Enunciado caso practico

Videojuegos SL. Es una empresa de distribución de videojuegos con presencia

internacional. En el año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en
localizaciones muy diversas en el mundo.
Sus características principales se resumían en
 Bajos precios
 Tienda atractiva para el cliente
 Promociones agresivas Una logística puntera, con uno de los sistemas de
distribución y almacenaje pioneros en el mundo, que estaban muy bien
conectados con los proveedores, lo que les permitía ofrecer a los clientes
los últimos títulos
 Marketing muy cercano al cliente de este producto.
 Posibilidad de compra-venta de videojuegos usados
Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse
rival de esta empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción
del cliente, etc.
Cuestión ¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar
la cadena de valor para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa
Solución

La cadena se enmarca dentro de los procesos de producción, distribución y

consumo de bienes y servicios. Una parte importante de los bienes y servicios
llega a los consumidores finales; otra parte, es demandada por empresas, que los
incorporan en los procesos de producción y distribución (materias primas,
servicios de logística y transporte, por ejemplo). en esta se indica que todas las
actividades de la empresa van creando valor y le dan a la empresa varias ventajas
competitivas en el mercado en el que se actúa:
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
 Logística interna: Cuenta con un buen aprovisionamiento de materiales,
existe buena conexión con los proveedores, en fin cuentan con una buena
logística interna que va desde la recepción de bienes, control de stock y
manejo de materiales.
 Producción: Existe buena Gestión de operaciones, Los creadores del
software para videojuegos, a cargo de los aspectos de diseño, investigación
y desarrollo.
 Logística externa: Cuentan con un sistema de distribución y almacenaje
pionero en el mundo.
  Marketing y ventas: Esta empresa mantiene una comunicación muy
cercana con sus clientes, Se les comunica los precios bajos, las
promociones de productos etc. Cuentan con una tienda muy atractiva para
el cliente y se extiende la posibilidad de compra-venta de video juegos
usados.
 Servicio posventa: Videojuegos SL una vez vendido el producto, ofrece
acompañamiento posterior al cliente, bien sea a través de servicios técnicos
o garantías de los productos.

ACTIVIDADES DE APOYO:
 Aprovisionamiento: Buena relación con los proveedores de materiales y
suministros para llevar a cabo el proceso de fabricación.
 Desarrollo tecnológico: Tecnología de punta para poder desarrollar los
videos juegos software y dispositivos asociados – hardware.
 Gestión de recursos humanos: Cuenta con personal en permanente
desarrollo e investigación.
 Actividades de infraestructura: Propietaria de muchos establecimientos
de comercio.