente que es el

encargado de dirigir y
orientar las labores de la
empresa.
El gerente se encarga de
dar soluciones a los
problemas y de velar por los
recursos necesarios para el
desarrollo y progreso de la
empresa.
Los operarios ejecutan sus
labores, desarrollando las
técnicas y programas de la
empresa bajo las normas
establecidas.
La empresa está catalogada

como pequeña empresa.
En la unidad productiva se
tienen en cuenta factores
que pueden influir positiva o
negativamente en el
desarrollo de la empresa.
Observación
En la empresa están
divididos por cargos y se
planean algunas
actividades.
El gerente de la empresa.
Las personas no pueden

ser sustituidas y cambiar su
labor en la empresa.
Teoría matemática Análisis de la aplicabilidad o
Autor Principal no aplicabilidad a la unidad
HERBERT SIMON principios o postulados
Si No
Operaciones: Se enfoca en los
procesos productivos
especialmente cuando la x
Herbert A. Simon nació
globalización impone
en Milwaukee,
productos mundiales
Wisconsin. Estudió en
la Universidad de
Chicago, donde se
Servicios: Se trata de los
graduó en 1936 y se
sistemas de operaciones de x
doctoró en 1943.
servicios
Trabajó como asistente
de esa universidad
(1936-1938) y también
Calidad: Involucra el
en organizaciones
tratamiento estadístico de la
ligadas a la gestión de
calidad, mejora continua, x
organismos públicos,
programas de calidad total y
en la International City
certificación ISO
Managers's Association
(1938-1939) y en el
Estrategia de operaciones:
Bureau of Public
Define la alineación
Administration de la
estratégica y la naturaleza de x
Universidad de
la administración de las
California en Berkeley
operaciones
(1939-1942), dónde
dirigió los
Administrative Tecnología: La utilixación de
Measurement Studies. la computadora en la
x
administración de las
operaciones
Análisis de la aplicabilidad o
no aplicabilidad a la unidad
productiva
Observación
Esta teoría no aplica

ya que la unidad
productiva
Ferredepósito Suárez
de la 1a no lleva
procesos
administrativos
formales y no hace uso
de herramientas
tecnológicas o
certificaciones
CLIENTES VETERINARIA JIMAN S.A.S
Maria Fidelia Misael Grajales

NOMBRE Johana Tovar Veterinaria JM
Diaz castaño
NUMERO CC O
NIT
23 259 898 10 234 998 1 032 378 852 51 904 760
cra 17 D bis #
DIRECCION cra 87 # 1 - 42
64 A 46
NUMERO
TELEFONO
311 5199243 2 734466 312 3649798
VALOR
COMPRAS $ 400,000 $ 3,500,000 $ 1,300,000 $ 3,500,000
MENSUAL
VALOR
COMPRAS $ 4,800,000 $ 42,000,000 $ 15,600,000 $ 42,000,000
ANUAL

Almacen
veterinaria Pet Show
NOMBRE Constriturar veterinaria
Angeluz Jiman
Rocke
NUMERO CC O
830 089 377 52 301 490 41 705 896 11 252 371
NIT
calle 71 # 10 - calle 71 # 71-68 calle 43 # 12- calle 62 sur #
DIRECCION
70 sur 97 sur 85 B 52
NUMERO
3 220462 310 7770930 312 5703441 7 857216
TELEFONO
VALOR
COMPRAS $ 800,000 $ 600,000 $ 1,200,000 $ 1,600,000
MENSUAL
VALOR
COMPRAS $ 9,600,000 $ 7,200,000 $ 14,400,000 $ 19,200,000
ANUAL

NOMBRE
NUMERO CC O
NIT
DIRECCION
NUMERO
TELEFONO
VALOR
COMPRAS
MENSUAL
VALOR
COMPRAS
ANUAL
Inteleca
860 035 715
cra 32 A # 10 -
43
3 606070
$ 100,000
$ 1,200,000
Fundacion San
Antonio
860 008 867

calle 71 # 27 B
06
3 108883
$ 350,000
$ 4,200,000
JUSTO A TIEMPO
aplicabilidad a la
Autor Principios o
TAIICHI OHNO postulados productiv
Si No
Nació el 29 de febrero de 1912 Atacar los problemas

en Dalian, ciudad que pertenecía fundamentales x
en ese entonces a
China.Ingeniero industrial
japonés reconocido por ser uno
de los referentes de la ingeniería
industrial y diseñar el sistema de
producción Toyota y Justo a
Eliminar despilfarros x
tiempo (JIT), dentro del sistema
productivo del fabricante de
automóviles.En el año 1942 fue
trasladado a Toyota Motors
como jefe de taller de
Buscar la simplicidad x
máquinas.Para el año 1947
introdujo máquinas en líneas
paralelas en forma de L y
estableció la especialización de
los operarios aumentando
notoriamente la produccion de
vehiculos.En el año 1962, Taiichi
Ohno fue nombrado director
general de la planta principal de
Toyota, lo que le permitió
extender la implementación del
"kanban" a los procesos de
fundición y forjado. se le atribuye Diseñar sistemas para x
el establecimiento de las bases identificar problemas
del sistema de producción justo
a tiempo (JIT). su objetivo fue
reducir el tiempo de las
actividades que no agregan
valor a la producción.
TEORIA JUSTO A TIEMPO
Autor
principios o postulados aplicabilidad a la unida
WILLIAM EDWARDS DEMING
Si No
Control de calidad: es
todo lo que el consumidor
Nació el 14 de octubre de 1900 en necesita y anhela, la
el estado de Lowa, Estados Unidos empresa siempre tiene x
y falleció el 20 de diciembre de que estar en constante
1993.Estadístico y profesor cambio.
universitario estadounidense. En
1950, William tuvo que dirigir un La dirección debe
censo de población en países del asegurar que el personal
Japón; aprovechó para dictar trabaje con más x
conferencias sobre control entusiasmo y no con más
estadístico de la calidad en esfuerzo
importantes empresas. Es
considerado actualmente como uno
de los pioneros de la gestión de La administración debe
calidad. Se ha ganado el respeto de procurar que el trabajador
la comunidad japonesa por sus pueda desarrollar una
grandes aportes en los momentos tarea eficiente, para ello x
de guerra e inestabilidad vivida. los directivos deben
Además, fue el inspirador del asegurar un ambiente
influyente innovador de la gestión adecuado.
de calidad Ishikawa y de ahí en
delante de otros estudiosos de la Contactar múltiples
calidad. proveedores es una x
La JUSE en su honor creó el práctica costosa.
Premio Deming, que hoy es el
galardón honorífico a la calidad
más importante del Japón. Mejoramiento del producto
x
y del servicio
aplicabilidad a la unidad
productiva
Observación
Es importante tener
prioridades para crear
bases solidas.
Se debe mejorar en el
manejo de bodega para
tener buenos inventarios.
se busca que los

procesos demanden
menos tiempo para ser
mas efficases.
Se implementan
estrategias para
identificar la razon del
problema.
O
Observación
La empresa verifica la
calidad de los productos y
servicios que se prestan.
No se incentiva a los
trabajadores para que
trabajen con energía.
Para las actividades o

