Antes de iniciar con el análisis profundo acerca de la teoría general de sistemas,

considero de gran relevancia la definición de los siguientes conceptos; Teoría y

Sistemas con la finalidad de brindarles un mejor entendimiento a los lectores.

Empezaré con el término de teoría, definido como conocimiento especulativo

considerado con independencia de toda aplicación, mientras que el término de
sistema hace referencia a un todo organizado y complejo; un conjunto o
combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un
conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia.

Ludwig von Bertalanffy fue el primer expositor de la teoría general de sistemas,

buscando una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos,
con ello no se pretende solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, sino
producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de
aplicación en la realidad empírica.

Esta teoría no pretende buscar analogías entre las ciencias, trata de evitar la
superficialidad científica que las ha estancado, un ejemplo muy claro es la
extrapolación que existe dentro de estas disciplinas.

Modelos de la teoría general de sistemas

Esta teoría está basada en tres premisas básicas y en dos tipos de aportes.

Las tres premisas básicas son las siguientes: los sistemas existen dentro de
sistemas, los sistemas son abiertos y las funciones de un sistema dependen de su
estructura.

En la primera premisa cada sistema realiza tareas con la finalidad de cumplir con los
objetivos planteados en representación de una dependencia superior, a la cual
pertenece.

Basándome en ello me atreveré a dar como ejemplo las funciones que se realizan
en relación a la dependencia donde trabajo, la cual se conforma como un sistema y
al mismo tiempo pertenece al sistema de gobierno estatal.

La segunda premisa es importante porque presenta un margen amplio acerca de los

beneficiados por las funciones de un determinado sistema, en ella se manifiesta que
todas las organizaciones, grupos y personas físicas tengan acceso a los beneficios
que ofrece el sistema.

Como se puede ver esta premisa también es aplicable al ejemplo que utilice
anteriormente.

Siguiendo con el ejemplo anterior podemos decir que esta premisa es también
aplicable en la dependencia ya mencionada, debido a que los productores
organizados, grupos o individuales pueden recibir los beneficios que otorga el
sistema.

Y por último la tercer premisa, la cual hace referencia a la influencia que ejerce la
estructura sobre las funciones que lleva a cabo un sistema, definiendo a la
estructura como la relación entre las partes que conforman las organizaciones,
partes como idea de sectores o áreas (gerencias, departamentos, áreas, divisiones)
que están interrelacionadas y que obedecen a ciertas normas que las ordena y las
nutre.

Situando esta premisa en el ejemplo, puedo decir que cuenta con una estructura
bien definida que brinda las posibilidades necesarias para lograr los objetivos
planteados por la naturaleza del sistema.

Después de una definición breve acerca de cada premisa, empezaré a explicar los
aportes en los que se basa esta teoría los aportes semánticos y los aportes
metodológicos, los cuales profundizare a continuación, dando a conocer sus
objetivos y las funciones que realizan dentro de un sistema.

Aportes semánticos

Dentro de los aportes semánticos encontramos todos aquellos términos técnicos

que en muchas ocasiones solo pueden ser entendidas por personas especializadas
en este campo, por lo que representa un serio problema al momento de interactuar
con las distintas disciplinas que intervienen en un proyecto.

Para dar solución a este tipo de inconvenientes esta teoría pretende introducir un
lenguaje o una semántica científica universal, que brinde un mejor entendimiento a
los involucrados en un proyecto determinado, los términos más destacados en este
tipo de proyectos son los siguientes:

Sistema, el cual se define al inicio de este documento, aunque me es de gran

importancia argumentar que dentro de este concepto se engloban otras como:
entradas, procesos y salidas, todos ellos son funciones especializadas con las que
cumple un sistema.

Existen tres tipos de entradas, las entradas en serie, las aleatorias y las de
retroacción.

Las entradas en serie: son el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual
el sistema en estudio está relacionado en forma directa.

La entrada aleatoria: representan entradas potenciales para un sistema y en ellas se

usa el término “azar” desde un sentido estadístico.

Por último la entrada de retroacción que se refiere a la reintroducción de una parte

de las salidas del sistema en sí mismo.

Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales,
recursos humanos o información, además constituyen la fuerza de arranque que
suministra al sistema sus necesidades operativas.
La siguiente función es el proceso, este transforma una entrada en salida, como tal
puede ser una máquina, un individuo, una computadora o una tarea realizada por un
miembro de la organización.

Es importante conocer como se realizan esas transformaciones, con frecuencia el

procesador puede ser diseñado por el administrador a este proceso se llama «caja
blanca», cuando existen diferentes combinaciones de entradas o su combinación en
diferentes órdenes de secuencia se pueden originar diferentes situaciones de salida
y entonces la función del proceso se denomina «caja negra».

A continuación las salidas las cuales son los resultados que se obtienen de procesar
las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos,
servicios e información. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema
o, alternativamente, el propósito para el cual existe el sistema.

Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesará para

convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente, basándome en
esta definición puedo decir que esta función es la que concluye con un proceso
determinado logrando así el objetivo planteado desde el primer momento en que se
comienza un proyecto.

Las relaciones también juegan un gran papel en los sistemas, debido a que
representan los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que
componen a un sistema complejo.

Y pueden clasificarse en tres tipos: las simbióticas, sinérgicas y superflua.

