UNIDAD 4.- Trabajar en equipo.

4.1. Sinergia.

El término sinergia proviene del griego, synergo, que traducido literalmente significa
“trabajando en conjunto”. De acuerdo con la Real Academia Española, sinergia es
la “acción de dos o más causas cuyo efecto es superior a la suma de los efectos
individuales”. Es decir, nos encontramos con un caso de sinergia cuando 2 y 2 no
suman 4, si no que suman 5.

Tipos de sinergias.

Aplicado a los negocios, podemos encontrar diferentes tipos de sinergia

empresarial, según el campo en el que se produzcan y según los efectos obtenidos,
comúnmente se han clasificado en los siguientes:

Sinergia empresarial de ventas.

Pensemos en el departamento de ventas de una empresa, si ésta es

suficientemente grande o cuenta con diferentes líneas de negocio, es común
encontrarnos con que hay distintos equipos de ventas, marketing o distribución para
cada una de las líneas de negocio, nos encontraríamos ante un caso de sinergia de
ventas si se aprovecharan los mismos canales de distribución, los mismos equipos
de ventas y/o los costes de publicidad.

Sinergia empresarial de producción.

Realizando una buena planificación de la producción en la empresa, es posible

disminuir los costes directos o aumentar la producción a cambio del mismo coste si
reutilizamos el personal para las distintas líneas de productos o beneficiándonos de
las economías de escala que podemos conseguir gracias a una buena planificación
en el tiempo de la actividad de la empresa, dando lugar a lo que se conoce como
una sinergia de producción.

Sinergia empresarial de inversión.

Se crea una sinergia de inversión cuando se comparte un espacio de trabajo, naves,

transporte, maquinaria, etc. Es decir, el uso de cualquier medio que haya requerido
una inversión previa, para su utilización en distintas tareas.

Como podemos ver es un concepto que puede aplicarse a cualquier área de la

empresa, ya que no es más que la utilización de los mismos recursos disponibles
para obtener más a cambio. Así pues, podemos encontrarnos con sinergias de
gestión, cuando las habilidades o conocimientos de un equipo se aplican a nuevas
situaciones o mercados, sinergias de dirección, de promoción, etc.
4.2. Concepto de grupo.

Un grupo es la unión de varios elementos. Esta unión obedece a alguna necesidad

concreta, es decir, hay un criterio que indica la conveniencia de unir o sumar cosas
o individuos.

Desde un planteamiento general, los individuos se

agrupan por muchos motivos: para la guerra, para
jugar o para compartir sus intereses. Normalmente
cualquier grupo humano está unido por algún factor
compartido por cada uno de los individuos que lo
integran.

En el caso empresarial, se puede clasificar como

grupo a una cuadrilla de operadores al mando de un
supervisor.

4.3. Diferencia entre equipo y grupo.

Empecemos por identificarlos, el grupo es el conjunto de varias personas que están

unidas para alcanzar un objetivo en específico. El equipo se refiere al conjunto de
personas que aportan sus conocimientos para lograr un mismo objetivo basándose
en la ayuda equitativa de quienes lo forman.

4.4. Tipos de equipos, sus beneficios y capacidad de integración a uno de

ellos.

Existen seis tipos principales de equipos en las organizaciones: informal, tradicional,

orientado a la resolución de problemas, de liderazgo, autodirigidos y virtuales.

Equipos informales

Los equipos informales generalmente se forman con fines sociales. Pueden ayudar
a facilitar los temas de preocupaciones comunes de los empleados, tales como
mejorar las condiciones de trabajo. Más frecuentemente sin embargo, estos equipos
se forman a partir de un conjunto de intereses comunes, que pueden o no ser los
mismos que los de la organización. Los líderes de estos equipos generalmente
surgen de los miembros y no son nombrados por nadie en la organización.

Equipos tradicionales.
Los equipos tradicionales son las áreas de la organización comúnmente
consideradas como departamentos o áreas funcionales. Los líderes o directivos de
estos equipos son nombrados por la organización y tienen poder legítimo en el
equipo. Se espera que el equipo produzca un producto, entregue un servicio o
realice una función que la organización haya asignado.

Equipos para resolver problemas.

Los equipos de resolución de problemas o las fuerzas de tarea se forman cuando

surge un problema que no puede ser resuelto dentro de la estructura organizativa
estándar. Estos equipos son generalmente interfuncionales; es decir, sus miembros
provienen de diferentes áreas de la organización, y se encargan de encontrar una
solución al problema.

Equipos de liderazgo.

Los equipos de liderazgo generalmente están compuestos por un management que

se reúne para abarcar los límites entre las diferentes funciones de la organización.
Para que un producto sea entregado al mercado, los gerentes de finanzas,
producción y comercialización deben interactuar y elaborar una estrategia común
para el producto. En los niveles superiores de gestión, los equipos se utilizan en el
desarrollo de objetivos y una dirección estratégica para la empresa en su conjunto.

Equipos autodirigidos.

A los equipos autodirigidos se les da autonomía para decidir cómo se hará un

trabajo. Estos equipos reciben una meta de la organización y luego determinan
cómo lograr esa meta. Frecuentemente no hay un gerente o líder asignado y muy
pocas, si las hay, diferencias de estatus entre los miembros del equipo.
A estos equipos se les permite comúnmente elegir a los nuevos miembros del
equipo, decidir sobre las asignaciones de trabajo, y se les puede asignar la
responsabilidad de evaluar a los miembros del equipo. Deben cumplir con los
estándares de calidad e interactuar con compradores y proveedores, pero de lo
contrario tienen gran libertad para determinar lo que hace el equipo. Los equipos se
forman alrededor de un proyecto en particular y un líder emerge para ese proyecto.
El equipo es responsable de llevar a cabo el proyecto, reclutar a los miembros del
equipo y evaluarlos. A menudo cuando termina el proyecto que los convocaba el
equipo se disuelve.

