PROTOCOLO DE RESPUESTA A SOLICITUDES DE SOPORTE DEL KPT

El despliegue del Kit de Planeación Territorial—KPT, al ser una herramienta novedosa genera
muchas dudas e interrogantes relacionados, no solo con su uso, sino también con las metodologías
que están detrás del proceso de planeación y presupuestación orientada a resultados. Para atender
a esta situación, el equipo de la Dirección de Descentralización y Desarrollo Regional—DDDR del
Departamento Nacional de Planeación—DNP, ha dispuesto el siguiente protocolo de respuesta.

A. Para Entidades Territoriales—ET

Si usted es un usuario del KPT de algún municipio o departamento del país, el presente documento
define la ruta para los interrogantes o dudas que surjan al momento de trabajar en la herramienta,
así como el conducto que se debe seguir para dar las respuestas correspondientes:

1. Verifique los materiales metodológicos y de apoyo del Kit:

a. Guías orientadoras disponibles para descarga pública, dos de apoyo preliminar
(generalidades y conformación del equipo territorial) y cuatro para las unidades de
construcción del plan (líneas estratégicas, diagnóstico, plan estratégico y plan
plurianual de inversiones).
b. Vídeos magistrales, con la misma distribución de las guías.
c. Formatos de apoyo disponibles para: diagnóstico (archivos en Excel con los
formatos para análisis situacional, así como para el trabajo de campo de los
ejercicios participativos y el catálogo de indicadores de bienestar de la batería
mínima que incluye el KPT); plan estratégico (archivo en Excel con la información
del catálogo presupuestal que incluye los programas con sus descripciones,
productos Metodología General Ajustada—MGA y sus indicadores); y, para el Plan
Plurianual de Inversiones—PPI un formato de apoyo con los lineamientos del
presupuesto.
d. Normativa relacionada: conjunto de leyes y normas que sustentan el proceso de
planeación en las Entidades Territoriales—ET.
e. Lineamientos estratégicos sectoriales: carpetas comprimidas con las indicaciones
de los sectores para orientar la inclusión de sus políticas dentro de la planeación
territorial
f. Documentos complementarios: conjunto de documentos multisectoriales que
ayudan a la consulta de temas particulares de interés para las ET dentro de las
iniciativas de sus planes.
g. Sección de preguntas frecuentes: las cuales están distribuidas de acuerdo a los
módulos de trabajo del Kit.

2. Si la duda es con respecto al funcionamiento del sistema, consulte el documento del ABC
disponible en la biblioteca, así como los vídeos tutoriales disponibles en el canal de youtube
del DNP (https://www.youtube.com/channel/UCx25Fx8FD1URCYzlGVyLZ0w/videos) o
dentro del sistema de información, en la parte superior izquierda de cada módulo.
 3. Si ninguno de los materiales mencionados en 1 y 2 responde a sus preguntas, contacte a su
asesor departamental, ya sea del equipo del DNP, ART, DAFP u otro asesor que lo esté
acompañando en este proceso, o también al delegado de la gobernación para su municipio.
En el caso de gobernaciones, todas cuentan con el apoyo de un asesor del DNP.
4. Una vez agotado el proceso con el asesor, este podrá contactarse con el equipo de la
Dirección de Descentralización y Desarrollo Regional—Grupo de Estudios Territoriales, a
través del correo kpt@dnp.gov.co.
5. Si no tiene un asesor, o fue imposible contactarle, puede enviar su pregunta al correo
kpt@dnp.gov.co.

B. Para asesores en territorio / Socios Gobierno Nacional / DDDR y otros DNP

Dentro de su rol de asesor para los municipios y departamentos del país, usted debe conocer a
profundidad tanto el funcionamiento como los materiales de apoyo del KPT, esto con el fin de poder
responder los interrogantes que surjan desde los diferentes equipos de trabajo local. En ese sentido,
le sugerimos seguir la siguiente ruta de respuesta:

1. Siga los pasos sugeridos para las ET en los pasos 1 y 2

2. Si definitivamente no encuentra respuesta en los materiales del apoyo, contacte a la mesa
de ayuda del KPT en el correo kpt@dnp.gov.co.
3. Si su duda no es atendida en las próximas 24 a 48 horas, sin incluir fines de semana, proceda
a hacer contacto directo con el equipo de la DDDR.
4. Una vez consiga respuesta, asegúrese de que está llega al equipo del gobierno local, para
evitar reprocesos y desborde de solicitudes al equipo de soporte técnico.