tareas a desarrollar se
establecen espacios
específicos.
El gerente de la unidad
productiva es fiel a los
proveedores con los que ha
trabajado por años.
En la unidad productiva, el
buen servicio y
mejoramiento si es
importante
Nuevos Enfoques de la Administración Calidad Total
Análisis de la ap
Autor aplicabilidad a la u
principios o postulados
Joseph M. Juran
Si
1. Promover la
concientización de la
x
necesidad y oportunidad de
mejoras.
2. Establecer metas de
mejoramientos.
3. Organizar para alcanzar las
metas: crear un consejo de
Joseph M. Juran. Nació el 24
calidad, identificar problemas,
de diciembre de 1904 en
seleccionar proyectos, formar
Britalia Rumania, fue el
grupos y equipos,
precursor de la calidad en
coordinadores.
Japón. Se le considera como
el padre de la calidad, a los 4. Proveer capacitación a
20 año se gradúo de todas las personas.
ingeniería eléctrica. En 1951 5. Ejecutar los proyectos para
publicó su primer trabajo solucionar los problemas.
referente a la calidad, el cual 6. Reportar y divulgar el
se llamó Manual de control de progreso.
calidad. En 1979 se fundó el 7. Demostrar reconocimiento
instituto Juran, el cual se a las personas.
dedicaba a estudiar las
8. Comunicar los resultados
herramientas de la calidad.
alcanzados.
9. Conservar los datos
x
obtenidos.
10. Mantener el entusiasmo
haciendo de la mejora anual
parte integrante de los x
sistemas y procesos normales
de la empresa.
Análisis de la ap
Autor aplicabilidad a la u
principios o postulados
William Edwards Deming
Si
William Edwards Deming 1.Crear constancia en la
(1900-1993) mejora de productos y
Nació en sioux city servicios para generar empleo
lowa EUA, fue un fisico- ser competitivo y mantenerse
estadistico, consultor y difusor en el negocio.
del concepto de la calidad
total. Los logros de Deming
son reconocidos a nivel 2. Adoptar una nueva filosofía
mundial. Se ha logrado de cooperación donde todos
establecer que al utilizar los se benefician, poniéndola en
principios de Deming la práctica dándola a conocer a
calidad aumenta y por lo tanto sus empleados, clientes y
bajan los costos y los ahorros proveedores.
se le pueden pasar al
consumidor.
3. Dejar de lado la
dependencia en la inspección
en masa para lograr calidad.
x
Por el contrario, mejorar el
proceso e incluir calidad en el
producto desde el comienzo.
4. Dejar de comprar a los

precios más bajos. En lugar
de esto se debe minimizar el
costo total a largo plazo.
Buscar que solo sea un x
proveedor para cada ítem,
basándose en que a largo
plazo sea una relación de
lealtad y confianza.
5. Mejorar constantemente y
siempre los sistemas de
producción, servicio y
planificación de las
actividades en general, esto
mejorara la calidad y la
productividad, bajando los
costos constantemente.
6. Establecer entrenamiento
dentro del trabajo x
(capacitación)
7. Establecer líderes,
reconociendo sus diferentes
habilidades, capacidades y
aspiraciones. un supervisor
x
debe tener como objetivo
ayudar a la gente, las
máquinas y dispositivos a
realizar su trabajo.
8. Eliminar el miedo y
construir confianza, de esta
x
manera todos podrán trabajar
más eficientemente.
9. No beben haber barreras
entre los diferentes
departamentos, no debe
haber competencia entre los
mismos, se debe construir un x
sistema de cooperación
basado en el mutuo benefició
que abarque toda la
organización.
10. Eliminar eslóganes,
exhortaciones y metas
pidiendo cero defectos o
nuevos niveles de x
productividad. Las
exhortaciones solo crean
rivalidad.
11. Eliminar cuotas numéricas
x
y la gestión por objetivos.
12. Remover barreras para
apreciar la mano de obra y los
elementos que privan a la
gente de la alegría de su
trabajo, se deben eliminar las x
evaluaciones anuales o el
sistema de méritos que da
rangos a la gente y crean
competición y conflictos.
13. Instituir un programa
vigoroso de educación y auto
mejora.
14. Poner a todos en la
compañía a trabajar para
llevar a cabo la
transformación. La
transformación es trabajo de
todos.
ración Calidad Total
No Observación
Según estos concepto de
calidad de Juran ,se
considera que no son
aplicables a la unidad
productiva, ya que como
x toda organización que
quiere mantenerse en el
mercado y darse a conocer
debería implementar
x enfoque de calidad total en
cada uno de sus procesos,
establecer metas de
mejoramiento, el gerente es
x constante en las
capacitaciones a sus
x colaboradores, les comparte
la información sobre el
progreso de la empresa y
x siempre piensa en mejorar
sus procesos en la manera
x que beneficie a sus clientes
internos como externos.
x
No Observación
Según estos conceptos de
calidad total de Deming, se
x considera que son
aplicables parcialmente a la
unidad productiva
Ferredepósito Suárez de la
1a, logran hacer que tanto
clientes como empleados y
proveedores cooperen para
el beneficio de todos y que
x desde el comienzo se
brinden procesos de
calidad. Sin
embargo, el gerente junto a
la vendedore, son quienes
toman decisiones, sin pedir
la opinión de sus dos
empleads pues estos tienen
tareas en la parte de
logística.
x
x
x
TEORIA EMPOWERMENT - TRABAJO EN EQUIPO
Autor Principal principios o aplicabilidad a la
PAUL HERSEY postulados Si no productiv
Asignar
responsabilidades en
x
las diversas tareas
labores a realizar.
Nació en el año 1930 y murió el
18 de diciembre del 2012.Fue un
empresario y científico del
comportamiento, profesor Asignar autoridad y
distinguido de los estudios de la responsabilidad sobre x
dirección, en la Universidades sus actividades.
de estados unidos.
Hersey estudio el
comportamiento de una
organización analizando la
correcta utilización de los Definir estándares de x
recursos humanos, la excelencia.
transformación de la
organización con la dirección y
las ventas eficaces.
Paul Hersey fue el que diseñó
modelo de Liderazgo Situacional Facilitar capacitaciones
a fines de los 60, definiendo que necesarias para que se x
se puede analizar una situación alcancen los estándares
determinada para luego adoptar de calidad.
un estilo de liderazgo apropiado,
modelo que se volvió popular en
las gerencias a través de los
años porque es fácil de entender Proveer la información y
y funciona en la mayoría de los el conocimiento x
lugares de trabajo con la necesario.
mayoría de las personas
Este modelo no sólo se puede
aplicar a personas en puestos Proveer
de mandos o liderazgo: todos retroalimentación sobre x
podemos poner en práctica el desempeño.
dicho modelo ya sea en el
trabajo o en nuestras casas.
Reconocer
oportunamente los x
logros alcanzados.
Autor
KENNETH BLANCHARD
Confiar totalmente en
x
los empleados.
Nació el 6 de mayo de 1939 en

Orange, Nueva Jersey y creció
en New Rochelle, Nueva York es
un escritor estadounidense y
experto en administración.
En el año 1961 en la universidad Dejar espacios para el x
de Cornell obtuvo su título en proceso.
gobierno y filosofía.
Obtuvo una maestría en
sociología en la universidad de
Colgate en 1963. Realizo un
doctorado en administración
educativa y liderazgo en 1967.
También es cofundador de Lead
Like Jesus Ministries, una Colaborar con dignidad
organización sin ánimo de lucro y respeto. x
dedicada a inspirar y preparar a
las personas para ser líderes en
la ida laboral.
JO EN EQUIPO
productiva
Observación
cada persona tiene su

cargo y funciones
especificas.
La autoridad la ejerce los

jefes y la responsabilidad
es de todos para lograr
cumplir a cabalidad con
las actividades
designadas.
Falta especificar los

estandares de calidad en
la empresa internamente.
El gerente no se
preocupa por capacitar a
sus empleados
Con la experiencia y
observación aprenden los
conocimientos necesarios
cada persona es
informada sobre su
desempeño laboral.
El gerente no hace
retroalimentación de los
logros con sus
empleados
la confianza es uno de los
valores mas importantes
por que el progreso se
ve reflejado en el trabajo
de cada persona y esto
se vé reforzado ya que
tienen vínculos familiares.
se designa un tiempo
para el desarrollo de las
actividades o
procedimientos
requeridos.
Todas las personas

deben ser tratadas
integralmente con
respeto sin importar la
situacion o contexto que
se presente.
Teoría Clásica
Análisis de la apli
Autor Henri aplicabilidad a la un
Fayol
Si No
División del trabajo x
FAYOL
Autoridad y
x
responsabilidad
Nació en
Constantinopla en 1841, fue el Disciplina x
fundador de la teoría clásica se
gradúo a los 19 años desarrollando
su carrera en una empresa
Carbonífera, falleció el 19 de
noviembre de 1925 en parís. Se Unidad de mando x
graduó de ingeniería de minas e
ingresó en una empresa
metalúrgica y carbonífera, donde Subordinación del interés x
desarrollo toda su carrera. Fayol individual al general.
expuso su teoría de la
administración en su famoso libro
Administration Industrielle et Unidad de dirección x
Générale, publicado en 1916. Fayol
expone que toda empresa tiene
seis funciones Básicas:
Remuneración x
Jerarquía x
Funciones Técnicas Centralización x
Funciones Comerciales Orden x

