Kris Fernandez

20-141.

Cuestionario test sobre la crisis en comunicación.

1.Qué es una crisis? Crisis es un cambio negativo, una situación complicada,

difícil e inestable durante un proceso. En algunos casos también hace
referencia a una situación de carestía y/o escasez.

2. Tipos de Crisis.
Es repentina: aparece “de golpe”.
Es inesperada: no puede ser anticipada.
Es urgente, pues amenazan el bienestar físico o psicológico.
Masiva: muchas crisis circunstanciales afectan a muchas personas al mismo
tiempo (por ejemplo desastres naturales)

3. Protocolo de crisis
un protocolo de crisis nos permite saber qué debemos hacer cuando se
presenta una situación de peligro, como un sismo o un incendio, el protocolo de
crisis nos debe permitir tomar decisiones para responder oportunamente a una
situación que ponga en peligro la reputación digital de nuestra entidad o
directivo.

4.Qué hacer durante la crisis?

1. Comunicar en forma frecuente, abierta, honesta y directa sobre la
situación, a todos los dueños y colaboradores claves, sin exagerar y
mostrando los hechos sin juzgar. Buscar interacción frecuente con la
Junta Directiva y la Asamblea de Accionistas.
2. Enfocarse obsesivamente y con fanatismo en el efectivo, la
generación y el cuidado del mismo. No mirar solamente el saldo de
caja; sino también tener muy claras y actualizadas las proyecciones de
flujo de efectivo.
3. Desarrollar una historia de cambio cautivadora; incluso si la decisión
es cerrar la empresa o cesar operaciones. La clave es comunicar un
mensaje simple y directo; nada de medidas complicadas o razones
financieras que nadie presta intención.
4. Actuar con urgencia.
5. Lograr y buscar ganancias rápidas, historias de éxito que se puedan
publicar a todos los colaboradores e incentivar su participación

5.Etapas de la Crisis

Las reacciones habituales ante el estrés suelen pasar por cuatro fases: Fase
aguda, Fase de reacción, Fase de reparación.
6.Colocar su valoración sobre la crisis de la pandemia COVID 19 y el
eCommers

Importante crecimiento del e-commerce interno durante la pandemia, con una

contracción del e-commerce transfronterizo. La pandemia puso de manifiesto
los desafíos que la región arrastra hace años para que el e-commerce crezca
de manera sostenible en la recuperación Los gobiernos han tomado medidas
para apoyar a las empresas y los consumidores, pero no todas se poyan en
estrategias con diagnósticos y objetivos claros. Quedan asuntos estructurales
pendientes, especialmente para aprovechar el e- commerce como tecnología
para aumentar las exportaciones y profundizar la integración regional

7.Colocar su valoración sobre la crisis de la pandemia   COVID 19 y la

publicidad.

El mercado publicitario mundial ha experimentado diferentes disrupciones en

los últimos años, que han dejado su huella -algunas de ellas duraderas- en el
gasto publicitario y su difusión. La disrupción más reciente -el COVID-19 y la
crisis económica resultante- ha creado una dinámica publicitaria turbulenta y
desafiante para las emisoras, las empresas de medios de comunicación y las
empresas de telecomunicaciones de todo el mundo, que está afectando al
gasto publicitario a corto plazo y acelerando algunas de las tendencias que se
han desarrollado durante años, como la digitalización.