Parcial Segundo Corte

1. SOMOS VENDEDORES DE VEHICULOS, SOMOS LA IMAGEN

DE LA EMPRESA Y DEBEMOS RECIBIR Y ATENDER CLIENTES,
IDENTIFIQUE CADA UNO DE LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL Y
EXPLIQUENLOS. VALOR (5.0)

Una de las principales tareas más difíciles en una empresa es la

atención al cliente y la segunda es tratar de que la empresa
funcione correctamente sin ningún tipo de percance.
Siendo la imagen, esta empresa de vehículos la responsabilidad
claramente es alta donde se tiene que lidiar día a día con
contratiempos, cualquier circunstancia adversa y la más
primordial es la de satisfacer a nuestros clientes y hacerlos fieles
a nuestra empresa; una buena jerarquía hace la diferencia donde
los roles sean claros hacia nuestros colaboradores delimitando la
autoridad y siendo centrados en la toma de decisiones.
Una vez clara la jerarquía la unidad de mando implica recibir
ordenes de un solo jefe (no permitimos que más de 2 personas
de rangos superiores den órdenes a un colaborador `por ende se
volvería dualidad de información).
La unidad de dirección debe ir encabezado a un plan establecido,
todos debemos ir encaminados por el mismo objetivo tratando
de cumplirlo en el menor tiempo posible, por ejemplo: nuestra
misión de este año se basa en vender 200 carros de ultimo
modelo y hacer 50 clientes fieles a nuestra empresa. Para
cumplir con ello nuestros colaboradores deben estar capacitados
para ejecutar las metas establecidas llamándolas
(responsabilidad). Una vez se tiene claro eso, nos adentramos al
manejo de división del trabajo donde se trata de producir lo
máximo con el menor esfuerzo posible, todo esto se realiza con
disciplina y no solo los colaboradores deben tener esta disciplina
en sus tareas, sino también los alto mandos priorizando los
intereses de la empresa.
Una gratificación con los colaboradores es remunerar un buen
salario al personal, debe ser justo, equitativo y garantizado para
que haya satisfacción y rendimiento en él.
En nuestra sala de ventas el orden debe prevalecer y no solo se
trata de orden en cosas materiales sino también en lo humano,
no podemos mezclar nuestros problemas personales y laborales,
pero si se puede alzar la mano y decir ``hoy no estoy en las
mejores condiciones para realizar mis tareas ‘‘.
Nuestra empresa se identifica por la equidad tratando a
nuestros colaboradores de una manera amable y justa sin
hacer ningún tipo de preferencia ofreciéndoles una
estabilidad y duración en el cargo, es un principio muy
importante de Fayol donde nos explica que hay que evitar
la rotación del personal ya que esta misma genera un
impacto negativo sobre la eficiencia.
Y por último y no menos importante se inculca el espíritu de
equipo, es importante la unión y la armonía en nuestro lugar de
trabajo, de esta manera se les trasmite a nuestros clientes esa
buena vibra y carisma haciéndolos que vuelvan en otra ocasión.

Bibliografía
 http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/padm/enf
adm/escclas/fayol.htm

 https://www.cerembs.co/blog/los-principios-de-fayol-y-las-
funciones-basicas-de-la-empresa