ANALISIS DEL USO DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA EN LAS

EMPRESAS
ANGIE VALENTINA MORA
ANGELA MARIA HERNANDEZ

ANALISIS DEL USO DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA EN LAS

EMPRESAS

ANGELA MARIA HERNANDEZ

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ANGIE VALENTINA MORA
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UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

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ANALISIS DEL USO DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA EN LAS
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ANGIE VALENTINA MORA
ANGELA MARIA HERNANDEZ

RESUMEN

Nuestro enfoque en este trabajo está centrado en el análisis de la estrategia administrativa,

la cual es de gran ayuda a la hora de tomar decisiones importantes en la empresa u
organización. Para esto tendremos en cuenta diferentes autores que nos aportan sus ideas
para enriquecer nuestros conocimientos, autores que nos ilustran los diferentes elementos
de la administración estratégica, con el fin de alcanzar el poder en el mercado de las
empresas, basándose en sus ambientes internos y externos, analizando su FODA y
formulando las diferentes estrategias que ayudaran a la empresa a establecer su misión y los
objetivos que esta se propone y la manera de cumplir los mismos. Tendremos en cuenta
igualmente la formulación y aplicación de las estrategias analizadas, la manera de
realizarlos y la implementación de las mismas.

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INTRODUCCION

En este trabajo hablaremos principalmente de la importancia de llevar una buena

administración y que estrategias debemos implementar para alcanzar el poder en el
mercado, y de esta manera llevar el buen funcionamiento y rendimiento de una
organización.

La administración tiene un gran enfoque en lo que es la organización, planeación,

dirección, manejo de actividades, control y regulación de los recursos con los que cuenta la
empresa.

Para lograr que una administración surja de una manera eficiente y eficaz debemos tener en
cuenta varios factores; en primer lugar debemos tener una técnica para conseguir disciplina
y orden con el fin de adquirir un buen rendimiento en el ámbito organizacional , otro factor
importante es tener un enfoque en la competitividad que se está presentando y buscar
estrategias para mantenernos con un alto potencial y de este modo conservar un equilibrio
con otras empresas, además se debe llevar un análisis a fondo del funcionamiento de la
empresa, conocer su situación actual y así mismo saber con qué recursos cuenta y de esta
manera lograr los objetivos y metas propuestas a largo plazo empleando una mínima
cantidad de recursos, con el fin de obtener el buen desempeño y el éxito de una empresa u
organización.

