SEGUNDO INFORME:

CAMARA DE COMERCIO DE CUCUTA

INTEGRANTE
WILLIAM ANDREY PEÑALOZA GARCÍA - 1261456

PRESENTADO A:
ESP. JULIETH PAOLA ACEVEDO MENESES

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA DE COMERCIO INTERNACIONAL
PRACTICA PROFESIONAL
2021
INFORME PARA LA MATERIA PRACTICA PROFESIONAL
 INTEGRANTE

WILLIAM ANDREY PEÑALOZA GARCÍA - 1261456

PRESENTADO A:

ESP. JULIETH PAOLA ACEVEDO MENESES

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

CÚCUTA-COLOMBIA
2021
Estudio del Entorno de la Cámara de Comercio de Cúcuta.
 Resumen ejecutivo

Según la Universidad del norte (2020), existen diversas metodologías para conocer el entorno de

una empresa, factores que no involucran de manera directa, pero repercuten en el desarrollo de

las actividades económicas por parte de las empresas.

En este sentido el informe tiene como objetivo presentar un estudio del mercado donde se

encuentra la entidad Cámara de Comercio de Cúcuta mediante el esquema del diamante de

Michael Porter, a su vez la implementación de la matriz Pestel, herramienta estratégica que

permite conocer el exterior a nivel macroeconómico que pueden influir sobre la empresa.

La implementación de las mismas identifica las causas y promoverá mayor

competitividad para la empresa, no obstante; la matriz Pestel servirá para evaluar bien el

contexto y entorno actual en el cual se desarrolla la organización.

De esta manera analizamos los factores que serán de oportunidad y las amenazas en el

presente y afectará en el futuro. 

Palabras claves: mercado, empresa, diamante de Porter, matriz Pestel, competitividad, factores.

Tabla de Contenido

1. Estudio del Mercado donde se encuentra la Empresa..............................................................9

 1.1. Oferta................................................................................................................................9
1.2. Demanda...........................................................................................................................9
1.3. Precios...............................................................................................................................9
1.4. Diamante de Michael Porter.............................................................................................9
1.4.1 Estrategia, estructura y rivalidad empresarial............................................................9
1.4.2 Condiciones de la demanda.......................................................................................9
1.4.3 Sectores conexos y de apoyo.....................................................................................9
1.4.4 Condiciones de los factores.......................................................................................9
1.4.5 Gobierno....................................................................................................................9
1.4.6 Operaciones o factores casuales................................................................................9
1.4.7 Tendencias y oportunidades......................................................................................9
2. Análisis Externo de la Empresa mediante una Matriz Pestel.................................................10
2.1 Variables Políticas................................................................................................................10
2.2 Variables Económicas.....................................................................................................11
2.3 Variables Sociales...........................................................................................................11
2.4 Variables Tecnológicas...................................................................................................12
2.5 Variables Ecológicas.......................................................................................................12
2.6 Variables Legales............................................................................................................12
2.7 Análisis o conclusión......................................................................................................15
3. Seguimiento y Medición de la Práctica Profesional...............................................................16
3.1 Indicadores...........................................................................................................................16
3.2 Cronograma para planeación de actividades........................................................................17
4. Conclusiones..............................................................................................................................19
5. Referencias Bibliográficas.........................................................................................................20

Tabla de Figuras

Figura 1........................................................................................................................10
Figura 2........................................................................................................................10
 Figura 3........................................................................................................................11

Tabla de Tablas

Tabla1. Análisis Pestel de la Cámara de Comercio de Cúcuta.......................................13

Tabla 2. Indicadores de desempeño................................................................................16
Tabla 3. Cronograma para planeación de actividades.....................................................17
 Tablas de Anexos
Semana 6..................................................................................................................21
Semana 7..................................................................................................................21
Semana 8..................................................................................................................22
Semana 9..................................................................................................................22
Semana 10................................................................................................................23
Semana 11................................................................................................................24
 Introducción

El siguiente informe tiene como objetivo conocer el entorno del mercado donde se

encuentra la entidad Cámara de Comercio de Cúcuta, para ello se implementan metodologías

para su comprensión, entre ellas tenemos el Diamante de Porter y la matriz Pestel.

Metodologías que analizan factores para hacer que la entidad sea más competitiva y otras

variables del entorno que lo rodea, mismas que no intervienen directamente en la actividad

económica pero que repercuten en cierta manera para la empresa.

 Se adjunta imágenes, tablas y anexos, cada una con su respectiva fuente; de esta

manera constatar la veracidad de la información suministrada y así proporcionar evidencias

que sirven de soporte sobre las semanas 6 a 11 de desempeño de labores en la entidad.

