Intro

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 Sistemas de Información

ESTRUCTURA DE CONTENIDO

Introducción.......................................................................03

Mapa Conceptual ................................................ ........................................04

1. Qué es la Información ..............................................................................05

1.1 Fuentes de Información ....................................................................06

1.2. Características de la Información .....................................................05

2. Qué es un Sistema de Información ............................................................06

2.1 Objetivo de Sistema de Información.....................................................06

2.2. Elementos de un Sistema de Información............................................07

2.3. Componentes del Sistema de Información ..........................................07

3. Qué es un Sistema de Información Marketing .............................................08

3.1 Componentes del Sistema de Información de Marketing ........................09

4. Qué es una Base de Datos ........................................................................11

4.1 ¿Qué es un Sistema de Gestión de Base de Datos?........................12

4.2 Componentes de una Base de Datos ......................................12

5. HERRAMIENTAS PARA PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN ..........................13

5.1 Clasificación ....................................................................................13

6. Glosario ...............................................................................................14

7. Bibliografía .............................................................................................15

Control del documento................................................................................16

Creative commons.....................................................................................16

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 Sistemas de Información

Introducción

Los sistemas de información permiten conocer la importancia que tiene la

información en toda la organización, ya que estos son el eje principal para la
toma de decisiones. El Objetivo del presente contenido es lograr que el aprendiz
adquiera los fundamentos de como reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir
la información, con el fin de lograr un posicionamiento de su producto o servicio
dentro de su entorno.

Intro

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 sus
Elementos Objetivos
Procesa
Proporciona Son Son
Datos
Componentes
Información Que se convierten
son
Sistemas de Información

Equipo Datos Programas Recurso Proporcionar Información Disponibilidad

Entradas Computación Humano Datos Oportunos de la Información
sus fuentes Esta debe
son ser
Almacenamiento Salida

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Clientes Relevante
Distribuidores Exacta lo realiza en Procesamiento
Cometidores Clara Que ayudan Para
Provedores Oportuna
Gobierno Completa Una base de dato
s
La toma de deciciones
MAPA CONCEPTUAL

Procesar y Gestionar
esta compuesta la Información y Planeación
por

Tablas Guardan

4
 Sistemas de Información

1. QUÉ ES LA INFORMACIÓN

El La información es un conjunto de datos que describe una

situación o evento, que al ser organizados y procesados
tienen un significado, este resultado permite obtener un
mayor conocimiento o reducir el grado de
incertidumbre de lo que se está evaluando o
investigando. Fuentes
de
1.1 Fuentes de Información Información

Dentro del entorno existen diferentes fuentes

de información para lo cual las empresas deben adaptarse a ellos y obtener toda
clase de datos e informes que le permitan estar posicionados o mantenerse en el
mercado.

• Clientes: Información sobre marketing, ventas y satisfacción de los productos.

•Distribuidores: Información de marketing, sistema de distribución.

• Competidores: Productos, Calidad del producto, innovaciones, penetración en

el mercado.

• Proveedores: Tiempos de entrega, productos y transacciones.

• Gobierno: Políticas y normatividad vigentes

1.2. Características de la Información Características

de la
Para que la información sea útil ésta debe agregar valor, para ello Información
debe cumplir con ciertas características como son: .

Al finalizar el programa de formación el aprendiz desarrollará habilidades como:

● Interpretar y comprender las tendencias del mercado.

● Evaluar el proceso comercial y logístico.

● Sugerir soluciones novedosas de mercado para comercializar productos o servicios.

● Tomar decisiones con valor agregado que le aporten al país soluciones

contextualizadas que posibiliten el posicionamiento de las empresas en los nuevos
mercados globales.

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2. QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

Un sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre si

y permiten la administración, tratamiento y gestión de la información, con el fin
de ser utilizados en la organización o empresas para la planeación y la toma de
decisiones.

Proceso de la transformación de los datos en información

DATOS Procesamiento de Información

Transformación
Ejemplo del Proceso de la transformación de los datos en información
Juan Carlos Vargas
Vendedor:
30 Unid $30.000
Procesamiento de Juan Carlos
50 Unid $50.000 Transformación Vargas
Mes Mayo
Arroz
80 Unid=$80.000

Producto : Arroz
Mes de
Producción: Mayo

Existen dos tipos de Sistema de Información: Los formales y los informales, estos
dos tipos aunque cumplen el mismo objetivo que es el procesamiento información se
diferencia en que los primeros, utilizan tecnología para llevar acabo el procesamiento,
los segundos se realizan de forma manual, lo importante es cómo se procese,
organice, analice y administre la información.

2.1 Objetivo de Sistema de Información

• Proporcionar datos oportunos para la toma de decisiones. Objetivo

• Garantizar que la información sea exacta y confiable.

• Disponer de la información continuamente.

• Contar con una herramienta para la administración y gestión de la información.