Las relaciones Simbióticas: son aquellas en que los sistemas conectados no pueden
seguir funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que
es cuando un sistema (parásito) no puede vivir sin el otro sistema (planta); y bipolar
o mutual, que es cuando ambos sistemas dependen entre sí.

El segundo tipo, es decir; la Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el

funcionamiento pero que resulta útil, ya que su desempeño mejora sustancialmente
al desempeño del sistema. Sinergia significa «acción combinada». Pero, para la
teoría de los sistemas el término va más allá del esfuerzo cooperativo.

En este tipo de relaciones la acción cooperativa de subsistemas semi-

independientes, tomados en forma conjunta, origina un producto total mayor que la
suma de sus productos tomados de una manera independiente.

Y por último las relaciones Superflua: que son las que repiten otras relaciones.

La razón de las relaciones superfluas es la confiabilidad. Estas relaciones aumentan

la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo.
Tiene un problema que es su costo, que se suma al costo del sistema que sin ellas
no puede funcionar.

El siguiente concepto es el de atributo del sistema, el cual define al sistema tal como
lo observamos. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos
definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sería designada o definida tal
como se lo hace por lo que forman parte fundamental de la estructura de un
sistema.

Los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia
no establece ninguna diferencia con respecto al uso del término que describe la
unidad, es decir; si existe la ausencia de este tipo de atributos no causa ningún
cambio en las funciones determinadas de un sistema.

El contexto siempre tiene una gran relación con el sistema debido a que ejerce
sobre él una gran influencia y de manera simultánea también el sistema influye
sobre el contexto pero en menor proporción, por lo que un sistema siempre estará
relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos exteriores al
sistema.

El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que se fije.

Ese foco de atención, en términos de sistemas, se llama límite de interés, para
determinar este límite se considerarían dos etapas por separado:

a. La determinación del contexto de interés, que se suele representar como un

círculo que encierra al sistema, y que deja afuera del límite de interés a la
parte del contexto que no interesa al analista.
b. La determinación del alcance del límite de interés entre el contexto y el
sistema, es lo que hace las relaciones entre el contexto y los sistemas y
viceversa. Es posible que sólo interesen algunas de estas relaciones, con lo
que habrá un límite de interés relacional.

La determinación del límite de interés es primordial para marcar el foco de análisis,

debido a que solo será considerado lo que quede dentro de ese límite.

Se conoce por rango a la jerarquización de las distintas estructuras en función de su

grado de complejidad, cada rango o jerarquía da a conocer los diferentes niveles
que existen entre los subsistemas respectivos, actuando así como un claro indicador
de las diferencias en las funciones de un sistemas, determinados por el nivel de
dificultad, es por ello que no se pueden aplicar los mismos modelos, ni métodos
análogos en los distintos niveles.

Para aplicar el concepto de rango, el foco de atención debe utilizarse en forma

alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema
y su nivel de rango, en definitiva este concepto indica la jerarquía de los respectivos
subsistemas entre sí y su nivel de relación con el sistema mayor.

Las Variables: Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se

desarrolla sobre la base de la acción, interacción y reacción de distintos elementos
que deben necesariamente conocerse.

Dado que dicho proceso es dinámico, suele denominarse como variable, a cada
elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.

Pero no todo es tan fácil como parece a simple vista ya que no todas las variables
tienen el mismo comportamiento sino que, por lo contrario, según el proceso y las
características del mismo, asumen comportamientos diferentes dentro del mismo
proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las rodean.

Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parámetro, que
es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia específica, no
quiere decir que la variable es estática ni mucho menos, ya que sólo permanece
inactiva o estática frente a una situación determinada.

Otro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a las
demás y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en
marcha. Se puede decir que estas variables actúan como líderes de las restantes y
por consiguiente son privilegiadas respecto a las demás variables. Cabe aquí una
aclaración: las restantes variables no solamente son influidas por los operadores,
sino que también son influenciadas por el resto de las variables y estas tienen
también influencia sobre los operadores.

La retroalimentación es uno de los elementos principales en las funciones de un

sistema abierto y se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o
información, esta permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de
corrección con base a la información retroalimentada.

Mientras que la alimentación delantera es una forma de control de los sistemas,

donde dicho control se realiza a la entrada del sistema, de tal manera que el mismo
no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al no haber entradas malas en
el sistema, las fallas no serán consecuencia de las entradas sino de los proceso
mismos que componen al sistema.

La homeostasis es otro concepto que es importante reconocer, este se define como

la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al
contexto, es decir; es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia
a la supervivencia dinámica. Los sistemas altamente homeostáticos sufren
transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre
transformaciones, ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución.

Y la entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso

del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrópicos
tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. Los
mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión,
reelaboración y cambio permanente, para evitar su desaparición a través del tiempo.

En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo en los
sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser reducida o
transformarse en entropía negativa, es decir, un proceso de organización más
completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque en
los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se
toman del medio externo. Asimismo, los sistemas vivientes se mantienen en un
estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y aun desarrollarse
hacia estados de orden y de organización creciente.
Permeabilidad, La permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe
del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será
más o menos abierto.

Los sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se desarrollan son
sistemas altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son los
llamados sistemas abiertos.

Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas

cerrados.

