GESTION INTEGRADA MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD Y SALUD

OCUPACIONAL

GUIA DE APRENDIZAJE #2 PROBLEMATIZADORA

BRAYAN MENDEZ COTACIO

DIANA PATRICIA GIRALDO

FICHA 2339417

SENA
 1) ¿Cómo lograr procesos que mantengan las mismas condiciones y produzcan los mismos
resultados?

Para mantener las mismas condiciones y que produzcan los mismos resultados se debe llevar un
control como estos.

o Mantener siempre el control de sus finanzas

o Presta de atención a la publicidad
o Nunca descuides a tu cliente
o Establece metas
o Fortalecer el liderazgo
o Potencia su negocio
o Materiales, maquinaria, equipo
o Métodos y procedimientos de trabajo
o Conocimiento y habilidad de la gente
2¿Cómo iniciar la estandarización de procesos?

o Se debe iniciar siguiendo los pasos que se necesitan para esta estandarización que son los
siguientes:

- Definir el método actual a estandarizar

- Realizar el análisis del método actual comparando con el estándar o la norma
establecida a implementar
- Identificar las diferencias y realizar los ajustes al método, incluyendo la utilización
de registros de control
- Ensayar o probar el nuevo método
- Documentar el método
- Desplegarlo al personal
- Aplicarlo

Lo importante es llevar a cabo la estandarización de una manera adecuada a las necesidades de la

empresa. Si la empresa es pequeña no debe pretender cargar con estándares muy sofisticados y
manuales muy gruesos. La pequeña empresa cambia su estructura o funciones con mucha
facilidad y frecuencia. Para que el estándar sirva se debe mantener actualizado. Es preferible
básico, gráfico y sencillo, pero siempre actualizado, que muy completo y detallado pero ajeno a la
realidad.

En este sentido se pretende

estandarizar los
procedimientos del proceso
fundamental de la empresa
la prestación de servicio,
con el fin de iniciar un
proceso de estructura
organizacional, cómo
primer paso para lograr la
certificación ISO .
3. ¿De qué manera se puede recoger la información necesaria para caracterizar los procesos?

La caracterización de procesos se trata de realizar un análisis profundo de los procesos teniendo

en cuenta los elementos que originan de estos procesos tengan un principio y un final.

Estos elementos pueden ser:

* Elementos de entrada: se origina que comience un proceso como por ejemplo la solicitud de un
servicio /productor un cliente

* Elementos de salida: que originan Que finalice un proceso como por ejemplo la realización de
una cotización/presupuesto.

Para mejorar la gestión de las operaciones es necesario efectuar un control que permita procesar
la información de manera exacta y oportuna a la casa matriz de empresa y a terceros (entidad
bancaria y proveedores). Dentro de una empresa es importante analizar los datos que se
relacionan con las operaciones, entre los que se pueden mencionar en el control en la caja y
bancos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, que cuenten con un adecuado control interno para
lograr los objetivos de la empresa.

Como resultado de definición para la dimensión comunicación cuatro categorías a través de los
cuales se describe como se compara está dimensión en el clima organizacional, proceso de recto
alimentación y estilos de comunicación.
También Se puede recoger mediante la ficha de procesos, esta ficha se puede construir mediante
una hoja de cálculo o un documento de texto

4). ¿Existen metología ya definidas para tal fin?

El beneficio más obvio de la adopción de una metología es que permite aplicar una serie de
criterios objetivos a las decisiones que debemos tomar, eliminando las subjetividades que son
inherentes a todo proceso, pese a la incertidumbre, presión, riesgos limitación de recursos y
presupuesto fijado

Además, el lenguaje común ofrece la metología permite:

Intercambiar: Personas

Experiencias: Mejores prácticas.

Mejorar: La comunicación y el rendimiento de los equipos humanos

Estandarización: Las actividades al realizar en las fases del ciclo de vida del proyecto simplificando
los procesos de gestión y reduciendo la burocracia.

Asegurar: Un proceso visible y controlado, repetitivo y eficiente, predicable

Aportar: Herramientas que faciliten la toma de decisiones informadas

Motivar: A las personas al comprobar que gran parte del éxito de los proyectos están en sus
manos.

También existen estas metodologías para un proceso:

o Diagrama SIPOC: Ayuda a identificar fácilmente los principales elementos del proceso
o Modelo SWAN: Es un modelo de enfoque por estandarización de objetivos, desarrollado
sobre la base del conocimiento teórico y empírico del autor, tiene como objetivo explicar
por qué las reglas favorecen u obstaculizan ciertos efectos económicos.
o Mapa de procesos: Es una metodología utilizada para demostrar visualmente todos los
pasos y la decisiones de un proceso concreto.
o Cuestionarios: Se pueden utilizar dos: “Modelo de excelencia en la gestión Malcolm
Baldrige” La cual constituye la
base para la realización de
autoevaluaciones organizacionales
y para proporcionar
retroalimentación a sus usuarios. Y
 “Guia para la optimización, estandarización y mejora continua de procesos” Esta contiene
elementos metodológicos y modelos que orientan a las instituciones de la administración
publica federal ( APF).
o ISO/TS 16949: Es la encargada de la reducción de costos, generar mayor confianza,
ahorrar tiempo y dinero, elegir el mejor proveedor y es de fácil integración.