Funciones Financieras Equidad x
Funciones de Seguridad Estabilidad x
Funciones Contables Iniciativa x
Funciones Administrativas Espíritu de Equipo x
Análisis de la apli
Autor principios o postulados aplicabilidad a la un
si no
LYDAIL URWICK (1891-1983)

Elementos de la
Nació en worcestershire, Inglaterra, Administración
x
hijo de los uno de los socios de los
hermanos fownes, una firma de •Investigación
fabricación de guantes establecida
hace muchos años.
El papel de Urwick fue consistió en
asistir en la modernización de la
compañía, aplicando su propio
pensamiento el cual era •Previsión x
influenciado principalmente por
Frederick Taylor en su concepto de
la administración científica.
•Planeación x
•Organización x
•Coordinación x
•Dirección x
•Control x
Principios de la
administración x
•La especialización
• De la autoridad x
•De amplitud x
•De definición x
Observación
Si aplica ya que
dependiendo el cargo tiene
asignadas unas funciones
especificas.
No aplica, básicamente las

órdenes y directrices están
dadas por el gerente
Sí aplica, según nuestra
tarea investigativa se
evidencia que tienen
dedicación y un buen
comportamiento para
cumplir las normas de la
empresa.
Si aplica, las órdenes son
dadas por el gerente.
Si aplica, el trabajo se hace
en unión pensando siempre
en un bien común por
encima del particular.
Si aplica, hay una persona
que es el apoyo del gerente.
Si aplica, ya que el gerente
piensa en el bienestar de
sus empleados y así mismo
se preocupa por la
adecuada remuneración
según sean sus
responsabilidades.
Sí aplica, la toma de
decisiones siempre las
encabeza el gerente.
No aplica porque solamente
hay un mando y es el
gerente.
No aplica, es necesario
implementar métodos de
organización para el
inventario.
Sí aplica, el gerente de la
Ferreteria es una persona
justa y forma de actuar es
cordial y de suma
amabilidad para con sus
empleados.
Sí aplica, el personal que
trabaja en la unidad
productiva lleva muchos
años en la organización y la
rotación del personal es
muy mínima.
sí aplica, el gerente les da
la confianza a sus
empleados para hacer parte
de los planes de mejora en
la empresa.
Sí aplica, es una empresa
con muchos valores y el
trabajo en equipo es
fundamental para cada uno
de ellos.
Observación
No es aplicable ya que falta

hacer estudios de mercado
para identificar factores a
favor y en contra de la
competencia.
Sí aplica, ya que el gerente

al dirigir trata de prevenir
inconvenientes
administrativos y procura
tener todo en su debido
orden y en regla.
No aplica, es indispensable
hacer planeación sobre
procesos de la Ferretería.
No aplica falta organización
en algunos aspectos
administrativos por ejemplo
el inventario
No aplica, es importante
que se coordinen de mejor
manera las algunas
actividades.
sí aplica, ya que el gerente
se encarga de dirigir los
diferentes procesos
No aplica, aún falta
implementar elementos
para controlar los diferentes
procesos
No aplica, es evidente que
hay procesos o actividades
que se realizan por
diferentes personas, como
es el caso del manejo de la
bodega.
Sí aplica, está establecido
cual es la línea de mando
desde el gerente hasta los
vendedores.
Sí aplica, los grupos a
controlar son demasiado
pequeños y hace más fácil
el control sobre cada
individuo.
No aplica, ya que no se han
establecido documentos por
escrito para hacerle saber a
los empleados sus
correspondientes funciones.
Teoría Enfoque humanista de la administración
Relaciones Humanas
Análisis de la aplicabilidad
Autor aplicabilidad a la unidad pro
Principios o
George
postulados
Elton Mayo
Si No
Esta teoría se caracteriza
por la importancia que le
da al factor humano en la
administración, los
autores tenían formación
diferente a la ingeniería,
realizaron investigaciones
donde descubrieron que Según estas teorías lo
la eficiencia industrial o el más importante en el
rendimiento en el trabajo ambiente laboral son las
no es solo organización y relaciones
racionalización sino un interpersonales, la calidad
problema de motivación humana de los
del trabajador y de trabajadores y el liderazgo
entusiasmo personal. Es de los jefes. George Elton
una teoría basada en la Mayo escribió varias
sociología y la psicología obras entre ellas se
industrial, enfocando su destaca la titulada The x
estudio sobre el Human Problems of an
comportamiento del Industrial Civilización
trabajador y los grupos (1933), pero su teoría se
humanos. basó en el desarrollo del
George Elton Mayo Experimento de
(1880-1949) Nació en Hawthorne, básicamente
Australia. Realizo sus quería obtener
principales estudios en el información sobre las
área humanística causas de la fatiga que
considerada como un afectaban la salud de los
científico social. Fue trabajadores.
profesor y director del
centro de investigaciones
sociales de la escuela de
Administración de
Negocios de la
Universidad Harvard.
Autor Análisis de la aplicabilidad

Mary Parker Principios o postulados aplicabilidad a la unidad prod
Follet
Si No
Mary Parker Follet • Principio de la
x
(1868-1933) Nació en comunicación directa.
Boston, se educó en
Harvard y Cambridge,
estudió ciencias políticas, • Principio de las
historia y filosofía. realizó relaciones recíprocas x
varios estudios acerca de entre otros.
la administración como
profesión, tenía un • Principio de la ley de la
enfoque Psicológico de la situación. x
Administración formuló
una serie de principios
como: • Principio del control
x
sobre los hechos.
Autor Principios o postulados aplicabilidad a la unidad prod
Si No
Ordway Tead (1918) en
su obra titulada The Art of
Leadership sugiere que
cada jefe debe ser un
líder.
En todas sus obras habla
del comportamiento de las
Ordway Tead (1891- personas de cómo y por
1973) fue editor, qué se comportan de x
educador y administrador. cierta manera de como
influir en su
comportamiento y de
cómo organizarlos para
lograr los resultados
deseados.
Autor Principios o postulados aplicabilidad a la unidad prod
Si No
Chester Barnard (1886- • Los seres humanos no
1961) Nació en Malden, actúan aisladamente sino
Massachusetts. Estudió por interacciones con x
economía en la otros seres humanos.
Universidad de Harvard.
En su
teoría fue un exponente
de la autoridad.
Chester Barnard (1886-
1961) Nació en Malden,
Massachusetts. Estudió
economía en la
Universidad de Harvard.
• En la interacción
En su humana ambas partes se
teoría fue un exponente
influyen mutuamente.
de la autoridad. x
Barnard llama esta
interacción relaciones
sociales.
• La interacción humana
surge de la necesidad que
cada uno tiene de superar
x
sus propias limitaciones;
estás son de carácter
biológico y social.
• Las limitaciones de los

seres humanos los
x
compelen a asociarse y a
formar grupos sociales.
• Los grupos sociales
existen cuando se reúnen
estas condiciones:
Objetivos comunes, deseo x
de cooperación e
interacción entre las
partes.
de la administración
umanas
Observación
Según el pensamiento de Elton