Equipos virtuales.
La tecnología está modificando la forma en que los equipos se encuentran y
funcionan. El software colaborativo y los sistemas de conferencias han mejorado la
capacidad de los individuos para reunirse, realizar negocios, compartir documentos
y tomar decisiones sin estar jamás en el mismo lugar. Si bien la dinámica básica de
otros tipos de equipos puede seguir siendo relevante, la dinámica y la gestión de los
equipos virtuales pueden ser muy diferente. Hay que dominar muy bien las nuevas
tecnologías ya que no hay intercambio de señales faciales o auditivas. La palabra o
el compromiso se toma al pie de la letra y debe ser cumplido también a rajatabla.
Cada miembro de un equipo virtual es responsable de sus tareas y del equipo en
general, normalmente con una supervisión mínima. Los factores clave en el éxito de
un equipo virtual son la formación eficaz del equipo, la confianza y la colaboración
entre los miembros, y una excelente comunicación.

4.5. Tendencias y retos de los equipos de trabajo.

Son muchas las ventajas cuando se unen las fuerzas en pro de un objetivo en
común, ya sea en una empresa, organización, un juego, un campeonato, en fin son
muchos los escenarios sobre los cuales operan los equipos de trabajo, oímos hablar
de que trabajar en equipo es eficiente y productivo, se alivian las cargas, se cumplen
metas, inclusive se aprende y se forman los integrantes del equipo en el
ámbito personal y profesional, sin embargo existen retos que enfrentan los equipos
de trabajo, retos que el día de hoy identificaremos con la intención de optimizar el
equipo de trabajo sobre el cual estás liderando o participando en la actualidad.

- Envidia entre los integrantes (Competencias ácidas).

Este es uno de los males que no solo afecta equipos de trabajo, si no todos los
entornos en los cuales pueda presentarse, familia, amigos, colegas, grupos,
compañeros de clase, sin duda la envidia no permite el desarrollo coherente de los
equipos de trabajo ya que existe una tendencia por poseer, tener o alcanzar lo que
otro tiene, sin embargo querer sobresalir o anhelar no es el mal, el problema radica
en como una persona que desarrolle este tipo de sentimientos lleva acabo sus
cometidos.

- Subgrupos de trabajo.
Los subgrupos de trabajo son muy comunes en los equipos de trabajo, normalmente
las personas procuramos trabajar con aquellas con las cuales nos identificamos, o
bien con aquellas que nos llevamos mejor, en términos generales los subgrupos de
trabajo no son “tan malos“, ya que por lo general todos trabajan arduamente en un
rubro específico aportando al desarrollo del equipo como tal, sin embargo la otra
cara de la moneda es que siempre se podrán optimizar muchas tareas si el trabajo
en equipo es coordinado, por lo cual si no hay una buena comunicación el equipo
podrá caer en re-procesos y atrasos en los deberes.

- El Líder complaciente

El líder o el liderazgo complaciente es aquella persona que está al frente del equipo
y en su rol de líder solo intenta caer bien o quedar bien con todos los integrantes
(Buscando aprobación), este tipo de líder por lo general es esa persona amiga, que
cuenta con muchas cualidades y capacidades y en su pujanza escala y gana méritos
dentro de un equipo de trabajo, pero al momento de ejercer como líder existen
sentimientos encontrados entre la amistad y el trabajo, provocando erróneamente
el papel de líder complaciente.

Esta complacencia a los integrantes del equipo la mayoría de las ocasiones causa
inestabilidad entre los miembros, atrasos en los cumplimientos y metas, poca
credibilidad hacia el líder.

- Mala comunicación

Toda la sinergia en un equipo de trabajo sucede y nace básicamente con la

comunicación, esta debe ser fluida, irradiando respeto, veraz y con la intención de
aportar valor al equipo de trabajo, de la comunicación dependen muchos de los
éxitos o fracasos que consiga el equipo, me atrevería en realizar la afirmación que
la comunicación es el punto de inflexión entre el triunfo o fracaso de los equipos de
trabajo y que de esta deriva caer en los puntos descritos anteriormente, es por

ello que se deben minimizar las barreras de comunicación entre los integrantes
buscando el progreso del equipo.

4.6. Trabajo grupal operativo y colaborativo.

Trabajo grupal.

Es habitual que en las empresas, las organizaciones o los gobiernos, se armen

grupos de trabajo para desarrollar proyectos o resolver problemas. Cuando las
temáticas son complejas, los grupos de trabajo deben ser interdisciplinarios: es
decir, tienen que contar con expertos en diferentes disciplinas para que el abordaje
de la problemática sea amplio.

Trabajo operativo.

Llamamos trabajo operativo a aquel que sigue reglas fijas conocidas y cuyos
resultados, siguiendo dichas reglas, son al menos estadísticamente seguros.

Trabajo colaborativo.

Está basado en los principios filosóficos del bien común y del altruismo y en unos
cuantos principios operativos, con enfoque por resultados, que guían al proyecto, y
que comparten quienes toman parte en él, generalmente voluntarios, que son
expertos o al menos conocedores de la información que ponen de manera abierta,
es decir a disposición de quien la quiera.