Es de gran relevancia agregar que se denomina sistema integrado a aquel en el

cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de
sus subsistemas produzca cambios en los demás subsistemas y hasta en el sistema
mismo.

Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él, no afecta a

otros sistemas.

Así mismo un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a
todos los demás, y estos dependen para su activación del primero, ya que por sí
solos no son capaces de generar ningún proceso.

Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de

comando y decisión está formado por varios subsistemas. En dicho caso el sistema
no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas que actúan
de reserva y que sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que
debería actuar en dicho caso.

Los sistemas centralizados se controlan más fácilmente que los descentralizados,

son más sumisos, requieren menos recursos, pero son más lentos en su adaptación
al contexto. Por el contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor
velocidad de respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad de
recursos y métodos de coordinación y de control más elaborados y complejos.

Adaptabilidad: es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un

proceso, un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el
contexto. Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita
responder a los cambios internos y externos a través del tiempo. Para que un
sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el
que se desarrolla.

Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse

constantemente en funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de
mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas están balanceados y que
el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.

Estabilidad: Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a

través del flujo continuo de materiales, energía e información. La estabilidad de los
sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y
trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
Y para finalizar con los aportes semánticos presentare los conceptos de
Optimización y sub-optimización:

Optimización es modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos y

Suboptimización en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un sistema
no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene
varios objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso se deben restringir los
alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son
excluyentes con otros más importantes.

Aportes metodológicos

La segunda clase de aportes sobre el cual se basa la teoría general de sistemas son
los aportes metodológicos, en ellos se encuentran las jerarquizaciones de todos los
sistemas del universo según la perspectiva de Kenneth Boulding el cual presenta los
siguientes niveles de jerarquización.

● Primer nivel, estructura estática. Se le puede llamar nivel de los marcos de

referencia.
● Segundo nivel, sistema dinámico simple. Considera movimientos necesarios
y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo.
● Tercer nivel, mecanismo de control o sistema cibernético. El sistema se
autorregula para mantener su equilibrio.
● Cuarto nivel, «sistema abierto» o autoestructurado. En este nivel se comienza
a diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de célula.
● Quinto nivel, genético-social. Está caracterizado por las plantas.
● Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad,
comportamiento teleológico y su autoconciencia.
● Séptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado
como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y
símbolos.
● Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye
el siguiente nivel, y considera el contenido y significado de mensajes, la
naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la transcripción de
imágenes en registros históricos, sutiles simbolizaciones artísticas, música,
poesía y la compleja gama de emociones humanas.
● Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de
clasificación: estos son los últimos y absolutos, los ineludibles y
desconocidos, los cuales también presentan estructuras sistemáticas e
interrelaciones.

Dentro de estos aportes se encuentra inmerso el modelo de isomorfismo sistémico,

con el se busca integrar las relaciones entre fenómenos de las distintas ciencias. La
detección de estos fenómenos permite armar modelos aplicables para las distintas
áreas de las ciencias.
Se pretende por comparaciones sucesivas, una aproximación metodológica, a la vez
que facilitar la identificación de los elementos equivalentes o comunes, y permitir
una correspondencia biunívoca entre las distintas ciencias.

Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas, se

identifican y extraen sus similitudes estructurales.

Estos elementos son la esencia de la aplicación del modelo de isomorfismo, es

decir, la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de objetos
que, si bien intrínsecamente son diferentes, en algunos aspectos registran efectos
que pueden necesitar un mismo procedimiento.

Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo

Otro modelo es el modelo procesal o del sistema adaptivo complejo, este modelo
implica por asociación la aplicación previa del modelo del rango.

Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8, critica y logra la
demolición de los modelos existentes tanto dentro de la sociología como dentro de
la administración.

Buckley, categoriza a los modelos existentes en dos tipos:

a. aquellos de extracción y origen mecánico, a los que denomina modelo de

equilibrio;
b. aquellos de extracción y origen biológico, a los que llama modelos
organísmicos u homeostáticos.

Buckley dice que «…el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se
caracterizan por perder organización al desplazarse hacia un punto de equilibrio y
con posterioridad tienden a mantener ese nivel mínimo dentro de perturbaciones
relativamente estrechas. Los modelos homeostáticos son aplicables a sistemas que
tienden a mantener un nivel de organización dado relativamente elevado a pesar de
las tendencias constantes a disminuirlo. El modelo procesal o de sistema complejo
adaptativo se aplica a los sistemas caracterizados por la elaboración o la evolución
de la organización; como veremos se benefician con las perturbaciones y la
variedad del medio y de hecho dependen de estas».

Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio, los sistemas
del nivel 8 se caracterizan por sus propiedades morfo génicas, es decir que en lugar
de buscar un equilibrio estable tienden a una permanente transformación
estructural. Este proceso de transformación estructural permanente, constituye el
pre-requisito para que los sistemas de nivel 8 se conserven en forma activa y
eficiente, en suma es su razón de supervivencia.

Es importante comentar que una organización es un sistema socio-técnico incluido

en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose
mutuamente. También puede ser definida como un sistema social, integrado por
individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro
de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando
recursos en pos de ciertos valores comunes.
Para seguir abordando este tema es necesario dar a conocer los subsistemas que
forman una empresa, en primer lugar presentare el subsistema psicosocial, que está
compuesto por individuos y grupos en interacción, dicho subsistema está formado
por la conducta individual y la motivación, las relaciones del status y del papel, la
dinámica de los grupos y los sistemas de influencia.

