ADMINISTRACIÓN 2021-1

CLASE N°8
Condiciones favorables para la clase

Mantén todos tus

sentidos activos

Practica la puntualidad

Mantén tus dispositivos

electrónicos en silencio

Respeta el turno de
participación
Presentación de la clase

Unidad 1:
Empresa como sistema y sus procesos

Aprendizaje esperado:
3.-Caracterizan tipos de Recursos de la Administración, considerando los objetivos de las empresas.

Criterios de evaluación:
1.13- Caracteriza herramientas administrativas y tecnológicas en función de los objetivos de la empresa.
1.15- Realiza las tareas asignadas respetando normas, protocolos y necesidades en el contexto de su quehacer.
Contenidos:
Herramientas tecnológicas administrativas
Momento para recordar
Momento para conocer

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
ADMINISTRATIVAS

Definición: Definición: Definición:

Como tecnología designamos al También se refiere a la Tecnología también

conjunto de conocimientos de disciplina científica enfocada en puede usarse en un
orden práctico y científico que, el estudio, la investigación, el sentido industrial para
articulados bajo una serie de desarrollo y la innovación de las englobar al conjunto
procedimientos y métodos de técnicas y procedimientos, de procedimientos o
rigor técnico, son aplicados aparatos y herramientas que instrumentos que
para la obtención de bienes de son empleados para la intervienen en la
utilidad práctica que puedan transformación de materias fabricación de un
satisfacer las necesidades y primas en objetos o bienes de determinado
deseos de los seres humanos. utilidad práctica. producto.
Momento para conocer

TIPOS DE TECNOLOGÍAS

Tecnología Fija:

La característica sobresaliente
reside en el hecho de que no es
posible utilizarla para la
realización de otro bien o
servicio. Por otra parte, la
tecnología fija es aquella que no
cambia de manera continua. Por
ejemplo, las refinerías de
petróleo.
Momento para conocer

TIPOS DE TECNOLOGÍAS

Tecnología Flexible:

Término utilizado para

referirse al conocimiento
técnico y a los elementos
físicos con los que es posible
elaborar otros productos o
servicios. Es por ello, que
puede ser observada de
acuerdo a una variedad de
formalidades. Ejemplos de
tecnología flexible son: las
industrias de medicamentos y
alimenticia.
Momento para conocer

TIPOS DE TECNOLOGÍAS
Tecnología Blanda:

El término engloba a los conocimientos de

planificación, administración y comercialización,
dejando de lado al saber técnico al respecto. Se
denomina blanda ya que hace referencia a
información no tangible, en contraposición con la
tecnología dura, que sí lo es.

Tecnología Dura:

Son las que se ocupan de transformar los materiales,

aplicados a la producción de maquinarias,
productos, materiales, etc. Las tecnologías duras son
tangibles, es decir se pueden tocar físicamente. Son
productos reales y concretos.
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TIPOS DE TECNOLOGÍAS

Tecnología de Equipo:

Para este tipo de tecnología se

presentan dos significados.
1) Tecnología de equipo
entendida como el conjunto de
reglas, procedimientos, destrezas
y conocimiento empírico aplicado
a la producción, utilización y
mantenimiento de maquinarias.
2) Tecnología de equipo
entendida como aquella en la que
el desarrollo de la misma es
realizado por quien produce el
equipo o maquinaria. Incluye a
las industrias textiles, plásticas,
etc.
Momento para conocer
TIPOS DE TECNOLOGÍAS
Tecnología de Operación:
Aquí la tecnología es el resultado de la
observación y la aplicación de lo
contemplado durante años; es decir, es
aquella producida luego de un proceso
de evolución. Habitualmente es
afectada por las tecnologías de proceso
y de equipo.
Tecnología de Producto:
Engloba a todos aquellos procedimientos,
características específicas, reglas y
técnicas, utilizadas en la fabricación de un
producto o servicio. Es decir, incluye
habilidades manuales y conocimientos
teóricos aplicados a un bien determinado.
Momento para conocer
TIPOS DE TECNOLOGÍAS

Tecnología Limpia:

Es aquella que al ser

utilizada no produce
modificaciones en el
ambiente. Es decir, la
tecnología limpia se basa
en el uso racional y
equilibrado de los
recursos, de manera que
no afecten a los sistemas
naturales.
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Sectores
Productivos
en Chile
Momento para conocer

RECURSOS TECNOLOGICOS NECESARIOS EN UNA EMPRESA

HADWARE SOFTWARE MANUALES Y GUIAS

➢ Sistema Operativo
➢ Servidor ➢ Sistemas para ➢ Procedimientos
➢ Computadores administrar servicios ➢ Respaldos
Personales web ➢ Política de seguridad
➢ Cableado de Red ➢ Sistemas para copias ➢ Política de
➢ UPS de respaldo mantenimiento
➢ Router/Switch ➢ Sistema de protección ➢ Política de
➢ Módem anti virus actualización
➢ Impresora ➢ Políticas de
➢ Scanner contingencias
➢ Fax
➢ Línea telefónica
➢ Conexión a internet
Momento para conocer

Ejemplo de la utilización de Tecnologías en la Administración de una

Empresa.

¿Qué es un ERP?

En español: Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales.

Integran y manejan muchos negocios asociados con las operaciones de producción y

distribución de las compañías de bienes o servicios.

Típicamente manejan producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y

contabilidad.

También está el Software ERP que interviene con actividades como: ventas, entregas, pagos,
producción, administración de inventario, calidad de administración y la administración de
recursos humanos.
Momento para conocer

Ejemplo de la utilización de Tecnologías en la Administración de una

Empresa.

ERP

Son ocasionalmente llamados back office

(trastienda) ya que ni el cliente ni el público
están involucrados.

En este sistema, todos los departamentos

funcionales que están involucrados en la
operación o producción están integrados en
un solo sistema.

No solo incluyen manufactura o producción,

almacenamiento, logística y información
tecnológica. También contabilidad, recursos
humanos y herramientas de mercadotecnia
en administración estratégica.
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Evolución del ERP

Momento para conocer

Cumplir una orden antes de ERP

Momento para conocer

Cumplir una orden con ERP

Momento para conocer

Objetivos y Características Principales

Objetivos:

• Optimización de los procesos empresariales.

• Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos).
• La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.
• Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

Características principales, que distinguen a los ERP, estos deben ser:

• Integrales
• Modulares
• Adaptables
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Características
• Base de datos centralizada.

• Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las operaciones.

• En un sistema ERP, los datos se ingresan sólo una vez y deben ser consistentes, completos y comunes.

• Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del
sistema ERP. Este proceso se conoce como Reingeniería de Procesos, aunque no siempre es necesario.

• Aunque el ERP pueda tener menús modulares configurables según los roles de cada usuario, es un todo. Esto
significa: es un único programa (con multiplicidad de bibliotecas, eso sí) con acceso a una base de datos
centralizada.

• La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas empresas. Es lo que se denomina
versiones sectoriales o aplicaciones sectoriales especialmente indicadas o preparadas para determinados procesos
de negocio de un sector (los más utilizados).
Momento para conocer

Ventajas
• Integrar la información de todos los sectores.

• Incrementar la calidad final de los servicios y productos de la compañía.

• Dar seguridad a los computadores, para protegerlos de crímenes externos

como el espionaje, y crímenes internos como la malversación. Además,
protegerlos del sabotaje de los bienes o servicios.

• Reducir tiempos y costos de los procesos de negocio.

• Mejorar la comunicación entre los departamentos de la empresa.

• Disminuir la preocupación de factores operativos poco transcendentales.

Momento para conocer

Desventajas

• El éxito de este programa es determinado por quien lo maneja, así que

necesita un personal altamente capacitado.

• Su instalación es muy costosa.

• Pueden sufrir problemas del “eslabón mas débil”.

• Costos para cambios en el ERP son muy altos.

• Pueden tener excesiva ingeniería respecto a las necesidades reales del

consumidor.

• Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos de los

sistemas legales de los socios.

• La resistencia en compartir la información interna entre departamentos

puede reducir la eficiencia del software.

• Entre otras.
MUCHAS GRACIAS