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2.2. Elementos de un Sistema de Información

• Equipo Computacional: Está conformado por el hardware
que son los componentes físicos como computadoras, escáner,
impresoras, digitalizadores, entre otros. Elementos

• Programas: Corresponde a la parte lógico es decir el Software

o programas que son la interfaz entre el usuario y la máquina.
Estos programas me permiten procesar y administrar la información.

• Recurso Humano: Son las personas que interactúa con el Sistema de Información
y su función es alimentarlos y utilizarlos los recursos computacionales y software
para el procesamientos y administración de la información.

• Datos o Información: Se introduce al sistema para su procesamiento y posterior

análisis.

2.3. Componentes del Sistema de Información

Un sistema de información está integrado por cuatro
componentes como son: Componentes
del Sistema
• Entrada: En este proceso es donde el SI captura los de Información
datos que requiere para el procesamiento de la información.
Existen dos tipos de entradas las manuales que son la que son
proporcionadas directamente por el usuario, y las Automáticas
que son tomadas de otros sistemas o aplicaciones específicas.
Ejemplos el teclado, los códigos de barras, el escáner, los
lectores de huella, lápiz óptico, unidades extraíbles entre
otras.

• Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales,
las cintas magnéticas, las unidades de disquete, los códigos de barras, los escáner,
la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el ratón, entre otras.

• Almacenamiento: En este proceso se guardan o almacena y garantiza que

la información este disponibles para cualquier solicitud, teniendo en cuenta su
trazabilidad. Los mecanismos utilizados para el almacenamiento son unidades
magnéticas, unidades extraíbles, backup, sistema de copias de seguridad, servidores
de copias.

• Procesamiento: Este proceso es el encargado de realizar los cálculos y

operaciones, es donde los datos se transforman en información, la cual será utilizada
para la toma de decisiones en las empresas o negocios.

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• Salida: En este proceso encontramos el resultado del procesamientos de la

información es decir ya se encuentra procesa para ser utilizada y analizada para
la toma de decisiones. Los dispositivos que permiten la salida de esta información
son impresoras, graficadores, unidades de análisis, o también puede ser que se
conecte con otras aplicaciones que necesitan esta información como complemento
de su proceso.
Control del
Funcionamiento
del Sistema

Personas Hardware

Procesamiento
Entrada de Datos Datos a Salida Información
Información

Software Datos

Almacenamiento
de Datos

Componentes de un sistema de información

3. QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN MARKETING

Cuando hablamos del Sistema de Información de Marketing hacemos referencia

a un sistema especializado en mercadotecnia, el cual está estructurado con datos,
personas, procedimientos, métodos y herramientas informáticas, enfocado para
la generación de información relativa a negocios y al entorno o medio ambiente
organizacional. El Objetivo del Sistema de Información de Marketing es suministrar
información a las áreas o procesos de las organizaciones para la toma de decisiones
en las áreas de marketing.

El sistema de información de marketing, se ubica entre el ambiente organizacional

y los usuarios encargado de marketing, el flujo de datos de marketing alimentan
el sistema de información de marketing, el cual procesa y convierte en flujo de
información de marketing, y este resultado es la base para la toma de decisiones.

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3.1. Componentes del Sistema de Información de Marketing

Estructura de un Sistema de Información de Marketing

Gerentes de marketing y otros usuarios de la información

Obtener conocimientos del cliente y del mercado a partir de la información de marketing
Sistema de información de marketing
Desarrollo de la información necesaria
Evaluación de Análisis y
Bases de Inteligencia de Investigación
las necesidades uso de la
datos internas marketing de mercados
de información información

Entorno de marketing
Mercados Canales de marketing Competidores PúblicosF uerzas del
meta macroentorno

Fuente: El marketing según Philip Kotler

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1. Base de Datos Internas: Es el encargado de procesar la información que

se produce al interior de la organización. Ejemplo: Ventas, Facturación, Costos,
Productos.

2. Inteligencia de mercados: Procesa toda la información que se generar en el

entorno. Ejemplo: Precios, Promociones, gustos, competencia.

3. Investigación de mercados: Encargada de realizar el análisis y resolver todos

los problemas con la dirección de Marketing.

Para contar con un Sistema de Información de Marketing eficiente, los gerentes

de Marketing deben identificar y analizar la información que les sirva para la mejor
toma de decisiones, en conjunto con los investigadores, administradores, analistas
de sistemas y jefes de área pueden determinar:

Cantidad de datos disponibles Organización

Clasificación de los datos Informes

Fuentes de datos Tiempos de Entrega

El Sistema de Información de Marketing debe permitir examinar datos, estimar

tenencias y patrones del mercado, desempeño de los productos, niveles de
competencia, precios y otros elementos del marketing.

Los factores que determinan que un Sistema de Información de Marketing funcione

bien son:

• La fuente y calidad de los datos

• El método en que los datos se procesas

• La clasificación de la Información

• El análisis de la información

• Disposición de los resultados

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4. QUÉ ES UNA BASE DE DATOS

Una base de datos es el conjunto de datos informativos organizados en un

mismo contexto para su uso y vinculación. Se le llama base de datos a los
bancos de información que contienen datos relativos a diversas temáticas y
categorizados de distinta manera, pero que comparten entre sí algún tipo de
vínculo o relación que busca ordenarlos y clasificarlos en conjunto. Sistema
de Información es el termino general utilizado para la estructura global que
incluye todo los mecanismos parar compartir datos que se han instalado.