El segundo es el subsistema técnico que se refiere a los conocimientos necesarios

para el desarrollo de tareas, incluyendo las técnicas usadas para la transformación
de insumos en productos.

El último subsistema es el administrativo, el cual relaciona a la organización con su

medio y establece los objetivos, desarrolla planes y operaciones mediante el diseño
de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.

Para llevar a cabo la aplicación de T.G.S en el análisis del sistema es necesario el

análisis de la situación en esta etapa el analista toma conocimiento del sistema,
abarcando los aspectos de su origen, objetivo y trayectoria.

Para ello es necesario realizar la definición de los objetivos, donde el analista trata
de determinar para que ha sido requerido ya que en general se le plantean los
efectos pero no así las causas.

El segundo paso es la formulación del plan de trabajo, en él, el analista fija los
limites de interés del estudio a realizar, la metodología a seguir, los recursos
materiales y humanos que necesitara, en este punto se administra el tiempo e
incluso el costo del mismo, esta etapa también es conocida como la propuesta de
servicio y a partir de su aprobación se pasa al seguimiento de la metodología.

El relevamiento es el siguiente paso en esta etapa el analista recopila la información

con mayor relevancia y referida al sistema y la información que hace al límite de
interés.

En el diagnostico que es lo siguiente, el analista debe medir la eficacia y al mismo

tiempo la eficiencia del sistema que se está estudiando, entendiendo por eficacia a
la capacidad que tiene el sistema para lograr los objetivos planteados, mientras que
eficiencia es cuando el sistema logra los objetivos con una relación costo-beneficio
positiva.

En el caso en que estos aspectos no se están cumpliendo en el sistema el analista

deberá hacer los cambios necesarios sobre los métodos del sistema, si un sistema
no es eficaz el analista deberá cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el
analista sólo podrá optimizarlo.

Diseño: el analista diseña el nuevo sistema, existen dos momentos para llevar a
cabo el diseño del sistema.

El primero es el diseño global en el cual se determina la salida, los archivos, las

entradas del sistema, hace un cálculo de costos y enumera los procedimientos.

El diseño global debe ser presentado para su aprobación, aprobado el diseño global
pasamos al siguiente paso que es el diseño detallado en este paso el analista
desarrolla a detalle la totalidad de los procedimientos enumerados en el diseño
global y formula la estructura de organización la cual se aplicara sobre dichos
procedimientos.

El penúltimo paso es la implementación del sistema, lo cual significa poner en

práctica el mismo, esto se puede poner en marcha de tres maneras: global, en fases
y en paralelo.

El último punto es el seguimiento y control en este se verifican los resultados del

sistema implementando y aplicando las acciones necesarias para corregir o ajustar
el problema.

El Método de control sirve para reducir la cantidad de información recibida por

quienes toman decisiones, sin que disminuya el contenido informativo. Las tres
formas básicas de este método de control son:

El Reporte de variación: esta forma de variación requiere que los datos que
representan los hechos reales sean comparados con otros que representan los
hechos planeados, con el fin de determinar la diferencia. La variación se controla
luego con el valor de control, para determinar si el hecho se debe o no informar. El
resultado del procedimiento, es que únicamente se informa a quién toma las
decisiones acerca de los eventos o actividades que se apartan de modo significativo
que los planes, para que tomen las medidas necesarias.

Las Decisiones Programadas: otra aplicación de sistema de control implica el

desarrollo y la implantación de decisiones programadas. Una parte apreciable de las
decisiones de carácter técnico y una parte pequeña de las decisiones tácticas
abarcan decisiones repetitivas y rutinarias. Diseñando el sistema de información de
manera que ejecute esas decisiones de rutina, el analista proporciona a los
administradores más tiempo para dedicarse a otras decisiones menos
estructuradas.

El control está catalogado como uno de los cinco subsistemas corporativos

(organización, planificación, coordinación y dirección son los restante) los cuales
tienen una relación estrecha con el aspecto de control.

De ello se desprende todo el proceso administrativo, debe considerarse como un

movimiento circular, en el cual todos los subsistemas están ligados intrincadamente,
la relación entre la planificación y el control es muy estrecha ya que el directivo fija
el objetivo y además normas, ante las cuales se contrastan y evalúan acciones. Es
necesario ver al control para determinar si las asignaciones y las relaciones en la
organización están siendo cumplimentadas tal como se las había previsto.

Características de los sistemas cerrados y abiertos

Después de dar a conocer las características más importantes de la teoría de

sistemas además de los principios y objetivos sobre los cuales se fundamenta es
necesario realizar la siguiente comparación entre estos dos tipos de sistemas: los
sistemas abiertos y los sistemas cerrados.

Pero antes aclarare lo que significa cada uno, esta clasificación se lleva a cabo
tomando en cuenta la naturaleza de cada uno, los sistemas Cerrados Son aquellos
que no reciben ningún tipo de influencia ambiental, mientras que los sistemas
abiertos presentan relaciones de intercambio con el ambiente por medio de
múltiples entradas y salidas.

Es importante conocer que el sistema abierto es perfectamente aplicable a la

organización empresarial. La organización es un sistema creado por el hombre y
mantiene una dinámica interacción con su medio ambiente.

