Caso: Clínica Mayo

Las seis dimensiones de la competencia

Costos
 Sus costos son altos debido a su calidad y credibilidad
 Debido a su capital de conocimiento intensiva en la práctica medica

Calidad
 Su calidad es buena debido a sus tratamientos que recibe el paciente, a sus diagnósticos y el
rápido tratamiento que se le da al paciente.

Credibilidad
 A la trayectoria de la clínica
 A la confiabilidad de sus doctores
 A sus diagnósticos rápidos y veraces

Flexibilidad
 Atención por igual a sus pacientes, conforme a su demanda diaria.

Tiempo
 Su atención es diaria
 Sus diagnósticos son rápidos y a tiempo

Servicio
 Es detallado, rápido y cordial.

LOS REQUISITOS ESTRUCTURALES

Mejoramiento continuo
Esta a la vanguardia de los nuevos tratamientos y mejorando con nuevas innovaciones en sus
diagnósticos con sus pacientes, su prestigio esta en la rapidez en diagnosticar a sus pacientes.

Investigación y desarrollo
La clínica mayo se dedica también a la investigación, a nuevos conocimientos avanzados, el avance
de nuevos sistemas sanitarios y dar respuesta las expectativas de salud de los pacientes.

Adopción de tecnología avanzada

La clínica mayo espera hacer una inversión 750 millones de dólares para 5 años
Para así mejorar la atención al paciente, la educación y las instalaciones dedicadas a la
investigación.

Integración de personas y sistemas

La estructura organizacional de la clínica mayo tiene como única meta dar un buen servicio al
paciente así hará que el paciente tenga mas fidelidad con la clínica.