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¿Cómo una empresa puede lograr
alcanzar el poder en el mercado y
quedarse en él?
Con una pregunta muy similar inicia el
libro llamado conceptos básicos de la
administración estratégica, donde (Fred
R. 2013) nos aborda con una historia de la
organización Boeing company, la cual en
sus inicios era una empresa reconocida
por la fabricación de aviones comerciales
y militares en el país de los Estados
Unidos. Pero el poder en el mercado no
duro mucho tiempo bajo el mando de esta
organización, ya que en la década de los
noventa inicio con fuertes pasos una
nueva organización llamada Airbus
industrie localizada en la zona de Europa,
el cual tenía un objetivo desastroso para
Boeing company, tenían que quitarle el
poder en el mercado de la fabricación de
aviones comerciales. ¿Cómo lo harían?
Pues tendrían en mente la fabricación de
un avión comercial que superara las
expectativas de todos, sería el avión más
grande del mundo, y lo llamarían el
AIRBUS 380, el cual transportaría 65
pasajeros adicionales en comparación con
el BOEING 747 que tenía un alcance de
416 pasajeros por avión. Superando no
solo la cantidad de pasajeros que
transportaría el A380 en comparación con
747 de BOEING volaría 621 millas más,
de igual manera lograron que las líneas
aéreas se redujeran de 15 a 20% por cada
pasajero.
Para el año 2003 Boeing la organización
que había alguna vez tenido el control del
mercado en la industria de la fabricación
de aviones de mejor calidad, había
llegado a la quiebra. Para entonces
Boeing tenia gastos superiores de un 10 a
20% en la fabricación de un avión en
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Contraste con Airbus, y en consecuencia
sus aviones era más costos en el mercado.
Para el mes de diciembre del año 2003 el
director general de Airbus tuvo una gran
idea estratégica en medio de la quiebra
total en la que estaban a punto de caer,
Airbus iniciaría la fabricación del
BOEING 787 un avión comercial; este
nuevo modelo contaba con características
muy innovadoras, era un avión de alcance
medio, al contrario que el A380. Contaría
con un espacio para transportar entre 200
y 250 pasajeros; en contraste con el
A380, este avión consumiría un 20%
menos de combustible lo cual sería una
ventaja a la hora de operar; sería un avión
más rápido, más liviano y por supuesto
más eficiente, todo esto gracias al
material con el cual sería construido con
resina epóxica-grafito en lugar de
aluminio.
La junta directiva de Airbus pensó en una
estrategia basada en la necesidad del
mercado comercial, donde se deseaba un
jumbo jets aún más grandes para volar en
diferentes rutas a nivel internacional. A
diferencia de Boeing que tenía en mente
un horizonte muy diferente, creían que en
el futuro no se necesitarían más de 320
aviones extra grandes, pues las líneas
aéreas se centrarían en vuelos comerciales
más directos. Basados en esta idea
estratégica Boeing idealizo un futuro
asegurado con su nuevo avión el Boeing
787, sería el avión comercial que se
ajustara estupendamente a las
características que se requerían para
cumplir tal necesidad. Finalmente el 787
fue diseñado con un enfoque basado en
comodidad de los pasajeros, pues tendría
asientos más amplios, garantizando así la
libre movilidad de sus piernas. En ventaja
de todo lo anterior Boeing predetermino
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un mercado de dos mil a tres mil de estos
aviones comerciales.
Para concluir esta historia basada en la
competitividad y en el uso de la estrategia
como razonamiento lógico y astuto, el
autor nos ilustra la siguiente
interrogación: ¿Cuál estrategia
empresarial tiene la mejor oportunidad de
éxito? (Fred R. 2013)
Para entrar en contexto, abordaremos
primeramente con el inicio de la
implementación de la administración
estratégica, pues esta surge con la
necesidad de proyectar el futuro de una
empresa u organización, sabemos con
certeza que nadie está en completas
facultades para predecir el futuro, pero
más o menos es lo que se espera obtener
con el uso de las herramientas necesarias
para aplicar en una empresa la
administración estratégica, todo esto
mediante la información que se recolecta
en el ámbito de la empresa (ya sea interno
o externo).
Reconocemos que las empresas se
dedican a una función y están enfocadas
en un fin, esta función Freud la denomina
como el objeto social al cual se dedica la
empresa, y el fin esta enlazado con la
visión de la misma; así mismo sabemos
que la empresas están cada vez en un
ambiente mayormente competitivo, donde
cada día surgen empresas con alto
potencial, dejando posiblemente a un lado
la empresas que llevan tiempo dentro del
mercado, como el ejemplo que
anteriormente mencionamos. Por estas
razones las empresas buscan una manera