Dentro de mi comparación fueron estos los aspectos que considere más importantes
además de algunos que mencione con anterioridad:

● El sistema abierto interactúa constantemente con el ambiente en forma dual,

o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interactúa.
● El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta
reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no.
● Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, el sistema cerrado
no.

Dentro de estas comparaciones podemos ver claramente las ventajas que tiene el
sistema abierto sobre el sistema cerrado, todas las organizaciones con sistemas
abiertos cuentan con las siguientes características.

● Comportamiento probabilístico y no determinista, las organizaciones como

parte de una sociedad mayor, constituida de partes menores,
interdependencia de las partes, homeostasis o “estado de equilibrio”, frontera
o límite, morfogénesis y resistencia.

Según el modelo Schen el sistema abierto es aquel que entra en interacción con el
medio exterior que tiene una serie de objetivos o funciones múltiples que se
conforma de un conjunto de subsistemas dinámicos unos con otros, además de que
estos últimos son independientes existen siempre dentro de un ambiente dinámico
formando relaciones entre las organizaciones y el entorno que lo rodea.

Desde una perspectiva personal creo que los sistemas abiertos son esenciales para
la organización empresarial porque permiten la interacción con el medio exterior,
además permite realizar tareas en mínimo de tiempo brindando así un servicio de
calidad y una mejor respuesta a las demandas de los clientes. Tal y como lo explica
Schen y parte de la teoría de sistemas de Ludwig von Bertalanffy.

Este tipo de sistemas son muy accesibles por lo que es aplicable en muchos
campos organizativos, se aplica en el campo educativo, en el campo de la salud y
en sobre todo donde más destaca es en el campo comercial y económico. Por
ejemplo:

La teoría general de sistemas es un concepto útil al personal de enfermería en la

atención de los clientes. Que haya sido adoptada desde el campo de la biología
para explicar los procesos de familia y sus efectos sobre el desarrollo de la
personalidad. Teóricos de la personalidad en general cree que la causa habitual de
mentall la enfermedad es el resultado de dos factores: la herencia genética y
fisiológica de los efectos del entorno familiar en el niño durante la infancia y la niñez.
Con el fin de comprender la importancia de las múltiples fuerzas y dinámicas que se
producen en las familias, la salud mental a los teóricos convertido el campo
científico de la teoría general de sistemas describe a los procesos de familia.

Conclusión

Por último solo me queda decir que en un ambiente o entorno en que la velocidad y
el cambio son grandes, algunas organizaciones tendrán que desaparecer por no
cumplir con lo necesario al ambiente: sus productos ya no atienden a las
necesidades, anhelos y demandas del contexto.

Las organizaciones que cuentan con un sistema abierto ofrecen al ambiente los
productos que necesita y si es el caso, crea en él, la necesidad de dichos productos,
pues únicamente así garantiza la absorción de los productos y la provisión de
insumos, mientras que los sistemas cerrados no podrán sobrevivir debido a que no
consigue responder de forma eficaz a los cambios continuos y rápidos del ambiente.

Esta teoría presenta un modelo con alto grado de aplicación, basado en un sistema
abierto capaz de recoger información del medio que lo rodea para poder tomar en
cuenta las necesidades principales de la sociedad y con base a ello poder satisfacer
las diversas demandas.

En realidad lo que este modelo pretende es que los clientes sean participes de la
formación y creación de las organizaciones recopilando los diferentes puntos de
vista, para usarlos en la elaboración de productos que permitan a dicha
organización competir dentro del terreno mercantil y fungir como una empresa
calificada para prestar servicios de calidad.

PARTE 2

La Teoría General de Sistemas fue concebida por Ludwig von Bertalanffy en la

década de 1940 con el fin de proporcionar un marco teórico y práctico a las ciencias
naturales y sociales. La teoría de Bertalanffy supuso un salto de nivel lógico en el
pensamiento y la forma de mirar la realidad que influyó en la psicología y en la
construcción de la nueva teoría sobre la comunicación humana. Mientras el
mecanicismo veía el mundo seccionado en partes cada vez más pequeñas, el
modelo de los sistemas descubrió una forma holística de observación que desveló
fenómenos nuevos (que siempre estuvieron ahí pero se desconocían) y estructuras
de inimaginable complejidad.

Definición de sistema

Un Sistema es un conjunto de elementos en interacción; ordenadores, bandada de

patos, cerebro, etcétera. En el caso de sistemas humanos (familia, empresa, pareja,
etcétera) el sistema puede definirse como un conjunto de individuos con historia,
mitos y reglas, que persiguen un fin común.

Por lo tanto todo sistema se compone de un aspecto estructural (límites, elementos,

red de comunicaciones e informaciones) y un aspecto funcional.

Niveles:
La Teoría General de Sistemas distingue varios niveles de complejidad:

■ Sistema: totalidad coherente, por ejemplo una familia

■ Suprasistema: medio que rodea al sistema; amigos, vecindad,
familia extensa…
■ Subsistemas: los componentes del sistema; individuos.

