ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

•ESCRIBA UN ENSAYO DE UNA CUARTILLA (250 PALABRAS) EN DONDE

EXPLIQUE LA IMPORTANCIA DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE
LAS VENTAS. PONGA ÉNFASIS EN LA NECESIDAD DE PLANTEAR
ADECUADAMENTE UN PROGRAMA DE VENTAS.
La administración de las ventas es la de mayor impacto para la ejecución de
estrategias de comercialización y técnica de control para el incremento de
ventas, buena administración y desarrollo o crecimiento de la empresa. Una
buena administración lleva a conseguir los objetivos propuestos, esto plantea
tácticas de retroalimentación en todo el equipo de ventas para el buen
desarrollo de la misma y buen cumplimiento de metas; en este proceso el
primer punto de contacto con el cliente y el entorno de la organización la cual
resalta la competencia, de tal modo desarrolla la confianza en los
consumidores y las perspectiva que pueda tener en el negocio, por lo tanto
que si la organización no cumple como debe ser, afecta directamente al
proceso, en consecuencia los ingresos retrocediendo o aumentando para el
cumplimiento del objetivo planteado por la compañía.
Esta responsabilidad va desde el reclutamiento, entrenamiento y motivación del
personal de ventas, hasta la evaluación de su desempeño y la determinación
de las medidas correctivas que se hagan necesarias.
La función del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar las
actividades. Debido a que durante la instrumentación de los planes de venta
ocurren muchas sorpresas, el departamento de ventas debe dar seguimiento y
control continuo a las actividades de ventas.
Podemos resaltar la importancia del conocimiento que se debe desarrollar en el
personal para la etapa técnica de ventas, así como la importancia de un
correcto análisis de la información recolectada, puesto que el desarrollo
correcto logará mejoras dentro del proceso que conforma la organización, así
mismo la mala interpretación de información no podrá generar buenas
propuestas para alcanzar niveles insuperables en los indicadores de negocio, y
esto generará perdidas económicas.
ELIJA UNA EMPRESA DEDICADA A VENDER COMIDA RAPIDA. AHORA
DETERMINE CÓMO LE AFECTAN EN ESTE MOMENTO LOS FACTORES
EXTERNOS. HAGA LO MISMO CON UNA EMPRESA DE TELEFONÍA
CELULAR.
McDonald’s
McDonald’s es líder en la industria de comida rápida, en la cual se desempeña
con una clara visión de largo plazo, para lo cual necesita evaluar el entorno
global y cada región en particular. A continuación se analizan los factores
Políticos, Económicos, Socio-culturales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales
(PESTEL) para el mercado global de McDonald’s.
  FACTOR ECONOMICO

 La inflación es el aumento sostenido generalizado del nivel de precios,

bienes o servicios, medido frente al poder adquisitivo del país.
 El ciclo económico actual (crisis financiera) por pandemia.
 La falta de financiamiento.

 FACTOR POLITICO Y LEGISLATIVO

 Ningún tipo de ayuda del gobierno.

 Alta protección y control de sanidad
 Nuevas leyes y normativas para la alimentación infantil
 Preocupación por parte del consumidor sobre las alternativas de comida
para la salud.

 FACTOR TECNOLOGICO

 Las nuevas tecnológicas permiten la consecución de objetivos, en

procesos y calidad de los productos.
 Tecnología alimenticia.

 FACTOR SOCIAL

 El estilo de vida cada vez es más favorable para el sector de comidas

rápidas.
 Grandes movimientos migratorios
 Mayor uso de redes sociales y pedidos por servicios de entregas a
domicilio

 FACTOR AMBIENTAL

 Desarrollar y operar restaurantes con un alto nivel de eficiencia, capaces

de generar valor no sólo en el propio negocio, sino también en las
comunidades donde están presentes
 La energía y la movilidad eléctrica, los envases y el reciclado
 “Happy Change”. Un movimiento que nos llama a la acción, a modificar
nuestros hábitos, y que implica una mayor concienciación sobre el
impacto que tienen nuestras acciones sobre el planeta.
Claro- CONECEL
La empresa Claro es una multinacional mexicana de servicios de
comunicaciones. Tiene presencia en varios países a través de una filial. Es la
segunda empresa más grande entre las cuatro empresas de telefonía celular
en el país y forma parte del Grupo América Móvil, ofreciendo a sus clientes los
productos: telefonías móvil, fija y pública, internet, televisión por cable digital,
televisión por satélite y accesorios. La presente investigación eligió como objeto
de estudio a esta importante organización por su incidencia en el sector
comunicación local, dando empleo a miles de peruanos y marcando la pauta de
una exitosa empresa internacional.
 FACTOR ECONOMICO