estratégica de lograr un mejor ambiente
organizacional.
Para el autor de este libro el concepto de
administración estratégica está basado en
un conjunto de decisiones y acciones
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administrativas que determinan el
rendimiento a largo plazo de una
corporación. (Fred R. 2013) así mismo
nos menciona las etapas de esta misma
(administración estratégica) junto con sus
elementos:
Análisis ambiental:
Este primer elemento se encuentra basado
en un análisis de FODA (fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas).
Su objetivo está enfocado en determinar
los factores internos (fortalezas y
debilidades) y externos (oportunidades y
amenazas) que nos ayudan a obtener una
visión más clara del futuro de la empresa.
En el caso del factor interno el autor nos
menciona que están presentes dentro de la
organización misma y que generalmente
no están bajo el control a corto plazo de la
administración de alto nivel. (Fred R.
2013)
Para el factor externo Frend lo describe
como aquel que se encuentran fuera de la
organización y que no está comúnmente
bajo el control a corto plazo de la
administración de alto nivel. (Fred R.
2013)
Formulación de la estrategia:
En este segundo elemento Freud nos hace
alusión al desarrollo de planes a largo
plazo para administrar de manera eficaz
las oportunidades y amenazas ambientales
con base en las fortalezas y debilidades
corporativas (FODA). (Fred R. 2013).
Recordemos que el análisis de FODA es
sumamente esencial para el desarrollo de
una empresa, además de que este análisis
es posible realizarse a cualquier tipo de
empresa u organización, sin discriminar
su naturaleza o tamaño. Este análisis está
basado en la recolección de información
que será de gran ayuda a la hora de crear
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estrategias enfocadas en la dirección y el
control del liderazgo en el mercado,
adquiriendo de esta manera una gran
ventaja competitiva.
En este caso la misión, visión y los
objetivos juegan un papel importante.
Para Freud la misión está ligada al
propósito o razón de la existencia de ella.
Declara lo que la empresa proporciona a
la sociedad, ya sea un servicio, como
limpieza doméstica, o un producto, como
automóviles. (Fred R. 2013)
El análisis de los puntos críticos
proporciona una estructura necesaria para
el estudio de la situación actual de la
organización y propicia la formulación de
estrategias eficaces. Para que esto sea
efectivo, es necesario, primero, responder
a cuatro cuestiones básicas: a) ¿Cuál/es
es/son el/los propósito/s y el/los
objetivo/s de la organización?, b) ¿Hacia
dónde se dirige la organización en este
momento?, c) ¿Qué factores ambientales
críticos enfrenta actualmente la
organización?, d) ¿Qué puede ser hecho
para que los objetivos organizacionales
sean alcanzados de una forma más
efectiva en el futuro? (Certo et. 2005)
Implementación de la estrategia:
Freud nos denomina este tercer elemento
como un proceso mediante el cual las
estrategias y políticas se ejecutan a través
del desarrollo de programas, presupuestos
y procedimientos. (Fred R. 2013)
En este elemento se debe poner en acción
todas las estrategias analizadas y
determinadas en los elementos anteriores,
debemos tener en cuenta que este tercer
elemento esta tan necesario e importante
como los demás, sin una implementación
eficiente de la estrategia a aplicar en la
empresa u organización, estas serán
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incapaces de obtener los beneficios que
esta le podría brindar.
Evaluación y control:
La evaluación y control es un proceso en
el que se supervisan las actividades
corporativas y los resultados del
desempeño de tal manera que el
rendimiento real se compare con el
rendimiento deseado (Fred R. 2013)
Este último elemento completa el modelo
de la administración estratégica, y es
donde se evalúa el rendimiento que la
estrategia ha tenido desde su
implementación, comparando de manera
analítica el rendimiento que se obtuvo
como tal vs el rendimiento que se
esperaba obtener. Estos serán medidos en
relación con las utilidades de la empresa y
el retorno de la inversión.
Por otra parte, nos proponemos exponer
las normas que se designan en la
administración estratégica tomadas del
artículo: Estrategia organizacional: una
propuesta de estudio. Donde los autores
nos ilustran estas normas mediante el
autor (Ansoff 1998). Las normas están
basadas dentro de 4 criterios: El primero
hace alusión al comportamiento presente y
futuro de la empresa, el cual está ligado a la
determinación de las metas de la empresa.
Como segundo criterio nos mencionan el
ambiente externo, en este caso interviene la
tecnología a utilizar, los productos a vender,
el mercado al cual se venderá y la
determinación de las ventajas a desarrollar vs