Mayo sobre esta teoría es
aplicable a la unidad
productiva Ferredepósito
Suárez de la 1a, ya que cuenta
con un Gerente que en su
manera de liderar la
organización piensa en el
bienestar de sus colaboradores
y la calidad humana de cada
uno de ellos. Aunque debería
promover la participación y
capacitación de sus
empleados.
Observación
Es importante resaltar que
existe una buena
comunicación, directa y
efectiva.
Las relaciones en la unidad
productiva son buenas ya que
han trabajado varios años
juntos
El gerente no pide la opinión
de sus empleados para dar
solución a los problemas.
Siempre trabajan pensando en
dar soluciones prontas y
precisas.
Observación
Es aplicable ya que el gerente de

la unidad productiva es un líder
para sus empleados y de una u
otra forma los orienta y organiza
para lograr una buena
comunicación.
Observación
Estos principios son aplicables
en la unidad productiva porque
al ser una organización con
poco personal ha sido un
grupo de trabajo organizado
que trabaja en equipo e
interactúan de manera positiva
para lograr los objetivos y las
instrucciones propuestas por
su jefe.
Estos principios son aplicables
en la unidad productiva porque
al ser una organización con
poco personal ha sido un
grupo de trabajo organizado
que trabaja en equipo e
interactúan de manera positiva
para lograr los objetivos y las
instrucciones propuestas por
su jefe.
Teoría Enfoque Estructuralista de la Organización
Modelo Burocrático
Autor Principal
Principios o postulados aplicabilidad a la unida
MAX WEBER
Si No
Racionalidad: Alcance de
los objetivos de la x
organización.
Precisión en la
definición del cargo y en
la operación: x
Conocimiento de los
deberes específicos.
Rapidez en las
Nació el 21 de abril de 1864 en
decisiones: Cada uno
Alemania y murió el 14 de junio de x
conoce que debe hacer y
1920.
quien debe hacerlo.
Fue un filósofo, economista, jurista,
historiador político y sociólogo
alemán que elaboro una biografía Unicidad de la
de las grandes organizaciones de interpretación: Única
su época y les dio el nombre de interpretación de la x
Burocracia, considero al siglo xx información de quien debe
como el siglo de estas, las cuales recibirla.
surgieron a partir de la era
victoriana como consecuencia y
reacción contra la crueldad e Uniformidad de rutinas y
injusticias de la revolución procedimientos: Todo
x
industrial. La burocracia tenía como está por escrito
finalidad perfeccionar el aspecto estandarizado.
social para organizar y dirigir
rígidamente las actividades de las
empresas con la mayor eficiencia Continuidad de la
posible. Max organización: Se debe
Weber se preocupó por la relación tener en cuenta el x
entre los medios y sus recursos personal técnico y las
utilizados para los objetivos que se capacidades de cada uno.
proponen alanzar cada
organización. En 1882, Weber
ingreso a la universidad de
Heideberg, interesándose por el
derecho, la historia, la economía y
realizo extensas lecturas sobre
temas teológicos. En los siguientes
8 años, se incorpora intermitente al
servicio militar y en 1889 obtuvo en
Alemania en la universidad el cargo
posible. Max
Weber se preocupó por la relación
entre los medios y sus recursos
utilizados para los objetivos que se
proponen alanzar cada
organización. En 1882, Weber
ingreso a la universidad de
Heideberg, interesándose por el Reducción de la fricción
derecho, la historia, la economía y entre las personas: cada
realizo extensas lecturas sobre persona conoce los límites x
temas teológicos. En los siguientes entre sus
8 años, se incorpora intermitente al responsabilidades y lo que
servicio militar y en 1889 obtuvo en se exige de él.
Alemania en la universidad el cargo
de cargo de profesor universitario
por su tesis " la historia agraria Constancia: Los tipos de
romana y significado para la ley decisiones deben tomarse
pública y privada". La religión jugo x
en las mismas
u papel importante en la vida de circunstancias.
Weber, porque analizo el efecto de
las ideas religiosas en las
actividades económicas, la relación
entre la estratificación social y las Confiabilidad: Las
características singulares de la decisiones que se toman
civilización occidental. deben estar bajo las
x
reglas de la empresa y ser
sistematizada. No se
involucran sentimientos.
Beneficios para las

personas: la organización
se divide en jerarquías, el
trabajo es equitativo y las
x
personas se transforman
en especialistas en
función de mérito
personal.
h
Autor
Principios o postulados aplicabilidad a la unida
ROBERTO K. MERTON
Si No
Nacio el 1910 y murio 2003. De Exigencia de control
filadelfia, ciudad norteamericana por parte de la
obrera y cuna del sindicato. Fue organización: Para que
uno de los sociólogos más el comportamiento sea x
importantes y representativos de previsible al buen
esta disciplina. Era un hombre funcionamiento de la
integral porque en su juventud le organización.
toco trabajar junto con su papa que
era judío, y la situación económica
no era la mejor. Meyer Robert
Schkolnik, su nombre lo cambio
porque cunado joven se ganaba el
dinero como mago, de donde ideo
su nombre King - por el rey y
Merton - por el mago Merlín, quien
tenía una personalidad carismática
y con espíritu emprendedor. Inicio
por estudiar en la universidad de
Temple- Filadelfia A los 20 años;
obrera y cuna del sindicato. Fue
uno de los sociólogos más
importantes y representativos de
esta disciplina. Era un hombre
integral porque en su juventud le
toco trabajar junto con su papa que
era judío, y la situación económica Énfasis en la
no era la mejor. Meyer Robert previsibilidad de
Schkolnik, su nombre lo cambio comportamiento: Todo
porque cunado joven se ganaba el está en la imposición de x
dinero como mago, de donde ideo normas y el reglamento
su nombre King - por el rey y de la empresa,
Merton - por el mago Merlín, quien disminuyendo las
tenía una personalidad carismática relaciones personalizadas.
y con espíritu emprendedor. Inicio
por estudiar en la universidad de Justificación de acción
Temple- Filadelfia A los 20 años; individual: Por énfasis en
con ayuda del profesor George las reglas y su fuerte x
Sarton inicio a estudiar en Harvard. imposición las personas
Su tesis en doctorados en el tema son individualistas.
de " ciencia, tecnología y sociedad Rigidez de
de la Inglaterra del siglo XVII. Con comportamiento y
el pasar de los años fundó y dirigió defensa mutua de la
el instituto de investigación y organización: x
Son
políticas económicas en Nueva personas rígidas y
York. Merton ideo la encuesta defienden la organización.
sobre grupos específicos y realizo
investigación sobre los mercados. Sentimiento de defensa
todos sus discípulos recuerdan sus de la acción individual:
clases como una obra de arte, era Son individualistas las
un maestro de la persuasión, personas de la x
riguroso y perfeccionista en su organización y no se tiene
trabajo, amistoso y sencillo con el en cuenta al cliente solo al
trato de sus alumnos y colegas. superior por jerarquía.
Estudio las organizaciones y
expuso que la rigidez del sistema Grado de dificultad con
reduce la eficacia organizacional y los clientes: no se tiene x
pone en riesgo el apoyo de la en cuenta las expectativas
clientela. y anhelos de los clientes.
Autor aplicabilidad a la unida
PHILIP SELZNICK
Si No
Exigencia del control: se

rige desde la x
administración.
Delegación de
autoridad: quien rige y x
toma decisiones

