Asignatura Datos del estudiante Fecha

Apellidos: comas sanchez

Nombre: alexander

Actividad
Protocolo individual de la unidad n°:

Análisis y síntesis: 
Síntesis e interpretación personal de los temas vistos en la unidad

Investigación de mercados

Así que, al referirnos a la investigación como un proceso, lo que queremos decir es que
se debe seguir una serie de pasos, en forma sistemática para poder recolectar la
información, analizarla y poder tomar decisiones sobre la manera cómo vamos a actuar.

Por otra parte, un concepto más técnico seria de que la investigación de mercado es un
proceso utilizado para resolver problemas entre la empresa y sus mercados, mediante la
búsqueda y el análisis de información.

Pasos de una investigación de mercado

Los pasos para realizar una investigación de marketing se pueden resumir en los
siguientes:

1. Planteamiento del problema

Ahora el planteamiento del problema es uno de los pasos fundamentales para hacer una
buena investigación de mercado, puesto que si no se define claramente qué es lo que
queremos solucionar o investigar, la investigación puede resultar un total fracaso.

2. Investigación preliminar

También la investigación preliminar es un tipo de investigación exploratoria donde se

busca encontrar respuestas con los datos disponibles dentro de la empresa o con las
personas que laboran o tienen contacto con ella.

Claro que, estas respuestas nos proveen algunas pistas de cómo podemos desarrollar y
enfocar el proceso de la investigación de marketing.

3. Formulación de las hipótesis

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Una hipótesis es la explicación provisional de un problema, mediante la relación de

variables, una dependiente y otra independiente. Las respuestas obtenidas en la
investigación preliminar ayudan a poder formular las hipótesis.

Las hipótesis son la base sobre lo que debe girar todo el tema de la investigación, porque
al terminar este proceso se deben comprobar o rechazar.

4. Recolección de datos

Este paso consiste en buscar la información necesaria que permita validar las hipótesis,
primero se buscan fuentes secundarias o información que ya se encuentra disponible para
ser consultada y está a disposición de cualquier persona.

Por tanto, si esta información no es suficiente, se procede a la búsqueda de datos

primarios, iniciando con la determinación de la cantidad de personas que se van a
investigar.

a. Elegir la muestra

Si se hace un censo se investiga el 100% de la población, y si sólo tomamos una parte de

la población se selecciona una muestra que sea representativa del mercado que queremos
investigar.

b. Escoger los instrumentos de investigación

Luego se definen y se diseñan los instrumentos que se utilizaran en la recolección de

información.

c. Entrevistas

Son un conjunto de preguntas previamente elaboradas que se le formulan a un

entrevistado y pueden dividirse en cuatro tipos.

Encuestas por cuestionarios: Son de aplicación individual y de respuesta cerrada.

Entrevista en profundidad: Son de aplicación individual y de respuesta abierta.

Grupos de enfoque: Son de aplicación grupal y de respuesta abierta.

Grupos nominales: Son de aplicación grupal y de respuesta cerrada.

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d. Observación

Este método permite obtener información basado en una situación real. Para que sea
efectiva tiene que ser totalmente imparcial.

e. Experimentación

Se genera una situación y se observa cual es el comportamiento del consumidor o del

mercado.

5. Selección, ingreso y análisis de datos

Enseguida de tener los datos se procede de la siguiente forma:

a. Selección de datos

En la selección de datos se excluyen los que se han obtenido de forma incorrecta, los
datos que se encuentran incompletos y los que hayan sido mal comprendidos, por la
forma de redacción de las preguntas.

b. Ingreso de datos

Inmediatamente que los datos hayan sido seleccionados, se ingresan a la computadora y

se hace uso de la estadística descriptiva para procesarlos y organizarlos.

c. Análisis de resultados

Esta es la parte crucial de la investigación, porque con los datos obtenidos y su análisis se
procede a tomar las decisiones para saber cómo actuar y buscar la solución adecuada a
los problemas.

6. Preparación del informe de investigación de mercado

El informe de investigación de mercado se presenta de manera sencilla y clara para que

cualquier persona que lo lea pueda ser capaz de entenderlo. Las partes que debe llevar un
informe de investigación son los siguientes.

 Introducción
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 Objetivos

 Hipótesis

 Descripción de metodología

 Resultados

 Descripción de datos

 Análisis de datos

 Conclusiones

 Recomendaciones

 Limitaciones

Tipos de investigación de mercado

En el marketing, la investigación de mercado se puede dividir en dos categorías:

1. Investigación académica

La investigación académica es llamada también investigación científica, porque es

realizada para obtener información sobre temas de interés trascendental para toda la
sociedad relacionada con el tema del mercadeo.

Por tanto, esto implica que no se limita a los problemas que una sola empresa puede
enfrentar. Es decir, analiza problemas de interés general y busca encontrar soluciones en
el largo plazo.

Por consiguiente, esta investigación es elaborada por agencias de investigación

especializadas o por universidades. Los temas investigados en general ayudan a entender
mejor al consumidor y el comportamiento del mercado en forma universal.
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2. Investigación profesional

Por el contrario, la investigación profesional es realizada generalmente por el

departamento de investigación de marketing de una empresa, por una empresa consultora
o por una empresa dedicada a elaborar investigaciones de mercado.

Sobre todo, es utilizada para resolver problemas específicos de una empresa en

particular, por lo regular son problemas que requieren una solución en el corto plazo y
por esa razón se le llama investigación práctica.

En realidad, el éxito de esta forma de investigación es hacerla en el tiempo

correspondiente y usando de manera apropiada los recursos, porque esta puede resultar
muy costosa; si la información no es usada de manera provechosa y adecuada.

Beneficios de una buena investigación de mercados

Se tiene más y mejor información para poder tomar decisiones acertadas que fomenten el
crecimiento de la empresa y la haga más eficiente.

Proporciona información real y precisa que ayuda a resolver problemas futuros que se
puedan presentar.

Conocerás el tamaño del mercado que se ha de cubrir en caso de vender algún producto o
servicio.

Determina el sistema de ventas correcto de acuerdo con lo que el mercado está pidiendo,
y así la comercialización se da con mayor eficacia.

Ayuda a saber cómo cambian las preferencias (y los gustos) de los clientes para que la
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empresa pueda satisfacer preferencias, hábitos de compra y nivel de ingreso.

Además de generar información que nos ayuda a saber cómo nos perciben los
consumidores.

Al hacer investigación de productos, podrás determinar cual debe fabricarse o venderse

con base en las necesidades específicas por los consumidores.

Sirve de guía para la comunicación con los clientes actuales y los potenciales.

La investigación de mercados ayuda a conocer las tendencias del mercado, de ahí de

llevarla a cabo con frecuencia para conocer a fondo a los clientes.

Es una gran inversión para cualquier negocio, ya que gracias a ella se obtiene
información invaluable, nos muestra el camino a seguir para lograr las ventas que se
requieren.

Al investigar adecuadamente el mercado, sin duda estaremos dando un paso adelante, y

por ende le estaremos llevando ventaja a nuestros competidores.

Discusión: 
Dudas, desacuerdos, discusiones
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¿Cuáles son los beneficios de una buena investigación de mercado?