los competidores. El tercer y cuarto criterio
corresponden al ambiente interno de la
empresa, es decir, están relacionados con
todos los procesos internos de la misma.
“Las empresas actuales son mucho más
globales que las del pasado, con oficinas e
instalaciones de producción en países de
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todo el planeta. Corporaciones del tipo de
General Electric y Nestlé operan a nivel
mundial trascendiendo las fronteras
nacionales. Una razón esencial para este
cambio es la fuerte demanda que proviene
de los consumidores y de los negocios de
otras partes del mundo. Las compañías
que desean crecer, muy a menudo
necesitan tocar los mercados
internacionales, allá donde los ingresos y
la demanda están en crecimiento.”
Thomas S. Bateman, Scott A Snell (2009,
2005).
En cuanto a la globalización, en los
últimos años ha habido un avance de una
manera notoria con instalaciones y
oficinas de producción en países de todo
el mundo, una de las causas de esto es la
gran demanda qué se está presentando por
parte de los consumidores, los diversos
negocios que se están realizando en varios
países del mundo y los avances
tecnológicos.
“En el momento de su nombramiento,
Ozzie apenas llevaba trabajando para
Microsoft unos meses. Sin embargo,
Gates, junto con su presidente ejecutivo,
Steve Balmer, tenía una confianza plena
en el conocimiento técnico y en la
experiencia administrativa de Ozzie. Sus
ideas frescas y sus habilidades
interpersonales para imponer disciplina en
una organización que cambia rápidamente
han hecho que los expertos de la industria
crean que se trata de la persona correcta
para llevar a Microsoft hacia el futuro.”
Thomas S. Bateman, Scott A Snell (2009,
2005).
Para continuar el texto, alustramos el
ejemplo de Ray Ozzie que es un gran
modelo de un buen administrador que
cumple las estrategias precisas para lograr
la solidez de una empresa, él qué fue
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quién creó el primer software de
colaboración "Lotus Notes"; él logró
obtener la confianza de Gates y Steve
Balmer gracias a sus espaciosas ideas y su
disposición para exigir la disciplina
siendo está de gran importancia debido a
que con ella logramos obtener la
estabilidad y el buen funcionamiento de
una compañía. Ozzie y su equipo
contaban con el cargo de agrupar el
talento de Microsoft con el fin de
recuperar el talento el estatus de liderazgo
que emplearon en el pasado. Ray Ozzie
incorpora sus conocimientos como
técnico junto a su destreza como
administrador y de esta manera logra
desempeñarse eficazmente en su labor.
En toda empresa o entidad debe existir
una buena administración ya que sí esta
no se emplea con eficiencia, como
consecuencia de esto puede llevarla al
fracaso.
Los administradores de dicha empresa
deben afrontar diferentes realidades
globales y no solo en empresas
transnacionales sí no también en
pequeñas empresas debido a que
cualquiera de las dos puede llegar a ser
afectada. Incluso existe una gran
competencia en las compañías debido a
que diversas empresas ensamblan sus
productos en diferentes países y esto hace
que se encuentren presionados en darle
una mejora a sus productos.
“Uno de los procesos más importantes de
la administración del conocimiento es el
de asegurar que personas situadas en
diferentes partes de la organización
colaboren eficazmente entre sí. Esto
requiere comunicaciones productivas
entre los diferentes departamentos,
divisiones o subunidades de la misma
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organización.” Thomas S. Bateman, Scott
A Snell (2009, 2005).
La administración del conocimiento tiene
un gran enfoque que es que las diferentes
personas que se encuentren en una
organización y que estas se encuentren
ubicadas en diferentes cargos opten por
trabajar entre sí y de una manera
organizada. También es importante llegar
a innovar para lograr un óptimo
desarrollo de una compañía u
organización, y de esta manera adaptarnos
a los cambios que puede hacer la
compañía ya sea en la demanda o a los
nuevos competidores que se puedan
presentar.
“Cuando Spectrum Health, una cadena
hospitalaria con base en Grand Rapids,
Michigan, preguntó a sus pacientes cómo
habían sido atendidos, se dio cuenta de
que tenía problemas. Los pacientes
calificaron al personal como poco
servicial y con mala actitud hacia los
visitantes, además de que no parecían
ofrecer la información suficiente acerca
de los procedimientos que debían recibir
los pacientes en los hospitales, ni a
propósito de la forma en la cual debían
cuidarse después de haber sido dados de
alta del mismo. Spectrum respondió a los
resultados de la encuesta con un consejo
de consultoría formado con pacientes y
familiares, haciendo las horas de visita
más flexibles, poniendo a los pacientes al