Newark, Nueva Jersey y falleció el
12 de junio de 2010. Fue profesor
de sociología y derecho en la
universidad Berkeley de California.
Destacado autor en la teoría
Establecimiento de
objetivos y
subunidades: cada
Newark, Nueva Jersey y falleció el x
unidad se adapta a la
12 de junio de 2010. Fue profesor
política general y tiene
de sociología y derecho en la
unos subobjetivos.
universidad Berkeley de California.
Destacado autor en la teoría Internalización de
organizacional, sociología del subobjetivos para los
derecho y administración pública. participantes: cada
Selznick obtuvo su licenciatura en integrante de la x
la ciudad de College, Nueva York organización debe tener
en 1938. Después de obtener una objetivos en su rutina
maestría en sociología de la diaria.
Universidad de Columbia en 1942,
se desempeñó como analista de Tenor de las decisiones:
investigación en Filipinas y Japón las decisiones se toman
durante la Segunda Guerra en base a los criterios
Mundial. “Después de la guerra, operacionales x
Selznick regresó a Columbia y establecidos por la
publicó TVA y Grass Roots, en este organización y que actúan
trabajo, encontró que una como refuerzo adicional.
organización formal "es una
estructura social adaptativa" que
enfrenta problemas independientes Internalización de los
de su creación. Señaló que tales objetivos de la
organizaciones están conformadas organización por los
por fuerzas separadas de su participantes: las x
estructura y objetivos declarados, y personas se especializan
que los individuos en la en temas específicos en
organización funcionan como un la empresa.
"todo" con acciones y alianzas
separadas de la organización”.
opinaba que la burocracia no es
rígida y tampoco estática como Operacionalizad de los
afirmaba Weber, sino adaptable y objetivos de la
dinámica que interactúa con el organización: si los
ambiente externo y se adapta a él. objetivos no se tienen x
claros, afecta el contenido
de la toma de decisiones.
Grado de capacitación
de los asuntos
especializados: los x
encargados deben estar
capacitados.
urocrático
Observación
La ferretería no cuenta con

objetivos definidos.
Se realiza inducción inicial y

se explica a cada persona
su cargo y labores a
desarrollar
Se establece cargos y
funciones claras.
La información que se
transimete es de manera
verbal por lo tanto no queda
constancia de lo que se ha
informado a
lostrabajadores.
No siempre hay soportes de

todos los procedimientos o
tramites.
En oportunidades se
contrata a la gente y no se
tiene en cuenta el grado de
estudio y/o capacidades.
Se crea un buen ambiente
laboral.
No siempre se tienen en
cuenta los factores que
influyen en las decisiones.
En la empresa no siempre
se toman las decisiones
sistematizadas porque
trabajan personas que son
familiares.
Las personas que trabajan

no tienen el tiempo y el
apoyo para realizar estudios
profesionales.
Observación
Si porque el gerente realiza

supervisión constante.
Todas las personas tienen
comunicación entre si y no
hay restricciones.
Las personas de la empresa

trabajan como un conjunto o
equipo.
Las personas de la
organización no son rígidas.
En la actualidad los clientes

son importantes para la
organización.
Porque se busca que el

cliente este satisfecho con
el servicio que se le brinda.
Observación
Las órdenes y toma de

decisiones se realiza desde
la administración.
El gerente toma las

decisiones.
Por cargos y
responsabilidades tienen
unos subobjetivos.
Diariamente se proponen
unos objetivos a cumplir.
Todas las decisiones que se

toman es en beneficio y
crecimiento de la empresa.
Los trabajdores están

capacitados para sus
labores.
El gerente que es el que

toma decisiones.
Los trabajadores están

capacitados para sus
labores.
FASES DEL PROCESO
SITUACIÓN ACTUAL
ADMINISTRATIVO
Ferredepósito Suárez de la 1a cuenta con una

filosofía institucional, tiene definida su Visión,
Misión y Valores, sin embargo se debe fortalecer
la redacción porque hay duplicidad de las
palabras y las ideas no son claras.
Utilizan el proceso en el momento en que

planean ciertos eventos como:
PLANEACIÓN las capacitaciones que le ofrecen al personal.
El pago a los proveedores lo manejan por días

específicos y ese mismo día realizan el pedido
de sus insumos.
Falta implementar por escritos las políticas,

normas, objetivos y manual de procedimientos.
El Gerente es el encargado de dar las órdenes,

pero en caso de que él llegara a faltar tienen un
Subgerente que maneja la autoridad.
Entre el Gerente y la Asistente Administrativa

organizan la planeación de las capacitaciones
teniendo en cuenta fechas, horarios y costos.
ORGANIZACIÓN
La Asistente Administrativa es la encargada de
organizar el pago de proveedores, ella conoce el
proceso que debe realizar y la manera como
debe informar a el Gerente y a la auxiliar
contable para tener el pago listo.
Manejan un manual de funciones para cada área

de trabajo.
La asistente Administrativa es la encargada del

archivo.
El trabajo se desarrolla con respeto,
comunicación, responsabilidad y confianza.
La Gerencia valora el trabajo de los empleados y
tiene en cuenta sus pensamientos, por ejemplo
para crear la Visión y Misión los subordinados
dieron sus aportes.
DIRECCIÓN
Hay personas encargadas para dirigir algunas
áreas, pero siempre la información debe
centralizarse en el Gerente y Subgerente, son
ellos los encargados de la toma de decisiones de
la veterinaria.
El almacén, los asesores, los peluqueros y los

doctores los dirige el administrador.
La oficina y la Bodega la maneja la Asistente

Administrativa, el Gerente y el Subgerente.
En la actualidad como elemento de control para

el pago a los proveedores se lleva un
cronograma con fechas estipuladas en las que
se deben hacer los pagos.
Un elemento de control importante que ejerce el

Gerente es la constante retroalimentación y
capacitación al personal, esto con el fin de que
su empresa preste un buen servicio al cliente.
Veterinarias Jiman S.A.S aun no lleva un control

total de sus procesos.
CONTROL
En el área administrativa no tienen control sobre

el diligenciamiento de algunos documentos,
como por ejemplo los traslados de mercancía,
los cuales no se realizan en el mismo instante
sino después, esto puede generar confusiones o
pérdida de mercancía.
No hay un control sobre el manejo de archivo.
No existe una base de datos de clientes.

Actualmente no hay técnicas de control como por
ejemplo el cronograma de actividades, estas se
realizan de manera espontánea.
ACCIONES PARA MEJORAR CADA FASE
DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
En cuanto a su filosofía se propone mejorar la

redacción de la Visión y Misión.
Proponer las políticas, normas, objetivos y

manual de procedimientos.
La filosofía debe estar ubicada en un lugar

visible para los clientes internos y externos.
Se recomienda planear las actividades de

recreación porque las realizan
esporádicamente sin estar programadas.
Los empleados tienen claro la línea de

mando, pero se propone un organigrama de
estructura vertical, con autoridad centralizada.
Los colaboradores conocen el procedimiento

para realizar ciertas actividades o situaciones,
pero no hay manual de procedimientos como
soporte.
Se propone mejorar la forma de organizar o

archivar los documentos.
Se recomienda al gerente general diseñar un
documento para hacer seguimiento y verificar
si las actividades o los procesos se están
ejecutando de la forma establecida. Por esto
también es necesario implementar el manual
de procedimientos.
Sería útil que se evaluara por medio de una

auditoria interna el manejo de cada uno de los
documentos que se deben diligenciar en la
empresa.
Para el manejo del archivo deben

establecerse las normas de archivo
correspondientes y aplicarlas debidamente.
Estaría bien crear un cronograma de

