ACTIVIDAD 3.2.

MAPA MENTAL PAMEC

MÓDULO: AUDITORÍA Y EVALUACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

PETER JOSEPH GUZMAN MEJÍA

PROGRAMA DE DIRECCIÓN DE ORGANIZACIONES PRESTADORAS

DE SERVICIOS DE SALUD.

2016-09-26
 1 Descripción Actividad

Actividad 3.2. Mapa Mental

Con base en el Capítulo III del LEM y del material complementario, lea, analice y

posteriormente, elabore elabora un Mapa Mental que le permita plasmar el concepto del

PAMEC y todos sus componentes; tenga en cuenta los elementos que brinda el Autor Tony

Buzan en su Libro "Cómo crear Mapas Mentales".

Recuerde: Para tener éxito en la realización de esta actividad, no solo debe participar de la

Sesión Formativa sino, analizar el contenido del material que se referencia y tener

suficientemente claros los conceptos.

El entregable debe enviarse vía tablero de anotaciones y bajo la siguiente nomenclatura que

definirá claramente el contenido de la información:

Nombre_Apellido_Actividad3.2_M.Mental.doc. [CITATION CVU15 \l 9226 ]

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- Socializar los resultados de la Auditoría, los
procesos que deben generar Plan de Mejora y
recursos.
- Acompañar al equipo en la aplicación de
métodos de análisis y solución de problemas.
- Soportar al equipo en la formulación del Plan
de Mejoramiento.
- Hacer seguimiento al cumplimiento del Plan
ACTUAR
de Mejora.
- Monitorear a través de los indicadores
definidos con este fin, si el Plan de Mejora es Actuar Correctivamente
efectivo.
- Monitorear el aprendizaje organizacional y la
estandarización de procesos prioritarios, una
vez logrados los resultados esperados.
- Aplicar las técnicas de Auditoría
seleccionadas y obtener la información que se
requiere (informes estadísticos, indicadores,
voz del usuario, etc.).
- Registrar en los papeles de trabajo la
información obtenida.
- Determinar la necesidad de adquirir
información adicional.
- Verificar la claridad y calidad de la información VERIFICAR
producto de la aplicación de cada una de las
técnicas de Auditoría utilizadas.
- Registrar la nueva información y las
observaciones relativas al procedimiento.
Verificar los
resultados de la tarea
- Evaluar las diferentes fuentes.
- Identificar y analizar los factores de riesgo
(eventos adversos).
- Determinar cómo se deben manejar esos
riesgos para que impacten el SOGG.
- Elaborar el Informe de Auditoría que consigne
resultados, conclusiones y recomendaciones
que lleven a los resultados esperados.
1 Ciclo PHVA PAMEC
- Realizar autoevaluación.
- Seleccionar procesos por mejorar.
- Priorizar procesos de obligatorio monitoreo y
procesos con fallas de calidad factores críticos
de éxito.
PLANEAR - Definir la calidad esperada de los procesos
priorizados (guías, normas, manuales, etc.).
- Determinar las técnicas de auditoría que
Definir metas
deben aplicarse para obtener la información
Definir métodos para necesaria para monitorear los resultados.
alcanzar metas
- Identificar el líder auditor, su equipo de
auditoría y cómo aplicarán las técnicas de
auditoría seleccionadas.
Ciclo PHVA
PAMEC
- Diseñar el Plan de Acción de la Auditoría, sus
objetivos y alcances. (Qué, quién, dónde,
cuándo, cómo, por qué).
- Diseñar los papeles de trabajo, los formatos
de registros que se requieren para consignar la
información que se pretende obtener, las
conclusiones, análisis y recomendaciones.
HACER - Hacer cronograma para controlar la ejecución
de la Auditoría.
- Definir criterios que garanticen la evaluación
por pares.
Educar y entrenar
- Asignar los recursos para la ejecución de la
Ejecutar la tarea auditoría.
ejecutada
- Formular los indicadores de medición.
- Entrenar al equipo de Auditoría.
3
 Autocontrol

Niveles de Prestación de la
Auditoría Externa Institución
operación
Auditoría INterna Aprendizaje Información
organizacional preliminar

Seguimiento y
Autoevaluación
ejecución

PAMEC
Acciones
preventivas
Planes de acción
Selección de
Acciones de
seguimiento
Tipos de para el
Proceso a
Acciones mejoramiento de
Acciones mejorar
coynturales
procesos

Medición inicial
Priorización de
del desempeño
proceso
de procesos
Definición de la
calidad esperada

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 Prestación de la
Institución

Aprendizaje Información
organizacional preliminar Ejec

Seguimiento y
Autoevaluación
ejecución

PAMEC
Planes de acción
para el Selección de Proceso
mejoramiento de a mejorar
procesos

Planear el nivel de
calidad esperada

Medición inicial del

Priorización de Clasifi
desempeño de
proceso oportu
procesos
m
Definición de la
calidad esperada
Definición, Identificar las
implementación y necesidades y
seguimiento de expectativas de los
indicadores usuarios

Referencias

CV UDES. (2014). Capítulo 2: El Auditor. En U. d. Santander, Módulo: Auditoría de servicios

de salud. Bucaramanga: UDES. Recuperado el 21 de Jun de 2016, de

http://aula3.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.015.ED/librov2.html

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