¿Qué es un Customer Journey?

Tunel de conversión Customer Journey

Generalmente se habla del Customer Journey

map cuando se arma el mapa de puntos de
contacto del cliente.

Cada vez que nosotros pensamos como cada

cliente individual debería atravesar su
proceso, estamos hablando de un Customer
Journey
1. Entenderlos
¿Con estos clientes cómo lo logramos?
¿Un poco agotados?
2. Estrategia
Debemos pensar en todo el proceso:
De la adquisición a la fidelización
3. Adquisición
La clave está en la
personalización:
utilicemos siempre
según el interés del
cliente
 Conversa inmediatamente con nosotros y te
ayudamos con cualquier duda para que continues
tu checkout.

Por ejemplo ubicando uno así en

www.Tuempresa.com/checkout
Y que aparezca a personas que están más de 30
segundos en esta página : )
4. Conversión
5. Fidelización