Instituto universitario tecnológico de la administración industrial

Ampliación altos Mirandinos

Carrera: publicidad y mercadeo

Materia: Investigación de mercados

Sección: 292-B1

Profesor: Jacqueline Alvarado

INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Autor:

Overlin Fernández

23.625.084

Overlin23@gmail.com

Los Teques, 23 de septiembre del 2021

 INDICE

INTRODUCCION ........................................................................................................................ 3
INVESTIGACION ........................................................................................................................ 4
MERCADO ................................................................................................................................. 4
INVESTIGACION DE MERCADO ................................................................................................ 5
FINALIDAD ................................................................................................................................ 5
IMPORTANCIA .......................................................................................................................... 6
OBJETIVOS ................................................................................................................................ 7
BENEFICIOS ............................................................................................................................... 7
MARKETING .............................................................................................................................. 9
DIFERENCIA ENTRE LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
................................................................................................................................................ 10
CONCLUSIÓN .......................................................................................................................... 11
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................... 12
ANEXOS ................................................................................................................................... 13

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 INTRODUCCION

A continuación, presentaremos lo que es la investigación de mercados, el

propósito de la investigación de mercados el cual es ayudar a las compañías
en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los
diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del
consumidor al interior de la compañía.

Se requieren tipos específicos de información para resolver los problemas de

investigación de mercados. Ya que la investigación de mercados busca
garantizar a la empresa, la adecuada orientación de sus acciones y
estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la
posibilidad de generar productos con un ciclo de vida duradero que permita el
éxito y avance de la empresa, además brinda a las compañías la posibilidad
de aprender y conocer más sobre los actuales y potenciales clientes.

Es muy importante estudiara el mercado ya que es un método que le ayuda a

conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber
cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación,
clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los
productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a
aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr
su preferencia.

La investigación nos provee información sobre el perfil de nuestros clientes,

incluyendo sus datos demográficos y psicológicos. Estos datos son
características específicas necesarias para desarrollar un buen plan de
mercadeo dirigido a nuestro público.

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 INVESTIGACION

Es el trabajo creativo y sistemático realizado para aumentar el acervo

de conocimientos.

Implica la recopilación, organización y análisis de información para aumentar

la comprensión de un tema o problema. Un proyecto de investigación puede
ser una expansión del trabajo anterior en el campo.

Para probar la validez de instrumentos, procedimientos o experimentos, la

investigación puede reproducir elementos de proyectos anteriores o del
proyecto en su conjunto.

MERCADO

Un mercado está constituido por personas que tienen necesidades

especificas no cubiertas y que, por tal motivo, están dispuestas adquirir bienes
y/o servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad,
variedad, atención, precio, entre otros.

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 INVESTIGACION DE MERCADO

La investigación de mercados es la planeación, recopilación y análisis de

los datos pertinente para la toma de decisiones de mercadotecnia y la
comunicación de los resultados de dicho análisis de la gerencia.
Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados
con una situación específica en el mercado.
Es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el vendedor
a través de la información, la cual se utiliza para identificar y definir las
oportunidades y problemas de mercadotecnia.
Se puede definir como la recopilación y análisis de información, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizado de forma
sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del
marketing.

FINALIDAD

La finalidad de todo estudio de mercado es analizar la oferta y demanda

existente en un determinado sector de actividad. A partir de los resultados que
se consigan, se toma la decisión sobre si entrar en aquel sector o no con el
producto o servicio propio. Algunos de los aspectos más relevantes que debe
analizar son los análisis de las empresas que compiten en el mercado en todos
los aspectos, la importancia de cada una dentro del total, precios que marcan
o con qué márgenes actúan. Recolectar el máximo de información sobre las
necesidades y preferencias mostradas por el público objetivo. Y captar
aquellos aspectos que se refuerzan en las distintas campañas de marketing y
la existencia o no de determinados productos o servicios en el mercado.

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 IMPORTANCIA

La importancia de la investigación de mercado radica en que es una guía

para tus decisiones empresariales, brindándote información sobre tu mercado,
competidores, productos, marketing y tus clientes. Al darte la capacidad de
tomar decisiones informadas, la investigación de mercados te ayudará a
desarrollar una estrategia de marketing exitosa.

La investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya que te permite

determinar los productos, precios y promociones desde el inicio. También te
ayuda a centrar los recursos en donde serán más eficaces.

Puede decirse que la investigación de mercados desempeña tres funciones:

Función descriptiva: incluye la recopilación de y presentación de declaraciones

de hechos.

Función diagnostica: explica los datos o acciones.

Función predictiva: especificación de la manera de usar la investigación

descriptiva y diagnostica para pronosticar los resultados de una decisión
planeada de mercadotecnia.

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 OBJETIVOS

Objetivo general: El objetivo de la investigación de mercados consiste en

proporcionar información obtenida de investigaciones profundas para la toma
de decisiones.

Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un

bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los
requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que

pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al
introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las
acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la

adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo
conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo
oportuno.