Funcionamiento de una Base de Datos

Base de Datos

Servidor

Cliente 1 Cliente 4

Cliente 2 Cliente 3

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4.1. ¿Que es un Sistema de Gestión de Base de Datos?

La administración de las Base de Datos se realiza con un Sistema de Gestión
de Base de Datos (DataBase Management System) el cual es un tipo de
software muy específico, dedicado a servir de interfaz entre la base de datos,
el usuario y las aplicaciones que la utilizan, sus principales características son:

• Permite el fácil acceso a los datos

• Acceso a los datos por múltiples usuarios Componentes

• Dispone de herramientas para la gestión de los datos y análisis de una BD
• Permite la organización estructurada de los datos.

4.2. Componentes de una Base de Datos

• Tablas: Son espacios de almacenamiento que permiten guardar nuestra información
que estará compuesta por datos y registros. En una Base de Datos pueden existir
muchas tablas dependiendo del tamaño de la información que se necesita administrar.

• Campo: Identifica los campos que se utilizan dentro de una tabla, por ejemplo la
tabla de datos personales, contendría los campos Número de identificación, Apellidos,
Nombres, Dirección, Teléfono, Sexo, Fecha de Nacimientos. En los campos se debe
establecer una llave primaria o campo que permita clasificar y que sea único, para
nuestro ejemplo el campo que no se repite sería el de Número de identificación.

• Registro: Los registros son el conjunto de datos que se han

ingresado dentro de la tabla que a su vez será la información a procesar.

Componentes de una Tabla

Tabla

Cod ClienteA pellidos Nombres Dirección Ciudad

123467 CASTAÑO MARGARITA Carrera 11 #12-23 Bogotá

623456 SILVA FELIPE Calle 45 #34-45 Cali

934578 VARGAS JUAN CARLOS Carrera 13 #23-56 Bogotá

678964 GUERRERO PABLO Carrera 22 #45-56 Barranquilla

Campo Registro

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5. HERRAMIENTAS PARA PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN

Es un software que permite la gestión, organización y análisis de información,

mediante la construcción de una base de datos. Estas herramientas están provistas
de una serie de funciones, comandos, y complementos para la administración de la
información.

5.1. Clasificación
Corporativos: Son aplicaciones que están orientadas a la administración de un gran
volumen de información, se interconectan por medio de redes de datos, dentro de
este grupo se encuentra Microsoft Access, este software permite la administración
de datos en forma de tablas, crear relaciones entre tablas, consultas, formularios y
reportes para la presentación de la información.

Personales: Ofrecen soluciones básicas para la administración y almacenamiento

de la información, ya que el volumen de información que procesa es pequeño.
Dentro este grupo encontramos a Microsoft Excel, que es un software basado en
hojas de cálculo, que permite realizar cálculos matemáticos, financieros, contables
y estadísticos.

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GLOSARIO

Sistema: Conjunto de elementos que interactúan entre sí para lograr un objetivo

Gestión: Actividad dirigida al mejoramiento de los procesos de una organización,

con el objetivo de mejorar su productividad y administración.

Marketing: Disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y

el estudio de los consumidores, su objetivo es captar, retener y la fidelización de los
clientes mediante la satisfacción de sus necesidades.

Ofimática: Conjunto de programas informáticos que se aplica a las actividades de

las Oficinas.

Toma de Decisiones: Actividad que se realiza de acuerdo al análisis de la

información y sus resultados de la información de una entidad u organización.

Base de Datos: Es el conjunto de datos informativos organizados en un mismo

contexto para su uso y vinculación, su estructura esta compuestas por tablas.

Dato: Es la representación simbólica de una variables cuantitativa o cualitativa.

Tabla: Es un componente de una Base de Datos que permite el almacenamiento

de datos.

Registro: Es un conjunto de datos que se almacenan dentro de una tabla.

Sistema de Información: Un sistema de Información es un conjunto de elementos

que interactúan entre si y permiten la administración, tratamiento y gestión de la
información, con el fin de ser utilizados en la organizaciones o empresas para la
planeación y la toma de decisiones.

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BIBLIOGRAFÍA

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Objeto de Aprendizaje

Sistemas de Información

Centro de la Tecnología del Diseño y la Productividad Empresarial Girardot

Regional Cundinamarca

Líder experto temático Raúl Fabian Medina Vidal

Desarrollador de contenido
experto temático John Ricardo Peñuela
Centro Industrial de Mantenimiento Integral - CIMI
Regional Santander

Líder línea de producción Santiago Lozada Garcés

Asesores pedagógicos Rosa Elvia Quintero Guasca

Luis Orlando Beltrán Vargas
Producción multimedia
Diseño Catalina Martínez Ávila
Audios Víctor Hugo Tabares Carreño
Programación Francisco José Lizcano Reyes

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