Emoción, recompensa o sorpresa

En el módulo anterior hemos hablado sobre la importancia de comandar

la atención y cómo el video es especialmente relevante para ello. Pero
para mantener la atención había una serie de elementos que fomentaban
la atención selectiva, entre ellos, la emoción, la recompensa y la
sorpresa.
¿Cómo incorporar la emoción en un video educativo?
Hay muchas maneras de incorporar emoción en un video narrativo. E
igual se puede hacer con cualquier otro tipo de video que sabemos que
es una narración con un hilo conductor.
Quizá lo más importante es tener en cuenta que cuando se prepara,
graba y edita un video, más allá de la información que se esté
proporcionando, siempre hay un subcontexto relacionado con la
narración. Ese subcontexto debe ser controlado y utilizado. Es el tema de
fondo.
Los temas que se pueden utilizar y que están
directamente relacionados con emociones son, por ejemplo:
 Maravillar. El efecto wow. Cuando se explica algo que parece increíble o
que en principio parece imposible.
 El misterio. Descubrir un enigma, lanzar una pregunta atractiva al principio,
un reto, algo que haga del video un viaje.
 Conexión con la audiencia. Lo que cuentas se puede relacionar
directamente con los alumnos, que se sienten identificados.
 El contraste. El ahora respecto al futuro, o respecto al pasado, o el
nosotros y el ellos.
 Compromiso. Una llamada a la acción, el momento de la verdad.
Otro clásico elemento para incorporar emoción es la música y los
efectos de sonido. No hay nada como empezar un video con la fanfarria
de Star Wars.
Por último, no hay nada para reflejar emociones como ponerlas
directamente en la pantalla. Este es un truco muy de los Youtubers. Hay
seis tipos básicos de emoción: ira, miedo, disgusto, sorpresa, felicidad y
tristeza. Utiliza emoticonos, o tus propios gestos, para incorporarlos en el
video haya donde sean útiles. Es sencillo en edición.
¿Cómo incorporar la recompensa?
Tuve la suerte de hacer un curso online sobre gamificación con Kevin
Werbach que me mostró cómo incorporar la recompensa en el video. Lo
que hacía el profesor Werbach era grabar sus videos delante de una
estantería. En cada video, lo que había detrás de la estantería cambiaba.
En algunos solo había libros. En otros aparecían de fondo juegos de
mesa. El reto era estar atentos para ver cuando cambiaban de un video a
otro.
El efecto psicológico de la recompensa se activa con algo tan sencillo
como eso. Puede ser cualquier elemento, por ejemplo, un patito de
goma. El patito podrá aparecer en el video en cualquier momento. Si los
alumnos lo ven ya lo han reconocido. También puede ser que no
aparezca o que aparezca varias veces.
El truco es mantenerse dentro del concepto psicológico de recompensa
variable. Que la recompensa se mantenga con la frecuencia suficiente
para que sea motivante, pero que no esté garantizada ni que sea
siempre.
¿Cómo incorporar la sorpresa?
La sorpresa es adictiva. La sorpresa es como el crack para el cerebro.
Los científicos de Emory y Baylor usaron resonancias magnéticas para
medir los cambios en la actividad cerebral humana en respuesta a una
secuencia de estímulos placenteros, usando zumo de frutas o agua. Los
patrones de zumo y agua eran predecibles o completamente
impredecibles. Contrario a las expectativas de los investigadores, las vías
de recompensa en el cerebro respondían más fuertemente a la
secuencia impredecible. Las personas estamos diseñados para anhelar
lo inesperado.
La sorpresa turboalimenta las emociones. La teoría psicoevolutiva de
la emoción del psicólogo Robert Plutchik clasifica nuestros sentimientos
en emociones primarias, como la ira o el miedo, y emociones
secundarias más matizadas que los combinan, como la agridulce
(felicidad + tristeza) o la culpa (felicidad + miedo). Lo interesante de la
sorpresa es que parece amplificar lo que sientes. Cuando estamos
sorprendidos y enojados, estamos indignados.
La sorpresa se puede incorporar cambiando la estructura del video,
cambiando la música, metiendo elementos disonantes, incorporando
nuevas recompensas o metiendo el plano de un gorila. La sorpresa
siempre es bien recibida. Ahora que un consejo, es mejor que la sorpresa
sea relevante con respecto al contenido del video.