Principios de la Teoría General de Sistemas

■ Totalidad: El sistema trasciende las características individuales de

sus miembros
■ Entropía: Los sistemas tienden a conservar su identidad
■ Sinergia: Todo cambio en alguna de las partes afecta a todas las
demás y en ocasiones al sistema
■ Finalidad: los sistemas comparten metas comunes
■ Equifinalidad: Las modificaciones del sistema son independientes
de las condiciones iniciales
■ Equipotencialidad: Permite a las partes restantes asumir las
funciones de las partes extinguidas
■ Retroalimentación: Los sistemas mantienen un constante
intercambio de información
■ Homeostasis: Todo sistema viviente se puede definir por su
tendencia a mantenerse estable
■ Morfogénesis: Todo sistema también se define por su tendencia al
cambio

Totalidad: En la Teoría General de Sistemas el Principio de Totalidad afirma que el

todo es algo más que la suma de sus partes. Contemplar un sistema desde esta
perspectiva supuso un salto lógico en el pensamiento y un nuevo lugar de
observación.
Si pensamos en una familia, por ejemplo, vemos que son algo más que la simple
suma de sus miembros. Existe, además, otra realidad, algo que les representa a
todos, por ejemplo, el sentido de pertenencia. Si alguno de ellos desaparece la
familia seguirá existiendo, sin perder por ello su naturaleza.

Para entender el Principio de Totalidad solo hay que realizar un pequeño ejercicio
de abstracción. Se trata de comprender que el individuo no es lo mismo que la
categoría que lo contiene. Contenido y continente pertenecen a dos niveles lógicos
diferentes, con naturalezas diferentes.

El juego del ajedrez no se comprende mirando solo las fichas, como tampoco se
comprende una familia mirando solo a uno de los hijos. En terapia de pareja, por
ejemplo, uno más uno son tres. El psicólogo sistémico tiene que ver una tercera
silla, entre los asistentes, para poder comprender todo el universo que les
representa. Para comprender más profundamente los sistemas sociales no
podemos considerar aisladamente cada elemento, porque su carácter trasciende la
suma de sus componentes y atributos.

Enthropia: En la Teoría General de Sistemas, el principio de entropía afirma que los

sistemas vivientes tienden a conservar su identidad; sus particularismos y
diferencias, para lo cual ningún sistema puede igualarse completamente con su
ambiente.
El segundo principio de la termodinámica establece el crecimiento de la entropía, es
decir, la máxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganización y,
finalmente, su homogeneización con el ambiente, pudiendo llegar a indiferenciarse y
diluirse perdiendo su identidad. Una célula al morir, por ejemplo, va perdiendo la
visibilidad de sus elementos (núcleo, mitocondrias, lisosoma) hasta diluirse en el
ambiente por completo. En ese momento sólo observamos una sustancia gris
uniforme, que representa la muerte celular.

En los sistemas sociales (barrio, familia, pareja…) los individuos necesitamos

parecernos y diferenciarnos al mismo tiempo. Para la psicóloga Norma Mollot, la
vida es la posibilidad de preservar las diferencias. Todo el universo adolescente, en
la tentativa de construir su identidad, pasa por este conflicto. En este sentido, la falta
de diferenciación sería la psicosis.

Los sistemas, por tanto, tienden a aumentar sus estados de organización

aumentando su identidad (diferencia con su ambiente) En este sentido el término
Negentropía o entropía negativa se refiere a la energía que el sistema importa del
ambiente para mantener su organización y sobrevivir.

Sinergia: La Finalidad es un principio de la Teoría General de Sistemas que

describe cómo los sistemas orgánicos y sociales siempre están orientados hacia un
objetivo común. El más importante de todos es la supervivencia. Un sistema lucha
por mantenerse vivo, aun cuando se haya desarrollado disfuncionalmente, antes de
desintegrarse y dejar de existir.

En los grupos humanos el sentido de pertenencia también se ve fortalecido por este

principio. En las familias, por ejemplo, el esfuerzo común es que los descendientes
tengan una oportunidad de desarrollo en el futuro.

Finalidad: La Finalidad es un principio de la Teoría General de Sistemas que

describe cómo los sistemas orgánicos y sociales siempre están orientados hacia un
objetivo común. El más importante de todos es la supervivencia. Un sistema lucha
por mantenerse vivo, aún cuando se haya desarrollado disfuncionalmente, antes de
desintegrarse y dejar de existir.

En los grupos humanos el sentido de pertenencia también se ve fortalecido por este

principio. En las familias, por ejemplo, el esfuerzo común es que los descendientes
tengan una oportunidad de desarrollo en el futuro.
Equifinalidad: Equifinalidad significa que un sistema viviente, a partir de distintas
condiciones iniciales y por distintos caminos, puede llegar a un mismo estado final.
Un sistema puede alcanzar la misma meta siguiendo diferentes itinerarios en sus
procesos organísmicos. Luego los resultados a los que llega el sistema, en el
sentido de alteración del estado al cabo de un periodo de tiempo, no están
determinados tanto por las condiciones iniciales como por la naturaleza de los
procesos. Esto nos lleva a comprender que idénticos resultados pueden tener
orígenes distintos, y viceversa.

Equipotencialidad: La equipotencialidad es una característica de los sistemas que

permite a sus elementos asumir las funciones de las partes extinguidas. Por ejemplo
en una familia el padre muere y el hermano mayor toma el mando de los negocios, o
en el caso del cerebro, donde las neuronas se asocian para compensar una parte
lesionada y poder ejecutar sus funciones.