tanto de la información médica que
debían recibir o de las decisiones acerca
de su tratamiento, y manteniendo la
comunicación con el paciente dado de alta
mediante llamadas a casa que servían para
cerciorarse de que había comprendido
correctamente las instrucciones de su
tratamiento. En un lapso de dos años de
conducción de la encuesta y después de
haber implementado los cambios
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necesarios, la satisfacción de los clientes
de Spectrum aumentó sustancialmente.”
Thomas S. Bateman, Scott A Snell (2009,
2005). Spectrum Health (Cadena
Hospitalaria), realizó una encuesta a todos
sus pacientes preguntando como habían
sido atendidos, ellos respondieron a esto
que era un pésimo servicio, con una
actitud desagradable y no les brindaban la
información requerida, esto preocupó a
Spectrum, él respondió a esto con un
consejo agrupando pacientes y familiares,
haciendo las visitas más amenas y
brindándole toda la información
necesaria. Dos años después de esto dio
un cambio radical la encuesta, reflejando
en los pacientes gran satisfacción. En
consecuencia, a lo anterior nos damos
cuenta la importancia de dar una buena
atención puesto que es una de las maneras
de satisfacer a los clientes y esto puede
determinar la imagen de una compañía.
También encontramos la competitividad
de costos Wal-Mart que tiene como
estrategia conservar los bajos costos para
que la compañía obtenga utilidades y a su
vez dar un precio a sus productos
llamativos a los consumidores. Además,
una de las razones por la que las
organizaciones deben tener un enfoque en
la competitividad de costos, es que los
consumidores pueden ver desde la web
los precios de cada producto y así
compararlos y dar accesibilidad a los
productos de más bajo costo.
La administración tiene como finalidad
cumplir diversos objetivos
organizacionales, un gran administrador
con la colaboración del trabajo y recursos
obtiene eficiencia, para obtener un buen
desempeño debemos tener en cuenta la
medida del tiempo, el dinero, los recursos
y el manejo del personal.
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distribuir el trabajo, saber con qué
“Planear es definir las metas que se recursos y en qué condiciones se
perseguirán y anticipar qué acciones serán encuentra la compañía y saber cuál es el
las adecuadas para alcanzarlas. Las fin de la empresa, no obstante debemos
actividades de planeación incluyen el tener una idea clara de lo que se va a
análisis de la situación actual, la proponer y decidir, la organización
anticipación del futuro, la determinación estratégica tiene una gran similitud a la
de objetivos, decidir en qué actividades la planeación, las dos tienen el fin de
compañía se verá involucrada, elegir alcanzar metas u objetivos para obtener
estrategias corporativas y de negocios, y eficiencia y eficacia la cual determina el
determinar los recursos necesarios para funcionamiento de la empresa.
alcanzar las metas organizacionales. Los
planes disponen el escenario para la
acción para los más grandes logros.”
Thomas S. Bateman, Scott A Snell (2009,
2005).
Otra rama de la administración y de gran
importancia es la de planear, debemos
tener un análisis a fondo de la situación
en la que se encuentra la compañía y con
qué recursos cuenta para así tener una
idea más clara y de esta manera tener una
mejora a la hora de tomar decisiones,
también es importante tener en cuenta al
personal de la compañía a la hora de
plantear una estrategia y así no limitarnos,
y llegar a innovar con el objetivo de tener
una mejora en la parte competitiva
teniendo en cuenta el desempeño y el plan
estratégico de las diferentes
organizaciones.
“Toda empresa necesita para funcionar
correctamente, tener un proceso
administrativo organizado. El proceso
administrativo hace referencia a las
acciones que deben llevarse a cabo en el
seno de una organización para potenciar
su eficiencia y aprovechar al máximo
todos sus recursos, tanto humanos como
materiales y técnicos” Cristina Argudo
(enero 25, 2018)
Por ultimo a la hora de llevar la
organización de una empresa debemos
tener en cuenta varios factores, ordenar y

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 Medios de comunicación - UACH
https://sites.google.com/site/mediosdecomunicacionuach/3-administracion-
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 Lana, Rogelio Adilson La Administración Estratégica como Herramienta de Gestión
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https://www.redalyc.org/pdf/3579/357935469001.pdf
 Ángela L. David H. Guido A. Estrategia organizacional: una propuesta de estudio (2014)
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 Fred R. 2013 CAPITULO 1 Conceptos básicos de administración
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