1. Estudio del Mercado donde se encuentra la Empresa

1.1. Oferta

1.2. Demanda

1.3. Precios

1.4. Diamante de Michael Porter

1.4.1 Estrategia, estructura y rivalidad empresarial

 1.4.2 Condiciones de la demanda

1.4.3 Sectores conexos y de apoyo

1.4.4 Condiciones de los factores

1.4.5 Gobierno

1.4.6 Operaciones o factores casuales

1.4.7 Tendencias y oportunidades

2. Análisis Externo de la Empresa mediante una Matriz Pestel

2.1 Variables Políticas

Algunas de los factores a analizar en esta variable son acuerdos internacionales,

iniciativas gubernamentales a favor de la empresa, política fiscal.

Figura 1.
Principales destinos de exportaciones de Norte de Santander (Enero-Noviembre 2020)
 Fuente: Legiscomex

Figura 2.
Exportaciones de Norte de Santander (Enero-Noviembre 2020)

Fuente: Legiscomex
2.2 Variables Económicas

Esta variable está conformada por la política económica del gobierno, tasa de empleo en

el área metropolitana de Cúcuta a noviembre de 2020, tipos de cambio

Figura 3.
Fuerza de Trabajo Área Metropolitana de Cúcuta Septiembre-noviembre 2020
 Fuente: DANE

2.3 Variables Sociales

Los factores a tener en cuenta son la evolución demográfica, la movilidad social

y cambios en el estilo de vida. También el nivel educativo y otros patrones culturales, la religión,

las creencias, los roles de género, los gustos, las modas y los hábitos de consumo de la sociedad. 

2.4 Variables Tecnológicas

Desarrollo tecnológico, la penetración de la tecnología, el grado de obsolescencia, el

nivel de cobertura, la brecha digital, los fondos destinados a I+D, así como las tendencias en el

uso de las nuevas tecnologías.

2.5 Variables Ecológicas

 Los principales factores por analizar son la conciencia sobre la conservación del medio

ambiente, la legislación medioambiental, el cambio climático y variaciones de las temperaturas,

los riesgos naturales, los niveles de reciclaje, la regulación energética y los posibles cambios

normativos en esta área.

2.6 Variables Legales

Toda la legislación que tenga relación directa con el proyecto o actividad económica de la

empresa, información sobre licencias, legislación laboral, propiedad intelectual, leyes sanitarias y

los sectores regulados, etc.

Tabla1. Análisis Pestel de la Cámara de Comercio de Cúcuta

FACTORES EXTERNOS OPORTUNIDADES AMENAZAS

La Alianza AGA, convenio de apoyo interinstitucional, junto con la Informalidad constante en la ciudad con tasas entre el 68% y
Gobernación del departamento y la Alcaldía de San José de Cúcuta. el 72%

POLITICOS Exportaciones del departamento con India con un 95%, seguido por Las exportaciones registradas con corte noviembre de 2020
Japón con el 12.5% y Ecuador con 9.6%. presentaron una variación de -22,5%

Reactivación económica en la ciudad Cúcuta y su área metropolitana reportaron una tasa de

desempleo de 18,2%
ECONÓMICOS
Gestión fiscal y macroeconómica prudente, basado en un régimen Alzas en la nueva reforma tributaria que afectará a la
de inflación objetivo, una tasa de cambio flexible población

SOCIALES
 Los municipios que no están conectados
Norte de Santander tiene más del 40% de sus municipios
conectados Siguen existiendo grandes vacíos en las empresas en temas
como pagos electrónicos o transacciones en línea.
TECNOLÓGICOS Adopción de herramientas como móviles, tecnología o banda ancha
Resta oportunidades a las empresas de aumentar la demanda
de sus productos y servicios.
Inteligencia artificial

ECOLÓGICOS

LEGALES

Fuente: El autor
 2.7 Análisis o conclusión

El análisis PESTEL es una herramienta de análisis estratégico que permite conocer el

exterior a nivel macroeconómico que pueden influir sobre la empresa, en este caso la Cámara

de Comercio de Cúcuta.

De esta manera analizamos los factores que serán de oportunidad y las amenazas en

las variables: Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos, Legales; mismos

repercuten en el presente y afectará en el futuro. 

Ayuda a comprender la realidad de ciertos factores que su control no está a nuestro

alcance, pero de manera indirecta repercute en el entorno donde la entidad ejecuta sus

actividades económicas.
 3. Seguimiento y Medición de la Práctica Profesional
3.1 Indicadores
Tabla 2. Indicadores de desempeño
ACTIVIDAD INDICADOR TIPO DE FORMULA RANGO FRECUENCIA DE FECHA DE
INDICADOR MEDICIÓN MEDICIÓN
(presentaciones 15 3 días
Lunes 27-
realizadas/ meta de
∗100 miércoles 29 de
Elaboración de ofertas exportables Eficacia 15
presentaciones) * 100 septiembre
100%