Retroalimentación: La retroalimentación es el proceso mediante el que un sistema

recoge información sobre los efectos de sus acciones en el medio en el que habita,
es decir, la información que viene de vuelta. La retroalimentación determina las
acciones posteriores a seguir por el sistema.
Los estudios sobre los sistemas interpersonales (familia, instituciones, países,
etcétera) muestran que las conductas se inscriben en circuitos de retroalimentación,
ya que la conducta de cada persona afecta a la conducta de los demás y a su vez
es afectada por esas conductas que le llegan de vuelta, creándose una causalidad
circular de estructura más compleja que la hasta ahora descrita por el modelo
mecanicista lineal.

Homoestasis: La homeostasis o retroalimentación negativa es la tendencia de todo

sistema a mantener su estado estacionario, es decir, al no cambio. Los procesos
homeostáticos operan ante las variaciones de las condiciones del ambiente y aquí
se produce una reacción que tiende a bloquear los cambios con el objeto de
mantener invariable su estructura.

En psicología esta tendencia a la conservación del status quo, se observa en los

sistemas sociales. Las familias, por ejemplo, pueden sufrir una crisis cuando alguno
de sus hijos entra en el periodo adolescente.

Los sistemas atraviesan diferentes momentos de cambio. La crisis sobreviene

cuando un sistema viviente se enfrenta a dos tendencias contrapuestas; la
tendencia al estado estacionario y la tendencia a la transformación. La crisis
aparece cuando algo amenaza con un cambio. Todo sistema reacciona ante
cualquier intento (interno o externo) que amenace cambiar su organización.
Permanece la homeostasis cuando las estructuras son rígidas y las reglas
inflexibles, como por ejemplo en grupos donde nadie puede pensar diferente. La
estabilidad de un sistema viene definida por la capacidad de cambiar con el cambio.

Se pueden dar dos tipos de cambio:

a) Solo en las relaciones entre elementos ( se cambia lo justo para recuperar la
condición de equilibrio)

b) Se cambia toda la organización (hay un paso de nivel lógico de elemento a

clase)

Morfogensis: La retroalimentación positiva o morfogénesis define la capacidad que

todo sistema viviente exhibe para la modificación, como estrategia para mantenerse
viable. Se trata de un proceso que apunta al desarrollo, crecimiento o cambio de
forma, estructura y estado del sistema. Ejemplos: la diferenciación, la
especialización, el aprendizaje.
La teoría General de Sistemas (TGS) se presenta como una forma sistemática y
científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una
orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo multidisciplinarias.

En la TGS lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen;
ofreciendo un ambiente adecuado para la interrelación y comunicación entre
especialistas y especialidades.

Los objetivos originales de la Teoría General de Sistemas son los siguientes:

● Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las

características, funciones y comportamientos sistémicos.
● Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos.
● Promover una formalización (matemática) de estas leyes.
● La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwing Von
Bertalanffy (1901-1972), quien adoptó la denominación "Teoría General de
Sistemas". Para él, la TGS debería constituirse en un mecanismo de integración
entre las ciencias naturales y sociales, y ser al mismo tiempo un instrumento
básico para la formación y preparación de científicos.

La perspectiva de la TGS se desprende del principio clave de totalidad orgánica.

La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las ciencias
(humanas, sociales, naturales, etc.), sino tratar de evitar la superficialidad científica que
ha estancado a las ciencias. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y
transferibles entre varios polos científicos, toda vez que dichos modelos sean posibles e
integrables a las respectivas disciplinas.

Concepto de Sistema

El concepto de sistema en general está sustentado sobre el hecho de que ningún

sistema puede existir aislado completamente y siempre tendrá factores externos que lo
rodean y pueden afectarlo.
Se puede definir sistema como "un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos
atributos, que tienen relaciones entre sí y están localizadas en un cierto ambiente, de
acuerdo con un cierto objetivo".

Una Entidad es lo que constituye la esencia de algo y por lo tanto es un concepto básico.
Las entidades pueden tener una existencia concreta, si sus atributos pueden percibirse
por los sentidos y por lo tanto son medibles, por otro lado pueden tener una existencia
abstracta si sus atributos están relacionados con cualidades inherentes o propiedades de
un concepto.

Los Atributos determinan las propiedades de una entidad al distinguirlas por la

característica de estar presentes en una forma cuantitativa o cualitativa.

Los atributos cuantitativos tienen dos percepciones: la dimensión y la magnitud. La

dimensión es una percepción que no cambia y que identifica al atributo, para lo cual se
utilizan sistemas de medida basados en unidades o patrones, ejemplos de dimensión
son: peso, tamaño, sexo, color, etc. La magnitud es la percepción que varía y que
determina la intensidad del atributo en un instante dado de tiempo, para lo cual se
utilizan escalas de medida, tales como: la nominal, la ordinal, la de intervalo y la de
razón, ejemplos de magnitud son: 30 Kg, 20 empleados, etc.

Las Relaciones determinan la asociación natural entre dos o más entidades o entre sus
atributos. Estas relaciones pueden ser estructurales, si tratan con la organización,
configuración, estado o propiedades de elementos, partes o constituyentes de una
entidad y son funcionales, si tratan con la acción propia o natural mediante la cual se le
puede asignar a una entidad una actividad con base a un cierto objetivo o propósito, de
acuerdo con sus aspectos formales (normas y procedimientos) y modales (criterios y
evaluaciones)

El Ambiente es el conjunto de todas aquellas entidades, que al determinarse un cambio

en sus atributos o relaciones pueden modificar el sistema.