 Tasa de Cambio: Afecta la empresa pero de manera indirecta, ya que

por tratarse de un mercado sensible al precio, estos costos los asumen
los intermediarios.
 Estado de la Economía: Influye directamente en la Oferta o Demanda de
los productos y esto a su vez define el precio de los bienes producidos y
comercializados
 Tasa de Desempleo: Es uno de los factores externos más importantes
que afectan directamente a la telefonía, ya que al aumentar la tasa de
desempleo, disminuye el poder adquisitivo de los consumidores, y por
tanto afecta el mercado de la empresa. 
 Tipos de intereses.

 FACTOR SOCIAL

 Aumento las coberturas geográficas a los que falta llegar pero si ofrece
una comunicación más rápida y baja en precios en el sector local,
nacional e internacional.
 Aumento de teletrabajo y modo de compra en línea.

 FACTOR POLICITO Y LEGISLATIVO

 La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy, en una

necesidad inevitable para permanecer en el mercado. Por ello los
sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO 9001
 Cambios de leyes y reglamentos de salud y seguridad laboral
 Límites de importaciones por parte del gobierno.

 FACTOR TECNOLOGICO

 Desarrollo de nuevas tecnologías en tecnología: equipos, redes y

conectividad
ELABORE UN MAPA MENTAL SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA
TECNOLOGÍA EN LAS EMPRESAS QUE OFRECEN BIENES O SERVICIOS.

Importancia de la Tecnología

Es una necesidad creciente. A medida que pasa el

tiempo, el mundo de los negocios es cada vez más
tecnológico. La innovación nutre a los negocios, y como
la tecnología crea el camino apropiado para el desarrollo
de la innovación, por lo que podemos decir que los
negocio necesita de la tecnología para mantenerse.

La tecnología puede aportar
muchos beneficios que te
ayudarán a obtener mayores
ingresos
Mejora la comunicación
comercial, optimiza la
Impulsar el crecimiento y
producción, la gestión de
mejorar las operaciones.
inventario y el mantenimiento
de registros financieros.

REALICE UN WEB TOUR Y BUSQUE POR LO MENOS 5 MISIONES DE

EMPRESAS ORIENTADAS AL CLIENTE.

 FACEBOOK

Misión: ofrecer a la gente el poder de construir comunidades y hacer que el

mundo esté más unido.

Análisis: Facebook quiere dar como mensaje que a través de su red social hará
que las personas puedan estar mejor conectadas, y no perder comunicación,
sentirse cerca así esté a miles de kilómetros.

 MC DONALDS

Misión: servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia

extraordinaria.
Análisis: Mc Donalds busca que los consumidores no busca solo vender
hamburguesas sino crear un momento especial al comerla, senirtse especial al
comerla.

 CORPORACION FAVORITA
Misión: Mejorar la calidad de vida, ofreciendo los mejores productos, servicios
y experiencias, de forma eficiente, sostenible y responsable.
Análisis: Ofrece no solo productos, sino también su servicio, momentos y
experiencias con ellos, cuidado a cada uno que lo consuma, generando un
mejor estilo de vida, promocionando productos con los mejores estándares de
calidad.

 NESTLÉ

Misión: Nuestra razón de ser es llevar al consumidor productos alimenticios de

alta calidad y valor agregado a precios competitivos, donde sea, como sea y
cuando sea.

Análisis: Nestlé dirigido en el segmento alimenticio, el cual representa el

cuidado a los consumidores con estándares optimos, proceso seguros y
precios accesibles en el mercado, lo cual ha permitido que se posiscione como
una de las principales marcas en este mercado.

 MERCEDES BENZ
Misión: Ser una empresa líder, respetada, confiable y admirada en el mercado,
obteniendo el mayor grado de satisfacción de nuestros actuales y futuros
clientes. Lealtad, pasión y fidelidad de marca.

Análisis: No solo representa ser una marca internacional de status alto, sino se
enfoca en cumplir con las expectativas y satisfacciones de sus clientes actuales
y potenciales, creando fidelización en ellos.