actividades para que se lleve control de
tiempos y movimientos dentro de la empresa.
Peter Ferdinand Drucker Presenta las aplicabilidad a la
siguientes productiv
(Considerado el padre de la características
Si No
administración por objetivos)
1) El establecimiento
conjunto de objetivos
Nació el 19 de noviembre de entre el gerente y X
1909 en Viena, Austria. Escribió subordinado.
para el Der österreichische
Volkswir como periodista. Se 2) Establecer objetivos
mudó a Frankfurt y trabajo en el para cada X
Daily Frankfurter General- departamento.
Anzeiger. Consiguió un 3) Interrelación entre los
doctorado en Derecho objetivos X
Internacional. Laboro como departamentales.
periodista y en la política desde 4) Énfasis en la
1920. En 1933 se fue para medición y en el control X
Londres a trabajar en un banco. de resultados.
En 1937 se fue a EE. UU. donde
fue escritor y profesor hasta 5) Continúa evaluación,
1971. En 1954 publico The revisión y modificación X
practice of management, en de los planes.
1964 La dirección por objetivos,
en 2001 público The Esencial 6) Participación de las
Druker, donde habla de todos gerencias y de los X
sus trabajos escritos. Falleció el subordinados.
11 de noviembre de 2005 en
Clermont. 7) Apoyo intensivo del
X
personal.
Análisis de la aplica
Modelo compuesto
Autor George aplicabilidad a
por un ciclo de siete productiva
Odiorne
etapas
si no
1- Objetivos de la
X
organización
2- Revisión de la
Nació el 4 de noviembre de 1920 estructura X
en Merrimac, organizacional
Massachusetts.Obtuvo una
maestría y un doctorado en
administración de empresas de
la Universidad de New York. En
1950 fue profesor de la
Universidad de Rutgers. De
1958 a 1968 fue profesor de
Nació el 4 de noviembre de 1920
en Merrimac,
Massachusetts.Obtuvo una
maestría y un doctorado en
administración de empresas de 3- el superior establece
la Universidad de New York. En objetivos y medidas X
1950 fue profesor de la para los subordinados
Universidad de Rutgers. De
1958 a 1968 fue profesor de 4- Acuerdo común
Relaciones Industriales en la sobre los objetivos del X
Universidad de Michigan. De subordinado
1968 a 1974 fue decano de la
Escuela de Negocios David
5- Retroalimentación de
Eccles y de 1974 a 1983 de la
resultados periódicos
Escuela de administración de X
contra plazos
Inselberg. De 1983 a 1989 fue
intermedios
profesor en Eckerd Colegio.
Público 26 libros y 30 artículos.
Fue un desarrollador de la teoría
6- Evaluación periódica
Administración por
acumulativa de los
objetivos.Falleció a los 71 años
resultados de los X
de un infarto el 19 de enero de
subordinados contra
1992 en San Petersburgo,
objetivos
Florida.
7- Evaluación del
desempeño de la X
organización
Análisis de la aplica
Autor aplicabilidad a la unida
Modelo de Humble
John W. Humble
si no
1. Revisar planes
X
estratégicos y tácticos
2. Aclarar: los resultados
claves y patrones de
Nació en 1925 en Manchester. desempeño que se X
Estuvo en la Armada Británica. En necesitan alcanzar al
1948 ingreso a la universidad de gerente.
Cambridge. En 1960 se ganó el 3. Crear un plan que mida
premio de Fundación Ford. En 1966 la contribución de cada X
entro a la consultora Urwick, Orr & gerente para alcanzar los
Partners donde empezó a estudiar objetivos
y aplicar la Dirección por Objetivos, 4. Proporcionar las
creó la Consultora John Humble & condiciones para alcanzar X
Co. Escribió varias obras, estas son los resultados
algunas: En 1968, Improving
Business Results. En 1968, La
dirección por objetivos, sistemas,
experiencias y aplicaciones
prácticas. En 1972, Como implantar
la dirección por objetivos en áreas
funcionales.
entro a la consultora Urwick, Orr &
Partners donde empezó a estudiar
y aplicar la Dirección por Objetivos,
creó la Consultora John Humble &
Co. Escribió varias obras, estas son
algunas: En 1968, Improving 5. usar un sistema para
Business Results. En 1968, La evaluar el desempeño del
dirección por objetivos, sistemas, gerente y ayudarlo a su X
experiencias y aplicaciones crecimiento personal y
prácticas. En 1972, Como implantar profesional
la dirección por objetivos en áreas
6. Aumentar la motivación
funcionales.
del gerente del gerente
por la mayor
X
responsabilidad, planear
su carrera y participar en
los resultados
productiva
Observación
La ferretería no tiene
unos objetivos definidos.
Los departamentos
tampoco trabajan por
objetivos.
No aplica porque no se
utilizan metas como
método de trabajo.
No aplica debido que no
tienen objetivos para
medir.
El gerente
constantemente
supervisa las labores de
los trabajadores.
Los subordinados no
participan
Los empleados apoyan
activamente la empresa
siguiendo las
instrucciones
productiva
Observación
Los objetivos no están
escritos.
No hay objetivos
conocidos.
El superior aún no ha
establecido objetivos
escritos.
No existe ningún acuerdo

sobre los objetivos.
No se hace
retroalimentación porque
no se manejan metas.
No se evalúan lo
objetivos porque no
aplican.
No aplica porque no
manejan metas.
Observación
No aplica porque no usan
objetivos.
No aplica ya que no
manejas metas.
No aplica debido a que el

gerente no tiene objetivos
específicos.
No aplica porque no usan

objetivos.
No aplica debido a que no
tienen metas que evaluar.
No aplica ya que no utilizan

metas.
Teorías Modernas
BENCHMARKING
Robert Camp Etapas del proceso del aplicabilidad a la unida
Benchmarking
Creador del Benchmarking Si No
PLANEACIÓN:
-Identificar que se va a
someter a Benchmarking.
-Identificar compañías X
Trabajó como director de Calidad comparables.
del área de operaciones logísticas -Determinar el método
en Xerox por más de 17 años. Es para recopilar los datos.
líder del Best Practice Institute de la ANÁLISIS
investigación y consultoría de la -Determinar la recha del
captura, intercambio y adopción de desempeño actual. X
las prácticas mundiales por medio
del Benchmarking. Con sede en -Proyectar los niveles de
Rochester, New York, la consultora desempeño futuros
trabaja con empresas del gobierno, INTEGRACIÓN
organizaciones sin ánimo de lucro, -Comunicar los hallazgos
empresas manufactureras y de de Benchmarking y
servicios. En la actualidad es el obtener aceptación X
presidente de The Global -Establecer metas
Benchmarking Network y de la funcionales.
editorial The Benchmarking Review.
ACCIÓN
Ayudo en la creación de
International Benchmarking -Desarrollar planes de
Clearinghouse. Sus principales acción.
libros son: Benchmarking: la -Implementar acciones X
búsqueda de las mejores prácticas específicas y supervisar el
de la industria que conducen a un progreso
desempeño excelente y Business -Recalibrar los
Process Benchmarking, fueron benchmarks.
traducidos a diferentes idiomas. MADUREZ
- Incorporar las mejores
prácticas de la industria a X
todos los procesos del
negocio.
Etapas para un Análisis de la aplicab

Autor Benchmarking aplicabilidad a la unida
Michael J. Spendolini
de éxito Si No
Estudió en la Universidad de
California: M.A. Psicología
industrial, MBA, PHD Desarrollo
Organizacional. Trabajo en Xerox 1) Determinar a qué se le
X
Corporation en varios cargos va hacer Benchmarking.
gerenciales. Fundador y presidente
de MJS Associates (empresa de
consultoría de gestión) en Monrch
Beach, California. Posee clientes 2) Formación de un
X
como: PepsiCo, Motorola, Nokia y equipo de Benchmarking
General Motors. Escribió: The
Benchmarking Book 1° y 2° edición, 3) Identificación de socios
más de 50 artículos sobre del Benchmarking. X
evaluación comparativa y más de
20 sobre mejores prácticas de
4) Recopilar y analizar la
medición de clientes y sistemas de
información de X
gestión y ha dictado seminarios
Benchmarking.
para organizaciones
estadounidenses e internacionales
sobre estos. Ha participado en 5) Actuar. X
conferencias en más de 30 países.
Observación
No aplica la técnica del