(perfiles creados/
10 Lunes 6 de
Creación en Marketplace ∗100
10 septiembre
Procolombia (B2B) Eficacia perfiles aceptados) * 1 día
100
Apoyo al programa 100 %
Futuros exportadores
Consulta del registro mercantil de (Consultas realizadas/
61 Martes 5 de
∗100 octubre
empresas de diversos lugares del país Cumplimiento meta de empresas 61 10 minutos por c/u
del programa Futuros Exportadores. consultadas) * 100
100%

(negocios o prosp.
7 Lunes 11-martes
Redacción de la retroalimentación de ∗100 12 de octubre
empresa participante en CUMO Cumplimiento realizados/ emp. 7 2 días
participantes) * 100
100 %

Participación del seminario (Empresas

28 Martes 19-
∗100 viernes 22 de
“Diseñando estrategia exportadora Cumplimiento verificadas/ meta de 28 4 días
octubre
Apoyo logístico al sistema moda” empresas) *100
100%
programa Norte exporta (Negocios o ❑ ∗100 Jueves 28-
Realización Rueda de Negocios Eficacia prospectos /citas 196 30 minutos viernes 29 de
realizadas) *100 octubre
%
Fuente: El autor
3.2 Cronograma para planeación de actividades.
Tabla 3. Cronograma para planeación de actividades

ACTIVIDADES SEXTA SEMANA LUNES 27 DE SEPTIEMBRE – VIERNES 1 DE OCTUBRE 2021

PROGRAMA: Norte exporta, Futuros exportadores
TEMA: Perfil logístico del sector textil y calzado para cada país

1.Preparación ciclo 4 Norte exporta (Introducción del sector textil y calzado para cada país, ferias del sector, perfil logístico
“rutas de Colombia a país destino marítimo y aéreo”
Países
Semana 6 Costa Rica
Nicaragua
Honduras
República Dominicana
Perú

2.Registro de asesorías o acompañamiento en plan exportador en base de datos NEO

3.Creación de presentaciones de ofertas exportables para las empresas que están en plan de trabajo

ACTIVIDADES SEPTIMA SEMANA LUNES 04 DE OCTUBRE – VIERNES 8 DE OCTUBRE 2021

PROGRAMA: Norte exporta, Procolombia
TEMA: Creación matriz proyección 2022, registro en base de datos de Procolombia

Semana 7 1. Elaboración de matriz proyección 2022 donde se registrará la interacción económica de las empresas exportadoras e
importadoras, además de la expectativa de negocios en los trimestres del año.
2. Consulta del registro mercantil de empresas de diversos lugares del país
3. Creación de perfiles de empresas con plan de trabajo en Marketplace Procolombia (B2B)
 ACTIVIDADES OCTAVA SEMANA
LUNES 11 DE OCTUBRE –
VIERNES 15 DE OCTUBRE 2021
PROGRAMA: Procolombia
Semana 8 TEMA: Creación de perfiles en B2B Procolombia, retroalimentación de las empresas en CUMO

1. Creación de perfiles de empresas con plan de trabajo en Marketplace Procolombia (B2B)

2. Redactar retroalimentación de las empresas participantes en CUMO

ACTIVIDADES NOVENA SEMANA MARTES 19 DE OCTUBRE – VIERNES 22 DE OCTUBRE 2021

PROGRAMA: Norte exporta
TEMA: Rueda de negocios
Semana 9 1.Participación durante una semana del seminario “Diseñando estrategia exportadora sistema moda” en alianza con
Procolombia, como preparación de la Rueda de negocios del programa Norte exporta.

ACTIVIDADES DECIMA SEMANA LUNES 25 DE OCTUBRE – VIERNES 29 DE OCTUBRE 2021

PROGRAMA: Norte exporta
TEMA: Rueda de negocios
Semana 10
1. Registro de asesorías en base de datos NEO
2. Retroalimentación de empresa participante en CUMO
3. Creación de perfil de la empresa en Marketplace Procolombia (B2B)
4. Realización de la Rueda de Negocios del programa Norte Exporta, jueves 28 y viernes 29

ACTIVIDADES UNDÉCIMA SEMANA MARTES 2 DE NOVIEMBRE – VIERNES 5 DE NOVIEMBRE 2021

Semana 11

Fuente: El autor
 4. Conclusiones

5. Referencias Bibliográficas
Cámara de Comercio de Cúcuta. (Septiembre de 2021). cccucuta. Obtenido de
https://www.cccucuta.org.co/secciones-28-s/quienes-somos.htm
Cúcuta, C. d. (2020). Informe de gestión . Cúcuta.

Anexos
Semana 6.
Creación de ofertas exportables
 Fuente: el autor

Semana 7.
Elaboración de matriz proyección 2022

Fuente: El autor
Semana 8.
Creación de perfiles en Marketplace Procolombia (B2B)
 Fuente: el autor

Semana 9.
Seminario “Diseñando estrategia exportadora sistema moda”

Fuente: el autor
Semana 10.
Rueda de Negocios Norte exporta
 Fuente: el autor
Semana 11.
Fuente: el autor