El Objetivo es aquella actividad proyectada o planeada que se ha seleccionado antes de

su ejecución y está basada tanto en apreciaciones subjetivas como en razonamientos
técnicos e acuerdo con las características que posee el sistema.

Los Sistemas Abiertos son aquellos que importan y procesan elementos (energía,
materia e información) de sus ambientes y ésta es una característica propia de todos los
seres vivos. Que un Sistema sea abierto significa que establece intercambios
permanentes con su ambiente, intercambios que determinan su equilibrio, capacidad
reproductiva o continuidad, es decir su viabilidad o permanencia en el entorno.

Los Sistemas Cerrados son aquellos en los cuales ningún elemento de afuera entra y
ninguno sale del sistema. Estos alcanzan su estado de máximo equilibrio al igualarse
con el medio.

En ocasiones el término sistema cerrado es también aplicado a sistemas que se

comportan de una manera fija, rítmica o sin variaciones.

Se entiende por subsistemas a un conjunto de elementos y relaciones que responden a

estructuras y funciones especializadas dentro de un sistema mayor. En términos
generales, los subsistemas tienen las mismas propiedades que los sistemas.

Características de la Teoría General de Sistemas

Las características que los teóricos han atribuido a la teoría general de los sistemas son
las siguientes:

1. Interrelación e interdependencia de objetos, atributos, acontecimientos y otros

aspectos similares. Toda teoría de los sistemas debe tener en cuenta los
elementos del sistema, la interrelación existente entre los mismos y la
interdependencia de los componentes del sistema.Los elementos no relacionados
e independientes no pueden constituir nunca un sistema.
2. Totalidad. El enfoque de los sistemas no es un enfoque analítico, en el cual el
todo se descompone en sus partes constituyentes para luego estudiar en forma
aislada cada uno de los elementos descompuestos: se trata más bien de encarar
el todo con todas sus partes interrelacionadas e interdependientes en interacción.
3. Búsqueda de objetivos. Todos los sistemas incluyen componentes que
interactúan, y la interacción hace que se alcance alguna meta, un estado final o
una posición de equilibrio.
4. Insumos y productos. Todos los sistemas dependen de algunos insumos para
generar las actividades que finalmente originarán el logro de una meta. Todos los
sistemas originan algunos productos que otros sistemas necesitan.
5. Transformación. Todos los sistemas son transformadores de entradas en salidas
"inputs-outputs". Entre las entradas se pueden incluir informaciones, actividades,
una fuente de energía, conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe
el sistema es modificado por éste de tal modo que la forma de la salida
(productos, ventas, eventos) difiere de la forma de entrada.
6. Entropía. La entropía está relacionada con la tendencia natural de los objetos a
caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos tienden hacia el
desorden; si se los deja aislados, perderán con el tiempo todo movimiento,
convirtiéndose en una masa inerte.
7. Regulación. Si los sistemas son conjuntos de componentes interrelacionados e
interdependientes en interacción, los componentes interactuantes deben ser
regulados (manejados) de alguna manera para que los objetivos (las metas) del
sistema finalmente se realicen.
8. Jerarquía. Generalmente todos los sistemas son complejos, integrados por
subsistemas más pequeños. El término "jerarquía" implica la introducción de
sistemas en otros sistemas.
9. Diferenciación. En los sistemas complejos las unidades especializadas
desempeñan funciones especializadas. Esta diferenciación de las funciones por
componentes es una característica de todos los sistemas y permite al sistema
focal adaptarse a su ambiente.
10. Equifinalidad. Esta característica de los sistemas abiertos afirma que los
resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de
maneras diferentes. Contrasta con la relación de causa y efecto del sistema
cerrado, que indica que sólo existe un camino óptimo para lograr un objetivo
dado. Para las organizaciones complejas implica poseer diversidad de entradas
que se pueden utilizar y la posibilidad de transformar las mismas, de diversa
manera, es decir flexibilidad y adaptabilidad.
11. Dadas estas características se puede imaginar con facilidad una organización, un
hospital, una universidad, como un sistema, y aplicar los principios mencionados
a esa entidad. Por ejemplo las organizaciones, como es evidente, tienen muchos
componentes que interactúan: producción, comercialización, contabilidad,
investigación y desarrollo, todos los cuales dependen unos de otros.
12. Al tratar de comprender la organización se le debe encarar en su complejidad
total, en lugar de considerarla simplemente a través de un componente o un área
funcional. Por ejemplo el estudio de un sistema de producción no produciría un
análisis satisfactorio si se dejara de lado el sistema de comercialización.
Las Organizaciones como Sistemas

Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la

sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente.

También puede ser definida la organización como un sistema social, integrado por
individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de
un contexto al que controlan parcialmente, desarrollando actividades y aplicando
recursos en pro de ciertos valores comunes (trabajando en equipo).

Subsistemas que forman la Organización:

● Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción.

Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la motivación, las
relaciones del status y del papel, dinámica de grupos y los sistemas de influencia.
● Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo
de tareas, incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en
productos.
● Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece
los objetivos, desarrolla planes de integración, estrategia y operación, mediante el
diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.