Benchmarking
No tiene una empresa de la

cuál puedan copiarse.
No aplica ya que no tienen

como evaluar hallazgos
No desarrollan planes para

usar el Benchmarking.
Para incorporar prácticas y

mejorarlas deben utilizar
esta teoría.
Observación
No aplica ya que la
ferretería no tiene
conocimiento de esto
La empresa no tiene como

realizar el Benchmarking.
No aplica debido a que
Ferretería no necesita
tomar la idea de otras para
mejorar.
No se recopila información
ya que no aplica en
Benchmarking.
No aplica ya que la
Ferretería no tiene
conocimiento de esto.
OUTSOURCING
Pasos para una buena aplicabilidad a la unida
Pioneros del Outsourcing
tercerización
Si No
Primer paso del
proceso:
MANPOWER
(El inventor bueno) El responsable del X
Es una empresa mundial cuyo proceso debe tener claros
objetivo es la prestación de los objetivos que quieren
servicios temporales. Cuando alcanzar.
empezó solo ofrecían secretariado Selección de las áreas:
y con el tiempo incorporaron todas Identificar cuáles son las
las áreas profesionales. Su ideal es áreas que se pueden
cumplir las exigencias de los tercerizar. X
clientes.
Escoger las áreas que
necesitan subcontratar.
Selección del
proveedor:
Analizar la relación X
costo/beneficio.
Selección correcta del
COTELCO proveedor.
(El inventor malo) Es El contrato:
una empresa que ideo el plan Establecer objetivos por
llamado desvinculación, con el cuál parte del contratista.
las organizaciones disminuyeron
X
drásticamente la cantidad de Fijar los objetivos del
trabajadores y de costos fijos, contratante.
ofreciendo indemnizaciones como Elaborar contrato por
carnada para tener un retiro escrito.
voluntario y ser contratados por la Seguimiento al contrato:
empresa temporal supuestamente Debe existir una persona
con los mismos sueldos. encargada de vigilar que
los objetivos se están
X
cumpliendo.
Realizar retroalimentación
y elaborar una evaluación.
Observación
La ferretería no necesita
tercerizar ya que no maneja
tantos empleados.
La empresa es grande pero

no necesita subcontratar
con otras empresas.
No necesita escoger un
proveedor de tercerización
porque no aplica.
No necesita fijar objetivos

ya que la tercerización no
se utiliza.
No aplica porque no se usa

la subcontratación.
Teoría Científica Análisis de la aplicab
aplicabilidad a la
Frederick Wislow Taylor Los cuatro Principios
(Considerado el padre de la que la gerencia debe
Administración Científica) respetar son: Si No
1) Principio de
Planeación: Cambiar la
Nació el 20 de marzo de 1856 improvisación por la X
en Filadelphia, Estado de planeación de métodos
Pensilvania. Estudiaba Derecho científicos.
en Harvard pero tuvo que
aplazar. A los 22 años entro a
laborar como jornalero a
Midvale Steel Works, en donde 2. Principio de
se destacó y ascendió durante 6 Preparación:
años, hasta llegar a ser Seleccionar obreros
Ingeniero Jefe por esto estudió según sus aptitudes y X
Ingeniería. Como trabajo 3 años capacitarlos para
en un taller de mecánica, a los obtener mejores
23 años comenzó a investigar resultados.
sobre el trabajo de los obreros y
sus fallas, escribió un libro, en
1901 se dedicó a perfeccionarlo. 3. Principio de
El primer periodo de Taylor Control: Controlar el
ocurre en 1903 cuando pública trabajo para cerciorarse X
su libro Administración de que cumplan con las
Talleres. El segundo periodo de normas y el plan
Taylor ocurre en 1911 cuando establecido.
publica su libro Principios de la
Administración Científica
(Racionalización del trabajo).
Falleció a los 55 de una 4. Principio de
neumonía el 21 de Marzo de ejecución: Asignar
1915. responsabilidades para X
que el trabajo se realice
con disciplina.
Aplico tres principios aplicabilidad a la
Henry Ford
básicos si no
Nació el 30 de Julio de 1863 en 1. Principio de la
Dearborn, Michigan. Intensificación:
Estudió un técnico maquinista en Disminuir tiempo de x
la industria de Detroit. Su primer duración del proceso
trabajo fue como mecánico. productivo.
Creó un modelo de automóvil y
en 1899 abrió su primera fábrica
de vehículos que fracasó. Él no
invento el automóvil pero en
1903 fundo Ford Motor Co.
2. Principio de la
Entre 1905 y 1910 innovo con la
economía: Reducir al
producción en masa
mínimo las existencias x
(Simplicidad), con mayor calidad
de materia prima en
y menores costos. Estableció el
transformación
salario mínimo y la jornada
laboral de 8 horas. En 1926 era
el dueño de 88 fábricas, uso el
sistema de integración vertical
porque producía desde la 3. Principio de la
materia prima inicial hasta el Productividad:
producto final terminado. Aumentar la capacidad
Falleció a los 84 años de una de x
producción del
hemorragia cerebral, el 7 de abril hombre en un mismo
de 1947. período.
Harrington Emerson aplicabilidad a la
12 Principios de la productiv
Desarrollo el enfoque de la
Eficiencia: Si No
eficiencia
1. Trazar un plan bien

definido, según X
Nació el 2 de Agosto de 1853 en
objetivos.
Dearborn, Michigan.
Estudio Ingeniería en el Royal 2. Establecer el
Bavarin Polytechnique, fue predominio del sentido X
profesor de lenguas modernas común.
en la universidad de Nebraska y
lo despidieron en 1882, Después 3. Ofrecer orientación y X
trabajo de banquero. En 1883 supervisión
creo su compañía de préstamos
privados y con su hermano 4. Mantener la
X
formo una empresa que disciplina
construía pueblos en el oeste de
Nebraska. Invirtió en el Lincon
Land Company pero a causa de
la sequía termino perdiendo toda
su fortuna. Se dedicó a buscar
fondos para el desarrollo de la
industria americana mediante
una investigación en la
manufactura y la minería,
creo su compañía de préstamos
privados y con su hermano
formo una empresa que
construía pueblos en el oeste de
Nebraska. Invirtió en el Lincon
Land Company pero a causa de
la sequía termino perdiendo toda 5. Trato justo X
su fortuna. Se dedicó a buscar
fondos para el desarrollo de la 6. Llevar registros
industria americana mediante precisos, inmediatos y X
una investigación en la adecuados.
manufactura y la minería,
gracias a esto tuvo el 7. Ofrecer remuneración
conocimiento para crear una proporcional al trabajo. X
fundación de consultoría en
eficiencia industrial. Después 8. Fijar normas
trabajo en la ingeniería estandarizadas para las X
mecánica para aplicarlo en la condiciones de trabajo.
energía eléctrica y diésel para la 9. Fijar normas
navegación marítima. En 1897 estandarizadas para el X
trabajó para General Electric trabajo en sí.
Storage Battery Company en 10. Fijar normas
Nueva York como encargado de estandarizadas para las X
investigaciones, se mudó a operaciones.
Seattle para experimentar en
buques de navegación electrica.
En 1897 propuso la construcción
de un cable-telegráfico 11. Establecer
X
transpacífico desde Seattle instrucciones precisas.
hasta Filipinas a través de
Alaska, pero el proyecto fracaso.
Falleció el 2 de Septiembre
12. Ofrecer incentivos al
1931.
personal para aumentar X
rendimiento y eficiencia.
productiva
Observación
Aunque no planean todos

los procesos esto se
evidencia en el pago de
proveedores
La empresa no tiene
como objetivo capacitar a
sus empleados ya que
estos se encargan de
tareas logísticas
El gerente y la vendedora
se encargan de controlar
y planear todas las
actividades de la unidad
productiva
Cada empleado tiene

asignadas sus
responsabilidades
laborales
productiva
Observación
No aplica porque ellos no
realizan un proceso de
producción.
No aplica porque la
unidad productiva no
hace transformación de
materia prima.
No aplica porque la
empresa no maneja
proceso de producción.
productiva
Observación
No aplica porque la
empresa no cuenta con
unos objetivos definidos.
No aplica porque la
empresa no tiene definido
su objetivo.
Lo ofrecen tanto al cliente
interno y el externo.
Aplica ya que los
trabajadores siguen las
normas y actúan en pro
del crecimiento de esta
Se le da un trato
respetuoso y con
igualdad a todo el
personal y cliente.
En el momento de una
compra o una venta tiene
sus respectivas facturas.
Tienen salarios fijos pero
es proporcional a sus
capacidades.
Tienen normas definidas
para los áreas de trabajo.
Definieron un estándar
para desarrollar el trabajo
de la misma área.
La unidad productiva no
cuenta con su manual de
funciones.
Aplica porque los
empleados siguen
instrucciones del gerente
de acuerdo a las
situaciones que se
presenten.
La empresa no ofrece
incentivos, tienen
asignado su sueldo
según su cargo.
Teoría de sistemas
Análisis de la aplicabilidad o
La TGS se fundamenta no aplicabilidad a la unidad
Ludwing Von Bertalanffy (1901
en tres premisas productiva
- 1972)
basicas.
Si No
1. Los sistemas existen

