CASO 4 TOMA DE DECISIONES Y LIDERAZGO

APLICACIÓN DEL PRINCIPIO DE PETER

Presentado por:
NANCY CAICEDO MAPPARI
JORGE ALEJANDRO VEGA PICON
ALEXANDER JARAMILLO LOPEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON

INGENIERIA INDUSTRIAL
ASIGNATURA ECOLOGIA HUMANA Y AMBIENTAL
BARRANCA DE UPIA
2021
 CASO 4 TOMA DE DECISIONES Y LIDERAZGO

MELENAS S.A. es una empresa de cosmética capilar para hombre y mujer. Cuenta
con un edificio de 10.000 m2. El dueño y gerente actual heredó el cargo de su padre quien
murió hace 10 años, él no conoce nada del negocio, por lo que buscó un socio y ahora tiene
el 50 % del capital. El vicepresidente y dueño de la otra mitad es su amigo Edgar, un
administrador de empresas. La empresa emplea a 210 personas. A 30 años de su creación,
sus productos compiten con famosas empresas internacionales y llegan a través de
empresas exportadoras a 10 países. El éxito de MELENAS S.A. radica en fabricar una
tintura natural altamente durable que tiene un precio un poco alto, pero es de excelente
calidad. La empresa tiene una gestión abierta a su personal, esto permite que sus empleados
sepan lo que se vende o se fabrica, se les tiene en cuenta en la toma de decisiones y se les
incentiva con bonos. Al personal se le capacita periódicamente acerca de las características
de los productos, y de las distintas técnicas de atención al cliente y mercadeo, sin importar
de qué área sean.
El nuevo socio quiere cambiar este modelo, pues considera que la tintura natural
sale muy costosa y da poca rentabilidad, por lo que da la indicación de desarrollar y
producir una tintura económica y de menor durabilidad para que los clientes tengan que
comprar más seguido.

Aplicación del Principio de Peter

1. Consulten en qué consiste el principio de Peter.

Este principio es una propuesta que el profesor Laurence J. Peter presentó en los
años sesenta en la cual él afirmaba que "en una jerarquía, todo empleado tiende a ascender
hasta su nivel de incompetencia".
¿Qué significa esto? En vista que las empresas manejan niveles jerarquizados en lo
que a cargos y responsabilidades se refiere entre sus empleados, el profesor Peter presentó
la idea que los ascensos de puesto, que se dieran dentro de la empresa, eran la causa
del estancamiento profesional de aquellos empleados que demostraban ser competentes en
un inicio.
Es decir, si un trabajador demuestra ser competente, y domina la labor asignada, se
le postula para un ascenso a un cargo superior, y es en ese momento en el que él va a
experimentar un descenso en su profesionalidad que lo va a llevar a ser incompetente en el
nuevo puesto, lo que causará una grave afectación en el equipo de trabajo por colocar a un
trabajador en puestos no adecuados para ellos, ya sea por factores relacionados con su
personalidad o por no tener madera de líder ni experiencia en el manejo de un equipo de
trabajo.
Pasa entonces que esa estructura piramidal de la empresa ubica a los buenos
trabajadores en puestos de responsabilidad para los que nos están preparados pero cuya
profesión les permite ocupar dichos cargos, lo que provoca que sean poco productivos y su
gestión no sea tan productiva como se esperaba, causando con ello sentimientos de
insatisfacción y frustración tanto en el mismo trabajador como en aquel que hizo el
nombramiento. Al final de esta cadena de errores se hará evidente que la empresa decrezca
y que serán más las pérdidas que las ganancias de estas malas decisiones.
Por otro lado, la situación tiende a empeorar si quien realiza dicho nombramiento es
un empleado incompetente, será evidente que las decisiones que tome, lejos de ser las
mejores, serán causa de grandes pérdidas para la empresa, y esta situación generará un
círculo vicioso que afectara notablemente a la empresa.

2. Expliquen en qué consiste y analicen la utilidad de este principio para la toma

de decisiones en el entorno organizacional.
Si bien la toma de decisiones en el entorno organizacional ha generado sólidas bases
conceptuales para su mejoramiento, parece necesario seguir discutiendo teóricamente la
función de las decisiones encaminadas al cumplimiento de objetivos generales, de tal forma
que dichas discusiones puedan ser resueltas de manera conveniente para aportar un enfoque
dinámico basado en los aspectos de calidad del ser humano, que conciban esas decisiones
como respuestas adaptativas o asertivas a condiciones inciertas del entorno organizacional.
Además del compromiso de las organizaciones, esto también implica que los buenos
trabajadores ocupen puestos altos, donde muchas veces no son del todo productivos, y se
apoderan de ellos, reduciendo así su rendimiento. Las promociones internas de
trabajadores, en ocasiones no son del todo acertadas en la escalera jerárquica
organizacional, ya que a la hora de tomar decisiones y establecer la responsabilidad del
cargo, este se encuentra ocupado por alguno de los empleados calificados como
incompetentes, y esto evidenciará que las decisiones que se tomen, estarán muy lejos de ser
acertadas, lo que causará que la empresa sea improductiva.
Por otra parte, se debe realizar un análisis a cada una de las áreas de la organización
ya que en el caso del proceso de toma de decisiones, nos referimos a aquellas que son
relevantes para el funcionamiento de la compañía. Este proceso comienza con la detección
de una situación que rodea algún problema.

3. Expliquen si consideran que este principio se aplica a este caso y de qué

manera.
Para aplicar el principio de Peter adecuadamente a este caso, debemos fijarnos en la
información que se nos proporciona. Lo primero a tener en cuenta es que el Gerente lleva
diez años ejerciendo en el cargo, es decir, que durante este periodo de tiempo la empresa ha
funcionado a cabalidad debido a que manejan un modelo de gestión abierta que permite que
sus empleados sepan lo que se vende o se fabrica, por lo que se les tiene en cuenta en la
toma de decisiones y se les incentiva con bonos. No obstante, en el momento en que el
gerente decide vender el 50% de la empresa a Edgar su amigo, quien tiene una formación
profesional como administrador de empresas, indica claramente que él confía en su criterio
profesional, el cual considera él, lo hace idóneo para el cargo de vicepresidente de la
compañía.
En este punto el principio de Peter aplica, puesto que Edgar, aun cuando haya
demostrado ser un buen administrador de empresas a los ojos de su amigo el gerente, toma
la decisión de cambiar el modelo que le ha dado fama y reconocimiento internacional a
Melenas S.A., durante 30 años en los que han fabricado una tintura natural altamente
durable que tiene un precio un poco alto, pero que es de excelente calidad, y que por
directriz de Edgar, será modificada por una tintura más económica y de menor durabilidad
en pro de aumentar la rentabilidad de la compañía.
Para el caso del Gerente, este ha demostrado ser competente durante diez años
frente a la dirección de la compañía. En cuanto a Edgar, quien por su formación profesional
se le puede considerar como alguien competente, en el momento de asumir un cargo de
responsabilidad direccional, toma una decisión que afectara la calidad y nivel competitivo
de la compañía, debido a su incompetencia para ejercer el cargo.
 BIBLIOGRAFIA

Peter, J. – Hull R. El Principio de Peter. www.librosmaravillosos.com