BENEFICIOS

Algunos de los beneficios y ventajas (entre otros muchos) que se obtienen de

hacer una investigación de mercados, es decir, de analizar el entorno y
conocer el potencial cliente o usuario, son los siguientes:

Claridad y acierto: el uso de las técnicas de investigación de mercados

permite tener un panorama amplio y detallado de los movimientos de
compradores y vendedores.

Conocer mejor nuestro target: el estudio de mercado permite conocer y

entender las principales características y el perfil del consumidor.

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Minimizar los riesgos. Aplicar los diferentes métodos y herramientas de
análisis de la información contribuye a minimizar los riesgos en las
decisiones estratégicas de una empresa.

Ahorrar costes. Determina el sistema de ventas más adecuado de acuerdo

a lo que el mercado está demandando.

-Ahorro de tiempo. permite conocer fácilmente las tendencias del mercado

y no quedarse fuera de ellas.

-Mayor cobertura geográfica. Nos ayuda a conocer el tamaño del mercado

que se desea cubrir en el caso de vender o introducir un nuevo producto.

-Más creatividad. Nos permite visualizar qué está ocurriendo en el mercado

y cuáles son las tendencias.

-Conocer mejor a nuestra competencia. Nos permitirá saber en qué

división jugamos porque si no sabemos la situación competitiva de la
empresa es difícil mejorarla.

Gracias al uso de internet cada vez es más fácil saber cómo el planeta
compra, debate, se relaciona, aprende, opina, produce contenidos y crea
cultura. Por lo tanto, es inviable en las fases de la mercadotecnia no hacer
investigación de mercados para obtener una información actualizada,
relevante y confiable de cómo evoluciona el entorno económico y social, y
así satisfacer las necesidades de los consumidores finales.

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 MARKETING

Es el término utilizado para referirse al conjunto de técnicas o estrategias

utilizadas para estudiar el comportamiento de los mercados, la gestión
comercial de las empresas y de las necesidades de los consumidores. Dicho
término, aunque podemos encontrarlo ya incluido en las últimas ediciones del
Diccionario de la lengua española, se nos muestra de forma cursiva al
considerarse un anglicismo o término extranjero, cuya traducción o equivalente
es la palabra mercadotecnia, aunque también es utilizado de forma frecuente
como tal, el término mercadeo.

Con frecuencia, suele confundirse el término Marketing con otro tipo de

acciones relacionadas con la publicidad. Sin embargo, el Marketing puede
considerarse como el conjunto de acciones o los aspectos estratégicos que
pueden desarrollarse de forma planificada y abarcar multitud de aplicaciones
más allá de la simple publicidad. Desde el punto de vista empresarial, este
conjunto de estrategias es denominado como Plan de Marketing. Es por ello,
que nos encontramos ante un concepto realmente amplio que puede
ramificarse en función de su aplicación y objetivo estratégico, puesto que el
marketing puede utilizarse tanto para crear desde una estrategia de ventas,
hasta para planificar las diferentes acciones de impacto de una marca o
empresa.

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 DIFERENCIA ENTRE LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING Y LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La investigación de marketing es el proceso estructurado de análisis,

recolección, almacenamiento y distribución de datos e información, que
pueden ser externos o internos a la organización.

Por medio de este recorte, es posible obtener insights valiosos, que ayudarán
a perfeccionar las actividades ejecutadas, la satisfacción de los clientes y la
relación con el público de las campañas, mientras que la investigación de
mercado, Es el estudio de la voz del mercado, por eso, este tipo de
investigación es utilizado con el objetivo de saber si los consumidores están
satisfechos con los productos o servicios ofrecidos o si percibieron y les
gustaron las modificaciones realizadas en el precio o el embalaje.

Así podemos decir que El principal aspecto que diverge entre los dos tipos de
investigaciones es el punto de vista. Si el foco es la competitividad de la
compañía, estamos tratando de la investigación de marketing.

Por otro lado, si el objetivo es verificar de manera más evidente la opinión del
consumidor, se aborda la investigación de mercado.

Por lo tanto, es evidente que una investigación de mercado es siempre un

levantamiento de marketing, pero lo inverso no siempre le corresponde.

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 CONCLUSIÓN

Lo que se presentó en el trabajo anterior es antes que nada lo que es una

investigación de mercados, beneficios, finalidad objetivos, marketing, y que tan
importante es para una empresa ya que con ella se puede conseguir el éxito
de la misma.

Ya que la investigación proporciona datos que son de gran utilidad para la

empresa siempre y cuando se haga una buena investigación. Es una
herramienta muy importante e indispensable dentro de la mercadotecnia ya
que nos permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades,
fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.

Básicamente la razón de la investigación busca garantizar a la empresa, la

adecuada orientación de sus acciones y estrategias, para satisfacer las
necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar
productos con un ciclo de vida duradero que permita el éxito y avance de la
empresa, además brinda a las compañías la posibilidad de aprender y conocer
más sobre los actuales y potenciales clientes.

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 BIBLIOGRAFIA

Dirección de Mercadotecnia, Philip Kotler, Ed. Diana

Fundamentos de Marketing, Stanton, Williams J.
Investigación de Mercados, Churchill, Jr. Gilbert A.
Investigación de Mercados Contemporánea, MC. Daniel Carlo

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ANEXOS

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