dentro de sistemas. Cada
Fue un biólogo y filósofo sistema se constituye de
austríaco, reconocido subsistemas y, al mismo x
fundamentalmente por su teoría tiempo, hace parte de un
de sistemas. La Teoría General sistema mas grande, el
de Sistemas fue, en origen una suprasistema.
concepción totalizadora de la
biología (denominada
"organicista"), bajo la que se
2. Los sistemas son
conceptualizaba al organismo
abiertos. Es una
como un sistema abierto, en x
consecuencia de premisa
constante intercambio con otros
anterior.
sistemas circundantes por medio
de complejas interacciones.
Ventajas
-La mejor alternativa para
hacer trabajos estadisticos.
-En una pagina puede
tener todas las graficas y datos.
-Las hojas de reporte explica
todos los datos necesarios para
preparar un analizis.
Desventajas 3. La funciones de un
-Es complicado usarlo por sistema dependen de su x
primera vez. estructura.
-Es necesario tener
conocimiento de la estadistica.
-Las paginas de entrar los datos
no se pueden manipular
facilmente.
Teoría de sistemas
Teoria
lisis de la aplicabilidad o Cirbenéti Análisis de la aplicabilidad o
Norbert
aplicabilidad a la unidad ca se no aplicabilidad a la unidad
Wiener
productiva fundamen productiva
(1894-
ta en dos Observac
Observación 1964) Si No
premisas ión
anti basicas.
homeostát Es la
icos” La
ciencia de
inherentes cibernétic
la
a la a
comunicac
Naturalez comprend
ión y el x
a y al e control los,
funcionam procesos
ya sea en
iento de la yel animal
sociedad. sistemas
o en la
de
maquina
Ventajas: transforma
-Avances ción y su
de concreció x Esta
conocimie n en teoría no
nto en la procesos aplica
Esta teoría no psicología, físicos porque la
aplica porque la la ,fisiológico empresa
empresa no neurofisiol s . no cuenta
cuenta con ogía e Psicológic con la
división de ingeniería os , etc. aplibulidad
areas. en de de los
sistemas. transforma prismas
_x000B__ ción de la fundament
x000B_- informació ales
Reducción n
de x
jornadas
laborales
_x000B__
x000B_-
Control de
maquinas
organizaci
onales.
Desventaj
as:Creació
Teoría del desarrollo organizacional
La variables básicas Análisis de la aplicabilidad o no

Paul Lawrence (1922 - 2011) de acuerdo con el Do aplicabilidad a la unidad productiv
son:
Si No
1. El entorno o medio x
ambiente
Paul Roger Lawrence era un
sociólogo estadounidense, profesor
de comportamiento organizacional
en la Harvard Business School y
consultor, conocido por su trabajo 2. Los grupos humanos
con Jay W. Lorsch sobre dentro de la x
"Diferenciación e integración en organización
organizaciones complejas". Para
esta teoría, la variable
fundamental en la actividad
administrativa es el desarrollo
planeado de las organizaciones.
3. Comportamiento x
individual
cional
nálisis de la aplicabilidad o no
icabilidad a la unidad productiva
Observación
Si aplica porque las

variables del entorno
afectan directamente a la
empresa y el gerente
puede identificar las
oportunidades.
Si porque la empresa
cuenta con el recurso
humano como lo son los
clientes, proveedores y
trabajadores.
Si porque el desarrollo y
competitividad de una
empresa depende mucho
del recurso humano con el
que cuentan las diferentes
áreas de una empresa.
Teoría del comportamiento
Análisis de la aplicabilida
Herbert Alexander Simon Los temas centrales de aplicabilidad a la unidad pro
(1910 - 2001) esta teoria son:
Si No
1. Nuevas propuestas
sobre la motivación en el x
Economista, politólogo y teórico de trabajo.
las ciencias sociales
estadounidense. Herbert
Alexander Simón se tomó muy en
serio la estructura básica de la 2. Los estilos de la
x
ciencia económica, esforzándose administración.
en definirla como la ciencia de la
elección, para lo cual trabajó sobre
el proceso psicológico de la toma
decisiones. Según Simón la
hipótesis básica de la economía
neoclásica, la de que los agentes 3. El proceso de toma de
tienden a maximizar los resultados decisiones, en el que las
de sus comportamientos, es muy organizaciones son x
limitada. En la práctica ningún ser consideradas como
humano está continuamente sistemas de decisiones.
buscando la solución óptima.
icabilidad a la unidad productiva
Observación
No aplica porque la
Ferretería no tiene
alguna propuesta en
cuanto a la motivación
en los trabajadores.
No aplica porque la
empresa no hace enfasis
en el comportamiento
organizacional.
Si aplicaría porque
según esta teoría los
objetivos solo se logran
si las personas que
integran una empresa
coordinan sus esfuerzos
para cumplirlos y se
puede reflejar en la
unidad productiva.
Teoría situacional
Si No
sis de la aplicabilidad o no
lidad a la unidad productiva
Observación
Reingenieria
Se fundamenta en cuatro aplicabilidad a la unidad
palabras claves. productiva
Si No
1. Fundamenta. Busca
reducir la organización a lo x
esencial y fundamental.
2. Radical. Impone una
renovación radical,
desconsiderando las
estructuras y los x
procedimientos actuales para
inventar nuevas formas de
hacer el trabajo.
3. Drástica. La reingeniería
tira todo lo que existe x
actualmente en la empresa.
4. Procesos. La reingeniería
reorienta el centro de
atención hacia los procesos y
no hacia las tareas o x
servicios, mucho menos
hacia las personas o hacia la
estructura organizacional.
nálisis de la aplicabilidad o no
productiva
Observación

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Teoría Estructuralista

Autor Principal Análisis de la aplicab

En la actualidad existe una

No, porque es un sistema

Esta el gerente que es el

La empresa está catalogada

Las personas no pueden

Esta teoría no aplica

Maria Fidelia Misael Grajales

CLIENTES VETERINARIA JIMAN S.A.S

CLIENTES VETERINARIA JIMAN S.A.S

860 035 715

860 008 867

Nació el 29 de febrero de 1912 Atacar los problemas

se busca que los

Para las actividades o

4. Dejar de comprar a los

Nació el 6 de mayo de 1939 en

cada persona tiene su

La autoridad la ejerce los

Falta especificar los

Todas las personas

División del trabajo x

Funciones Técnicas Centralización x

Funciones Comerciales Orden x

Funciones de Seguridad Estabilidad x

Funciones Contables Iniciativa x

Funciones Administrativas Espíritu de Equipo x

LYDAIL URWICK (1891-1983)

No aplica, básicamente las

No es aplicable ya que falta

Sí aplica, ya que el gerente

Autor Análisis de la aplicabilidad

• Las limitaciones de los

Según el pensamiento de Elton

Es aplicable ya que el gerente de

Beneficios para las

Exigencia del control: se

Nació el 8 de enero de 1919 en

La ferretería no cuenta con

Se realiza inducción inicial y

No siempre hay soportes de

Las personas que trabajan

Si porque el gerente realiza

Las personas de la empresa

En la actualidad los clientes

Porque se busca que el

Las órdenes y toma de

El gerente toma las

Todas las decisiones que se

Los trabajdores están

El gerente que es el que

Los trabajadores están

Ferredepósito Suárez de la 1a cuenta con una

Utilizan el proceso en el momento en que

PLANEACIÓN las capacitaciones que le ofrecen al personal.

El pago a los proveedores lo manejan por días

Falta implementar por escritos las políticas,

El Gerente es el encargado de dar las órdenes,

Entre el Gerente y la Asistente Administrativa

Manejan un manual de funciones para cada área

La asistente Administrativa es la encargada del

El almacén, los asesores, los peluqueros y los

La oficina y la Bodega la maneja la Asistente